Atención: Cerró HOTELING.COM las reservas que tengas no te sirven.

nadia dice:

Hola chicos, les respetaron el monto de la reserva que habian asegurado con hoteling?

Romina dice:

Meu deus! Hace una semana me hospedé en un hotel reservado a través de esta página…

Ste dice:

Ay…tengo reserva hecha mediante Hoteling para el mes que viene y para noviembre. …le voy a pedir a mi hijo que mande mails ( no se ingles) y les comento lo q me digan

Cynthia dice:

Buenas tardes. Lamentablemente como a uds llegamos a nuestro hospedaje en Puerto Varas Chile y nos encontramos con la desagradable noticia de que nuestra reserva habia sido cancelada. Efectivamente habiamos realizado el pago con visa y ya estaba cobrado. Desde el hotel nos insistian en que nuestra reserva estaba cancelada y que si deseabamos hospedarnos debiamos pagar nuevamente, obviamente sin respetar el precio abonado, que era mas barato. Nos comunicamos con la operadora de Visa y nos informaron que NO DEBEMOS ABONAR DE NUEVO YA QUE EL HOTEL DEBE HACERSE CARGO DEL INCOVENIENTE PORQUE HOTELING ERA UN MEDIO DE PAGO QUE ELLOS ACEPTABAN.

Les recomiendo que llamen a su operador de tarjetas de credito

Dafne dice:

Buenos días, nuestra sorpresa ha sido llegar al hotel el.lunes y la reserva estaba cancelada…hemos tenido que pagarla de nuevo y encima el hotel nos hacía precio el doble de lo que reserve..una vergüenza… Tuve que mirar por otras web y menos mal que encontré oferta para ese mismo hotel.He reclamado el pago a mi banco para que visa no me lo cargue..ya que lo.reserve este mes de julio y lo tengo en movimientos… Espero conseguir que me.lo.devuelvan.pero en general muy mala experiencia y vamos que todos se lavan las.manos…

Micky dice:

Por lo que averigüe la empresa madre es en Baleares . Y tiene un fondo de solo 1.2 millones de garantía con el que el gobierno va a responder reclamos . La prioridad es paquetes vuelo y hotel . Solo hotel o vuelo será lo último . La deuda se estima en 50 millones de euros . Si googlean salió ayer todo unos artículos en los diarios de Mallorca y Menorca . Con indicaciones pasa empezar los reclamos al gobierno .googleen lowxosttravel y los nombres de las empresas madres .

Mariano dice:

Agustin,tuviste suerte igualmente.Porque,el hotel se puede poner en modo «guardia»,pensando que los queres estafar.
En el caso de Mexico,donde la policia esperaba afuera,claramente el miedo era ese.
El hotel,el pago por el motivo que sea(sabemos por estafa de hoteling),no tenia su dinero,y lo unico que queria era que al irse,ellos asegurarse el pago.
Obvio,optan por lo mas facil,que es apurar al pasajero,que encima queda en una situacion totalmente incomoda.
Lamentablemente se mandaron flor de estafa y a nivel mundial.
Jose Luis,la unica opcion que te queda,es volver a pagar todo,y luego intentar hacer un reclamo,pero hacete a la idea que la plata ya la perdiste.
Te diria sino,que optes por otro hotel,para no darles el gusto al hotel actual,que no se quiere hacer cargo del tema.
O sea,el hotel es el que tiene que accionar contra hoteling,no el cliente.
Es increible..

Juan Pablo dice:

En este link, se puede obtener el voucher con fecha de hoy:
https://mmb.lowcostholidays.com/Login.aspx
Por si a alguien le sirve. Entras con los datos de una reserva y te salen todas las de esa persona.
Se puede realizar la denuncia a Visa por el Visa Home, hay que esperar que contestan….

Mercedes dice:

Hola, estoy en la misma. Mande mail al hotel de Venecia p saber sobre mi reserva unos días antes y todo bien. Hoy llegamos y nos dicen q fueron canceladas. Tuvimos que volver a pagar, y como no había cuádruple, dos dobles.
Sin embargo, la reserva de estambul no se cayó.

Romina dice:

Buen día. Hoy vamos a visa a ver q nos dicen. Teníamos 30 dias de hotel pago en República Dominicana con all inclusive. Ya Confirmamos q el hotel no tiene nada pago. Nosotros pagamos todo en enero.

Manuel dice:

Hola buenas tardes,
A nosotros nos has dado el susto hoy, y de casualidad. Tenemos pagada la estancia en Menorca desde Mayo, por eso de intentar tener un precio competente. Hoy se nos ocurrió llamar al hospedaje para hacer una pregunta y nos enteramos que hotelling había anulado nuestra reserva este mismo fin de semana. Menos mal que nos dio por llamar, por que nos hubiéramos visto en la calle el próximo Jueves por la mañana que es cuando nosotros teníamos la entrada. El caso es que como tenemos contratado el ferry para pasar el coche y esto no se reintegra, hemos tenido que encontrar otro hospedaje.
Todo lo que llevamos leído a lo largo del día me hace pensar que no nos van a devolver lo robado.
Ademas no hemos recibido ninguna notificación de la anulación por parte de hotelling. Solo tenemos la notificación que amablemente nos ha enviado el establecimiento cuando hemos contactado con ellos esta mañana.
Nosotros también hemos pagado con MasterCard. Mañana iré al banco a ver que me cuentan….

Al menos que no nos arruinen los cuatro días de vacaciones que tenemos al año…
Saludos. y suerte para todos.

Hernan dice:

Hola buenas tardes a todos. Llegué a Londres el 16/7 y nos encontramos con esta noticia. Tuvimos que pagar el hotel nuevamente con otra suma de dinero. La reserva y pago lo hice con american express. El hotel no me dio ningúna copia de la negación de reserva. No se donde dirigirme para el reclamo de devolución que hice en marzo. Por favor si alguien nos puede ayudar les agradeceré.

Pablo dice:

Tenia reservas para Bariloche y me confirmaron que las cancelaron, lamentablemente si no estás dentro de los 90 días de efectuada la compra (las pagué en Febrero) es imposible que en la tarjeta puedas efectuar un desconocimiento de la compra para tener el reembolso. Voy a estar al tanto de este post por si hubiera novedades, pero tengo cero expectativas, así que reservé nuevamente.

Renata dice:

Hola, gente. Es terrible esto. A nosotros nos paso que teníamos la reserva totalmente paga en el FlamingoHotel de Cancún para el 22 y 23/07. Cuando llegamos, nos dijeron que nuestra reserva había sido cancelada porque el operador había presentado quiebra el 18/07. Que??? Yo les cuestione por que ellos no nos habían dado aviso de ello, dado que éramos potenciales clientes, y respondieron que ellos no habían recibido ningun pago y que por lo tanto, la reserva fue cancelada, además de decirnos que no había lugar para nosotros. Nos dijeron que nos comuniquemos con Low coste (Hoteling). Yo no lo podía creer. Hacia 1 mes que estábamos en México y pensamos en términos de prioridad, así que decidimos buscar por cuenta propia hotel. Luego de 4 HS de búsqueda, fuimos a parar a un hostel. Hoy comencé a leer y buscar información para hacer el reclamo, y me doy cuenta de la cantidad de personas que fuimos estafadas y de la escasa información que hay de estos ladrones. En cierto modo, y a pesar de haber pasado un mal rato, siento que lo nuestro no fue tan grave dado que abone 2 noches solamente. Aunque me duele que me roben la plata de esa forma. Mañana voy a llamar a la Tarjeta Visa, al banco, a Trivago y voy a hablar con mi amiga abogada que siempre me ayuda en estas cosas. SI SE DE ALGO, LES AVISO. Saludos.

Marian dice:

Hola alguno pudo averiguar algo mas? nosotros sin novedades, infelizmente ya estamos perdiendo las esperanzas de recuperar el dinero.

truquiscaserosIzaskun dice:

Buenos días a todos. Me llamo Izaskun. Yo tenia una reserva también con hoteling en Mallorca para el 4 de agosto. Llame al hotel y efectivamente me confirman que la empresa se ha declarado en quiebra y que tenemos que volver a pagar, supuesta mente me hacen el mismo precio que tenia contratado, pero no me fio por que me dan largas……..
Yo pague el viaje con la visa de mi padre.
Se podra hacer algo???
Gracias a todos

Cecilia dice:

Pague 9 noches en Orlando en Blue tree Resort para septiembre, al momento de hacer la compra le escribi al director del Hotel para asegurarme que la reserva y el pago habian sido acreditados explicandole que era mi primer contratacion por Hotelling y me queria quedar tranquila.
Me contesto que estaba todo en orden y que nos esperaban en septiembre.
Cuando me entere de la quiebra le escribi para preguntarle si ellos estaban al tanto, me informo que lo estaban y que se habian cancelado todas las reservas.
Me dio como opcion contratar nuevamente al precio actualizado, le reenvie su mail informandole que fue esencial en febrero su respuesta porque sino hubiera cancelado la reserva y rechazado el pago.
Se ofendio y no contesta ningun mail o llamado.
Le envie varios mails a su correo y escribi en la pagina que necesito una nota de la cancelacion de la reserva para continuar mi reclamo y no responden.. es frustante y desesperante.
Es triste como ni siquiera puede haber empatia ante un caso asi, considero que cada hotel que estuvo al tanto de la baja en las reservas debio informar a sus huespedes ya que muchos podrian no estar enterados y pasar un mal momento el dia del viaje.
Alguien conoce alguna entidad reguladora de hoteles o defensa al consumidor para informar mi situacion.

Bea dice:

Soy una estafada más de España. Yo reservé un hotel el 13 de junio mediente hoteling. Inmediatamente después llamé al hotel para comprobar si todo estaba correcto y me lo confirmaron. El martes 26 de julio, recibo un e-mail de lowcostholidays redactado en inglés, después de leerlo, llamo al hotel y me confirman lo sucedido: mi reserva estaba cancelada y sin pagar. Puse una denuncia en la policía contra hoteling, pero como es una empresa fuera de España dicen que no les llegará.
Esta mañana he ido a mi banco y de momento me han devuelto el dinero a mi tarjeta visa de débito al instante. Pero dicen que ahora lo tienen que investigar y tienen un plazo de 90 días.
Para ello tuve que presentar la siguiente documentación:
– La denuncia
– El e-mail de mi reserva
– El e-mail de lowcostholidays anunciando la cancelación
– El e-mail que les llegó al hotel para informarles de lo sucedido.

También he ido a la oficina del consumidor de mi cuidad y voy a poner una reclamación al hotel porque la cancelación se hizo el 18 de junio y no han avisado a nadie. El director del hotel me dijo por teléfono cuando llamé, que están esperando a que la gente llegue con las maletas en la puerta y que vuelvan a pagar los clientes!!! Vergonzoso!!!

Espero haber podido ayudaros. Si tengo más novedades, las voy comentando. A ver si entre unos y otros nos ayudamos y se hace justicia.

Carlos R. dice:

Hola, hace unos minutos recibi un mail:
This email has been sent to all lowcostholiday customers that have an existing booking.

PLEASE NOTE that following the cessation of trading and the lowcosttravel Group entering administration, the ‘manage my booking’ facility via https://mmb.lowcostholidays.com will be disabled with effect from 5PM FRIDAY 19 AUGUST 2016.

If you have not already accessed the online system to obtain information relating to your booking, please do so before the deadline above and make sure you download copies of all documents relating to your booking. This information will not be available after 19 August 2016.

Ingrese, Vi el estado de mi reserva, pero no entiendo si es que la reserva se activo nuevamente, si ellos ya hicieron el pago, si tengo que enviar alguna documentacion, o YA SOLUCIONARON EL PROBLEMA, (QUE SERIA LO JUSTO)
Voy a comunicarme con los hoteles para ver que me dicen. porque al lado de los montos pagados dice (Full paid)
Alguien mas recibio el mail?, comenten, GRACIAS.

javier dice:

Hola les escribo a los residentes en Argentina.
No deberiamos agruparnos y hacer una presentacion en la justicia? creo que si avanzamos todos juntos con un reclamo formar a Visa talvez podamos lograr algo mas que cada uno por separado

Leo dice:

Hola, soy uno mas de los estafados por Hoteling, tenia pago alojamiento en NY para octubre (la compra la realice en febrero y pagué por completo en Marzo). Cuando me enteré el día que enviaron el correo, lo primero que hice es llamar a MasterCard para preguntar si podía realizar un reclamo, me dijeron que no.
Inmediatamente llame al Hotel a ver que pasó con mi reserva, me confirmaron que estaba cancelada y que si quería hacer una nueva sería con el precio que manejaban ahora (el doble de lo que abone), en ese momento casi me infarto, porque aparte de perder lo que pague debía abonar 2 veces mas porque el precio había aumentado.
También llamé al numero que proporcionaron en la página de hoteling… que es como la liquidadora de la empresa o eso es lo que me pareció. Le conté mi situación y me dijeron que reclame a la tarjeta, cuando le dije que ya lo había hecho y me dijeron que no podían hacer nada, me proporcionó otro número para que llame. Llamé inmediatamente y nuevamente le expliqué todo, me dijo que le mande el detalle con los comprobantes por correo, que me contestarían… Algo que nunca ocurrió.
No me quedé con eso, volví llamar a MasterCard y hable con otro operador, me dijo que si perfectamente podía reclamar, pero tendría que hacerlo en el banco porque habían pasado mas de 3 meses desde el pago. Voy a mi sucursal del Banco (el francés) y le cuento todo a mi oficial, que no era un desconocimiento en si. Ellos me dijeron que no veían muy viable el reclamo, que me lo tomaban, pero que no tenga muchas esperanzas en que tenga una resolución favorable. Perdido por perdido, le digo que la quería hacer siempre aclarando que no desconozco la operación. Me dijeron que escriba todo y presente la documentación que crea conveniente. Ellos pusieron que era fraude, y con la nota, la orden judicial, la copia de mi reserva y lo que decía la comunicación de la página presento el reclamo.

Pasó una semana y no tuve novedad alguna de ninguno de los lugares, y haciendo los pagos de mis servicios mensuales entro a Masterconsultas y veo que tengo un ítem que dice «tansac a Investigar» por el monto de mi reserva. Es UN GRAN AVANCE, pero por la hora recién mañana me voy a comunicar con master y el banco para ver que significa, si mientras tanto resuelven me lo devuelven y después caso de no prosperar me lo saquen, o descorcho un champagne porque ya daba por perdido todo (incluido mi viaje porque no tengo el dinero para costear 3 veces el hotel).

Espero que para los que están en la misma, les sirva, y mañana les digo que me dicen… pero para mi es un paso que no me lo esperaba.

Micky dice:

Hola gente yo sigo mandándome mails con tourico y con el hotel de Nueva York El hotel dice que para mantenerme la reserva y tarifa y yo volvería a pagar, debo hacerlo vía tourico y los de tourico me dicen que debo dirigirme al hotel . Un círculo cerrado . Ya les puse un mail que si no dan una solución hago la denuncia en la bbb.org en el gobernantUSA y el FTC .’quenson las instituciones que encontré de defensa del consumidores USA . Si bien estas instituciones aún no me han dado solución me contestan los mail en 24 hrs explicándome los pasos a seguir para denunciar.. Le iré contando . Por lo menos me contestan y no me han bloqueado …

Anónimo dice:

Gente, por motivos de donde trabajo no puedo poner datos de contacto pero les hago algunas comentarios que tal vez les puedan ser útiles, cada uno evalúe según su mejor entender

En lo que hace a compras con tarjetas de crédito, existe un comprobante que todos firmamos (“el cupón”) que es lo que avala que estamos dando nuestro OK para que dicho monto se incluya como consumo en nuestro resumen. Si nosotros compramos en un comercio y decimos que no lo compramos, el comercio presentará el cupón firmado y se termina la discusión

Que pasa cuando compramos por internet donde no hay cupón que firmamos ? si desconocemos una compra, de la misma manera el comercio (ya sea local o del exterior) debe “probar” y es su responsabilidad hacerlo, que nos brindo un producto o servicio. Si el comercio no puede probarlo, se produce un “chargeback” (https://en.wikipedia.org/wiki/Chargeback) y le debitan los fondos de su cuenta bancaria …. pero que pasa si el cliente no tiene fondos en su cuenta, como seguramente pase en las cuentas de hotelling ? el Banco pagador, en este caso un banco español o inglés, puede tener que responder hasta determinado límite

Que pasa si tampoco alcanza ? existe un fondo en todos los países para solventar casos de fraudes donde claramente el consumidor fue estafado (ej, le robaron la tarjeta y alguien compra algo). En Argentina este fondo lo manejan VISA y MASTER y los bancos, que lo van “compartiendo” para bancar los fraudes de todo el sistema

Si ustedes desconocen la operación, trasladan la carga de la prueba a Hostelling, que tendrá que demostrar que les dió una reserva válida…. algo imposible que suceda ya que la empresa las canceló masivamente. Tienen que insistir en que les muestren el comprobante de la compra que Uds. realizaron, eso nunca va a llegar…. es en definitiva lo que sugieren en la propia página de hostelling, que reclamen a su tarjeta de crédito

Igual no digo que sea fácil, van a intentar convencerlos que esta todo OK y que la compra existió, pero se tienen que mantener firmes en que no hicieron la compra y exigen el comprobante, caso contrario se llevará el caso a “Defensa del Consumidor”

lorena dice:

Hola yo tambien fui estafada, compre un hotel en Mestre venecia el 4-7 y la semana pasada cuando llegue al hotel habian dado de baja la reserva y tuve que ir a buscar otro hotel, ellos descontaron el pago en forma inmediata y dieron de baja la reserva sin avisame.

En el hotel me informaron que habian tenido muchos casos asi.

Debo dice:

Soy otra estafada…llego al hotel y mi reserva no estaba ..tube que volver a abonar y gastar lo q no tenia…una verguenza.!!..a mi no me llego ingun mail avisando nada como lei que le sucedio a otros..que bronca…!

Ignacio dice:

ahh tu situación es distinta entonces!!!! Yo en tu caso Iría directamente a Defensa del consumidor, ahí te van a poder asesorar mejor, yo aun no fui porque primero quiero ver que me responden de VISA. Otra cosa importante es guardar todo los comprobantes que tengas, todo lo que reclames que quede asentado vía mail o algún registro, a mi visa me daba vueltas, hasta que logre que me dieran mail para adjuntarles todas sus respuestas, fue ahí donde me dieron plazos de solución concretas ( aunque nunca se sabe ja), espero tengan suerte, estamos al contacto…. veo que en Argentina dan muhcas vueltas, en españa devuelven sin mayor problema