Promo loca de Avios Iberia Plus: hay problemas
Según nos reportan algunos lectores, comenzaron los problemas reales con la promo loca de AVIOS. Hasta ahora, los temas que surgieron, se llevaban para adelante.
Nos pidieron confirmar nuestra identidad, que aunque sea raro en estos programas, puede tomarse como algo hasta normal. Simplemente enviando copia de nuestro documento o pasaporte debería terminar el trámite.
Cuando lo mandás, te llega confirmación de la recepción y, según comentaron algunos lectores, recibieron email indicando que estaba todo en orden y en días tendrían los AVIOS en su cuenta.
Hasta acá todo bonito, los que tenían cuentas viejas con o sin movimientos ya tienen sus AVIOS. Las nuevas los van a tener, pero hay muchos reportes de problemas.
Cuentas bloquedas porque dicen que ya tenían cuenta con anterioridad. Muchos lectores indican que esto es falso. Otros reportan que, al tener errores en el alta de la misma, se comunicaron con Iberia y le dijeron que creen una nueva. Hicieron reservas con esa y ahora se la dan de baja, activan la vieja, pero no pueden cambiar las reservas. O sea chau AVIOS.
También están llegando email en donde indican que Iberia encontró inconsistencias en la cuenta, por lo que no te darán los AVIOS de la promoción. De manera excepcional, ofrecen un reintegro hasta el 31 de julio de 2018. Para eso hay que enviar un email a [email protected] con los datos del ticket y el número de Iberia para que te los cobren nada. El email tiene que ser antes de esa fecha, si no, corren los costos de cancelación. Además, te dejan la cuenta bloqueada.
Pareciera que Iberia, quiere evitar de todas formas entregar todos los AVIOS vendidos, inclusive devolviendo pasajes sn costo que no corresponde devolver por la tarifa comprada.
Hay otros casos, en los cuales, directamente te hacen la devolución y cancelación de los vuelos sin preguntarte. Al menos así nos informan los lectores.
Realmente creemos que Iberia está haciendo las cosas mal. Antes de comenzar a cancelar o intentarlo, deberían llegar a una instancia en la que al menos te expliquen el motivo. La mayoría de las personas, simplemente se dieron de alta, compraron y pagaron sus viajes bajo las mismas condiciones que los que ya tenían sus cuentas activas con o sin movimientos. No vemos el motivo por el cuál esto sean problemas.
Si hay un error en el sistema por la gran cantidad de personas que se dieron de alta, tampoco es un problema de los viajeros. Si hay cuentas repetidas por el sistema, que den de baja la que no tienen reservas, no justamente la otra. Parece que lo hicieran a propósito.
Estamos notando que el nivel de los problemes se está incrementando y pareciera, o nos quieren hacer parecer, que no estarían dispuestos a entregar toda esa cantidad de AVIOS cuando corresponde que lo hagan.
¿Vos tenés problemas? Pasanos la actualización de tu estados y vamos compartiendo en todos.
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Con novia compramos 10 pasajes cada uno EN LAS MISMAS RESERVAS. O sea, 10 reservas con dos nombres y dos numeros de IB plus en cada una. Mi cuenta ya antigua, la suya nueva, creada ad-hoc. Yo ya tengo mis 90.000 desde el día que empezaron a repartir. Ella a´n nada, ya le bloquearon, mandó documentación, desbloquearon, bloquearon, pidieron de nuevo la misma documentación, mandó de nuevo, desbloquearon, pero Avios no aparecen.
Es lo que está pasando. Veremos si se ponen de acuerdo y resuelven como corresponde
Aquí reportándome ! Mande toda la Documentación y todavía no me respondieron . No se si llamar al call de España y preguntar o esperar. Se que la cuenta duplicada no la tengo, ni bloqueada, pero leyendo tantos problemas reportados x acá y por twitter ya estoy bastante nerviosa, ya sufrí la cancelación de united… parece que no es mi año.
En tu caso esperaría.
Odio a Iberia, llame más de 10 veces y todo el tiempo me dicen cosas distintas. La mejor fue «no podes ingresar porque Iberia no es compatible con Chrome, usa explorer».
Tengo una cuenta vieja con 5*9000 Avios acreditados porque una reserva la cancelaron. La segunda cuenta que es nueva, mandé la documentación pero tiene 0 Avios. La tercera, también nueva está bloqueada porque supuestamente ya había otra y la eliminaron.
El servicio es un desastre, los agentes no conoces de la promoción, no entienden de que les hablas y tampoco tienen la paciencia de querer ayudar.
El servicio de comunicación que tienen, al menos en este caso, simplemente falló
Hola chicos, Iberia me dio de baja la cuenta con la que tenía reservado todos mis tickets correspondientes, y los cuales aplicaban a la promoción de 9000 avios. Esto lo hicieron debido a que tenia la cuenta duplicada. Yo al momento de crear la cuenta me llego un solo mail de creación de cuenta, y con la cual efectúe dichas emisiones. Llame a Iberia hace unos días y me dijeron que mande mail solicitando la reactiviación pero la respuesta del día de hoy es que los vuelos comprados no aplican ya que por duplicidad me dieorn de baja la cuenta registrada para esos vuelos. ¿Estafa o viveza por parte de ibera ? Deberían respetar todas las compras y reactivar o honrar los avios en la cuentas que nos dejaron activas.
Saludos
Camila Franzoni
Estafa no porque te devuelven el dinero. Pero no lo hicieron bien.
Perdoname, pero nadie eligió por motus propio prestarles el dinero por unos días, hubo una promoción. Que devuelvan el dinero quizas sólo los hace «un poco menos» estafadores. O que al 80% les hayan enviado los Avios no los exenta de tal calificativo tampoco. Entiendo la posición de cada uno pero no defendamos este accionar tampoco, sino estamos perdidos.
De veras te parece que los defendeos? Te pido que leas nuevamente el post completo. No nos parece nada bien, ni como están manejando las cosas. Creo 100% que deben honar lo que prometieron, inclusive si le pifiaron con las condiciones de la promoción.
No, tanto como defender no, quizás se me fue la mano, pero creo que tenemos que estar de acuerdo que aquel que no recibe sus Avios, e incluso el que los recibe luego de vencida la promoción, en mayor o menor medida esta siendo estafado
Claro, aunque no sea en dinero, al menos estafado en la ilusión.
A los botes….espero me reintegren el dinero….ya mismo lo exijo , olía mal esto desde el comienzo.
No debería andar mal, lo hicieron andar mal.
En MI cuenta personal vieja sin movimientos ya tengo los avios.
En una cuenta nueva de un familiar envíe la documentación que pidieron y no tengo ningún tipo de novedades por ahora..
En ese caso, hay que seguir esperando.
Cuenta nueva, sin problema de duplicidad. Envíe foto de id + tickets asociados. Aún esperando pero con fe!!!
Vamos!
Que lio por dios! Yo hice las cuentas de iberia, pero al final con el temita del movimiento del dolar no me animé a comprar pasajes! Me pidieron al igual que al resto el pasaportes y los tickets. En mi caso solo mande pasaporte y tengo la recepcion del correo, pero nada mas. Igual sigo estos post porq la verdad me interesa que salga todo bien para tener a iberia dentro de las confiables cuando presentan una promo. Esta complicado el tema. Ojala que salga todo bien!
INFOVIAJERA SON LO MAS!
Yo estoy igual. Di de alta las cuentas, pero no compré porque no tengo ni idea que voy a hacer el año que viene.
???????????????? un Road Trip…. vamooooo Pablo siempre hay que planificar. Con respecto al post, da mucha pero mucha bronca cuando se ven sobrepasados y no le quieren poner ganas o muy pocas para solucionarle el tema al cliente. Yo no entre en la promo, pero hace unos meses me di de alta porque compre aereos por Iberia y la pagina para darme de alta era o funcionaba horrible, de hecho me quedo mal el nombre y apellido y para solucionarlo me pedian mil historias y que mandara fotocopia de pasaportes, que ni borracho mando, asi que quedara muerta esa cuenta y sumare en LATAM.
Seguro, pero tengo varios viajes por delante y estoy enfocado en esos. Ya llegará el verano y en la carpa mirando el mar, comenzará el 2019 🙂
chicos que lioooo!!! y siguiendo con líossss que saben respecto al paro que dicen van a hacer los gremios aeronauticos el viernes 13. Muchos inician/iniciamos nuestras vacacionessss. Gracias !! saludos
POr ahora nada concreto desde las aerolíneas.
Cuenta de mi vieja bloqueada xq en teoría duplicada.
. Ampliare como termina la historia
Dale…
4 cuentas nuevas creadas. En una me dieron los avíos, en las otras tres me pidieron verificar. Una de las tres me respondieron que por inconsistencias no me van a dar los avíos y que puedo pedir el reembolso. Aguardando respuesta de las otras dos.
Lo gracioso es que las cuatro cuentas fueron creadas al mismo tiempo, siempre pagando con misma tarjeta y todo en orden, y tengo respuestas disntitas en cada una.
Lo de Iberia ya es una falta de respeto, no creo pedir el reintegro, voy a pelearla hasta el final.
Al menos tenés cuenta nueva con AVIOS. Seguila hasta el final.
Me sucede el caso de tener dos cuentas creadas en simultaneo por iberia y haberse dado de baja la cuenta en la que realice las reservas. Mande mail con los datos, a ver que me dicen. Sino tendre que iniciar el tramite en defensa al consumidor. Una lastima… Las cuentas de mis otros familiares no tuvieron problemas.
Que embole eso de las cuentas repetidas.
Desgraciadamente, en Argentina defensa al consumidor no toma casos de aerolíneas, vas a tener que reclamar en el organismo correspondiente.
La verdad que Iberia me decepcionó. Con semejante promoción se pensaban que no iban a tener éxito? Y hoy me mandan el reembolso de los tickets sin solicitarlo
Horrible eso. Es una decición unilateral.
Q mal!!!!!! Nosotros somos 5, de los cuales 2 eran cuentas viejas y 1 ya tiene los avios, pero las otras 3 eran nuevas y NO Tienen los avios. Mandamos ya todo a las 4 cuentas y estamos soñando con el viaje…..tendremos que reclamar en Defensa del consumidor o Anac????? O hacer una mediacion????? Porque si a todos no nos dan los avios es porque son estafadores!!! No les cabe otra palabra.
En principio esperar y luego evaluar
Son estafadores!!!!
No están trabajando bien
Hola a todos, me parece muy «Argentino» el quejarse por esto y decir q ellos hacen las cosas mal, no es una promoción para sacar un pasaje a europa por la motad de precio, regalan mas avios para que juntes algo mas y compres uno o dos .vuelos normales, como cualquier cristiano, no la avivada de …me compra 14 vuelos de los cuales ni voy a volar ninguno para luego sacar un pasaje casi regalado a Europa o Usa, tenemos una mentalidad así, al que le llego creo que tienen q dar gracias que el truco le salió bien, al que no…agua y ajo, siempre sigo el blog ahunque es la primera vez que escribo, es mi humilde opinion, vivi doce años en Europa y volvi a mi pais hace un año, uno aprende de las demas culruras, seamos mas justos, humildes y sensatos, la promo no es para eso, salio bien, que bueno, salio mal? …la proxima.
Sergio, no es así como vos decís. Si querés te paso los links de decenas de blog de Europa y Estados Unidos que reportan esto mismo. No es un tema de ser muy «Argentino» o no, si no que Iberia hace las cosas mal.
Coincido! Para mi el objetivo era otro y no contaban con la avivada de comprar 50 pasajes de usd 30 para hacerse un pasaje transoceanico por mitad de precio. Pero tampoco lo entiendo como algo exclusivo de Argentina, la ‘avivada’ fue general. De todas maneras, en este caso también podríamos observar algo de ‘inocencia’ del departamento de marketing de Iberia si es que no tuvieron en cuenta que esto podía pasar.
Tal vez el objetivo era otro, probablemente fue un error de ellos, pero deben cumplir lo que prometieron.
Sergio la gente se queja porque hizo uso de una promoción que no están honrando. Tu pensamiento de injusticia y falta de humildez o sensatez sobre el argentino en general me parece que vas a tener que aplicarlo en otro relato porque te aseguro que estas quejas son bastante fundadas. Y si te molesta que muchos hayamos comprado vuelos que jamas vamos a usar, pensá primero por que lo hacemos. No es para cagar a nadie hermano, ELLOS ofrecieron eso, entendés?
Sergio, no creo que sea tan asi, aunque hay que reconocer que habia a mi entender ciertas avivadas, las cuales eran permitidas por la promo, y si esta en la promo deberian ser validas (lo de emitir sin volar me parece tremendo, mas cuando siempre hay penalidades). Tambien esperemos, como lei en otros comentarios de otros post de infoviajera, que al haber tanta cantidad de avios casi regalados exista la imposibilidad de canjearlos o que aumenten los canjes. Esperemos que no, y que se solucione honradamente por parte de la empresa con lo prometido y que se nota, se les fue de las manos. Mucha suerte a todos.
Nos paso con la cuenta de una amiga, de genero 2 veces y recién nos enteramos cuando nos enviaron mail hace unos días para que enviemos los datos, bloquearon la cuenta que utilizamos para comprar los pasajes y dejaron activa (o eso dijeron) la que no tiene movimientos (ni si quiera conocemos la contraseña), enviamos mail solicitando que nos dejen activa la cuenta utilizada ya que no hicimos nada ilegal, seguramente se generaron 2 cuentas por error( la página estaba súper trabada y un par de veces nos dio error al registrar) en fin, veremos qué responden…
Si es error de ellos, deberían hacerce cargo
Hola, a mi me bloquearon la cuenta que creé el 23/06. Las emisiones las hice el 24/06. No puedo acceder a la cuenta. Mandé mail con mi pasaporte y no obtuve respuesta. Yo compré pasajes reales y me da bronca la situación. Pero creo que no tengo mucho por hacer.
Esperar un poco más.
En algún momento te acreditaron Avios?
Mi cuenta era antigua y no tuve problemas, pero la que le hice a mi esposa durante la promo, nada.
Recibió el mail y lo contestamos, nos mandaron el aviso de recibo y estamos esperando. Esto que contás no nos da muchas esperanzas…
Yo creo que tu caso va para adelante
Ojalá, aviso si hay novedades.
Dale
Hola chicos, el 21/06 cree mí cuenta IB, compre pasajes con ese número, luego veo que me bloquearon la cuenta, mandé mail y llame por teléfono para reclamar y me indican que mí numero de socio no existe y que tengo uno nuevo con el cual no tengo asociada ninguna reserva. Escribi nuevamente mail y me responden que por seguridad se bloquearon porque tenía varias cuentas a mí nombre, cosa que no es real ,y me solicitaron que envíe documentación. La envíe pasaporte junto con las reservas donde están con el numero viejo explicando todo detalladamente y ayer me contestaron que detectaron inconsintencias y no es posible acreditarme los avios, que puedo solicitar reembolso excepcionalmente hasta el 31/07 . Conclusión Iberia me jodió!!!
Horrible como manejaron las cosas
Hola buenas tardes yo tuve ese problema cuando cree la cuenta me llegaron tres números de Iberia diferentes por lo cual llame telefónicamente y me dijeron que utilizará el último para comprar los pasajes compré 10 pasajes para obtener 90.000 avíos y el lunes 26 no podía entrar a mi cuenta cuando ya anteriormente había entrado sin ningún Tipo de problema con mi número de Iberia y la contraseña que puse,llame por teléfono nuevamente y me dijeron que la cuenta estaba dada de baja mandé un mail a Iberia a la cuenta clá[email protected] y la respuesta fue que esa cuenta no existe y que debería haber usado la primera Y que por esa duplicidad de cuentas, que era un problema de ellos de Internet básicamente ,La que podían activar era la primera y no la última con la cual compré todos los pasajes la cual corresponde que se acrediten los Avios. Por lo cual con esa duplicidad no no correspondían los 9000 avíos por pasaje de la promoción .
Mandé nuevamente un mail explicando toda esta situación y todavía no me responden a lo cual se había explicado anteriormente y adjunte todos los pasajes que compre junto a mi pareja bajo los mismos número de reserva .
Una estafa me parece no quieren entregar lo que corresponde a la promoción.
Como dicen ustedes deberían considerar la última cuenta y aplicar los avíos a la cuenta que yo compré todos los pasajes .
Vale destacar que la cuenta estaba activa y yo podía ingresar vía Internet o la app del teléfono Y dicen que esa cuenta no existe es todo una estafa .
Espero si me pueden ayudar en algo sería ideal y si tengo solución se lo comunicaré .
Saludos Cordiales .
Mantenenos al tanto.
Luis, estamos en la misma. Ida, vuelta de Iberia con la misma excusa que a vos y, tal cual hiciste, volví a mandar un mail y aún nada.
Hola Luis cuando creabas la cuenta Iberia te mandaba un mail dandote la bienvenida y en el cual figuraba el Nro de cuenta asi que tendrias que tener 3 de estos mails con lo que podes probar que el error fue de ellos al tener un sistema obsoleto que permite generar duplicidad de cuentas con igual documento. Pero lo mas importante es tu llamada telefonica ya que las mismas quedan grabadas asi que tenes que exigir que busquen y escuchen la grabacion del dia en que te dijeron que uses la ultima. A mi me paso en un largo reclamo con Smiles que en el mes de octubre consegui que escucharan un llamado de abril y mevterminaron dando la razon, y se que lo ciertamente lo escucharon porque en la respuesta ponian partes de lo que habia hablado con la operadora.
En relacion a las inconsistencias no solo deberian manifestar cuales son sino ademas acreditarlas caso contrario no tiene ninguna validez ese argumento en un reclamo ante defensa del consumidor.
De todos modos mi hija recibio el mail de la inconsistencia al que no le di bolilla wn su momento, desbloquee la cuenta con el mwtodo de la app y uno o dos dias despues recibi el mail pidiwndome la copia del documento y los tickets para acreditar los Avios, que si bien todavia no estan la cuenta esta operativa normalmente.
Suerte
Envíe los mail con las reservas, capturas y pasaporte por las dos cuentas que había creado para mi vieja y mi hermana… Ningún mail de confirmación de recepción. Sigo esperando…
En cambio, mi cuenta la había hecho hace 1 mes y ya tengo los avios.
Consulta, se pueden abonar las tasas en cuotas con master? Como la compra de pasajes?
Las tasas en un solo pago.
Difícil manejar la ansiedad en estos días! Tengo 2 reservas hechas, una aparece en iberia argentina, y la otra aparece si entro al sitio español. La consulta que tengo es si esos tickets reembolsados figuraban en las cuentas o aun no aparecían.
Por lo que leimos, si estaban en las cuentas
muchosss liosss que pena!! espero se solucionen todos los inconvenientes. Si bien no es el caso, pero si es un lio que saben muchachos del posible paro del viernes 13 de julio, muchos iniciamos vacaciones, yo en este caso con aeromexico ( fue el caso de la promo emitan ya jajaja de vuelos a panama por casi 5000 pesos ) La recuerdan???
Si, la recordamos. No hay noticias de las aerolíneas todavía.
Hola chicos:
Es evidente que las decisiones que Iberia viene tomando respecto de los nuevos titulares de cuentas IB+ son equivocadas e injustas para muchos de nosotros (bloqueos de PIN, inhabilitación de cuentas, falta de información y maltrato, plazos de acreditación de Avios no cumplidos, etc., etc.). Pretenden que paguemos justos por pecadores y eso no corresponde.
Si los pedidos de envío de e-mails con copias de billetes electrónicos que ELLOS YA TIENEN resultaban sumamente sospechosos, la acusación de supuestas «inconsistencias» sin precisar cuáles son y sin dar lugar a que éstas sean rectificadas definitivamente dan cuenta de que Iberia está optando por no honrar la promoción, y que ésta terminó siendo más generosa de lo que querían. La devolución del dinero en tales casos no es un acto de generosidad de su parte sino lo mínimo que están obligados a hacer para que no ser acusados de estafa.
Tal vez sea muy temprano, pero creo que deberíamos empezar a considerar un reclamo judicial. Creo que hay que estar atentos, esperar unos días más a ver cómo resuelven cada caso y canalizar nuestra indignación de manera positiva, es decir no mediante llamados al call center sino a través de cartas documento. Cuantos más seamos, más fuerza tendremos.
Para mi simplemente le errorar en no obligar a viajar para que te den los Avios. Con eso se solucionaba todo y ganaría el bonus quien volara. Obviamente no decía eso, asi que deberían pagar los AVIOS.
Creamos cuentas con mi señora durante la promo, nos pidieron hace unos días la confirmación con fotos y reservas..
Lo hicimos ayer, hoy llego la confirmación del correo.. Esperemos que lleguen los Avíos..????????????
Mi consulta es sí alguien tiene los avios con cuenta nueva??
Un lector reportó que si.
Hola yo mande el mail a Iberia con la información que me pidieron para verificar la cuenta y no tuve noticias ? Te tiene que llegar un mail de confirmación? Muchas gracias
Si, te llega uno de confirmación. El número de Iberia tiene que estar en el motivo del mensaje.
Entiendo que el objetivo de esta campaña era estimular la compra de pasajes para hacer ‘caja’. Pareciera como que no esperaban semejante demanda solamente para obtener los avios y ahora no les cierran los números. Seguramente han analizado la situación y van a entregar los puntos de premio sólo a un porcentaje que a ellos les parezca razonable, o que en todo caso haya estado en el cálculo inicial estimado.
El impacto de la promo fue a nivel mundial. Deberían respetarla y no poner excusas
Como decía Tusam… :p Pero a no desesperar, en todo caso ésta es una buena plataforma para organizar un reclamo colectivo en defensa del consumidor.
Hay que esperar un poco más.
Hola chicos, ya les fui contando en mis otros post todo lo que me había pasado, yo fui una de las que por error del navegador y por no confirmación de cuenta creada volví a cargar en la misma página mis datos, que me tiro error y el sistema me creo dos cuentas!! no confirme la primera pero la creo igual, claramente tenían un problema de sistema que no están pudiendo solucionar, de hecho me enteré 10 días después de haber comprado de la duplicidad de las cuentas, NO TENIA IDEA!!! cómo puede ser que sean tan estafadores.
He mandando mails con confirmación de datos, pasaportes, tickets, borraron el Ib Plus que tenían las compras, claramente no querían entregar los Avios, una vergüenza.
Obviamente respondí este hermoso mail que me llegó hoy con una catarata de cosas, volviendo a adjuntar mis documentos. Como no creo que esto salga a favor por lo menos les voy a iniciar una demanda porque la estafa es clara. Que piensa Iberia que iba a hacer uno con dos cuentas de Iberia Plus? una sin movimientos y otra con movimientos? si Iberia fuera responsable tendría que haber bloqueado la que no tuvo movimientos, es claro que no fue creada a propósito. Deben de haberse arrepentido de no poner restricciones de la promoción en cuentas nuevas y ahora están haciendo todo este chanchullo para desligarse. Increíble pero real.
Para m error de manejo de Iberia
Yo mandé un correo con una captura de mí pasaporte y jamás recibí el aviso de recibido de su parte. El correo es el correcto y en el asunto incluí mí número de Iberia plus. Estoy preocupado…
Esperá en tu caso.
Ahí llego la confirmación de que recibieron el correo. Veremos qué hacen.
Bien, es un avance
Me pasó igual y volví a enviar un correo pidiéndo que por favor me confirmen la recepción de la documentación . Hoy me contestaron que la recibieron correctamente .
Bien!
Hola, le cree una cuenta a mí papá. Le pidieron que mande la documentación para corroborar su identidad, lo contestamos. Nunca nos llegó ni un mail de confirmación, pero la cuenta está activa y tiene las reservas. No sé qué hacer.
Esperar
Compré 20 pasajes, 10 con cuenta mía, 10 con la de mi señora. Se demoraron unos dias en enviar confirmación de recepción de uno solo de los mails y nunca más novedad de nada. Al teléfono te dicen que sólo tienen comunicación vía mail por el tema de los Avios. El inepto de marketing no midio bien las consecuencias de la promo que propuso, y los inoperantes que le siguen creyeron que era más adecuado estafar a la gente que honrar lo que ofrecieron. Si tratan así a los clientes ya no se si tengo tantas ganas de tener los Avios y obligarme a volar con ellos.
Estas cosas desgastan. Es una pena que no se den cuenta.
Avíos empieza a oler a Smiles en sus épocas del 12×1… Días después del post que decía «Cuando la limosna es grande…»
Está complicado. Esperemos anda bien el tema
A mí me los acreditaron los Avios el 3 por la promo, el 5 recibo un mail que puedo disfrutar del canje. El viernes 6 Iberia presenta la operación a la tarjeta por 700 dólares por el viaje canjeado el 03-07 con los avios+Money (aclaro q sólo había comprado 3 pasajes con la promo) . Ayer a la noche recibo un mail contestándome a uno q había mandado 3 a primera hora diciéndome q no era posible la acreditación y podía pedir devolución hasta el 31 de julio. Llamé al call center de USA y me dicen q está todo correcto y me reenvian el billete electrónico. Pero no sé si quedarme tranquila. No sé que hacer
Esperá un poco más y evaluá nuevamente
Cuenta nueva para mi y mi novia ambas sin avios. Mande la documentación y me llegaron los mails de recibido pero nada más. Yo me hice dos cuentas porque como a muchos les paso con la primera tenia problemas para comprar entonces por consejo de ellos me hice otra. La de mi novia es cuenta nueva pero única. A ella se mos deberian dar sin vueltas, a mi, por lo que veo que hicieron con otros, no creo que me los quieran reconocer.
Por ahora ninguna de las dos está bloqueada.
A esperar un poco más
Con mi marido compramos 10 pasajes cada uno desde la misma reserva y cargamos cada número de Iberia plus correspondientes. Nuestras cuentas son viejas, cada uno tiene movimientos distintos en su cuentas, no la creamos para la promo. Al momento de la acreditación de los avíos a mi si me los acreditaron pero al el no, llamamos a España, nos pidieron el número de IB para ver si estaba todo en condiciones y nos dijeron que si, estaban todas las reservas compradas en la fecha de la promo y la cuenta era vieja, que tendría que haber recibido los avíos correspondientes, me tomaron el reclamo pero no me quisieron dar número de expediente ni reclamo. La verdad me sonó raro que no me den nada, entonces le pregunté cómo hacía si tenía que volver a llamar y preguntar por el reclamo que realice y me contesto que solo con el día y la hora de la llamada era suficiente porque estaba todo grabado.
Yo también mande dos email al [email protected] y todavía espero que me contesten.
Deberían ponerlos sin problemas.
Noelia: no se si habrá sido una confusión al escribir el comentario, pero creo que el mail se debía enviar a [email protected] . Chequea en el mail que te enviaron solicitando la información, porque quizás es el motivo por el cual aún no tenés respuesta.
Buenas, cuento mi situación: hice dos cuentas, una para mí y otra para mi marido, mandé mail el miércoles con los pasaportes, y me llegó mail de confirmación. Más tarde me llegaron dos mails uno para mí pidiendo los billetes y copia de pasaporte, y el de mi marido pidiendo lo mismo pero diciendo que había varias cuentas… bla bla. Conteste en los dos casos pasaportes y copias de los billetes, y aún no recibí ningún mail… ni que les había llegado nada… Esperando ???????????? todos los días mi marido me pregunta por los Avíos y yo le respondo que siguen en España … Ya van a llegar!!!
Tengo fe!
Vamos que van a llegar!!!!
Recién me llegó un mail de Iberia, diciendo que habían recibido mi correo… Un avance!
Bien!
Se me acreditaron los 20 vuelos hoy , para mi hijo y para mí, Plim caja….ese Sergio que posteo antes que mala onda, no es cuestión de ser argentino..viviste mucho tiempo en europa y regresaste hace un año ,te hubieras quedado ahí!! Venís a dar lecciones de moral mequetrefe., Espero se vaya solucionando seguramente fueron muchas las cuentas nuevas, siempre los sigo y gracias a ustedes podemos viajar a ver a mi nieta, saludos.
Las cuentas tuyas eran nuevas?
Me llegó mail pidiendo información de billetes de compras y copia pasaporte. No recibí mail de recepción y tampoco se me bloqueó la cuenta. Hoy pude entrar sin problema. Aún sin avios. Respuesta de iberia: esperar próxima semana.
Esperemos un poco más
La mía tiene 12 años ,me la saco Repsol corporativa, la de mi hijo la hicimos hace unos 3 años, quiero decir que vamos a aprovechar varios vuelos estamos haciendo las rutas, entiendo que todo se va a ir solucionando caso a caso, hay que tener paciencia ustedes deben llevar tranquilidad, sigan por este sendero alertando las promociones. Buen fin de semana, Eusebio De la Vega.
Buen finde y a seguir el plan de viaje
Habiendo ya lectores que reportaron recibir los Avios con cuentas nuevas, todo indica que los unicos que vamos a tener problemas somos los de las cuentas duplicadas. (Suponiendo que las cuentas nuevas los van a recibir con una demora importante). Habria que ver cuantos somos los de las cuentas duplicadas, pero por lo que leo es un porcentaje alto.
Dentro de todas las cosas que me molestan, tambien me jode que voy a tener menos saldo en cuotas en la tarjeta consumido para nada. Y que en el caso de devolucion, seguramente sea mes a mes y el cupo tambien sigue tomado.
Pero viendo que a algunos les devolvieron el costo de manera unilateral y sin mediar explicacion, todo indica que lo van a hacer con todas las cuentas. Tendre que ver que hago con la otra cuenta en la que compre, en la que todo parece ir «encaminado». Supongo que mucha gente se anoto para viajar en pareja o en familia, y si una de las cuentas falla, hay que evaluar si se hace el viaje o no.
En fin, creo que si Rusia no eliminaba a España del mundial, quizas estos muchachos no tenian tan mal humor y todos tendriamos los Avios!
jajaja, todo relacionado al fútbol!!!
Habiendo ya lectores que reportaron recibir los Avios con cuentas nuevas—– Yo leí sólo uno, Gonzalo creo que se llama, hay alguien más?
Hola chicos! Por mi parte seguí de cerca la promo de Iberia desde bien el inicio, hice muchas cuentas y si bien los beneficios eran súper tentadores, estaba poniendo muchas cosas en juego ya que no era emitir directamente un pasaje con buen precio. Significaba comprar muchos vuelos al menor costo posible, esperar cruzando los dedos que todo saliera bien y acreditaran los avios sin ningún inconveniente y después, ver que haya la suficiente disponibilidad de canje para utilizar en las fechas que quería. Como mi situación es muy acotada en este momento (monetariamente) en mi caso estaba poniendo demasiado en juego e intuía que además, muchos dolores de cabeza, por lo que preferí dejarla pasar. Igualmente Iberia debería cumplir con lo pactado… durante el transcurso de la promoción me imagino que se venían venir este terrible aluvión de emisión de pasajes y cuentas nuevas porque no se hablaba de otra cosa en los blogs de viajes. Lo que están haciendo no habla bien de su accionar y su compromiso y da bronca porque como pasajeros/usuarios siempre quedamos a merced de todos los cambios que se les ocurran hacer con total libertad. Espero Iberia se ponga las pilas y regularice la situación de todos los que participaron de la promoción, un saludo!
Saludos y gracias por seguirnos
Hola. Nosotros con mi marido compramos. Yo hice una cuenta nueva (En realidad hice 1 cuenta a mi nombre y 1 a nombre de mi vieja y otra anombre de mi viejo. ), compre todos los tickets y me llegaron los emails para enviar Documento y copia de los tickets comprados. Me confirmaron rececpión de los emails. No puedo entrar a iberia plus con ninguno de los usuarios, y tuve que enviar un PDF para que blanquearan mi pin (el de mi cuenta, no el de mis viejos, pero a la de ellos tampoco puedo ingresar con el usuario y contraseña que cree) . Me llegaron 3 emails de cuentas creadas a mi nombre, yo sólo cree 1, y compre los tickets con esa, asi que a las otras 2 no les respondi. A mi marido que tenía la cuenta hace más de 1 año, tampoco le aparecen los avios y no recibió email ninguno,
A seguir esperando un poco más a ver si se aclara el tema
Con mi novio compramos también 10 pasajes cada uno, las dos cuentas nuevas. Nos enviaron un mail pidiendo confirmación de datos (pasaporte y pasajes comprados) y solo a mi me llego otro mail de parte de ellos confirmando la recepción de datos y diciéndome que en breve se pondrán en contacto conmigo, ninguna de las cuentas fue bloqueada hasta ahora….sera cuestión de seguir esperando.
Hola Eusebio!…nosotros seguimos luchando con esto de la promoción, un gusto que estés bien! Cómo va mi querida salada…hay pique? Debe estar llena me imagino, vamos a dar vuelta x ahi con el nene, un abrazo gaucho!
Lamento decírselos nuevamente, pero no podrán negar que se los vengo avisando desde un primer momento… esto iba a ser un quilombo fenomenal a nivel sistemas, y la salida mas airosa para Iberia es negar lo que ofreció… Y pese a estas devoluciones AUN NO TERMINÓ… Ya vendrán las «inconsistencias» incluso con los pasajes ya emitidos con estos Avios de promo y no solo con las cuentas. Chicos… se pusieron demasiado pronto la camiseta de Iberia y su «promo loca»… esto no se parecía en nada a «emitan como dementes»… Reitero… se los vengo avisando desde hace rato !
A mi me parece al contrario. Era más claro esto que estaba escrito con las condiciones claras que un error de tarifa. Acá no hay error, simplemente no están cumpliendo lo prometido (con algunos).
Pablo… en eso coincido con vos… no es un «error fare» esto es un «error comercial»… pero era tan claro que era un error conceptual y que el quilombo fenomenal que originaria, que el asunto terminaría cortándose por el hilo mas delgado: el pasajero. No quiero parecer esos viejos que terminan diciendo… «yo se los avisé»… pero estaban muy embalados alentando la promo, que tal vez se «obnubilaron» con Iberia y sus espejitos de colores… muy pronto se pusieron la camiseta de Iberia… Y todavía no termina… ya vendrán los desconocimiento de los pasajes YA EMITIDOS.
Esperemos que no. Y tampoco nos ponemos la camiseta de una aerolínea, si no de la oportunidad. Yo en mi caso particular, como lo comenté antes, no compré porque no sabía que voy a hacer el año que viene, si no , posiblemente estaría en esta situación.
Para para para (si re fantino), vos estas diciendo que no compraste y haces el post? No entendí bien la película
Yo personalmente no. Jorge y Cin si compraron. Tampoco compro todas las ofertas que publicamos.
Yo ya mandé información solicitada y voy a esperar con fe. Sigan informando, muy bueno el post.
Gracias, seguiremos con las noticias (buenas o malas)
Ni un avio por acä, cuenta nueva. Mi marido, cuenta vieja, le acreditaron avios por 6 reservas, faltan 3. Reclamamos y mandamos documentacíon. A la espera. Es una gran injusticia, casi una estafa.
Es un embole los reclamos
Mi novio y yo compramos 10 pasajes cada uno, las dos cuentas nuevas y nos pidieron desde iberia, mandar información de billetes de compras y copia pasaporte. Yo recibí mail de recepción donde me dicen que en breves se pondrán en contacto conmigo, mi novio no recibió mail de recepción todavía. Ninguna de las dos cuentas se bloqueó, y seguimos sin avios…será cuestión de seguir esperando.
Al menos un poco más
Esto es lo que me llegó a mi por mail:
«Le informamos que teniendo en cuenta las condiciones de la campaña, hemos verificado y no aplica compra para abono de los 9000 Avios por inconsistencias en los vuelos.
Si desea reembolsar los billetes que adquirió puede hacerlo, excepcionalmente, sin coste alguno enviándonos a [email protected] el número de billetes (comienzan por 075), con un plazo hasta el 31 de Julio del 2018.»
Son todos vuelos Santander-Madrid los que compré, claramente para aprovechar la promoción. No me aclaran si son todos los vuelos lo que no aplican o solo algunos de ellos. en mi cuenta sigo con 0 avios.
Valdrá la pena seguir intentando? O ya pido el reembolso? Si pido el reembolso, solo le habré prestado dinero a Iberia por unos cuantos días a tasa 0…tendría que haber invertido en Lebacs y comprarme el pasaje al contado me parece!
Que embole
Esta es la otra parte que consulte, porque ahora estan apareciendo payasadas como «inconsistencias en los vuelos», cuando en las condiciones jamas se hablo de eso. Yo en tu lugar, seguiria reclamando, ya que algunos con «inconsistencias» han recibido sus Avios. Pero tambien hay reportes que estan tirando para atras Avios entregados y hasta canjeados. Todo depende que tanto te afecte arriesgar perder la guita pagada para intentar conseguir los Avios. Yo me voy a arriesgar, pero mi caso es distinto porque me sobra la guita y ya no se en que gastarla…. (?).
Tengo la graaaaaaan contra que tengo cero paciencia con los reclamos. Ni bien me dan 2 vueltas, ya abandono la lucha. Pero bueno, son cosas que nos pasan a la gente que nos sobra la guita. Ademas tampoco es que tenia tantas ganas de viajar a Europa, prefiero quedarme en casa el proximo invierno disfrutando de mi trabajo y el hermoso clima invernal de Buenos Aires.
PD: Por las dudas aclaro que es joda eh! Solo intentar ponerle un poco de humor. Si me sobrara la guita no estaria renegando con esta gente y pagaria el pasaje, pero lo aclaro porque se que el humor general no es el mejor!
jaja
Para mí hay que pelearla, en las condiciones no dicen nada de «inconsistencias» en los vuelos… cada cual puede comprar los pasajes que se le antojen, no había limitación alguna. De hecho hasta se puede comprar dos o más asientos en el mismo vuelo para la misma persona, para viajar más cómodo o sin que nadie te moleste. Salvo que en las condiciones de transporte de Iberia se diga alguna otra cosa. Creo que la mayoría que no tenía intención de volar debe hacer sacado rápido pasajes consecutivos para días sucesivos, ej. Santander-Madrid, y eso no es inconsistencia. Podés ir y volver de Madrid-Santander en auto, y al día siguiente tomar el vuelo jajaj que expliquen cuál fue la inconsistencia
Me perece que estoses todos en esta. Que mal Iberia, una lástima.
Yo cree la cuenta durante la promo! Me bloquearon la cuenta y la desbloquee según me indicaron ustedes sin problema! Me mandaron el mail y recibí la contestación de mail! Pero hasta ahora nada….espero que no me la bloqueen…hay alguien que haya creado la cuenta durante la promo y les hayan dado los aviso!?
Algún lector reportó que si
yo estoy igual… pero nada. esperando.
Con mi novia compramos 6 pasajes cada uno, dos cuentas nuevas, mandamos la documentación adicional solicitada por mail y sin respuesta a hoy. Los dos recibimos confirmación de recepción pero sin rastros de avios o novedades. Seguimos esperando.
Aparentemente formularon mal los TyC y los costos de sus ineficiencias nos los están trasladando a nosotros. Lo que era una promo para atraer nuevos clientes me parece que va a tener un efecto opuesto. A duras penas mantendrán a los viejos.
Por ultimo agradecerles que hayan publicado la promo y el como se fue desarrollando. Se nota que tienen buena leche y se diferencian de colegas suyos un tanto ‘corporativistas’, que por un upgrade o un sandwichito mas arriba del avion se ponen realmente las camiseta de las aerolineas o te justifican cualquier batata. En lo personal, actualmente, es el único blog de viajes que sigo.
Gracias Matías. Siempre tratamos de ponernos del lado del lector. Hemos recibido ofertas de pasajes de alguna aerolía con condicionamientos como no hablar de otra porque no le convenía por precio, y hemos decido decir que no. No se si está bien o mal, pero es lo que nos sale hacer.
Es verdad y una cosa que se les va a avalorar siempre. Porque a pesar de ser uno de los blogs mas populares e importantes del tema en Argentina, son los únicos que no justifican a todo el personal aeronáutico amigo o a alguna aerolínea en particular. Siempre del lado de uno, y no de la empresa. El síndrome de que porque viajás mucho sos casi un igual con el personal aeronáutico, y nunca lo serás. Me cuestan mucho las cuentas de twitter de personal aeronáutico porque según ellos, si a vos como pasajero te cancelan vuelos por medidas de fuerza y etcétera y te complican conexiones y perdés vuelos en el exterior, no tenés derecho a quejarte ni sentirte mal por ello porque el de ellos es el verdadero problema. Tu tiempo y plata, bien gracias. Y hay blogs importantes que justifican siempre al personal aeronáutico amigo, antes que al pasajero consumidor de sus contenidos. En fin. Nunca cambien eso. Es lo que los diferencia del resto y lo que los hace mi blog de referencia. Abrazos a los tres, y que solucionen lo de Gol y Alitalia. A mi ya me pasó y me vencieron 🙂 Saludos
Gracias Alejandro
Y como termino tu historia Alejandro???
La de Alitalia y Smiles? Nada, me tuve que comprar pasaje por SAS. Originalmente el vuelo era CPH EZE por AZ, pero AZ dejo de volar el tramo CPH FCO. Por lo que tuve que comprar vuelo de SAS de CPH a FCO para tomar el vuelo de AZ a EZE. Estuve meses hablando y mandando emails y recién la noche anterior a tomar el CPH FCO por SAS Smiles se comunicó para ver de ofrecerme una solución. Hasta eso tanto Smiles como Alitalia se tiraban el fardo y no se hacían cargo. Bah, Alitalia jamás se hizo cargo 🙁 De todas maneras SAS fue excelente, comí y bebí de lo lindo 🙂
????????????????
Hola chicos !dentro de los inconvenientes(bloqueo de cuenta, que estamos tratando de destrabar) a una amiga le cobraron dos pasajes mas de los que compró . Como se hace para reclamarlos ya que no figuran salvo en el resumen de cuenta?
Que llamé a Iberia y consulte. Son «expertos» en cancelaciones estos días
desde que nos respondiste estuvimos llamando…se nos cortó la comunicación 7 veces y 7 veces explicamos el problema. conclusión : mandamos un email a [email protected] y ahora a rogar que nos contesten con una solución. Si salimos de esta bien, voy a disfrutar como nunca de este viaje !
Jaja. Esperemos que lo logres
Yo viaje en junio a Europa con Iberia… todavía estoy esperando que me encuentren la valija o que me la paguen
Buuuu
Primero me bloquearon la cuenta, llame, me dieron un nuevo pin y la desbloquee, después me llegó un mail pidiendo que envíe pasaporte escaneado y tickets electrónicos , los mandé, me llegó otro correo diciendo que habían recibido todo y que esperara otro correo dónde me iban a confirmar que todo estaba ok y me acreditaban los Ávios. Hasta ahora sin novedades… Preocupada porque esto se solucione antes del cierre de la tarjeta para que su me llegan a cancelar y reembolsar no tenga que pagar nada… Primera vez que me meto en una promo de compra de millas y no está siendo buena la experiencia
La idea era que sea simple. Iberia lo complicó
Estoy igual… hay un teléfono directo, aunque sea en España, para reclamar?
Si, en los comentarios alguien lo puso
Buenas noches, con mí esposa creamos las cuentas durante la promoción, compramos los pasajes tal y como decía la promoción en tiempo y forma, nos bloquearon la cuenta y nos pidieron documentación, respondieron diciendo que estaban bien pero, al de ella le dijeron que existían inconsistencias en las reservas (hicimos todo bien, aclaro), por lo que no podrán darle los avios (que según la promo deberían darnos ya que aclaro, hice todo tal como decía la promoción) y a mí me dijeron que seguirán revisando la documentación para ver si me acreditan los avios. Creo que se les fue todo de las manos y están jugando a cansar a los compradores, seguramente muchos ante el ofrecimiento de reembolso van a aceptar ante el miedo de perder todo. Están jugando de ma fe.
Probablemente quieran cansar. En uno está saber hasta donde aguantar
De todas las respuestas que comentan que recibieron, alguna fue en el día de hoy? Digo para mantener la esperanza de que el fin de semana pueda llegar a saber algo.
Yo estoy como muchos, una sola cuenta creada, bloqueada, desbloqueada, mail enviando documento y billetes, confirmación de recibido y nada más. Compré 10 Santander-Madrid todos días seguidos, tengo miedo de caer en la mentira de las “inconsistencias”, tendría que haberlo espaciado más.
Si, hoy estuvieron mandando
Lo de las inconsistencias no debería aplicar porque mucha gente con cuentas viejas que han hecho eso, recibieron sus avíos. Me parece que el mayor riesgo lo corren aquellos que hicieron cuenta nueva en ese periodo, el sistema no les dejo crearlas, y despues crearon su cuenta nuevamente, y desde ahi compraron. El problema es que Iberia se estaría agarrando de la primer cuenta que no tiene consumos, y la cuenta de la que sacaste los vuelos vendría a ser la duplicada, solo porque fue creada después. Mas allá de que en realidad nunca tuviste esa primera cuenta. Este me parece que es un patrón que se está repitiendo. Saludos
A mi me respondieron el mail del pasaporte. Me dijeron que «rehabilitaron» mi cuenta y me generaron otro pin (el primero me lo habian generado por teléfono y yo podía acceder).
Mas abajo se despiden con «Por último, le indicamos que aún nos encontramos verificando si sus reservas aplican para la acreditación del bono de Avios, le pedimos amablemente esperar un tiempo adicional.»
Tengo una especie de amor-odio con iberia. Cuanto es un tiempo adicional? Para que me generan otro PIN si ya me lo habían solucionado por teléfono?
A seguir esperando, igual mañana domingo no espero que suceda nada. Es día sagrado de descanso y están perdonados si no me mandan un mail 🙂
El lunes será otro día
Fui siguiendo la promo por las redes, por un lado no compré porque para este año ya tengo dos viajes -por lo que con la suba del dolar estoy medio corta de plata-, y por el otro porque no se que voy a hacer el año que viene -tengo ganas de un cambio laboral-, sino seguramente estaría en esta situación, quizás no tan mal por mi cuenta vieja con avíos, pero con los nervios de ver que haría Iberia con toda la situación. En noviembre pasado viajé a Barcelona en los vuelos promocionales de $6.000 por Level, banco las ofertas, las movidas de marketing, y a los blogs que nos avisan. Que tengan un gran finde largo =)
Gracias Noelia
Querido tincho Bonadeo! Espero se solucione esto de los avíos, a nosotros ya se acreditaron, en la Salada, está lleno de pejerreyes!!, Todavía no fui por el accidente pero Huguito compro dos embarcaciones que van llenas este finde,se vienen los gringos de Houston, …por el tema dólar parece…ojala sea buena temporada un abrazo y te esperamos!!
No quería expresarme al respecto, pero leo los comentarios de la mayoría y me dan vergüenza ajena… No pueden ser tan rascas!! Hablan de estafa, paren la moto muchachos, nadie los obligo a comprar 400.000 pasajes. Muchos se iban de tema, compraban para el mismo destino, ida y vuelta en días consecutivos y todavía esperan que Iberia no considere que lo quieren birlar? Esta bien, las condiciones eran claras, pero acá más de uno sabía que no estaba actuando de buena fe, si hasta mandaban mails preguntando si acreditaban los avios así no voles. Ahora son todos doctores en derecho por una captura de twitter o un mail, que vayan a saber quien les respondió y le quieren hacer juicio porque según la captura dice tan cosa como si fuera la letra chica de un contrato. Ustedes sabían lo que compraban y una de las posibilidades era que se hagan los tontos… Miren si por comprar 6 pasajes de cabotaje en un país tan chico como España les van a dar un ida y vuelta Buenos Aires-Madrid? Iberia actuó re mal, pero eso no quita que más de uno se quiso hacer el piola. Es así muchachos, si salía salía, no salió.
No coincido. Si vendes algo y te compran, tenés que cumplir. Si te equivocaste en el precio, a llorar a los velorios.
Todos los que compraron, si bien era raro, era válido
Si desde ya, yo solo hable de 2 cuestiones: Actuar de buena/mala fe y de que muchos creen que en Iberia se chupan el dedo. Hay un dicho: «Nadie se hizo rico firmando cheques». Y obvio que es válido, los que compraron tienen que seguir reclamando, pero que la gente es rasca, es casi un hecho científico. Como los que querían ir a Australia por 3000 pesos cuando todos saben que no sale eso, aunque tengan razón, no quita que sean rascas.
Vuelvo a estar en desacuerdo. El tema de Iberia está en todos los blogs de mundo, Españoles, Alemanes, Italianos, de Estados Unidos. Fue una promo que en principio parece, que no quieren cumplir. Te vuelvo a deir, si ponés mal el precio no es problema del que lo compra. Llevado a una escala menor, si vas al super y en góndola dice 2 pesos y en caja 100, te tienen que cobrar los 2 pesos y luego comerse el cartelito, y de ahí en adelante cobrarlo lo que quieran. Iberia tuvo muchos días la promo y se cansaron de escribir por todas las redes que las condiciones eran esas. Comprabas un pasaje a donde sea, que no era necesario volar y te daban los Avios.
Si, ese ejemplo lo usaron la otra vez, como te dije, tenes razón. Pero no por eso deja de ser una «avivadita»
El cliente compró bajo los TyC de Iberia, al cliente le confirmaron y re-confirmaron que las condiciones en las que estaba comprando los pasajes para recibir los avios eran validos. Y seguis considerandolo una «avivadita» ?
Que tendria que ocurrir para que no sea una avivada del cliente y esté Ok? Que te den un contrato firmado por el CEO de Iberia?
No entiendo el hilo de pensamiento de aquel que cree que uno, por haber querido aprovechar una promoción con condiciones bien claras (y confirmadas), se transforma en el núcleo del problema (y en todas esas cosas más que nombra este señor) desde el momento en que la aerolínea decide no honrar su palabra. En serio lo digo, cómo consiguen tergiversar la realidad de una forma tan abrupta?
Creo que o que quiso expresar Lisandro y mas alla de la promo y las condiciones y de si se equivocaron o no, es que no es logico sacar 10 tramos iguales en dias consecutivos en donde cualquiera sabe que es imposible realizarlos y ante tal avivada de una promo que queria ser favorable al pasajero, los de Iberia pensaron (creo yo), miremos la letra chica, pero no de la promo, sino de la reglamentacion aerea internacional (la cual desconozco) y que se esta violando, seguramente saben mas que nosotros y tienen de donde agarrarse. Con el error de tarifa de United (creo que era) que anularon un monton de billetes, hubo revuelo, mala sangre, puteadas y que yo sepa, ya paso, United sigue volando y seguramente todos los que putearon, si vuelve una tarifa conveniente la van a aseguir usando. Reitero que Iberia fallo, pero tambien un poco de mea culpa y saber que no se estaban haciendo cosas coherentes y normales. Es mi pensamiento, retrogrado, antiguo o como quieran llamarlo.
Se me ocurre que hay un problema con muchas reservas como aquellos que compraron 10 tramos Madrid Santander u Madrid Oviedo solo porque eran baratos, y puede darles lugar a agarrarse de algo. De todas maneras en mi caso, que compre pasajes con la intención de ser usados, en mi cuenta vieja se me acreditaron los 90 mil y en la cuenta nueva de mi pareja no. Cabe destacar que 5 reservas se compraron con su cuenta y 5 con la mía, por lo que de haber un problema en la cuenta nueva a la que no se le acreditó nada, seria una gran incoherencia ya que a mi se me acreditaron todos los avíos. Seguiré esperando con optimismo y paciencia, pero un poco intranquilo ante la sensación de que algo no está funcionando bien. Saludos
Tal cual Guillermo, es asi! Muchos acá se indignan pero tienen doble moral, si sale mañana un vuelo re barato de Iberia compran y se olvidan del odio que le tienen ahora «eh no vuelo mas por Iberia». Por fin alguien pensante.
No es un pensamiento retrógrado ni antiguo. Eso sería lo de menos, el punto es que es equivocado. No es comparable con lo de United porque en ese caso el no cumplimento era universal, se cancelaron todas las emisiones y ya.
Con Iberia lo que está sucediendo es una acreditación de millas discrecional que incumple los t&c que ellos formularon.
Dale Lisandro, si vos quisiste sacar con United y te cambió el precio mientras completabas los datos.
Y después dijiste de ir a insultarlos por Facebook.
Así que según tus palabras son un rasca con doble moral y sin autocrítica.
Tampoco coincido. La promocion duró el tiempo suficiente para que se rectifiquen de algo. Hubo miles de consultas a Iberia sobre las condiciones. Nadie nos obligo a comprar nada, ni me considero rasca. No se que es lo que te da verguenza ajena. Incluso en blogs internacionales explicaron que Iberia salia muy beneficiado con la compra de millones de pasajes «fantasmas». La realidad es que Iberia se hizo de un enorme caudal de dinero por un par de semanas (esperemos que solo sean un par de semanas) que probablemente lo ayude con balances, cotizaciones, liquidez, etc. Tecnicamente Iberia pidio millones de Euros prestados por unos dias al 0%. Probablemente haya gente que se quede sin cupo en cuotas en su tarjeta por un largo tiempo, a pesar de haber hecho todas las consultas y en donde Iberia siempre dijo que las compras eran validas. Yo sin ir mas lejos, gaste bastante de mi cupo en cuotas que quizas no recupere rapido. Ademas de ya haber pagado los pasajes porque Iberia me debito en 2 segundos. Y que pasa si en Julio post aguinaldos y vacaciones de invierno el dolar se va a 35 y a Iberia le pinta devolver el importe en pesos? No lo ves como una estafa?
Aca nadie se quiso hacer el piola. Ni somos doctores en derecho. Ni nadie actuo de mala fe. No hackeamos el sistema de Iberia o hicimos Photoshop de los mails recibidos o de las condiciones de la promocion. Averiguamos todo lo posible e Iberia dijo que era todo correcto.
Lo raro es tu criterio, en donde te da verguenza ajena y calificas de rasca a gente que actuo de buena fe, que quizas se gasto guita que no tenia y la tuvo que pagar, cuando la compañia se consiguio una financiacion gratis de millones de Euros y que ahora no respeta ni las condiciones de la promocion, ni los terminos y condiciones de su propio programa IB Plus
Y te agrego algo mas. Iberia acredito los Avios a las cuentas viejas. Con lo cual, la parte de «Miren si por comprar 6 pasajes de cabotaje en un país tan chico como España les van a dar un ida y vuelta Buenos Aires-Madrid?» pierde toda validez. Si mañana a Iberia se le da por cancelar los Avios que ya enviaron y la mayoria ya emitio y pago las tasas (hasta incluso algunos pagaron Avios + Euros), queda aun mas clara la estafa. Si fectivamente Iberia consideraba que lo querian «birlar», como vos decis, no deberian haber acreditado esos Avios. Pero parece que les sirve acreditar, cobrar mas Euros por unos dias, y despues darte todo de baja. Ademas imagino casos de gente que ya con el ticket emitido, pago algun hotel, avion, auto, o lo que sea. Quien se lo va a reconocer? Vos? Iberia? O se deberian joder por ser tan rascas?
De hecho no… Cumplir lo tienen que hacer con todos. Ahora que lo hagan con una parte si y otra no, bueno, ellos no se van a fundir para que vos vayas a Madrid.
Lisandro, Iberia hizo una promoción, una oferta, dispuso condiciones y tiene que honrar lo que ofreció. Es así de sencillo. Acá no hubo una error fare porq alguien metio mal un dedo y en vez de 1000usd puso 100usd. No hace falta ser abogado para entender esa parte. Como ya se explicó anteriormente, estas empresas ganan mucha $ con estas promociones, no sólo en Arg sino en todo el mundo (este blog no fue el 1ro en reportar la oferta). Si despues quieren dar marcha atrás o imponer cosas que no estaban aclaradas antes, existe algo llamado defensa del consumidor. Sirve para que la parte poderosa del contrato no se aproveche de la parte que se encuentra en inferioridad de condiciones negociales.
Coincido 100%. Ademas no entiendo el concepto de verguenza ajena, rascas, actuar de mala fe, querer birlar, se quisieron hacer los piolas, etc etc. Cuando claramente fue al reves. Seguro Lisandro si mañana va a comprar algo que tiene promocion, les dice «No señor, yo no soy rasca, cobreme el 100% del valor del producto»
Lo voy a implementar en el proximo «Viernes Express»: Noooo, señores de Amex, tomen mi dinero, solo quiero 0.60 millas AR Plus por cada MR que he gastado, su promocion es para rascas y yo no lo soy.
Ahora voy a llamar a Latam para que me den de baja un canje a Miami con promo para clientes BBVA, me dieron un pasaje a Miami a 36.900 millas, cuando vale 43.400! No me habia dado cuenta de lo rasca y la mala fe que tuve al aceptar eso. Espero que Latam acepte mis disculpas y me cobre la diferencia de millas, mas intereses, como corresponde.
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100% de acuerdo. Aparte, perdón, pero No era regalada la Promo. Comprabas pasajes, te regalaban Avios, luego pagabas Avios + Euros, al cambio te termina saliendo $4000 pesos menos que lo que vale hoy un pasaje Baires-Madrid. Cuando es una sola persona la que viaja en el grupo familiar podrías decir no es nada, pero cuando son varios se te hace el númerito. Eso es todo, Iberia no nos regalaba nada. Se financiaron con nosotros 15 días, cerraron hermosos sus balances y ahora, alpiste perdiste.
Lisandro con todo respeto me da verguenza ajena tu comentario. Vos que ves el mundo desde arriba de un banquito no te preguntaste por que a cientos que compramos pasajes ,no 6 sino 10 pasajes Santander Madrid ,SI nos dieron los 90 mil Avios? No sera que esas eran las reglas y quien ahora quiere birlar a la gente es Iberia?
Nadie nos obligo a comprar esos pasajes como decis pero tampoco nadie obligo a Iberia a hacer esta promocion.
Tus argumentos no resisten el mas minimo analisis.
Nadie se cree Dr en derecho por guardar twitts, mails o capturas de pantallas, El que parece si creerlo sos vos cuando desechas de plano esos medios de prueba, sin pensar que provienen de cuentas de mail o twitter OFICIALES y son capturas de la web OFICIAL de Iberia por lo que poco importa saber quien las emitio ,ya que quienes las usan son empleados de la compañía ,y por ende ,la voz de la misma. Si se equivocaron es problema de Iberia no nuestro.
Si como decis las condiciones eran claras, y muchos se ocuparon de reconfirmarlas, la unica actuacion de mala fe seria de Iberia si no honra lo que ella misma escribio y promociono.
Me parece mas rasca que un gigante como Iberia invente excusas insolitas para no pagar lo que le corresponde que aquel que reclama lo que le prometieron y no violo ninguna regla.
La promoción duro 3 dias, me vas a decir que Iberia a las pocas horas no se dio cuenta lo que estaba pasando? No solo ni siquiera aclaro nada sino que ratifico que eran validos los no show.
Y como te las sabes todas te digo que contrariamente a lo que afirmas no solo me dieron los Avios sino que con los 90000 mas unos 11 mil que puse de mi cuenta saque no 1 sino 2 pasajes I\V Bue-Mad
Por ultimo eso de que se creen Dres en derecho etc etc lo lei casi igual redactado cuando fue lo de United, casualidad?
Saludos
Lo que nos estamos olvidando es que seguramente hubo más de uno que creó dos cuentas: una con pasaporte y otra con DNI, o peor, una con pasaporte argentino y otra con pasaporte europeo, y que esos sí son garcas. Truchadas deben abundar. Y temo yo que por esa razón paguen justos por pecadores. Además, la inconsistencia en, una misma serie de reservas, darle los avios al de la cuenta vieja y no al de la cuenta nueva, es insólita. Esto va muy lento, es verdad, pero fue una promo global, sino fijarse los problemas en los blogs brasileros, estadounidenses y europeos. Es muchisima gente en esta situación. Además, aclaran perfectamente en las reglas que no se quitarían los avíos de los No Shows, sino que se penalizarían solamente los vuelos cancelados. En fin, una promo quizás no bien pensada u organizada, y que claramente los desbordó.
Como se ponen locas, al rasca cuando le tocas la fibra salta «no soy rasca», ok… Indignense con Iberia, no conmigo, yo no les cancele nada.
Lisandro, acomodate al espíritu de la comunidad del blog, no estamos para molestar o chicanear entre nosotros, si no para sumar.
¡Dale!
Saludos
Y es por esto que no quería expresarme al respecto… Porque el argentino promedio (si ya se que lo publicaron en otros países, ahorremonos el comentario extra, ya que estoy hablando con argentinos, no con yankis, alemanes, ni chinos) nunca admite su error, el error es del otro. Nunca son autocriticos, se la agarran conmigo. Muchachos, es con IBERIA, no con un flaco viajero más que lo único que hace es intentar rodearse de gente más o menos pensante. Así surgen las estafas, como dicen en los simpsons con «pichones», Iberia la hizo bien, se llenó de guita. Después verán. Y como yo también soy un viajero, me pongo del lado del viajero, son unos HDP estos de Iberia, pero de ahí a indignarme? Por que? Si alguna vez sale otra oferta muchos de aca se van a olvidar y van a salir corriendo a volar nuevamente por la «maligna Iberia». Yo siempre lo dije, la sociedad es mezquina, ventajera, oportunista. Y ya podría seguir despotricando y desvirtuando todo, hablando de temas que no tienen que ver, pero no es lo que quiero. Pero me da bronca que se la agarren con el que desconfió. Nunca busqué bardo con nadie ni ser mala onda. Si los deja contentos, bueno chiquis, ojala les acrediten los avios a todos y sean muy felices 🙂
Aunque suene irónica la oración anterior fue sincera, no quiero que Iberia los estafe. Pero el argentino, primero se indigna y luego responde, quizás después la piensa y se dice «si, tenía razón», el tema es que nunca te lo dice a vos, porque somos soberbios, agrandados, pedantes o es casual que en otros países nos miran de reojo a pesar de que seas un caballero?
Sin rencor de ningun tipo, la corto acá.
«nunca admite su error, el error es del otro.», «Nunca son autocriticos»
Te das cuenta de que esto es totalmente aplicable a vos?
Así estamos, sigue considerando que los que participamos de la promo somos «rascas». Y bueno, si después de lo explicado por varios de nosotros sigue pensando igual, no queda mucho más por hacer.
Es sencillo, asi como yo no puedo (tampoco lo busco) cambiar tu opinión, vos no podes cambiar la mia. Asi es la vida
En la vida soy muy autocrítico, en este caso no, porque yo no me equivoque ya que no actue. De que me voy a retractar? De que vos compraste un pasaje y te durmieron? Te pasó a vos, no a mi.
De lo que deberías retractarte es de habernos tildado de rascas. Cada cual reacciona como le plazca ante un incumplimiento, algunos diran que fueron estafados, q les usaron el dinero por x cantidad de días, otros nos lo tomamos con más tranquilidad sabiendo que se puede reclamar. Todos sabíamos de antemano que esta promo tenía una cuota de riesgo, que se fue minimizando luego de las propias explicaciones que brindaba Iberia. Nunca nada es infalible, cualquiera de las partes de un contrato puede tratar de desligarse de sus obligaciones. El tema es que más allá del contrato hay otra normativa a respetar. Ejemplo, la ley de defensa del consumidor. Para el caso de compras sucesivas de pasajes en tramos cortos no hay limitación posible en la normativa aeronáutica. Como ya lo referencié, tranquilamente se puede ir en avión a la noche y volver en auto, y hacer lo mismo varios días seguidos. De manera que habla muy mal de vos insistir en que nosotros estamos mal, o que somos rascas, y a la par no brindar disculpas por tus dichos. Pero como dije antes, así estamos.
Chicos….ya fue el tema…me parece que no da para más
Lo único que te respondo es que en otros países ni siquiera nos miran de reojo: simplemente no nos registran. Saludos
El miércoles 4/7/18 recibí sendos emails para cada cuenta nueva de Iberia Plus:
*************************************************************
«Estimado cliente:
Gracias por el interés mostrado en el programa Iberia Plus y su confianza en Iberia.
Como parte de nuestro proceso habitual para garantizar su seguridad, es necesario comprobar los datos de registro de su cuenta Iberia Plus. Para ello, por favor, envíe a la dirección [email protected] el documento de identificación oficial que utilizó en el registro. Es necesario que en el asunto del correo incluya su número de Iberia Plus para poder tramitar la petición y que nos la haga llegar hasta el 31 de julio (GMT+2). De no recibir esta documentación antes de la fecha indicada, no podremos darle de alta en el programa Iberia Plus y por lo tanto usted no podrá disfrutar de los beneficios asociados.
Además, si usted participó en la campaña de 9.000 Avios adicionales por compra de billetes en Iberia.com, por favor es necesario que adjunte los billetes comprados en este periodo para beneficiarse de la campaña en los mismos plazos indicados anteriormente.
Una vez recibido el documento y el adjunto con la copia de los billetes, procederemos a la anotación de los Avios correspondientes según las condiciones de la campaña.
Reciba un cordial saludo y esperamos verle pronto a bordo de nuestros aviones.
El equipo Iberia Plus.»
*****************************************************************************
Les envié la información solicitada: pasaporte escaneado + las 6 reservas en PDF, escribiendo en el asunto:
«Número de Iberia Plus 1234567 – NOMBRE APELLIDO»
Ayer sábado 7/7/2018 recibí un email para cada cuenta:
******************************************************************************
ASUNTO: Error en recepción de correo electrónico / Failure email reception
Contenido del email:
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder gestionar su solicitud es necesario que en el asunto de su correo electrónico nos facilite su número de tarjeta Iberia Plus.
Agradecemos su colaboración y le rogamos nos remita de nuevo su email con el dato que le hemos indicado. De este modo podemos agilizar el tiempo de tramitación de su solicitud.
Reciba un cordial saludo,
Su Centro de Servicios Iberia Plus.
Con remitente: [email protected]
******************************************************************************
Acabo de reenviar todo nuevamente poniendo en el ASUNTO sólo el número de Iberia Plus: 1234567
al email: [email protected] y otro igual a [email protected] (en este último email no aclaran a dónde había que enviarlo)
Nunca recibí confirmación de la recepción de los emails después de enviarlos con los adjuntos solicitados.
Recién ayer recibí para cada cuenta un email con el «ASUNTO: Error en recepción de correo electrónico / Failure email reception».
No leí en los comentarios alguien que haya recibido un email con este último asunto.
Espero que me acrditen los Avios cuanto antes.
Saludos,
Mariano.
Esperemos que así sea. Saludos.
Hola, actualizo mi comentario.
Hoy a la mañana recibí la confirmación del email enviado (un email por cada cuenta).
———————-
ASUNTO: «Recepción correcta de correo electrónico»
REMITENTE: «Iberia Plus »
CONTENIDO DEL EMAIL:
«Estimado cliente,
Su mensaje ha sido recibido correctamente. En breve nos pondremos en contacto con usted.
En el caso de que su consulta sea sobre gestiones relativas a reservas de vuelos futuros, por favor, llame a su Centro de Servicio Iberia Plus.
Le recordamos que en iberia.com encontrará toda la información relativa al Programa: beneficios de su tarjeta, tablas de obtención y utilización de Avios, ofertas especiales, compañías asociadas, etc.
Reciba un cordial saludo,
Su Centro de Servicios Iberia Plus.»
—————-
Ahora a esperar que me acrediten los 9000 Avios por cada reserva de cada cuenta Iberia Plus.
A cruzar los dedos.
Saludos,
Mariano.
Bien!
A mi me pasó lo mismo. Como iban fotos adjuntas se ve q pesaban mucho. Les modifiqué el tamaño y reenvié y ahí sí me acusó recepción.
Das mucha vergüenza Lisandro, acá estamos esperando que se cumpla promoción, solo eso.
Vergüenza das vos… Paga lo que sale un pasaje y deja de llorar.
Yo tenia una cuenta vieja en la cual ya tuve movimientos. Habia pasado Puntos Quiero, compre los groupones de 2000 avios y acredite un vuelo con Qatar. Compre los 10 vuelos de la promo y me acreditaron los 90000 avios en tiempo y forma. Ya emiti dos pasajes ida y vuelta a Europa con la suma de todos esos avios. Por ahora no recibi ninguna cancelacion y todas las reservas siguen en pie. Varios amigos que se crearon cuentas por esta promo, si me comentaron que tuvieron problemas.
Bien aprovechado, Pablo.
Despierto hoy domingo y tengo 5 correos de iberia donde me reembolsan 5 boletos de los 10 comprados para la promo de los 9k avios.
No se si me van a cancelar los 5 restantes o si me van a abonar los avios de 5 boletos q no me han cancelado.
No tengo ningun mensaje de explicacion de IBERIA solo las cancelaciones en mi email.
Llamá y preguntá
Cuenta nueva o vieja (con o sin movimientos) LUIS?
Cuenta nueva. Sin movimientos
Hoy a la madrugada me respondieron el mail que envíe el miércoles. Me dijeron está ok la información y en breve me van a contactar. Viene lento el asunto…
Estoy igual!!! No se si es mejor o peor que nos sigan teniendo a la espera mientras otros ya saben que chau avios. Ojala tengamos suerte
Hola chicos! Me mandaron primero el mail pidiendo los datos de mi pasaporte y si aplicaba para la promo, pedían que reenvíe los números de reserva, hice todo y ayer me llego esto:
«Estimado cliente,
Su mensaje ha sido recibido correctamente. En breve nos pondremos en contacto con usted.
En el caso de que su consulta sea sobre gestiones relativas a reservas de vuelos futuros, por favor, llame a su Centro de Servicio Iberia Plus.
Le recordamos que en iberia.com encontrará toda la información relativa al Programa: beneficios de su tarjeta, tablas de obtención y utilización de Avios, ofertas especiales, compañías asociadas, etc.
Reciba un cordial saludo,
Su Centro de Servicios Iberia Plus.»
No me queda otra q seguir esperando y ojala sean buenas noticias. Ese «en breve nos pondremos en contacto con usted» me da miedo. Los sigo leyendo y a seguir cruzando los dedos para que cumplan
Ojalá así sea, Rocío. Saludos.
Olvidense, suerte si devuelven las reservas pero a ninguno con cuenta nueva le dieron los avios
Yo cree cuatro cuentas nuevas y en una y me las dieron.
Gonza, en la cuenta que te acreditaron, compraste vuelos para usarlos o con cierta logica? O compraste tramos repetidos y consecutivos?
A las cuatro cuentas las cree al mismo tiempo, comprando mismos tramos consecutivos (Oviedo – Madrid)
Gracias. Entonces quedan esperanzas todavia. Las cuentas «duplicadas» la veo mas dificil, pero al menos la barrera de «inconsistencias en la compra», al menos en tu caso, fue superada. Una excusa menos para Iberia.
Lo mas probable es que haya sido el sistema el que te acreditó los Avios, pero en cuento se «dieron cuenta» el quilombo que habían generado los de Marqueting… los de Sistemas comenzaron al reprogramar para evitar acreditar millones de Avios. En Iberia, alguna cabeza vá a rodar.
La verdad que todo este lío se podría haber evitado indicando en la promo que sólo participaban las cuentas con 1 mes o más de antigüedad.
Recién revisando el resumen de la tarjeta de las 10 compras que hice me figuran 11!! wtf!! pero tengo 10 mails y en la pagina aparecen las 10 reservas. ya me acreditaron y canjee (cuenta vieja) los avios. no se si vale la pena reclamar. a ver si se les ocurre tirarme todo para atras. perdería 700 pe…
Por ese monto, yo lo dejo pasar
Pablo, ya se que el tema no da para mas y que estoy del lado de los estafados o engañados y que Lisandro, a mi entender no esta tan errado, salvo en el termino que utilizo de rascas (terminos que nunca veras escritos en mis comentarios, siempre todos con respeto por el otro, pero se ve que es vehemente y muy latino????????), el tema para mi es este proceder, «Me cobraron uno de mas pero son 700 pesos, mejor no hago nada y eso es lo que esta mal, te cobraron de mas, tenes que reclamarlo, es tu derecho como pasajero y no podes no hacerlo por el miedo a que te saquen los avios por si las moscas cruzan datos, etc. etc.. Otro tema sumamente preocupante y sensible (y paranoico de mi parte) es enviar copias de pasaporte para dar de alta una simple cuenta para juntar avios, nunca visto, hace 4 meses me di de alta en IB Plus, cuenta para mi y mi señora y en ningun momento del proceso me pedian documentacion. Con mi cuenta, se trabo la pagina (se ve que ya de antes tienen problemas) y salio como nombre mi nombre y como apellido mi nombre mas el apellido, mande mail para solucionarlo y ahi si me pidieron que mandase fotocopias del pasaporte, cosa que me negue rotundamente y que se metan los avios en la terminacion de la espalda, no es serio no poder, como usuario, anular una cuenta duplicada o modificar el nombre y apellido. Es lo que yo creo. Y reitero, todo cobro indebido en la TC debe ser reclamado y no se debe pensar que me pueden investigar.
Imagino como situación especial esto de los pasaportes. Se deben haber creado muchas cuentas fantasmas creo.
No lo creo, debe ser una practica de ellos ante una modificacion, fijate que a mi me lo pidieron para una de las cuentas hace cuatro meses cuando la promocion no existia.
Si reclamo ahora tengo mas que perder que ganar y ademas seguramente no me van a dar pelota. después cuando se calme todo el quilombo analizo bien cual es el cobro fantasma y lo reclamo.
Leo, si tenes todo en regla no veo por que no podes reclamar, al menos desconoce el gasto en la tarjeta, no hace falta que hables con IB, si en cambio la emision fue rara o inconsistente esta bien que esperes y no te estoy atacando con esto, se entiende perfectamente lo que es una emision rara y por ello te puedan cuestionar.
Sabes que me paso algo parecido, hice 10 compras y en una me dijo compra confirmada, y cuando me tenia que mostrar el codigo PNR me redirecciono a inicio. Cuestion que llame a Iberia y en ese momento con lis numeros de la tarjeta todavía no figuraban las reservas -llame apenas hice la compra- cuestion que como se terminaba la promo compre otro mas y ese si llego. Al ser cuenta vieja (1 mes de antiguedad sin actividad) me dieron los avios
Tal vez reclame mas adelante, pero como con esa tarjeta tengo los 20 tramos de otras 2 cuentas no digo nada… Sigo esperando los avios…
Seguramente algo asi me paso. revise los mails de aviso de consumo de master y efectivamente tengo 11. pero 10 pasajes jaja si acreditan los avios de mi papa(cuenta nueva) los perdono. si no algún día si tengo ganas lo reclamo.. vuelvo de beijing pasando por madrid en mayo 2019. es una buena oportunidad para reclamar ja
A mí me paso lo mismo! Qué alivio ver que no soy el único: 11 cargos por 10 pasajes. Yo voy a reclamar el cargo indebido, pero primero que me acrediten los avios. Vamos paso a paso. A este ritmo voy a tener que pedirme unos días en el trabajo para dedicarme full time al seguimiento de este tema!! Qué largo y tedioso se hizo todo…
En mi caso, cuando estaba abriendo la cuenta, se ve que la pagina estaba saturada y me daba error al ingresar el dni, por lo cual repeti la accion….me dio error nuevamente, decidi chequear mi mail y se me habian creado dos cuentas. Elegi una al azar y realize la compra de 10 boletos, oviedo -madrid….
Recibi dos mails de iberia, una d cda cuenta, diciendome q por razones de seguridad iban a bloquearme una d las dos cuentas y obviamente fue con la q hice la compra y la q deberia recibir los avios….y la tra la dejaban activa y con la opcion de cancelar los pasajes emitidos sin costo–¡????…la verdad que una lastima, te das cuenta como estan haciendo todo lo posible para no darte los avios correspondientes, buscan cualquier excusa, una ojala sean escrachados en todos los blogs de viajes
Hola,
En mi caso, recibí en mi correo personal la publicidad oficial de Iberia.
Dice textualmente
«Llevarse 9.000 Avios extra es así de fácil
Simplemente dese de alta en Iberia Plus y compre un billete hasta el 24 de junio, en cualquier clase y destino…, y canjéelos antes del 1 de diciembre.
Le regalamos
9.000 Avios
ADICIONALES»
Es la prueba fehaciente de que la invitación era a crear cuentas nuevas. No entiendo por lo tanto, porque a los clientes que compramos billetes legales no nos han acredito.
Saludos,
Curiosidad: supongan que reciben sus avios, emiten el pasaje a europa, vuelan, y al volver cancelan todos los tramos a Santander u Oviedo. Qué los frenaría a hacerlo? Qué consecuencia podría tener?
No conozco a nadie que considere a IB su aerolínea favorita, ni tampoco que esa cuenta de Avios sea algo que le quite el sueño mantener…
Un lector lo hizo sin querer. Quedó la cuenta de avíos en negativo
Hola Diego te puedo pedir si me mandas el mail que te mandaron? Estamos con una de esas «inconsistencias» y nos vendria bien para el reclamo. Vamos a pelearla asi tengamos que ir a defensa del consumidor con todo!
Mi mail es [email protected]
Desde ya muchas gracias!!!
Holal gente, podrían reenviarme ese mail con la promo? estamos teniendo problemas con las inconsistencias también, desde ya muchas gracias
Sumo mi caso (creo es nuevo) que solamente suma más confusión y habla del bolonqui que tienen estos muchachos de Iberia. Recién me llegó un mail, vinculado con la solicitud de documentación adicional que hicieron, diciendo que:
– Me enviaban un nuevo PIN por el bloqueo de mi cuenta —-> la cual se encuentra operativa ya que la desbloquee como dijeron desde la app hace unos días.
– Dicen que activan mi cuenta IB Plus XXX —-> cuenta que NO es mía. Notar, a diferencia de los otros mails, que no hablan de duplicidad de cuentas. Además recuerdo perfectamente que al registrarme no tuve inconvenientes (a diferencia de los que tuvieron problemas con las duplicaciones).
– Por ultimo, aparecieron las famosas inconsistencias que no se especifican.
Obviamente respondi que desconocía el email al tratarse de una cuenta que no me pertenece, siendo que la mia se encuentra operativa y con las reservas visibles. Además los llamé y me cortaron el llamado (sí, me cortaron). Sinceramente me dieron ganas de que sean comprados por alguna aerolínea de medio oriente que recorte del 80% del personal de iberia-españa (y borren del mapa la oficina de marketing).
Les copio el mail y los mantengo al tanto.
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Estimada Sra. xx:
De acuerdo con el correo electrónico que hemos recibido en nuestro Centro de Servicios Iberia Plus, en relación a al bloqueo temporal de su cuenta Iberia plus, le informamos que hemos recibido correctamente su documentación y nos gustaría informarle que procedimos a activar su cuenta de Iberia Plus XXXXXX (UN NUMERO QUE NO ES MIO…).
De igual manera, hemos procedido a generarle un nuevo PIN temporal de acceso a su cuenta, el cual recibirá prontamente a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, asimismo, le indicamos que debe generar un nuevo PIN luego de ingresar con el código que hemos generado a través de nuestro departamento.
Después de revisar su solicitud hemos detectado inconsistencias en sus reservas, por lo que no es posible realizar la anotación de Avios en su cuenta. Si desea reembolsar los billetes que adquirió puede hacerlo, excepcionalmente, sin coste alguno enviándonos a [email protected] los número de los billetes que desea reembolsar. Le recordamos que el plazo para solicitar el reembolso es hasta el 31/07/2018.
Lamentamos las molestias que este hecho le haya podido causar y esperamos seguir contando con su confianza.
Aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo.
Su Centro de Servicios Iberia Plus.
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También recibí en mi correo la publicidad de Iberia. El 24/06 compré 4 tramos internos que necesitaré en mi estadía en Europa en Noviembre, ya que compré en Mayo BUE-MAD, MAD-BUE por Iberia, con la misma cuenta. De más está decir que mi cuenta es vieja con movimientos. No me acreditaron los Avios de la promo, y tampoco me enviaron el mail para pedir documentación. Llamo y las respuestas oscilan entre que debo esperar a que terminen de acreditarlos, ya que estarían demorados, o que reclame por mail. Qué hago?
Espera unos días y reclama
En el sentido que les vengo advirtiendo… fijense lo que dice Lucky… https://onemileatatime.boardingarea.com/2018/06/28/iberia-avios-promotion-update/
Es una nota vieja esta.
Pero con comentarios nuevos… y como todos ya sabemos lo «jugoso», en estos casos, está en los comentarios.
Leyendo los comentarios de Lisandro, les recomiendo un plugin de wordpress para que podamos puntuar los comentarios: https://wordpress.org/plugins/comment-popularity/
Los comentarios con mas votos suben y los que tienen muchos negativos se esconden. Es muy democrático y ocultas a los trolls. Y le das visibilidad a los buenos comentarios. Si conocen reddit.com el plugin es prácticamente igual.
No me pasen el comentario, no tiene nada que ver con el post.
Saludos
Lo vemos a evaluar. Gracias
Pero eso seria censura y nos estariamos perdiendo conocer las diferentes miradas de un tema, solo veriamos los comentarios que a la mayoria le gustan y a veces las minorias pueden estar en lo cierto. Con el descenso se aprende.
Seguro, igual, evaluar no es ponerlo en marcha necesariamente
No soy un troll, soy alguien que dice las cosas como son, al que le guste le guste… Lo que pasa es que a la gente a veces le gustan que todo es color de rosa y bonito. Ya lo decia Nietzsche «a la gente le gusta ser engañada».
Lisandro hasta ahora lo unico que hiciste fue faltarle el respeto a la gente tratandolos de rascas y haciendo tus interpretaciones que nada tiene que ver con la realidad, pero de verades nada.
Ya que te gustan las frasecitas te recuerdo «pacta sunt servanda» principo que viene del derecho romano que podemos traducir como lo pactado obliga o los pactos ( contratos) se hacen para cumplirlos. Te llames Manolo o Iberia . Aca no hay chance de invocar error ni abuso ni nada maxime cuando es un contrato de adhesion donde vos pusiste , y ratificaste, las condiciones.
«No miente tan sólo aquel que habla en contra de lo que sabe, sino también aquel que habla en contra de lo que no sabe.» Nietzche
Te guste o no.
Como ya te dije, la corté hace rato, pero los chicos de infoviajera siguen aprobando comentarios como el tuyo para seguir tirando leña al fuego y obligándome a responder. No tengo porque retractarme de lo que pienso, porque fui bastante diplomático, ya que directamente lo que tendría que haber puesto de entrada es la palabra con «P», que es lo que pienso realmente, pero bueno, quise tener más moderación. Soy profesor, no abogado… Capaz que vos la tenes más clara en ese sentido y manejas mejor el latin. Y la mayoría acá me quiso correr con lo que dije, buenisimo! Solucionó el problema? No.
No tengo porque quedar bien con nadie acá. no soy un político en campaña, no les voy a decir frases bonitas para que se sientan mejor con ustedes mismos. No tengo doble discurso, dije lo que dije y me hago cargo. Iberia el día de mañana saca otra promo y corren todos a comprar, no hay nada de malo en decir eso y si alguno se hizo una cuenta en estos días y no se lo acreditaron, no es culpa mía, no voy a pedir disculpas por eso. Si Iberia cometió estafa, corresponderá denunciarlo, pero ellos también supongo que tendrán su derecho a dudar. Mucha gente se hace cuentas múltiples cuando hay un beneficio, yo he leído en este blog por ejemplo comentarios cuando Copa regala millas por hacerse de su programa de fidelidad «registré hasta a mis abuelos», que vaya uno a saber si esa persona los tiene vivos. No me sorprende más nada a mi, si hasta matan a los padres por un pasaje de avión de arriba. Eso es lo que expresé. Si te queres enojar hacelo. Dios perdona, si lo queres hacer vos u otra persona (y si no quiere también), no me importa, no me dan de comer ustedes.
Me gustaría que este comentario sea leído así tengo mi derecho a defenderme de las sandeces de las que se me acusó, pero en el futuro agradecería que no le den cabida a nadie más así no me veo obligado a hacerlo nuevamente. Pues como dije, la hubiera cortado hace 2 días. Saludos a todos y ojala les salga todo bien, no quiero el mal para nadie, al contrario.
Último comentario que se aprueba de este tema.
Buenas. Paso a contar mi situacion que creo que es masomenos la misma de todos. Cree dos cuentas distintas, sin problema de duplicidad (hasta el momento). El problema (creo que es un problema) es que las registre con nro de DNI y en tipo de documento puse DNI. Sabes si esto puede llegar a ser un problema? Hasta el momento envie print de mi DNI y hubo confirmacion de reviso pero nada mas. Saludos!
A esperar un poco más
No creo que sea un problema porque daba la opción de
Poner DNI o pasaporte .
Flor… en España tambien existe el DNI. La pagina se refiere al DNI español. La pagina de iberia es española.
Buenas. Yo no se bien que hacer. En mi cuenta vieja se me acreditaron los avios pero en la nueva que le cree a mi novia no le acreditaron y ya le mandaron el mail de las malas noticias, el que dice que encontraron inconsistencias (7 pasajes madrid-oviedo en 7 meses distintos). Asi que no se si pelear algo o pedir el reembolso. Se dan una nueva contraseña que yo ya habia desbloqueado con los consejos del blog.
Esperá unos días más. Para el reembolso hay tiempo hasta el 31/7
Holaaaa…pero si vos compraste lo mismo q tu novia…xq a vos te dieron los avios y a tu novia no????
Pelealo…..lo unico q yo viaje en noviembre con Iberia y le rompieron el scooter electrico con el q se mueve uno de los pasajeros y defensa del consumidor no toma el caso. Tuvimos q reclamar en el Anac y al final Carta Documento con mediacion. Pagaron lo q se rompio depositando en una cuenta. Por suerte mi hermana es abogada y fue un gasto menos…..pero si a nosotros no nos dan los avios….vamos a mediacion fija. Es una verguenza q a unos si y a otros no. Nosotros ahora compramos 5 personas…en una reserva…es decir…volamos los 5 y a mi(cuenta vieja) me dieron los avios…pero a mi hermana (cuenta vieja) y a los otros 3 cuenta nueva no se los dieron…pero volamos todos juntos….no entiendo !!!!!!!
Pero bueno….tenemos q seguir esperando y sino…..reclamar!!!!!
Tú habías mandado mail para que se te acreditaran los avios en tu cuenta vieja?
No. Yo no tuve q mandar nada. Pero los 4 pasajeros q vAn conmigo si
Yo no esperaria para pedir el reembolso… si esperas hasta fin de mes… va a pasar lo mismo: un Quilombo fenomenal en los sistemas, que en definitiva va a ser que tarden mas de 3 meses en reintegratelo.
Eugenio, dejá que la gente haga lo que quiera. Lo tuyo son todas pálidas ultimamente
Me acaba de llegar el famoso mail, en vez de inconsistencias me hablan de ‘incoherencias’.
Les pedí que revean el caso considerando los t&c de la campaña y que en caso de corresponder especifiquen las incoherencias. Pienso pelearla unos días más. Saludos!
Bien, mantenenos al tanto
Hola. Nos paso lo mismo que a todos. Generamos cuentas. Compramos 9 tramos cada uno con mi señora, nos enviaron el mail pidiendo informacion, cosa que hicimos y despues nos llego la confirmacion de recibido. Hasta ahi todo perfecto, pero no hemos recibido nada mas ni por si ni por no, aguardamos? Pedimos el reembolso? No sabemos que hacer!!!!
Esperá a ver que pasa esta semana. Hay tiempo para pedir el reembolso
Cuenta nueva, tramos oviedo-madrid, me dijeron telefónicamente que desde que se envía el correo con los vouchers y el pasaporte son 7 dias (corridos) para que se acrediten los avios, si no se acreditan al 8 dia, que los vuelva a llamar, pero que no hay restricciones, solo demora para validar los datos. A esperar….
Hablé recién con Iberia por skype, les dejo lo que me dijeron por si les sirve (mi situación y la de mi marido: cuenta nueva ambos, 6 pasajes Santander-Madrid, bloqueo de cuenta, desbloqueo por teléfono, email pidiendo pasaportes y confirmación de recibo el 4/7, nada más).
Me dijeron que el proceso de revisión de pasaportes para validar cuentas demora 72 horas hábiles, pero que por el flujo de pedidos están demorando más. Me dio tiempo estimado de resolución para el viernes 13/7.
Me dijo que están evaluando caso por caso y que dadas las inconsistencias que se detectaron con otras personas, se están tomando más tiempo del usual para revisar todo esto. A seguir esperando.
Bien!
A que numero de skype te comunicaste? porque yo no puedo engancharlos.
Gracias.-
Llamé a este ( +34 917742607)
De las 4 cuentas creadas el mismo dìa, en todos los casos nos pidieron la información. Hoy en mi caso me llego un mail reactivando mi cuenta (la tenia activa con el consejo de la app de InfoViajera, pero cuando simulaba canje de avios no me permitìa), generando un nuevo pin y pidiendo que vuelva a enviar los correos de confirmaciòn de las compras.
En la cuenta de mi mamá, le reactivaron la cuenta y le avisan que proximamente tendrà acreditado los avios. En las otras dos cuentas, ni noticias. Pero al menos tenemos alguna respuesta, aunque no se entiende las diferencias cuando todas son las mismas reservas. Aclaro que compramos vuelos para volarlos y no siempre eran los más económicos. Veremos como sigue!
Hola a todos, mi caso es parecido al de arriba, abrimos 2 cuentas con mi señora. Sacamos 6 pasajes cada uno. El miércoles me llego el mail solicitando la información (pasaporte escaneado y pasajes sacados) la cual envié. Solo me llego un mail que confirmaba la recepción de los datos. Al día de la fecha no tengo los puntos. Los contacte por Twitter y el sábado llame. Me dijeron que a más tardar el martes iba a tener respuesta porque estaban analizando algunos casos en los que consideran hubo “fraude”. Conclusión, espero hasta mañana. Les doy el miércoles de plazo máximo y el jueves sale carta documento. Si no pensaron que esto podía pasar con la promo que sacaron, es problema de ellos. Que se hagan cargo. Saludos
Más allá de este tema de incumplimiento de parte de Iberia, tomando real dimensión de cómo se propagó está noticia (más que nada por blogs viajeros de USA, Alemania, etc.), supongamos que Iberia nos da a todos los 90mil avios o monto que sea… qué chances tendríamos de canjearlos? No habría más gente intentando canjear avios, que disponibilidad de canjes para hacer? Y cada nuevo día hasta el 1 de diciembre deberíamos estar entrando a disputarnos los Canjes q se habiliten para nuevas fechas de 2019…
Las chances se reducen ante la demanda. Hoy todavía hay muchas opciones.
Depende, yo q quiero viajar en octubre aún no están disponibles esos canjes. Es decir q en el caso me den los avios este mes igual
Me quedaría esperando un par de meses p canjear.
Marce esta el plan B… sacar noches de hotel!
Hay muy buenas opciones para sacar hoteles con Avios!
Yo tengo los aereos ya sacados y con los avios voy a pagar los hoteles, que de otra forma serían aprox $120 dólares por noche.
El ahorro es similar sacando pasajes o noches de hotel. Solo hay que esperar los 90 mil avios!
Sí, también es buena opción esa, gracias Sofia! 😉
A mi me llego el famoso mail de las inconsistencias el sábado, pero lo ilógico es que yo iba a viajar en serio por ende saqué pasajes reales con diferencias de fechas, no fue que saque los mas económicos para no usarlos, y de todos modos me dicen de inconsistencias de las cuales no me explicaron nada pero que son dudosiiisimas. Escribí de nuevo, aun no tuve respuestas. Esperare a ver si hoy se aclara el panorama y sino intentare comunicarme por skype.
Situaciòn, nueva cuenta..enviada documentación solicitada el miércoles, recibida la confirmación de recepción, sin novedades hasta ahora donde me llega èste mail:
«De acuerdo a la información que nos ha facilitado, le informamos que hemos recibido correctamente su pasaporte y nos complace informarle que procedimos a activar su cuenta de Iberia Plus.
De igual manera, procedemos a generarle un nuevo PIN temporal de acceso, el cual recibirá prontamente a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, así mismo, le indicamos que debe generar un nuevo PIN luego de ingresar con el código
Por último, le informamos que nos encontramos en proceso de anotación de los Avios promocionales en las cuentas de nuestros clientes, por lo que le pedimos esperar unos días, para poder acreditarle en su cuenta correctamente los Avios correspondientes.
Lamentamos las molestias que este hecho le haya podido causar y esperamos seguir contando con su confianza.
Aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo.
Su Centro de Servicios Iberia Plus»
Aclaro que desde Explorer, luego de haber usado su tècnica para ingresar, siempre pude acceder pero desde Chrome no. Al rato de recibir èste mail me envian nuevo PIN..aùn no ingresè..lo hago y cambio todo de nuevo?
No se si «alegrarme» por no hacer menciòn a inconsistencias o duplicidad, pero sigue todo muy incierto..a seguir esperando, no?
a mi me llegó el mismo, sin embargo el numero de cliente que me indican es uno que nunca vi, y por lo tanto, nunca ingresé al comprar los pasajes. El original, ya no me sirve. Al llamar solo reconocen uno seguro me lo duplicaron y nunca me avisaron. Una decepción Iberia, les llenaré sus RR.SS. de Spam. Que basura todo.
Y así fue como me acaban de dar un nuevo PIN para mi cuenta, la que que no conocía hasta ahora. Cuenta que obviamente no tengo ningun pasaje asociado, y por lo tanto ningun AVIO por ganar ni canjear. Que puedo hacer? Alguien le pasó algo similar?
Probá de llamar, explicar y que te pasen las reservas
A mi cuñado le paso. llamo a Iberia diciendo que la unica cuenta que el abrio es por la cual recibio el mail de bienvenida y que es la unica valida. Le dijeron que tenia razon y que envie copia de ese mail a [email protected] reclamando.
Para mi estan mandando fruta porque hay mucha gente que ante estas trabas abandona, pide el reintegro y se sacan el problema de encima.
Espero te sirva el tip.
Llamaré! Que no te quepa duda! Los Mantendre informados
Llamé… me dijeron algo similar. Que la cuenta fue erróneamente eliminada. Debo enviar un correo explicando la situación, y que habrían dos soluciones: eliminar la cuenta que no necesito y dar de alta la que si quiero, la que además, aún aparece si ingreso con mi apellido y código alfanumèrico de 6 digitos a la sección «Gestiona tu reserva» en la página de Iberia…, manteniendo mis AVIOS acumulados y por acumular. La otra solución es mantenerme el numero nuevo, y traspasando toda mi información: Pasajes, Avios acumulados y por acumular.
Ojalá le sirva a otra persona que le hayan dicho lo de «cuenta duplicada», insistan. Yo llamé desde Skype al número +34 917742607.
Saludos!
Por teléfono recién -16hs: Que están colapsados, que no saben cuándo van a poder cargar los Avios porque lo están haciendo a mano =/ pero que los van a dar
recuerden los que tienen la compañía de celular claro y plan América, que hasta el 31/07 podes llamar a Europa como una llamada local. Por si quieren llamar a Iberia, yo ya lo utilice.
Saludos
Es así? lo voy a averiguar
si lo averigüe con claro
Que piola
Muchas gracias, podrías indicar el teléfono al que llamaste?
+34 917742607
Gente quien quiera llamar a Iberia Plus puede hacerlo al numero de Argentina…011 5984-0122
Cuando empiecen a contarle al operador que los atienda que se trata de un tema de Iberia Plus, ellos mismos los transfieren.
Poco antes y durante ésta promo tuve que llamar varias veces para actualizar mi fecha de nacimiento y siempre llame a ese numero.
Saludos
Que opciones marcaste para que te atienda una persona? porque yo no pude hablar con nadie, son todas respuestas automáticas ¬¬
Noeli,
– Primero la opción 1 (español)
– opción 1 (cliente directo)
Desp de hablar y hablar el automático te pide de digas cual es el motivo de tu llamado… Y ahí podes decir «usar los avíos iberia plus» o algo similar.
Sí el IVR te entendió te va a transferir con un operador, sino te puede pedir que ingreses tu número de cuenta IB.
Recién recibí mis avíos todo perfecto y era cuenta nueva, seguramente va a ir solucionando se, saludos y con fe, con esperanza!
¡Qué bueno!
Felicitaciones Fernanda!!!
Situación: cuenta nueva, hice dos cuentas porque la primera tenia problemas con el nombre aunque antes de hacer la segunda le puse datos falsos a la primera por las dudas. Hice 10 reservas que no voy a volar. Al reservar se me borro el nro de IB+ de algunas reservas y tuve que asociarlas por tel. El miércoles mandé todo para verificar las cuentas. Hoy me llega un nuevo pin que no necesitaba y otro mail diciendo que me iban a acreditar los avios dentro de los próximos 15 días. Espero que me acrediten los avios de 10 vuelos jaja.
Mi novia esta en las mismas reservas con cuenta nueva pero sin duplicar ni problemas de Asociacion y todavía ninguna respuesta.
Salidos!
Esperemos esta semana mejore la situación
Acabo de recibir este correo de Iberia (cuenta nueva con 0 avios acreditados a la fecha…mandé correo con tickets santander-madrid x 9 y pasaporte)
Después de revisar su solicitud con la información que nos ha aportado, nos alegramos de poderle decir que en los próximos 15 días podremos anotar en su cuenta los Avios que le corresponden de acuerdo a su participación en la campaña de compra online en la que ha participado con nosotros.
Reciba un cordial saludo
Espero que les sirva!
Saludos
Bien!!
Hola Tomas, te acordas que dia mandaste el mail con la documentacion requerida? Saludos
Hola, mande varios …el primero el 4-julio. Saludos!
Cuenta nueva a nombre de mi tatarabuela de 99 años con 90.000 Avios acreditados. Me voy a Tahiti por 10 lucas.
EDITADO: sacamos ofensas a otros lectores.
Vamos!!
Se esta poniendo difícil el grupo….. Demasiada intolerancia…..
Ya no más. Se editan o eliminan comentarios
más allá de haber hecho el cambio de pin con el nuevo enviado ayer por iberia, etc..sigo sin poder acceder desde Chrome a mi cuenta. Desde explorer si..a alguien más le pasa??
Probá en modo incógnito
tan incógnito es el modo que ni lo conozco jaja! cómo sería Pablo?? Gracias!
Fíjate en el menú de opciones que hay una opción que dice Navegar en modo incógnito
Gracias Pablo!
Te pones un sombrero y anteojos ahumados jeje
Es con ctrl (o ⌘ en mac) + shift + n
jaja
Yo fui a administracion de contraseñas en el Chrome y borre la contraseña. Despues reinicie el chrome y fui a iberia y volvi a entrar escribiendo todo de nuevo. Asi hice con todaslas cuentas. Saludos.
Gracias natalia! voy a probar!
Ahora parece que habia alguna «condicion minima» que mis reservas no cumplen (no me dicen cuales) por las cuales no aplica la promo. Mis tramos comprados fueron Oviedo-Madrid todos con diferencias de entre una semana y un mes. Bue… ya no saben que inventar para no hacerse cargo de su promo. https://snag.gy/xpfozS.jpg
Epa, pedí una aclaración para ver a qué se refieren.
Saludos
A mi me mandaron lo mismo, va a la cuenta de mi novio, que la creamos durante la promo. Yo tengo una cuenta vieja, con movimientos, y se me acreditaron todos los avios sin problemas. Para el me mandaron el famoso email de las «inconsistencias» en las reservas, que no cumplen con las condiciones de promo, por lo que no aplica la acreditación de avios. Cosa graciosa, es que en varios casos, comparte el PNR con mi cuenta, la cual no tuvo drama para hacerse la acreditación.
Tengo pendiente para hoy llamar y volver a mandar email, pero no hay posibilidad de que baje los brazos con esto!!
No dan explicaciones porque no las tienen… comparto con lo que leí en otros comentarios, quieren pescar con estos problemas a los que se rinden fácil, Iberia, agarraste a la persona equivocada! jaja
Gracias por todo, por contestar cada comentario, por seguir el tema y acompañarnos a todos los que tenemos estas «inconsistencias» jaja
beso
Gracias, Noeli, esperemos llegar todos a buen término con esta promo loca. Saludos.
Las reservas no cumple con las condiciones mínimas?????
Durante el día del 24/6 compré 10 viajes Santander – Madrid para 2 personas, ambas con cuentas Iberia+ viejas. La mía sin movimientos y la de mi mujer con movimientos. A mi mujer le llegaron los 90.000 puntos hace días pero a mí no. Ayer por la noche llamé al call center de Iberia+ de España para preguntarles qué pasa. En el menú pedí inglés como idioma y me atendió un tal John sin tenía que esperar ni 5 segundos. Me dijo que están mirando todas las cuentas Iberia+ porque mucha gente había hecho hasta 10 cuentas diferentes, todas en sus propios nombres, para acumular hasta 900.000 avios. Era fraude, dijo John, y por eso están tardando tanto. En mi caso solamente tengo que tener un poco mas de paciencia pero no me pudo dar una fecha estimativa.
¡Apurate, John!
Buenas tardes a mi me llego esto hoy
Estimado Sr. SUAREZ
Después de revisar su solicitud con la información que nos ha aportado, nos alegramos de poderle decir que en los próximos 15 días podremos anotar en su cuenta los Avios que le corresponden de acuerdo a su participación en la campaña de compra online en la que ha participado con nosotros.
Reciba un cordial saludo
Bien!
Mariano, como te va? Que bien que ya se te soluciono! Ojala le pase eso a todos!
Te hago una consulta? A vos te llego primero el de las inconsistencias o luego de mandar lo que pedian para verificar osea los 10 vuelos + pasaporte directamente te llego ese?
Un abrazo
Buenas tardes a todos hoy me llego esto
Estimado Sr. SUAREZ
Después de revisar su solicitud con la información que nos ha aportado, nos alegramos de poderle decir que en los próximos 15 días podremos anotar en su cuenta los Avios que le corresponden de acuerdo a su participación en la campaña de compra online en la que ha participado con nosotros.
Reciba un cordial saludo
Aclaro es cuenta nueva
Bueno recién me pude comunicar con IBERIA PLUS ESPAÑA. Mi situación era la del bendito mail con las inconsistencias, tengo cuenta nueva y los pasajes que saque son reales para fechas diferentes dentro de Europa ya que voy a viajar realmente. El operador revisó mi caso y atinó a decirme que todas esas consultas son solo por mail, pero al insistirle verificó todo y me dijo que realmente no existen tales inconsistencias, que mis datos estaban bien y que fue realizado en tiempo y forma. Me pidió que mande al mail ([email protected]) un mensaje diciendo que estaba en disconformidad con la respuesta dada y que ponga en el cuerpo de texto todos los números de mis reservas y mis datos personales, y que también adjunte el pasaporte y los boletos de compra. Nose si me lo dijo para sacarme de encima o no pero me dijo que habia muchos casos iguales y que teóricamente deberían solucionarmelo y acreditarme los Avios, pero repito, no me quedé muy tranquilo igual.
Espero que le sirva a alguno. ah un dato mas, llamé a iberia argentina y despues de mil intentos logré que un operador me traspase con iberia plus.
Espero que e sirva a alguien.
Que raro todo….
Mi marido y yo tenemos c/u una cuenta iberia plus previa a la promo(con avios activos).
Compramos 10 vuelos (5 cada uno y en cada compra pasajes para los dos).
A mi ya me acreditaron los avios (incluidos los de los vuelos que compro el para mi) .
En la de el no se acredito NADA.
Parece que recibirlos era cuestion de azar y buena suerte mas que de hacer las cosas correctamente,no?
Abrazo.
Ustedes son lo más.
No creo de de suerte. Por ahora mi inclino por tiempo.
Ojala 🙂
Yo voy a terminar yendo a las oficinaa de iberia aca en baires,a alguien fisico tengo que reclamarle
hola !!yo hice reclamos en la pagina de iberia y en defensa al consumidor Me falto mandar el ADN
Veremos que resulta !!
Hola! Yo también sigo esperando mis avios, ya recibí el mail de las inconsistencias y reenvié pidiendo explicaciones, pienso en enviar las reservas de hotel a ver qué sucede también . La consulta es si agotadas todas las instancias, alguien sabe como se devuelve el importe de los pasajes emitidos en 12 cuotas sin interés? Es verdad que esto afecta la disponibilidad de crédito de nuestra tarjeta? Gracias chicos y sigan peleandola!
Hola, Damián,
Estimo que te harán una devolución por el importe total de cada pasaje, si finalmente se dan reembolsos ya iremos confirmándolo.
Saludo
Hola chicos cómo están! Mi situación es cuenta nueva creada ese día, me mandaron el email para pedir el pasaporte y los tickets, recibí el email de confirmación peronse ahí en mas no me llego nada! Me recomiendan que espere un poco más o que me comuniqué con Iberia! ?Gracias!
Esperá unos días más. Vienen lento con las resoluciones.
Mi esposo y yo somos de los sin respuesta aún, mandamos todo el miércoles 4, sólo el acuse de recibo y después nada más, seguimos sin avios ambos, las dos son cuentas nuevas. No sé que esperar la verdad, ya me está estresando tanta espera ????
Creo que uen unos días lo van a solucionar
hola chicos hoy hable por telefono en las cuentas generadas todas nuevas me dijieron que esta todo ok, solo que hay que esperar 7 DIAS DESDE QUE SE ENVIO POR SEGUNDA VEZ EL MAIL CON LA INFORMACION DE TICKETS Y PASAPORTE. Asi que Paciencia, vamos bien. Saludos
Eso, un poco más de paciencia
Claro !ofrecen la devolucion porque les conviene mas que cumplir con la promo
Yo voy a insistir Sacamos casi todos los mismos vuelos A las cuentas viejas se los dan y a las nuevas buscan pretextos infundados …..La promo era clara Compra un vuelo y obtene 9000 avios Pero no midieron el alcance ….
Hay que esperar y ver como avanza esta semana
Por mí parte esperaré, el tema es que hasta el 31 se puede pedir el reembolso. Eso sí, pasado ese plazo creo que deberíamos hacer alguna especie de reclamo colectivo, un abrazo y gracias a todos en especial a los chicos de infoviajera que en cierta manera nos ayudan a contener la ansiedad
🙂
Mi situación es: Cuenta nueva con 8 pasajes Oviedo – Madrid que pienso hacer «no show». Me llego mail pidiendo pasaporte, numero de Iberia Plus y copias de las reservas. A los dos días me llego las confirmación de recepción. Todavía no tengo los Avios y me acaba de llegar este mail:
Estimado cliente,
Le confirmamos que hemos recibido su solicitud en nuestro buzón de Iberia Plus.
Le pedimos disculpas por no haber podido contestar a su solicitud hasta ahora pero, en la última semana, hemos tenido un gran número de consultas.
Estamos haciendo todo lo posible por atenderlas en el menor plazo y que usted pueda tener una respuesta a la mayor brevedad.
Agradeciendo su comprensión, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Hasta ahora nunca me llego un mail con inconsistencias
Es lo nuevo que estar llegando a todas las personas hoy.
En mi caso me di de alta no compre nada y me llego igual
Yo lo recibir tambien Mi situacion es asi:
1) Cuenta «original» que no andaba, la cual no tiene compras y me dijeron que cree otra: recibi el mail
2) Cuenta «duplicada» donde tengo los 10 tickets: No me llego, directamente la borraron del mapa a la cuenta. Ni el mail automatico recibi.
3) Cuenta nueva de otra persona con tickets: Me llego el mail. Solo me pidieron el pasaporte y nunca hablaron de «inconsistencias» ni cuentas duplicadas. Esta cuenta creo que zafa. La «duplicada», tengo esperanzas que a la larga lo reconozcan, pero va a ser mas largo y mas complicado.
Me llegó un email que están muy atrasados por la cantidad de solicitudes de la semana anterior pero que me van a responder a la brevedad. Seguiré esperando.
Parece que un poco más
Mismo mail por acá. Cuenta nueva creada el 23.
Hola chicos, yo compré algunos pasajes con esta promo de iberia, sigo esperando los avios, pero tengo otra duda. Tengo dos mails de dos compras de dos vuelos distintos «en curso», con còdigo de confirmaciòn pero no me dice COMPRA CONFIRMADA como en otros vuelos ni tampoco me enviaron el billete electronico. Entonces, esos dos es como si no los hubiera comprado no? (mas alla de si entran en la promo de los avios o no) Gracias!
Entendemos lo mismo que vos, Jazmín, ¿no consultaste con ellos por qué finalmente no realizaron la emisión? Saludos.
Vas a tener que esperar unos días más para que se aclare el tema
Yo tengo 9 de 10 en esa situacion. Cuando consulte me dijeron que habia demora en el procesamiento de pagos pero que no me preocupe, que eran validos. Me los debitaron ya, pero no puedo ver el estado porque me bloquearon la cuenta.
Jazmin, a mi me pasó algo similar con uno de mis vuelos. Sin embargo, si se me hizo el descuento de mi tarjeta. Ingrese con el codigo alfanumerico de 6 digitos y mi apellido a «Gestión de reservas», y ahí solicité que me enviaran el billete al correo nuevamente, y ahí si llegó.
Saludos!
Buen aporte, Mario. Saludos.
Buenas!
Al ver que estaba bloqueada nuevamente la clave de iberia de mi marido, ingrese al mail y me encontré con dos correos:
– uno diciendo que la cuenta había sido desbloqueada Gracias a la documentación enviada por correo. (Se ve que el bloqueo que habían realizado anteriormente, que desbloqueamos a través de la app, era por no poder verificar la identidad)
Ahora está desbloqueada y puede comprar con avios normalmente.
Informan acá mismo que ya fueron acreditados los avios correspondientes al tramo MAD-BCN. Que por otros pasajes envié los billetes por correo.
– otro correo con el nuevo pin de la cuenta (que yo no solicite, blanquearon ellos).
Bien…. será que habrá que seguir esperando… igual por las dudas voy a llamar x teléfono. Porque en total saqué 8 vuelos. Uno de MAD-BCN. Pero 7 de Oviedo a Madrid!!
Ya habia escaneado todos y ahora aclaran eso… aclaración importante: ingresó a la cuenta desbloqueada y….. 0 AVIOS! jajajaja
Necesitarán un poco más de tiempo imagino… espero sirva la info de l cuenta desbloqueada… al menos todo indica que tienen ganas de solucionar todo!
Saludos!
Luciana.
Parecen ser pasos positivos, Luciana. Saludos.
Hoy le acreditaron 9000 avios a mi marido!!! Cuenta nueva creada el 24/06…
Llame por los 7 vuelos restantes y me pidieron que envié nuevamente por mail los billetes.
A seguir esperando… espero no salgan con nada raro… a mi me acreditaron todo ok!
Paciencia gente!!
Bien! es un comienzo
Por mi parte hoy inicié un reclamo en defensa al consumidor. Ya a esta altura no me importa si me dan los avíos o no. Me parece que tiene que quedar sentado mi reclamo y ojalá mi denuncia fije un antecedente negativo para la empresa (es eso o cae en saco roto, Jajaja). Me parece muy mal que la aerolínea saque una promo instando a la gente a comprar pasajes con la promesa de un premio en un plazo indicado y que no cumpla con la promoción. No me importa si tienen problemas de sistema o si no midieron el impacto de la promo. En todo caso, si están sobrepasados, que cumplan con la promo, acrediten los premios y si luego detectan un error o duplicidad ahí si que anulen las bonificaciones. A mi ya me pidieron tres veces que envíe el pasaporte y las confirmaciones de las reservas! No entiendo, para que las piden si las pueden ver por sistema? Si es verdad que están sobrepasados que no pidan pavadas a los clientes que de buena fe confiaron en que iban a respetar los términos y condiciones… Parece todo una excusa para dilatar y cansar a los clientes. Y de nuevo, más allá de como se resuelva creo que es importante reclamar y dejar sentado un precedente. ????
Brillante proceder Maria, aplausos.
Totalmente de acuerdo. Sigo tu camino!
Llamé a Iberia para ver si había alguna novedad, me dijeron que sigamos esperando, jaja que » están acreditando los avios» y que mañana se reúne el sector de Iberia Plus para ver que van a hacer ….. ¿¿?? no me quisieron tomar número de reclamo…
Qué van a hacer?? pponer los AVIOS cachitos !!!
Buenas! Dejo mi situacion actualizada, me llego un mail hace un ratito:
De acuerdo con el correo electrónico que hemos recibido en nuestro Centro de Servicios Iberia Plus, en relación a al bloqueo temporal de su cuenta Iberia plus, le informamos que hemos recibido correctamente su documentación; lamentablemente, la identificacion enviada por usted, no coincide con los datos registrados en el alta de nuestro Programa, por lo cual para preservar la seguridad de su cuenta, la cual se encuentra ahora mismo bloqueada, y poderla desbloquear debe enviarnos el documento de identificación DNI o Pasaporte registrado en nuestro Programa Iberia Plus, a la dirección de correo habilitada para esta campaña: [email protected].
Por ultimo, referente a las reservas XXXX sentimos comunicarle que no ha sido posible confirmar que estuviera correctamente identificado su tarjeta Iberia Plus durante el proceso de compra del billete que adquirió con nosotros, por lo que no podemos anotarle los Avios promocionales que solicita.
YO estoy seguro que compre logueado y en los mails que recibi de confirmacion esta mi Nro de IBeria Plus, asique me queda comunicarme para ver que solucion me dan.
En cuanto a lo de la identificacion, me confundi y mande DNI en vez de pasaporte.
Fijate a ver que pueden hacer. Te edité los códigos de reservas. Nunca los pongas en un lugar público.
Totalmente de acuerdo, podrías indicarnos dónde hiciste la denuncia y qué papeles presentaste? Espero que seamos muchos y atiendan el reclamo
Creo que deberían esperar. Es mi opinión simplemente. Veo que Iberia demora, pero avanza.
En el caso de las inconsistencias que se puede hacer? Mande las capturas de pantalla con los correos que llegaron con el número de ib plus y todavía no recibí respuesta. Gracias!
Lamentablemente por ahora esperar a ver que resulven estos changos
Estoy con Pablo. Hay que esperar, todo parece indicar que Iberia esta tratando de dar soluciones. Evidentemente a un ritmo que no es el deseado, pero van avanzando paso a paso. Y lo dice alguien que cayó en todas: cuentas duplicadas, inconsistencias, bloqueo de claves, pasajes sin confirmar… Creo que los unicos complicados de verdad somos los de las cuentas duplicadas, ya que quizas en la letra chica (que no encontre) violamos alguna norma y tienen de donde agarrarse. Pero creo que a la larga, si podemos demostrar todo, va a salir todo bien.
Edu yo inicié mi reclamo por acá https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-por-internet-ante-defensa-del-consumidor. Luego ellos te derivan, en mi caso fue a la dependencia de Cba, ya que vivo en esa provincia. Presenté los mails de apertura de cuenta, las capturas de pantalla de las bases de la promo y las confirmaciones de las reservas. Vamos a ver que pasa…
Hola les cuento lo que me paso, en una de las respuestas que recibimos de nuestros 4 numero de ib plus, se equivocaron y nos mandaron la cuenta de otra persona. Pense que me habian duplicado la cuenta, asi que hoy llame y me dieron el nombre de otra persona y afirmaron que se equivocaron al madarme el mail. Una cosa de locos. Claramente estan desbordados.
Mas alla de eso, estamos igual, nos llego el famoso mail de las inconsistencias y respondimos con todas las capturas de la promo. Ahora estamos esperando la respuesta pero tambien ya hicimos reclamo en Iberia y ademas en defensa al consumidor!!
Les paso el estado actual de mi situacion…
Estimado Sr. x:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre su solicitud de anotación de Avios por su compra de billetes durante nuestra campaña de 9.000 Avios por compra en Iberia.com.
Para un cliente que pueda acceder a la promoción, debemos comprobar que tenía su número de Iberia Plus correctamente introducido en el momento de la compra.
Después de revisar su solicitud con la información que nos ha aportado, sentimos comunicarle que no ha sido posible confirmar que estuviera correctamente identificada su tarjeta de Iberia Plus para estos números de billetes:
075-xxxxxxxxxxx
075-xxxxxxxxxxx
075-xxxxxxxxxxx
075-xxxxxxxxxxx
075-xxxxxxxxxxx
075-xxxxxxxxxxx
Para los billetes mencionados anteriormente, no podremos anotarle los Avios promocionales que solicita, al no cumplirse las condiciones de la campaña ni las condiciones generales del programa Iberia Plus.
Si desea reembolsar alguno de los billetes indicados, podrá hacerlo, excepcionalmente, sin coste alguno enviándonos el número del billete a cancelar (comienza por 075)
Reciba un cordial saludo.
Que generosos. Reembolsan gratis. Deberían dar los Avios.
Sergio, pero vos tenes los mails de Iberia con la confirmacion del ticket donde figura el numero de socio IB Plus?
Yo me tome el uro de enviar las capturas d rpantalla con el mail que aparecia el numero IB plus,lo confeccione todo en un pdf.
Esos tickets eran todos? O solo te ofrecieron en algunos no lo reconocieron??
Espero no ser muy bol*do, pero tengo fe en que van a cumplir.
Igual también creo que estamos ansiosos porque agarré el calendario y no pasaron tantos días como creí. Pero se están portando medio mal, lo peor es lo de devolver de prepo la plata del pasaje, ese si que es un manejo espantoso
Buen día a todos, paso a comentar mí estado: cuenta nueva, 7 reservas Oviedo – Madrid a la espera de acreditación de Avios, entregué toda la documentación, insistí con varios e-mail’s y hoy me llega este correo:
Estimado Sr. XX
De acuerdo con el correo electrónico que hemos recibido en nuestro Centro de Servicios Iberia Plus, en referencia a su consulta relacionada con la campaña de 9,000 Avios, en primer lugar, acepte nuestras disculpas por el tiempo de respuesta. Le informamos que para verificar si en las reservas mencionadas aplica la promoción, es necesario que nos envíe como archivo adjunto el correo que recibió con la confirmación de la compra.
Cuando nos envíe el documento no olvide incluir su número de Iberia Plus en el asunto del mensaje.
Esperamos seguir contando con su confianza y aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo.
Su Centro de Servicios Iberia Plus.
Ya no sé qué más adjuntar, será que están tomandonos el pelo?
Primero los E-tickets, ahora los mails, todas cosas que ellos deberían tener. Y si no hubieses guardado los mails? Siguen con la práctica dilatoria…
Parece, pero hay que seguirla
Cómo podría hacer para «adjuntar los correos» con las confirmaciones de reservas?
Imprimilos como PDF
A veces, según el correo que uses, se pueden «guardar como», y los dejas con formato HTML. Dudo que sea tu caso, pero a veces puede ser el caso.
Gracias justo se me ocurrió hacer eso cuando mandé el comentario, ojalá sea lo último de una vez, lo que acabo de descubrir es que en una de las confimaciones no pusieron el número de ib plus de mí esposa, pero bueno los míos están, lo más probable es que quieran agarrarse de ahí, como que no están bien adjuntados los códigos, seguiré informando, saludos!
Esperemos!
Muchas gracias Mario!
Buenas queridos Infoviajeres, les comento un problema (uno más) de la promo loca. Saqué 10 pasajes, 5 desde cada una de las nuevas cuentas de mi novia y mia. Me pidieron la documentación, pasaportes y pdf de billetes emitidos, ya fue todo enviado. Sin embargo solo pude enviar 9 pasajes, ya que la emisión del nro 10 nunca llegó a la casilla de email de mi novia, ni apareceen las reservas de su cuanta en IB ( a mi si me aprecen los 5 vuelos y a ella 4). Lo interesante del caso es que en mi tarjeta de crédito ME ESTÁN COBRANDO 10 PASAJES! o sea, no tengo ningún comprobante del vuelo emitido, pero lo estoy garpando, ya se va la segunda cuota de hecho… qué hacer??? no tengo respuestas de nadie hasta el momento, cero avios acreditados, y encima esos 9000 avios son fundamentales para llegar a hacer el canje SAO – MAD que tengo planeado… si es que cuando me acerediten los avios queda algún cupo todavía… ayuda!
saludos y gracias por la info de calidad, como siempre amigues
olvidé agregar que como sacamos pasajes pagando con la misma tarjeta y son tramos que pienso usar junto a mi novia, es fácil darse cuenta viendo el resumen (si la buena voluntad de la empresa fuera tal) que hay un cobro de dos pasajes de exactamente el mismo monto, abonados el día de la promoción aún vigente (todo el 24/6)… que dicen? telefoneo a iberia? envío lluvia de mails reclamera? medidas más firmes como def consumidor??)
Lamentablemente la única opción es escribir a Iberia y que te detallen los 10 pasajes que te están cobrando.
acá [email protected]?
Chicos… consulta! Recuerdan si los avios de la promo se pueden transferir a otra persona?
Entre mi marido y yo sacamos para nosotros y, de acreditarse todo ok, nos sobrarían avios y le quisiera comprar un pasaje a mi hermana.
Sería crear una cuenta a su nombre y transferirle… o comprar con mi cuenta a su nombre??
Gracias!!
Saludos,
Luciana.
La transferencia tiene costo. Más fácil es emitir a nombre de ella directamente
Hola!
Hice una cuenta nueva para la promo, no tenía ninguna con anterioridad. Hice la compra de 6 vuelos pero sólo me llegaron los billetes de 2 de ellos. En el resto de las reservas que me llegaron al mail (reservas, no billetes), figura el numero de tarjeta de fidelización y el numero de billete. A través de la página, en la gestión de reservas, solicité una copia del billete, pero me mandaron el intinerario. Como al resto, me llegó el mail donde Iberia solicita una copia de mi documento y que adjunte los billetes de los vuelos, que no tengo en su totalidad. Que hago? Les mando captura de las reservas? Les copio todos los numeros de resrvas y billetes? Les paso los resúmenes de la tarjeta con todos los pagos acreditados??????
Muchas gracias por toda la info!!!
Mandale todo.
Gracias!
Saludos!
buen día! llegaron los avios de una cuenta nueva! creé la cuenta el domingo 17hs, compré 6 vuelos, me llegó el mail pidiendo los tickets el cual fue respondido con infinidad de adjuntos para demostrarles todo mi amor, hace unos días me enviaron otro mail avisando que cambiaban mi clave y que continuaban analizando mi situación. hoy tengo los 54000 avios!! ahora a esperar los de la otra cuenta y buscar destino!!! salud amigos!!
Vamos!!
que bueno!! a mi el lunes 9/7 me llegó mail diciendo eso, que me cambiaban pin y que habían recibido bien mi pasaporte. desde ahí ninguna novedad. habías recibido algo así y hoy te encontraste con avios o te avisaron por mail? saludos!
Te mandan mail avisando?? Me la paso actualizando la pagina 🙁
si, envian mail avisando la acreditación de los avios
Update de ultimo momento: Arrancaron a actualizarr los AVIOS para las cuentas nuevas. Ya recibi en una cuenta de mi novia y mia, la cantidad de AVIOS que habiamos comprado mandando pasaporte y PDF de mails de confirmacion de compra. Gracias por la paciencia!!
Vamos!
Recien me aparecio un correo de Master con una devolucion de un pasaje, en la pagina de iberia me figura un pasaje menos de los que compre. Ni un correo avisando se dignaron a mandar…
Bueno quiero mencionarle que hoy me acreditaron los avios, pero a mi esposa todavía no, así qué hay que seguir esperando
Ya falta menos
Me mandaron mail avisandome!
A ver si alguien que le ande la cuenta me da una mano. Pueden ver cuantos Avios piden para un canje Ezeiza-Miami directo en AA o Latam, tanto en turista como ejecutiva? Cual seria la tarifa base seria lo ideal, o sino para Mayo 2019. El buscador en mi cuenta no anda y no logro encontrar equivalencias. Quiero ir armando un plan B en caso de que una de las cuentas nuevas se caiga definitivamente y no junte los Avios para los 2 canjes que pensaba usar a Madrid. Muchas gracias de antemano
Decime puntualmente que buscar
Gracias Diana. Cualquier dia de Mayo, que sea directo EZE-MIA, preferentemente por AA y en ejectuiva. Mas que nada quiero saber cual es el valor base, puedo viajar cualquier mes en realidad.
Sólo encuentro de Iberia (miré mayo y marzo) hacia Miami con escala en Madrid, te sale promedio 50mil + tasas casi lo mismo que un Madrid ida y vuelta
Gracias Diana. Yo vi ida con escala en Madrid, vuelta directo por AA. Pero no me decia la cantidad de Avios. Quizas me sirve para emitir solo vuelta. (Igual no tengo ni un Avios, pero bue. La esperanza es lo ultimo que se pierde!).
Gracias de nuevo.
No encuentro MIA-BUE directo entre mayo y junio, en que fecha lo viste mas o menos?
Hola gente !!!Los que recibieron los avios y son cuentas nuevas ….ya habian recibido mail de inconsistencias ????
y otra consulta….compreron tambien tramos baratos en España no ???
muchas gracias x la respuesta Estoy colapsada !!!!!
Ayer tarde recibí un mail solicitando nuevamente información de dos de los vuelos comprados para la promo. Les contesté esta mañana y al mediodía recibo un mail notificando que recibí los 54.000 avios . Compré todos vuelos internos de $ 780
Vamos !
Tengo los 54.000 avios. Esperamos que el resto de la familia los reciba.
Bien!
Te respondieron algo luego de que enviaste el pasaporte con los vuelos adjuntos? O directamente te los acreditaron?
Les mandé el pasaporte, luego los pasajes y el pasaporte, luego sólo 2 de los pasajes y en el medio 2 cambios de clave …….. eterno fue
Hola chicos a mi
Me pidieron una sola vez lo del pasaporte y los tickets, de ahí me llego un email que estaban demorados, pero sin nada más de información! No me cambiaron el código ni nada???? ya estoy histérica , que recomiendan hacer?
Esperar. Hoy hubo nuevas acreditaciones en cuentas nuevas
Dos cuentas nuevas creadas el 23 de junio, con compras ese día y el 24. Ambas recibieron un aviso por mail que ya estaban acreditados los Avíos hace como una hora y así fue. Me daba error la página al intentar canjearlos, así que llamé e hice el canje por teléfono. Todo perfecto, ya tengo los pasajes!
Lo único, me dijeron que los pasajes de tarifa Azul tenían la comida incluída, pero el pasaje pareciera decir que no…
Ya averiguaré!
Gracias y saludos!!!
Vamos ????????
Si los pasajes tarifa azul tienen comida, incluidos los de Level
Hola! Una consulta para los que recibieron los avios con cuenta nueva. Desde que mail les llegó la confirmación de las reservas por parte de iberia cuando compraron? Estoy tratando de adivinar cuáles son las inconsistencias Jajaja
IBERIA PLUS
Desde ese mail llego el comunicado de los AVIOS.
[email protected]
Desde ese mail llego el comunicado de los AVIOS.
Hola! Me acreditaron los 90000 avios. Cuenta nueva. 5 vuelos que voy a usar, y 5 Santander Madrid en semanas consecutivas.
Vamos ????????
POR FOR DECIME COMO HICISTE! ESTOY QUE ME INFARTO Y LOS QUIERO MANDAR A LA….
Esperá, están llegando actualizaciones todo el tiempo
Me.llego mail por la compra de.mi esposo en donde ofrecen devolucion por inconsistencias, diferencias en el nombre y yo mande todo y esta perfecto, no entiendo de que inconsistencias hablan. En la mia todavia nada. Impresentables. Ahora en Croacia estoy y se me complica llamar pero les volvi a enviar todo pidiendo explicaciones.
Seguilo por email el tema
Me acaban de mandar un email diciéndome que los datos no coinciden con los de su sistema, les mande print de pantalla de mis datos en la cuenta, copia de DNI, de pasaporte, todo, a la espera de lo que me respondan, los quiero matar.
grrr
Actualizo mi información.
– Esposa: cuenta bloqueada, desbloqueada por aplicación, bloqueada nuevamente, pasaporte y reservas enviadas por correo el jueves 05-07, pasajes que si pensamos utilizar en España, no fue acusada de inconsistencias: hoy 12-07 se le cargaron sus AVIOS (54.000).
– Yo: cuenta que conocía y utilice bloqueada y eliminada por duplicación. Me solicitaron por telefono enviar los mismos documentos que esposa, para recuperar mi cuenta o que los vuelos y avíos ganados o por ganar sean traspasados a la cuenta que me dejaron activa, los enviamos el mismo día, aún no hay respuesta.
Ambas cuentas y pasajes fueron comprados en el mismo momento, el día sábado de la promoción (cuentas 100% nuecas)
Saludos.
No pierdo la esperanza! Por último, ya tenemos un pasaje a Europa, si el mio debo pagarlo… No será tanto dinero. El vaso medio lleno siempre, pero la seguiré peleando!
Seguro, pero a seguir peleando
Por favor, necesito ayuda… no logro que me acrediten nada… y mi primer pasaje tiene fecha de este 17/7. Sino, voy parder todo! Tengo dos cuentas nuevas y sigo sin recibir nada, llamo por teléfono y no me dan respuesta ninguna! Solo me dicen que escriba por correo!
Hola, Martín,
Hoy sale un post sobre el estado actual de la cosa, vamos a estar compartiendo info allí.
Saludos
Les cuento me caso, yo hice la compra de tramos, 9 en total para poder volver en Business, mi esposa tenía cuenta vieja y se los acreditaron en la tanda que acreditaron todos los usuarios de cuentas viejas, en mi caso no me los acreditaron, se me bloqueó la cuenta (que puede desbloquear usando el método que publicaron), días después me llega el mail solicitando pasaporte y pasajes, hasta ahí todo igual que la mayoría que tenía cuentas viejas. Cuando empiezo a leer que a mucha gente se la cancelaban porque tenían cuentas duplicadas me pongo a buscar en correos viejos y encuentro que (con una dirección de mail que uso poco) tenía otr cuenta Iberia Plus, ingreso en mi cuenta vieja y trato de ver si podía darla de baja, pero no había opción ( había que mandar un mail) así que me quedé esperando el mensaje de Iberia que me anulaba la compra por duplicación de cuentas (a pesar que es posible tener varias cuentas IB según sus normas). Hoy me llegó el mail con el pin de desbloqueo e inmediatamente otro mail informando que habían revisado la documentación e iban a acreditar los avíos que me correspondían.
Algunas vueltas, pero bien 😉
Hola! Una consulta:
Yo tengo cuenta nueva y luego de mandar toda la documentacion, hoy me confirmaron que la misma esta correcta y que la cuenta esta activada y que me cambiaban el PIN. Pero quise entrar con el nuevo PIN q me dieron ellos y me tira error de Login. A alguien le paso? Debo reestablecerla via app como antes?.
Muchas gracias por el aporte!
Sigue funcionando el PIN viejo por lo que se
Probe y tampoco. Esperare un poco y sino llamo.
Gracias!
Hola Santiago tengo tu misma situación pudiste solucionarlo?
A alguien le paso que le tira un error al simular vuelos de Level con avios? «Disculpa las molestias, se ha producido un error. Por favor, inténtalo de nuevo y si se repite, ponte en contacto con nosotros.»
Llame pero no me quieren ofrecer esa clase que aparece en la web. me estoy volviendo loco
Pasa con las cuentas nuevas
Pablo, ya sabes que no participe de la promo. Ayer jugando con fechas y destinos en Kayak, empecé a delinear el viaje del 2109 (aun no se a donde concretamente) y vi un vuelo a Londres pro British, directo a buen precio, segui con el proceso para ver un poco mas tema tasas, equipaje etc. y me llamo mucho la atención un cartel bien visible que decía mas o menos «esta combinación de vuelos no se puede pagar con AVIOS». Probe otras fechas y horarios y seguía ese cartel. No estarán suspendiendo la utilización de AVIOS ante semejante lio que armaron (British creo que es del mismo holding que Iberia y Level). No se, me huele a tufillo.
No creo, simplemente debe ser algo de ese vuelo particular
Intentá comprar Avios, si te dice: »Lo sentimos, no tienes disponible este servicio.» Es porque está bloqueada la cuenta para determinadas funciones
buenas! cuenta nueva, hoy me llego correo de que recibieron mi correo y billetes , este fue el mensaje ´´ el relacion a la campaña de 9000 avios hemos revisado su solicitud con la informacion que nos ha aportado para el proceso de anotacion de esta promocion. EN BREVE PODRA VER LOS AVIOS QUE LE CORRESPONDEN EN SU CUENTA´´.
esto lo recibi hoy 7:45 am, por el momento aun no estan acreditados . ya estamos cerquita!
#Ansiedad
Hola Santiago, me pasó desde la app, entra desde una PC, ya que te va a indicar que cambies de pin (es temporal el que te dan) espero que te sirva, saludos!
Edu probe desde la pagina y tampoco me deja entrar…
Gracias igual
Hola Pablo, yo cree una cuenta ibera y al tener un error en el nombre que figuraba alli, cree una segunda cuenta iberia y compre 4 pasajes desde alli. Les envie captura de las reservas y mis dos pasaportes a iberia, a lo cual me respondieron:
Estimada Sra. CORCUERA:
De acuerdo con el correo electrónico que hemos recibido en nuestro Centro de Servicios Iberia Plus, en relación a al bloqueo temporal de su cuenta Iberia plus, le informamos que hemos recibido correctamente su documentación.
Sin embargo, la información contenida en su documento de identidad no coincide con los detalles en su cuenta, por tanto, lamentamos indicarle que no es posible proceder con la activación de su cuenta.
Hoy volvi a reenviar todo con la documentacion adjunta, explicitando que el error había sido de ellos al eliminar mi cuenta y no acreditar mis 36.000 avios.
A alguien le sucedio algo similiar? Consejos? Muchas gracias, sigo insistiendo Maria Corcuera
Seguila hasta el final Contale todo nuevamente
Tengo el Mismo Problema.Se están mandando cualquiera.
Que embole
Hola chicos de Infoviajera !!!! nobleza obliga , hoy le acreditaron los avisos a mi esposo ,( Cuenta nueva creada en la promoción , paso por todos los estadios de mails , pedido de documentación , desbloqueo de pin sin solicitarlo etc)
Hago una salvedad , los pasajes que emitimos , fueron para distintas temporadas y con lógica de uso, ida x día y vuelta a los 2 /3 días al lugar de origen y así
Gracias una vez mas !
🙂
Hola!!!! les cuento la resolución de mi caso!
Yo: cuenta vieja con movimientos, se me acreditaron los avios en la primera tanda!
Mi novio: cuenta nueva, enviamos documentación, email de «inconsistencias», enviamos nuevamente info, nos confirmaron todo ok el sabado a la mañana, recién acreditaron los avios!!!
Con mi cuenta habíamos sacado ya los pasajes de ida, con los avios de él, acabo de sacar la vuelta!!
Felices es poco! Muchas gracias por todo el seguimiento y el aguante!!
De nada. A disfrutar
Hola ! Quería contar que hoy me acreditaron los Avios , el único detalle es que yo compré 7 tramos y me acreditaron por 6 , a alguno le pasó ?
Si, a algunos porqque compraron un tramo repetido
Hoy recibimos los 54000 avios los restantes miembros de la familia ( somos 4), y ya estamos recibiendo de a poco los 200 avios extra x cada pasaje. Un parto con final feliz (ahora a canjear )
on fire los canjes
Ok , ese es mi caso ! No me quejo porque de todas maneras la primo es fabulosa ! Tengo 2 consultas :
Los Avios no se pueden transferir ?
Puedo sacar aéreo con los Avios para mi y un beneficiario desde mi cuenta ? ( hijo )
Se pueden transferir con costo. También se puede emitir a nombre de otro.
Gracias Pablo !
Perdón qué era eso de los 200 avios extra?
Se suponía que al comprar por primera vez con alguna cuenta nueva, te daban 200 Avios, independientes de la promoción. Es algo que siempre ha hecho Iberia con sus clientes nuevos. A mi, que cree la cuenta solo para la promoción, jamas vi un avios de aquellos 200 jajajaja
Pero ya había reclamado tanto en ese momento, esperando que me acreditaran los 54.000 que ya se me olvidó pelearlos.
Gracias Mario
Hola, hoy nos acreditaron los 54.000 avios tanto a mi como a mi esposo. Ambas cuentas nuevas y por pasajes sacados todos solo ida, Oviedo-Madrid, seis días consecutivos!
Gracias por la info y por alentarnos a tener paciencia!
Ahora resta la otra parte, tratar de canjearlos (esperemos no resulte otra odisea!)
No se si estan al tanto de una promo de American Express, para canjear Membership Rewards por avios con 25% de descuento (hasta el 31/07). Ahora me entusiasmé y voy por mas avios, por si se complica el canje podría aplicar para temporada alta.
Si estamos al tanto. Esteremos no se complique.
Tengo dudas , alguien los transfirió ? Porque en el mail de confirmación de acreditación , decía esto :
Se referirá a que no se pueden transferir a otras cuentas de otros programas ?
IBERIA PLUS
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Los Avios extra recibidos por esta campaña constaran como saldo habitual con caducidad y condiciones especiales adicionales a las habituales del programa Iberia Plus con las siguientes excepciones:
1-Estos Avios no se pueden transferir o combinar con los de otros programas o cuentas y expiran el 1 de diciembre del 2018 si no son utilizados. Todos los Avios de esta promoción no redimidos serán retirados de la cuenta del cliente el día 1 de diciembre de 2018.
2-Los Avios se podrán gastar en el Programa Iberia Plus en el periodo comprendido entre la anotación y el día 1 de diciembre de 2018.
3-Las compras realizadas con cargo a los Avios de esta campaña (redenciones) podrán ser cambiadas y reemitidas, si aplica, hasta el 1 de diciembre de 2018, de conformidad con las condiciones particulares de los productos comprados. Recuerde que la cancelación o el reembolso por parte del cliente de los billetes adquiridos durante la promoción implica la retirada o anulación de los Avios promocionales, con independencia de la fecha de reembolso.
4-Los 9.000 Avios adicionales de la oferta se han anotado a todos aquellos clientes que se han identificado con un número válido de Iberia Plus durante el proceso de compra en los sistemas de Iberia para aquellos billetes que cumplen con las condiciones de la campaña.
Equipo Iberia Plus
Según las condiciones, no se pueden transferir
A alguien más la página le tira este error? Disculpa las molestias, se ha producido un error. Por favor, inténtalo de nuevo y si se repite, ponte en contacto con nosotros…. insisto y nada!!
A varios.
Hola! Les cuento mi experiencia. 11 días después de emitir los tickets de la promo (cuentas nuevas de Iberia), llegó un mail diciendo que estaban revisando solicitudes. Una semana después llegó otro mail diciendo que los datos del pasaporte no coincidían con la reserva, y harían la excepción para gestionar una devolución. Enviamos todos los nros de ticket al mail indicado, y días después llegó un mail bloqueando las cuentas y dando nuevo pin. Las debloqueamos y enviamos nuevamente pedido de devolución. 2 días después llegó mail pidiendo discupas y acreditando los avios! Final feliz por suerte. Gracias por toda la información !
Bien, ahora a pensar cuando y dónde emitir
Actualizo:
– Cuenta nueva, creada el día de la promoción.
– Fui bloqueado.
– Fui desbloqueado por app.
– Fui bloqueado nuevamente.
– Se me solicito información de billetes, pasaporte, etc.
– Se me informó que tenía una cuenta duplicada y que por lo tanto me cerrarían una: la que usé para comprar.
– Me ofrecieron reembolsar mis vuelos.
– Insistí que no, que solo tuve una cuenta (al menos 3 correos similares).
– Hoy llegó esto:
Estimado Sr. XXXXXXX:
De acuerdo con el correo electrónico que hemos recibido en nuestro Centro de Servicios Iberia Plus, le indicamos que su cuenta IB XXXXXXX fue cancelada debido a duplicidad, nuestro sistema detectó varias cuentas registradas a su nombre. Por este motivo, procedimos a enviarle el PIN temporal de acceso a su cuenta activa de manera que sea posible para usted ingresar al perfil Iberia Plus.
Con respecto a nuestra campaña de 9,000 Avios por compras en http://www.iberia.com, los Avios que correspondan a sus billetes comprados bajo la cuenta cancelada dentro de las condiciones de la promoción serán acreditados a su cuenta activa durante la semana próxima. Hemos enviado la información que nos ha suministrado el departamento encargado, el cual se encuentra en proceso de anotación, por lo que si todo es correcto, a lo largo de la próxima semana podrá ver los Avios promocionales en su NUEVA cuenta IB XXXXXXX.
Lamentamos los inconvenientes que esto le haya podido causar.
Reciba un cordial saludo,
Su Centro de Servicios Iberia Plus.
…
Estoy adentro (creo). Espero me acrediten todo. Mis vuelos son todos para volarlos, y a mi mujer ya se los acreditaron, son los mismos tramos.
Luego contanos cómo cierra, Mario. Saludos.
Mario, te han acreditado los Avios? a mi me han enviado correos similares, pero al día de hoy, no hay novedad. Gracias
Si! Hace una ssemana.Pero me los dieron en mi cuenta «original», la que use para comprar y la que ellos me habían «dado de baja por duplicidad». Además, si entro a mi perfil uno de los 6 vuelos que compre no me aparece cargado, es decir que se me ven 5 vuelos, pero tengo 54.000 avíos (9000×6). Mi señora tiene 54.200, le dieron 200 de bienvenida, algo que a mí nunca me ocurrió. Si necesitas más info, mándame un correo [email protected].
Saludos
Hola! Si el viaje era obtenido mediante canje de avios no había devolucion de puntos? Me faltó leer esa letra chica?
Hola. ¿Con «devolución» te referís a los avios de bonus?
Si, eso quise decir. Lo reservé mediante canje de avios y no tuve obtención de avios bonus. Era así? Gracias!
Era solamente para compra de tickets, Alejandro 🙁 Acá citamos las condiciones: Promo de Iberia permite ganar muchos Avios Iberia Plus, muchos. Saludos.
Debería haber leido la letra hica :/ Gracias por la rta!
Hola! Me acaban de acreditar los 90.000 avios de la promo. Consejos para canjes? Conviene Level? Gracias!
¡Bieeeen!
Sí, LEVEL es un buen canje, dale.
Saludos
Gracias capo! Les debo Cuba y los Avios!
????
Uh… no encuentro una que me permita canjear Avios. Por qué sitio recomendás ingresar a Level? Gracias!
Fijate aquí: https://www.infoviajera.com/2018/07/usar-avios-de-iberia-plus-para-emitir-vuelos-distintas-aerolineas-calendarios-tasas/
Saludos
Sabés si se puede cambiar sacando sólo la ida? Podría sacar 3 pasajes de ida y abonar los retornos… disculpá que sea pesado!
Sí, señor, es posible. Saludos.
Si, mi hija sacó uno solo
Hola chicos conviene hacer el check in de los vuelos que no íbamos a usar para obtener la promo o no es necesario? Se podrá cambiar la fecha de esos vuelos para poder ocuparlos?
Hola, María José,
No es necesario,
Saludos
No creo que sea necesario
Gracias !!!
Hola!; Sera que saben de alguien que haya comprado sin asociar el ticket y se lo hayan asociado por tel luego y ahora no les quieran acreditar los avios? A mi marido le pasó. A mi tardaron en acreditarme porque decían que mi cuenta estaba duplicada (por problema de ellos claro ) y luego me confirmaron que estaba ok y me acreditaron pero a mi marido que tenía cuenta vieja y no podía comprar con su usuario le dicen que no corresponde. Me cuentan?
Probá con esto, Ana: https://www.infoviajera.com/2018/07/promo-de-avios-iberia-plus-la-locura-post-promo/comment-page-5/#comment-128668
Saludos
Hola a todos! hago una consulta: compre 7 pasajes equivalentes a 63.000 avios y me acreditaron 54.000.- Hice varias veces el reclamo via mail y todavia no obtengo respuesta.- alguien sabe alguna via de reclamo efectiva=?- muchas gracias
Hola, Ana Paula,
Probá con esto: https://www.infoviajera.com/2018/07/promo-de-avios-iberia-plus-la-locura-post-promo/comment-page-5/#comment-128668
Saludos
Yo estoy en la misma situación, hice el tema de copiar al CEC en los reclamos pero no funcionó. Hice el reclamo por la página de Consumo Protegido. Hoy tuve la audiencia, parecería que está todo OK pero parece que va a tardar la carga de los avíos faltantes, me contó la abogada representante de Iberia que tienen muchísimos casos así.
Hola! ¿Alguien sabe qué ocurre si devuelvo un pasaje canjeado con Aviso de esta promo? Me los quitarían por no llegar a los 90k de uso? Muchas gracias!!
No te lo puedo asegurar, Silvio, veamos si algunos probó y comenta…
Silvio, según ellos si cancelas, los perder porque vuelven vendidos.
Lo que si podrías hacer es cambiar de fechas. Con un costo relativamente bajo, dependiendo la tarifa en que hayas emitido.
Sí es la clase turista por ejemplo el cambio es gratis (dependiendo de la disponibilidad que haya).
Deberías llamar al call center.
Muchas gracias.
estpy en misma situación, no logro que me respondan por ningún lado. si bien en las reservas habla de 25 euros por reembolso o cambio, no estoy segura!
Yo realicé un cambio en el vuelo que canjee con los Avios de la promoción (no un vuelo que compré para ganar los Avios de la promoción, los que no usaré, que quede claro). Mi tarifa es la «azul», el cambio me costó 25 Euros por tramo, por persona. Sin embargo, el pasaje solo tiene un año de vigencia desde que fue emitido, en mi caso, lo emití el 24 de noviembre del 2018, para viajar en Septiembre del 2019. El nuevo pasaje que solicité, debía finalizar (aterrizado en Chile, en mi caso) antes del 24 de noviembre del 2019, esa era la única limitante. Pregunté además, si había opción de reembolso de Avios, y ahí fue un rotundo «no», ya que estos eran parte de una promoción y como se indicaba en la misma, debían ser usados antes de cierta fecha (el 01 de diciembre del 2018, por lo que recuerdo).
Quedo atento a alguna nueva duda, si puedo ayudar.
Saludos!
gracias Mario! por donde realizaste la consulta y gestión? pagaste los 25 euros y emitiste nuevo pasaje pagando diferencia de avios+tasas ? o se te consideró lo pagado en la primera emisión?
no tenia idea de la vigencia del cambio, un año para finalizar nueco viaje desde la primera fecha emitida?
Gracias!
Pagué 100 Euros en total: ida y vuelta (SCL-MAD) para mi y mi mujer, como no tengo fechas que me limiten, solo busqué un día donde no hubiera diferencia de Avios y usé esas fechas. Yo llamé a un número de atención en Chile: 223937433, es una llamada local, pero que asumo va a una central internacional (nunca me dijeron cachai o po jejejeje). Una grabación te pregunta que es lo que necesitas y ahí debes decir «Iberia Plus Cambios» para que te redirija con la sección adecuada. Yo solo dije «cambio de pasajes» la primera vez, y luego de esperar unos minutos me indicaron que como los pasajes eran con Avios, era otro el encargado.
Y el año es una vigencia desde la primera fecha emitida, como dije, emití el 24 de noviembre del 2018, por lo que debía estar de vuelta en mi origen el 24 de noviembre del 2019, en cualquiera de los casos.
Grande Mario. Yo deseo hacer una modificación como vos, pero la diferencia es que también es de ruta, cambiaría un MAD-EZE por un MAD-GRU, pagando una diferencia de avios porque sería en business. La fecha está dentro del año, sin problema, de hecho es para el mismo día. Sabes si cambio de ruta también se toma como cambio y no pasa nada con los Avios?
Muchas gracias
Cuando llame, me dijeron que «25 euros por cambio, por pasajero, por trayecto». No sé cómo interpretarlo… Asumo que si cambias la ruta serán los mismos 25 Euros más la diferencia de tarifa que puedan existir!
Hola Sonny, sabes si además de cambiar de fechas podría también cambiar de ruta sin perder los avios? Gracias.
Hola Silvio, la ruta tengo entendido que no se puede cambiar. No estoy 100% seguro.
Lo ideal sería que llames a iberia plus y ellos te confirmen las condiciones.
Ya que de todos modos si quisieras cambiar la ruta, tendrás que hacerlo telefónicamente.
Avísanos.,saludos
sI, ESO ME ESTA pasando! que me pasean y nadie responde, mil gracias Mario!!
gran duda!
chicos, que me aconsejan que haga?
tuve que pedir la cancelación de vuelo interno emitido con avios, porque Iberia lo reprogramó para 3 horas después. Aclaro, no es vuelo emitido para obtener los 9000, sino que es uno emitido con parte de esas bonificaciones. Iberia me dió opción y procedió al reembolso de tasas abonadas y de avios usados, por lo cual ya se me acreditó todo.
Mi duda era si esos avios iban a ingresar ya que se encontrarían vencidos al 1/12/2018, la cosa es que están en mi cuenta, y obviamente, necesitaría usarlos para reprogramar, pero tengo miedo que la cuenta en algún momento quede en negativo o afecte algún otro vuelo. Me contacté por mail con iberia clásica para que me digan el vencimiento de éstos avios, pero no sé hasta que punto seguir «indagando».
Yo los utilizaría, Sol, incluso si pasara «algo» y la cuenta quedara en negativo, veo muy difícil que eso pueda afectar vuelos ya emitidos.
Saludos.
Gracias! opino lo mismo, y a su vez, los reembolsados llegado el caso se usaron en tiempo y forma, la reprogramacion corre por parte de ellos, quienes la reconocen al devolver todo. EN breve decido!! Gracias!
Hola Sol. No vas a tener ningun problema ya hubo varios reportes de casos similares que no tuvieron inconveniente, incluso transfieriendo esos Avios a BA cosa que estaba vedada en la promo