Cerraron las tarjetas: ¿Sobre qué cosas te cobraron IVA sobre servicios digitales del exterior?
A muchos viajeros les cerró el resumen de la tarjeta de crédito en el que ingresaron consumos que están alcanzados por el IVA sobre Servicios digitales prestados por un sujeto residente o domiciliado en el exterior.
Habíamos compartido con ustedes nuestra interpretación sobre este tema hace un tiempo en este otro post: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos…
Allí básicamente decíamos que veíamos que hay dos listados de prestadores de servicios digitales residentes o domiciliados en el exterior: los del Apartado “A”, sobre los que se aplicará la percepción del 21% sobre cualquier importe que nos facturen, y los del Apartado “B”, sobre los que la percepción se aplicaría sólo en caso de que el consumo sea menor o igual a U$S 10.
Bueno, la cosa es que han ido cerrando los resúmenes de las tarjetas y podemos ir viendo sobre qué nos han cobrado esta percepción del 21% y sobre qué no.
Desde ya les anticipamos que sí nos cobraron el 21% sobre los consumos por Spotify y Netflix, esto era sabido desde el inicio.
Pero veamos un caso particular en un resumen de tarjeta de crédito VISA:
En este resumen hay dos consumos a prestadores del exterior incluidos en los listados antes mencionados:
- Netflix por AR$ 169
- Airbnb por U$S 7,74 (noten que Airbnb está en el listado del Apartado «B», el del tope de U$S10)
Vean que en la última línea aclara que la percepción del 21% está calculada sobre AR$ 382,80; si restamos los AR$ 169 de Netflix, vemos que nos cobraron sobre otros AR$ 213,80, el día que cerró el resumen la cotización del dólar estaba AR$ 27,90 en el Banco Nación, por lo tanto esos AR$ 213.80 se corresponden con los U$S 7,74. Por lo tanto, estamos en condiciones de afirmar que nos cobraron la percepción de IVA de la RG 4240 – DTO 354/18 sobre el consumo en Airbnb.
Pero, entendemos que la cobraron sobre Airbnb porque el consumo era menor a U$S 10, quedamos a la espera de que ustedes nos cuenten si tienen consumos en la plataforma superiores a U$S 10 y si les cobraron la percepción sobre ellos…
Para eliminar cucos, les contamos que en este resumen también hay consumos en el exterior (hechos en Euros) en pizzerías, farmacias, zapaterías, etc. y no cobraron la percepción sobre lo que gastamos estando en el exterior, miren:
Ahora veamos otro resumen con más consumos, en este caso de una tarjeta de crédito Mastercard:
Como verán, nos cobraron AR$ 262, esto quiere decir que aplicaron el 21% sobre AR$ 1.247,62, considerando la cotización de AR$ 27,90, nos cobraron el 21% sobre U$S 44,72.
Aparentemente, de todo lo que hay en este resumen, nos cobraron el 21% sobre dos consumos:
- SMILES FIDELIDAD: U$S 42,06 (3º línea en la imagen anterior)
- Spotify: U$S 2,50 (anteúltima línea en la imagen anterior)
El cálculo nos da con algunos centavos de diferencia, ¿acaso Mastercard usa una cotización del dólar diferente?
Noten que no cobraron sobre servicios digitales de GOOGLE (CLOUD ni ADW). Como el importe del consumo es tan chico y ya les contamos que la cuenta no nos dio exacta, tenemos dudas acerca de si calcularon los U$S 0,99 de APL * ITUNES.COM al determinar el monto sobre el que nos tenían que cobrar la percepción.
Vamos a ver si podemos comunicarnos con el banco / tarjeta y obtener el detalle para poder identificar sobre qué consumos han aplicado esta nueva percepción.
Buenos, cuenten ustedes, ¿sobre qué consumos les sacudieron aplicaron esta nueva percepción del 21%?
Descubre más desde Info Viajera
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Por el de apple a mi me cobraron (cargue 5usd a Skype)
¿Por los U$S de Skype no?
Claro pero como lo hice desde el celu en la tarjeta dice Apple como consumo.
Una consulta sobre Skype, siempre lo he utilizado en forma gratuita hasta que tuve que llamar a iberia España. Por mi inexperiencia, he cargado 25 USD, 10 me había parecido pocos… Me están sobrando casi 20. Los créditos quedan inactivos después de los 6 meses, se puede pedir reactivación?. Muchas gracias!
No Ana, no se pierden, solo tenes que hacer una llamada de 1 segundo y se renueva el saldo, no se pierde. La aplicacion sola te avisa que se esta por vencer el credito y que solo debes hacer una llamad. Diez dolares es una enormidad, rinde mucho a telefonos fijos. Yo cargue 10 hace hace dos años y haciendo varias llamadas desde el exterior hacia aca (llamadas de 2 o 3 minutos) todavia me quedan 7,65
Muchísimas gracias Guillermo! Slds
Se lo merece. Saludos
Ya en el resumen de junio pasado me cobraron sobre una suscripción en la tienda de aplicaciones de Apple (apple.com/bill) aumentando considerablemente; 60usd originales a 72,6… pero bueno, estamos acostumbrados.
Efectivamente, en un consumo de +10uds no cobraron porcentaje extra sobre Airbnb.
Gracias por la confirmación sobre Airbnb, Francisco. Saludos.
Por los 0.99 de apple de los 5 gigas de icloud lo cobraron. Porque es lo unico que tengo en uss y tuve percepcion de unos 5 pesos. Lo malo es tema smiles. La compra de millas aparentemente esta gravada porque figura en el anexo A. Pero es una locura. Si compro millas para volar desde fuera de argentina o vuelos internos fuera del pais. No hay territorialidad de ningun tipo para el IVA
En mi caso los 0,99 de Apple del iCloud vino sin el iva, también es lo único que tenia en dólares.
A mí igual, tampoco me cobraron sobre los 0.99
Shhhhhhhhhhhhhh….
Por acá, en master, no cobraron percepción. Tuve consumos mayores a 10 u$s, tanto en Airbnb (directamente en dólares) como en Iberia España (euros convertidos a dólares).
Perfecto. Gracias, Matías.
Matias, consulta: cuotificaste lo de iberia?
Hola, Ana. Sacando desde Iberia Argentina pude, al menos con master, sacar en cuotas sin interés, para cualquiera de sus vuelos. En el caso de sacar vuelos con avios, las tasas aeroportuarias son en euros, en master se dolariza, y no se puede cuotificar.
Hola Matias, yo llamé a Master para cuotificar los consumos en dólares, claro con un interés y lo hicieron.
Mi pregunta apuntaba a saber si por los canjes iberia.com (sin cuotificar) también cobrarían el impuesto.
Algunas dudas…qud tarjeta y de que banco les detalla la base la cual toma el banco para hacerles la percepción? La máster del BBVA y Galicia no me informó la base, la tuve que calcular yo.
Además de la cuota Smiles me cobraron por las tasas de emisión.
No solo eso, sino que también tengo dos devoluciones de tasas con la misma leyenda y no las contemplaron para «devolverme» el IVA. Pero si para el cobro. Así que ahora a reclamar desde temprano.
Si un consumo de booking o airbnb es mayor a 10usd deberían robarnos, digo cobrarnos esta ridícula percepción?
Gracias
No. Las tarjetas están obligadas por la AFIP a cobrarlo en los consumos hasta 10 dolares en Booking y Airbnb. Consumos mayores tenés que declararlos, generar VEP (a través de la página de la AFIP) y pagarlos por tu cuenta.
Me estoy mareando…acabo de comprar para subir a la Torre Eiffel 25 E$ con visa …me van a cobrar el 21%? Y me lo va a cobrar la tarjeta o tendré que hacer un vep?
No, Silvina, es sólo sobre servicios digitales prestados por determinados proveedores del exterior.
Saludos
Mi comentario era solo para la pregunta de Booking y Airbnb que hizo Sonny. Pero no viene nada mal traerse los comprobantes de todo lo que pagues en el exterior. Es la mejor prueba de que no corresponde a un servicio digital el pago. Por si la falta de dolares pone nervioso a alguien y en la AFIP se ponen mas rigurosos con el cobro.
Ya mismo estoy generando el VEP!! Nadie va a hacer eso
Gracias axrx, y que pasa si no lo declaras y no lo pagas?
Hay gente que debe pagar Ganancias y Bienes Personales y no lo hace…Que debe declarar empleados en negro y no lo hace…etc. Eso está en cada uno. A mi me preocupa mas tener los comprobantes/facturas de que no son servicios digitales lo que pagas como consumo en el exterior (y que las mismas vallan a ser aceptadas por la AFIP como comprobantes). Si un día pasa algo podes demostrar que no corresponde que te cobren o por lo menos no por el monto completo. De ahora en mas habrá que molestarse un poco mas para tener comprobante de todo lo que se pueda. Mientras a esperar que la AFIP no se ponga mas jodida con esto. Pero mejor esperar un poco mas para ver si no se producen modificaciones en la implementación al ser todo muy reciente.
Hola, Sonny,
Son resúmenes de Visa y Mastercard del BBVA Francés.
Qué pícaros omitir la reversión de la percepción por la devolución.
No deberían cobrarte por Aribnb o Booking si es más de US$ 10.
Saludos
a mí también me cobraron IVA sobre tasas de smiles, entiendo que NO corresponde. Mande mensaje al BBVA Francés desde el home banking y (más rápido que nunca) me contestaron que por ese tema me tengo que dirigir a sucursal y hablar con mi oficial de cuentas (que obviamente no va a tener NI IDEA)
A mi me cobraron 48.05 de Netflix, tengo el abono de 229$
Bien, está de acuerdo a lo previsto. Saludos, Nadia.
A mi también por Netflix. Con este tema de la percepción, me cuidé de otros gastos en los sitios de la lista, por el momento.
Hola donde se puede consultar la lista de sitios alcanzados por la medida? Gracias.
Hola! Sobre abono de Netflix! Maso 35 pesos. Saludos!
Bien, tal como habían anunciado. Saludos, Julieta.
No me cobraron nada ni netflix ni spotify ni apple itunes… (banco provincia)
Epa, qué extraño, ¿cuál fue la fecha de cierre de tu resumen?
19/7. Ya esta activa la percepcion a esa fecha no??
Lo volvi a revisar y nada
Sip
A mi me cobraron sobre Spotify (la cual era sabido). Sin embargo, ese consumo lo tengo bonificado. Osea me debitan el monto y luego lo ajustan. Entiendo que deberían calcular el impuesto sobre el Neto, pero no fue así. Este tema va a traer varias discusiones…. Creo que ni los bancos deben tener muy en claro como es.
Exacto, si aparece el consumo te cobran, pero si lo reversan o lo anulan no te devuelven o descuentan el IVA percibido
Te garc@n doble.
El banco me mandó a reclamar a Master (en mi caso)
Podrían decir de que bancos son los resúmenes mostrados en el post?
Son del banco BBVA Francés. Saludos.
Que raro. Nada de nada! Tres bancos y nada (bueno en uno solo tengo el resumen online, todavía no publicaron el PDF). Pero nada de nada parece. Ni junio…ni julio (toco madera..que no lo corrijan).
Shhhhh 😉
Buen día !Que alegría ! O sea que desde ahora si me tomo un café en París me van a cobrar el 21% de iva ??
En otros tiempos nos cobraban ese impuesto pero lo deducíamos de ganancias….ahora le pusieron un nombre mas petitero que lo disimula, imposible de deducir…sin hablar de como nos subieron el impuesto a las ganancias…expriman que no nos van a doblegar!
Será cuestión de llevar efectivo???
No, no, Silvina, es sobre servicios digitales, fijate aquí que detallamos el tema: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos….
Saludos
Ojo, no son solo servicios digitales, en el listado está OnePlus (celulares), jrpass (japan rail pass, pase de trenes en Japón) entre otros.
¡Hay que corregir ese listado!
Me acaban de empomar. Compré pasajes de tren por jrpass.com, y me cobraron el IVA en el resumen de la tarjeta. No se porqué incluyeron jrpass.com en el listado, si claramente no son servicios digitales. Es ridiculo!!
Si, pero siempre estuvo en la lista de los servicios digitales. Presentá reclamo
Hola Tom…en la compra que realizaste se indica si el monto pagado está afectado al iva equivalente del país extranjero? Porque no importa si es un servicio digital o no… está en el listado y la tarjeta te lo va a cobrar. Pero hay un punto muy fuerte en le ley madre que dice que si ya pagaste IVA en otro país….aunque haya sido por un servicio digital consumido aquí….no se debe cobrar para evitar la doble imposición y podés reclamar la devolución. En ese caso no sería necesario demostrar que no es un servicio digital.
Hola Tom, presentaste reclamo? que paso?. Me acaba de pasar lo mismo. muchas gracias
Obvio, efectivo y que le chupen la sangre a otro.
Algo pésimo es que si activás Amazon Prime por ejemplo y lo desactivás al instante Amazon te hace un refund por el importe total pero el IVA igualmente te lo cobran…
Deberían aplicar una reversión de la percepción también. Saludos.
No entiendo porq se cobra iva sobre un consumo de airbnb en el exterior. Sí, la empresa es extanjera pero el servicio es prestado en el extranjero. Lo entendería si fuera un alquiler en Argentina. Pero q tiene q ver algo q se contrata y usa en el exterior?
Fijate la normativa, Lore, allí podés leer los considerandos. No quiere decir que termines estando de acuerdo, eh..
Saludos
Lo que se intenta cobrar es iva a la explotación de servicios en nuestro territorio por parte de la empresa extranjera. Pero esos servicios son los digitales exclusivamente. Es decir el uso de las redes argentinas (de internet, telefónicas, etc) para poder llegar a un cliente en nuestro País y obtener una ganancia (dolares que salen al exterior a fin de cuentas). Esto no es un invento argentino, se está aplicando en todo el mundo, aunque varía el monto del impuesto y las «formas de aplicación».
Aquí en nuestro país al no poder alcanzar a estas empresas fácilmente el cobro se realiza de esta manera (directamente al que consume). Y como no esta por lo general descripto en lo que uno paga que es servicio digital y que no (del total del monto del consumo) te lo aplican a todo (por las dudas y en los casos hasta ahora publicados por la AFIP).
Por ejemplo en el caso que mencionas de Airbnb si ya lo utilizaste alguna vez podes ver que Airbnb te declara en un «recibo» que queda en tu cuenta el monto del alojamiento + el monto de limpieza (a veces) + el monto de la Tarifa del servicio. Si el monto total no supera los 10 USD te cobran el 21% a la suma de todo ya que en la tarjeta no existe ese detalle. Pero en realidad debería cobrarse a lo sumo el 21% sobre la parte «Tarifa del servicio» que es lo declarado por Airbnb como el costo para mantener el servcio en linea y otros.
Si queres recuperar algo podrías intentar declarar ese detalle y ver si se puede adjuntar en la página de la AFIP un PDF del detalle para que solo te cobren sobre el monto que corresponde (Tarifa del servicio). Todavía esto es tan reciente que no se de nadie que lo haya realizado (ni si la AFIP tiene adecuada la pagina web para hacerlo actualmente, aunque ya tiene publicado el mecanismo de devolución).
Jorge, si se puede contar y sino esta bien y comprendido, que es un gasto de 7 dólares de AirBnb??
Un puchito que tuvimos que pagar por una reserva luego de haber descontado crédito promocional sobre el total de la misma. Saludos.
Me parecen muy buenos algunos de tus informes y que lucres con una pagina web, pero estaria bueno que chequees las publicidades que aparecen en tu pagina , como esta de Agora https://agorapub.net/jubilacion-suiza-adw/?gclid=EAIaIQobChMI38TU6u7G3AIVOcbjBx3hQQ5YEAEYASAAEgJeCPD_BwE que es claramente una estafa y una mentira, me parece que no hay que darle lugar a estas cosas.
Saludos
Hola, Constanza,
Ese espacio es controlado por Google, no obstante nosotros podemos pedir que no incluyan determinados anunciantes, vamos a revisar ese que nos reportaste, coincido en que se ve muy poco creíble.
Saludos
Alguien compro productos fisicos en Amazon? cobran iva? Gracias!!
No, por eso no cobran. Es por servicios digitales, por eso, por el servicio de Amazon Prime, si te lo cobrarían.
No en amazon, pero si en otras paginas y no, no me cobraron (ni en USA ni en Europa)
A mi me cobraron 35 pesos en total. En mi caso tengo, apple music, icloud 50gb y google music.
Este mes me facturaron una renovación anual de un servicio de Microsoft Office y por supuesto me cobraron.
Y, sí, eso entraba de una. Saludos.
A mi me cobraron U$1 y pico por netflix, pero me bajaron el abono, es decir, hasta junio el abono costaba U$9.09 y en el resumen de Julio U$8.03 + AR$46.54 de IVA….a fin de cuentas es lo mismo….
Cómo es eso de que te bajan el abono de Netflix? Yo veo solo 3 opciones de precios, y ningún descuento…
No me cobraron nada ni por alquilar en Airbnb, ni por Agoda, ambos consumos en dolares, airbnb arriba de 500 USD y agoda arriba de 1500 USD.
Me vacunaron el Office tambièn. Compré el año de espacio en drive para mi vieja pero me entra la semana que viene, asi que no se si me lo van a aplicar.
Después, como a todos, Netflix y Spotify. Tambièn compras en el iphone. En fin
A mi me cobraron el Iva sobre iTunes, que son AR$5,70 de AR$27,21 (U$S 0,99)
Pago de tasas y compra de millas en Smiles no debería calificar como servicio digital. Si es aceptable la membresia del club pero lo otro no sé si corresponde.
Correcto, vemos como funciona ahí
No debería pero me lo cobraron igual.
me cobraron por tasas y reactivación de millas en smiles…
Hola Jorge! como hay q hacer para q el debito de netflix entre en $, lo estoy viendo en tu resumen, pq yo hace meses q vengo luchando con ess tema y me siguen debitando dolares.
Hice reclamos, cambie de tarjeta, me di de baja y alta y nadaaaaa!!!
Saludos
Yo nunca hice nada. Siempre vino en pesos,
La verdad, ni me acuerdo, Carlos, hace mucho me suscribí, en ese momento no hice nada especial.
Saludos
Carlos, hasta septiembre del 2017 venia en dólares, luego de allí paso a pesos, sin hacer nada.
Guillermo sera en tu caso, yo tengo netflix desde sus inicios y siempre me debutaron usd y no soy el unico, evidentemente es arbitrario.
Salu2
Exacto Carlos, comente mi situacion, nunca hice ningun tramite ni reclamo y lo cambiaron ellos. Busque recien en google, pasate por estos links. Uno de ellos hace referencia a septiembre del 2017. Tal vez tengas mal configurada la cuenta y no puedan determinar que sos de argentina. No se.
https://viapais.com.ar/cordoba/177507-como-pasar-la-cuenta-de-netflix-a-pesos-para-que-no-te-sorprenda-la-suba-del-dolar/
https://www.vix.com/es/series/186647/2-argentinos-descubrieron-un-tip-para-pagar-netflix-en-pesos-y-ahorrarte-unos-mangos
https://www.cronista.com/negocios/Desde-septiembre-Netflix-cobrara-sus-tarifas-en-pesos-20170810-0102.html
Ojo que en master siempre es en dolares, visa en pesos. Quizas no sea el caso de uds pero por las dudas prueben con visa.
Ezequiel, yo lo tengo en pesos en Visa y en el perfil de mi cuenta Netflix aparecen hasta el 09/17 en dolares y a partir de ahi en pesos, fue automatico. Me facturan en pesos y cobran en la tarjeta en pesos.
Los de Smiles en que apartado entran? Yo tenia cobros de tasas Smiles, ademas de 2 cuotas de clube. No me cobraron sobre ninguna de las 2 cosas. Todas superan los U$ 10. Es por eso?
Fijate en este post, Lucas: https://www.infoviajera.com/2018/05/iva-sobre-servicios-digitales-panico-por-compras-en-el-exterior-o-no-profundicemos/
Deberían haberte cobrado, pero, shhhh..
Que banco y tarjeta Lucas? Gracias
Hola! Yo tengo unos consumos en dolares superiores a 10 uds y me aplicaron el iva igual. Se ve que quiza, segun el lugar de la compra aplica también. El caso concreto es un consumo de 11.99 us$ en playstation network al que se le cobró 69,24$ de impuesto.
Es que ese consumo está en el listado del Apartado “A”, sobre esos se aplica por cualquier importe. Saludos.
Hola chicos! Esta semana viajo a Europa, un viaje planificado hace meses y que no esperaba tantos aumentos en todo jaja, pero en fin ahora a disfrutar :D.
Les quería consultar 2 cosas 1) Que recomendarían con el tema de esta resolución, utilizar tarjeta de crédito o retirar en cajero la plata y empezar a pagar todo en efectivo. Ya tengo cobrados los gastos de hostelworld iniciales por reserva. 2) Estuve viendo el post sobre sacar plata en cajeros, lo que no se es si todos cobran comisión. Recuerdo que hay algunos cajeros en otros países como Brasil que no cobraban comisión.
Muchas gracias!!
Hola, Vale,
En Europa hay cajeros que cobran comisión y otros que no, te avisan antes de realizar la operación. Por ejemplo, recién llego de Italia y mis cajeros amigos fueron lo de BNL Paribas que no cobraban comisión y me dejaban extraer importes más altos.
Nosotros nos solemos mover así: Llegué a Europa sin un sólo € y con un billete de U$S 100 (y las tarjetas de crédito, claro)
Saludos
consulta, el importe que te cobra el afip viene con el total en lo que me viene netflix o en pesos?
gracias,.
No, viene separado como mostramos en los resúmenes que pusimos de ejemplo. Saludos.
Me vino un deja vu al ver una percepción por importes en moneda extranjera (o servicios digitales, como lo quieran llamar), en fin, sin hacer off topic, me da bronca porque hice un canje en smiles y pagué tasas de un vuelo RIO-BUE del cual pagué tasas, no entiendo porque tendría que pagar iva por ese servicio??? Y lo que no se si conviene seguir suscripto al servicio de smiles, o convendría esperar a que lleguen a la argentina, porque ya no salen más promos locas ni copadas como antes, eso por ahí es para otro post, pero no le veo mucho sentido ahora, ustedes que opinan? Gracias
Es que cuando llegue a la Argentina seguramente pagará IVA, ya estará incluido en el precio. Saludos.
me cobraron del frances el iva , sobre una compra de 6,89 dolres de aliexpress.com , dos chinadas que traje , se supone que eso no es servicio digital ni nada por el estilo , te cobran por si acaso y anda a reclamar a ………… , malisimo
Justo Aliexpress está en el apartado «B», se aplica la percepción si el consumo es menor a los U$S 10.
Saludos
Una pregunta. Tuviste que declararlo por el impuesto de importación o te llegó sin pagar ni declarar?
Hola! en Master del Banco Frances hice recarga de Skype por USD 10 y me cobraron iva por $ 57,96. Los nùmeros cierran. Tuve gastos en dòlares por compras de buenes, uso de Cabify en Bogotà y pago de hoteles y sobre eso no percibieron IVA. Saludos
Gracias por el reporte, Sonia. Saludos.
Alguien uso paypal?
Si, 2 cargas por u$s6 cada una en Lebara y no me cobraron
Me cobraron por una compra en PlaySation y por Netflix……ahora me preocupa el tema millas…..me imagino que las de Latam no entran no?
No deben entrar, no. Saludos, Emiliano.
A mi sobre 8,71 dolares de SteamGames, si no era por esta publicación no lo notaba
Buenas, una aclaración porque creo no se entiende.. te cobran el 21% si justamente ese 21% del total (no el total!) es superior a 10 U$S… o sea.. si el IVA a pagar te da mayor a 10 U$ (más de $ 280 Julio 2018) no pagas el impuesto, por eso uds pagaron 262 ARS… si era un poco más no lo pagaban. Por lo menos así lo entiendo yo, saludos.
Hola, Andrew,
Yo interpreto que los U$S se refieren al total del pago, fijate lo que dice:
ARTÍCULO 4°.- Las entidades del país que faciliten o administren los pagos al exterior, también deberán actuar como agente de percepción y liquidación del impuesto (4.1.) e ingresar el monto correspondiente a esta Administración Federal, cuando las siguientes condiciones se cumplan en forma conjunta:
1. Los destinatarios de los pagos sean sujetos que integren el Apartado B del Anexo II de la presente.
2. Se trate de un pago al exterior por un importe máximo de DIEZ DÓLARES ESTADOUNIDENSES (U$S 10) o su equivalente en otra moneda.
3. Los prestatarios (4.2.) del servicio digital no revistan la calidad de responsable inscripto en el impuesto al valor agregado.
Saludos
Si fuera así entonces a ustedes no les deberían haber cobrado sobre los U$S 42,06 de SMILES FIDELIDAD.
Es que hay dos listados, Smiles está en el primero, repasá este post: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos….
Saludos
Aaaa bien, pensé era un único listado, disculpas por el malentendido, gracias, saludos
????
Buenas. A ver si alguien inteligente nos da una mano. No entindo nada de la RG y viajo en unos dias. Contraté por Booking en un hotel que ya fui, que se paga en destino. La vez anterior, el pago figuraba con el nombre del hotel. Se tomará como consumo en el exterior o me cobraran el 21%???
Por los consumos de este cierre de tarjeta, en Visa estaba claro, porque tenia un solo consumo. En Master,me englobaron varios consumos y no entiendo qué me cobraron o que no. Tengo 2 consumos menores a 10 dolares y varios mayores. El monto retenido no se condice con ninguno de los consumos.
Sobre lo de Booking no deberían cobrarte, Ste.
Por lo otro hay dos listados de proveedores del exterior, los del Apartado «A» (te aplican la percepción por cualquier compra por cualquier monto) y los del «Apartado B» (te aplican la percepción por compras de hasta U$S 10).
Aquí detallábamos eso: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos….
Saludos
gracias. Seré muy burra, pero realmente la leí varias veces y no entiendo ni qué ni de que manera me cobran o tengo que pagar. Sigo sin poder saber qué me cobraron en Master, intentaré llamar a ver si me explican y comento.
Llama y que te lo expliquen. Probablemente, no te van a responder lo que vos quieras
Un mamarracho la AFIP con esta medida.
En mi caso, me cobraron 446 pesos de IVA por Clube Smiles de este mes en la Mastercard del ICBC.
Cual es el servicio de Clube Smiles prestado en el territorio nacional? Me parece perfecto que nos enojemos ante esta medida.
Tal vez no la pensaron del todo bien
No entiendo mucho de impuestos, ni de normas legales, el tema es que con la globalizacion, este tipo de consumos y mas en turismo y tecnologia (compra de licencias de software, espacios en las nubes, venta de servicios, etc) el tema a futuro se va incrementar mucho y la evasion tambien, y no hablo solo de aca, sino que creo es una preocupacion global. Si no fuese asi, muchas empresas se radicarian en paraisos fiscales libre de impuestos y facturarian en perjuicio de aquellas empresas que si tributan lo que corresponde (muchas veces aunque no quieran). Por lo dicho a nadie nos obligan a tener Netflix, Spotify o lo que sea, no se, es muy complejo el tema como para tratarlo en un blog de viajes y muchas veces (me incluyo en primer lugar) sin saber o tener una informacion completa. No creo que sea por un exodo de divisas al exterior, sino para gravar cualquier tipo de servicios que una empresa radicada en Argentina tributaria. Reitero, no soy especialista en impuestos, pero el tema es bastante complejo como para tildarlo de descolgado o mamarracho, a pesar que la Afip se caracteriza por hacer mamarrachos y poner parche sobre parche. Pero es mi opinon y si nadie salio a declararlo anti-constitucional, debe estar bien aplicado aunque nos duela o achique nuestro bolsillo.
A mí en particular no me cambia nada. Veo mal por ejemplo, que un canje de Smiles le aplique el IVA. Veo mal que comprar pasajes en un tren en Japón te cobré el IVA. Es discutible los servicios, pero eso me lo puedo bancar. Creo que, como pusimos en el post, Airbnb no se debería pagar. En esos casos,veo que está medio tirado de los pelos.
Por eso te decia que no sabemos de impuestos Pablo, al menos yo, pero el tema es complejo, seguro.
Pablo comprar un par de pasajes en Renfe tb tributaria iva?
No lo ví esa web. Fíjate en la lista
Master bbva no me cobraron nada!
Está club smiles de casi 11 usd y club smiles promo de 1 real que son centavos de usd. Hay otros gastos en sitios chinos que no figuran en el listado.
Visa bbva cobraron sobre netflix.
Que suerte
Seguro me van a tildar de que no leí absolutamente nada, pero en el caso de Uber por ejemplo? Es un servicio que se puede predtar en el exterior o no, y el consumo es siempre en dolares (generalmente menor a 10)…cobrarán? Saludos
No, es como un taxi.
a su parecer sigue siendo conveniente la compras de millas smilles a partir de este costo generado por las percepciones de iva?
Difícil de responder, es MUY variable la posibilidad de aprovechamiento de las millas, si canjeás 42.500 para volar a Europa en temporada alta es una cosa, si canjeás 25.000 por un tramo a Bariloche es otra.
Saludos, José
La mayoría de las renovaciones las tengo más temprano en el año, así que hasta el año que viene no veré mucho de eso (Evernote, el Cloud de MS). Spotify no me vino en la MC del BBVA (tendría que haber entrado).
Tampoco me cobraron por los consumos de los peajes de Alamo en EEUU (No está en la lista que yo recuerde, pero tenía miedo que entre por ser montos pequeños, de 2-3 usd cada uno).
No gasté nada el mes pasado en google play, este mes sí, así que veré en el próximo resúmen…
Abrazos,
Zafaste por ahora 🙂
Hola! no se si comprendo bien. en resumen de Master del frances, me cobraron IVA sobre consumo de 11.31 dólares de membresia Smiles. ahora, el 9/8 cierra resumen de Visa Hipotecario y debería ingresar consumo por compra de millas y tasas de emisión de vuelo de Smiles. Sobre ésto me van a cobrar el IVA? Smiles está dentro de las empresas que independientemente del importe o tipo de consumo lo cobra?
Hola, Sol,
Sí, está en el Apartado «A».
Saludos
epa! todo un detalle. en la membresia digamos que se «banca» pero en tasas y compras de millas es para analizar. Lo raro es que en membresia de otro familiar, en master de patagonia no se cobró!
Hay reportes de todos los colores, algunos sí, otros no, creo que llevará una o dos liquidaciones para «normalizarse» …
Hola, en mi caso, con Master de BBVA, me cobraron IVA por Skype
Gracias, Ana.
Cobraran IVA por comprar millas a LATAM? hoy llegó mail de multiplicar al 50%
No deberían cobrar esta percepción sobre eso. No entendí lo de multiplicar. Saludos.
Hoy llegó un mail con el asunto ANA, multiplicá tus millas con hasta un 50% OFF!
No estoy pudiendo adjuntar para q se entienda mejor.
Te dan a elegir algún consumo (vuelos, comercios, otros partners) para multiplicar x 2 ó 3 con dto de 40 % y 50% respectivamente.
Slds
Epa, interesante
Compré un celular OnePlus en su página oficial (un bien, no un servicio digital) y me cobraron el IVA sobre 595 USD (aprox 3400 pesos de impuesto!). Alguno en una situación similar? Algún consejo? La tarjeta (Master) dice que es un asunto del banco, el banco (BBVA) dice que no están capacitados y que eso los excede. Inicié un reclamo en la AFIP pero ya me voy haciendo la idea de que esto va a dar para largo rato.
Alguna sugerencia o experiencia para compartir?
Saludos
¿Cómo entró el consumo en la tarjeta, Leandro?
Leandro / Jorge, los que hacen los cargos y cobran los impuetos y actuan como agente de retencion son las tarjetas de credito, no el banco que solo cobran lo que le informa Visa, MC, Amex, etc.
Si te descontaron y aclararon que es por la RG4240 no podés hacer nada con los de la tarjeta. La AFIP por esa RG los obliga a cobrarte el 21%. Si querés recuperar ese monto tenes que demostrar ante la AFIP que no corresponde a un consumo de servicio digital con algún comprobante. Cálculo que como se hacía hasta el 2015 con las compras en el exterior te va a aparecer el monto percibido y la opción de incorporar algún comprobante. Pero esto recién inicia…hasta que nadie empiece con el trámite de solicitud de devoluciones no vamos a saber cómo termina. Si hay que tener cuidado con algunas cosas…si pedís que te devuelvan plata porque no es consumo digital sino compra de producto en el exterior….si es una importación te pueden pedir el comprobante de pago de otra cosa…y si no lo tenés te puede salir un poquito más caro. Perdón si alarmó pero hay que tener cuidado. Primero parece mejor esperar a ver los mecanismos que ponen a disposición del contribuyente para hacer el pedido de devolución y después ver todo lo que implica esa solicitud para terminar con éxito. Me parece.
Excacto Axrx, si vas a reclamar o pedir devolucion, tene todo en regla (lo de esa compra y todos tus gastos y presentaciones) porque son muy sensibles, primero te investigan bien y despues tal vez te devuelvan algo.
A mi me pasó exactamente lo mismo Leandro!
Buenas, me cobraron la percepcion sobre compras en Playstation Network. Juegoa para mis hijos. Visa del Santander Rio.
Marcelo
Gracias por el reporte, Marcelo. Saludos.
Hola! En mi caso particular me cobraron el IVA sobre el 100% de compras que hice en euros (Un pago de boleto de tren RENFE y dos compras de artículos de electrónica). Se trata de tarjeta VISA del banco Supervielle, en el resumen aparece IVA RG 4240 21%.
Hoy hice el reclamo al banco y tengo que esperar 15 días para ver que me dicen. Los mantengo al tanto!
¡Ehhh, no corresponde!
Diego…podrías poner el texto de como están informados los consumos esos en el resumen? No importa que compres a la hora de que se aplique la percepción. Lo que importa es donde lo compres (por ahora)
Te paso!
RENFE VIRTUAL INTERNET EUR 20,60 USD 24,32
ONEPLUS EUR 628,73 USD 742,32
ONEPLUS EUR 47,89 USD 56,72
IVA RG 4240 21% (22053.50) 4.631,24
Son los únicos consumos que tengo en dólares, con lo cual es raro el valor de dolar que terminan tomando 26,78 da aprox
Fijate que solo te estarían tomando los consumos ONEPLUS si dejas afuera de la cuenta el de RENFE te queda tipo de cambio 27,6 aprox. mas acorde. Duele pero es lo que avisaron que iban a cobrar. Si en el Boleto o comprobante que te quede dice que incluye IVA (el del pais extranjero) te vá a ser mas fácil recuperarlo. Pero necesitas comprobantes. Recuerdo haber visto un boleto de esos que decía el costo y la aclaración «iva incluido». La ley exime el pago si ya te cobro el IVA un ente extranjero equivalente a nuestra AFIP. Eso lo leí en la Ley. Habría que leer con un poco mas de detenimiento.
Me acabo de fijar y en la factura dice «Tax = EUR 0». La tengo atroden entonces a pesar que no sean servicios onda Netflix/Spotify?
axrx pero la ley habla de servicios digitales, Diego se compró un teléfono.. es algo físico, alto choreo es este impuesto!
Andrew..Lamentablemente la Ley no solo habla de servicios digitales, también establece cuestiones que permiten a la AFIP lograr hacer el cobro de los mismos (presunciones)…a partir de esos la AFIP sacó la RG4240 con el cobro compulsivo según apartado A y B. Pero la ley todavía le permite hacer muchas mas cosas a la AFIP que al parecer todavía no se animó a ejecutar.
axrx: «Lamentablemente la Ley no solo habla de servicios digitales», dónde dice eso? Insisto, la ley es sobre servicios digitales: «RG 4240 AFIP Impuesto al Valor Agregado Servicios digitales»
Andrew. Creo que estas mezclando un poco. La RG 4240 es una resolución de la AFIP. No es una Ley. La AFIP no puede hacer una Ley. Las Leyes son creadas por el Congreso y Promulgada por el Poder ejecutivo. La AFIP como es este caso se encarga de establecer los procedimientos para hacer cumplir la Ley (cuando tiene injerencia, impuestos, etc). Entonces en este caso la Ley en cuestion es la «N° 27.430 de reforma tributaria» aprobada por el Congreso en diciembre de 2017. Esa Ley que es muy general incorpora lo que ahora nos duele «IVA a servicios digitales prestados por sujetos/empresas del exterior». Antes no existía (a sujetos/empresas del exterior). En este punto de la Ley se define que es un servicio digital, quien lo tiene que pagar, cuanto hay que pagar y quienes lo tienen que cobrar. Ademas define ciertas «presunciones» y situaciones que permiten que el organismo fiscal (AFIP) que debe implementar todo pueda tener un «rango de acción» de manera de que pueda tener éxito en el cobro del nuevo impuesto (en la practica le dá «herramientas» a la AFIP para lograr cobrar).
La RG 4240 es la primera resolución que saca la AFIP informando como va a empezar a realizar el cobro del nuevo impuesto. Pero es solo una resolución. No es una Ley. Si lees el texto de la Ley 27.430 te podes dar cuenta que toda esta resolución que parece confusa y mal redactada tiene sentido y no está mal redactada y que por ahora empezaron cobrando un «poquito» de todo lo que la verdadera Ley les permite cobrarnos si quisieran en forma de percepción. No te miento, la Ley dice literalmente que se puede hacer presunción de que consumiste un servicio digital de un sujeto/empresa del exterior a todo consumo que realices con la tarjeta y que figure como pago al exterior (sin importar si son zapatillas, celulares o millas). Pero la AFIP no arrancó tan duro como podría y solo estableció por ahora realizar percepciones según dos listados publicados en forma acotada.
La RG 4240 si bien fué publicada en el boletín oficial para todo el mundo…entiendo que está dirigida mas bién a los entes/empresas que ahora pasan hacer de agentes de percepción con motivo de este nuevo impuesto. La AFIP le informa que a partir de ahora están obligados a cobrar el 21% en las condiciones detalladas. Para los contribuyentes en general la obligación es aún mayor porque además de las situaciones planteadas en la RG 4240, estamos «obligados» en muchos otros casos a pagar este impuesto por que así lo establece la Ley 27.430, aunque por ahora la AFIP no salga a la cacería para cobrarse estos últimos.
Realmente para las personas que se ven muy afectadas por este impuesto es recomendable leerla (si es un garrón…por lo menos para mi lo fué…hasta sentí dolores de cabeza mientras la leía) para conocer bién su alcance y las posibilidades que nos brinda para tratar de recuperar lo que nos cobran cuando no es realmente un servicio digital prestado por un sujeto/persona del exterior. Perdón por lo extenso.
axrx: entonces que cambien el nombre y que la ley/resolución/ o lo que sea se llame «Productos comprados por internet» o «compras por internet» o similar, pero nunca «Servicios digitales», porque un par de zapatillas o un pase de tren para viajar en tren en Japón no es un «servicio digital».
Andrew, te contesto aca porque no me deja seguir el hilo a tu comentario del 4/08. No deja de ser un «Servicio Digital» una compra que se realizo desde una pagina web, sean zapatillas o viaje en tren. Es decir no fuiste al local o a la ventilla a adquirirlo, lo hiciste desde un sillon frente a un celular o computadora, utilizando internet. Es mi apreciación, en lo del nombre, coincido, ponele algo mas acorde y abarcativo.
UNA LOCURA!!!! La parte digital es un choreo pero se entiende, te cobran un 21% porque les pinta…ahora las cosas físicas que compras en otro país ya están con los impuestos del otro país!!!!! Y encima luego pagas si te pasas de la franquicia!! Que increíble…
No estaba gravado en la compra (igualmente no justifico el impuesto), pero ese producto no pago impuestos ya que la factura decia TAX = Eur 0 porque seguramente era para enviar al exterior. Para estos casos y hasta ver como se maneja todo EFECTIVO.
Hay algo que no se entiende en absoluto.. el impuesto dice servicios digitales.. pero en el listado hay sitios que venden servicios/productos físicos.. increíble. Si, efectivo, no queda otra.
Hay cosas que están mal.
Si lo que traes de afuera lo declaras y pagas impuesto por arriba de la franquicia no tendrías problemas. Con los comprobantes pedís la devolución demostrando que es un producto no servicio digital. El problema es para los que quieren traer cosas de afuera y safar de los impuestos de importación. Yo también considero que se exceden en la forma en que quieren lograr cobrar el nuevo impuesto…pero la nueva Ley se lo permite a la AFIP,..eso y mas.
«Con los comprobantes pedís la devolución demostrando que es un producto no servicio digital.» axrx: Cómo lo pedís? Dónde?
Todavía no lo encontre implementado pero la Ley 27.430 establece la posibilidad de que el contribuyente demuestre que no es un servicio digital prestado por un sujeto/empresa del exterior. Así que si no está la AFIP tiene que establecer el mecanismo de devolución en algún momento. La AFIP no puede sacarte más de lo que la ley permite…así que si te guardas los comprobantes de que es un producto puede ser útil. Otra cosa que leí en la Ley es que si el pago al exterior fue alcanzado por el impuesto equivalente en otro país…no se debe cobrar aqui para evitar la doble imposición. Así que los comprobantes que digan «IVA incluido» en otro país pueden ser muy útiles para un futuro reclamo. En la semana vi que habia una actualización del aplicativo de la AFIP para la presentación de formularios con una referencia en la web que decía que se incluía algo sobre este nuevo impuesto. Lo descargué pero no lo instale. No pude ver nada. Hay que tener paciencia con la publicación del mecanismo de devolución. Puede tardar y ser exigente y muy rebuscado hasta el cansancio pero tiene que existir. Lo entiendo así por qué la Ley dice que tenés la posibilidad de presentar prueba en contrario.
Si van a solicitar devoluciones, armense de paciencia, porque son muy lentas y casi siempre sin final feliz y como dije mas arriba, tengan todo en regla, porque pasan por un filtro muy dificil de transitar, (todavia hay gente reclamando la devolucion del 35% del gobierno anterior, se acuerdan?). Si es poca plata o estan en zona de papeles flojos, no vale la pena reclamar. Es mi consejo por conocimiento de casos de amigos y familiares cercanos.
Aca algo distinto….
Tengo facturado en la Visa del Galicia (con el mismo cierre del tuyo – 26/07) Netflix por $229,00 y Spotify por $69,00 (ambos facturados en Pesos). Lo que da un total de $298,00.
Sin embargo me estan cobrando IVA por un importe de $301,46
Inflacion?
Ohhh
A los que les cobraron percepción por las «tasas de embarque» al emitir en SMILES. A mi no me cobraron pero suponía que entraba seguro por la forma en que estaba descripto el consumo. La semana pasada emití para marzo y ni bién se confirmó el pago solicité en el chat de SMILES un comprobante/factura de las tasas de embarque pagadas. Consulté si había que solicitarlo por otro medio y me dijeron que no siempre por el chat. Me abrieron un «protocolo de atendimiento» e informaron que puede demorar hasta 10 días hábiles. Me demoró un poquito menos y me enviaron por mail un PDF de lo que ellos llaman «Declaração de valores» con el descriptivo de las millas canjeados y aclarando que el monto en reales corresponde a tasas de embarque indicando el código de Reserva SMILES asociado . En principio ya no lo estaría necesitando pero lo guardo por las dudas. Al que le realizaron la percepción por las tasas podría repetir el procedimiento para ver si resulta suficiente para la devolución. Antes de la AFIP se podría probar con reclamo a las tarjetas (lo veo difícil pero se puede probar…ante la confusión inicial en una de esas sale) y luego ante la AFIP.
Hola, Axrx,
Nosotros no pagamos tasas en este resumen, veamos si otro lector comenta.
Muy bueno el relato, gracias por compartir.
Saludos
Hola! Tengo una consulta ya q en mi resumen de Visa del banco Santander Río no apareció discriminada la percepción de Iva correspondiente a la rg 4240 si no q deduzco q en el renglón en donde figura Netflix ahora me figuran 206,26$ en vez de los 169 correspondientes al abono mensual sumando abono más iva… nose qué debo hacer ante esta situación xq no quiero q la AFIP después me reclame algo saludos
Probablemente sea el mismo valor en dólares actualizados. Las de la RG 4240, deberías estar separadas
Es lo q yo pienso, que deben estar separadas… qué me sugerís que haga? Porque llamé al banco y el q me atendió no sabía de qué le hablaba
Gracias por responder
Espera, igual otra no te queda
Acabo de llamar y no saben nada. Me dijeron que reclame a AliExpress. Compre bombachas no un servicio digital!
Ojo Paula que la tecnologia avanzo mucho, tal vez vienen con algun chip o gps incorporado. ????????????????
Bueno, pero utilizaste el servicio de ALi express que es claramente DIgital. Cabe suponer que dentro del débito, hay una comisión o cargo de ALi, aunque vos no lo veas detallado en ningún lado. Es lo que y interpretaría.
A mi en la Visa del Santander sí me apareció discriminado, $ 57,26 calculados sobre $ 272,69. El tema es que el cobro de los servicios digitales lo tengo en ambos en pesos en el resumen, aunque cuando aparecen en últimos movimientos están en dólares: Netflix ($ 169) y Spotify ($ 103,50) que en pesos suman $ 272,50, calculo que la diferencia estará entre el valor del dólar que toma la AFIP y el que se toma para convertir el valor en dólares del servicio a pesos en el resumen
Seguramente es un tema de cotización / redondeo. Saludos, Hernán.
Hola, quería agregar que a mi me cobraron la percepción sobre compras que realizé a través de internet en Wish.com y Aliexpress.com también.
Se podrá reclamar la devolución? Porque al fin y al cabo, no son servicios, sino venta de productos – como haber comido esas pizzas en Euros que describías en el blog.
Ja, ja, seguramente se puede, todavía no conocemos la mecánica, veamos si algún lector comenta…
Saludos, Mariano
Gente alguno compro algo en Amazon Europa? Quiero comprarme una SSD para la compu de 100 EUROS, y no sé si me van a aplicar el IVA, entiendo que en resumen al comprar un producto de Amazon te lo describe como «Amazon MKTPlace http://www.amazon.com» esas siglas no están en el apartado a , ya que incluye Amazon prime, digital, web service, video.
La compra de productos en Amazon no está alcanzada.
Si lo se, pero si me lo debitan despues nl hay manera de reclamar por eso consultaba si alguien ya compro.
Entonces se supone que la compra de gift cards de Amazon.com, tampoco vendrían con recargo del IVA? Alguien compró gift cards últimamente?
No deberían, veamos si algún lector probó y ratifica. Saludos.
Hola, ayer me vino el reumen de la Visa del banco Macro, compré dos pilas en Amazon (mktp) y me cobraron el IVA. A pesar que no está en la lista, lo cobraron lo mismo!, no así por un gasto en farmacia.
Reclamá, no debería. Es por servicios digitales, no productos.
Amazon MKTPlace no me entró.. pero oneplus si.. estoy horno
Tuviste alguna respuesta por oneplus? Entiendo que está en la lista A, pero no vende ningún servicio digital
Estaba mirando los resúmenes y por ejemplo pague Flixbus con mi cuenta de PayPal y vino discriminado en pesos pero no vi el iva, sólo al final decía db iva 21% Nose si será eso o es otro concepto pero que antiguamente lo tenía en la tarjeta. Otro punto más, recien compre por la web de un hotel a Uruguay por un valor de 144 dolares, ahí tmb tocaría la percepción? Muchas gracias!! pero como la resolución es poco clara genera más dudas que certezas .Saludos chicos.
Hola,
No deberían cobrarte en ninguno de los casos que mencionaste.
La cosa es así, hay dos listados de empresas del exterior:
– uno el del «Apartado A», sobre esto te aplicarán la percepción por cualquier consumos
– otro el del «Apartado B», te aplicarán la percepción sólo por los consumos inferiores a los U$S 10.
Aquí tratábamos eso con más detalle: https://www.infoviajera.com/2018/05/iva-sobre-servicios-digitales-panico-por-compras-en-el-exterior-o-no-profundicemos/
Saludos
Buenos días infoviajera!
Tengo una consulta… Tengo q comprar Traslado (de GIG a Ilha grande) en pagina web de Brasil, ya que en páginas de Argentina (ej. despegar) me cuesta el doble!
Luego de buscar, me estoy definiendo por dos opciones, una para pagar me lleva a una pag web de uruguay (chelagarto) y la otra me manda a Paypal (nunca lo usé). Entonces… Por la página de uruguay me va a cobrar el 21%??? Por usar una empresa del exterior? Y si elijo Palpal, la cotización del dolar será la del día de cierre de la TC? Me cobrará IVA? Mil gracias!!!!
Hola, Leticia,
Sólo te aplican la percepción si la empresa está en el listado del «Apartado A» que mencionamos aquí: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos… , en tu caso, no corresponde.
En algunos casos Paypal te da opción si querés que la operación se realice en AR$ o en moneda extranjera, simulalo a ver qué dice.
Saludos
Gracias JL, no aparece en listado de apartado A… Voy a probar lo que me decís de Paypal. Muchas gracias por la pronta respuesta!!!
Lo de oneplus es un delirio. Es una empresa que no presta servicios digitales.
Por la ley esta alcanzada, pero yo creo que se debe poder hacer algún reclamo. Porque por definición el cobro es por «servicios» no productos.
Por ahora la unica forma de intentar hacer un reclamo es presencial. Yo saqué turno en mi agencia de AFIP…para el 1ro de Noviembre.
Ahi iré para que se me rían en la cara y me digan que no pueden hacer nada.
Luego contanos, Mariano. Saludos.
Buenas. Estoy acá para dar un poco de luz al tema (por lo menos con lo que me pasó a mi). Realicé 4 compras a Aliexpress, tres de ellas de más de 10 u$s y una de menos. Los de la tarjeta me cobraron iva de la de menos de 10 u$s y de dos de las de mas de 10 u$s (erróneamente). Después de una semana de entablar conversaciones telefónicas y dando vueltas con la dichosa RG4240 (hasta me llegaron a decir que me cobraron porque no se cumplía la 3° condición de la ley, es decir, que Aliexpress era responsable inscripto, y varias idioteces mas), hoy me reconocieron que habían cometido un error en la facturación, pero obviamente no pueden hacer la factura de nuevo, sino que tengo que pagarlo y ese error será subsanado en el siguiente resumen. Al final, terminamos en lo de siempre, pagá ahora y los reclamos los vemos después. Espero que efectivamente lo devuelvan. Estaré informándoles en caso de que aparezcan novedades.
Buen aporte, Maurricio, gracias por compartir. Saludos.
Mauricio, reclamaste al banco o a la tarjeta? (con tarjeta de qué banco hiciste las compras?) Gracias!
A que numero lamaste?? Yoanule compras en wish y realic eotras y me cobran por el total aunque en el resumen figure total en dólares 66. Que es el correcto. No sé cómo hacer el reclamo. En el banco me dice que no pueden hacer nada . Gracias !
Buenas, yo también sigo con la duda del iva, compré pasajes a través de Swis Airlines Brasil para Europa, 5 pasajes por unos US$ 2675.- ya entró el consumo pero no me llegó el resúmen todavía, me entra en el del mes que viene, me va a venir el IVA de ese consumo? me mueroooo !!!, ya que prioricé esta compra por la de Iberia porque si no me tenía que quedar muchos días en Brasil y el precio era unos 250 dólares más caros cada pasaje. Saludos
Hola, Roberto,
No deberían cobrarte, la cosa es así, hay dos listados de empresas del exterior:
– uno el del «Apartado A», sobre esto te aplicarán la percepción por cualquier consumos
– otro el del «Apartado B», te aplicarán la percepción sólo por los consumos inferiores a los U$S 10.
Aquí tratábamos eso con más detalle: https://www.infoviajera.com/2018/05/iva-sobre-servicios-digitales-panico-por-compras-en-el-exterior-o-no-profundicemos/
Saludos
Hola: alguien podria despejarme una duda?En Aliexpress supuestamente el impuesto lo cobran si la compra es menor a 10 dólares… En Wish es igual? Porque mi amiga compro un articulo en Wish de 26 dolares y le cobraron el iva del 21%…
Hola, Ana,
Wish está en el listado del «Apartado A», cualquier compra está alcanzada.
Saludos
Buenos días acabo de llegar de ny. Ahí compré vía web dos teléfonos oneplus y unas cosas en Amazon.. de Amazon no me llegó nada pero si me llegó de las compras de los teléfonos… Esto es asi??? Debería ser así?? Si no son servicios digitales solo compras de bienes afuera como podría hacer Sido de uniqlo por ejemplo… Si alguien me puede aclarar les agradecería .
Sí, Álvaro, ONEPLUS figura entre las empresas del «Apartado A», en ese caso se aplica la percepción a cualquier compra, aquí se los contábamos: https://www.infoviajera.com/2018/05/iva-sobre-servicios-digitales-panico-por-compras-en-el-exterior-o-no-profundicemos/
Saludos
Pero oneplus no es un servicio digital… Leí la norma y no se encuadra en ninguna de la tipificación es de servicios digitales..
Sí, coincido, sólo te contaba por qué te aplicaron la percepción. Estimo que tendrás que solicitar la devolución. Saludos.
Les dejo este link de la AFIP donde se aclara que se entiende por «servicios digitales»
https://www.afip.gob.ar/genericos/guiavirtual/consultas_detalle.aspx?id=22718517
Gracias, Francisco.
Hola buenos días alguien tiene la certeza de que airbnb no genere la percepción sobre reservas mayores a u$s10 ? tenemos algún caso confirmado tanto por si o por no ?
si bien el apartado B se interpreta que no creo que nadie tiene la confirmación hasta que veamos un consumo, en mi caso necesito hacer una reserva y la estoy postergando por esta situación.
Gracias por la ayuda a quien ya tenga un caso ejemplificador.
Saludos
Hola. Pudiste ver si cobran iva a pagos de airbnb c tarjeta? Ynq pasa si pago con tarjeta de debito desde.PayPal?? Gracias saludos
100% confirmado que no, yo hice 2 pagos en Airbnb (uno por Paypal y otro directo) y en ninguno me cobraron el IVA.
Si es de más de 10 dólares reserva tranquilo. Llevo 7 reservas de más de 10 dólares en 2 meses y no me aplicaron la percepción en ninguna.
Chicos les cuento que compré chucherías en wish y me cobraron percepción. Si leen en los diarios se aclaró que no, solo productos digitales. El tema es… A donde reclamamos? Santander Río me dijo q reclame a Wish. Que ellos y AliExpress son los que retuvieron el dinero.
Por otro lado me abrochar on un gasto de un juego de Magic el cual conozco pero en mi vida jugué y no tengo ser humano con acceso a mi cartera que lo juegue. Estoy sospechando del sistema de pagos de Wish o de AliExpress. Ojo.
Hola, Paula,
Fijate en este post: Format(curImporteIngresado + mcurRecargoCliente, «#,##0.00»)
Wish entra todo porque está en el listado del «Apartado A» y Ali Express entre si es menos de U$S 10 porque está en el «Apartado B».
Hacé el desconocimiento de consumo de ese cargo que te llegó y desconocés.
Saludos
En particular Wish y Aliexpress ya venían informando que estaban afectados por lo del IVA a servicios digitales antes de la fecha de implementación del cobro publicada. Esto directamente en sus páginas web o en las foros/comunidades de usuarios/compradores.
https://www.argenwish.com/21-de-iva-en-wish-todo-lo-que-sabemos/
https://www.aliexpress.com.ar/21-compras-del-exterior-aliexpress/
Suspendemos la emisión de vuelos vía smiles? Y hoteles tmb? ????????♂️????????♂️ hasta tanto se radique en Argentina nos mal cobrarán el 21% de las tasas y hoteles q saquemos con ellos.
Es una posibilidad, aunque a veces uno precisa emitir…
Tarjeta Visa ICBC período 28-jun-18 a 26-jul-18
06/07/18 Spotify P069CE4AF9 335393U 103,50
26/07/18 IVA RG 4240 21% (103.05) 21,57
Alguna actualización con Airbnb? Leí por ahi, que el límite de USD10 es para que la tarjeta lo retenga. Por sobre USD10, se debe pagar con VEP.
Si bien la disposición no aclara esto en ningún lado, es raro que graven transacciones pequeñas y las mayores queden libre de impuesto.
Sin novedades por ahora
Hola, te cobran 10 dolares de Iva por contratar alojamiento en airbnb, hice una reserva para NY de 1230 dolares y pague la mitad ahora y la otra la pago en febrero. En este resumen me cobraron 10 dolares por este robo decreto del iva y estimo que me cobraran otros 10 dolares mas en febrero. No era que solo lo cobraban en gastos menores a 10 dolares? Llame a Mastercard y no saben nada ni entienden nada. Argentina país de ladrones!!!
Leyendo esta nota: http://www.ambito.com/921985-como-pagar-el-iva-sobre-servicios-digitales-del-exterior
Veo que:
Los IP (ejemplo, la tarjeta de crédito) deberán actuar como agentes de percepción por los pagos a PSD comprendidos en el Apartado B del Anexo II (Airbnb por ejemplo), sólo cuando se cumplan, en conjunto, las siguientes condiciones:
1. Que el destinatario del pago sea un sujeto que integra este listado.
2. Que se trate de un pago al exterior por un importe máximo de u$s10 o su equivalente en otra moneda.
3. Que el prestatario del servicio digital no revista la calidad de responsable inscripto en el IVA.
Queda claro que la condición de los USD10 es para determinar si la tarjeta debe actuar como agente de percepción o no. Los USD10 no determinan que corresponde o no pagar IVA. Sí corresponde pagar IVA aunque el monto sea mayor de USD10 aunque ya la tarjeta no será el agente de percepción.
Más abajo en la nota:
La reglamentación de la AFIP contempla que el consumidor final debe ingresar el impuesto en dos casos: 1) Cuando no medie un intermediario residente o domiciliado en el país; o 2) Cuando el IP no deba actuar como agente de percepción y liquidación conforme a lo dispuesto en el Decreto 354/2018.
El ingreso debe ser efectuado hasta el último día del mes en que se realizó el pago al PSD, a través de un Volante Electrónico de Pago generado con clave fiscal nivel 2, como mínimo nivel de seguridad, utilizando los códigos de impuesto: 030 – IVA; Concepto: 699 – Servicios digitales IVA – prestatarios; Subconcepto: 699 – Servicios digitales IVA – prestatarios; o Subconcepto: 051 – Intereses resarcitorios, según el caso.
Lo que confirma que superados los USD la presentación es personal y vía VEP.
Y un poco más abajo:
Para determinar el impuesto se debe aplicar la alícuota sobre el precio neto del servicio digital que surja de la factura o documento equivalente extendido por el PSD.
Entiendo que entonces se pagará IVA sólo sobre la comisión de Airbnb. Es decir, por un alquiler de $50.000 no corresponderá pagar $10.500 de IVA (21% de $50.000) sino aproximadamente $1.000 (que es el 21% de los aprox $5.000 de comisión de Airbnb). Pero en este punto necesito más certeza.
Es todo muy vago y confuso. Veremos como sigue el tema
Estoy de acuerdo Jorge, en mi post comento cuál fue el motivo por el cual salió tan confuso el tema de los 10 USD. Lo peor es que lo hablé con un contador y me dijo que aunque no te aparezca el impuesto por resumen, eso no te libera de la obligación de pagarlo, y que dentro de un tiempo podrías encontrarte con una deuda en AFIP por el IVA impago. Por supuesto, depende de qué contribuyente seas, pero…complicado. http://bit.ly/AirbnbIVAconVEP
No solo eso…la obligación del contribuyente es a partir del 2 de enero de 2018 (se estableció así cuando se aprobó en diciembre de 2017). Así que la AFIP puede presumir que tenes deuda con ellos con motivo de este nuevo impuesto a partir de esa fecha.
Además hace poco se aprobó el nuevo régimen para deudores ante la AFIP con las facilidades de pago permitidas. En ese nuevo régimen salieron del listado un montón de casos entre los cuales no se admiten facilidades de pago y se debe pagar todo de contado. Entre esos casos se encuentran las deudas con motivo de este nuevo impuesto por «servicios digitales» (ah…también corren los intereses).
Hasta donde tendrá pensado presionar/perseguir con estos temas la AFIP??
Muy buenas tardes Gente, muy buen blog!!! los felicito. Los leo desde hace bastante, y la verdad aportan un montón!
Les quería consultar ya que ustedes tienen cuentas smiles, estoy por emitir unos pasajes con millas y pagar las tasas, estas tasas deberé pagar IVA? Desde ya muchas gracias
No te lo podemos asegurar, pero hay una chance de que así sea, Mauro. Smiles figura en el listado de empresas del «Apartado A».
Saludos
Gracias Jorge, por ahora no me cobraron el iva del Clube Smile, la misma la tengo en débito en Mastercard del ICBC.
Chicos, actualizo ésto un poco!! Me cobraron el decreto sobre la compra de millas. O sea, está aplicando a absolutamente todo ese 21%?
02.08.18 225157 MILLAS LATAMPASS PTS USD 44,80 44,80
23.08.18 IVA RG 4240 21% (1247.52) 261,98
Era el único consumo en dólares que tenía en la tarjeta…
Que embole
Igual tenes que reclamar….es un error. LATAM no está en el listado de la RG 4240.
axrx, que no este en los listados no tiene nada que ver, ya que hay párrafos en la resolución que dicen que el listado se ira ampliando o sea, pueden poner y sacar cualquier consumo en dólares que quieran, esos anexos, van a a ser muy dinámicos. Por ejemplo los 0,99 de iCloud no pagaron hasta el cierre de ayer, que si entro en este ultimo resumen.
Coincido en casi todo. Lo que sucede es que vengo viendo desde la aparición de los listados y siguen vigentes los mismos (los del 31 de mayo). No hubo cambios en los listados. La resolución dice que en los casos del listado se debe cobrar la percepción. Al estar fuera del listado el cobro debería ser a través de VEP y lo debería hacer el contribuyente si corresponde a un consumo digital existente. Por eso en este caso es mejor realizar el reclamo lo antes posible (incluso desconocer el consumo si lo permiten) para lograr que lo arregle la tarjeta antes de que pase a la AFIP.
O sea…los listados los hace la AFIP…no las empresas de las tarjetas u otros agentes de percepción. Y se tienen que publicar antes. No pueden ser listados ocultos al contribuyente. Como mínimo mensualmente es la publicación de los listados…por ese motivo la tarjeta debe utilizar los listados vigentes al momento de aplicación de la percepción.
Coincido, el tema es que si se te pasa y no haces el VEP o lo reclamas, te lo devuelven y era obligatorio pagarlo, quedas en deuda en la AFIP, no te enteras y luego te caen con un reclamo judicial que siempre te es desfavorable. Por ahora a cambiar la forma de gastar, efectivo y ya o en pesos, el 21% es mucho para algunos gastos.
Por eso siempre digo que lo mas importante (cuando usas tarjetas de aquí) es ir juntando los comprobantes de que lo que consumis no es un servicio digital…. o que sea lo que sea ya se le aplicó el IVA correspondiente en otro país. Muchas veces es solo insistir con mails a los proveedores solicitando información con mas detalle. Son los puntos mas fuertes para lograr justificar porque un pago al exterior que realizaste no lo declaraste por el IVA de un servicios digitales. Pero bueno hasta confirmar que resulta o si nos estrellamos con una pared en el intento falta tiempo. Saludos.
Acá otro afectado por lo de OnePlus. Compré online en una de las web europeas y recién viendo el resumen de Master que me cerró el Jueves me encontré que me había entrado un monto violento de la percepción de IVA.
Como no dice exactamente sobre que te lo están cobrando (malisimo eso, deberían minimamente decir sobre que transacción te lo estan cobrando) me puse a investigar un poquito y ahí vi que insolitamente OnePlus aparece en el listado «A» como si fuera un servicio o algo así.
Imagino que no sirve de nada reclamar porque aparece en el listado y con eso se acabó cualquier tipo de discusión que pueda tener.
Que dirigentes improvisados que tenemos, es increíble a veces este país.
????
Sin intención de discordias, polémicas, etc; diré que a esos dirigentes se los vota. Coincido en lo increíble de esta sociedad argenta.
corresponde reclamar siempre, porque NO es un servicio digital lo que compraste (que es base de la RG4240) y el listado es al efecto de
que las tarjetas tengas una forma facil de aplicar la percepcion y no tener que estar analizando si es un servicio digital o una bien lo que compraste… con LA FACTURA DE COMPRA hay que ir al banco emisor de la tarjeta y hacer el reclamo dentro de los 30 dias de la emision de resumen, ya que es un cargo (la percepcion) mal efectuado porque NO es un servicio digital, tal COMO DICE LA RG4240 y si el banco no da bola, directamente a defensa al consumidor accionando contra el banco, porque el banco es responsable de esa percepcion (mal o bien efectuada) y no te pueden decir que reclames en la AFIP porque el banco es quien decide cuando aplicar la percepcion, en base a lo que dice la RG.. pero la interpretacion es de ellos.
Ricardo, es que la resolucion no dice simplemente que se tiene que hacer sobre un servicio digital sino que enumera sobre que cosas hay que cobrarlo y justamente Oneplus (por error o lo que sea) aparece. El banco y la tarjeta van a decir eso y la verdad que tienen razon, ellos cobran automaticamente lo que está en la lista, el error es 100% de la AFIP en incluirlo.
Obviamente si me cobraran sobre algo que no estaba en la lista hubiera reclamado de una con la tarjeta y el banco.
Y con la AFIP…andá a reclamar algo asi…IMPOSIBLE me parece.
La RG4240 es bien clara…
ARTÍCULO 1°.- El impuesto correspondiente al hecho imponible establecido en
el inciso e) del Artículo 1° (1.1.) de la Ley de Impuesto al Valor Agregado, texto
ordenado en 1997 ….
ARTÍCULO 2°.- Cuando las prestaciones de servicios digitales aludidas en el
artículo precedente sean pagadas a sujetos residentes o domiciliados en el
exterior, que integren el Apartado A del Anexo II de la presente,…
ARTÍCULO 3°.- En caso que el prestatario efectúe el pago del servicio digital
mediante tarjeta de crédito y/o compra, la percepción del gravamen deberá
practicarse en la fecha del cobro del resumen…
La RG 4240 dice EXACTAMENTE que la percepcion es sobre los SERVICIOS DIGITALES, tal como lo establece el inciso e) del Artículo 1° (1.1.) de la Ley de Impuesto al Valor Agregado, texto ordenado en 1997 y sus modificatorias.
queda en cada agente de percepcion la correcta aplicacion de la resolucion y la imposision de la percepcion, por lo tanto el banco y la tarjeta deben responder porque el pago NO es por servicio digital como dice el Art.3 de la RG4240…
Hola Ricardo. Podes reclamar a las tarjetas si te están cobrando algo que no se encuentre comprendido en los casos de los listados A y B que publicó la AFIP en la RG4240. Si se trata de algo de esos listados no importa si es «servicio digital» o no…la AFIP obliga a las tarjetas a realizar la percepción (de hecho lo que se estableció para el cobro automático es «como aparece escrito el consumo en dolares en el resumen» sin importar que
sea lo que compres). Los reclamos en esos casos es con la AFIP cuando publique el mecanismo de devolución si te parece que no corresponde el impuesto.
Si, el problema es que la RG 4240 tiene tambien esa maldita lista que está mal hecha (tambien cobran creo sobre los tickets de trenes de Japon comprados por internet por ejemplo).
El banco/tarjeta no mira en detalle si lo que compraste es un servicio o no, simplemente tienen programado un filtro que si el nombre del consumo en el exterior tiene alguna de las palabras que están en la lista de la RG4240, ellos te cobran el IVA automaticamente.
Oneplus está, entonces lo cobran y hasta ahi llega la responsabilidad del banco/tarjeta. La queja tiene que ser con la AFIP para que arreglen eso y saquen algun tipo de correcion para que se devuelva lo que está cobrado, cosa que no va a pasar nunca jamas en la historia (o quizas si saquen alguna actualizacion de la lista en algun momento que aparezcan nuevos servicios).
Hola, hoy vi en el resumen de mastercard patagonia que me pegaron una buena sacudida de como 4000 pesos por unos pasajes que emití en Smiles con smiles & money. Está bien aplicado? de no ser así, donde se reclama? Saludos
Lamentablemente está en la lista. Creemos que está mal. Yo reclamaría por estar mal aplicado.
Si alguno se entera como se puede hacer reclamos, que lo comente.
El problema es que, como me pasó a mi con lo de OnePlus que comentaba ayer, está «bien» cobrado por la tarjeta porque aparece en el listado que hizo la AFIP.
Lo único que queda es que la AFIP reconozca el error, rectifiquen la lista y hagan devoluciones (si, no se hagan problema, ya se que Papá Noel son los padres).
Hoy por teléfono en la AFIP no tenían ni idea, entonces mandé un mail desde la pagina y veremos que responden.
El reclamo lo tenés que hacer en AFIP. Ellos dijeron que se podría reclamar si uno concedera que está mal cobrada la retención.
Me paso lo mismo con oneplus.. tuviste alguna respuesta de AFIP?
Nada concreto, pregunté eso y algo mas que tengo pendiente de ellos y me respondieron que tenia que canalizar mi reclamo a través de la agencia donde estoy registrado, así que saque un turno…para el 1ro de Noviembre!
Había algunos en Octubre pero voy a estar de viaje, así que veremos en casi dos meses si puedo obtener alguna respuesta.
Hola Gabriel… podrías poner como te cargaron el consumo original en el resumen? Depende de eso. Podés contactarte mientras por el chat de Amoles y solicitarles el comprobante/ factura digital y pedirles que te aclaren si se encuentra aplicado al pago el ICMS ( es como el IVA en Brasil…googlealo). El comprobante puede servir para mostrar que no es servicio digital o que ya se le aplico IVA en otro País por lo que no corresponde cobrar IVA.
Tambien podés hacer el desconocimiento de consumo…Al ser como un reclamo te debería dar oportunidad de hacer tus comentarios y ahí le decís que no corresponde. Antes chequeá el listado para asegurarte que el consumo no se encuentre escrito igual…si esta escrito igual no te lo van a arregla. Todavía no conozco a nadie que haya reclamado a la tarjeta y haya tenido éxito pero por esa plata yo haría todo lo que puse arriba. Es todo muy reciente. Perdón si escribí confuso. Estoy en el transporte público ahora y se complica. Suerte.
Gracias por tomarte el trabajo de contestar. Los consumos vinieron como SMILES SA y SMILES FIDELIDAD. Voy a buscar lo que me dijiste a ver si empiezo por ahí. El dolor de bolsillo que me dió fué importante jaja. Aún no estoy muy interiorizado en el tema, pero si lo empiezan a aplicar indiscriminadamente a todo consumo en el exterior, cambia mucho la ecuación a la hora de evaluar por donde comprar (en dolares a un precio quizas mejor y resignando cuotas, o en pesos en alguna agencia local), y no quiero entrar en temas de política, pero parece el regreso encubierto de la famosa retención que tuvimos hasta hace unos añitos. Saludos
Fíjate bien la cuenta. El comprobante con Smiles SA no debería contar en el impuesto. Cómo hubo un salto importante de tipo de cambio puede que parezca muy grande y parezca que se aplicó a los dos. La cuenta tiene que cerrar en 21% del consumo en dólares y pasado a pesos al tipo de cambio del día de cierre de la tarjeta. Hacé la cuenta y chequeas si te lo tomó a los dos consumos o sólo uno. El consumo que aparece como Smiles Fidelidad el reclamo sería con la AFIP el día que se les cante publicar como se tramita la devolución. Pero si ese día llega vas a necesitar los comprobantes que te mencione antes ( y tal vez los comprobantes de ganancias….bienes personales… certificado de vacunación de mascotas…etc…si se les canta poner condiciones….jaja). Saludos.
Comento que chatié con Smiles para solicitar factura o algún comprobante que me sirva para darle mayor sustento a algún reclamo que vaya a iniciar, pero la respuesta fué:
A GOL não emite nota fiscal aos seus passageiros, por conta de decisão do Supremo Tribunal Federal – STF na Ação Direta de Inconstitucionalidade – ADIN n.º 1.600-8, que reconheceu a não incidência de ICMS sobre a atividade de transporte aéreo de passageiros.
De todas maneras hice un reclamo telefónico en el Banco Patagonia, por la aplicación a mi modo de ver incorrecta del IVA sobre servicios digitales. Por ahora solo me tomaron el reclamo. Veremos que dicen
Mira vos. Yo lo solicite por chat y no me dieron esa explicación. Pero igual no me enviaron factura. Me enviaron un «Declaracao de valores». Qué es como una carta donde te redactan a que corresponde el pago y siempre haciendo referencha al código de reserva de los pasajes emitidos. En Brasil se usa mucho…incluye cuántas millas usaste y cuántos realws gastaste en el pasaje. Si eso se encuenrra exento de ICMS la única forma de reclamar es tratando de justificar que no es servicio digital. Pedí la «Declaracao de valores». Algo vas a necesitar para tratar de demostarlo.
Bueno…les confirmo que la emision de pasajes con Smiles NO factura IVA al generar las tasas. Me acaba de llegar el resumen. Las millas del Clube figuran como SMILES FIDELIDAD, mientras que las tasas figuran como SMILES SA // Al menos una buena
Hola FLP, lo que comentas no es asi en todos los casos. A mi si me cobraron la percepcion de IVA por pagar tasas con Smiles.
Con que tarjeta y banco pagaste?
Yo con Master del BBVA
Tengo 2 emisiones y 1 devolucion de tasas en el mismo resumen. Las 3 leyendas (ambas emisiones + la cancelacion) figuran como SMILES FIDELIDADE
Aca pueden ver las 2 emisiones + 1 devulcion. Solo tomaron en cuenta las 2 emsiones, ni siquiera netearon la cancelacion
https://snag.gy/t7luxE.jpg
Recien al siguiente resumen, que vence este mes, me devolvieron la percepcion por la cancelacion del resumen pasado que no habian neteado. Que con el aumento del dolar digamos que me «beneficio» en pesos. Aunque prefiero un dolar mas barato
https://snag.gy/Ot0zN7.jpg
Ayer hice una reserva viaje facil, y las tasas volvieron a entrar como SMILES FIDELIDADE.
Hice comoras en BH PHOTIVIDEO una con tarjeta fallabella por us500 y otra con visa por valor de us850. El comercio figura en el apartado B. En visa no me cobraron el impuesto (ya me vino el 2do resumen y no figura nada) y en fallabella si! En Falabella hice el reclamo me lo tomaron y hoy me volvio a llegar us125 por la compra, una locura. Me parece una estafa encima leo y ya veo que por las compras en BH con la otra tarjeta visa quedó adeudado en la afip sin enterarme es una locura. Es un robó ese impuesto. Preocupado por qué es mucho, no estaba enterado cuando hice las compras nunca leí en ningún lado y muchos abos compré en BH PHOTIVIDEO sin problemas.
Compraste en persona en el lugar?
hola. emiti un vuelo x millas y dinero x smiles. me llego el resumen con 21%. se q ustedes se comunicaron con el bco. q les dijeron? la verdad q los vuelos deben ser exentos pero el bbva me tomo el reclamo pero me dieron a entender q no puedo hacer nada. Me cobraron 6000 pesos, un monton. Pensé que hacia negocio con ese millas + money y ahora resulta que me salió más caro que comprarlo de forma directa.
Hola, Paula,
Nosotros no tuvimos consumos por ese concepto, pero repasá los comentarios de este post, hay quienes compraron millas smiles, quienes emitieron y cada uno contó cómo le vino en la tarjeta.
Aquí contamos sobre la norma y sobre Smiles que figura en el antipático listado del «Apartado A»: https://www.infoviajera.com/2018/05/iva-sobre-servicios-digitales-panico-por-compras-en-el-exterior-o-no-profundicemos/
Saludos
Hola Paula, yo emití pasajes con millas y solo abone las tasas de embarque, el consumo me vino como SMILES SA y no me cobraron el IVA, lo hice con 2 tarjetas y de 2 bancos diferentes, FRANCES e ICBC. en Ninguna de las 2 vino la percepcion IVA. Slds
Hola Paula, mi situación es parecida a la tuya. Llamé al Banco Patagonia y solo se limitaron a tomarme el reclamo. Por el momento lo que pedí en Smiles por el chat de facebook y me lo pasaron, es una «declaracao de valores» que me lo comentó axrx más arriba.
Mi idea es esperar comodamente sentado que se cumpla el art. 9 de la resolución de la Afip 4240/18 para poder realizar el reclamo:
Art. 9 – Cuando el prestatario considere que no le corresponde la percepción por no tratarse de una prestación de un servicio digital, podrá solicitar la devolución del gravamen percibido, en la forma y condiciones que establecerá esta Administración Federal.
Suerte.
Ojala y se cumpla, el tema es que en el ART 9 dice «en la forma y condiciones que establecerá esta Administración Federal». Que aun no explicaron como.
Las reglas no son claras, Los bancos son los agentes de percepción del impuesto y esta sujeto al criterio que toma cada uno de ellos, las están haciendo de forma indiscriminada.-
Los bancos solo intervienen como agentes de retención. Las tarjetas son las que informan los cargos a cobrarle a cada uno.
Puede ser que éste tema varie dependiendo si es Emisión o membresia y ademas dependiendo el banco? A mi el frances me cobra el iva con mi membresia mensual, a gente de la familia con Patagonia no. Emití con el Hipotecario en Julio mediante Smiles&money y no cobraron iva.
que lio y que tema porque la verdad ahora cambia todo si en la emisión entra el Iva!
Hola, Sol,
Es complicado, en el listado de las empresas sobre la que se aplica la promoción figura: «SMILES FIDELIDADE SA*B», hay que ir descubriendo sobre qué la aplican y sobre qué no.
Saludos
queria consultarles si por amazon compra de productos cobran el impuesto?
No, Hernán. Saludos.
Hola, a mi me cobraron el IVA por haber comprado dos pilas en Amazon.it.
Hablé a Visa y curiosamente se interrumpió la comunicación cuando me estaban explicando, pero me parece que no entendía bien de qué estábamos hablando quien me atendió. Volveré a insistir. El resumen me llegó ayer.10/09/2018. Visa banco Macro
No tiene importancia que compres. Solo te tenes que fijar si como viene informado en el resumen. Si figura alguno de los siguientes nombres en la línea del consumo no tenes chances de quejarte con la tarjeta (tarjeta…no banco):
AMAZON VIDEO
AMAZON PRIME
AMAZON WEB SERVICES
AMAZON DIGITAL
Si en el consumo no viene escrito ninguno de los textos anteriores desconocé el consumo y quejate con la tarjeta por que es un error de interpretación de ellos. Se pueden poner tercos por desconocimiento del detalle de lo que dice la RG4240 pero insistí. Si no logras que lo corrijan ellos después lo pasan a la AFIP y por ahora sin la publicación de la metodología de devolución está perdida esa plata. SI pensas quejarte con la AFIP algún día como mínimo tenes que tener los comprobantes de lo que compraste.
SMILES FIDELIDAD (BRA,BRL 1601,15
PERCEPCION IVA DTO 354/18 $2813,53.
En resumen, pasaje de $15000 pagado con Smiles & Money y me cobran la percepción aparte. Llame a Smiles y ellos solo emiten el comprobante que envían por correo electrónico, así que no hay forma de hacer el reclamo en la entidad bancaria?
Entendemos que el reclamos deberías realizarlo ante la AFIP, Gabriel. Saludos.
Buen día! El 11 de setiembre se publicó en el boletín Oficial el decreto 813/2018 derogando el 354/2018 que incluía lo de servicios digitales. En principio parece que se va a seguir cobrando los pagos a proveedores del exterior. Hay que ver bien los detalles. Por lo pronto si bien dice que entra en vigencia a partir del 12/09/2018 es muy buena razón para intentar reclamar la no aplicación a las tarjetas cuando indica que la percepción es por decreto 354/18. Si la indicación es sobre la RG4240 esta estaba basada en el decreto 354/18 así que vale la pena intentar e insistir sobre el no cobro de la percepción también. Luego a esperar la nueva resolución de la AFIP sobre compras en el exterior en general supongo. No leí el nuevo decreto por que hay que seguir el hilo con los decretos y leyes anteriores pero me apuro a poner este comentario para aquellos que ya han sufrido las percepciones puedan intentar de nuevo el reclamo con esta novedad «decreto 354/18 derogado». Suerte.
https://www.boletinoficial.gob.ar/#!DetalleNorma/191338/20180911
Se puede reclamar retroactivo? A mi me la mandaron a guardar con Oneplus y cuando reclamé me dijeron que al estar dentro de lo especificado por AFIP correspondía. Minduda es sibpuedo reclamar retroactivo…
Diego, siempre podes reclamar, pero creo que es presencial en la agencia que te corresponda por domicilio. Tene todo en regla, porque te salen con cualquier cosa, que te falta esto, aquello y lo otro. Yo personalmente no reclamaría nada, cambiaria mis habitos de consumo y quedaría fuera del radar de la AFIP. Nunca pierden ellos, tienen todas las de ganar.
Guillermo, con todo respeto, pero medio raro el consejo. Al menos en mi caso yo no hice nada ilegal como para tener que quedarme calladito y cambiar mis consumos para quedar fuera del radar de la AFIP. Esto es un error de ellos y lo unico que puedo perder reclamando es 1 o 2 horas.
Saludos
Mariano, esta perfecto el disenso y es muy sano, no tenes que pedir perdón, porque tus comentarios siempre son respetuosos. Aconsejo en base a experiencia y conocimientos de casos, tanto el mio (que dicho sea de paso estoy mas en blanco que la leche, soy cuarta categoría y me retiene el empleador, pago contador para estar bien en regla y que no se me escape nada) como de compañeros de trabajo, amigos y parientes. Siempre, por mas que creamos que estamos bien de papeles te van a encontrar algo, para eso están y dalo por sentado que algo nos van a encontrar, por omisión nuestra o por desconocimiento nuestro. Te acordas del famoso 20% y luego 35% que devolverían a fin de cada año por el dólar turista o atesoramiento, bueno tengo infinidad de conocidos que no estaban alcanzados por el impuesto a las ganancias y al ser cuarta categoría no se los devolvía el empleador, entonces empezó el calvario de reclamarlo por la web, algunos cobraron un solo año y los otros años fueron a inspección, a otros no les devolvieron nada y siguen en auditoria. Yo ya los sufri, me preguntaron porque tenia adicionales en mis TC (para sumar millas, les conteste). Perfecto, tráigame los ingresos de los adicionales y números de CUIL/CUIT. Se los lleve. Ahora tráigame el certificado de vacunación de lpmqlrmp. Siempre te van a embocar en algo que te falta y reitero, te puede faltar por desconocimiento o porque realmente no quisiste hacer eso en tiempo y forma. Yo te pregunto en serio, siempre pedimos factura de todo lo que compramos (incluyo, plomero, gasista, pintor, mecanico del auto, peluquero, quiosquero), respondo, no, porque nos sale mas caro, el famoso IVA, ahí también estamos en falta. Nadie dice que nos quedemos callados, al contrario, reclamemos por lo que nos corresponde. Lo mismo sucede cuando volvemos de viaje y nos enojamos porque nos revisaron y la verdad que 300 dólares los sumas enseguida con cualquier cosa que traigas, lo excedente debería tributar. Asi que no me enojo Mariano y se que sos respetuoso y no dudo que estes en regla y no hagas nada ilegal, pero alguna factura alguna vez se te escapo. Un abrazo.
Como ya comenté antes yo estoy igual que vos con lo de OnePlus.
Con la tarjeta olvidate, no hay reclamo posible, ellos solamente retienen automáticamente lo que la AFIP les dice y listo.
El único reclamo posible por ahora es presencial con la AFIP en la agencia que te corresponda. Yo voy a sacar turno (para dentro de un mes o dos, casi imposible conseguir antes) y voy a ir a ver que me dicen. Lo peor que puede pasar es perder una o dos horas y que no den bola o que tomen el reclamo y nunca hagan nada.
La única forma de saberlo es leer el nuevo decreto y las vinculaciones que tiene con leyes y otros decretos. Yo creo que voy a intentar leerlo el finde. No perdes nada con intentar un nuevo reclamo en la tarjeta (en la AFIP está difícil). Pensa que es posible que si bien en la tarjeta te haya cobrado en un determinado mes, la carga en el sistema de la AFIP por parte de las tarjetas se puede demorar bastante. Por eso digo que no se pierde nada probando de nuevo el reclamo con esta novedad «decreto 354/2018 derogado». Si alcanzas a parar la carga en el sistema de la AFIP quizas se pueda conseguir la devolución como cualquier reclamo de consumo mal cobrado. Si la tarjeta ya lo cargó en la AFIP ya se pone mas difícil salvo que pueda corregir lo informado (desconozco si es posible). Cuando reclamaste antes el decreto estaba vigente…ahora está derogado. Con probar no se pierde nada.
EL impuesto va a tener continuidad pero con otro número de decreto porque el 354/2018 ya fué. La RG 4240 está vinculada al 354/2018 por lo que la van a tener que corregir o reemplazar por otra. En medio creo que puede haber un lapso de tiempo para intentar reclamar lo que ya se cobraron las tarjetas pero aún no ingresaron por el sistema de la AFIP. Hay que probar antes de que adecuen o reemplacen la RG 4240.
Buen aporte axrx, gracias por compartir. Saludos.
Hola, en mi caso (Visa Banco Macro, me cobran por iva de la Reg.4240 un total de 52.95 (21% de 252.12) y solo tengo Netflix y Spotify: $169 + $ 69, total: $238). Alguien sabe a que se debe la diferencia?? Varios compañeros tienen distintas diferencias en sus resumenes tambien
El consumo si te entra en pesos es al tipo de cambio de ese día. El impuesto te lo cobran el día de cierre con el tipo de cambio del día de cierre. La diferencia debería ser por tipo de cambio.
Buenas! Acá otro afectado por lo de Oneplus, alguno tuvo éxito con el reclamo en AFIP? Gracias!
Buen día, ¿alguien sabría decirme si el IVA proveniente de un servicio prestado por un residente del exterior es deducible de Ganacias cuando el prestatario no es un sujeto inscripto en el gravamen? (concretamente por el servicio de Netflix, en el caso de una renta de cuarta categoría).
Desde ya muy agradecido por sus comentarios.
Saludos cordiales.
Hola chicos y Cyn!!
Uds. o alguno de sus lectores, tienen alguna novedad o experiencia en la compra del JRPAss después de la salida de la resolución?
Todos estamos de acuerdo que es una locura, pero no tengo noticias que lo hayan modificado y pronto lo tendré que comprar y no me hace ninguna gracia tener que pagar 21% de mas sin sentido.
Gracias!!
Saludos.
Hola, Dr.,
Tampoco vimos que lo hayan modificado, habrá que averiguar con AFIP cómo solicitar una devolución de ese dinero, lo bueno es que cuando les hacés una consulta, responden.
Saludos
Buenas hicimos una compra en BH photo por la pag y nos cobraron servicios digitales, llamamos a la tarjeta y quedaron en averiguar, el gasto es mayor a u$10
Corresponde la percepción o entra en un gris y tenemos que reclamar?
Gracias de antemano
Yo reclamaría porque simplemente no es un servicio digital
Hola, la compra de una MacBook Pro en un Mac Store es alcanzada por el impuesto?
Asumo que no.
Segun veo, lo que hicieron los «vivos» del estado es ver dónde compran los argentinos y cuales son los montos promedio. Por ejemplo: vieron que mucha gente compraba en Wish, entonces lo pusieron como servicio digital. Vieron que mucha gente compraba cosas de 1 dolar en Aliexpress, lo metieron como servicio digital. Y así sigue.
Perdon mi ignorancia,tengo programado un viaje en crucero,todos los gastos que haga con la tarjeta me van a sumar el 21% o es solamente para los consumos digitales que estan mencionando?
No, los gastos que hagas en el crucero no suman.
Gracias¡¡¡????????????
Hola chicos! acabo de ver el resumen de mi tarjeta y me están cobrando el 21% sobre los gastos que estoy realizando en tiendas presenciales en México! Tienen idea cómo hago para reclamar esto? 🙁
A la AFIP cuando volvés
Pablo, conocen más casos de estos? o alguien que ya haya hecho reclamo? gracias!
Yo personalmente no. Hay lectores van a reclamar cosas.
Hola InfoViajera! Estoy organizando un viaje y leyendo los posteos sobre el tema de la Percepcion del 21% ya que estoy en medio de la reserva de apartamentos por Airbnb. En base a su experiencia o comentarios recibidos, se están cobrando el 21% en los resumenes o depende de la logica/locura de cada Entidad Bancaria?
Por ultimo, hay que generar una declaracion VEP en caso que no lo perciba la TC?
Saludos y Gracias por ser una fuente infinita para los que adoramos viajar por nuestros medios!
Por lo que tenemos entendido no genera. Si te lo cobra la tarjeta, no tenés que hacer ningún trámite adicional
Antes que esta ley pasó, se cobraba un tax?
¿Nos podés desarrollar un poco más tu consulta, Laura?
Anteriormente, se pagaba un impuesto por servicios como Netflix? Yo vivo en EU y estoy tratando de entender si se aplicaba un VAT antes y ahora tienen que pagar 21% arriba de otro impuesto o si nomas es el precio de Netflix mas el 21% VAT. Muchisimas Gracias.
Hola, Laura,
Las tarjetas de crédito argentinas actúan como agentes de percepción sobre consumos realizados en el exterior en determinadas empresas, aquí podés ver la info: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos….
Saludos
Si pagás con tarjeta de Argentina, te van a cobrar el 21% más.
Muchisimas Gracias. Ustedes piensan que esto va causar que unos dejen el servicio? o tal vez dejen el servicio por uno servicio local?
Creo que en lo personal, quew van a putear y listo.
Otra pregunta: Digamos que yo tengo Movistar TV o Claro TV y pago mi Netflix por lado de mi factura, tambien tengo que pagar el 21%?
En este post tenés dos listados de empresas, sobre las que fuguran en el Apartado «A» pagás el 21% sobre cualquier consumo, sobre las que figuran en el Apartado «B» pagás sólo si el consumo es menor (sí, menor) de U$S 10, fijate la figuración o no en esos listados de cada una de las empresas que te interesan: IVA sobre Servicios Digitales: ¿Pánico por compras en el exterior o no? Profundicemos….
Saludos, Laura
Gracias!
Hola ! Yo hice una compra en wish que luego anule. Luego realice otra que si era la correcta con banco provincia de BS as Total de la compra 66 dólares en diferentes.comercios cada una de 8 dolares aprox. Me cobran de IVA 1024.$ que no se de dónde salen. No sé dónde reclamar la diferencia . Nadie sabe responderme.
Tampoco sé que que h con los telegramas q me llegaron porque no se a cuál compra.correspondw cada uno. Ni tampoco sé cómo calcular el tema de cada envío. La verdad un lío.
Por ahí alguien me puede ayudar.
Gracias !
Son un fastidio los telegramas. YO en lo personal no compro más para evitar calentarme
Si tal cual . Yo es la primera vez que lo hago y tuve demasiada puntería parece !
Hola, saben si para los pagos a Uber (usando en el exterior) cargan el 21% de IVA?
Gracias!
Actualmente Uber no figura en el listado de empresas sobre las que aplican la percepción.
Saludos
Hay alguna novedad sobre el tema de las devoluciones? Tengo consumos en dólares anulados en el mismo resumen. El total del resumen es 0 y así y todo me cobran el IVA de la 4240.
No hemos gestionado ninguna, veamos si algún lector comenta…
Yo estoy igual. Me cobraron sobre una operación anulada. Ayer fui a la AFIP q me corresponde y me dijeron que eso lo tiene q solucionar el banco porque es un error de ellos.
A mi este ultimo mes no me da ni a palos la cuenta, andá a saber que cosillas toman para cobrar Dios!
buenas noches, a mi me vino el resumen de la tarjeta con compras en dolares que desconozco y realice el reclamo, ya se estabilizo la compra . pero en el resumen me apareció la percepción de 1958 pesos . que nadie me lo descontó fui al AFIP y me dijo que lo tengo que hacer por internet pero ni idea donde entrar
Veamos si algún lector tuvo experiencia comenta…
Hice el reclamo en el banco ( según la AFIP es donde donde corre acero ) pero me dicen que como se cobra el impuesto sobre los créditos por más que se haya hecho la devolución de los dólares está bien cobrado. Fue una discusión eterna. Cómo me van a cobrar sobre algo que no tengo. Ni recibí ni compre.??? Era mí discusión con el empleado que solo me decía que estaba bien cobrado En fin me hicieron hacer una carta . Y si ellos consideran que es correcto me lo devuelven. Alguna sugerencia ?
No hemos gestionado este tipo de reclamos, veamos si algún lector comenta. Saludos.
No es con el Banco. Es con la tarjeta (Visa, Mastercard, AMEX). Tenés que denunciar el consumo y explicarle que sé canceló la compra. Igual tenes que tener bien claro antes a que le aplicaron el consumo. A veces el/los consumo/s en sí se mantiene/n en dolares hasta el cierre del mes y ahí se convierte al cambio de ese día. En otros casos casos se convierte el día mismo que hiciste el consumo al tipo de cambio del día. En todos los casos el impuesto lo estaban calculando convirtiendo el 21% del consumo en dolares el dia de cierre de la tarjeta y al tipo de cambio del día de cierre (así se los permitió la AFIP). Por eso a veces hay una diferencia y genera confusión sobre a que le están cobrando. Cuando el tipo de cambio varía mucho en el mes se nota mas esa diferencia, ya sea a favor o en contra. Fijate si podes revisar de nuevo a que le estarían cobrando el IVA. Una vez identificado, si se incluyo el consumo que te devolvieron, reclamas desconociendo el consumo y explicando el motivo. No es cierto que el consumo genera impuesto aunque te lo devuelvan. A pesar de que el impuesto lo pagas directamente vos en realidad el impuesto es al proveedor, y solo se le puede cobrar si genera una ganancia para el proveedor. Si le cancelas la compra y devuelve la plata no corresponde el cobro del impuesto.
Hola a todos, les comento para que a otro no le pace, compre una pc «SURFACE» en microsoft por internet y en el resumen del Banco Frances me cobraron el iva por este nuevo régimen que es algo asi como $6900, por lo cual si alguno tiene la idea de comprar algo ya sea en apple o microsoft en el exterior les recomiendo que lo hagan en tienda para evitar este problema. yo lo hice por internet para aprovechar el black friday de descuento ya que yo viajaba en 10 dias
Alguno sabe como es el reclamo para la devolución?
Que embole!!!
Hola, yo hice 2 canjes de «Millas+Money» en Smiles, una con Visa del BBVA y otra con MC del BBVA. En la MC del BBVA el mes posterior al canje me cobraron $10000 por ese maldito decreto, pero en Visa no me cobraron nada. Evidentemente hay mucha desinformacion y vacios. Como detecte esto hoy, le mande un mail a mi ejecutivo de cuenta para ver a que corresponde y si esta bien o mal aplicado. Los pagos hechos en mi caso (como en el de varios) es una parte paseje aereo (exento de iva) y por otro lado tasas (es correcto aplicar IVA a las tasas?). Si alguien hizo el reclamo y tuvo suerte, pueden comentar como lo hicieron? Estoy como Paula que mas arriba escribio que los pasajes terminan saliendo mas caros que comprarlos sin canje.
Supongo que sera momento de analizar si vale la pena seguir con el Clube Smiles o directamente quemar las millas que quedan y dedicarse a acumular millas en otra linea aerea mas eficiente, mas transarente y mas barata…
Veremos qué lanza el Clube Smiles en su versión argentina…
Depende de como te llega escrito el consumo. Si dice «SMILES FIDELIDADE SA*B» está bien cobrado. Si no dice eso el consumo
(escrito tal cual o incluido en el texto del mismo) reclamá urgente a la tarjeta (no al Banco) desconociendo el consumo y diciendo que lo aplicaron mal por que no coincide el consumo con lo indicado en la RG4240. El del Banco a lo sumo si es copado averigua con la tarjeta pero en general no pasa. Es mejor que reclames vos directamente a la tarjeta porque si está mal cobrado te lo arregla al siguiente resumen por que fué un problema de ellos. Si no reclamas y pasa a la AFIP yo diría que te vayas olvidando de esa plata y disfrutá del viaje.
Si tenes que emitir otra vez repetí con la tarjeta que no te cobraron nada (VISA).
Saludos
Leo que algunos dicen de reclamar el consumo a la tarjeta, pero es un impuesto, no lo podes desconocer ya que no es una compra. Desconozco si AFIP puede usar a la tarjeta o el banco para la devolución. Me imagino que no, seguramente hay que ir AFIP
Las tarjetas te aplican la percepción y después lo ingresan a la AFIP. Tienen un tiempo para hacerlo, no es automático. Cuando te aplican la percepción incorrectamente y todavía no lo ingresaron al sistema de la AFIP lo pueden remediar internamente… por eso es importante hacer el reclamo rápido (por supuesto habiendo chequeado que se equivocaron ellos mirando bien los listados de la AFIP).
SI ya lo ingresaron a la AFIP parece muchísimo mas difícil, aunque así como cualquiera puede presentar a la AFIP formularios e ir corrigiendo los mismos en meses posteriores con revisiones de ese formulario, deberían poder hacer los mismo con este impuesto. Esto último no me animo a asegurarlo. Pero si, se puede reclamar a las tarjetas por lo menos hasta el momento en que informan por sistema a la AFIP, que entiendo es cuando se considera «Impuesto ingresado».
Leí que el tema de las devoluciones (publicación del mecanismo de devolución) está parado porque básicamente hay que tener fondos para hacerlo desde el momento en que entra en vigencia. De esta manera va ganando tiempo en especial en tiempos en que hay metas fiscales duras que cumplir.
Gente, alguno sabe si gasto de Hoteles.com (app o sitio web) genera cargo de iva? Gracias
Hola, Sol,
Si el consumo supera los U$S 10 (que seguro lo supera) no deberían aplicarte la percepción del 21% en la tarjeta.
Saludos
Bueno. Acá nuevamente. Hice el reclamo a visa y me responden que debo reclamarlo al banco. Una calesita ! AFIP al banco, banco tarjeta , tarjeta al banco y así seguiré. La cuestión es que alguien tienen mí plata y yo no. Se les ocurre que más puedo hacer ? Gracias !
Lamentablemente seguir el reclamo con todos. Defensa al consumidor?
Alejandra buenos días, si la percepción fue mal realizada, el reclamo se debe hacer ante el banco, es el quien funciona como agente de percepción. Lo que podes hacer es una denuncia en http://www.consumoprotegido.gob.ar, presentas tu caso, se analiza y se asigna un medidor. Yo lo he usado contra bancos por cargos mas efectuados y que no querian devolverme mi dineroy me ha resultado favorable. Espero tengas suerte
Hola chicos! Volví a un post viejo de ustedes ya que el mes pasado compré un pasaje por Smiles+Money y creia que sobre eso no cobraban el IVA, para mi sorpresa al ver el resumen noté que lo habían cobrado y leyendo su post ustedes marcan que lo cobran, pero yo me pregunto, no sería como una compra en el exterior? No hay forma de hacer un reclamo?. Ahora si que no le encuentro más sentido a Smiles, lo iba a dejar en el plano 1000 pero son 11 dolares tirados, me doy de baja. Saludos.
Hola, Luciano,
Es una macana realmente, no hemos gestionado ningún reclamo de estos, veamos si algún lector comenta.
Saludos
Si Luciano, en gran parte por éste motivo, que me di de baja de la membresia y eso que tenía la mínima. En cuanto a emisión, me pasó que en su momento apenas arrancaba ésto dependía del banco, Hipotecario no me la cobró, pero ahora creo que todos cobran sobre membresia y emisión. Malísimo!
Gracias Mauro! Buena info. Lo hago y les cuento como me fue.
Les comento una buena que tiene que ver .
Además de todo este trastorno La compra fue hecha el 5/10/18 las vep pagadas a fin de noviembre ( cuando me llegaron los telegramas ) y aún no recibi mis paquetes.y en el seguimiento del correo argentino no decía nada
Se me ocurrió enviar por Messenger un mensaje al correo argentino y me rrespondieron !!! Súper rápido y dándome la respuesta ! Increible.
Buen dato ese de la respuesta del correo, Alejandra.
Me cobraron el 21% de iva en un pasaje de smiles + millas. Es mucho lo que suma. Puedo reclamar? Lo tengo que pagar y perder y chau?
Me parece que fuiste….
Si el consumo te vino con el texto SMILES FIDELIDADE SA*B incluido no podes hacer nada. Si el texto no está incluido y si tenes ganas de dedicarle algo de energía podes llamar a la tarjeta (no banco) y reclamar por el cobro mal realizado del impuesto. Para lo último es conveniente haber leído bien lo que dice la RG4240 y tener bien claro lo de los apartados y en cual está incluido SMILES FIDELIDADE SA*B. Te van a insistir que está bien cobrado y que tenes que reclamar a la AFIP pero vos tenes que ser mas insistente y conseguir que te tomen un reclamo consistente en que la tarjeta te incluyó erroneamente la percepción y por lo tanto es error de la tarjeta. Si no te lo toman a veces sirve llamar en otro momento y probar con otro/s operador/es (conozco a dos personas a las que se lo corrigieron sin insistar tanto y a otros que se cansaron de insistir y desistieron de seguir reclamando). Sino lo conseguir podes presentar el reclamo en defensa del consumidor para hacer que la tarjeta te dé bola y revise bien si determinó la percepción correcta o incorrectamente de acuerdo a la RG4240 (esto no conozco que nadie lo haya hecho todavía, pero esta en mi lista de intentos si me pasa mi). Pero tenes que tener bien chequeado que tu consumo no debería haber sido incluido. Sino vas a gastar muchas energías por nada.
Les cuento mis avatares por algo similar:
Hice un canje por Smiles, teniendo que pagar USD 1250 entre los pasajes y las tasas con mi MasterCard del banco BBVA Frances. El mes siguiente me vinieron $ 10000 (casi me infarto) por la percepcion del D.354. Hice el reclamo con mi ejecutivo de cuenta que me dijo que lo tenia que hacer con la tarjeta. Lo hice con la tarjeta y me dijeron que tenia que hacerlo con el banco. Le reenvie la respuesta a mi ejecutivo y me pidio que haga el reclamo por telefono. Llame por telefono y me dijeron que esos reclamos se evaluan en la sucursal. Le explique a la telefonista que esto es un circulo y que no termina nunca, asi que me dijo que le iba a escribir al ejecutivo para que ellos me contacten. Por ahora nada de nada. El cargo inicial vino con la leyenda «Smiles Fidelidad». Obviamente no conicide con lo que dice en el decreto de AFIP.
Por otro lado, hice un canje similar con Visa del mismo banco y no me percibieron nada, cosa de locos.
Otra cuestion: siendo que lo que se canjea son pasajes aereos, y siendo que los pasajes aereos estan exentos de IVA, como es posible que Smiles figure en el listado de Servicios Digitales del exterior? Por algo LatamPass o Aerolineas Plus o AAdvantage no figuran, no? Yo creo que el craneo que decidio esto, busco cuales eran los mayores consumos de los argentinos en el exterior y metio en ese listado todo lo que encontro. No hay otra explicacion.
Finalmente, hice una consulta Web a AFIP para que ellos me digan si corresponde la percepcion por un canje de millas, ahi veremos que me dicen y les cuento.
Espero no tener que recurrir a reclamar a la AFIP porque ahi si que nunca recuperare nada…
Para mi Smiles está por el Club Smiles, que igual está mal. AR y LATAM tributan en el país
Hola, estoy con el mismo problema, por casualidad te contestaron de AFIP?
Hola MGA, por ahora el reclamo quedo en el banco, desde la central lo derivaron a la sucursal y todavia no me respondieron. Veremos…
si alguien sabe como gestionar este reclamo que no sea telefonicamente me cuentas por favor?
El reclamo en mi caso en AFIP. Lo hice por mail y estoy esperando la respuesta. Vean la tabala de AFIP si el nombre de las empresas está ahí con los * que contempla parte del nombre o varias cosas el reclamo es en AFIP. Si no está ahí es ante el banco.
Me cobraron en la tarjeta Master RG 4240 DTO 354 PERCEP I $592.62 por comprar un juego de Playstation. Esta bien? el juego salio 72 dolares, nunca me informaron de este descuento!!!
Si, está ok. Los consumos en Playstation tiene IVA
Hola, como andan? Entonces lo que es booking y airbnb el tope a tributar iva es 10dolares ?
Si el importe es menor a 10U$S pagás el 21. Si es mayor a eso no pagás nada.
Que raro no!? No le veo mucho sentido. Pero bueno, mejor así ! Gracias
No lo tiene
No es asi, yo tengo importes mayores de 10 dolares y me cobraron el impuesto ese!
En qué empresa?
tengo compra por 4U$S, por 15U$S por 99 U$S y 300 U$S y en todo aplicaron la rg 4240 me cobraron iva por todo, si es percepcion tampoco lo puedo recuperar….
Hola genios de Info.. Necesito ayuda de ustedes estuve largo rato leyendo el post pero me quedan muchas dudas…..
Si alquilo por Airbn, depto en USA,. Con tarjeta de crédito .. En el resumen me va a a llegar extra el Iva ??
No, no te va a llegar
Si te va a llegar! A mi me llego justamente eso!
Hola, acabo de ver un 21 % sobre 1125, que corresponde a una compra realizada en PlayStation, un complemento para un juego de mi hijo. Todos los demás consumos en el exterior no tuvieron iva, ni airbnb ni compras ni supermercados (estuvimos en Mexico). Esto es Visa del francés. Les cuento por si sirve la info
Sip, PlayStation está en el listado de empresas sobre las que se aplica la percepción del 21%.
Saludos
Hola amigos, recien acabo de ver el sitio porque me llamo la atencion esto que se esta discutiendo del IVA RG 4240, y veo en mi resumen de visa el iva sobre un monto de $ 317, como hago para saber cuales montos forman ese $317 ? Desde ya muchas gracias.
Fijate las compras que hiciste. Alguna de ellas, ese importe es el 21%
Hola! llegue aca porque me cobraron el IVA en una compra por error que hice en apple. Desde apple me devuelven los usd pero no sé cómo gestionar la devolución del IVA, a algun le sucedió?
Hola, Lucila,
No hemos gestionado pedidos de devolución, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Saludos
A mi me sucedió lo mismo con Apple. Fue error de ellos y me hicieron el crédito correspondiente pero ahora al llegar el resumen Visa del Banco Francés veo que me retuvieron el 21% de IVA. Tampoco se como gestionar la devolución. Pudiste hacerlo? Alguien sabe como hacerlo? Gracias de antemano.
Buenas, me pasó lo mismo con Dropbox, ellos me devolvieron la plata,,, pero aca me cobraron igual… cosa de argentina….ahora para que me reconozcan la devolución espero que no sea todo un tema y se termionen quedando con plata que no les pertenece.
Buenas tardes…. si compro en wish o amazon varios productos que suman 150U$S… corresponde la percepcion de la RG 4240 del 21%???
Ambas empresas estan en le Apartado A de la RG…. entonces no corresponderia… no???
Por lo que entiendo, en Wish te van a cobrar y en Amazon, si son productos no.
Mira , a mí me cobraron en wish No solo el 21 % por el total sino que después ( por más que la compra es por un solo total) en el correo por cada envío 140 pesos para que el correo te lo lleve a tu casa ( ya había pagado envío al comprar ) y además si no compraste nunca hay una sola franquicia de 25 dólares . O sea yo tenía 5 envios en uno solo pague 140 en los demás 140 más un porcentaje sobre los dólares de la compra . Al pagar la vep te lo hace automático. Me sacaron plata por todos lados. Yo no compra nunca más .
Por ahora hasta que reformen el envío, no conviene mucho
Me paso lo mismo compre por 111 dolares, de la tarjeta de credito me cobraron el 21 % o sea $1000. Ademas todavia falta que me cobren los $140 por cada envio o sea 5 envios, tambien compre todo en un mismo pedido pero llegan por separado son todas tiendas diferentes (dato que no sabia a la hora de comprar). Tampoco sabia que si me exedia de la compra en dolares al exterior te cobran el 50 por ciento de lo que compraste o sea NUNCA MAS.
AYUDA!!! quiero hacer una compra con tarjeta de credito Visa, santander rio, a B&H photo ( del anexo 2 , apartado B) , por un monto mayor a 10 usd.
llame al banco 2 veces . en una me dijeron que SI me vana a retener y en otra que no me van a retener. ( es una joda) pero nadie me deja por escrito nada y cuando pase la tarjeta ya estaré al horno… alguien sabe algo si al dia de la fecha losbancos retienen en este caso?
Mil gracia!
Yani
Según el artículo 4, estando en el Apartado B, no debería si es mayor a U$S 10.
http://www.afip.gob.ar/IVA/
Muchas gracias pablo. Una consulta mas… si hago el pago con paypal a b&H sabes si tambien rige esta validacion del IVA?
Ahi no tengo certeza
Efectivamente. No me cobraron nada en la tarjeta
Liquidación MasterCard feb 2019
Me aplicaron la percepción IVA Dto. 354/18, en un consumo de WIX.COM (servidor de web) de A$R 807.07 sobre:
Valor U$S 99.00 + Impuesto se sellos??? U$S 1.19.
Cotización de dólar aproximadamente $38.40
Grrrrrr
Buenas noticias ! El banco provincia me hizo la devolucion del IVA sobre mí compra anulada en wish ! Después de haber realizado un reclamo por escrito en el banco hace dos meses aprox.
Bien, costó , pero salió. Hay que ser seguidor muchas veces
Hola… che y sobre compras de objetos físicos en el exterior??? porque lei en el apartados que el numerito (1) que está al final de cada nombre dice con cada compra que incluya esa palabra… o sea que si yo compro no se, un telefono apple afuera como dice apple me cobran???
gracias
No, no te cobran
Actualizaron el listado a partir de abril. Oneplus y Smiles siguen….es lo único que busque. Pero Oneplus cambia de apartado…eso es buenisimo. Lo malo es que dejan validado todo lo anterior a abril de 2019 lo que hace difícil reclamar devolución a los que ya se lo cobraron… me imagino. Habrá que ver los que intenten hacerlo y cuenten. Dejo el link. Saludos
http://afip.gob.ar/IVA/
Grrrrrr
Hola
A pesar de haber leido todo tengo muchas dudas
Consulta el 4/3 compre por internet un telefono en One Plus
Al llegar ahora el resumen me cobran el 21 % del IVa esta bien ???
Dónde puedo reclamar?? Es correcto ?
Muchas Gracias
Marisa
Hola pudiste reclamar? creo que el nuevo listado entro en vigencia desde abril’19
Quiero comprar cafe cubano(miami) hasta 25 dolares…onda puerta a puerta sera asi??gracias
No lo hemos probado, veamos si algún lector comenta…
El puerta a puerta no es nunca nada seguro, depende de la Aduana, y de todos modos a partir de mañana el limite de franquicia es cincuenta dólares, pero que sea puerta a puerta independientemente del costo depende de decisión de la Aduana, como siempre y ahora también está indicado en la nueva resolución. Por otro lado, hay que ver si el vendedor manda por correo común o por courier. Yo compro a un par de sitios de EEUU y mandan por courier, aunque no café, eso también habría que ver si al ser un alimento no tiene otros controles, en esto no tengo el conocimiento.
Gente, compré en la página de OnePlus un celular el día 29 de ABRIL… es decir, hace una semana. Hoy me llegó la tarjeta y veo que me cobraron el 21%. Me asesinaron. Alguno sabe si corresponde o no? No me quedó muy claro y en los links que pusieron de afip no logro encontrarlo. Por favor si alguno sabe me hae un re favor. Mil gracias
En teoría lo cambiaron de apartado a esa empresa. Hay que ver a partir de qué fecha.
Donde puedo fijarme en que apartado esta la empresa oneplus? porque compre el 21 de mayo y me cobraron el 21% .. una locura!
Fijate este link si te sirve
https://www.iprofesional.com/impuestos/291118-impuesto-ley-paritarias-La-AFIP-ajusta-el-cobro-del-IVA-sobre-los-servicios-digitales-del-exterior
Hola te dejo la pagina de la afip donde estan los nuevos listados en excel y TXT y dice que son validos desde abril’19. http://afip.gob.ar/iva/#ver
Perfecto
Hola. Pudiste reclamar? hiciste algo? cuenten quien pudo. Gracias.
Dejo la pagina de la afip donde estan los nuevos listados en excel y TXT y dice que son validos desde abril’19.
http://afip.gob.ar/iva/#ver
Me acaba de cerrar la tarjeta y veo que me cobraron el IVA por el pago del almacenamiento en GOOGLE. No es mucho igual y solo es una vez por año. Pero creí que no me lo cobrarían ya que he comprado varios libros en los últimos meses y en ningún caso tuve que pagar el IVA.
Tengo entendido que si lo cobran a eso
Es que ese es un servicio digital y está gravado 🙁
AirBnB en Febrero; 700 Dólares y no me cobraron nada. Si me cobran por Netflix.
Buenas, saben si por contratar AirBnb te cobran IVA? como se las ingenian para eludir el pago? Saludos.
Hola, Cristian,
Sólo te cobran en el improbable caso de que el pago sea menor a U$S 10.
Saludos
sI TE COBRAN SEGUN ESTA NOTA http://www.defensoriaturista.org.ar/uno-uno-cuales-los-servicios-digitales-deberan-pagar-iva/
Pasá por este post, Patricia: https://www.infoviajera.com/2018/07/cerraron-las-tarjetas-sobre-que-cosas-te-cobraron-iva-sobre-servicios-digitales-del-exterior/
Hola buenas, el 21/5 compre a traves de Paypal * Oneplus un celular a traves de la tarjeta visa y me cobraron el 21% sobre el total del monto (es una barbaridad!). Lei arriba que iban a cambiarlo de listado y que ya no estaría en la RG 4240 en el apartado A del anexo II, pero cuando busco la resolución sigo viendolo en ese apartado. Donde encuentro el nuevo listado para poder reclamarle a Visa que está mal cobrado ese 21%. Gracias Tirso
Fijate este link si te sirve
https://www.iprofesional.com/impuestos/291118-impuesto-ley-paritarias-La-AFIP-ajusta-el-cobro-del-IVA-sobre-los-servicios-digitales-del-exterior
Hola te dejo la pagina de la afip donde estan los nuevos listados en excel y TXT y dice que son validos desde abril’19. http://afip.gob.ar/iva/#ver
Buen día gente, les comento que el portal de WISH está muy bueno, las compras llegan sin problemas, y también es alcanzado por el IVA DTO 354/18, al día de hoy por una compra de U$S13.35 cobraron de IVA $121.90
hola!! ami me cobraron +800$ DE IVA !! T_T y lo unico que hice fue comprar 1 o 2 prendas de ropa (en mi pais) y juegos de la play store en el cel. jajajaj 🙁 que feo . ahora encajan el iva por todos lados
Grrr
Hola….si no corresponde el cobro (te tenes que fijar en los últimos listados publicados en abril de este año) tenes que reclamar por un consumo mal hecho. A través de http://www.consumoprotegido.gob.ar una persona publicó que el Banco le reconoció el mal cobro de IVA en la compra de un Oneplus después del 1 de abril (cuando se modificó el listado beneficiando esta compra) y acordó la devolución. Te generan una audiencia y tiene que ir un representante del Banco si o si. No es obligatorio que las partes vayan con abogado. Es audiencia de conciliación.
Pero antes hay que fijarse en el listado de AFIP…Playstation network de Argentina si cobra. Si compras tarjetas PSN en Amazon, no. Pero si tu cuenta es de Argentina eso no sirve. Y otros sitios, dependerá de dónde, Wish también cobra. Muchas gente no lo sabe porque no se fija en eso hasta que le llega el resumen. Hay que fijarse antes de comprar!
Alguno de los que le cobraron por comprar celulares ONEPLUS, pudieron hacer algo para que les devuelvan? Con que banco pagaron?? Gracias!
En otra página publicaron que consiguieron la devolución. Hicieron la denuncia en http://www.consumoprotegido.gob.ar
Ahí también comentaron que fue con el BBVA y solo devolverían si la compra era a partir del primero de abril de este año.
No hay otro antecedente de reclamo. Yo conozco un par que el banco se los corrigió cuando al recién aparecía el impuesto, pero parece que nadie más lo consiguió así «por las buenas»
Uhh genial!! Me podrias pasar un link, si tenes de la persona que haya podido recuperar?? Muchisimas gracias!!
Conozco como a 10 personas que les cobraron, siendo que hicieron la compra en mayo,junio y julio! Yo me estoy asesorando, porque compre el mio el 27 de julio. Ya me veo venir el iva en el resumen!
Ahi acabo de encontrar la pagina! Muchas gracias por la info!! Me diste esperanzas genio!!
Buenas, compre pase para JRPASS (tren de Japon) y me cobraron su IVA
Veo que la pagina de la afip en la lista figuraba en el txt de HASTA MARZO 2019, pero en DESDE ABRIL 2019 ya no esta mas esa pagina, y la operacion fue en julio, voy a atacar al ICBC y luego a VISA
A un amigo con BBVA no le figura el IVA
Dale, luego comentanos
Hola!! Me acaba de pasar lo mismo. Compré en julio dos pases de JRPASS por 551 USD. Y hoy en el resumen de la tarjeta me aparece este recargo del IVA por $5.077. Tengo la tarjeta de BBVA Francés. Me contás como haces el reclamo o hay que pagarlo si o si? }
No encuentro la página donde figura el listado que decís.
Gracias!!!
Hola Diego! Si tenés un minuto serías tan amable de poner el link del Anexo II actualizado? Lo busqué de mil maneras y no lo encuentro, sólo encuentro el original. Por otro lado, vos compraste el JR Pass a través de la página «jrpass.com», tal como figura en la lista, o a través de un intermediario? Porque quizás la diferencia entre el pase de tu amigo y el tuyo es que lo sacaron por páginas diferentes. Gracias!
La defensorÍa del Pueblo ha publicado «La AFIP publicó los listados de los primeros servicios digitales prestados por sujetos del exterior por cuya utilización los usuarios deberán pagar el IVA a partir del 27 de junio. Del rubro turístico no sólo se incluyó a Airbnb, sino también a las plataformas Booking y hoteles.com. La alícuota del gravamen aplicará sobre el precio neto de la prestación. Asimismo, se confirmó que los agentes de retención serán las compañías emisoras de tarjetas. Además, si en el pago al exterior interviene un agrupador o agregador de medios de pago residente (Mercadopago, PayU, Todo pago, etc…) dicho intermediario tendrá el carácter de agente de percepción y liquidación.» LA lista de servicios/empresas sobre los que las tyarjetas liquidarán el IVA (a mi me llegó como «PERCEPCION IVA DTO 354») LA PUEDEN VER EN LA PÁGINA: http://www.defensoriaturista.org.ar/uno-uno-cuales-los-servicios-digitales-deberan-pagar-iva/. ……
LAMENTABLE
No, no, pasá por este post y fijate los del Apartado «A» y Apartado «B»: https://www.infoviajera.com/2018/07/cerraron-las-tarjetas-sobre-que-cosas-te-cobraron-iva-sobre-servicios-digitales-del-exterior/
Saludos
Gente. Alguien compró a través de paypal por ebay. Me dice por favor si le cobraron el iva ? Gracias
este es un pais de delincuentes, si es verdad el iva se paga dos veces, yo entiendo lo de los derechos de importacion, pero no entiendo lo del iva 21%, siempre se las rebuscan para perjudicar al laburante de una u otra manera,
Gente, alguien compró New York pass Explorer desde la página oficial y pago con Tarjeta de Crédito? En el resumen le aplicaron el IVA? Corresponde?. Gracias x su ayuda.
Hola, Gustavo,
En el sitio de AFIP http://afip.gob.ar/IVA/#ver podés encontrar el archivo con el listado de todas las empresas sobre las que se aplica la percepción de IVA sobre servicios digitales brindados por prestadores del exterior, fijate donde dice:
SERVICIOS DIGITALES
– Listado vigente para operaciones a partir de abril 2019 inclusive
Saludos
Hola comunidad, necesito una pequeña ayuda si son tan amables, al dia de hoy 2/01/2020 sigue rigiendo esta ley tal cual? he realizado una reservacion en airbnb para 6 personas y no se cuanto pedirles a cada una. el monto total ha sido 500usd, pero no se si debo sumarle el 30$ o tabien el 21%. Espero se entienda mi pregunta, muchisimas gracias!
PD: ahora sobre cualquier consumo afuera se debe sumar el 21%?
Sigue vigente, además está el impuesto PAIS.
muchisimas gracias, entonces al monto le sumare el 51% y sobre eso hago la division por cabeza. Que nada nos detenga!
Mirá mí situación fue la siguiente: Contraté excursiones en Nueva York, se pagaron con tarjeta de crédito en dólares antes de la entrada en vigencia del 30%, ya me llegó el resumen y en el mismo no está cargado el IVA. Tenés que averiguar en la AFIP porque hay un listado de los servicios que pagan IVA. Suerte.
Hola! saben si las compras en Ali express ya sea por la pagina web o la app pagan el 21%?.
El 30% pagué yo
Uhhh. Este tema es re viejo pero no encontré un hilo más nuevo. Este febrero estuve en uk y pagué unas excursiones por Aviator ( si, es caro pero lo decidí el día anterior a la noche y fue el único lugar donde había cupo) La cosa es que fueron como 350 dólares y me cobraron el IVA en la tarjeta pero no encuentro ese proveedor en la lista de servicios digitales. Podré hacer el reclamo? El banco me dice que lo vea con Visa. Gracias!!!
Hola, Gonzalo
Podés hacer el reclamo, luego contanos cómo cierra.
Saludos
hola, en enero de este año 2025, realice compras de pasajes (tren, avion) y varias estadías en las paginas de booking y Hoteles, las compras las pague con tarjeta de debito linkeada a mi cuenta en dólares de mi banco, mucha fue sorpresa cuando revise por home banking que las compras en Booking me habían cobrado las percepciones del 21 % de Iva y el 3 % de Ing. Brutos, al hacer el reclamo al banco me contestaron que esto se debía por tratarse de «servicios digitales» y según resolución de ARCA 4240 correspondían las percepciones. Fue ahí cuando empecé a investigar y me encontré con 2 post de Infoviajera sobre este tema (lo cual agradezco infinitamente). Volví a presentar otro reclamo aclarando lo que decía la resolución 4240 y me volvieron a contestar prácticamente lo mismo, en los mail que me contestaba el banco me informaban también que de no estar de acuerdo con la resolución que ellos me manifestaban podía reclamar ante el BCRA (hasta me informaban el link) cosa que por su puesto realice, a los pocos día me devolvieron en mi cuenta lo que me habían retenido. Por las dudas les aclaro que esto me paso en tres cuentas del mismo banco (obvio de 3 titulares distintos) en las tres tuve que hacer primero el reclamo al banco y luego el reclamo ante el BCRA.
Gracias nuevamente a Infoviajera, sus post me aclararon muy bien los alcances de la resolución 4240.
Saludos
Vamoooo
Funcionó
Buenísimo!! Podrías dejar el link que te pasaron (si es general). Gracias
¿Para quién era este comentario?
No se porque no lo tomó bien. Era para GERMAN F que indicó que en el banco le pasaron un link del BCRA para realizar el reclamo por el IVA de servicios digitales. Gracias!
esta era la frase en correo del banco, espero te sirva
Si la respuesta obtenida no fuera satisfactoria, usted puede presentar su reclamo a través del área de Protección al Usuario Financiero de que dispone el BCRA, ingresando en este enlace http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/reportes.asp
Esto respondieron:
BCRA Usuarios
@BCRAusuarios
·
16 dic.
Tené presente que, el BCRA no es autoridad de aplicación en materia impositiva. Por tal motivo, las consultas al respecto deben ser dirigidas a la Agencia de Recaudación y Control Aduanero ARCA: https://arca.gob.ar/landing/default.asp . De todas maneras, podes comunicarte con los Responsables de Atención al Usuario de la emisora de la tarjeta de crédito, aquí encontrarás los datos de los Responsables de Atención al Usuario: https://bcra.gob.ar/BCRAyVos/responsables-de-atencion-al-usuario.asp . En el enlace “Acceso al sitio” encontrarás información de contacto adicional. Te invitamos a seguirnos en
@BCRAusuarios
, donde compartimos información actualizada y recomendaciones útiles Adicionalmente, te acercamos las vías que posee el BCRA para que puedas canalizar tus consultas, sugerencias, quejas y reclamos no resueltos.
Consultas: https://bcra.gob.ar/BCRAyVos/Preguntas_frecuentes.asp
Sugerencias y Quejas: https://bcra.gob.ar/BCRAyVos/sugerencias-o-quejas.asp
Reclamos no resueltos: https://bcra.gob.ar/BCRAyVos/Como-hacer-un-reclamo-ante-el-Banco-Central.asp
O sea, sólo hay que usar booking pero para abonar en destino. Una locura!!
No. El problema principal es pagar con débito. El 99% de los casos con la de credito no sucede. Porque hay un control del banco al cierre del ciclo. En cambio con débito es automático y si estuvo mal conrado que se moleste el cliente en conseguir la devolución.