¿Te robaron en un hotel? A mí sí, te cuento la historia

Probablemente tengamos mil historias que contar sobre robos en hoteles. Por suerte, a pesar de viajar mucho y andar por varios lugares, esta es la primera vez que nos pasa a nosotros. Siempre escuchamos historias y ahora tenemos una para contar. Si vos tenés alguna, te invitamos a que la escribas en los comentarios, así estamos atentos entre toda la comunidad viajera.

Este año, estuvimos de visita en la ciudad de Washington (Estados Unidos). Nos alojamos en el hotel Arlington Court Suites Hotel (Clarion Collection). El hotel es piola por tener una buena ubicación a minutos del centro de la ciudad, poseer un estacionamiento no muy caro, Wifi y desayuno gratuito. Las habitaciones son grandes y cumplían con los requisitos mínimos que nos planteamos como necesidades hoteleras tanto en Estados Unidos como cuando buscamos hoteles en cualquier lugar. Poseía una cocina, un living, dos baños y dos habitaciones.

Estuvimos alojados tres noches en la ciudad sin mayores problemas. Durante la última noche, hicimos lo que siempre hacemos, ya que en la familia tenemos rutinas. Una de ellas es verificar que estén cerradas las puertas, ventanas y balcones y la otra es que, cuando nos vamos a dormir, ponemos todos los teléfonos a cargar para estar con batería al 100% al otro día. Esto se repite día tras día, tanto de viaje como en nuestra propia casa.

Dejamos cargando los teléfonos de mi esposa y el mío en nuestra habitación y el de nuestra hija en la suya junto con la luz prendida como a ella le gusta.

Al otro día, como todos los días, me despierto y prendo todos los teléfonos. Era la hora del desayuno previo a nuestra partida hacia Atlantic City. Cuando voy en busca del teléfono de mi hija, noto que no está en su mesa de luz como lo había dejado yo antes de ir a dormir. No estaba ni su teléfono ni el cargador que estaba en la pared enchufado.

En un primer momento se te pasan mil cosas por la cabeza: ¿lo dejé realmente ahí? ¿mi hija se convirtió en sonámbula la noche anterior por primera vez? ¿se despertó de madrugada y se puso a ver videos? Obviamente nos pusimos a buscarlo por toda la habitación.

Lo buscamos durante 30 minutos, revolvimos todo, hasta el equipaje preparado que teníamos para irnos. Creo que lo hicimos simplemente para no creer que alguien entró mientras dormíamos y se lo llevó.

Luego de unos minutos, nos miramos a los ojos y pensamos: «Locos no estamos, anoche estaba y hoy no. Alguien entró a la habitación de mi hija y se lo llevó».

A partir de ese momento, nos dio la sensación y el sentimiento de que violaron la intimidad y sobre todo nos produjo mucha inseguridad. Ya no nos importaba el teléfono, sino el hecho de que alguien había entrado a la habitación de nuestra hija mientras dormía. A mí en particular me vinieron mil series y películas a la cabeza. Sí, esas en las que entran a la casa y nadie se da cuenta, esas en las que pasa lo peor (que por suerte no fue en este caso).

Sin salir de la sorpresa, nos dirigimos hacia el mostrador del hotel en busca de ayuda. Es realmente loco ir a hablarle a una persona y tratar de explicarle de la mejor manera posible lo que pasó sin quedar como un loco o un oportunista. De hecho no reclamamos nada al hotel, solamente pedimos que nos muestre el log de apertura de la cerradura electrónica de nuestra habitación.

La primera respuesta de ellos fue que no podían porque no sabían cómo hacerlo y, como era domingo, teníamos que volver mañana. Insólita respuesta, sumada a que nos estábamos yendo del lugar. Acto seguido, pedimos ver las cámaras de seguridad. La respuesta fue «no tenemos cámaras».

Nuestro estado de ánimo pasó de sorpresa e indignación a un poco de calentura para ese momento.

Luego de una mini reunión familiar, decidimos que no lograríamos nada en esta instancia. Pedimos algunos datos para comunicarnos con el hotel más adelante y nos fuimos.

Ahora teníamos dos problemas: uno con el hotel, otro que nos faltaba un teléfono. El segundo lo solucionamos en el camino, ya que yendo desde Virginia a New Jersey pasamos por Delaware. Este Estado tiene la ventaja de vender sin impuestos, lo cual nos hizo ahorrar unos dólares. Compramos el Samsung S8+ en U$S 675 finales.

 

Como dijimos, ya no nos importaba el teléfono, sino el sentimiento de inseguridad.

Al llegar a Atlantic City, ya un poco más calmados, decidimos comenzar con las averiguaciones. Escribimos y llamamos a la cadena de hoteles Choice y al hotel. No pedimos ninguna retribución monetaria. Dijeron que se comunicarían desde el hotel con nosotros.

La respuesta del hotel unos días después fue a través de su compañía de seguros. La misma nos dijo que no podían pagarnos nada, ya que no había registro en las llaves de acceso a la habitación. Contestamos pidiendo el registro y nos volvieron a contestar que fuéramos a la policía e hiciéramos una denuncia. Esto último fue imposible, ya que la respuesta nos llegó estando en la Argentina.

Todavía estamos sin ninguna resolución. Nunca nos volvieron a contestar. Entendemos que cualquier acción que tomen, aunque sea devolver los puntos, estaría implicando aceptar que entraron a nuestra habitación. Siempre va a quedar nuestra palabra contra la de ellos (recordemos que no nos dieron ninguna información de registro de llaves o cámaras).

Conclusión: Tomá todos los recaudos que creas necesarios cuando te alojes, a cualquiera de nosotros nos puede pasar. Por supuesto, cuando busques hoteles, es muy útil leer los comentarios de la gente que estuvo ahí, pueden aparecer temas como este que son para evaluar al momento de tomar una decisión.

Si tenés ganas, retwittea o compartí este post para que estemos atentos y (de paso) sepamos a qué hotel no hay que ir nunca.

¿Viajás a Estados Unidos? Resumen / Guía de Viaje

Te dejamos este post con todos los hoteles que utilizamos en Estados Unidos. 


Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.

 

219 Respuestas

  1. Maru dice:

    Admito que nunca fui muy cuidadosa y me podrían haber robado de todo en muchas ocasiones, nunca me pasó nada al nivel de lo que relatan. Pero sí me pasó de estar mochileando en el Norte, en un hostel precario pero con mucha buena onda, cuando un Señor (o Señora) Ladrón/a, eligió minuciosamente robarme una bombacha recién lavada que había colgado para secar 😐 !!!! Inédito jajaja una anécdota graciosa en un post bajonero, para levantar un poco 😉

    • jlcota dice:

      Ja, ja, ¡Una bombacha! Bueno, la sacaste barata 🙂

      Gracias por compartir, Maru

    • Cristina dice:

      Mi anécdota es que me sorprendí al regresar a mi cuarto luego de un largo día de paseo y encontré la caja fuerte abierta y la habitación hecha. En la caja fuerte no faltaba nada, ni dinero, tarjetas o documentos. Llegamos a la conclusión de que no habíamos esperado al click de cierre de la caja fuerte y la habíamos dejado abierta sin querer. Muy honesto el personal!!. El hotel es el Mioni Royal San en Montegrotto Terme, Italia.

  2. Guido dice:

    A mi me robaron en San Francisco rompiendo el vidrio de la camioneta alquilada… sirve ?

  3. Mireia dice:

    A mi hermana en un hotel de Alicante, exactamente en él hotel Bonalba. Le desapareció la cámara de fotos. Él chico de recepción nos comentó que se habían registrado la entrada a la habitación con una tarjeta del personal del hotel a parte del servicio de limpieza. Igual que a vosotros, pusieron impedimentos en primer momento para hablar con dirección i sugirieron poner denuncia a la guardia civil. Ni él seguro del hotel ni él director se hace cargo del robo!! Una vergüenza y unas vacaciones que al segundo día se convirtieron en discusiónes, reuniones, denuncias y papeleo y sin ninguna explicación a parte del pobre recepcionista que «metió la pata» dando mas información de la debida seguramente!

  4. daniayesa dice:

    Buenas tardes, nosotros muy indignados, recién regresados de nuestro primer viaje con nuestras mellis de 1 año, fuimos a Punta Cana, creyendo que una de estas cadenas hoteleras tan importantes como lo es Riu, íbamos a encontrar la tranquilidad que necesitábamos. La verdad totalmente decepcionados y con una rabia inmensa.
    Les escribo para que tengan en cuenta a la hora de elegir el hotel en el que van a disfrutar o arruinar sus tan ansiadas vacaciones.
    Para nosotros fueron los peores días de nuestras vidas alojados en el Hotel Riu Naiboa de Punta CAna.
    En la mitad de nuestra estadía, entraron a nuestra habitación y nos robaron todo el dinero que teníamos.
    Rompieron nuestra valija que estaba con candado bajo llave y nos sacaron U$d 2000.-
    Después de revolver todas Nuestras pertenencias encontraron una de nuestras valijas escondidas y cerrada con candado y no las destrozaron llevándose todo.
    No estábamos usando la caja de seguridad por que mis hijas tocaban y la bloqueaban, igualmente por lo que averigüé, si te roban de ahí se siguen los mismos “protocolos” de “investigación y denuncia que hicimos,
    Por lo que vemos no llegan a nada, se manejan con mucha impunidad y te arruinan en un segundo. Mucha rabia e impotencia tenemos, y lo peor es que encima nos sentimos ninguneados y perseguidos.
    Nosotros quisimos advertir a otros turistas argentinos alojados en el mismo hotel y nos amenazaron con hecharnos del hotel “ sin dinero y con 2 bebes”, por alterar la paz del hotel…parece una joda, obviamente que lograron que no dijéramos más nada…
    Pero a partir de ahí sentimos que nos observan todo el tiempo.
    Confiamos en la cadena de hoteles Riu por su renombre y la verdad teniamos miedo por nuestra seguridad, cualquiera de los empleados puede entrar y robar o hacer algun daño y la seguridad del hotel no tiene registro concreto de lo sucedido. No hay cámaras de seguridad en ningún lugar de circulación, escaleras, entrada. ENTONCES QUEDA TODO EN LA NADA. Esos días en la pileta le robaron a un turista todas sus pertenencias que llevaba en su mochila ( dinero y móviles , pasaportes )…y tampoco nada se supo.
    No hay seguridad en el hotel, entra quien quiere a cualquier hora, ya lo hemos observado nosotros y otros turistas con los que hablamos. Tenemos fotos y filmaciones.
    Puede entrar cualquier delincuente, secuestrar a un niño, hacernos cualquier daño, robarnos y nadie sabe nada y se desentienden.
    Nosotros pagamos bastante dinero por día por un buen servicio y nos robaron sus propios empleados que representan al hotel.
    En todas las comunicaciones los hoteles Riu hablan de disfrute familiar, relax, seguridad etc… y eso no es así.
    Nos hemos quedado con un miedo y pánico, no dormimos bien, poníamos sillas y mesas trabando la puerta por miedo a que alguien entre en nuestra habitación como paso los otros días.

    El hotel nos tendría que dar una respuesta, nuestra habitación estaba cerrada y supuestamente solo los empleados que limpian y que llena el frigobar entraban.

    En general tengan mucho cuidado en PUNTA CANA, MEXICO, fíjense en tripadvisor la cantidad de robos que hay en los All inclusive, hay mucha pobreza afuera, y la realidad es que le pagan tan poco a la gente que ve tanta abundancia que creen que todos somos ricos los que vamos…en nuestro caso era la primera vez en este tipo de hoteles, generalmente elegimos otro tipo de viajes, en departamentos o aparts, pero como íbamos con 2 bebes creíamos que podíamos estar tranquilos en un lugar así.

    Cuéntenme, alguno le paso algo parecido??? tuvieron solución???

    • marcelo dice:

      fuimos una diez veces a hoteles all inclusive de Cancun, Cayo Largo, Varadero, Playa del Carmen, etc. Jamas me robaron nada. La unica vez que me robaron fue en Cordoba (España) que me sacaron 200 euros de una caja de seguridad que se cerraba con una llave. Lo fundamental es hacer la denuncia policial.
      Te recomiendo que publiques esto en los principales foros de viaje, porque esto es lo unico que le preocupa a los hoteleros.

    • Andrea dice:

      Que pena tu situación, a mi me robaron en Punta Cana tmb, en un all inclusive Magestic Elegance Club. Me robaron un reloj con brillantes. Nadie hizo nada; y como nos contestaron en su momento “confían 100% en sus empleados”. Fue el año pasado.

    • hernan dice:

      A mi tambien me robaron casi identicamente 1000 usd en Punta cana. No solo que no se hicieron responsables, sino que me amenazaron con demandarme por calificar negativamente en booking. Este pais es de terror.

    • Marcela dice:

      A mis sobrinas en el Riu se acabo San Lucas. Avisaron que la caja de seguridad no funcionaba, esperando que la fueran a arreglar y le fueron a robar. Por el horario, creen que fue el repositorio de frigobar. NADIE SE HIZO CARGO. Ni siquiera unas disculpas. NUNCA MÁS UN RIU.

    • Virginia dice:

      A nosotros igual! Éramos 19 y amenazaron con echarnos.. nos pasó en bahía príncipe fantasía, hasta que les dijimos que nos sacaran, lógranos prensa, pero nunca recuperamos la plata

  5. Laura dice:

    A nosotros nos robaron en playa del carmen. En el city express.. habiamos sacado plata del cajero a la tardecita anterior. Alnotro dia nos levantamos y fuimos a desayunar. A la vuelta me doy cuenta que habian hecho la cama y pasado el trapo. La habitacion era un caos porque habiamos llegado el dia anterior y habiamos dejado todo asi no mas incluso la billetera afuera con la plata sobre la mesa. Lo primero q revisamos era la billetera. Y obviamente faltaba un billete de 4 que habiamos sacado la tarde anterior (no recuerdo el valor) . Rapidamente hicimos el reclamo nos tomaron la denuncia y tardaron varios dias pero nos devolvieron la plata. Desde ese entonces cierro todo con candado incluso para ir a desayunar..

  6. Valencho dice:

    A nosotros nos robaron un pequeño set de vasos en un all-star de Disney. Teniamos tanto lio de compras que no nos dimos cuenta hasta el ultimo momento que armamos las valijas. Seguramente alguno de los días cuando hicieron la limpieza. A partir de entonces me compré una caja fuerte portatil para dinero y pasaportes, lamentablemente le faltan unos cm de ancho para guardar comodamente, pero es mejor que confiar en las de los hoteles.
    https://www.amazon.com/Master-Lock-5900D-Personal-Gunmetal/dp/B005K6JQXQ/ref=sr_1_2?crid=2RSKVA8A5JBBV

  7. Alvaro dice:

    Solo me acurdo de un vestido que nos robaron en Phuket. Volvimos de una excursión donde mi mujer se había comprado un vestido pintado a mano, lo dejo sobre la cama y salimos a almorzar. Cuando volvimos el vestido no estaba y el hotel se lavo las manos.

    • Pablo dice:

      Que embole eso. Parece que es la palabra de uno contra el otro. Pero sabemos que estaba. ????????

      • Alvaro dice:

        Teníamos la factura para demostrar que lo habíamos comprado. No nos molesto tanto por lo que valía, el tema es que no podíamos volver adonde lo compramos porque no nos daba el tiempo y al otro día volvamos a Phi Phi. Preferimos no amargarnos y seguir con el viaje, por desgracia en todo el resto del recorrido no encontramos vestidos tan lindos como los que vendía hay.

  8. Mel dice:

    Que horror chicos, iba leyendo y tmb se me cruzó mil series por la cabeza.
    Ahora entiendo que es la vida misma. Lo que se vive en EEUU, lo pasaron en carne propia, por siente fue solo el celu.
    Pero que MIEDO, menos mal que era la última noche, porque como dormis ahí luego de ese episodio, escalofriante?
    Recordé el slogan: Pasa en las películas, pasa en la vida, pasa en tnt ???? un manto de humor.

  9. Katherine dice:

    A mi me paso, hace dos años viajamos a Orlando por primera vez y nos hospedamos en el hotel Summer Bay Orlando, es enorme y hermoso y tiene la parte de hotel y la parte de aparts, nosotros alquilamos un departamento para poder cocinar y eso. Y al ser apartamente no tenia servicio de limpieza por lo cual estabamos tranquilos porque nadie debia entrar en la habitacion.
    Siempre guardábamos todas las valijas, puertas, ventanas como para asegurarnos ya que nos ibamos todos los dias a los parques.
    Un día llegamos y fuimos a poner la tarjeta en la puerta para entrar y no andaba… Fuimos a recepcion a decir que no andaba y nos dijeron «Ah si pasa que cambiamos las cerraduras» les dejo las nuevas tarjetas. Y obviamente cuando entramos a nuestra habitacion y revisamos nuestras cosas nos faltaban 2000usd.
    El hotel en esa parte no tenia camaras, y aseguraban que nos habian avisado que iban a cambiar las cerraduras (cuando no fue asi), hicimos la denuncia y todo porque habia acerrin (de la cerradura que cambiaron) y huellas por todos lados en la habitacion pero ya nos quedaban tres dias y nos volviamos para Argentina asique mucho no pudimos lograr.
    Lo unico que conseguimos es que el hotel nos devolviera la plata de la estadia porque cuando hicimos el check out empezamos a avisarles a todos los pasajeros que llegaban que en el hotel robaban, entonces para «callarnos» nos llevaron a hablar con el administrador del hotel y nos hicieron el reintegro de la plata.

    Igualmente los escrache por todos lados, una verguenza que pase eso y mucha impotencia porque uno trabaja todo el año para juntar para las vacaciones y en 10 minutos se llevan todo…

    Aprendimos que de ahora en mas con la plata encima.

  10. Ary0193 dice:

    El 7 de octubre del año pasado estaba terminando mi tour de luna de miel por parís en el hotel Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau y ese domingo no quisimos que ni los de limpieza entraran(usamos la señal de no molestar) porque no planeábamos salir. Por la tarde mas fuimos a dar un paseo rápido por las calles cercanas como por dos o tres horas y luego regresamos solo para cambiarme e irnos a un show de moulin rouge. Cuando entre al cuarto estaba todo desordenado, nos habían abierto las maletas a mi esposo y a mí. Nos robaron objetos de gran valor, la gerente del momento que se llama Gwenaëlle Chazal nos dijo que todo estaría bien y que el seguro se encargaría. Yo vivo en america latina y han pasado mas de seis meses y aun no se hacen cargo de mis perdidas. La persona que robo en la habitación tenia acceso con llave a ella porque no estaba forzada la puerta, ahora ni siquiera contestan mis correos y eso que es un hotel de 4 estrellas según dicen.

    Espero que no le pase a nadie más aunque cuando llamé en diciembre molesta les dije que era la persona a la que habían robado y me mencionó a alguien más. Al parecer es algo común en el hotel y nunca se hacen responsables

  11. Negro dice:

    Me robaron ayer en el viva wyndham de bahamas. Entraron y se robaron unos dos mil pesos argentinos (deben haber pensado q eran dolares xq el de 500 estaba arriba y es verde) y una tablet. Por suerte dejaron los pasaportes, la camara y no notaron el cinturón donde estaban los dólares. Hice la denuncia, pero no creo que pase nada y del hotel tampoco me dijeron nada. Hasta me preguntaron dos veces si quería hacer la denuncia policial, y solo los llamaron cuando insistí. Mas allá de la bronca, sentimos alivio cuando vimos todo lo q se habían «olvidado» los ladrones (q son del hotel, no tengo duda de ello)

  12. hernan dice:

    Hola, a mi me robaron todo mi dinero (USD 1000) en Punta cana. Entraron por la ventana del baño, que por pensar que el mosquitero era fijo deje abierta la ventana. Yo tenia el dinero en la valija con candado, en lugar de guardarlo en la caja de seguridad. Solo se llevaron el dinero. Pero lo mas indignante fue la actitud de la gente del condominio. Yo habia contratado el dto por booking, y ellos al ver lo que me sucedio cancelaron la reserva estando yo alojado para que no los califique. Obviamente no quisieron hacerse responsables. La policia me tomo la denuncia, pero como la ventana estaba abierta, no pudieron constatar el hecho como robo. Luego booking me permitio finalmente calificar al alojamiento. Despues de 15 dias recibo un mail del condominio amenazandome de remover mis comentarios negativos y acusandome de haber roto la tapa del inodoro (mentira) diciendome que pueden iniciar acciones legales en mi contra por esto y por la mala fama al condominio. Tengan cuidado si van a Punta cana, porque se dice que los de seguridad en complot con los dueños de los alojamientos estarian detras de los robos, incluso en los famosos All Inclusive…..

    • Sonny dice:

      De terror!!
      Sí me agarran cruzado en una situación así, creo que me tendrían que parar para no generales más de 1000 usd de gastos en remodelacion de la habitación.
      Desde hacerle pelota todo y decir… «no tengo idea quien entro a hizo este despelote» hasta incendiar la habitación (manipulando el detector humo o rompiendo el grifo)

      Ojo por ojo…

  13. Alejandro dice:

    En un hotel howard johnson de Los Ángeles, este año, enviamos compras de Amazon y de Apple antes de nuestra llegada. Las de Apple las hicimos unos cuantos meses antes por el tema de nuestra querida devaluación. Tengo que aclarar que habíamos hecho esto varias veces antes en otros hoteles y nunca nos pasó nada. Al llegar al hotel y hacer el check inn, y al pedir nuestras compras notamos que todas las cajas se encontraban abiertas y vueltas a cerrar con una cinta transparente (los que compraron alguna vez en Amazon sabrán que todas las cajas vienen con una cinta de Amazon especial). Y a su vez las cajas de compras de Apple estaban no solo abiertas sino vacías también . Por lo tanto al notar esto, enseguida optamos por llamar a la policía, sin tocar las cajas y sin firmar nada en recepción. El policía nos tomó la denuncia, verificó cada una de las cajas y el contenido faltante y hasta nos regañó y cuestionó por haber enviado las compras al hotel. Le mostré quien había recibido las compras (en envíos de UPS, FedEx, etc se puede verificar en su página web), las facturas, etc. En total faltaban 3000 dólares en compras. (Habíamos renovado una Macbook y un iPhone dentro de esas compras). Insistimos en hablar con el Manager del hotel al día siguiente, y luego de revisar las cámaras de seguridad un largo rato, y ya con una copia de la denuncia que habíamos ido a buscar a la oficina de policía, nos ofreció devolvernos los 3000 dólares a nuestra tarjeta o hacernos un cheque Pero por menor valor. Optamos por la primera opción. Demoro más de 30 días en ingresar el reintegro pero recuperamos al menos el dinero, no así la angustia y el tiempo perdido que fue casi un día completo entre denuncia, reclamos, etc. Ante un robo o un hurto siempre llamen a la policía, eso les dará un respaldo más para poder reclamar ante el hotel o la cadena de hotel. En nuestro caso, incluso la detective de contacto con nosotros días después para decirnos que estaba haciendo la investigación y preguntarnos algunas cosas más. Hasta el momento no se si encontraron a los culpables, de esto paso ya 3 meses.

    • Pablo dice:

      Al menos pudieron recuperar la guita

    • Sonny dice:

      Zafaron… podría haber salido peor.
      «luego de revisar las cámaras de seguridad un largo rato,» Y que paso…vieron algo relevante en los videos de seguridad?

      A mi me paso con gente de Amazon propia. Compré un par de cosas, entre ellas un celular. Envié el pedido a un Amazon Locker de BCN.
      La caja estaba perfectamente encintada, esa cinta de seguridad de Amz que vos mencionas.
      No podía abrir la caja del celular. «No puedo ser tan inutil» pensaba. Entré al local pegado al locker a pedir un cutter algo, para poder abrir la caja. Pero ya algo no me olía bien…Finalmente luego de abrir una parte de la caja con los empladas del local, llegamos a ver que dentro de la caja habia un celular viejo con la pantalla rota y estaba lleno de planchas de cilicona pegadas, que hacian imposible abrir la caja del celular.
      Ese mismo día contacte a Amazon. La historia es LARGA. Pero terminaron devolviendo la plata.

      • Alejandro dice:

        Si, Amazon siempre responde en esos casos. No se que vieron en las cámaras de seguridad, supuestamente ya”sospechaban” de alguien, pero no nos dijeron más nada.

  14. Verónica dice:

    A nosotros nos entraron a robar en un dpto alquilado x Airbnb en Playacar 2 en plata del Carmen. La última noche salimos a comer y cdo volvimos la puerta estaba bien cerrada. Entro, voy a mi habuyy encuentro todo revuelto. Me llevaron toda la ropa y regalos q habíamos comprado en new York, dos celulares (uno recién comprado), Maq de fotos, y cosas de mis hijos: ropa, calzado, etc. Los dólares nunca los encontraron. Barrio privado dde se accede con DNI y garita de seguridad al entrar al barrio y en el complejo. Los policías no querian querile la denuncia a mi esposo. Al día siguiente a la mañana nos volvíamos. El dueño supo quién entró x las cámaras de seguridad pero era un trucho igual q la policía. Nunca recuperamos nada. Cdo lo califique mal en Airbnb me escribió varias veces x privado muy enojado . Y amenazando e insultando. Nunca alquilen ahí, y menos a este hombre llamado Domenico. Muy trucho. Nos cobraba 5 dólares diarios x usar el aire. Cosa q no salía en Airbnb. El foto de inundaba con el agua q caía del aire. Un desastre

    • Cintia C. dice:

      Qué malísima experiencia, son esos casos que arruinan la credibilidad y las intenciones de la plataforma. Ojalá nadie más caiga en esa propiedad. Gracias por compartir.

    • Carolina dice:

      Avisaste a airbnb de los mensajes amenazándote? Ellos pueden ver todos los mensajes que se mandan por la plataforma o si te los mandaron por otro lado ofrecerles reenviarlos. Se toman bastante enserio la reputación de la plataforma y al menos así logras que lo bloqueen de publicar ahí para que no caiga otro pobre en ese lugar.

  15. Yanina dice:

    A mi me robaron en Grecia!! En el hall del hotel del hotel melia un hotel en el que pagamos muchísima plata!!!
    Estábamos en el hall con mi flia viendo a que playa íbamos a ir cuestión entra alguien y nos pregunta algo en inglés (mientras yo creo que otra persona estaba atrás mío aprovechando a robarme mi mochila) y cuando me di cuenta ya era demasiado tarde !!!…
    Cuestión que el hotel dijo que justo la cámara que apuntaba hacia donde estábamos nosotros no estaba andando, tampoco quiso llamar a la policía (claramente los llamamos nosotros) y jamás se hicieron cargo se todo lo que me robaron! Además lo increíble es que había tres empleados del hotel en el hall justo cuando me robaron e increíblemente ninguno vio nada!!

    Un verdadero desastre!! El conserje un bobo que jamás supo ayudarme ni siquiera en llamar a la policía y lo peor fue que justamente fuimos a ese hotel porque en Atenas existen zonas que no son muy lindas y quisimos evitar eso!!

    Muy mala experiencia !! No volvería a ir nunca más ni lo recomendaría ni al hotel ni a grecia!

    La verdad muy poco serviciales, cero comprensivos y malísima atención!!! No vayan al MELIA DE GRECIA NO LO RECOMIENDO!!

  16. Romina dice:

    Me paso en Bariloche última mañana armamos las valijas bajamos a desayunar volvimos agarramos las valijas y nos fuimos. Cuando llegue a mi casa y abrí la valija me faltaban zapatillas buzos camperas . Pero ya era tarde para reclamar. Desde ese día cada vez que salgo dejo todo guardado

  17. Mauri dice:

    En mi caso el robo fue por parte del propio hotel, al hacer el check out firmé todos los papeles normalmente, sin algún cargo extraño. Ya en el estado de cuenta, había un cargo del mismo hotel por 326 USD relacionados a «llamadas internacionales». Lo cual, jamás realicé y tampoco me fue notificado a la hora del check out. Cuando llamé al hotel, me dijeron que el hotel había cerrado operaciones en esos días. No pude hacer nada. Esto pasó en Miami Beach, en el 2014. El hotel se llamaba «The Garden» 1050 Washington Av.

  18. Eleonora dice:

    Por suerte nunca me pasó! Horrible! Seguramente si roban en la última noche y ponen tantos “peros” habrá sido alguien del mismo hotel, que sabe que vas a salir apurado ese último día y sin tiempo a pensar en denuncia policial

  19. Hugo dice:

    Denuncien en las páginas q hicieron la reserva del hotel así ayudan a futuros huéspedes y evitan otros ser estafados.
    Hoteles mal rankeados espantan turistas

  20. Pablo dice:

    Luego de una mala experiencia con mucha suerte, comence a leer los comentarios ordenados de peores a mejores. Hay hoteles o alojamientos que cuentan con valuacion 7 de 10 por ejemplo, pero las negativas son extremadamente negativas, siendo repetitivos casos de faltantes de dinero u objetos personales de los huespedes. Aprendi a no fiarme de los comentarios positivos hasta evaluar la naturaleza de los negativos

  21. mary dice:

    Holel Delano (el de mandona), South miami beach, nos estabamos por ir, dejamos en custodia las valijas y una bolsa con ropa para cambiarnos antes del vuelo. Cuando nos ibamos no estaba la bolsa, me decian que no estaba…..empece a levantar la voz en español y en ingles, recorrimos mi habiatacion (que ya estaba habitada por otro huesped…pero la abrieron igual). Como no aparecia yo les dije que de ahi no me iba a ir y que iba a seguir gritando….5 minutos mas tarde aparecieron las empleadas de limpieza con la bolsa.

  22. Dolores dice:

    Estudie hotelería y nos enseñaron todos los trucos que usa el personal del hotel para robar a los huéspedes. El más utilizado y del cual fui víctima es esconder el objeto deseado en algún lugar de la habitación para que vos al retirarte lo olvides o lo des por perdido. Me pasó con un celular en un hotel en Londres, pero sabiendo lo anterior, la noche previa al check-out revolví literalmente todo el cuarto y lo encontré! Lo habían escondido adentro de la cama (saqué el colchón) en el parante interno que daba contra la pared. Espero que esté tip sirva a la comunidad. Saludos!

  23. Guillermina dice:

    A nosotros nos paso en Tailandia. Siempre vamos a hostel pero encontramos unas cabañas baratas en KO Samui y nos dimos un gusto. Al lugar les alquilamos moto para recorrer el lugar y al otro día compramos a la dueña o manager excursión de todo el día. Como era en barco dejamos toda la plata en valijas con candado y en el placard bajo llave. Volvimos tarde le avisamos q nos íbamos de madrugada y las dos personas de limpieza q estaban con ella se nos rieron cuando dijimos el número de habitación. Me pareció raro. Nos fuimos a dormir todo aparentaba estar bien. A la madrugada tomamos el micro a phiuket y notamos una de las valijas descosidas, habían sacado de ahí 400 dólares. Había más pero creo q pensaron q si sacaban algo no lo notariamos. No se imaginan el enojo y la angustia. Ya en phuket hicimos la denuncia solo para dejarlos escarchados y en Google y demás portales. Cabañas Siam shades houses en KO Samui ml vayan!!!

  24. Julieta dice:

    Vacaciones en el caribe pero sin final feliz
    Alucinante no ? La verdad que si peeero… debería haber peros ? NO – son vacaciones y en el caribe ! Pero los hubo …
    Marido propuso antes de que la peque cumpla 2 – pues no paga pasajes – hacer unas vacaciones en familia, en un lugar que sea para que ella disfrute al máximo .
    All inclusive fue el combo ideal en el caribe más… destino elegido República Dominicana – Bayahibe… más precisamente hotel @vivaresorts – WYNDHAM DOMINICUS PALACE – eran 10 días para relajar, disfrutar y no pensar en nada y menos gastar plata … venía todo bien, lindo hotel, linda playa , la comida estaba bien … hasta ahí sin problemas.
    Día 7 de la estadía, detectamos que nos habían robado de la habitación y ahí empezó la odisea. Fuimos al lobby informamos que nos habían robado, al momento el único monto que sabíamos era el de 1 tarjeta la cual tenía un consumo de 1500 dólares y plata en efectivo .
    A priori no había mucha acción por parte del pobre chico de recepción que lo único que sabía decir es -“no hay ningún superior.”
    Finalmente llamaron a seguridad, vinieron a la habitación , pidieron los registros de acceso , de las cámaras y nos sugirieron hacer la denuncia al día siguiente.
    Después de haber estado hasta las 2 de la mañana llamando a las tarjetas el resultado del robo fue : 7 tarjetas de crédito, con consumos de hasta 9000 usd, plata en efectivo (500 dólares 320 euros y 2500 pesos argentinos ?) también se llevaron mi Dni- solo me dejaron la tarjeta de coto.
    Hicimos la denuncia correspondiente en el hotel y en la policía de Bayahibe. En ambos lugares pedían que detallemos con precisión hora, establecimiento y monto. Por supuesto que lo hicimos … ahora nos damos cuenta que sin sentido , solo hacernos perder el tiempo….
    Esperábamos algún tipo de acompañamiento por parte del hotel , el cual fue cuasi nulo y hasta llegaron a sugerir que era un auto robo.
    -Si dígame señor/a como puedo estar yo en – la Romana – punta cana – y Santo Domingo al mismo tiempo ? –
    En conclusión , lo que debían ser unas vacaciones para relajar después de todo este 2019, que fue muy bueno pero cansador… terminó siendo un mal trago – dolor de cabeza, estómago y a nuestra vuelta a argentina un sin fin de trámites para gestionar todo lo perdido.
    Somos y fuimos en ese momento conscientes que el hotel no iba a devolvernos nada, pero sí, sabiendo que nos dejaron sin tarjetas y sin efectivo con una nena menor a 2 años en SUS INSTALACIONES, si esperábamos unas DISCULPAS – que nunca llegaron

  25. Emmanuel Lopez dice:

    Da miedo leer estas experiencias, siempre dejo dólares y tarjetas de crédito de respaldo en mi valija (con candado) en los hoteles por miedo a que me roben afuera, nunca confío en la caja fuerte. Además que suelo dejar pasaporte y electrónicos así no más por ahí arriba cargando. Varias veces me ha faltado ropa (alguna remera generalmente) pero soy tan colgado que nunca sé si las pierdo o me las sacan… Por suerte nunca nada de un valor elevado, mi ropa suele ser de Marshals, TJ-maxx o outlets de USA jajaja

  26. A dice:

    Cosa extraña….nunca pense pudiera pasar….pero…valijas contra la puerta probaste? No falla, si entran se les va a dificultar. O te vas a enterar por el ruido.

  27. Milagros dice:

    Una vez en el Ibis Budget de Rio de Janeiro en plena noche sentimos que alguien quiso abrir el picaporte. Por suerte habiamos trabado el picaporte de adentro y no entro nadie. Nunca se confien de las tarjetas magneticas, las abre cualquiera!

  28. debora dice:

    wow, tiene que haber un modo. Cuando era chica hicimos viajes a USA, Brasil con mis viejos, y recuerdo al llegar mi papa buscando siempre un escondite para el dinero, me acuerdo una vez verlo guardandolo en los tubos de parantes de la cama matrimonial..lo hago tbn busco algo para esconderla al llegar donde me hospedo. lo de la caja fuerte supongo que no tiene mayor sentido si los delincuentes en su mayoria son empleados del hotel..?, tiene que haber algo que podamos hacer! y lo de las tarjetas, si reconocen el robo, genial..yo tuve uno este anho, y aun estoy en conflicto con BBVA por un adelanto en cuotas de una tarjeta Visa (los de la tarjeta dicen que de eso debe hacerse cargo el Banco) la tarjeta estaba aun sin habilitar, pues me robaron cuando se la llevaba a mi madre luego de se repuesta, es una extension de la cual soy titular.

  29. Euge dice:

    Chicos, a mí me robaron en el St. Regis, SÍ, el St. Regis, creer o reventar. Cadena de 6 estrellas. Puntualmente en Bahía Beach de Puerto Rico. No nos dimos cuenta enseguida porque sacaban un poco de plata cada día. Nadie se hizo cargo. De terror total. Ahora siempre el dinero conmigo.

  30. Silvia Dominguez dice:

    Hola. Leí todos los posteos. Chicos lo de Uds. me dió miedo pensar q alguien entro en su habitación y su hija allí. «De terror» . El resto de las experiencias, gente local en complicidad con los empleados Cancún x lo que leí ya me asusta. Y no importa la reputación de la cadena hotelera es increíble!! Chicos comenten algo sobre seguros en viaje o algo así. Lamento lo sucedido a todos.

  31. Gabriel dice:

    A mi me robaron mi Ipad de la habitación en Fez, Maruecos. Holel 5 estrellas. Fuimos a la Recepcion, llamamos a seguridad, hicimos todo el lio posible, pedimos q venga la policia…en nuestro caso, fue un error..nos trataron de delincuentes a nosotros. Que mal momento!! Nos querian llevar a la comisaria para la denuncia, en fin tuvimos que quedarnos en el molde. Lo que si, a la hora de la cena me meti en el restaurante, lleno de españoles, avisando mesa x mesa que tuvieran cuidado que en el hotel le robaban a los pasajeros, se armo un desbande!
    Despues, escrache en booking, Tripadvisor y redes..

  32. Sofia dice:

    No es lo mismo… pero increíblemente me robaron en EL AEROPUERTO!!! (eze) estaba pasando por la cinta de seguridad, mi bolso queda retenido por una pavada… no me acuerdo si un aerosol o algo así, entre que abrí el bolso y saqué el objeto para desecharlo, la gente seguía pasando (estaba estallado de personas) cuando termino de juntar mis cosas, noto que la riñonera que tenia con dinero y documentos no estaba. Inmediatamente reclamé. Miraron la grabación y el empleado negaba que viera allí una riñonera. Monté un escandalo en ese momento porque pensé que habían sido ellos los que la habían sustraído. Vino el personal de seguridad e hicieron todo un operativo observando las camaras e identificaron a la persona !! Un hombre se la llevó ! Estaba a punto de embarcar cuando lo encontramos… se tiro al piso e intentó descartar la riñonera pero justo lo vimos y corrimos hacia él con la policia que nos acompañaba. No sé que hubiera pasado si embarcaba … casi perdemos nuestro vuelo y el hombre se fué sin mas porque no llegabamos a hacer la denuncia entonces no pudieron retenerlo. Conclusión, nunca más paso del otro lado, hasta que mis cosas salgan del scanner. ?

  33. debora dice:

    el tema de llevarse todo el tiempo el dinero con uno es cuando vas a la playa..jeje ..si estas solo, es un tema.

  34. Paulie dice:

    A mí me afanaron hasta la sunga en Florianópolis
    Jeje

    Todo puede pasar.

  35. Gonzalo dice:

    A nosotros nos robaron algo ropa de la habitación y dinero de la caja de seguridad. Reclamamos y nos trataron mal, unas personas se hicieron pasar por policías, nos dijeron que si hacíamos una denuncia debíamos quedarnos hasta que se resuelva, y que corríamos el riesgo de ser deportados. En Cuba, Cayo Guillermo, Hotel Iberostar Plata Pilar.

  36. Carlos dice:

    Lamentanle! Compraron otro celu pero no lo pudieron usar pq el chip es argenrino no?

  37. Frans dice:

    Nunca me pasó nada y ojalá se mantenga así. La guita no la dejo nunca en la habitacion, la llevo conmigo escondida en un portadocumentos bajo la ropa.
    Igual tu historia me hizo plantearme la posibilidad de llevar una cuña de plastico para trabar la puerta por dentro mientras duermo.

  38. Laura dice:

    A nosotros nos robaron en el Memories Splash (Royalton) de Punta Cana. Después de cenar regresamos a la habitación y no se podía abrir la puerta. Fuimos a recepción pensando que se había desmagnetizado la tarjeta. Nos la volvieron a habilitar, volvimos a la habitación y tampoco podíamos ingresar, volvimos nuevamente a la recepción re enojados por las idas y vueltas, estábamos con las nenas chiquitas… volvimos a la habitación con uno de ellos y se dieron cuenta que la puerta estaba trabada desde adentro… alguien había ingresado por el balcón (estábamos en planta baja). Vinieron unos de seguridad, ingresaron por el balcón y pudieron sacar la traba de la habitación. Nos robaron una tablet nueva que siempre dejábamos en la caja y que Justo esa noche me había olvidado afuera, y los cargadores que habíamos dejado enchufados. Desde ese día no dormí tranquila nunca más, les prometí que no iba a volver, el escándalo que hice lo único que provoco es generarme más bronca porque nunca se hicieron cargo de nada, el de seguridad no había visto nada raro … hasta el día que me fui me acercaba a la recepción y hacía que la gente que estaba allí supiera que en ese hotel afanaban… (mi marido se quería morir!!! Pero no me podía quedar así). Volví y les escribí en Tripadvisor para que todos supieran lo que me había pasado.

  39. Flor dice:

    Me paso que me robaron en un Airbnb en Francia, Marsella. Cerca de la catedral. Salí a dar un paseo cuando volví a las 2hs alguien entró al dpto con llave obvio porque la puerta no estaba forzada y me robaron todo ropa, calzado, pasaportes, medicación, lentes de contacto, notebook, cámara de fotos. Nos dejaron con lo puesto. Además de usar nos todas las tarjetas. El dueño nunca apareció le dijimos que venga y nada. Todo quedó por mensaje en la plataforma. AIRBNB una ESTAFA nunca se hicieron cargo. Que ellos no tenían pruebas q haya sido el dueño q no nos podían devolver nada. La cerradura no estaba forzada y tampoco robaron nada del dpto. Una verguenza, nos quedamos sin poder viajar a otros países por no tener pasaportes. Nunca más Airbnb.

    • Cintia C. dice:

      Uff, qué horrible eso. Airbnb debería penalizar a los host por cosas así, creo recordar que existe algún tipo de seguro para esos casos, voy a repasar.

  40. Viajera1234 dice:

    Hace años nos robaron U$1.000 de un dpto alquilado en Copacabana mientras dormíamos. Las puertas estaban con trabas desde adentro (pasadores de tipo cadena) y las ventanas cerradas. Pero una, que daba a una cornisa ancha y de ahí al balcón contiguo, podía abrirse desde afuera (aunque no lo sabíamos). Desde ese día, cuando salgo de vacaciones jamás dejo nada fuera de lugar, cierro todas las valijas con candado aún si sólo me voy a desayunar, al dinero siempre lo llevamos encima (distribuido estratégicamente), duermo con el dinero en un portabilletes colocado bajo la almohada y los celulares los pongo a cargar dentro del cajón de la mesita de luz o debajo del colchón o sea, les complico un poco la cosa.

  41. Giuli dice:

    Me pasó en un hotel en Cataratas, Argentina. Tenía un dinero reservado para el remis de vuelta al aeropuerto en mi cartera. Cuestión que la mucama me revolvió toda la cartera y me robó ese dinero. Por suerte, luego de una charla con la administración, me devolvieron el dinero, me bonificaron los consumos del día en el hotel y me pidieron disculpas. La chica era un reemplazo momentáneo y no volvieron a llamarla. Uno siente violada su intimidad, nadie debería tocar nada en la habitación.

  42. Dora Silvia González dice:

    A mi amiga le robaron dinero que estaba guardado en un bolso en el placard. Justo entramos en la habitación y un empleado salió turbado diciéndonos que estaba verificando las tohallas de la. Luego de eso, mi amiga constató el faltante de dinero. Era el Riu de Puerto Vallarta.
    Siempre hay que guardar en caja de seguridad.

  43. CARLOS LIA dice:

    Les quiero comentar mi experiencia en el Hotel Madrid Chamartín, Affiliated by Melia en Madrid, durante mi pasada estadía de 11 días que terminó el día de ayer:
    La falta de seguridad que tiene el hotel en sus instalaciones es lo que más ha llamado nuestra atención. Nos robaron a los pocos días de estar allí. Ingresaron en la habitación entre el desayuno o la cena del día sábado 23 de abril (único día en que dejamos la billetera en el cuarto y no en la caja fuerte) y nos rompieron el cierre de una valija sustrayendo artículos que habíamos comprado, sacando además dinero en efectivo de dos billeteras. Hicimos la denuncia ante la Policía que acudió a las pocas horas a interiorizarse de lo sucedido y ante el hotel, que se mostró extrañados de lo ocurrido. Parece que hay una zona liberada para que esto hechos se repitan ya que en dos años sucedieron hechos similares, según la opinión de usuarios en el sitio del Hotel que aparece en el buscador Google. Estoy a la espera de una respuesta .por parte de la Compañía de Seguros del Hotel. Obra en nuestro poder copia de la denuncia policial y denuncia ante la Dirección General de Comercio y Consumo de Madrid.

    Espero les sirva nuestra experiencia para tomar una decisión

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