¿Por qué me suscribí al Club Smiles de Argentina?

Hace unos días, se me metió en la cabeza la idea de viajar al Sudeste Asiático este verano, los precios de los pasajes a destinos como Tailandia en los meses de diciembre a marzo suelen ser costosos, claro, es una excelente fecha para visitar estos exóticos lugares y muchos viajeros deciden viajar en esa época. Además quería hacer algunas conexiones, meter una parada en el Medio Oriente para que no se haga tan largo, quizá visitar Singapur, Krabi y/o Phuket en Tailandia, todo lo cual encarecía y encarecía la cifra a pagar por estos pasajes.

Me puse a pensar en las millas y, para este tipo de viaje, el programa de pasajero frecuente que más chances tenía de resultar de utilidad era Smiles, ya que entre el menú de opciones de canje de millas incluye aerolíneas como Qatar Airways, Emirates y Etihad que van para esos lados sin dar tantas vueltas.

Hace un tiempo acepté la migración que propusieron y transferí mis millas de Smiles Brasil a Smiles Argentina (sí, estoy enojado porque luego lanzaron una promo en la que otorgan un importante bonus para quienes hagan el traspaso), así que tenía una cuantas millas y me puse a ver qué encontraba.  *Leer al final del post respuesta de Smiles sobre este tema*

Si buscaba vuelos a Bangkok, Phuket o Singapur, no me aparecían opciones de canjes en las fechas que yo quería; pero, si «partía» el viaje y volaba desde Buenos Aires a Doha (Catar) y de ahí a casi cualquier destino de los que me interesaban, aparecían opciones para emitir los vuelos que yo quería con millas Smiles.

Noten que para los socios que están inscriptos en el Club Smiles había valores diferenciales, en el ejemplo anterior los socios del Club Smiles ahorran 3.000 millas por tramo y por pasaje. Yo tenía que canjear varios tramos para dos pasajeros, así que ni lo dudé: me di de alta en el Club Smiles asumiendo una cuota de AR$ 600 por mes. Luego veo si me quedo o si doy de baja, pero de esta manera me ahorré un montón de millas.

Hice una carnicería con mis pobres millas: emití un tramo intercontinental, otro dentro de Asia, un trayecto en ejecutiva, otro tramo más, me quedó la cuenta casi vacía, pero voy a dar unas lindas vueltas por Asia este verano.

Si quieren saber más sobre el Club Smiles, pasen por este otro post: Llegó el Club Smiles Argentina (pagás una cuota y sumás millas todos los meses)

Y ya que hablamos sobre el Sudeste Asiático, les dejamos nuestros relatos de viajes por Tailandia.

Actualización:

Con respecto a la insatisfacción de los socios fieles que migraron ni bien estuvo habilitada la portabilidad, Smiles informa:

Smiles Argentina escucha y empatiza con sus clientes. Por esto, quienes confiaron desde un primer momento en el programa y migraron sus millas a Argentina, recibirán su merecido 30% de millas bonus. De esta manera, Smiles Argentina se responsabiliza y reafirma el compromiso con sus clientes, velando porque tengan una buena experiencia y deseando transformar sus millas en sonrisas.

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107 Respuestas

  1. adrián dice:

    Hola chicos. Dos temas, el segundo el verdaderamente importante:

    1)Con el Club Smiles te ahorrás un montón de millas, la semana pasada emití Buenos Aires Roma a 21.000 millas lo cual fue verdaderamente un regalo. Actualmente está promocionado Buenos Aires Panamá, pero el que realmente queda regalado es Buenos Aires México a 15.600 millas (No es de locos??, vale poco más que un doméstico por AR).
    Esta sería la verdadera ganancia de anotarse en el club, no he visto otra tan buena. Si fuera un Club 10.000, sumarías bastantes millas calificables, pero acá sólo de a 100, y no hay un diferencial en la compra de millas.

    Lo que es una realidad es que sería una pena darse de baja antes de cumplir los 6 meses, se perdería el bonus. A los 6 meses, las 9000 millas ganadas costarían AR$ 3600, o sea AR$ 400 las 1000, muy parecido a comprar millas con 70% de bonus.

    Y lo que es una verdadera picardía, es que nos hallamos gastado «la bala de plata» anual, con el bonus del club 1000, porque en caso de aparecer el 10.000 no podríamos percibir nuevo bonus por 365 días.

    2)Estamos recontra super extra enojados con Smiles, nos pareció injusto desde todo punto de vista. Desde dos ángulos diferentes:

    a)Con respecto al bonus del 30% para quienes no tenían club en Brasil, nos pareció muy injusto para quienes aceptaron la migración 1 a 1, ya que fueron como «corderitos» al matadero. Nos pasaron toda la info, y durante meses estuvieron agazapados esperando que fuéramos «entrando». Por el contrario, veo que se han comportado muy mal con quienes han sido fieles, y han apoyado al programa desde sus comienzos, y generosos con quienes desconfiaron. En otras palabras, no veo mal que incentiven a quienes no estaban seguros, pero veo pésima la agresión para quienes los apoyaron desde un comienzo, reflejada en ese 30% de bonus.

    b)Con respecto a quienes ya tenían club activo en Brasil, y ahora se los premió con un 50% extra: si bien sabíamos que vendría un premio especial para quienes tuvieran club activo, hubo un error grave en la comunicación. Tiraron al aire canjes geniales, y te hicieron sentir que si migrabas ahora, lo tenías todo. Y si migrabas después, te perdías estos canjes increíbles. No dijeron cuál era el premio, y nada más lejano a creer que iba a haber un bonus de millas. Ya lo planteamos en mi grupo, y nadie creyó que Smiles daría un bonus extra en millas.
    Y el otro error grave fue no anunciar cuando sería esto. No nos olvidemos de la demora de meses que tuvo en arrancar el programa. Y no habría sido alocado creer que hasta el 2020 no podrían migrar quienes tuvieran club activo en Brasil. Eso generó la baja del Club brasileño y migración en masa de los comienzos del programa.

    En definitiva, parecería que Smiles «nos engañó», migramos por el pancho y la coca, y el programa se ahorró darnos millones de millas por haber caído de entrada en sus redes. Me parece que eso no se hace y aún están a tiempo de remediarlo, y no dejar esta mancha en su historial.

    Así ya se lo he planteado vía email, y sólo he obtenido silencio como respuesta.

    • Coccap dice:

      Hola chicos!! Estoy 100% de acuerdo con Adrian en el punto 2.a y b, migramos por el pancho y la coca, estaba re desconfiado en migrar, presentía que nos acostaban y así fue. Por ahora no voy a asociarme al Club, si no tengo que emitir con millas, a ver si dentro de un tiempito hay una promo de un 50% extra para los que se asocien o como dice Adrian aparezca el Club 10000 y perderíamos por 1 año el bonus (seguramente eso es lo que va a pasar!!). Saludos!

    • jlcota dice:

      Coincido, Adrián, hemos mencionado el enojo como al pasar, porque no era el tema central del post, pero estamos con la mirada puesta en ver cómo se terminan de portar con los socios «fieles» que migraron primero.

      Saludos

      • Guillermo dice:

        NO se calienten, cuiden y controlen la presión 😂😂😂😂. No conozco el Smiles ese ni lo pienso conocer, pero todo es marketing y conveniencia de las compañías. Esto es algo muy parecido al Status Match por un año que hizo mi querida AR hace poco, cualquiera que tuviera un Status X en cualquier lugar matcheaba con AR Plus, asi sea el ser vitalicio de sacachispas y los que eramos del programa desde sus inicios y volamos siempre con AR agua y ajo. A veces son a favor y casi siempre en contra. Buen domingo

        • jlcota dice:

          Y sí, tomamos lo que nos sirvió, emitimos unos vuelitos para recorrer medio mundo, pero el corazoncito millero, iluso, pide justicia.

          • Fran V dice:

            es increíble lo que se puede amar y odiar a Smiles… uds siempre lo definieron así, creo que vos Jorge… amor / odio AAAAAAAA GRRR

    • Thor122 dice:

      Yo soy de los que desconfie. Somos una flia tipo 2 adultos 2 niños. Y segun dice en todas las promos de smiles arg hay solo 10 pasajes de promo incluyendo todo el periodo con lo cual conseguir 4 juntos es mision imposible, encima soy diamante en smiles BR con lo cual tengo 10 años para usar las millas, si las transfiero a arg. Se me reduce la posiblidad de sacar 4 pasajes juntos. La duracion de las millas y el 50% de bonus se me vence a los 6 meses. Pero me darian diamante tambien en Arg. no se que hacer. Pero si pinta algo bueno uso viaje facil y despues transfiero las millas. Encima tengo amex de amex y por ahora permite transferir a smiles BR pero no se si poniendo el nro de smiles Ar dejara transferir tambien

      • adrián dice:

        Viaje Fácil con Club en Argentina es muy bueno, por AR$ 1500 de costo, luego te dan de yapa 4000 millas, con lo cual te queda a AR$ 375 cada 1000, mejor que con 70% de descuento.

    • Franco dice:

      Estimado adrian, le sugiero por su salud que no vea esta promo nueva para las migraciones https://www.smiles.com.ar/promo/migracion2

      • adrián dice:

        jajaja, Franco. Y bue… Peor todavía. Abrazo

      • CARI dice:

        hola, gracias a ustedes. Migre las millas de smiles brasil que se estaban por vencer. Al migrarlas renuevo por 3 años la caducidad. Gracias

        «Una vez transferidas a la cuenta Smiles Argentina La fecha de expiración de las millas Smiles Argentina será la que corresponda de acuerdo a la categoría del Cliente Participante Smiles Argentina y los términos y condiciones del Programa Smiles Argentina. La validez de las millas según las distintas categorías y los términos y condiciones del programa Smiles Argentina vigentes a la fecha de esta promoción son las siguientes: a) Smiles: 3 años;……»

      • CARI dice:

        A tales efectos, se computará como fecha de acumulación de las millas la fecha de acreditación en la cuenta del Cliente Participante Smiles Argentina.

    • magrimu dice:

      Hola Adrián! Dónde viste México a 15.000???

  2. Luciano dice:

    Yo la verdad también estoy un poco molesto, a pesar de haber dejado mi cuenta de Brasil casi en cero por lo que no me afecto lo del bonus me molesta este lanzamiento a cuenta gotas, como dice Adrián estoy esperando la bala de plata que sería un club 10000 con bonus o un 3×1 porque el 70% en compra te limita a solo 40000 al año y no me sirve, nosotros somos 3 y a mi hija de 16 años ni me deja darle de alta en el programa. Sufro al perderme esos canjes increíbles como el de Roma a 21000 pero creo que me ganaría un problema así que opto por seguir esperando. Jorge conta un poquito más de esos canjes y destinos! Saludos para todos.

    • jlcota dice:

      Estos muchachos de Smiles siempre nos hacen embroncar y/o alegrar alternadamente, nada cambia parece.

      Pronto post con más detalles de esas emisiones e idea de próximo viaje.

      Saludos, Luciano.

  3. Monics dice:

    Yo tengo millas en Smiles
    Deben hacer unos 20 años que lo soy
    Porque lo era de varig
    El año pasado cambié millas para viajar a Fortaleza Ida y vuelta
    Pensábamos alquilar departamento un mes
    Ya tenía todo listo y por las dudas antes de alquilar , miré los vuelos
    Me los habían cambiado TODOS
    Sin avisarme
    Casi me muero
    Los horarios locos
    Escalas de casi un día
    Parecía a propósito
    Todo mal
    Volví todo atrás
    Me devolvieron en reales las tasas e impuestos a los tres meses
    Parte de las millas se habían vencido en ese lapso de tiempo
    Me querían cobrar para reactivarlas
    No acepte
    Pero tengo aún algunas
    No se que hacer
    No les confío
    NADA
    Quedamos en malas condiciones
    Finalmente , saqué pasaje en COPA y nos fuimos a Panamá
    Saludos
    Monica

  4. Gabriel dice:

    Buenos dias chicos, soy millero y tengo claro el ArPlus, Latam, Advantage pero este tengo nulo conocimiento. Hay post de uds por como es el programa? (No del club smiles sino en general). Por ejemplo con que banco suma, si 40k es un vuelo a Usa, si 1 dolar de consumo es una milla, esas cosas. Muchas gracias

  5. Johnny dice:

    Buenas, solo se puede pagar club smiles con tarjeta de crédito o hay otra forma de asociarse con débito?

  6. Daniel dice:

    La cobertura de RATAMUNDO.COM Al reclamo de la estafa que esta llevando adelante SMILES fue espectacular …gracias Adrián!!!!!!

  7. Alejandro dice:

    Buenas! Primero que nada felicidades por los 60 K en Twitter. Segundo, el tema de Smiles es espinoso. La verdad es que yo migre con el Bonus (qué ya recibí y gasté en su totalidad 😬) pero la verdad es que también muchos de los vuelos que quería emitir originalmente no los Halle, puesto que ya muchos habían migrado y emitido. Incluso no le anime al Viaje Fácil porque no tenía ni siquiera la certeza de que me iban a migrar a tiempo debido. Yo estoy en la promo Montao de Milhas en Clube Brasil y perdíamos muchas millas si dábamos de baja para migrar. Y en algún punto tome el riesgo de que me migren en 8 meses y llegado ese momento no hallar un vuelo. Creo cono comento Magrimu en Ratamundo qué es una promo, y como toda promo aparecen y desaparecen. La verdad es que emiti un hermoso viaje pero muchos tramos los tuve que modificar porque por esperar ya habían sido emitidos (lo que jode nada porque se pagaron con Bonus). El tema es: la diferencia entre promo y no promo es demasiado grande. En muchos casos, esa diferencia representa muchos viajes extras a precios de Smiles Argentina. Ahora,¿qué hubiese pasado si a los del clube smiles le transferían en 2020 y se caían viajes fácil y etc? En algún punto yo me arriesgue a quedarme con el Clube y no emitir, a riesgo de quedarme sin vuelos y etc mientras todos daban de baja y transferían para asegurarse los vuelos. Entiendo la bronca y comparto qué los manejos fueron desafortunados pero entiendo que es una promo, qué como todas, beneficia a unos y no a otros. Saludos

    • jlcota dice:

      Hola, Ale,

      Gracias por las felicitaciones.

      Escabroso lo de Smiles, cierto, queda un sabor amargo para los viejos socios que migraron en su momento.

      Contentos de que te hayas emitido un flor de viaje, ¿para donde te rajás en esta oportunidad?

  8. Hernan dice:

    ratamundo sería el infoviajera de antes…bien por Adrián se formó con ustedes Saludos!!!!

  9. Adriana dice:

    Reservé un crucero para Noviembre de Génova hasta Singapur, con paradas en Grecia, India, Tailandia y Malasia. Luego tengo una semana para volver desde Singapur a Europa a tomar mi vuelo de regreso a BUE, por lo que agradecería que comenten sus tramos, así tomo alguna idea para armar mi itinerario de esa semanita por Asia.

  10. Florencia dice:

    Recién estoy empezando en el mundo de las millas, pero Qatar no pertenece a One World? En caso de tener ambos programas, conviene cambiar por Smiles? Smiles sería como una cuarta alianza (siendo One World, Sky Team y Star Alliance las tres primeras)

    • jlcota dice:

      Hola, Florencia,

      Efectivamente Qatar pertenece a One World. Smiles es un programa especial, no está específicamente ligado a una alianza, podés emitir pasajes tanto de Qatar como de KLM o Alitalia que pertenecen a Skyteam.

      Saludos

  11. diego dice:

    hola, alguien sabe que pasa si pedis migracion con las millas vencidas en la cuenta de brasil???

    • Pablo dice:

      Si las reactivás ahora, en teoría no pasarían

    • Charly dice:

      Te comento mi experiencia.. recibi la promo de migracion del 16 de julio y el link de Smiles con la letra chica de la promo estaba offline… Entre a mi cuenta BR de Smiles , reactive millas para aprovechar la migracion, y no me las tomaron como parte de la migracion a la cuenta AR… Presente queja porque el link de promo no andaba, y me ignoraron… Smiles me informo que dichas millas reactivadas no eran posibles de migrar, ya que solo tomaba millas existentes al 2/7 🙁 GRRR
      Saludos

  12. Emi dice:

    Ya que vienen medios melancólicos estaría bueno leer esta semana un EMITAN COMO DEMENTES 🔥,que hacer meses no pasa nada che! Jaja
    😜

  13. Irma dice:

    Gracias a infoviajera y ratamundo aproveche muy bien las millas de smiles. Es genial como nos impulsan a viajar! Los saludo desde ibiza por la promo de iberia! Mil gracias! Los adoro

  14. Enriviajero dice:

    Lo de smiles es una cuenta para un lado solo. Un viaje pago por Qatar, KLM, Alitalia o Copa no suman para Smiles. Solo Gol. En realidad me parece que Smiles es ina especie de Outlet de las millas de otras aerolineaspor eso las dan por cuenta gotas

  15. luciana ringa dice:

    hola chicos!! QUERIA HACERLES UNA CONSULTA!! yo me fui a Asia en 2015 gracias a uds!! y club smile brasil!! hoy mirando me di cuenta que tengo 2100 millas vencidas en club smile brasil, si las rectivo me salen 126 reales y me dan un total de 4200, podre despues trasnferirmelas a club smile argentina? en la que actualmente soy socia?

  16. diego dice:

    alguien habra hecho la migracion y le terminaron pasando todas las millas, inclusive las q reactivaron o compraron despues de la fecha limite?
    seria interesante saber esto, con smiles nunca se sabe jajaa

    • thor122 dice:

      recien hice la migracion. pero mis millas eran viejas. lo que si en todas las cuentas de la flia actualizaron los vtos. yo soy diamante y me dieron instantanea la categoria mas las millas comunes. las bonus aun no estan. mi esposa tenia 1 año y medio de expiracion y al transferirlas le dieron 3 años. siempre hablando de las comunes. supongo que cuando acrediten las bonus. seran 6 meses como siempre. tambien fue instantaneo

    • Alejandra dice:

      Hola Diego. Yo migré con la primera promo del bonus (la del 30% que venció el 16/7) y me pasaron todas las millas. Aún las compradas luego de la fecha límite.

      • Alejandro dice:

        Yo migre con el 50% del clube en la primera etapa y ne transfirieron hasta el 3 de Julio, tal como figuraba en el reglamento. Fijate que dice en los términos y condiciones de esta vez. Saludos

  17. Veronica dice:

    Buenas!!! al dia de hoy, me conviene migrar las millas desde Smile Brasil a Argentina??

  18. omar dice:

    consulta, quiero hacer la migracion hoy, pero tengo unas millas vencidas (en el site de brasil), si las reactivo (que tamb hay una promo de bono) tamb las podre pasar al smiles argentina?

  19. PabloF dice:

    en Smiles Brasil anunciaron 2 nuevas aerolineas, AirEuropa y TAAG, en Ar aun no las incorporaron, resulta algo extraño

  20. Viajera1234 dice:

    Todavía tengo varias millas en Smiles Brasil. Pero de verdad no encuentro absolutamente nada conveniente cuando hago el cálculo de lo que me costaron las millas más lo que cuestan las tasas de aeropuerto y las tasas de la empresa.
    Alguien ha encontrado algo piola como para gastarme esas millas y terminar mi relación con Smiles hasta un futuro nuevo aviso?
    Gracias Totales!!!

    • jlcota dice:

      Nosotros acabamos de emitir para volar a oriente medio y sudeste asiático, rindieron bien, si hubiera comprado los pasajes hubiera tenido que desembolsar cientos de miles de pesos, pero hubo que buscar bastante.

      • Viajera1234 dice:

        Cuánto pagaste de tasas?
        Y aprovecho y te pregunto: Necesito un pasaje de ida a Europa ahora a fines de Agosto. Voy a Alemania. Vos viste algo potable? Está carísimo!!!

        • jlcota dice:

          Hola, Viajera,

          Por el tramo Buenos Aires – Doha ida y vuelta AR$ 4.150, por los tramos Doha – Singapur y Phuket – Doha AR$ 2.175.

          No vi a Europa muy atractivos recientemente, veamos si alguien comenta…

          Saludos

  21. Leo dice:

    Hola, me acaban de dar el bonus y migre al principio de todo, parece que recapacitaron!

  22. leo dice:

    me llegó tmb un bonus, sin pedir nada. vencen 1-1-2020 ! a Emitir !

  23. Leon dice:

    Que buena noticias de Smiles! Gracias por su trabajo y por avisar! Alguien tiene destinos económicos para canjes? Para dos, tengo 170K millas. Muchas gracias!

  24. PabloF dice:

    me expreso a modo personal -aunque creo que nos aplica a la mayoria-, somos muy prodigos a la hora de reprobar y muy austeros cuando nos toca elogiar, en este caso Chapó Smiles con el bonus por el transfer desde Br a Ar, sin dudas enmiendan un error no forzado de ellos, pero aun asi, es para destacar la accion que realizaron.

  25. martin dice:

    Hola Infoviajera… como siempre recurro a ustedes para temas relacionados a Smiles ya que hablar con ellos es muy complicado. Desde hace alrededor de un mes que no puedo hacer búsquedas de vuelos por la pagina. No puedo ni cambiando de pc, ni de navegador, , ni por el celu ni logueado o sin loguear. Hice el reclamo hace 4 días y aun no tuve novedades. Cuando busco un vuelo, solo me sale «Elegí tu vuelo» y todo en blanco a continuación. Tuvieron algún reclamo similar ? Saben que puede estar pasando ? Desde ya muchas gracias !!!

    • jlcota dice:

      Hola, Martín,

      Un par de lectores contaron lo mismo, pero no podemos reproducir ese problema.

      Si probaste con diferentes PCs, me queda pensar que es algo relacionado con tu cuenta, probá de revisar bien tu perfil a ver si están todos los datos bien completos.

      Saludos

    • magrimu dice:

      Hola Martín, a mi me pasó en varias oportunidades pero al rato ya se veía bien. Me parece que deben ser problemas técnicos temporales de ellos. Andá probando a cada rato! (tal vez limpiando cookies, etc)

  26. Buenas!!! acabo de ver en mi cuenta Smiles AR que me dieron un «Bônus Promoção Portabilidad» de 4800 millas. Hice la migración en mayo. Estaban al tanto de esto? Por mí bienvenidas! jajja

  27. Nelson dice:

    Hola. Recientemente compré en Smiles Argentina dos vuelos por Qatar y a los pocos días me devolvieron el valor de las tasas en la tarjeta de crédito. A dos compañeros de trabajo que compraron en Smiles Argentina cuatro vuelos por Gol también les devolvieron el valor de las tasas. En todos los casos los vuelos de ambas aerolíneas aparecen como confirmados. Han tenido comentarios de situaciones similares?

  28. Gabriel dice:

    Hola, como están? Creo que a varios les paso lo mismo, pero cuando quiero emitir un pasaje por Smiles Argentina, lleno los datos del pasajero, le doy aceptar y me dice que los datos ingresados no son correctos. Saben alguna solución a este problema? Aclaro que no lleno los datos opcionales. Gracias!

    • jlcota dice:

      ¡Qué molesto! Asegurate de tener bien cargados los datos en tu perfil, un lector comentó que eso le impedía emitir.

      • adrián dice:

        A veces intentando de nuevo los acepta. En canjes de Alitalia, al menos, me pasó así. Sip, muy molesto cargar dos veces los mismos datos, sabiendo que no debería haber errores

      • Gabriel dice:

        Ok, lo voy a probar asi. Pero ya probé con casi todo! Creo que en general es mala la plataforma de Smiles Argentina. Anda mal con mucho navegadores. Saludos!

  29. MANGUERA FEDERICO dice:

    Siendo socio del clube br el 31/7 migre a smiles argentina y aun no recibi el bonus del 50 %… me figura el mensaje Concessão de Milhas Club Procesado 0 …. me parece un poco extraño y me hace dudar que el bonus del 50 % se convirtio en 0 %…… alguien le a pasado esto y que demoren tanto??

    • MANGUERA FEDERICO dice:

      al fin procesaron el bonus 50 % por portabilidad del clube br al clube ar, demoraron 1 semana y monedas!

      02/08/2019 09/08/2019 SMILES S.A. Acumulación 55.525
      Id de transacción Descripción Status Millas
      1-1M42457M Bônus Promoção Portabilidad Procesado 55.525

  30. Angeles dice:

    Al igual que ustedes, me di de alta en CLUB SMILES Argentina hace unas semanas. Recién me llegó por mail una promo de canjes a Rio de Janeiro y hacen referencia a una promoción adicional: si te suscribís mediante tarjetas de crédito de Banco Patagonia te duplican las millas de bonus. Sigo a destiempo con Smiles Argentina! (aunque reconozco que subsanaron un poco la situación con el bonus para quienes habíamos migrado al inicio).

  31. José dice:

    ¡¡¡NO SE SUSCRIBAN AL CLUB SMILES DE ARGENTINA!!! ¡¡¡NO TE PERMITEN DESUSCRIBIRTE ANTES DE LOS 6 MESES DE PERMANENCIA SINO TE QUITAN MILLAS BONUS Y VUELOS EMITIDOS!!!

    Hola chicos. Yo me suscribí al Club el 19 de Julio. Me suscribí únicamente porque me faltaban unas millas para emitir un vuelo. Me daban 1.500 millas y me daban un bonus de 50% en compra de millas, que utilicé. Emití el vuelo y dejé la suscripción por un tiempo por si salía alguna promoción copada con el Club. POR SUPUESTO antes de inscribirme leí el reglamento, que está en esta web: https://www.smiles.com.ar/promo/reglamento

    Al igual que en Smiles Brasil podes desuscribirte cuando quieras, y si te suscribis antes del año de darte de baja no recibis millas promocionales. Bueno todo bien hasta ahí. El 15 de Agosto me tienen que cobrar el otro mes, no salió nada copado, decido darme de baja. Voy a la web pido cancelar y me informa que solo puedo cancelar llamando al número de teléfono: 0810 266 6765. Llamé estuve media hora en espera, corté, llamé el siguiente día, la misma situación. Llamó hoy y me contestaron al poco tiempo (3 días para poder comunicarme). Hablo con un tal Javier Peñado o algo así. Me informa que si me doy de baja antes de los 6 meses, ellos me van a quitar las millas bonus que haya ganado, y si esas millas fueron utilizadas para emitir un vuelo me van a cancelar el vuelo, que eso indica el reglamento. Estuvimos, no les miento, 1 hora y media discutiendo por esto. Yo con el reglamento en la compu, leyendo letra por letra donde en ningún momento indica esto. El me dice que en su sistema si figura y me lee esas supuestas clausulas, que ninguna figura en la web. Así estuvimos la hora y media. Es decir EL CONTRATO QUE FIRMAMOS ES DISTINTO AL QUE CUMPLEN ELLOS. ¡¡¡DE TERROR!!!. El consulto con medio mundo en el call center y aparentemente es así. Finalmente me dice que va a abrir una solicitud donde puedo enviarles las capturas de pantalla con el reglamento que sale en web, lo que hice, me dice que va a tomar un tiempo para leerlo, y se CORTA LA LLAMADA.

    Llamo a Mastercard donde me dicen que no es posible bloquear el débito porque no es débito automático en si, sino una suscripción donde ellos guardan los datos de mi tarjeta y hacen los cobros automáticamente. Me ofrecen que bloqueen la tarjeta y me manden una nueva con distintos números. Resignado acepto esto. Ahora llamé de nuevo para ver si me comunican con el tal Javier de nuevo, pero llevo media hora en espera.

    POR FAVOR, NO SE SUSCRIBAN, ES UNA ESTAFA. DISTINTOS CONTRATOS. O POR LO MENOS ADVIERTAN A TODOS QUE SI SE SUSCRIBEN NO PUEDEN DARSE DE BAJA EN 6 MESES!!!

    P/D: Voy a esperar al 15 a ver si me dan de baja el vuelo, si es así, voy a defensa del consumidor. Tengo las capturas del reglamento en la web.

    • jlcota dice:

      Qué preocupante, José. De ninguna manera deberían aplicar condiciones diferentes a las que figuran a disposición del usuario.

      Saludos

    • magrimu dice:

      José: generalmente esas promos del Clube siempre exigen permqnencia mínima de 6 meses. En Brasil también es así.
      Y en este caso también, yo lo leí antes de suscribirme. Ahora no recuerdo si lo leí en la promo o en el reglamento (no puedo fijarme ahora, más tarde desde la compu lo miro)

      • José dice:

        Hola Magrimu. Yo estuve inscripto al Club Smiles de Brasil por unos meses (menos de 6) me desuscribí y no pasó nada. Es una condición muy importante, como para estar escondida en una letra chica. Sobre todo si dicen que te van a cancelar los vuelos que hayas emitido.

    • magrimu dice:

      De hecho, fijate que actualmente hay promo de suscripción y si leés los «términos y condiciones» ahí lo explica.

  32. José dice:

    Ahí hablé de nuevo con el chico, esta vez lo grabé por si acaso. El dice que figura en el reglamento en esta parte:

    «c. Conversión Bonificada – el Asociado que convierta sus puntos acumulados en tarjetas de crédito o en
    programas de fidelidad de Instituciones Financieras Colaboradoras en Millas Smiles, de acuerdo con las
    condiciones especificadas, tendrán derecho a recibir una bonificación (“Conversión Bonificada”). El Asociado
    deberá obedecer a los siguientes criterios para tener derecho al beneficio: i) deberá ser un Asociado activo y
    con pagos al día, de forma constante, por 6 (seis) meses consecutivos, para tener derecho a un bonificación del
    5% (cinco por ciento) sobre el monto convertido en Millas Smiles; ii) deberá ser un Asociado Activo y con pagos
    al día, de forma constante, por 12 (doce) meses consecutivos para tener derecho a recibir un bonificación del
    10% (diez por ciento) sobre el monto convertido en Millas Smiles. La bonificación será limitada al máximo de
    5.000 (cinco mil) Millas Smiles por año por Asociado. El conteo de los períodos será hecho de forma continua, o
    sea, los participantes deberán permanecer activos, por los períodos de 6 (seis) o de 12 (doce) meses
    continuamente. En el caso que el Asociado deje de pagar cualquiera de las mensualidades del Club Smiles el
    plazo de conteo para la bonificación será reiniciado, excepto en los casos en que Smiles ofrezca al Asociado la
    posibilidad de la regularización de los pagos en atraso.»

    ¿¿¿??? ¿Qué tiene que ver? Ahí habla de pasar puntos de la tarjeta de crédito a la cuenta Smiles. Nada que ver con el Club Smiles. Bueno por lo pronto, voy a esperar al 15 a ver si me cancelan el vuelo. Si lo hacen voy a tener que ir a defensa del consumidor. Es una estafa. OJO, no se suscriban si no van a permanecer 6 meses.

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