Ese tiempo entre que cancelás la reserva de alojamiento y te entra el reembolso en la tarjeta
Hay diversos motivos por los cuales se suelen reservar alojamientos con antelación; pero claro, a mayor antelación, más abierta se deja la puerta a posibles cambios.
Es por ello que, en las reservas de alojamiento con mucha antelación, a veces se termina optando por tarifas con cancelación gratuita, a pesar de que suelen ser un poco más caras que las tarifas no reembolsables.
Si efectivamente surge la necesidad de cancelar una reserva de alojamiento, es razonable esperar que:
- La cancelación pueda realizarse de la misma manera que se hizo la reserva
- Por ejemplo si reservamos online a través de Booking pretendemos realizar la cancelación online a través de la misma plataforma.
- El mecanismo para solicitar la cancelación sea sencillo
- Si pudimos hacer la reserva con un par de clics, esperamos poder realizar la cancelación con la misma facilidad, o incluso más, pues no es preciso informar los datos de los pasajeros, del medio de pago, etc.
- Para el caso de las reservas con pago adelantado, el reembolso del dinero ingrese en el mismo medio de pago en tiempos razonables
- Esto es súper importante: si pagamos el importe de la reserva al realizarla, esperamos que el dinero sea reembolsado rápidamente en el mismo medio de pago que hayamos utilizado (tarjeta de crédito, débito, PayPal u otro).
Alojamiento: reembolsos recientes
En este sentido, hemos tenido recientemente muy buenas experiencias cancelando reservas:
- Con la plataforma Booking con reservas de alojamiento que habíamos prepagado para hospedarnos en Barcelona, Atenas y en París
- Nos reintegraron el importe en USD en nuestra tarjeta de crédito Visa emitida en Argentina muy rápidamente, revisamos un par de días después y ya estaba.
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- También en otra ocasión nos reintegraron el importe en EUR en nuestra cuenta de PayPal en menos de 24 horas.
- En la plataforma Agoda cancelamos una reserva de alojamiento que habíamos prepagado para hospedarnos en París
- Nos reintegraron el importe en nuestra tarjeta de crédito Visa emitida en Argentina
- En la plataforma Airbnb cancelamos una reserva de alojamiento que habíamos pre pagado para hospedarnos en Roma
- Nos reintegraron el importe en USD en nuestra tarjeta de crédito Visa emitida en Argentina en menos de 24 horas
Lamentablemente no siempre todo funciona así. Hay veces en las que no es sencillo el método para cancelar y pasa que demoran más de la cuenta para realizarlo, incluso hay veces que el reembolso nunca llega. Recordamos el lamentable caso que contó Adrián en Ratamundo: https://ratamundo.com/2022/10/13/como-mercure-macae-que-no-me-devolves-la-plata-de-una-reserva-cancelable-que-te-pague-hace-un-ano-la-estafa-de-este-hotel-y-la-lavada-olimpica-de-manos-de-la-cadena-all-accor/
Sugerimos que, cuando cancelan una reserva de alojamiento que ya pagaron con antelación y deben esperar el reembolso, se agenden el tema en el calendario para dentro de unos días y controlen que el reembolso efectivamente se realice e ingrese en su cuenta o tarjeta, según corresponda.
A tener en cuenta: Hay que revisar muy bien las condiciones de cancelación, en ocasiones la cancelación es gratuita hasta una determinada fecha, luego de eso cobran una penalidad que puede ser entre una noche y la totalidad de la reserva. Leer con atención ?
Para los lectores de Argentina: No viene mal repasar: ¿Cómo entra un reembolso en dólares en una tarjeta de crédito argentina? ¿Y los impuestos?
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Hola! Quiero cancelar una reserva que pagué con tarjeta de débito a través de Booking. El tema es que pague con debito pero el importe se me debitó de la cuenta en pesos, y al momento de pago me debitaron 636 pesos por cada dólar. Saben como seria el reintegro en este caso? Porque si me devuelven el importe en pesos que pagué… con esa misma plata hoy no alquilo nada. Gracias!
Hola, será a la cotización actual del dólar oficial y deberían devolverte los impuestos también.
Pero los impuestos no los cobró Booking sino que los recaudó el Estado argentino; desconozco como se debe proceder en este caso.
Lo devuelve la tarjeta o banco al ingresar el valor en dólares.
Deberían devolver en pesos al valor actual.
cuidado con Mastercard que a varios les ha devuelto los impuestos pero a valores históricos. No los actualiza. Visa y AMex si.
Uff
Lo correcto es devolver los impuestos ya cobrados en pesos, ya que actúa como una cuenta corriente tuya en AFIP, lo mismo sucede cuando abonas el resumen de TC en dólares con dólares de tu cuenta, te retienen x pesos y cuando lis devuelven al mes son x y no mas ni menos.
Hola! tuve experiencia de cancelación con Airbnb en octubre. Había pagado meses antes la estadia, la mitad con Visa crédito y la otra mitad con Visa Débito (en pesos, con impuestos) .Ante el reembolso de Airbnb, la parte de crédito ingresó al instante, en dólares en la tarjeta. La parte de débito fue un ida y vuelta de día con el banco (Patagonia). Me devolvieron EN PESOS lo abonado (mismo importe) yo creía que convertían al valor actual del dólar pero no. Los impuestos no lo devolvieron hasta que reclamé y ahí los depositaron en CA. Otro motivo más para NO usar débito en pesos!
Saludos,
Hola!
Te respondieron esta duda? Gracias!
Airbnb devuelve el importe en dolares, saben quebpasa con los impuestos? Me cancelaron una reserva que saque hace meses y me estoy preparando jaj
Hola,
https://www.infoviajera.com/2023/12/como-entra-un-reembolso-en-dolares-en-una-tarjeta-de-credito-argentina-y-los-impuestos/
Cancele una reserva en dolares, la cual me devolvieron menos dolares de que los pague, porque supuestamente booking me cobro en reales y visa en dolares y es un problema de tipo de cambio, ya reclame en ambos lugares y se tiran la pelota, alguna recomendación?
Es así, Flor. La tarjeta cobra y devuelve en USD pero si la reserva era en otra moneda influye la variación de esa moneda respecto del dólar.
Mirá: Así me terminó perjudicando la bajada del euro
Hola! Yo cancelé el 4 de diciembre una reserva por Airbnb hecha con débito de BBVA. Airbnb inmediatamente me avisó que ya hacía el reintegro. El banco todavía no me lo reintegró. El mismo día cancelé otra reserva hecha con crédito y esa entró al toque.
El peor de los escenarios, cuando queda en el limbo entre que el proveedor reembolsó y aparece el dinero en el banco o en la tarjeta.
Yo le pediría a Airbnb algún comprobante del reembolso y con eso reclamaría en el banco.
Buena idea, gracias!
Hola! Actualizo mi situación por si a alguien le sirve. Los primeros días de enero me acerqué a la sucursal de BBVA y allí me dijeron que me tenía que comunicar con Banelco. Llamé a Banelco y la empleada me informó que Airbnb había presentado la nota de crédito y que el banco se tenía que hacer cargo de la devolución. Paso siguiente, me comuniqué telefónicamente con mi banco, allí me indicaron el número de trámite y me pidieron que enviara por mail, a una dirección que me dieron en ese momento, una carta manuscrita explicando la situación y que adjuntara todos los recibos y capturas de pantalla que tuviera. Hice eso el lunes de esta semana y hoy, jueves, ya tengo mi reembolso depositado en mi caja de ahorro en dólares. Saludos!
Hola Veronica. Estoy en una situación similar. Aun no cancele una reserva en Airbnb porque necesito entender qué me devolverian. Yo hice el pago con tarjeta de debito BBVA. Apenas solicitaste el reembolso en Airbnb gestionaste todo esto? Se te hizo la devolución en USD sin problemas? Gracias de antemano!!
Hola Evelyn. Yo inicié la gestión un mes después de la cancelación de la reserva, ya que estuve esperando ese tiempo a ver si lo devolvían de forma automática. Una vez que inicié el reclamo, la resolución fue rápida (4 días maso). En mi caso, me devolvieron el total, en dólares. Lo depositaron en la caja de ahorro en dólares que tengo en BBVA. Si no tenes caja de ahorro en dólares, no sé cómo sería. Si el importe es importante, quizás te conviene abrir una.
Muchas gracias Vero! Espero tener la misma suerte!
Los consumos los habias hecho en pesos, verdad? El lunes empiezo la gestión y después les chusmeo por aca como me resultó!
Si, como había pagado con la tarjeta de débito, el consumo había impactado en mi caja de ahorros en pesos al cambio oficial y con los impuestos. Suerte con la gestión! Esperemos que te devuelvan pronto!
Hola Vero!
Te quiero agradecer tu experiencia y comentarte que tuve la misma resolución!
Bbva me reembolsó los usd en la cuenta en dolares.
Mil gracias por compartirlo y guiarme!!
Buenos dias: Tuve suerte (intuicion?) en el 2020 habia comprado toda la hoteleria y pague algo mas con cancelacion gratuita. Me devolvieron todo (obvio que con la inflacion, igual perdi, pague en pesos y me reintegraron la misma cantidad de pesos dos meses despues) . Se de gente que nunca le devolvieron un peso de la hoteleria, pues no habia comprado con canelacion gratuita.
En ocubre Airbnb me devolvio 100 dolares por las nuevas normativas de NY. Tenia 115 de consumos, me cobraron 15 dolares, pero me cobraron los impuestos por los 115. Al reclamar al banco, recien ahora me aparece el reintegro de los impuestos, casi dos meses despues. Obviamente de la perdida por la inflacion, el banco ni la tarjeta no se hacen cargo.
Saludos
Qué raro ese reintegro en el que faltaron los impuestos y llegaron después, ¿fue con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito?
De credito. Master del BBVA. Deci que controlo permanentemente.
Creo que lo mejor es reserva con pago en destino.
Yo tengo la duda qué pasará con las tarjetas recargables tipo Lemon/Ualá/Belo. Como la cuenta solo en en pesos o cripto en que moneda me lo devolverán? Se lo permitirá? Será el mismo caso de la de débito que comentaron más arriba? Tendré la posibilidad de dejar el crédito a favor en Booking/Agoda? Gracias!!
No lo hemos probado de primera mano, Micaela, pero damos por sentado que en pesos.
Hola! Estoy padeciendo otro escenario:
Consumi en dolares y en el mismo periodo AirGreenland me reintegro los usd del viaje frustrado, el saldo en moneda extrajera quedó NEGATIVO, pero el Galicia quiere que pague los impuestos generados por los consumos.
Nada es sencillo para el viajero en este país… Saludos!
Deberías pagar lo del consumo y que te reintegren los impuestos por lo que entró en dólares.
Hola, como estan, cometi el error de reservar por DESPEGAR un hotel en brasil el 21/10/23 el cual cancele al dia siguiente via telefonica. El lunes debo pagar ya el segundo resumen despues de mas dos meses de la cancelacion, y me siguen teniendo a las vueltas.
Evitá Despegar la próxima
Buenos días, una consulta, BOOKING me informa que una reserva confirmada y PAGADA no puede ser utilizada ya que el propietario informa que deben hacer arreglos en el edificio (confirmado con el alojamiento a través de la web) y me ofrecen una alternativa pero que NO tiene disponiblilidad para mis fechas por lo que procedí a reservar otro alojamiento con pago programado para dentro de unos días.
El alojamiento NO canceló la reserva, en ese caso debo hacerlo yo para que me reintegren el importe pagado (hice la consulta a Ayuda de Booking pero aún no he recibido respuesta)?
Saludos.
Si la reserva era cancelable gratis, metele con la cancelación
Gracias!!
Hola a todos, espero me puedan ayudar. Está semana llegamos a San Martin de los andes. Porque habíamos reservado por Booking. Conclusión nos estafaron. Por suerte conseguímos una cabaña para mis dos hijitos y matrimonio. Todas las transferencias quedaron reflejado en Booking. Dónde aparecen los contactos del propietario hacia mi. Hice el reclamo en Booking. Y me están dando vueltas pidiendo que exprese que las transferencias fueron en pesos argentinos y que digan AR$. En banco todavía no lo consigo en la constancia de CBU, cómo les expliqué a Booking están en pesos. Pero lamentablemente no dice AR$. Ya hicimos denuncia en turismo y ahora en la policía. Sabrían darme una mano como conseguir el reintegro con Booking
Lamentablemente seguí con eso. Fijate de llamar por teléfono al 0351-5870131
Hola, no sé a quién más reclamar. El día 07-enero pagué la reserva de un alojamiento en Roma desde una tarjeta de débito VISA desde una caja de ahorro en USS. Al día siguiente la dueña del alojamiento se comunica conmigo y me dice que tenía esos días ya reservado y que cancele la reserva. No lo cancelo, me comunico con booking para contarle lo sucedido, y después de eso, booking me cancela la reserva. Desde el día 11-de enero en que ellos me cancelaron la reserva hasta el día de la fecha todavía no he recibido el reembolso del dinero. Según figura en la página, ya me realizaron la transferencia , pero la misma todavía no se acreditó. Llamo a booking y me dice que la transferencia se hizo el día 14-enero y que el problema es del banco, cuando me comunico al banco, dicen que si ellos reciben el dinero, lo acreditan, que el problema es de booking.
Y así estoy…. El tiempo va pasando, los alojamientos siguen aumentando y ese dinero lo necesito para hacer otras reservaciones….
Yo entiendo que el problema es de Booking. Que te envíen el comprobante de la transferencia y con eso preguntá en el banco
Buenas, Camcele por error en Agoda una reserva no reembolsable. El hotel dice no tiene experiencia en cómo lograr el reembolso y Agoda dice que sin el ok del hotel no puede reembolsarme . Si una reserva es no cancelable porq está habilitada la opción. Como hago para lograr el reembolso ? Ayuda
No entendí. Si es no reembolsable no tiene devolución aunque la canceles