La asistencia al viajero de las tarjetas de crédito (versión 2021, pandemia vigente)

Un tema fundamental para quien emprende un viaje es contar con un servicio de asistencia al viajero. Hoy más que nunca, con pandemia de COVID-19 en pleno desarrollo, nos hemos planteado el tema de coberturas, sus límites y detalles a considerar.

Recuerdo haber hecho cosas que, mirándolas con los ojos de hoy, me parecen bordear la irresponsabilidad. Por ejemplo, hace varios años viajamos a Estados Unidos con servicios de asistencia en viajes que tenían un tope de tan sólo U$S 20.000 de cobertura y fuimos contentos. En realidad, deberíamos estar contentos de que no nos pasó nada en el viaje, ya que, si nos sucedía algo, hubiéramos descubierto de la peor manera que la cobertura era alarmantemente insuficiente.

Pensando en eso, y en respuesta a todas las preguntas que surgieron en el post donde preguntamos sus dudas sobre los servicios de asistencia al viajero y lo que cubrían las tarjetas de crédito, estuvimos buscando información sobre qué cubren los (mal) llamados seguros de viaje que brindan algunas tarjetas de crédito.

Recordemos que estamos ante un cambio bastante relevante ya que el banco Santander, uno de los más utilizados por los viajeros argentinos, quita la asistencia al viajero de las tarjetas de crédito Gold y hay nuevas condiciones para las Platinum y Black. Esto tendrá efecto a partir del 1º de abril de 2021.

También tratamos de comparar las coberturas con una prestadora particular, agradecemos al equipo de Assist-365 que nos brindó mucha información en detalle para poder desarrollar este análisis.

El monto que nos cubren

Este es uno de los puntos de vital importancia: el monto máximo de cobertura con el que contaremos para hacer frente a las situaciones que se nos puedan presentar estando de viaje.

Nuestra sugerencia es tratar de contar con la mayor cobertura posible, tengan en cuenta que los bancos ofrecen la posibilidad de incrementar el valor pagando un adicional por ello.

Y siempre está la opción de contratar una cobertura por tu cuenta, eligiendo prestadores como Assist 365 u otros que les inspiren confianza y tengan productos que se adecúen a sus necesidades. En general, estos prestadores tienen coberturas más amplias.

Aquí resumimos las coberturas de las principales tarjetas bancarias:

Tarjeta Monto máximo cobertura (*) Fuente
Visa Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠ Link
Visa Platinum Santander desde 01/04/2021 U$S 100.000 (accidente) / U$S 70.000 (enfermedad) Link
Visa Black Santander desde 01/04/2021 U$S 150.000 (accidente) / U$S 100.000 (enfermedad) Link
Visa Gold Otros Bancos U$S 24.000 (accidente) / U$S 20.000 (enfermedad) Link
Visa Platinum Otros Bancos U$S 30.000 / EUR 30.000 Link
Visa Black Otros Bancos U$S 150.000 Link
Mastercard Gold U$S 30.000 / EUR 30.000 Link
Mastercard Platinum U$S 50.000 / EUR 30.000 Link
Mastercard Black Santander U$S 150.000 Link
AMEX Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠ Link
AMEX Platinum Santander desde 01/04/2021 U$S 150.000 Link
AMEX Black Santander desde 01/04/2021 U$S 150.000 Link
AMEX Gold Otros Bancos U$S 24.000 (accidente) / U$S 20.000 (enfermedad) Link
AMEX Platinum Otros Bancos U$S 30.000 / EUR 30.000 Link
AMEX Black Otros Bancos U$S 150.000 Link

(*) Revisen las condiciones detalladas, pues hay sublímites según el ámbito geográfico y/o tipo de situación a cubrir

Cobertura COVID

En general, hoy todos los servicios de asistencia al viajero cubren ante COVID-19. Hay que prestar atención porque todas las coberturas con tarjetas tienen particularidades en sus «condiciones generales».

A modo de ejemplo, citamos una del banco Santander como para prestarle MUCHA ATENCIÓN:

En caso de ser diagnosticado positivo de COVID-19 tendrás cobertura hasta el monto máximo definido en las condiciones del servicio, siempre que:

a. no hayas viajado a un país, región específica o evento donde la Organización Mundial de la Salud (OMS) o cualquier autoridad reguladora en el país desde / hacia el cual se ha prohibido o no prevenido de viajar.

b. los gastos no están relacionados de forma directa o indirecta como consecuencia de que no obtuviste las vacunas o medicamentos recomendados antes del viaje.

Bastante intranquilizador lo del Santander, ¿no? Sobre todo en estos días en los que hay vigente un decreto que sugiere no viajar hasta fin de año

En el caso de las prestadoras de asistencia al viajero que uno contrata en forma particular suele estar muy bien aclarada la cobertura que brindan en caso de que uno contraiga COVID-19 estando de viaje.

Cobertura COVID Extra

Esto se contrata separado en todos los casos, tanto con las coberturas de las tarjetas como con los prestadores individuales (no sabemos todavía cómo operará el Santander con AXA).

Consideramos que es una opción interesante en estos días tan particulares. Este extra se activa en caso de dar positivo estando de viaje y tener que quedarnos en el destino unos días más. En esa situación, nos cubren con un monto diario para las personas que forman parte del viaje, así como también posibles diferencias en la tarifa del ticket aéreo por el cambio.

Tema pack COVID: Si se enferma uno, ¿qué pasa con los demás del grupo? No pueden volar por estar en contacto, ¿pero actúa pack covid? ¿Les pagan hasta U$S 100 por cada persona que contrató el seguro?

La cobertura se brinda siempre y cuando el pasajero presente informe médico que indica que debe permanecer en aislamiento. Si a uno le da positivo y el resto no puede viajar, deberá pedir un informe que lo indique.

¿Las tarjetas cubren COVID?

Sí, las tarjetas cubren COVID como cualquier otra enfermedad, pero ojo con las condiciones, como lo que mencionamos más arriba en rojo sobre la cobertura que brinda el banco Santander.

Lo que cubren es el tratamiento de la enfermedad, pero no los días extra de alojamiento, costos por reprogramación de aéreos, etc.

Seguros e hisopados

Los hisopados se cubren en caso de que el médico indique que es necesario realizarlo antes síntomas de la enfermedad. Ninguno cubre los costos de los PCR para volver al país por temas migratorios. Algunos prestadores incluyen descuentos en laboratorios para poder hacerse hisopados cuando son requeridos para la salida del país.

Sobre el servicio de asistencia para viajes nacionales

Las tarjetas indican que tienen cobertura a más de 100 kilómetros del domicilio de residencia, salvo la del Santander que, a partir de abril, no lo cubre más.

En el caso de Assist 365, ellos cubren mundialmente, excepto en el país de residencia permanente.

También hay algunas obras sociales prepagas que incluyen asistencia al viajero brindada por algún prestador con cobertura dentro del territorio nacional.

Tiempos de cobertura (duración del viaje)

Detallamos la duración máxima del viaje prevista en la cobertura de las principales tarjetas de crédito bancarias.

Tarjeta Días corridos de cobertura (Duración del viaje) (**) Fuente
Visa Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠ Link
Visa Platinum Santander desde 01/04/2021 60 días Link
Visa Black Santander desde 01/04/2021 60 días Link
Visa Gold Otros Bancos 30 días Link
Visa Platinum Otros Bancos 120 días Link
Visa Black Otros Bancos 120 días Link
Mastercard Gold 90 días Link
Mastercard Platinum 90 días Link
Mastercard Black Santander 120 días Link
AMEX Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠ Link
AMEX Platinum Santander desde 01/04/2021 60 días Link
AMEX Black Santander desde 01/04/2021 60 días Link
AMEX Gold Otros Bancos 30 días Link
AMEX Platinum Otros Bancos 120 días Link
AMEX Black Otros Bancos 120 días Link

(**) Revisen las condiciones detalladas, pues hay sublímites según edad.

En el caso de las prestadoras de asistencia al viajero que uno contrata en forma particular el límite de tiempo de cobertura lo establece uno al momento de contratar. Puede ser hasta 365 días con la posibilidad de renovarlo durante el viaje. Algo piola es que uno puede contratar también estando en el exterior.

A quiénes cubren los servicios de asistencia en viajes de las tarjetas

Tarjeta Hijos Cónyuge Adicionales
Visa Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠
Visa Platinum Santander desde 01/04/2021 (*) (*) (*)
Visa Black Santander desde 01/04/2021 (*) (*) (*)
Visa Gold Otros Bancos del titular, menores de 26 años NO
Visa Platinum Otros Bancos del titular, menores de 26 años
Visa Black Otros Bancos del titular, menores de 26 años
Mastercard Gold del titular, menores de 25 años
Mastercard Platinum del titular, menores de 25 años
Mastercard Black Santander del titular, menores de 25 años
AMEX Gold Santander desde 01/04/2021 ⚠ Sin cobertura ⚠
AMEX Platinum Santander desde 01/04/2021 del titular, menores de 23 años (**) Sí (**)
AMEX Black Santander desde 01/04/2021 del titular, menores de 23 años (**) Sí (**)
AMEX Gold Otros Bancos del titular, menores de 26 años, incluye adoptados NO
AMEX Platinum Otros Bancos del titular, menores de 26 años, incluye adoptados
AMEX Black Otros Bancos del titular, menores de 26 años, incluye adoptados

(*) Visa Santander cubre a toda persona para la que se haya abonado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) con dicha tarjeta de crédito Visa válida, ya sea que viajen juntos o separados

(**) Amex Santander cubre a las personas indicadas sólo si se abonó la totalidad del pasaje internacional de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) con dicha tarjeta

Cobertura de tecnología

No es nada lindo pensar en que te roben el celular o la compu estando de viaje, la cobertura de equipos tecnológicos nos parece un resguardo más que interesante.

No lo vimos en las bancarias, pero sí como opcional en Assist 365. Podés contratar un seguro adicional de hasta U$S 2.000 para tecnología como celulares, tablets, notebooks o cámaras de fotos que pierdas o te roben.

En este post contábamos más en detalle: Asistencia al viajero y protección de tecnología con Assist-365.

Enfermedades preexistentes

En el caso de los servicios de asistencia al viajero que brindan las tarjetas bancarias, aclaran muy bien en sus condiciones que «Las enfermedades crónicas y/o preexistentes se encuentran excluidas del servicio».

Igualmente es posible contratar cobertura para enfermedades preexistentes con prestadoras particulares.

Enfermedades preexistentes: ¿hay que avisar a la compañía?

Como mencionamos, las enfermedades preexistentes no están cubiertas por los servicios de asistencia en viajes de las tarjetas de crédito.

En el caso de Assist 365, nos respondieron:

No hay que avisar antes de viajar que se tiene una enfermedad preexistente, pero si al momento de necesitar la asistencia, está relacionado a una enfermedad preexistente, ahí aplicará la cobertura de cada plan. Si la pregunta es sobre dar aviso al momento de atenderse sí, siempre frente a una necesidad de asistencia hay que dar aviso. La cobertura por preexistencias viene incluida en el plan. No tenemos upgrade aparte.

Por otro lado, nos aclaran que, si el beneficiario interesado en la contratación de un plan que incluya cobertura de asistencia de emergencia para condiciones preexistentes sufre alguna(s) de las siguientes condiciones: cualquier tipo de cáncer, enfermedades del corazón, enfermedad pulmonar crónica y/o enfermedad hepática crónica, debe consultar a su médico personal en su país de origen antes de iniciar el viaje y obtener confirmación por escrito de que está en condiciones de viajar por todos los días previstos al destino deseado y puede hacer sin inconvenientes todas las actividades programadas.

¿La cobertura siempre es por reintegros? ¿Hay alguna otra alternativa o depende del problema?

En el caso de la cobertura brindada por las tarjetas, siempre hay que llamar y ellos informan cómo se procede en ese caso particular. Hemos tenido experiencias en que nos atendieron sin cargo y otras en que nos tuvimos que encargar de comprar medicaciones y/o pagar servicios médicos y luego gestionar el reintegro.

Assist 365 nos respondió que tienen tres modalidades de atención y en sólo una de ellas se utilizan reintegros:

  • Podés llamar o comunicarte vía WhatsApp y coordinar que te atiendan proveedores de ellos sin tener que abonar nada.
  • Si se trata de una urgencia que no amerita espera, podés acercarte a cualquier clínica u hospital, abonar por la atención recibida y luego solicitar el reembolso. Es importante que guardes todos los comprobantes de la atención y dar aviso a la central de asistencia siempre.
  • A su vez, cuentan con el servicio Dr. Online, que es telemedicina, para atenderse con un médico de forma online.

¿Upgrade de tarjeta o plan nuevo?

Hay que hacer bien las cuentas cuando uno considera contratar un upgrade para disponer de mayor cobertura con la tarjeta de crédito. Algunos lectores con coberturas altas (como las Signature) comentaron que el costo les cerró; si tenés tarjetas Gold, puede llegar a ser más conveniente contratar un plan por tu cuenta que pagar un upgrade.

¿Sólo el banco Santander cambia su Servicio de Asistencia al Viajero?

Por ahora es el único que lo anunció. Veremos en unos días si es un tema de ese banco o si es general de VISA / AMEX y los demás van siguiendo su «ejemplo».

El Santander es un banco muy utilizado por nuestros lectores, el cambio puede afectar a más de uno.

En esta encuesta charlábamos sobre los bancos que utilizan los viajeros:

Encuesta: Bancos que utilizan los viajeros (2020)

 

Bueno, esperamos haber aclarado un poco más este tema, aunque sabemos que siempre pueden quedan cosas dando vueltas. Si tenés alguna duda, agregá un comentario aquí abajo y, en la medida que sepamos o podamos averiguarlo, iremos contestando.

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79 Respuestas

  1. Maria Belen Viviani dice:

    Hola! Dispongo de Assist Card por una tarjeta VISA Signature del BBVA. Tienen idea del monto aproximado a abonar por el pack extra de COVID? (sobre todo los gastos extras de hoteles y demás en caso de contagio). Gracias!

    • Pablo dice:

      Lo tenés que simular. Depende de la cantidad de días y personas

    • Lea dice:

      Hola María, yo lo contraté ayer, porque viajo próximamente. Tengo Visa Signature BBVA… primero te van a querer vender un pack caro que no le ví ninguna utilidad, para ampliar de 150.000 a 300.000 la cobertura, les dije que no, y recién ahí te pasan a ofrecer por USD 35 por persona el pack covid que te cubre hasta 100 dólares por día para alojamiento y comida si te tenes que quedar allá y reprogramar el vuelo. Lo que no me quedó claro es si al contratarlo para 2 personas te pagan 100 o 200 por día.

      • Pablo dice:

        Por lo que sabemos, pagan facturas por persona. Si pagás un hotel de 150 dólares, solo te darán 100 a pasar que se quedaron las 2. (eso entendí yo de leerlo)

        • Lea dice:

          Si, ok tiene lógica. Aunque para comida ahí capaz sí te darían un monto por persona. Sino no tiene sentido contratarlo para 2 personas, se lo contrataría uno solamente.

          • Pablo dice:

            Yo cuando fui, pensé en pasar por ejemplo, alojamiento con una, comidas con otra y movilidad con otra por ejemplo

  2. Victoria dice:

    Hola! Saben cuál es el número del decreto que sugiere no viajar hasta fin de año??

  3. Gustavo R dice:

    Buenos días😃
    Excelente informe!
    Justamente tengo que chequear la cobertura para viaje nacional de Visa y Master Platinum
    Saludos!

  4. Andres dice:

    Si tengo una tarjera Visa y otra Master… me puedo hacer las dos?

  5. Damian dice:

    Buenos días. Tengo Visa y Amex Black de Santander y debo viajar a EEUU en mayo. Con respecto al punto A que mencionan, EEUU está incluido ahí como que no brindarán cobertura? dónde podré averiguar eso?

  6. Alvarojt dice:

    Hola, como están? Me surge una duda, si tengo VISA Black y Amex Black de un banco, se suman las coberturas? Es decir que dispondría de una cobertura de 300 mil dólares? Gracias!

  7. Juan dice:

    Primero les consulto donde se puede obtener el certificado de cobertura para viaje nacional? Eso serviría para las provincias que piden seguro COVID?
    Y también agregar que yo contraté el Extra Covid de Assist Card a través de la Visa Signature, y todo eso se maneja por reintegro y para tener en cuenta que será en pesos y a dolar oficial. O sea, si gastaron 1500 USD en alojamiento, en la tarjeta les vendrá $237.000 ($96 x 1,65) y Assist Card les reintegraría $144.000. Sigue sirviendo y el 35% lo reclamarán en 2022 pero igual es para tener en cuenta.
    Lo bueno es que podés ajustar las fechas cuantas veces quieras, por ejemplo yo hice la ampliación a 300K y ahora cancelé el viaje que tenía programado por lo que dejé esta cobertura con fecha de inicio 31/12/2021 por el momento, y cuando haga alguno durante el año lo cambiaré.
    Según Assist Card el cambio por ahora es solo con las del Santander, pareciera que el resto siguen normal.

  8. Mimi dice:

    Hola! saben si hay que dar aviso a la tarjeta por un viaje nacional? o la cobertura se activa con el viaje, sin aviso ? saludos!

  9. Carola dice:

    Hola gente, lo de las tarjetas lo tengo claro, ahora yo tengo pasaje a España para el 11/4/2021 reprogramado desde hace justo un año…ya lo comenté alguna vez, ahora que abrieron el Consulado español en Argentina preguntó mi hija desde España si podría viajar y le contestaron muy bien…pero hay un punto que es que tiene ella que demostrar que me mantiene….cosa imposible…..mi pregunta es si me pueden facilitar el contacto que alguna vez Cinthia comentó para hacer trámites en España para argentinos…..gracias chicos y buenisimo todo lo que hacen ayuda y mucho !!

  10. Hernan dice:

    Hola. Tengo visa y amex black de santander. Pre pandemia hacia el upgrade de 150 a 300,listo.
    Ahora tengo pasajes comprados con esas tarjetas a usa. Sinceramente no tengo buenas referencias de axa,por lo que ya no se si vale pagar el upgrade o mejor contratar un assist 365 de forma particular. Porque en ese upgrade no son del todo claro con tema covid. Es muy errado de mi parte «renunciar» a ese servicio d la tarjeta?

  11. Gonza dice:

    Gracias por compartir, pequeño detalle en MC black solo listan la de santander y no la de otros bancos, igual entiendo que sería santander y otros bancos, en esa tarjeta no varia.
    Mal como se corto solo el santander igual si bien saco bastante beneficio a los socios platinum con 70K usd, te deja un poco mas comodo en los viajes a US mas que nada. Espero que otros bancos no lo sigan, uno a veces usa un banco 1 o 2 años por una bonificacion y despues lo cierra, si te queda un viaje con esa tarjeta te pone en un dilema, si lo cerras tenes que pagarte una assist card aparte si no tenes otro que te cubra.

    • jlcota dice:

      Hola, Gonza,

      Es así como lo decís, las Master del Santander no registran cambios en su cobertura.

      Saludos

  12. marjabra dice:

    Hola: a raíz de lo estipulado por el banco Santander, en este mes comencé el traspaso a otros bancos y la consiguiente baja de todas las cuentas de ese banco. Y por lo que hable con amigo que también operan, algunos ya lo hicieron y otros lo están evaluando. Es hora que los consumidores argentinos actuemos como en otros paises y rechazemos los cambios para mal de los que nos brindan servicios. Saludos

  13. Alberto Colifa dice:

    Y el seguro de cobertura de los autos alquilados todavia lo siguen ofreciendo?

  14. Guillermo dice:

    Muy buen resumen👍👍👍👍👍

  15. Mary Ann Donadt dice:

    ¡DE LUJO ESTE POST! Exhaustivo research y data precisa. Muchas gracias.

  16. Mirta dice:

    No sabes si las Black y Signature.. seguirían brindando asistencia al viajero a los adicionales. Yo las tengo por el Banco Ciudad

  17. Juani dice:

    Muy buena info chicos. Les consulto si sabes que pasarìa por reprogramaciòn de vuelo (cierre de aeropuerto) se activaría la cobertura sobre el máximo de cubra o habría que tener algún seguro adicional para cubrir alojamiento y comida? sería sin contar con la cobertura Covid. Gracias!

    • Pablo dice:

      Me parece que Assist 365 tiene otra cobertura para eso. Se llama cancelación Multicausas. No se si aplica en ese caso. Pero no creo que te cubran alojamiento y comida, solo la diferencia tarifaria del pasaje.

  18. Vicky Maineri dice:

    Hola! Gracias por el post. Consulta: si tengo tarjeta gold visa BBVA consideras necesario una cobertura adicional para un viaje a mexico en pandemia? Por ejemplo, assist 365?
    O tal vez es más conveniente comprar un plus en la cobertura que ya te da la tarjeta?

  19. Nahuel dice:

    Si no entiendo mal, entonces puedo hacer uso del seguro de una VISA Platinum (no Santander) a pesar de que no haya hecho la compra con ella? Gracias por el resumen chicos!

  20. Msol dice:

    Hola! tengo que viajar en abril a Natal, Brasil, por 5 dias porque se casa mi mejor amigo!! Tengo Santander Platinum (Visa y Amex), ¿me sugieren sacar alguna cobertura extra, y en ese caso, cual seria la mejor dada la situacion de Brasil? Todo esto en caso que pueda hacer el viaje y no cierren!

    • Pablo dice:

      En abril, si no sacaste el pasaje con esa tarjeta, en principio no te cubriría. Yo igualmente buscaría alguna opción como la de Assist 365. Fijate que con el código INFO5 te hacer descuento

      • Msol dice:

        Genial, gracias! Lo saque con millas de Latam, y pague las tasas e impuestos con la Visa del Santander, ¿aplica como compra del pasaje? Ahora igual entro a ver lo de Assist365!

        • Pablo dice:

          Si, dice Santander que aplica. El gran problema para mi, es que dicen que no cubren ante situación como la que vivimos ahora si se desaconseja viajar.

  21. Jose dice:

    Hola, algo que me pasó en el viaje que estoy disfrutando en Miami en este preciso instante, es que al sacar los pasajes, en Aerolineas en agosto, nos incluyeron una cobertura por covid por un convenio que aparentemente tienen Aerolíneas y AssistCard. Cubre básicamente lo mismo que lo que cubren los servicios de asistencia medica en viaje de las tarjetas, pero sólo ante casos positivos de covid y con un monto muchísimo más limitado.

  22. Franc dice:

    Consulto: las tarjetas Platinum y Black/Signature de otros bancos, NO cubren mas a los adicionales de las tarjetas?

  23. Franc dice:

    Pregunta: en los casos de cobertura por reintegro Te reintegran lo que dice la factura a dolar oficial? sin 30% ni 35%?

    • Pablo dice:

      Si, oficial sin el 30 y el 35. Si lo pagás con la tarjeta, luego podrás pedir la devolución vos a AFIP del 35

  24. Erica dice:

    Chicos consulta, tengo black de visa y master de hsbc, viajo a usa pero por mas tiempo que el que cubren, es posible activar la cobertura de una tarjeta y cuando estoy alla activar la de otra cuando termine la primera? O debo si o si extender el plazo abonando?

  25. Marina dice:

    Hola, dejo mi situación por acá a ver si a alguien la pasó parecido. Tengo viaje el 9 de Mayo a Punta Cana (rezando para que cancelen pero todavía no hay nada confirmado), tengo el seguro de viaje abierto que había comprado en 2019 obviamente que no cubre covid porque no era una preocupación en ese momento, sabe alguno si hay manera de agregarle la cobertura por covid? Es seguro de assist card comprado a través de almundo, cuando entro a assist card solo veo que venden el pack completo y no para agregar a lo que uno ya tiene lo del covid. Gracias!

  26. Andrea dice:

    Hola! Gracias por toda la información que compraren, si le saco un adicional a mi cuñado de una black de bbva, cuál es su cobertura? 150 mil? Es para ver si entendí bien. Muchas gracias!

  27. Josefina Cardozo dice:

    Hola! Despues de leer y preguntar mucho no me queda claro todavia, que cobertura me conviene tener como minimo en eeuu? He leido mucho, tratar de cubrirse con 100.000usd puede ser? O podria optar por una cobertura de 60.000usd sin mayores problemas? Mi idea es pagar algo moderado por ese seguro. Muchas gracias!!

  28. federico dice:

    Hola chicos. En el caso de un canje de smiles, donde emití la ida desde una cuenta y la vuelta desde otra, ¿tengo asistencia al viajero con visa del BBVA? Gracias.

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