La (in) tranquilidad de contar con el seguro de viaje de la tarjeta
Hace unos meses volé a Río de Janeiro con Aerolíneas Argentinas. En general fue un buen vuelo, pero ocurrió algo: mi equipaje no llegó a destino.
Fui a la cinta, esperé, vi cómo el resto de los pasajeros iba retirando su equipaje, pasaban los minutos, ya no quedaban maletas en la cinta. De modo que tuve que asumir que mi equipaje no había llegado y me dispuse a gestionar el tema.
Gestionar un incidente con el equipaje en el aeropuerto
Lo más importante en estos casos es gestionar el PIR (Property Irregularity Report). Es un formulario que se debe tramitar en el aeropuerto, antes de abandonarlo, y deja constancia del problema que hemos tenido con nuestro equipaje.
Para ello nos acercamos al mostrador que estaba al lado de la cinta de equipaje, en donde había personal de la aerolínea. Nos explicaron que nuestro equipaje no había sido cargado en el avión, tomaron el domicilio de nuestro alojamiento en Río de Janeiro y prometieron entregarlo al mediodía siguiente.
En ese mostrador nos emitieron el PIR por duplicado y luego seguimos con el próximo paso: acercarnos a un control de equipaje del aeropuerto en donde entregamos las dos copias del PIR, pasamos nuestro equipaje de mano por un escáner y nos devolvieron una de las copias del PIR sellada.
Ejemplo de un PIR
Mientras tanto, el transfer privado que habíamos contratado a través de Civitatis para que nos lleve al alojamiento en Río de Jenaro nos estaba esperando en el hall del aeropuerto.
Gestionar un incidente con el equipaje con el seguro de viajes
JUSTO en este viaje olvidamos gestionar la cobertura de Assist-365, como hacemos en todos nuestros viajes, pero como habíamos pagado los pasajes con la tarjeta Mastercard Black del banco BBVA contábamos con su servicio de asistencia en viajes, que es brindado por Axa Assistance.
Uno de los ítems cubiertos era justamente la demora en equipaje, cubrían hasta USD 600 por este concepto. Mientras íbamos en el transfer hacia nuestro alojamiento, llamamos al número de Axa Assistance y nos asesoraron al respecto, nos indicaron que compremos los ítems que precisáramos y luego presentemos la solicitud de reintegro.
Así figuraba en las condiciones de la cobertura:
33.4. Demora en la recepción del equipaje.
En caso de que el equipaje del Beneficiario se encuentre demorado por más de 4 (cuatro) horas posteriores al momento del arribo esperado en el destino, el Titular de la tarjeta tendrá derecho a recibir hasta USD 600 en concepto de reintegro por los gastos incurridos por la compra de vestimenta u otros artículos básicos, como resultado de la demora en recibir el equipaje. La asistencia incluye únicamente los gastos incurridos dentro de las 4 (cuatro) horas y 4 (cuatro) días posteriores al momento real del arribo en el destino programado. La asistencia incluye el equipaje perdido únicamente en Viajes Internacionales Cubiertos y únicamente se pagará el excedente de la liquidación de la Empresa de Transporte.
Al día siguiente compramos algo de ropa, lo básico, un poco en un comercio de la Avenida Nossa Senhora de Copacabana y otro poco en el Shopping Rio Sul; nos portamos bien, compramos sólo lo necesario, gastamos menos de USD 300. Cabe mencionar que no teníamos certeza de si efectivamente iban a cumplir con la entrega del equipaje.
Aerolíneas Argentinas cumplió, dejó el equipaje en la recepción de nuestro alojamiento más o menos en el horario prometido.
Un par de días después me contacté con Axa Assistance para solicitar el reintegro, me dijeron que envíe por correo electrónico:
A. Comprobante de compra.
Copia de la factura de la tarjeta, que acredite que el boleto de viaje fue comprado con una tarjeta MASTERCARD elegible. En el caso de haber utilizado millas y/o puntos, la factura debe acreditar el pago de las tasas e impuestos con la tarjeta MASTERCARD elegible.B. Copia del boleto electrónico (correo electrónico de la aerolínea o del itinerario), que muestre las fechas del viaje y el método de pago utilizado para comprar el boleto internacional.
C. Certificado de matrimonio o parentesco de las personas asistidas.
En el caso que el titular de la tarjeta y su beneficiario/a no tengan el mismo apellido, o si el paciente no es el titular principal de la tarjeta, el titular de la tarjeta tendrá que prensentar una copia del Certificado de Matrimonio o un Certificado de Union Civil, conforme a las leyes locales del país de residencia.D. Documento de identidad (DNI o pasaporte), de o los beneficiarios.
Luego de eso, me pidieron algo más:
-CONSTANCIA DE CUIL DE PASAJERO
-RESUMEN DE CUENTA MASTERCARD. PUEDE SER DEL MES DEL INCIDENTE O UNO ANTERIOR/POSTERIOR. DEBE ESTAR COMPLETO Y SIN EDICIONES.
-DE NO SER TITULAR DE UNA TARJETA MASTERCARD, ENVIAR COMPROBANTE DE FILIACIÓN CON TITULAR DE LA MISMA.
Finalmente, me enviaron el link para cargar la solicitud de reintegro, tenía que adjuntar:
- Comprobantes del siniestro: Reporte médico, denuncias de aerolínea, comprobantes de indemnización según corresponda
- Comprobantes de gastos: Facturas y/o recibos
- Comprobantes de viaje: Una factura/itinerario de su viaje que indique la fecha de inicio del mismo con el fin de confirmar las coberturas de su beneficio + Una foto de su pasaporte o DNI para acreditar su identidad.
Cargué el reclamo el 19/11/2024.
La falta de respuesta de la compañía de seguros
Pasó un tiempo, no recibí el reintegro; reclamé, me respondieron:
reciba un cordial saludo. En primera instancia le pedimos disculpas por la demora. Estaremos verificando con Berkley sobre lo sucedido y en cuanto tengamos novedades se las dejaremos saber.
Mientras escribo este relato, me doy cuenta de que ya pasaron tres meses desde que cargué la solicitud de reintegro con toda la información que me solicitaron, para lo cual antes tuve que enviar toda una buena cantidad de documentación, y aún no tengo ni noticias de mi reintegro.
Conclusiones
¿Y si en lugar de USD 300 estuviéramos ante un reintegro de miles de dólares?
Así me encuentro, disfrutando de la (in) tranquilidad de contar con el seguro de viaje de la tarjeta. Debí leer este artículo de Info Viajera: Me cansé y dejé de utilizar los seguros de las tarjetas de crédito.
Actualización: Finalmente recibí el reintegro de los gastos por el retraso de equipaje (pagó Berkley)
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Consultar más detalles acerca de los contenidos.
Descubre más desde Info Viajera
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Es excelente este post!! Lamentable lo de AXA y pésimos los (in) seguros de tarjeta.
Me encantó lo de «nos portamos bien». Y un escalofrío recorrió mi espalda cuando vi la friolera de cosas que te iban pidiendo… casi casi como si no te lo quisieran pagar.
Yo hice reclamo judicial a AXA, duró años pero finalmente pagaron y con ajuste y compensación por el mal trato. Claramente lo ganó mi abogado y amigo Dieguito, uds lo conocen!
Muy bien, Adrián, hay que hacer valer los derechos. Genial contar Diego para poder llevarlo a cabo.
Si claro el único problema es que por el monto no se justifica hacer juicio
Creo que en el caso de Adrian, el monto en cuestión creo que estaba justificado (si mal no recuerdo fue por dejarlo varado en el upite del mundo en plena pandemia).
Hola jlcota… es llamativo que «JUSTO en este viaje olvidamos gestionar la cobertura de Assist-365», ya que constantemente están mencionándola en muchos post. Es algo que me llamó la atención.
Fue un viaje que salió de improviso, sí, justo nos pasó eso; creo que en el fondo habremos pensado algo como «pagamos con la Master del BBVA, alguna cobertura tendremos»
Además, en el fondo, uno tiende a pensar: que me va a pasar si son pocos días y es cerca 🙂
Cierto
yo estoy en Juicio hace unos meses con AXA por lo mismo pero la diferencia que son miles de dólares . es la peor compañia lejos segun los abogados por eso te la dan gratis total algo «caro» no l ote van a cubrir.
Fijate lo que comenta Adrián, él recurrió a la justicia finalmente.
sisi lo vi por eso comenté pero lo mio es reciente porque primero hice defensa del consumidor pero los abogados saben que AXA tienen un millon de demandas. Son defaulteadores seriales de gastos medicos jaja
Y las tarjetas siguen contratando a esta empresa…… raro, no?
y si Julio les importa el negocio total las tarjetas de credito dan el servicio con T&C que pone AXA no les interesa. Nadie lee los T&C de nada, salvo cuando te pasa algo grave/caro en este caso entonces usan los T&C para no cubrirte tengan razon o no(la mayoria de los casos no tienen razon)
Sin ánimo de burla y no es lo mismo obvio… tengo esa “marca de asistencia” contratada x año. Los gastos médicos me los reintegraron mediante depósito en unos 15 días. Luego de juntar documentación y comprobarles que era descendiente de Adán y Eva y que era imposible encontrar el certificado de nacimiento de ellos..
Menos plata pero en mi caso cumplieron
¡Qué bueno, Santiago!
Buenas Consulta! Como pudiste hacer la asistencia yo tmb tengo la black del provincia pero me comunique con mastercard y me pasaron para hacerlo por una página aig.com/mastercard y me dice que no reconoce mi tarjeta .
Gracias !
Aun así es recomendable viajar solo con la asistencia que nos dan las tarjetas , yo hice con visa para un viaje que tengo a EEUU ahora y tmb es axxa
Hola, Rao
Veamos si alguien lo hizo con la del Provincia y comenta…
De que provincia?
Estan hablando del Banco Provincia de Buenos Aires, Paula…
Conclusión: AXA ladrones de gallinas
Muy bien no se han portado en este caso.
Siempre viajo con el seguro de AssistCard y cero problemas. La cobertura en España es de 10… hasta en Las Canarias! Una vez, me subió fiebre en Lanzarote y mandaron no uno sino dos médicos que cayeron juntos al hotel. Era la era pre-covicho. Ahora lo solucionan con videollamada de médicos argentinos y, si es necesario, prestador en la localidad donde te alojes. Para los reintegros son 0 burocráticos y al mes ya lo tenés acreditado en la tarjeta. Nunca tuve problemas de equipaje… esperemo no tenerlos!
Es muy bueno sentirse tranquilos con la cobertura que tenemos.
Todas las empresas de seguros funcionan del mismo modo, piden infinidad de documentación, se toman todo el tiempo del mundo, demoran a ver si te ganan por cansancio, todas tienen letras muy chiquititas y todas funcionan por reintegro, paga vos y después vamos viendo. Ni hablar de los pasos a andar para tener la opción al reintegro, que no llamaste antes, que no hiciste tal o cual cosa antes, etc. Toda una ingeniería montada para no pagar. Paciencia y a seguir peleando.
No todas, hemos tenido mejores experiencias.
Paciencia, sí.
Las experiencias varian según momento, épocas, casos, empleado que reciba el caso, importes, etc.
Creo, en este caso y entiendo que el problema lo debería resolver la aerolínea que fue la que incumplió el contrato que te vendió, pero la legislación es laxa y benigna para ellos. El costo lo debe asumir AR.
Debería, pero no me dieron ni bola por el momento
Estoy de acuerdo GUILLERMO . a las empresas hay que criticarlas o alabarlas por porcentaje de quejas, no por lo que nos pasa en forma personal.
LA DIFERENCIA ES QUE ALGUNAS COBRAN Y OTRAS LO DAN GRATIS EL SERVICIO PAGANDO EL PASAJE, Pero lamentablemente todas utilizan el método que mencionas.
Tal cual… Los sufrí un carne propia. Nunca más contrato axxa
Es el servicio devaluado en Argentina que se acostumbraron a prestar. Y que implícitamente les permiten operar así. AXA es compañía global y en el resto del mundo seguramente pagan son chistar.
Donde vivo, hay una compañía local que te da una tarjeta Master prepaga donde en caso de asistencia ellos te cargan dinero para gastar de ahí. Nada de adelantar tu dinero y después reclamar.
Precios: usd 150 dolares (familia de 3, viaje de 15 días).
Y monto de cobertura hasta 5 millones de dólares.
Con esto quiero decir que muchas veces (lamentablemente) se acostumbro a conformarse con servicios sub-optimos.
Actualmente la opción multiviajes y anual es más barata que contratar fecha específica. Al menos en las 2-3 que simulé, terminó siendo así.
Suena raro, pero termina siendo así. Y creo que es la mejor opción. Contratas multiviaje por año completo y te olvidas. Es decir, surje escapada o debes viajar 2-3 días por negocios y estás tranquilo que la cobertura la tenes.
Siendo prolijo, termina ese año, sacas para el siguiente y resuelto.
Hay que pagarlo, eso si, obvio
Sí, es piola eso.
En la opción multiviajes, hay que tener en cuenta que llegada la fecha de caducidad, te renuevan automáticamente. Si no quieres hacerlo, tienes que avisar con bastante tiempo. Dos o tres meses.
solicité asistencia por enfermedad de urgencia en Europa con Axa por haber viajado con la asistencia de la black. Tardaron mes y medio en responderme que perdón la demora que esperaban me encontrara mejor. Son un desastre nunca más
¡Jodeme!
Duda: Bajé el certificado de cobertura y allí indica: Condiciones: «La tarifa ineternacional, los impuestos y las tarifas relacionadas fueron pagadas a una empresa de transporte con una tarjeta visa elegible o una cuenta visa.» En mi caso pagué con Visa Gold porque allí tengo más limite de compra, pero el certificado lo emití con otra tarjtea, en este caso una Visa Signature. ¿Se considerará esto como pago con «cuenta visa»? De haber tenido el límite suficiente habría utilizado la Signature, pero al final de cuentas lo pagué con Visa. Dejo la inquietud. Al margen, y lo malo, AXA mopolizó la asistencia de las tarjetas (sea Visa ó Master).
La verdad no se cómo actúa. Siempre se toman de detalles para no pagar
Si pagaste con la VISA GOLD que no tiene ese beneficio, entiendo que no aplica. En los TC dice que tiene que ser con la tarjeta VISA, no «con una» tarjeta VISA.
Es que ahí mi duda porque en mi caso el certificado de cobertura indica: «una tarjeta visa elegible o una cuenta visa». Tecnicamente lo aboné con una cuenta Visa, pero entiendo que se pueden agarrar para eso para no brindar cobertura alguna.
yo use un par de veces con AXA y cuando pedis cualquier cosa te piden algunos nros de tarjeta , el resumen y cuando compraste el pasaje o las tasas si era con millas.
Lo que importa no es el certificado porque en los T&C dice bien que cubre y cuando cubre entonces si no cumplis no sirve de nada el certificado.
Acá Assistance es la CIA que se maneja con AMEX. Con seguro medicina, etc.
es esta la que no te paga?
2-hiciste reclamo PIR x AAR , lo podrías haber hecho tmb en simultáneo x AMEX ?
Tal vez ellos como trabajan con AXA Assistance ( hasta ahora no lo use nunca como seguro de salud por suerte) te lo hacían más rápido para “ seguir siendo” una empresa seria.
Pregunto desde mi ignorancia y para estar preparada si este año… puedo viajar ( usando millas AMEX, la única manera que tengo hoy🙏🙌). Gracias. Contanos cómo sigue todo. Slds
Hola, Mónica
Sí, es Axa Assistance.
Contactamos a AA, pero ni siquiera respondieron 🙁
Poseo AXA x 1 Millón de Dólares Anual con la Tarjeta AMEX PLATINUM de Compras, me han reintegrado varias veces x gastos en Medicamentos de 10 a 15 dias. Sufrí una internación de 3 días, me cubrió todo sin problemas en EEUU. Seguían mí problema x teléfono con mí esposa, sobre el servicio, American Express, AXA Buenos Aires, y el Operador Médico de AXA en EEUU. Todo Excelente. Ahí es cuando se Nota el Tener un Servicio Médico x American Express. Nada que ver con Visa, Máster o en forma Particular la Contratación del mismo. Tarjeta muy cara, pero te dan una Seguridad que nadie da. Saludos
El tema es que la cobertura de 1 millon de dólares es porque pagaste aparte al AXA, el Upgrade de la que te brinda AMEX Platinum, que solo es de 50.000 dólares. Yo no he tenido buenas experiencias con la cobertura básica de AXA que te brinda ANEX Platinum.
Adoptame…
AXA de AMEX con Upgrade de 1 Millón de Dólares para Tema de Salud Vale ORO!!!! Cada uno paga lo que puede. Los casos graves que suceden en Exterior que salen en los Diarios y no tienen un Seguro Adecuado y así les va. Una Pena.
La duda es si se perdía o demoraba el equipaje con Assist 365 como se hubiera portado?
Damos por sentado que bien, tuvimos una experiencia con reembolso reciente: Los tiempos del reintegro en el servicio de asistencia médica de Assist 365
La verdad chicos, no se como dejan seguir operando a esta empresa de merd… que son puros estafadores. El mes pasado fuimos a Bayahibe un grupo grande y varios nos intoxicamos, nosotros teníamos Assistcard por las tarjetas del BNA, el servicio fue genial y super rápido a traves de la APP. Ahora, los que tenían AXA como la sufrieron, le pedían el resumen de cuando habían sacado el pasaje (habia sigo hace como 8 meses atras) entre miles de cosas imposibles de juntar en ese momento y en ese estado. Por supuesto no recibieron el servicio, le pagaron al medico que vino por la otra compañía como un servicio privado. Así que de terror, gratis es caro y lo peor es que salís sin ningún tipo de cobertura si te pasa algo. AXA nunca más, lo que no entiendo es como la dejan seguir operando y como las tarjetas se asocian con esta empresa fantasma.
Yo no la uso más. Es claro para mi
Hola,aparte de lo de la tarjeta, tramite el seguro médico que ofrece OSDE a través de Universal Asistencia que cubre hasta 20k en países limitrofes (viajo próximamente a Brasil)
Alguna referencia al respecto?
En principio me parece un monto bajo
El monto de cobertura de u$s 20.000, es demasiado bajo. Solo sirve para una asistencia muy básica y limitada. Si llegás a tener algo medianamente complicado, no te alcanza para nada.
El banco no es solidariamente responsable de lo que AXA hace con sus clientes?
Que conteste un abogado…. Jajaj
No lo creo Julio, es un servicio que te lo da gratis, no cobra por ello y no te obliga a usarlo. Es mejor eso a que no te de nada.
Si acumulas millas o puntos con el banco y al emitir un vuelo con esas millas, el vuelo se cancela o sufre un atraso, es culpa del banco?
Si adquiris una cobertura medica o una tarjeta sim que recomiendan los blogs de viaje y tenes un inconveniente con dicha compra/servicio, vas a hacer responsable solidario a los distintos blogs?
La verdad que para estás cosas servía Defensa del consumidor que lamentablemente ya no está mas
Como que «no está mas» ?? Fijate… https://buenosaires.gob.ar/gobierno/defensa-al-consumidor/denuncia-defensa-al-consumidor
Es desgastante pasar por todo el proceso cuando te la hacen difícil. Siempre que viajo uso seguro de viajes. En el 2008 me agarré un resfriado terrible en el avión y se me tapó el oído izquierdo. Al cuarto día no aguanté con mi oído tapado y contacté al seguro. Me respondieron que no cubrían otalgias. No estaba especificado en la letra chica, fue muy injusto. El año pasado con otro seguro, CORIS, me fue mejor, luego de agarrar un catarro terrible mi mamá y yo, compramos unos medicamentos que costaron 67 dólares, y el reembolso fue aprobado.
Con que compañía te sucedió? A mi me pasó exactamente lo mismo en USA. Solicité asistencia, me derivaron a un Sanatorio, me revisó un médico (en español), me recetó un para de medicinas, las compré en Walgreens. Al regresar, luego del tramite burocrático pertinente, a los 30 días me pagaron. Fue con AssitCard.
AssistCard funciona burocráticamente como todas, pero cumple.
assistcard es mejor pero todos los seguros por las tarjetas de crédito y prepagas(Omint, Osde planes altos , Qualitas, etc) tienen cobertura tienen T&C y la mayoria exclude un monton que cosas . Mismo Amex card, gold y platinum te ofrecen el upgrade con descuento y con pre existencia porque que vos no sepas que tenes presion alta no quiere decir que no sea pre existente. Entonces si queres 0 problemas o cerca de 0 saca USD 500k o USD1M con preexistencia y listo y que no sea AXA seguro. Assistcard y UniversalAssistance andan mejor segun los abogados pero tambien tienen muchas denuncias porque entre esos 3 concentran la mayoria de los clientes.
El que contraté de Multiviajes con AssitCard con cobertura de u$s 3.000.000, también cubre preexistencias por hasta u$s 300.000 (sepas o no sepas que las tenés).
No puedo opinar de AXA, pero respecto a AssistCard via tarjeta Signature de un par de bancos que aún siguen con la cobertura sin que tengas que pagar los pasajes no me puedo quejar. Hace unos años no pague nada por una rotura de tibia/peroné con 10 días de internación en Grecia. Es cierto que la Embajada Argentina me ayudó mucho prestándome el teléfono para llamar a la oficina de España casi todos los días. También la he usado para cosas menores en Lima, Amman y Lisboa sin problema.
Gracias por compartir, Franc
Uno de los pocos bancos que sigue teniendo Assist-Card sin necesitar comprar el aéreo es el banco COINAG
Y veo que te dan Priority Pass. Sabes si la dan sin costo o como se puede bonificar ?
La Visa Signature del banco COINAG como parte del paquete Diamante, se podía bonificar el año pasado que fué cuando pregunté. Una de las formas de bonificar era por inversiones, en ese momento eran 3 millones de Pesos de saldo mínimo en FCI o plazo fijo. Supongo puede haber cambiado así que voy a averiguar personalmente en la sucursal de CABA la semana próxima. Aunque puede variar por sucursal o si te adherís online (nuevo porque antes no lo tenían).
Buen día, el comprobante de compra seria el resumen de la tarjeta? porque estaba viendo que la factura que me pasó despegar no es por igual monto. Tampoco el pago de tasas por un tramo sacado con millas.
Entiendo que si. El resumen serviría
Me encanta que te pidan «DE NO SER TITULAR DE UNA TARJETA MASTERCARD, ENVIAR COMPROBANTE DE FILIACIÓN CON TITULAR DE LA MISMA» cuando siempre los bancos te dicen que le podes dar adicional a familiares y amigos. Que comprobante de filiación le das de un amigo ? pero mismo un familiar, mis sobrinos tienen adicionales míos, que le envío ? partida de casamiento de mis padres, de nacimiento mía y de mi hermana y finalmente la partida de nacimiento de mi sobrino ?
Una locura eso
Para mi decidir sobre un seguro de viaje fue siempre una lotería; rezar que todo salga bien y no pase nada. Tanto para los seguros que vienen con la tarjeta como para los que contrata uno mismo, internet está plagado de historias de terror con groseros incumplientos asi como también de casos de éxito. Se observa incluso aquí en los comentarios. Nunca pude encontrar un solo dato útil de algún organismo o cualquier cosa que te permita tomar una decisión informada.
Quisiera poder contar con estadísticas o algo fiable porque es una decisión importante, pero al final terminás simplemente esperando que no tengas que necesitarlo.
No conocemos estadísticas fiables, sería interesante que las hubiera, aunque es difícil poder construirlas.
Coincido plenamente Eze, es lo mismo con cualquier seguro de vivienda, automotores etc. Nunca sabes como te va a resultar o lo que es mas probable, cuando poco vas a recuperar de lo gastado o del bien siniestrado.
Pero varios abogados buscan las demandas que tienen en algun lado, algun abogado que sepa?
a mi mi abogado me dijo «Ahh pero esta AXA está lleno de denuncias, se ve que no pagan nunca » jajaj
No la veo mencionada a PAX ASSISTANCE, la aseguradora que da millas Smiles. En mi experiencia ha sido buena, ha cumplido aunque lo mío no era algo complejo, que es donde se ven como son
Tuviste suerte. Yo pedí un reintegro de 400 usd por atención médica en Cusco, Perú y me lo rechazaron. El pasaje lo había sacado con millas de LATAMpass, pero pagué las tasas con Máster. Cumplía todos los requisitos y e hecho me atendieron y se preocuparon por mi salud. Pero para el reintegro me exigían una factura de Latam donde figurara que el pasaje había sido un canje de millas y que había pagado las tasas con Master. Para LATAM esa factura no existe porque me la hizo la agencia que maneja las millas. No se presentaron a la audiencia de conciliación y nunca me pagaron. Axa Assistance es una estafa.
No la uso ni loco
Excelente nota!!! Dónde pudiste descargar la póliza?? Gracias!!!
Hola
Del portal de Visa Benefits: https://visabenefitslac.axa-assistance.us
Saludos