Level contacta a sus pasajeros con necesidades especiales de comida

Hace un mes y pico atrás, unos amigos aprovecharon los vuelos baratos de Level, la low cost de Iberia, y compraron sus tickets para ir a conocer Europa en el invierno. En este post contábamos los detalles de esa reserva y su concreción: Demoras en las emisiones de los vuelos a Europa de la low cost Level

Cuando obtuvieron la confirmación de la reserva, fueron a cargar sus datos e indicaron que uno de los pasajeros necesitaba comida especial para celíacos. No habían pagado por el menú a bordo todavía, pero como estaba la opción ahí aprovecharon para elegir.

Hoy los llamó Level desde Madrid para informarles que sus vuelos sólo cuentan con servicio de comida paga «común» o vegana, no para celíacos, diabéticos, kosher u otro requerimiento especial. Yo no estaba en el teléfono e igual así me imagino a mi amiga, pensando sus 12 horas de viaje sin comer, armando la perfecta respuesta para la operadora de la aerolínea. No hubo tiempo de responder, ya que el operador se adelantó y le aclaró que «por ser celíaca, hacen la excepción de dejarla subir con su comida al avión».

Todavía Level no ha empezado a volar, pero de a poco se van develando algunos detalles sobre su funcionamiento. Pasajeros con requerimientos de comida especial, ya saben, chequeen con la aerolínea este tema.

Estuvimos «espiando» las respuestas de Level por twitter y encontramos esta acerca de las comidas y bebidas:

Gracias a mi amiga y lectora Luciana por compartir la info.

Post sobre la aerolínea Level:

 

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20 Respuestas

  1. Romi dice:

    Como? No te dejan subir con comida al avión en LEVEL??? Siempre subí con comida (menos líquidos a USA). Como controlan eso?

  2. Paco dice:

    Chicos, bienvenidos alundo lowcost!
    Todo esto es posible y más! Viajar barato, tiene estas apostillas…..

  3. Tomás dice:

    “Puedes llevar tú lo que quieras a bordo ” Suficiente creo yo…. Igual una berretada que consideren a veganos antes que a celiacos.

  4. Guillermo dice:

    Muy buena data Cintia, asi que, en mi caso a dejar pasar estas ofertas de largo. Doce horas sin agua, sin hidratarse en asientos mas que incomodos?. Yo creo que las low-cost son para tramos cortos, cruzar el charco (grande) ya es otro tema. Vuelvo a aclarar que es mi caso, tal vez a alguien le cierre.

  5. Pablo dice:

    Gente. No leen que Level contesta que pueden llevar lo que quieran a bordo? Yo hable con la aerolínea y me dijeron que podía llevar lo que quiera y que agua si me iban a dar… veremos.
    Por otro lado en 20 días tengo audiencia con Despegar por que ellos vendieron como ticket común y no sin comida ni equipaje. Ya les contaré como me fue.
    Saludos

    • adrián dice:

      Buena info, Pablo.
      Esperamos tus comentarios. Suerte!!

    • marcela dice:

      Hola Pablo yo también compré 4 pasajes por Despegar y me daba la opción de elegir la comida y después llamé a Level y me dijeron que mi viaje era sin nada de alimentos. Mintieron

    • Mariano dice:

      Cómo hiciste para la audiencia con Despegar? También me quiero quejar porque cuando saqué el pasaje decir que era de Iberia. Si tenes un teléfono o dato para quejarse con Despegar te lo agradecería. Muchas gracias

  6. Agos dice:

    Según lo que comentan en Twitter podes llevar comida. La bebida no queda otra que comprarla luego de los controles. Por lo que dice la web ademas tenes la opción de comprar abordo comida, la manta y almohada. Incluye entretenimiento abordó, seguro que no te dan los auriculares, pero por Air Europa ya me los habían cobrado.

  7. Diego dice:

    Hay que salir bien comidos del vip!!! Jaja

    • jlcota dice:

      Sí, hay que aprovecharlo a full 🙂

      • adrián dice:

        Si, si. El Vip a morir.
        Y el carry on a reventar. Voy a necesitar un elefante encima para cerrarla. jaja

        • adrián dice:

          Por la ropa digo, ya que no incluí valija despachada, y Level permite llevar un carry on que cumpla las medidas, pero no controla el peso. El pasajero debe poder cargarla por sus propios medios, decía en otro post.

      • Guillermo dice:

        Jorge, hay una frase que creo es valida para estos casos. «Hay una vida mas barata….. pero no es vida». Vengo siguiendo varios portales y noticias sobre estos vuelos low-cost y por como empezaron tambien veo que fueron problemáticos, muchos reclamos muchos llamados al call-center, tickets que no llegaban y caidas de reservas. Sumale las restricciones que son muchas mas los adicionales a abonar, mas la falta de espacio es sus asientos, en fin, no creo que se justifique tanto sufrimiento y tanta dedicacion de tiempo. Mi pensamiento es ese y un viaje a europa o de mas de 5 horas no es para low-cost.

  8. Cintia dice:

    Hola, alguien pudo comprar la comida despues de comprar los tickets? Desde la
    pagina esta la opcion pero no se puede pagar y desde el call center me dicen que tengo que pagar en el aeropuerto…
    Alguien pudo comprar?

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