Los tiempos del reintegro en el servicio de asistencia médica de Assist 365
En nuestro último viaje a México, tuvimos que hacer uso de la asistencia médica de Assist 365. En el artículo Experiencia con el servicio de asistencia médica de Assist 365) contábamos los detalles al momento de solicitar la asistencia, y ahora nos toca hablar sobre el tiempo que tomó el reintegro de los gastos.
Pedimos el reintegro de los medicamentos que utilizamos y, a continuación, les contamos el tiempo que tardaron en depositarlo en nuestra cuenta bancaria. Con respecto a reintegros, dólares y percepciones, podés pasar por el post El tema de las asistencias de viaje, el impuesto PAIS y la Percepción del 45 %.
Yo me cansé y dejé de utilizar los seguros de las tarjetas de crédito, Por el contrario, contrato asistencia al viajero, viaje a donde viaje en el mundo. Podés hacerlo en pesos argentinos con descuento y cuotas sin interés aplicando el código INFO5.
Los tiempos del reintegro
Comenzamos con el pedido de reintegro el día 25/12/2024. Lo primero que hicimos fue llenar un formulario que nos enviaron con datos simples, fotos y documentos de todo el proceso.
El mismo día 25, me llegó un email confirmando la recepción de los documentos, donde también indicaban que me informarían en unos días cómo seguiría el proceso.
El día 03/01/2025, llegó un nuevo email en donde me informaron que, luego del período de análisis, aprobaban el reintegro. De ahí en adelante, solamente teníamos que esperar a que ingresara el dinero en la cuenta que informamos. Tenía que ser una cuenta en pesos argentinos.
El día 17/01/2025, ingresó en la cuenta del BBVA el reintegro del dinero correspondiente a la asistencia médica. Desde que presentamos la documentación, tardaron un total de tres semanas en reintegrar el dinero en la cuenta.
Quedamos satisfechos con la atención médica brindada en México por Assist 365, tanto por la rapidez y sencillez al momento del problema, como en los tiempos del reintegro teniendo en cuenta que en el medio estuvieron las fiestas.
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El reintegro fue por un medicamento que compraron? A que valor del dolar te lo reintegran?
De cualquier otro gasto se hace cargo el seguro de manera directa?
Si fuese algo groso si.
Este caso es por reintegro porque es algo simple. El valor del dolar el oficial seguramente
Según la calculadora es al dolar oficial y como siempre digo al respecto son todas iguales si funcionan por reintegros, vos pones al mep y devuelven a un dolar inexistente ya que nadie tiene acceso a el.
En tu caso es poca plata, en un gasto mayor de mil o tres mil dolares es un billete importante.
Nunca pierden.
Si fuese más dinero pido que no me cobren las percepciones y listo. En este caso no hago el trámite porque son dos monedas, pero como aclaramos en el post, las tarjetas no pueden cobrar percepciones por gastos médicos, por eso es que devuelven al oficial
Si, más tramites y mas trabas. Devuelvan a la tarjeta en la moneda del gasto y se soluciona el problema Pablo, es simple y sencillo.
MMDO
Más simple que no me cobren lo que no corresponde. Cosas del gobierno pasado y de este.
ni que hablar. Además una vergüenza que el mismo seguro desde Argentina por SIC cueste dólares 645 y si lo contratas en Uruguay Dólares 312 no hay que contratar Seguros desde Argentina
Matz, si todas las empresas son dificiles al momento del pago, si todas son similares en cuanto a exclusiones y letra chica, la solución es sencilla, usa el gratis que te ofrece la tarjeta de crédito con una ampliación si el monto es bajo o una nueva contratación con cualquier prestador que te ofrece el banco con descuentos. Siempre vas a tener que protestar para cobrar.
Hola, yo tuve un epidodio en Barcelona, octubre 2024,atención Rápida recomiendo 10 puntos
Genial!
En Noviembre 2024 contrate un seguro de asistencia en viajes por multiples viajes x 365 dias, asistencia medica, asitencia de vuelos, etc. El 01/11 iniciamos un viaje de 21 dias desde EZEIZA a TEL AVIV y pocos dias despues de llegar nos cancelaron el regreso, hicimos el reclamo al seguro por los gastos derivados de compra de nuevos vuelo casi 100% mas de lo pagado por el tramo original, alojamiento una noche en escala y gastos de comidas y traslados: solo ofrecieron u$s 200.- cuando el tope ofrecido es de u$s 600.- y via reclamo judicial ya que inicialmente no se hacian cargo; aun esperando…
Con quién lo hiciste?
Qué rápida fue la devolución! Cuando tuve que gestionar mi reintegro en el 2022 con esta empresa, fue complicado y demoraron casi 2 meses. Más allá de la particularidad (por así decirlo) de la Argentina en el sentido de que la devolución es en la moneda del país en el que se emite la póliza y al dólar oficial.
Es el primer caso de todos los que conozco que con Assist365 resultó tan rápida y eficiente el procedimiento de reintegro. A lo mejor puede ser que son patrocinadores tuyo. Sin embargo !!muy bien!!
Claramente no es por eso. El reclamo se hace externo y se hizo a nombre de mi hija.
A lo mejor no tenés idea, y es simple comentar sin saber.
La confusión radica en que el intercambio epistolar esta a nombre de Pablo, no de tu hija.
Yo también creo que el tiempo se acelero por tu condición de vendedor del seguro y esta bien que asi sea. Deberia ser asi para todos los clientes.
Realmente no creo. El reclamo se hace ante un tercero por lo que vi que es la reaseguradora.
Con todo respeto me permito recomendarte que no tomes tu caso personal (por la preferencia que se tiene para contigo): Normalmente no se da con esa celeridad. Saludos
No es personal. Yo no hablo por este tema con Assist
Hola Pablo, una consulta de persona que por suerte hasta ahora no ha tenido que recurrir al seguro, aunque siempre lo contraté. Siempre pensé que era una mera intermediación con la parte sanitaria la que concretaba el seguro, pero ahora me percato de que uno debe abonar y luego pedir el reintegro. Mi inquietud es que pasa si lo que se debe abonar por un accidente y/o intervención médica la suma que hay que pagar es de por ejemplo U$S 30.000.- de donde saca uno el dinero para saldar, por que aunque luego se reintegre el pago hay que efectuarlo. Te agradecería aclararme este punto. Gracias.-
En esos casos paga directamente la prestadora. Este caso fue así por el tipo de problema.
Al tener letra chica, exclusiones y ser una aseguradora, las cuales siempre van a complicar los pagos yo te aconsejaría tener limite en alguna tarjeta y/o tener disponible unos buenos dolares/euros.
No entiendo los comentarios negativos. INFOVIAJERA es un blog de gran utilidad y si pueden sacar rédito bien por ellos.
Nadie está obligado a seguir sus recomendaciones.
Como siempre pagué mis viajes con Visa Signature, obtuve la asignación del seguro de viaje o asistencia médica, y por los límites que cubre viajé con tranquilidad. Cuando iba a sacar aparte esto de Assist 365 me aconsejaron que no gastara por que no era necesario. Pronto voy a viajar y quisiera saber que opinan al respecto, pues uno lee tanto que a veces se siente en la incertidumbre de no saber que resolver.-
En lo personal no uso el seguro de las tarjetas.
Hay muchas malas experiencias dando vueltas entre los comentarios de los lectores
Saque pasajes con millas Smiles para Rio de Janeiro, pague con visa black santander los impuestos, me cubre el seguro de VIsa por haber pagado solo los impuestos con la tarjeta, pero que lo demas sean millas?Gracias!
Hola, Florencia
En principio, sí, pero revisá las condiciones de la cobertura, a ver si lo menciona explícitamente.
Saludos