Cancelando un vuelo emitido con millas Smiles, tarifa Smiles&Money
Los planes cambian, a veces nos vemos en la necesidad de modificar o cancelar un vuelo que emitimos. Dependiendo de las condiciones de la aerolínea y de la tarifa abonada en su momento tendremos mayor o menor flexibilidad ante esta situación.
En esta oportunidad tuvimos que cancelar un vuelo de GOL emitido mediante el canje de millas Smiles con su tarifa Smiles&Money. Las reglas son claras: no hay cambios. Si querés modificar tu reserva tenés que cancelarla y emitir una nueva.
El sitio web de Smiles permite hacer las cancelaciones online, hicimos la simulación y vimos que teníamos que afrontar una penalidad de AR$ 1.794,10 como se muestra en la siguiente imagen:
Decidimos probar llamando al call center de Smiles y esto fue lo que sucedió:
Nos atendieron muy bien, explicamos que queríamos realizar la cancelación, nos preguntó el motivo y respondimos que era un cambio de planes y el agente nos informó que procesarían la cancelación sin cobrar ninguna penalidad debido a que estaban con un problema en su plataforma de pagos.
Nosotros muy contentos, ahorramos AR$ 1.794 🙂
Las millas fueron reembolsadas a la cuenta a los pocos minutos:
Y unos minutos después recibimos un correo electrónico en el que nos confirmaban la cancelación:
Y luego otro correo en el que nos informaban que nos iban a realizar un reembolso por el mismo valor total de lo que abonamos en su momento para emitirlo, sin deducir ninguna penalización. 🙂
Esperamos que no tengan que cancelar sus vuelos, pero si se les presenta la necesidad quizás este post les resulte de utilidad.
¿Cómo cerró esta cancelación y el reembolso?
- Smiles nos devolvió el dinero (al menos eso nos informa VISA)
- ¿Cómo viene en la tarjeta de crédito el reembolso al cancelar un vuelo SMILES?
Gracias!
Que bueno! Reembolso y sin penalidad. Evidentemente a ustedes smile los quiere jajaja. Saludos!
A eso es lo que yo llamo tener OGT. !!
A todos nos sucede algún momento de nuestras vidas..
Pero ustedes, ustedes ya cumplieron el cupo me parece!!
A seguir viajando 🙂
No lo hubiéramos resumido mejor. ¡Y eso que hay cosas que todavía no les contamos…! 😉
La verdad es que si tienen un ojete enorme. Ya con las pasajes de Estambul a Buenos Aires por 35.000 millas y ahora les perdonan una multa de casi 2 mil pesos. ¿Qué religión practican? Que quiero unirme, jaja.
Yo en cambio llamé el Sábado para cancelar un pasaje de Aerolíneas y me dijeron que llamara otro día porque no les funciona el sistema para cancelar vuelos.
Ja, ja, se trata de una secta viajera, cuando construyamos el templo habilitaremos la conscripción de fieles.
Ojo, tenemos nuestros problemas, ¿no visitaste nuestra sección https://www.infoviajera.com/category/problemas-viajeros/?
Saludos
Excelente información como siempre.
Gracias Naty 🙂
Uff, yo llamé para ver si podia cambiar el vuelo de Ida de Bs As a Rio para Marzo 2016 (del que ya habia seleccionado asientos y todo) que compre a traves de Smiles&Money y me dijeron que tngo q pagar penalidad en dólares para que me restituyan las millas. Dicen qeu vuelva a intentar? yo pude comprar por master,..tengo miedo de no volvr a conseguir precios baratos a traves de la trampita de la pagina smiles.br y que no me cobren en pesos como antes. Gracias por la ayuda.
Hola Antonella,
Como verás, nosotros cancelamos sin problemas, pero no hemos vuelto a emitir con Smiles&Money recientemente. Habría que probar o ver si algún lector comenta…
Saludos
Hola Antonella,disculpa mi ignorancia, soy nueva en esto y todavía no use las millas, pero me interesa saber como hiciste para comprar pasajes a través de Smiles&Money, he buscado vuelos y no me permite la reserva porque no tengo las millas suficientes, y quiero pagar la diferencia pero no se desde donde debo solicitarlo.
Gracias!!
Saludos, Graciela
jlcota, ademas de las millas, te devolvieron tambien las tasas del vuelo que cancelaste?
Sí, fijate que lo contamos en el post 🙂
Recién cancele un vuelo pero me cobraron $225 no corrí con la misma suerte. Igual contento porque pude pagar con Visa
Hola Estaban
¿Era un vuelo de GOL canjeado con Smiles&Money?
Saludos
Nop, de Delta
Hola. Me queda la duda de QUÉ ES Smiles&Money. ¿Se refieren a que en el sitio web Smiles (con vuelos GOL por ej) da 3 opciones para mezclar millas y reales? ¿O es que se trata de hacerlo ingresando por el sitio movil (m.smiles) y seguir aquellas instrucciones que hace unos meses ustedes habían compartido en el blog?
Porque mi experiencia ayer, buscando ir en enero a Joao Pessoa, me dio como resultado que era más conveniente comprarlo por Gol directamente (con la posibilidad de generar millas a futuro) que canjeando las 32.000 millas ida y vuelta que pedía para esa fecha, lo que no estaba del todo mal, sólo que como no podemos todavía -ojalá que pronto sí- volver a comprar nuevas, era una pena reducir tanto el capital de millas en cuenta hacia un potencial viaje más lejano en el futuro.
E incluso, si hubiera preferido utilizar esas opciones mixtas del sitio Smiles (no del movil), iba a tener que canjear 5000 millas y pagar en reales (más 35%) bastante más que lo que finalmente me salió el pasaje por Gol.
Gracias y suerte.
Hola Ana,
Smiles&Money es lo que mencionás, una opción para canjear una cantidad de millas y pagar el resto en dinero.
Con la versión móvil se consiguen precios finales muy bajos, pero todo es dinámico, hay que probr en el momento para ver qué es lo que más conviene.
Saludos
Buenas sabes si con vuelos internos en brasil con Gol tendré que pagar penalidad en dinero para cancelarlo ??, lo emití con millas y las tasas también lo pague con millas…lamentablemente no podre viajar en esas fechas ..
Hola Vanesa,
La posibilidad de pagar las tasas con millas es algo reciente, imaginamos que si no pusiste los datos de tu tarjeta de crédito no hay manera de que te cobren la penalidad.
Podés simular la cancelación online como hicimos nosotros (lo contamos al principio del post) y ver qué te dice el sistema.
Contanos cómo te fue.
Saludos
jlcota viste el motivo 373??
https://www.smiles.com.br/promocoes/sf373-compra-milhas-desconto
No encontré ninguna exclusión para los argentinos, sabés si se puede comprar??
Sí, el problema es que obtenés el cupón pero luego no lo podés utilizar para comprar 🙁
Acabo de cancelar dos pasajes comprados con millas solamente (no Smiles&Money). Llamé por Skype, el pibe que me atendió, primero me dijo que iba a costar 60 dolares por tramo, pero cuando cargó los datos me confirmó que solo costaría 225 pesos el primero y el otro 100 reales, que es casi lo mismo. No es mucho comparado con lo que cuesta modificar un pasaje en cualquier aerolinea. Me acreditaron las millas al instante pero las tasas las devuelven en 30 a 60 días hábiles! Habrá que esperar para saber si es verdad que las devolvieron…
Saludos.
Gracias por el relato Laur.
Quedamos esperando el reembolso de las tasas…
Saludos
hola laur, te devolvieron las tasas??
Sigue habiendo diferencia de precio tan abultada entre Smiles&Money y el sitio común?
Hay que probar, varía mucho según fecha y destino.
Saludos
Hola! Necisto ayuda, cuando queiro emitir me salta
Pagamento não autorizado. Utilize um outro cartão de crédito para realizar uma nova tentativa de pagamento
Probe con 2 tarjetas de distintos bancos y pasa lo mismo. Que puede ser??
Hola,
De experiencias pasadas te podemos sugerir:
– Llamá a la tarjeta y avisá que vas a hacer ese pago
– Probá con distintas marcas de tarjetas (Visa, Master, Amex, Diners). No es preciso que la tarjeta sea tuya
– Borrá los datos de navegación o probá desde otro navegador (Chrome, Explorer, Firefox)
Saludos
Muchachos, tengo vuelo a MIA con escala en GRU de 1 hr. Llego 9.30 hs a GRU y 10.30 sale el vuelo a PUJ. Experiencia de ustedes o alguien? Llegan bien? Que pasa si no logro llegar? Por supuesto se hace cargo GOL, pero imagino me comerè un dìa en GRU no?
Hola Venha,
Ni bien te bajes en GRU vas a encontrar personal de GOL que te guía para tu conexión, estás con tiempo razonable para llegar. No dudes en preguntar al personal de GOL ante cualquier duda.
Saludos
Grande capo, gracias 😉
Hola, como dice Jlcota, se hace cargo de todo Gol. Hace dos semanas viajé a Punta Con mi mujer y is 4 chicos con pasajes comprados con Smiles + Money. Tuvimos una escala medio larga, la hicimos en el Vip de Star Alliance en Guarulhos. Cuabdo nos ibamos a ambarcar nos avisaron que el vuelo San pablo-Punta cana había sido demorado 12 horas porque había un huracán en Punta Cana. Nos mandaron a los 6 en dos taxis a un un hotel, nos pagaron TODO, comidas, frigobar, en 3 cuertos, desayuno, nos fueron a buscar de nuevo en horario en dos taxis, nos dieron un voucher para almorzar después de hacer el check in, el avión salió a la hora prevista y sin ningún problema. Espero que les sea útil la información
Aguante GOL 🙂
hay algo que no entiendo,uno cancela,le cobran penalidad y les duevuelven las millas y todo lo pagado tambien se devuelve o si quiero cambiar la fecha me cobran la diferencia por decir?
Hola Ariel,
No podés cambiar la fecha. Tenés que cancelar y luego emitir otro vuelo. Al cancelar te reintegran las millas al toque y te reembolsan las tasas en 30 – 60 días.
Saludos
jorge,tasas le decis al costo del pasaje final?
Hola Ariel,
Para clarificar, me refiero a TODO lo que pagaste con la tarjeta al momento de emitir el pasaje.
Saludos
Hola Jorge, Sigo con la incertidumbre de cancelar un pasaje por Gol de ida.
Entonces ya está confirmado que si me dejan cancelar on linde desde m.smiles.com.br/SmilesMobile ME DEVUELVEN TODO lo que pague (final final)? ya ingresaron las cuotas a mi tarjeta.
Yo solo quiero cambiar el de IDA para llegar el mismo dia pero antes de las 22hs a Rio!!!
Gracias!!
Hola Antonella,
Esta es nuestra experiencia con una cancelación: https://www.infoviajera.com/2015/09/cancelando-un-vuelo-emitido-con-millas-smiles-tarifa-smilesmoney/
Lo hicimos por teléfono y cancelamos los dos tramos.
Saludos
Buenos dias, ¿te cambiaron la fecha de vencimiento de las millas reembolsadas?
Hola Hernán,
Lo podré verificar más tarde, luego te cuento.
Saludos
Hola Jlcota, compre mis millas en conflictiva promo 312. Canjee mis millas para un pasaje a Orlando por delta para enero. Tal vez tengo que cancelar dicho vuelo. Alguna sugerencia para que que sea lo más simple y económico posible? Puedo tener problemas en mi cuenta ya que las millas son de esa promo? Gracias!!
Hola JuanR,
A pesar de no tener certezas, suponemos que no tendrás ningún problema. De hecho muy pocos de nuestros lectores reportaron quite de millas o cancelaciones.
Te sugiero:
– Simular la cancelación online como hicimos nosotros
– Luego llamar por teléfono
– Optar por la alternativa que te resulte más conveniente econonómicamente
Saludos
Hola Jlcota, desde donde se pueden comprar pasajes utilizando Smiles&Money? porque quiero sacar para Roma y no me alcanzan las millas,entonces quisiera pagar la diferencia en efectivo o con tarjeta de crédito. Probé en el sitio móvil y me muestra solo destinos con la aerolínea Gol y no tiene hacia Europa, en la pagina web de Smiles no me permite.
Gracias!!
Saludos!!
Graciela
Hola Graciela,
Smiles&Money sólo aplica para vuelos de la propia GOL (Brasil, algunos destinos en América del Sur, Caribe y USA).
Saludos
hola el 28 de agosto quise generar 1 pasaje con smile+money, me dio un error, no genero el pasaje y si proceso el cobro, lo hice con santander visa, hice el reclamo y espero el reembolso, cuidado cuando les de error
Gracias por compartir Lorena ¡Qué llegue rápido el reembolso! 🙂
Quisiera saber si alguien canceló por la página de smiles un vuelo adquirido con millas pero de una aerolínea asociada, es decir no de gol. Es decir si se puede on line, o cuando es de otra aerolínea hay que hacerlo por teléfono. Gracias. saludos Jorge
Hola Jorge!!
Esta confirmado que si cancelas pasaje de Smiles&MONEY se devuelve EL TOTAL DE LO PAGADO con tarjeta?
Quería cambiar la ida a Rio por GOL pero desde la pagina m.smiles.com.br., veo que la ida sola me sale mas cara que ida y vuelta. Saben si aumentaron de Agosto a ahora?
Muchas gracias
Hola Antonella,
Contamos nuestra experiencia aquí: https://www.infoviajera.com/2015/09/cancelando-un-vuelo-emitido-con-millas-smiles-tarifa-smilesmoney/
Y la devolución: https://www.infoviajera.com/2015/09/smiles-nos-devolvio-el-dinero-al-menos-eso-nos-informa-visa/
Saludos
hola JLcota, recien pude registrar a una de mis hijas y yo en el Club Smiles, pero para eso tuve que reservar vuelos,tambien tuve que enviar numero de tarjeta para el cobro de la mensualidad de R 35.- mi pregunta es tengo que llamar por tel para cancelar esos vuelos? o bien cuando transcurren los 3 dias de espera y no transfiero millas, ellos mismos los anulan?
Gracias!!
Saludos
Hola Graciela,
Estás innovando 🙂 Ya que con los cambios de ayer a hoy las cosas son diferentes.
Damos por sentado que si no pagás las tasas los vuelos se caen solos y efectivamente, ellos mismos los anulan.
¡Luego contanos!
Gracias!!! si,te mantengo al tanto,ellos tienen los datos de mi tarjeta,no cobraran igual las tasas?
Seguarmente no.
Vos informaste los datos de la tarjeta para suscribirte al Clube, no para pagar las tasas.
Saludos
JLcota ,Salio todo como lo esperaba!!! dieron de baja los vuelos y somos socios de clube Smiles. ahora a juntar millas para viajar a Italia!! si tienes alguna sugerencia,bienvenida!
Excelente toda la información que proporcionas.Felicitaciones!!!
Hola Graciela,
Nos alegranmos.
¿Necesitás sugerencias para juntar millas o para visitar Italia?
Saludos
si,todo lo que puedas proporcionar sera bienvenido. pensamos viajar en primavera de Italia o bien en otoño.somos 2 adultos y 1 menor.
Gracias!!!!
Hola Graciela,
Algo que nosotros aprovechamos mucho cada vez que vamos a Europa es el pase de trenes Eurail Pass ¡Y en Italia hay trenes muy buenos!. Justo en este momento hay una promo vigente, fijate: https://www.infoviajera.com/2015/09/trenes-europeos-eurail-pass-20-de-descuento-o-dia-extra/
Saludos
Hola chicos Necesito hacer un cambio en una reserva q tengo.. es un cambio de pasajero q no puede viajar y va otro en reemplazo. El tema es q a 18 dias el vuelo esta completo, o sea q si cancelo y vuelvo a emitir no voy a encontrar en los mismos vuelos para viajar todos juntos… a alguien le paso? Uds dicen q ellos me podran hacer un cambio de nombre para no perder el lugar q tengo? Pagando penalidad no importa. Llame a dos y se corta la llamada supuestamente y no saben q decirme
Hola Liliana,
Deberías insistir con Smiles, pero no albergaría demasiadas esperanzas de lograr un cambio de pasajero.
Teóricamente podrías cancelar esa reserva y emitir a nombre del nuevo pasajero, ya que estás liberando un lugar y pretendés ocuparlo nuevamente. Pero hay que ver cuánto tarda en los sistemas en actualizarse esa info …
Saludos
Hola cómo están?? Traté de cancelar un vuelo Mendoza – Bs As y me quieren cobrar una penalidad de 100 Reales. Me parece que me conviene dejar que se venzan las millas, porque me sale más económico comprarlas con un 50% de descuento.
Hola Juan Mariano,
Pensalo bien, está difícil la compra de millas y más aún que lo no brasileños podamos participar de alguna promo…
Saludos
Finalmente las millas fueron restituidas con el vencimiento original ?
Hola como andan? Muy buena la pagina, mucha info y bna onda! Tengo una reserva con smiles por alitalia desde atenas a budapest. Al final cambie de planes y no lo voy a usar, prefiero no usarlo, y no cancelarlo pq me cobran bastante. Pero luego tengo un vuelo desde Roma a Bs As tb por alitalia que saque por smiles, que ese si lo voy usar. Ambos vuelos están con localizador diferente. Puedo tener problemas por no usar el vuelo de atenas a budapest si después quiero usar el vuelo de Roma a Bs As?
Hola Nacho,
Consultá en Alitalia si hay penalidad por NO SHOW (cuando no te presentás) en el tramo ATH – BUD. Salvo eso, no creemos que haya ningún problemas.
Saludos
Hola, Hace bastante que leo este buen blog :), tengo una consulta. Intente cancelar un vuelo en gol desde la web de smiles y me aparecía un error así que decidí hacerla de forma telefónica pasando los datos de mi tarjeta de crédito, me dijeron que ellos tampoco podían cancelar por un error en el sistema. Al otro día al loguearme no aparecía mi vuelo ni las millas devueltas. Llame para verificar eso y me dijeron que pudieron cancelar el vuelo pero no pudieron cobrarme la penalizacion asi que probamos con tarjetas american express, mastercard y visa de 3 bancos distintos y no se pudo realizar, llame a los bancos y me dijeron que no entro ningún pedido ¿A alguien le paso eso? ¿Como lo soluciono? Sigan así que nos dan bastante ayuda. Gracias!. Saludos.
Gracias por seguirnos. Insistí con Smiles. Que te devuelvan las millas. Hay casos que no le cobraron porque no pudieron. Pero que te devuelvan las millas.
Gracias por contestar Pablo, después de una semana de llamadas, de intentar con varias tarjetas en pesos dolares y reales me pudieron cobrar la bendita penalizacion (en reales). Me devolvieron las millas, a seguir planeando las vacaciones 😀
Super
Hola jlcota, cuando entrás a ver una reserva de tu vuelo, hay un botón que dice cancelar, sabés si tocó ahi cancela de una o va a otra pagina que te muestra el reintegro de dinero y millas para luego ahí confirmar ?. Saludos
Si, se va una página para cargar los datos de la tarjeta
Gracias Pablo!
cancele un vuelo de maceio a buenos aires por el 0800, el tema es que el vuelo esta cancelado, las millas no me las reenvolsaron, y al hablar por chat dice que tengo que pagar los 130 reales de cancelamiento, intento pagarlas pero no me acepta ni visa ni master, la pagina es https://pagamentochat.voegol.com.br (el link sigue) a alguien mas le paso?
No conocemos casos en los que haya sucedido eso Pierre. Llamá nuevamente o probá con el soporte a través de Facebook o Twitter.
Saludos
Hola chicos. Tuve que cancelar un vuelo. Lo estábamos pagando en cuotas. Me llego un email donde me dice cancelación 100 reales (era una persona dos tramos). Pero me cobro 1043. No debería haber cobrado 743 ARS?
No se bien que te cobraron. Si estaban en la misma reserva, asumo que solamente te deberían cobrar 100
Hola! Saben si se puede cancelar un solo vuelo de una reserva donde había dos pasajeros? O sea que una sola de las dos personas que iban a viajar, cancele el pasaje.
No lo hemos probado Agustina, deberás consultar a Smiles al call center o a través de Twitter o Facebook.
Saludos
Hola Chicos, tengo la siguiente situación, tengo emitido un vuelo de Barcelona a Sao Paulo para mayo, lo hice a través de smiles , todo con millas, resulta que me surgio una urgencia y debo regresar antes a Brasil. Llame a Alitalia y me dicen que ellos no pueden hacer eso, llamé a Smiles y me dicen que no pueden que debo cancelar y luego volver a emitir. La pregunta es, si llego a cancelar desde mi cuenta smiles, me reintegran las millas como para que pueda luego emitir otro billete? Como seria en ese caso, xk mucha información no me dieron. Gracias, muy util todo!
Por lo que se, si cancelás y las millas estan vencidas no vuelven. Yo no lo probé, pero lei que al momento de cancelar, te informan la cantidad de millas que vuelven a la cuenta
Uff y nose, creo que vencía para emisión en enero. Me conviene más sacar otro pasaje desde aqui creo. Veré que hago…
Averiguá con Smiles Sara, si no te presentás podés tener un cargo por NO SHOW.
Saludos
Hola, tengo un pasaje de Alitalia emitido con millas de Smiles desde San Pablo a Roma. La vuelta es a San Pablo pero vía Buenos Aires con cambio de aeropuerto. Lógicamente hice esto para quedarme en Buenos Aires con las valijas. Pensas que por no presentarme para el tramo de Buenos Aires a San Pablo puedo tener algún tipo de penalidad?
Los felicito por el blog
Luego de volar el tramo Italia a Buenos Aires asegurate de cancelar el tramo a San Pablo, puede ser que si no te cobren un cargo por NO SHOW.
Saludos
Tengo un vuelo comprado con la promo 3×1 y necesito cambiar la fecha del regreso… dado que las millas q compre en su momento fueron 40k y me acreditaron 120k, si el pasaje a cambiar costo 50k… cuantas millas se me acreditarian entonces? descarto que me cambien la fecha sin necesidad de anular y volver a emitir otro nuevo.
Gracias!
Hola, Juan. Deberían acreditarte las mismas 50mil, la penalidad por cancelar se paga con dinero. Si te referís a millas ya vencidas, podés ver algunos comentarios sobre este tema acá. Saludos.
Juan, aclaro: si las millas están vencidas, no te las van a acreditar al cancelar. Saludos.
Buenas alguien sabe cuanto es la penalidad ?? Tengo que cancelar un pasaje de malasia a brasil , debo regresar antes , y no tengo mas millas en mi cuenta , para asi poder emitir otro vuelo …
Estaban cobrando 100 reales por tramo. Saludos
Estoy con una situación similar, sólo que en Taxa de Cancelamento me salió 31900 Reales (treinta y un mil !) así que el intento de cancelación por el momento quedó en simulación… y parece que los muchachos no atienden más las 24 hs, llamé y me dice que estoy fuera del horario de atención. A llamar mañana, to be continued!
Wow, ¡31900 reales! Probá mañana por teléfono. Éxitos.
Quiero comparar un vuelo de San Francisco a Los angeles con millas y dinero,pruebo hacerlo con visa,me lo rebota,por american express lo mismo,probe con 4 tarjetas y en todas me sale un cartel que dice que fue imposible emitir el billete. alguien sabe por que o como puedo hacer porque telefonicamente no tengo opcion de hablar con un operador.
Fíjate si podes probar con Master. Llamaste a Visa antes?
Hola chicos como estan? les hago una consulta que no me queda del todo clara, Cuando uno compra un tramo por una aerolinea asociada (qatar) usando una parte en millas acumuladas y otra parte con Smiles&Money para alcanzar el total del tramo y luego lo cancela a ese mismo tramo. Te reintegran el dinero de las tasas aeroportuarias mas lo abonado en dinero del Smiles&Money? o solo la parte de las tasas?
Ej. tramo bkk 45000millas + 900reales Smiles&Money + 141 reales tasas aeroportuarias…. en este caso devuelven los 900 + 141 en caso de cancelar el tramo?
Gracias por su pronta respuesta pero estoy sacando un pasaje para un familiar y necesito saber eso por si luego la persona no puede viajar.
Saludos.
Hola Cristian,
No cancelamos ningún ticket Smiles&Money con aerolíneas asociada, sólo con Smiles, imaginamos que debería ser igual, pero no nos animamos a asegurártelo.
Saludos
Hola, gracias por tu pronta respuesta. Mi duda y es lo que no me queda claro es si al canelar el tramo en tu caso te devolvieron tambien lo abonado en concepto de Smiles&Money o si solo te devolvieron las tasas aeroportuarias?
Sí, todo. Pero ojo, Smiles es muy variable, no estaría demás que les consultes …
muchas gracias por tu respuesta, saludos.
Les cuento, nosotros sacamos en agosto pasaje para ir a roma. Mi mujer se embarazo y tuvimos que cancelar , en smiles pidieron el certificado medico para hacerlo, cumplimos y prometieron que en 72 hs estaban acreditadas las millas. Van 20 dias de llamar dia por medio y siempre inventan una excusa distinta. No acreditan nunca las smiles y se acerca la fecha de «viaje». Un desastre total y un destrato absoluto…
Lo cancelaron por la web?
Hola Consulta:
Quiero sacar Rosario – Fortaleza ida y vuelta = 20.000 + 20.000 millas porque me sale lo mismo que solo ida = 40.000 millas.
Si cancelo la vuelta solamente, una vez en brasil y utilizada la ida, me devuelven las 20.000?
O lo que cuentan ustedes es solo cancelación de viaje completo?
Lo que contamos aquí es sobre un viaje completo, debería conmunicarte con ellos para ver cómo es la cosa en el caso que planteás, Andrés.
Saludos
Hola chicos, quiero simular la cancelación de vuelo smiles, pero de alitalia, desde mi vuelo pongo cancelar, y me sale ésto:
«Tem certeza que deseja cancelar o voo selecinado?
Continue para ver valores da tarifa de reembolso e devolução de milhas»
Desistir / Continuar
mi pregunta es, tengo un paso más de «simulación» antes de confirmar la operación o de presionar «continuar» no hay vuelta atras?
saludos!
Uhhh, no me acuerdo, veamos si algún lector probó recientemente y comenta.
Me da la sensación de que tiene que haber un paso más.
a mi tambien, de hecho nunca vi ésta pantalla que muestran aca de tasas, rembolso y pagamento..pero MIEDO! ja
gracias, intentaré telefónicamente!
Hola! Escribo aquí ya que tengo una consulta de cancelación. Tengo una reserva para 2 pax EZE-MAD en business de UX. 1 persona no viaja entonces intenté dividir la reserva consultando al whatsapp y me dijeron «no se puede». Acabo de encontrar lugar en ese mismo vuelo. Podría tomar ese lugar y luego cancelar la reserva que tengo para 2 pax? Mi consulta es 1- qué precio debería pagar? Siguen siendo USD 100 (oficiales) y me reintegran las millas al instante? y 2- no habrá algo como duplicidad por un ratito y correr el riesgo de que me bajen las 2 reservas? Graciasssssss como siempre
Hola, Rusi. No hay problema con que emitas un nuevo vuelo y luego canceles el anterior. Respecto a la cancelación, suelen ser 100 USD de penalización y el reembolso de la parte en AR$ puede tomar un tiempo. Consultalo bien con Smiles para saber bien bien plazos y reconfirmar valores. Saludos.
Gracias Cintia!
Hola, estoy en Barcelóna y necesito el número de teléfono de smille para llamar por una cancelación, alguien lo tendrá???? Gracias
Es por WhatsApp. Está en su web
Hola! se que esta nota no esta actualizada, pero como estoy averiguando para cancelar 6 pasajes que tengo para junio con Smiles, necesito que me asesoren que costo tiene, lei algo de U$S 100 por pasaje, puede ser? Desde ayer que estoy por Whatsapp con Smiles para averiguar y ayer estaba en el puesto 262 y hoy estoy en el 62, voy bien !!! jaja Gracias
Ellos te pueden decir el costo
Muy buena info. Entonces debo cancelar mi vuelo ya reservado y luego comprar otro ? ( Cambio de fecha de regreso ) .ahí tendre alguna penalidad además de abonar el nuevo pasaje? Es así o estoy equivocada? Y aprox ,cuánto es en plata? Gracias.