Iberia Plus hace algo bueno por el status elite de sus pasajeros frecuentes

Todos sabemos que el COVID afectó muchos vuelos y sueños. También sabemos que los pasajeros frecuentes de las aerolíneas, ya sea por placer o por trabajo, no han volado lo suficiente este año tan particular para la historia de la aviación.

Los pasajeros frecuentes se encontraron con dos problemas concretos por esta reducción de vuelos. Uno es la renovación de sus millas. Por ejemplo, a mí me pasa que no pude volar por LATAM y tengo millas que se vencen a fin de año (seguramente las terminaré usando para emitir algo para el año que viene).

El otro problema (menos habitual, pero que pasa también) es la renovación de los status elite de las aerolíneas. Sabemos que la mayoría se logran volando, y bastante, con lo cual en este 2020 es poco posible llegar a la cantidad de vuelos necesarios para mantener las categorías.

En este sentido, esta semana recibimos un comunicado de prensa de Iberia Plus donde informan que los status elite de su programa se mantendrán para el 2021 tal cual los tenemos en el 2020, inclusive si los pasajeros frecuentes no alcanzan los requisitos para renovarlos.

Por otro lado, brindarán la posibilidad de sumar el doble de puntos por viajes hasta el 31 de marzo 2021, pudiendo de esta forma obtener, mantener o subir tu status.

¡Bien por Iberia pensando en sus pasajeros!

Te dejamos el comunicado:

05 de octubre de 2020
En 2021, todos los Iberia Plus conservarán su nivel en el programa o subirán al siguiente

Para compensar la reducción de viajes por el Covid, Iberia mantendrá sus niveles actuales a los titulares del programa Iberia Plus, aunque no tengan los puntos suficientes.

Además, para facilitar también que los clientes puedan pasar al siguiente nivel, se multiplicarán por dos los Puntos Élite de los vuelos realizados hasta el 31 de marzo
Y para las Pymes, también se flexibilizan las condiciones del programa OnBusiness

Iberia sigue confiando y cuidando más que nunca a los clientes Iberia Plus, sus viajeros más frecuentes, para reconocer su contribución a la compañía y juntos reactivar el negocio.

Así, Iberia ha decidido mantener su nivel en el programa a todos los Iberia Plus independientemente del número de vuelos que puedan realizar hasta el 31 de marzo que es cuando, cada año, se revisa el estatus en el programa.

Esto permitirá a todos los clientes seguir disfrutando de las ventajas de su actual nivel Iberia Plus en 2021, a pesar de la incidencia que el COVID haya podido tener en el volumen de viajes realizados en los últimos meses.

Además, la compañía facilitará que muchos de estos clientes puedan, incluso, pasar de nivel con una promoción que lanza hoy y que se aplicará hasta el 31 de marzo. Esta promoción permite a los Iberia Plus obtener el doble de Puntos Élite -necesarios para progresar en el programa- por los vuelos que realicen con Iberia, Vueling y British Airways hasta esa fecha.

En marzo de este año, Iberia ya flexibilizó las condiciones de su programa Iberia Plus para el ejercicio 2019-2020, lo que permitió a más de un 60% de sus clientes mantener o bien progresar de nivel. Y durante todo este año ha lanzado varias promociones que multiplicaban los Puntos Élite para facilitar la subida de nivel en 2021.

Apoyo a las empresas

Las condiciones del programa de fidelización On Business para pequeñas, medianas empresas y emprendedores también se flexibilizarán este año: los clientes del nivel On3 -el más alto del programa- mantendrán su estatus durante 2020 y 2021 y, para los clientes de los nivel On1 y On2, se ha reducido al 50 por ciento el gasto en viajes necesario para pasar de nivel.

Apuesta por la fidelización

La semana pasada, la compañía anunciaba un acuerdo con el Banco Santander para captar nuevos clientes Iberia Plus; ahora se trata de premiar a los clientes y pequeñas empresas que ya son titulares del programa y han demostrado su fidelidad a Iberia.

Con ambas iniciativas, Iberia busca estimular la demanda mejorando la propuesta de valor de los programa Iberia Plus y On Business para empresas, y apuesta por la fidelización como vía para incrementar y estabilizar sus ingresos.

Link al comunicado en la web

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