¿Cómo viene en la tarjeta de crédito el reembolso al cancelar un vuelo SMILES?

Hace unos días les contamos que cancelamos un vuelo que habíamos emitido canjeando millas Smiles con la tarifa Smiles&Money y que la compañía se había comprometido a reembolsarnos el dinero que habíamos abonado (En este post pueden consultar los detalles).

Unos días más tarde compartimos con ustedes el correo electrónico de Visa Argentina en el que nos informaban que se había registrado una anulación de consumo, pero todavía no veíamos el crédito en nuestra tarjeta al consultar los movimientos en Visa Home (En este post pueden consultar los detalles).

Compartimos la imagen del correo recibido al realizar la cancelación en el que nos anunciaban el reembolso:Smiles_Cancelar_Vuelo_Emitido_Con_Smiles&Money_Correo_Recibido_Reembolso

Compartimos también el correo en el que Visa nos avisaba de la cancelación de la compra:

GOL_Smiles_Anulacion_Vuelo_Reembolso_Trajeta

Finalmente hoy ya podemos contarles cómo apareció en nuestra tarjeta de crédito el reembolso por esta compra que habíamos realizado en 6 cuotas sin interés:

Smiles_Devolucion_Dinero_Por_Cancelacion_Reserva

Noten que habíamos pagado ya 4 cuotas, en este resumen ingresa la 5º cuota y en este mismo resumen nos realizan el reembolso de las 5 cuotas en cinco movimientos individuales.

Debemos reconocer que todo anduvo muy bien y cumplieron con el reembolso en plazos mucho más ágiles de los que nos habían informado al solicitar la cancelación.

 

63 Respuestas

  1. Muy bueno, veo que de a poco van prolijando el sistema… y rajando a los ineptos que tanto desastre hicieron con los asociados…
    Una para el lado de la justicia…

  2. Mariano dice:

    Hola JL,pregunto,cuando uno esta suscripto a Clube Smiles.El debito en la tarjeta de credito,tambien viene como voegol,br?
    Me llama la atencion si es asi,porque,voegolbr es la misma denominacion que cuando uno compra millas.Las millas son aprobadas y Clube Smiles con Visa/AMEX no??
    Tenes idea como viene en la tarjeta?Gracias.

    • jlcota dice:

      Hola Mariano,

      El débito en la tarjeta de crédito viene como SMILES SA, en BRL que pasan a ser U$S.

      Saludos

  3. Mariano dice:

    Y no sera que,uno tiene que AUTORIZAR dicha entidad ante Visa o Amex,avisando que va a venir un debito,y muchos estan pensando que tienen que autorizar a Voegol?
    Porque me llama mucho la atencion que solo Master entre…y las demas no.
    Pero bueno quiza,tiro cualquier cosa.
    Gracias por la data.Saludo

    • jlcota dice:

      Todo es posible, pero en nuestra experiencia las Mastercards «siempre pasan». No solo con Smiles, en otros tipos de transacciones también nos ha sucedido que no iba con Visa y sí con Master.

      Saludos

      • FernandoN dice:

        En mayo cuando compré millas por Smiles la Mastercard no pasaba… pero era un problema de Smiles, porque llamé a Master y no registraba ninguna operación rechazada.
        Este mes hice transacciones con la MC por internet en montón de paises distintos (Hong Kong, Singapur, Brasil y algunos más!) y todas fueron aprobadas. Así que doy fe: «siempre pasan»! 🙂

      • Juan Pablo Enrique dice:

        Trate de comprar con Mastercard y era una compra en Reales y no lo acepto. LLame y me dijeron que no estan autorizando compras en reales. asi que tuve que hacerlo con otra tarjeta pero Visa

  4. nadia dice:

    llamé a smiles para cancelar un vuelo emitido por smiles & money y me dijo que solo lo podía hacer a través de la web, con un costo de cancelación de 60 dólares por tramo. Que opinan vuelvo a llamar hasta un operador copado me atienda?

  5. Fernando dice:

    buenas!! tengo una duda, quiero emitir dos pasajes a Barcelona desde la web de smiles, el precio de las tasas que me dice son reales, pesos?? porque hace un tiempo el precio te aparecía en reales pero después en la tarjeta te venia en pesos.. y trate de sacarlo pro telefono pero no me atiende nadie! Gracias!

  6. ivang00 dice:

    Hola hace varios dias que estoy intentando emitir pasajes con smiles y me saltan distintos errores al ingresar los datos, A alguien le pasa? Llame por telefono para emitir y me han dicho cualquier pavada, que solo funciona de noche, que no se puede emitir por telefono y que si emito por telefono me sale considerablemente mas caro.
    La verdad que no soy una persona quejosa y protestona pero estos ya me tienen bastante cansados, menos mal que no tienen una oficina acá porque es para ir y romperles la cabeza. Son realmente impresentables, ni hablar de todo lo que paso en los ultimos meses.

    • jlcota dice:

      Hola Ivan,

      Posteá el error que te da a ver si te podemos ayudar.

      El call center de Smiles es impredecible 🙁

      Saludos

    • Fernando J dice:

      ayer llame para emitir pasaje con las lineas aliadas, llame 2 veces a la tarde pero por problema de fecha no pude emitir, después llame a la tardecita y luego de que me atendieran 3 operadores que no me dejaban emitir por teléfono, porque solo es para categoría oro y diamante, intente por la web, 1* intento salio error, intente una segunda vez y salio todo bien y ya tengo los mails de confirmación!
      conclusion.. llama a la tarde tipo 3 que son mas «copados» o segui intentando con la web

  7. FernandoN dice:

    Smiles está cambiando la interfaz de búsqueda en la web 😮
    Para variar, nada funciona bien de una… por ahora solamente están apareciendo vuelos operados por Gol. Se ve que esta gente no se molesta en hacer versiones beta jajaja
    Me voy a hacer un litro de té de tilo (como tantas personas, tengo millas para canjear). Veremos qué cómo sigue esta novela 😛

  8. Fernando J dice:

    Viajera:
    *nunca supe cuanto me salían las tasas por teléfono ya que no me dejaron emitir por no ser de categoría oro o dimante.
    * Para dos pasajes en la pagina salia R$ 657 reales, en la tarjeta me apareció en dolares a razón de 4 reales por dolar

  9. carlot dice:

    Hola.Mi hna quiere cancelar un vuelo sacado con smile .( a Europa. Quiere sacar a otra ciudad)) Le dije (por lo que leí en algún post) que se hace online y que saliá alrededor de 60 dol .. Lo qque no sé y no encuentro :¡cuándo devuelven el importe de las tasas pagadas y las millas (xk el post que busqué de uds es de un pasaje con miles &money. Es parecido el tema de devolución?). Gracias y perdón por tantas preguntas en este día

  10. Paula dice:

    Hola, compre con la primer promo 3×1 millas y canjee pasajes a Punta Cana para Abril 2016… Ahora necesito cancelar ese pasaje, mi duda es al cancelar, me devuelven las millas? y el dinero de las tasas? La penalidad en 70USD por tramo o por pasajero? Me da pena porque me salieron un regalo! Pero tengo entendido que no puedo cambiar de fecha, solo cancelar, es asi?

  11. juan dice:

    hola, tuve un problema similar. Intente pagar las tasas de un vuelo Smiles&Money, pero por un problema de la web el pasaje nunca se emitio pero las tasas me las cobraron igual.
    Llame al 0810 y me dieron un plazo de 60 dias habilies para el reembolso.
    Alguien tuvo una experiencia similar?
    Gracias

  12. Agustina dice:

    Hola! Cual es el telefono al que se puede llamar? estoy llamando al 0810 266 6765 pero me atiende un menu infinito, nunca una persona.

  13. MANGUERA FEDERICO dice:

    Consulta: al anular un emision en donde se utlizaron solo millas ej 100 mil millas… smiles devuelve las mismas 100 mil millas consumidas?? en caso afirmativo… la fecha de vencimiento se mantiene como cuando se compraron las millas??

    Gracias!!!

    • Pablo Quilis dice:

      Hola, por lo que leí, te devuelven las NO vencidas con la fecha original. Las vencedas no las devuelven. Igualmente es Smiles. Todo puede pasar

  14. Osmosis dice:

    Yo cancele en diciembre un vuelo y recién la semana pasada terminaron de devolverme todo . Eran varios tramos. El mes pasado me enviaron un mail de Smiles para que me comunique y cuando llame me dijeron que necesitaban un cbu para realizar la transferencia del dinero . Me pareció raro porque tenía entendido que lo devolvían a la tarjeta. La semana pasada en mi cuenta se me acredito el dinero mencionado. Rarísimo pero paso . Jajaja

    • jlcota dice:

      Hola Osmosis,

      Sí, eso está sucediendo, ya tuvimos algunos otros reportes de lectores a los que les devolvieron por transferencia bancaria.

      Saludos

    • xervix dice:

      Hola Osmosis, ayer llame a smiles porque quiero cancelar un tramo para reemitir por uno de los vuelos directos que acabna de aparecer a Rio. Me dijeron que el costo es de R$ 100 por tramo (es decir R$ 200 por la i/v) . Esto es asi ? A vos cuanto te cobraron, te pregunto porque mas arriba dicen que el costo es de U$ 60 por tramo. Saludos

  15. Pierre dice:

    el otro dia emiti y a las 5 horas cancele y en teoria no me cobraban nada, pero todavia no aparece la transaccion, de este hara unos 5 dias, saben si sigue llegando el mail que te manda smiles?

    • jlcota dice:

      Hola, hace rato que no hacemos una cancelación, veamos si algún lector comenta…

    • FernandoN dice:

      El fin de semana pasado emití y cancelé dentro de las 24 horas. Tampoco tuve penalidad pero luego de hacer la operación un mensaje en portugués decía que la devolución se haría en el próximo resumen de la tarjeta. Ojalá sea antes. Las millas anunciaban que las devolvían dentro de las 72 horas y de hecho se acreditaron en el acto.

      La razón de la cancelación creo que les puede dar algo de material para otra publicación. En muchas fechas se están consiguiendo pasajes a París desde Aeroparque vía San Pablo por 45000 millas (GOL + Air France). No es tanta diferencia con Alitalia, y me ahorraba el viaje hasta Ezeiza… Hasta ahí todo bien. La sorpresa fue al entrar a mi cuenta Flying Blue para seleccionar asientos. Air France (cual low cost) está cobrando por seleccionar asiento en económica. Ojo, no sólo para asientos especiales: para cualquier asiento! Si no recuerdo mal, el mínimo eran 23 dólares, algunos asientos mejor ubicados estaban a 32, y después estaban los que sí tienen más espacio para las piernas por valores superiores (eso sí es habitual). Francamente las cuentas no me cerraban. Al final emití con Alitalia por 35000 módicas millas, y reservé sin pagar nada asientos muy parecidos a los que Air France ofrece por 32 dólares 😛

      • jlcota dice:

        Buen aporte FernandoN.

      • Car dice:

        Hola, buenas tardes: tengo una consulta y quisiera saber si me pueden ayudar con lo siguiente: también emití y cancelé pasaje dentro de las 24 hs (internacional, Ethiopian Airlines, tarjeta de crédito, 1 pago), pero la aerolínea me quiere cobrar penalidad/cargo (150 usd) ¿pero no debe ser sin cargo si es dentro de las 24 h?¿llamo para anular compra? La operadora me dijo que no puede pasar de un día a otro, sino en el mismo día ¿qué hago?¿es admisible lo que me dicen?
        Desde ya, muchas gracias.

  16. Hola. Buenas tardes. Una consulta: me sucedió lo mismo que en el post. La duda es, luego de que el reembolso figura en la tarjeta de crédito, el mismo queda como saldo a favor en la tarjeta o te acreditan el dinero en la caja de ahorro asociada a esa tarjeta. Gracias!!

  17. Ah! ok… Muchas gracias por la información… Y tiene idea si hay alguna forma de poder sacarlo en lugar que se vaya debitando de futuras compras?…

  18. Muchas gracias jlcota! Un saludo.

  19. Jose dice:

    Buenas tardes, saqué pasaje con tarifa flexible en doce cuotas, ya pague la primera pero lo quiero cancelar ahora. Supuestamente tengo entendido me tendrían que reembolsar el 95% del valor total, me me llegará el reembolso de la cuota pagada a la tarjeta o me lo cuentan como un crédito a favor nomás para utilizar en gol? Estoy un poco perdido, si alguien me ayuda les agradezco. Saludos

    • jlcota dice:

      Hola, José,

      ¿Vos cancelaste un vuelo de GOL pagado con dinero o uno emitido con canje de millas Smiles?

      Saludos

    • Pablo Quilis dice:

      José, no se con certeza, pero creo que las cuotas y el pasaje son cosas diferentes. Se me ocurre a mi, sin ninguna certeza, que la aerolínea te dejará el credito, pero la tarjeta te cobrará todas las cuotas.

  20. Aye dice:

    Hola a mi me aparece así mi resumen,(tal cual tu ultima imagen)osea el reembolso realizado pero no me llega a la cuenta !

    • jlcota dice:

      Si te aparece así es que ya está descontado del total que debés abonar, el importe final del resumen es el neto, con eso ya descontado.

      Saludos, Aye

  21. Martin dice:

    Consulta. La aerolinea me tiene que reembolsar la plata y dicen que lo hacen en la misma tarjeta de credito con la que abone. El tema es que el BBVA me cambio la tarjeta visa y ahora, que sucede? porque ya no es el mismo numero de tarjeta.

    Gracias!

  22. Marcelo dice:

    Buenas amigos… saben cuanto demoran en reembolsar el dinero smiles argentina?? Me dijeron 10 dias luego dos resumenes de tarjeta…van 45 dias y nada..ahora me dicen q me abren una solicitud de reclamo…q deberia estar depositado..el banco me dice q no han recibido nada ni hay rechazo.. es un desastre smiles argentina…

    • Pablo dice:

      En general devuelven rápido. Seguí el caso

      • Marcelo dice:

        Por lo q lei cuando era smiles brasil demoraba hasta dos meses y q habia muchos problemas … veremos

        • Pablo dice:

          Lectores con Smiles Argentina vienen bien. Veremos

          • Marcelo dice:

            Pablo.. no es mi caso desafortunadamente… llevo 45 dias .. las 1000 millas ingresaron al instante … el dinero del vuelo a Roma en la dulce espera…. ahora hoy me dijeron que en 5 dias me deberian dar una respuesta…
            El programa es barbaro hasta que tenes un problema… y no es el unico… llevo 7 meses con un reclamo por millas no acreditadas en un vuelo a Rio por GOL … hasta el boarding les mande y espero desde octubre pasado… una verguenza

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