Programa LATAM Pass: dudas y respuestas sobre vencimiento y renovación de las millas

Muchos, entre los que me incluyo, sabemos o creemos saber mucho de los programas de viajero frecuente que utilizamos. Sabemos acumular millas, comprarlas, canjearlas, sacar cuentas y evaluar si conviene comprar un pasaje o las millas para canjearlo, pero hay un tema que siempre está dando vueltas y no siempre es claro para todos (me vuelvo a incluir): el vencimiento y renovación de las preciadas millas.

Como el tema es complejo y diferente según cada programa, vamos a ir de a uno con los más importantes, los que son más utilizados entre nuestros lectores. Para ello nos fuimos contactando con los referentes de cada uno, quienes gentilmente y con gran precisión nos aclararon las dudas que tenemos en la cabeza.

Hoy arrancamos con LATAM Pass y esas dudas que tenemos acerca de este punto maldito que es el vencimiento de las millas.

Para que quede más claro, vamos a ir poniendo las preguntas que nos surgieron a nosotros o que nos han hecho llegar los lectores y sus respuestas.

• ¿Cómo es el vencimiento de las millas LATAM Pass? ¿Vencen un día todas las de la cuenta o tienen vencimientos escalonados?

Tienen vencimientos escalonados, según la fecha y el tipo de acumulación (36 meses o 3 años calendario).

• ¿Cuál es la forma más económica de extender el vencimiento de las millas de mi cuenta LATAM Pass?

La forma «más económica» es volando, ya que no tiene costo adicional. Para esto, el socio debe volar por LATAM con un ticket pago que acumule millas. Hay que tener en cuenta que algunas tarifas de las nuevas no acumulan millas, con lo cual, a pesar de volar, no se renuevan.

• Si las transfiero, ¿se renuevan?

Si se transfieren millas, se renueva la vigencia de las millas transferidas únicamente. Por ejemplo: Si los socios A y B tienen millas a vencer y A le transfiere sus millas a B, ahora tendremos todas las millas acumuladas en la cuenta del socio B, pero unas con vencimiento renovado (las recibidas por parte de A) y otras prontas a vencer, como se encontraban originalmente en la cuenta de B. O sea, mantiene el vencimiento escalonado y no renueva el de las que ya tenía.

• Las millas que se reciben, ¿qué validez tienen?

La validez de las millas recibidas es de 3 años calendario, no 36 meses.

• Para renovar las millas, ¿hay que emitir un pasaje pagando o con millas? ¿Es necesario volar antes del vencimiento o con emitir se renuevan? Y si no volás, ¿qué pasa?

Para renovar, es necesario VOLAR por LATAM con un ticket pago que sume millas. La emisión de un ticket no renueva las millas. En conclusión, las millas se renuevan cuando se produce un ingreso de nuevas millas por vuelos en LATAM. Si la fecha de vuelo es posterior al vencimiento, entonces las millas vencidas se perderán.

• ¿Cuáles son las formas de renovación de millas?

Tenemos tres maneras de evitar el vencimiento de las millas:

• Volando con un ticket pago por LATAM
• Transfiriéndolas a otra cuenta para que no se pierdan
• Hay una tercera opción exclusiva para socios BBVA Francés, quienes renovarán la vigencia de sus millas si durante el año calendario suman un mínimo de 6.250 millas a su cuenta de LATAM Pass exclusivamente con sus consumos de tarjetas BBVA Francés LATAM Pass (casi AR$ 20.000 por mes con un dolar promedio a AR$ 38). No participan las millas extra de acumulación por Premium y Premium Word. Se consideran las millas acumuladas por consumo BBVA Francés desde 1 de diciembre de un año hasta el 15 de diciembre del año siguiente.

• ¿Cual es la vigencia de las millas acumuladas?

Las millas acumuladas por vuelos de LATAM tienen una vigencia de 36 meses, mientras que las acumuladas por otras aerolíneas o comercios asociados tienen una vigencia de 3 años calendario.

• ¿Cual es la diferencia entre 36 meses y 3 años calendario?

Por ejemplo, si acumulé millas con un vuelo de LATAM el 22/11/2018, entonces las millas vencerán el 30/11/2021. Ahora, si acumulé millas con Booking (que tienen una validez de 3 años calendario), el 22/11/2018, las mismas tendrán una vigencia hasta el 01/01/2021.

• Las millas vencidas, ¿se pueden reactivar?

No, las millas vencidas se pierden.

• Si se me están por vencer, ¿puedo emitirle un pasaje con mis millas a nombre de otra persona?

Si, los tickets LATAM Pass siempre se pueden emitir a nombre de un tercero, quien no necesariamente debe ser familiar.

• ¿Las millas se pueden utilizar para otras actividades? ¿o solamente para emitir pasajes?

Hoy en día, las millas se pueden usar para emitir tickets, reservar noches de hoteles (canjehoteles.latam.com) o productos del catálogo de LATAM Pass (www.catalogolatampass.com.ar). Si se te vencen y no tenés nada qué hacer, al menos canjealas por algo. Una milla perdida es un corazón millero roto 🙂

• Cuando compro millas, ¿me extiende el vencimiento de las actuales?

No, la compra de millas no extiende validez según las condiciones escritas.

• ¿Puedo transferirlas a la cuenta de una persona pagando y luego volver a transferirlas a la mía? Si hay promo de transferencia, ¿suma el bonus dos veces?

Sí, se pueden transferir pagando y luego volver a transferirlas (abonando nuevamente). Siempre y cuando no se supere el límite diario de transferencias y cantidad de transferencias anuales, no hay problema. Estas limitaciones están explicadas en los Términos y Condiciones de la transferencia de millas.

• Si las millas se vencen el mismo día en el que realizo un vuelo, a pesar de que seguramente entrarán en el resumen unos días después, ¿se renuevan las millas existentes tomando esa fecha o se perdieron?

Lo más factible es que las millas aparezcan vencidas, pero una vez que se acrediten las del vuelo correspondiente se renovará la vigencia. Si esto no sucede, habrá que generar un reclamo a Customer Service para la reactivación. Importante: Si las millas vencen, por ejemplo, el 31/05, el vuelo debe realizarse antes de las 23:59 hs. del mismo 31. A partir de las 00 hs. del 01/06, el vuelo ya no será considerado para renovar la vigencia de las millas.

Creemos que hemos cubierto mucho de los puntos que quedan siempre en el aire. Si tenés alguno que se te ocurra que no contemplamos, esperamos tus comentarios y veremos de agregarlo si sirve para toda la comunidad viajera.

• Link a los Términos y condiciones del Programa LATAM Pass