Aerolíneas Argentinas habilita otras vías de contacto (cancelaciones, reprogramaciones, consultas)
Desde hace tiempo venimos recibiendo muchas consultas de viajeros que quieren contactar a Aerolíneas Argentinas vía WhatsApp (el único canal que tenían habilitado) y no reciben respuesta.
En su momento nos comunicamos con la aerolínea y nos contaron que estaban colapsados, nos sugirieron que la gente insista, que iba a terminar recibiendo respuesta; pero los días pasaban y pasaban y el problema de la falta de respuesta continuaba.
Esta semana, contactamos nuevamente a la compañía y nos informaron que agregaron dos nuevas vías de contacto: las redes sociales Twitter y Facebook.
Vimos que ya están activos, respondiendo; algunas consultas las resuelven de manera pública y, cuando se trata de algo que requiere datos del pasajero o la reserva, lo manejan por mensaje privado.
¡Bien, Aerolíneas Argentinas! Hacía falta esto.
Entonces, ahora las vías de contacto con Aerolíneas Argentinas son las siguientes:
- WhatsApp: +54 9 1149404798
- Twitter: https://twitter.com/Aerolineas_AR
Bueno, cuando alguien busque “cómo comunicarse con Aerolíneas Argentinas” va a encontrar más opciones 🙂
Y a vos, ¿cómo te ha ido dialogando con la compañía de bandera argentina?
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A mi por suerte al final siempre me contestaron por WhatsApp aunque es cierto que a veces tuve que escribir varias veces para tener respuesta.
Sí, nosotros también recibimos respuesta, tardaron, pero contestaron.
Yo no tuve ningún inconveniente. La respuesta por WhatsApp fue rápida y solucionaron mi cambio de fecha inmediatamente. Por supuesto tenia terror en que hubiera inconvenientes pero realmente fue rápido y fácil. Mi hija tambien cambio las fechas sin problemas. Ambas sin cargo alguno. Gracias Aerolíneas Argentinas. Lo bueno también hay que decirlo
Hla buen dia yo llebo semanas sin tener respuesta quiero sacar pasaje para viajar a paraguay .y no tengo ninguna respuesta ni siquiera te dan opciones para que uno se pueda comunicas es una vergüenza .y una falta de respeto .
Ni un numero te brinda para que uno se pueda comunicar ..
Yo desde junio espero respuesta….
A mi me fué pésimo. Mandé x wp durante 10 días y nada. X tw y fb desde el martes y nada tampoco. Por suerte conseguí «un contacto» que me lo pudo solucionar enseguida.
Pero el servicio abierto al público, muy muy deficiente.
Está claro q estan desbordados, pero me parece que con voluntad es solucionable
Son un desastre hace 1 semana que estoy tratando de comunicarme y no contestan. Merecen quedarse todos en la calle por vagos . ni siquiera estan operando el 100 % de los vuelos y dicen que estan colapsados. Eso se llama ser unitiles , como se nota que la plata no la gana laburando, como todos los ****** que si estamos laburando y les pagamos el sueldo.
Hay de todo en AR, incluso gente que trabaja muy bien y está comprometida con la empresa.
Estoy totalmente en desacuerdo con usted. Aerolineas Argentinas es ESPECTACULAR. Me encanta viajar en esa aerolinea, todos los vuelos puntuales. Las tarifas, convenientes, el personal amabilísimo y el plan de millas asociando la tarjeta me ha dado muchas pero muchas muchas alegrias. Un orgullo argento que tengamos semejante leon en nuestros cielos.
Se nota que no has salido ni a la esquina porque la aerolínea da asco comparada internacionalmente
Depende mucho de la experiencia de cada uno, AR ha tenido sus momentos.
Debe ser que tiene plata para que le parezca barato pero pagar 9500$ para viajar a Jujuy no dispongo.
Muy mal! Hace meses que quiero comunicarme y ni bola, lo peor es que tengo pasaje para dentro de 20 dias!! Nunca viajo por AR, pero lamentablemente no me quedo otra opcion por ser la unica que opera… una bronca!
Realmente es insólito que una aerolínea no tenga canales de contacto más formales. Por qué tengo que hacer una consulta personal relacionada con un viaje mío en una red social? Patético. Mínimamente te deberían poder responder por mail, un call center o de última el Wsp, aunque fuera con demora.
Totalmente de acuerdo. Tan difícil es hacerlo por teléfono????
Mal tengo pasaje comprado en junio quiero viajar a el Calafate el sábado 14/11, ya que hay un solo vuelo semanal, desde el lunes estoy mandando WhatsApp a todas horas y no obtengo respuesta!!!! Les escribí x Facebook ayer espero me contesten hoy!!! Sino ya no creo que pueda viajar!!!!
Ami me fue super bien…me contestaron en el dia…
Bieeen
Tuve que hacer denuncia en defensa del consumidor para que alguien de la empresa responda el reembolso.
Uhh, ¿y cómo te fue?
A mi me fue muy bien!!! Ya he recibido el reintegro en mi tarjeta de uno de los dos pasajes comprados para Europa. Ahora estoy a la espera del otro.
¡Bieen!
Un espanto de solución. Decile a una persona que no maneja o redes sociales o no le interesa / no tiene TW o Face que se contacte. Yo por ejemplo me niego a usar y tener TW y face. Ceriani, ponete las pilas y hace digna a nuestra Aerolínea. Laburen y ganen el salario dignamente.
Floja la gestión de las comunicaciones de AR, pero es una mejora.
Mejora para unos pocos Jorge, a mi no me satisface ni me sirve. Preguntales a los empleados de AR si tienen o tuvieron un problema con cualquier banco que trabajen ellos y en donde cobren sus haberes (durante la pandemia) si pudieron utilizar los servicios del home banking o si tuvieron respuesta a cualquier inquietud, seguro que si, y también los bancarios están o estuvieron sobrepasados. O pregúntales si tuvieron que ir a una guardia medica si los atendieron o los derivaron a redes sociales. No vuelan ni trabajan desde hace meses y todo sarasa….. Ya sabes que soy usuario de AR de siempre y la defiendo cada vez que puedo, pero esto es PATETICO, vuelan solos y sin competencia y a la que aparece la apuntan con la mira telescópica. Vendamos de una vez esta usina de VAGOS y que sepan lo que es laborar en serio.
Ya me hiciste arrancar la mañana embalado.
Sí, es una mejora parcial.
Pasa que la gente mayor se rehusa a lso avances tecnologicos, si fuera por ellos seguiriamos con la tv blanco y negro
La gente mayor, en su gran mayoría no tiene acceso a tablets, pc y menos poder pagarse internet o 4g. La gente mayor ya hizo y aprendió bastante. Paso de la radio a la tv, de byn a color, del disco de pasta al vinilo, cinta abierta, magazzine, cassete, mp3 y puedo seguir con la lista de cosas que creo vos no llegaste a conocer y yo por suerte si. Hay que pensar mas en los mayores y un poco menos en nosotros.
La gente mayor llevo a este pais al desastre actual. Hay que dejar lugar a los mas jovenes, no le parece?
A vos te parece que solo los mayores??? O los jovenes no votan, del desastre somos todos responsables. Ademas no se debería despreciar o no usar la experiencia. Hay de todo y hay que buscar y usar lo que sirve. No todo lo viejo sirve, pero tampoco todo lo joven.
Libertaria seguro que vos no votasta a este gobierno….o si Tu capacidad personal es la que te va a abrir los caminos. No tenes que pedir permiso seas joven o viejo Habia algo que existia que era el merito, hoy en dia da todo igual .Por eso libertaria los jovenes inteligentes se estan yendo del pais.
No le pidas peras al olmo!
LLENDO (a veces es mejor ser bruto que embrutecido)
Ayer me contestaron en 5 minutos lo más bien, pero lo hice siguiendo las recomendaciones del bloguero «pionero» colega de uds. Poner todo en un solo mensaje, no hay que ponerse a chatear.. yo mandé esto y tenía todo resultó en una sola interacción:
*ACTUALIZOMIVUELO hola me llamo xxxx xxxx, DNI xxxxxxxx con la reserva xxxxxx. Quisiera reprogramar el vuelo de vuelta para el día 23/01/21.
IDA: 8/01/21
VUELTA ORIGINAL: 16/01/21
VUELTA REQUERIDA: 23/01/21.
Gracias!*
Ir al grano, no buscar conversar (eso había querido hacer 15 días atrás y ni pelota)
Petacular
gracias Damián! con este método, conseguí que me contesten por MD en Twitter y terminé la gestión de cambio de fechas que necesitaba (hace 10 días venía sin respuesta en whatsapp). llevó un rato porque me querían cobrar a pesar de tener tarifa con un cambio permitido…pero lo logré!
Responden, tarde, pero responden. Ayer recibí respuesta de un mail de hace 10 días. Sigo esperando devolución de dos pasajes… El pedido lo inicie el 1/4!
Yo me comuniqué por Whatsapp en julio para solicitar la cancelación de una reserva, con su cancelación de canje de millas y devolución de cargos por emisión. Me llevó un par de dias terminar el trámite… me dijeron que tanto la devolución de las millas como la reversa de los gastos tardaban 120 dias, pero demoraron menos de 90.Bastante bien, podría haber sido peor…
Un desastre. Desde el 29/10 que les escribo y todavía no me contestan.
Fijate de probar por redes sociales. Saludos.
Lamentablemente es un desastre Viaje muchas veces con Aerolineas Argentinas eras los mejores para mí ahora me decepciona no les cuesta nada darte una respuesta cuando uno hace una consulta ahora asta con los pasajes se fueron a las nubes increíbles para ir a peru te salga más 80 Lucas será imposible ver a mi familia
Es una cargada, me pidieron también que explique por Twitter mi consulta y tampoco contestan.
Hace 6 meses espero un reintegro que fue sprobado. Son unos delincuentes!
Nunca contestaron por WS y, además, mande msj x Facebook hace 1 semana y nada.
Lamentablemente desde ROS no hay muchas alternativas y debemos caer en la maldita AR. Una pena el mal trato con los clientes.
A mi no me contestaron nunca por WhatsApp. Estuve insistiendo una semana. Cómo no recibí respuesta tuve que comprar otro pasaje. Les escribí por Twitter y me contestaron después que ya había comprado el segundo pasaje. Un papelón
Hasta marzo bien, me dejaron abierto el vuelo sin penalidad ni nada.
No tengo que pagar diferencia tarifaría hasta noviembre, quiero saber si lo van a extender ya que es obvio que ahora no hay vuelos salvo para exceptuados. No logro comunicarme de hace mínimo 1 mes.
Seguí insistiendo, Eve, eventualmente responden.
SIEMPRE atendieron por twitter y facebook. No es un novedad. Yo hice varios cambios por twitter en junio. Ademas, la gente que atiende en los 3 canales es LA MISMA. Es decir que aun con los 3 canales OFICIALMENTE siguen con el mismo numero de agentes (parece 4-5 como mucho).
No siempre. Ahora incorporaron gente a la atención de las redes.
Vole dos vezes AR en Junio y Septiembre. Oficialmente atenedian solo por Whatsapp pero nunca me respondieron por Waz. Por twitter y facebook si. Los agentes se identifican con dos lestra /LE, /MA /XF…son los mismos en las tres plataformas.
Me cambiaron los destinos de escalas tres veces y ahora me quieren cobrar multa como si el cambio lo hubiera hecho yo!!!, no lo puedo creer!!!
No deberían
Es más una desorganización interna que otra cosa. Hubo mucho personal que quedó «licenciado» en su casa y sigue cobrando sueldo.
Pudo haber organizado una implementación para pedirles ayuda.
Pongo como ejemplo, en la empresa donde trabajo, implementó un sistema de voluntariado que consiste que el personal que tiene tiempo libre, se sume y tome tareas para descomprimir a los que estaban colapsados.
Aerolíneas Argentinas perfectamente pudo haber implementado este sistema de voluntariado para contestar a los clientes a traves de sus canales .
¡No es tan dificil!
Es una buena manera de colaborar y organizarse esa que mencionás, Gabriel.
Escribi al WhatsApp todas las semanas desde hace más de un mes. No recibi respuesta. Tengo que canjear boletos a Roma cancelados por Corona virus.
Probá con estos otros canales que mencionamos, Patricia.
Realicé 3 cambios, uno a EEUU, por messinger, y dos por Whatsapp. En los tres casos, tardaron varios días en contestar, cuando lo hicieron, fue exitoso.
Genial
Nunca tuve problemas, siempre me han respondido, sea en forma telefónica antes de la pandemia y ahora por wap sap por dudas que he tenido con mí vuelo. Excelente
Les escribí, pero todavía no me contestaron, tampoco encontré la información en web. Así que pregunto por aquí, puede ser que alguien tiene la misma pregunta que yo.
Que pasa con los pasajes que ya no se pueden cambiar (yo ya cambié una vez) si la provincia no dejara entrar a los turistas?
Tengo los pasaje Buenos Aires – El Calafate – Buenos Aires para viajar en 13-18 de diciembre y me parece que Santa Cruz no va a habilitar turismo para los residentes de otras provincias, ahora están preparando la prueba de piloto para los residentes de Río Gallegos y luego, van a preparar segunda prueba para el resto de la provincia. Osea hasta enero no creo que habilitan…
Que política hay para ese tipo de situaciones?
Eso no depende de mí, pero tampoco depende de aerolínea… No tengo ganas de perder plata y mi viaje tan esperado.
Muchas gracias!
Hola, Kateryna,
Consultá por las redes sociales a ver qué condiciones son las que corresponden a tu reserva.
Saludos
un desastre , siguen sin contestarme el wasap
Probá por las otras vías de contacto.
Ni por wasap ni por face me solucionan la reprogramación
🙁
Horrible! Es muy difícil que contesten en tiempo y forma, y una reprogramación puede llevar días de idas y vueltas, esperando respuestas cuando por teléfono podría ser de menos de 10 minutos.
En estos meses tuve cancelaciones con American, Latam y Aerolíneas Argentinas.
Aerolíneas la peor, todavía sigo intentando reprogramar un vuelo que ELLOS cancelaron. Y encima quieren cobrar diferencia que es mayor que el monto total del pasaje! Una locura!
Latam perfecto, me devolvió todo sin problemas, gestionandolo de forma online.
American buenísimo, me atendieron en forma telefónica super bien, primero para cancelar vuelo y dejandolo abierto y luego para tomar otro sin ninguna penalidad ni diferencia.
De todas estas experiencias, más todo lo que leo, creo que trataré de evitar lo más posible Aerolíneas Argentinas, lamentablemente.
A mí me fue bien, en su momento consulté por los pasajes del 11/09/2020 a Milán y me respondieron que por la nueva política de cambios de A.A. , mis pasajes vencían el 11/09/2021. Por las dudas, guardo ese Whatsapp como si fuera de oro! e imprimí el print de pantalla!
Ja ja, hacele un cuadrito 🙂
Hace más de 5 días que intento cambiar mis vuelos ..ayer comenzaron a contestar pero después me dejan ….el 19 de diciembre cumple el año de compra de vuelos .. me responderán???
Probá por las redes si no.
Por favor! Pueden subir el enlace exacto de Facebook de aerolíneas ya que por WhatsApp no obtengo respuesta de mis vuelos cancelados desde el 9 de julio a Madrid
Lo pusimos en el post: https://www.facebook.com/aerolineas.argentinas
Veo que hay muchas quejas y pocos datos reales, no sirven de mucho comentarios así. De todas formas quería contarles que recibí por mail (ya que estaría viajando en diciembre) instrucciones para comunicarme por Whatsapp con la frase: ACTUALIZOMIVUELO y detalles del mismo prometiendo la pronta comunicación de un agente. Todavía no lo he hecho, tengo miedo a la respuesta. calculo que atienden prioridades, y un vuelo a realizarse en marzo, por ejemplo, puede esperar. a mi Norwegian me recontra estafó: ojalá hubiera comprado por Aerolíneas! Al menos sé dónde están.
Alguien sabe si atienden las oficinas de AR en Ezeiza para gestionar cambios y reclamos?
Vemos si alguien comenta
Yo estoy tratando que me programen el vuelo y no tuve respuesta la primera vez me contestaron rápido que ponga la reserva lo puse desde ese momento nunca más me contestaron
Mi experiencia es que depende del tramite si contestan o no.
Me cancelaron un vuelo y todo ok … me dieron numero y dejaron el vuelo abierto y cuando quiero volver a programarlo CRI CRI… mi nueva fecha en Mayo 2021 pero igual!! Deberían tomar mi pedido ahora, ya les escribí 5 veces en un mes… 1 vez x semana les copio el mismo wapp pero no dan bola!!! ??♀️
Mí hija no tuvo suerte mando varias veces y no le contestaron, ahora le voy a comentar de estas nuevas vías de comunicación
A mí todas las veces que mande mensaje por Whatsapp me contestaron.
Aerolineas, Argentinas Atiendan y po ngan una línea para consultas o cambios. Les pagamos miless de millones y ni siquiera eso pueden HACER???!! EL SERVICIO A BORDO ES LEJOS EL PROR DE TODOS,. Son mal efucados y arrogantes Aprendan de Lan o Copa u otras . Siento verguenza que se llame coml tall. Aclaro que viajo mucho en dif líneas. Saludos
Creo que no todos las personas que trabajan en AR son como describis. He tenido buenas y malas experiencias en todas las aerolíneas.
Hace dos meses que les escribo para que me den posibilidad de viajar y me contestan siempre lo mismo. Que ponga reserva o número de ticket, cuestión que hago cada vez,y nada¡ estoy desesperada!!!!!!!!
Fijate de intentar por alguna de las redes sociales, éxitos.
Hola a todos,
Les cuento una situación que no estoy sabiendo como resolver. Tengo un vuelo BUE-Nueva York para el 18 de diciembre por Aerolineas Argentinas. Lo compre por Despegar. En la pagina de Despegar me aparece la reserva confirmada tanto para ida como vuelta. Allí te dan el código de reserva de Aerolíneas Argentinas (que son una serie de letras) cuando ingreso a la web de Aerolíneas para ver el estado de la reserva me aparece otra fecha (20 de Enero) y solo un vuelo IDA hacia Nueva York para el 20 de Enero. Saben que podría estar pasando…De no saber si viajo o no y que hacer con el poasaje…se suma ahora que no se si esta hecha la reserva en Aerolíneas o no? Me vendría bien algún consejo, opinión o ayuda. Muchísimos Gracias! Sofia.
Por lo que imagino, está cancelado. Fijate de escribir por el whatsapp a AR
Actualización: me acaban de contestar por whatsapp: VUELOS A NYC SUSPENDIDOS EN DICIEMBRE. Me queda esperar ahora si puedo reprogramar para enero.O para misma fecha en 2021. (la idea era pasar Navidad en NYC). Espero sirva esta info
Gracias por el dato
Hola Sofia! Yo tengo para la misma fecha. Hice un comentario más arriba, me mandaron mail para que me comunique por whatsapp y los codigos de las reservas no aparecen ni en la App de Aerolineas ni en TripCase. En el mail dice que si compraste por agencia gestiones con ellos. Escribí al whatsapp de AA ayer y hoy nuevamente, si sé algo comento por acá si les parece bien a les chiques de Info. Crucemos los dedos!
Muy poco serio que una aerolínea no tenga canales de contacto más formales. Por qué una consulta personal relacionada con un viaje ya comprado tengo que resolverla en una red social? Patético. Mínimamente deberían responder telefónicamente y de manera personal no a través de una máquina que no satisface nuestras consultas, aunque fuera con demora.
Con el deber que tiene esta empresa de trabajar y reducir su déficit, no entiendo como no ponen a TODO su personal a trabajar. Si ya es SEGURO volar según informan, cómo es posible que no tengan abiertas las oficinas???
No tengo respuestas desde 18 de octubr por whatsapp y no tengo por qué insistir. Ellos DEBEN responder.
En donde vivo existe 1 sola oficina de atención al público. Es humillante para nosotros que bancamos la empresa deficitaria que no estén trabajando.
Hace un largo tiempo q vengo reclamando el reintegro de lo abonado por un viaje BUE ROMA debido a cancelación por parte de ellos, sin ninguna respuesta favorable. Haré la denuncia en Defensa al Consumidor los citaré a mediación y si no resuelvo el tema comienzo las acciones legales por daños y perjuicios aunque el juicio dure 10 años o más.
ok
Envío wp varias veces al día y no responden. Y se acerca la fecha del vuelo. Horrible …no una respuesta
Hola! ustedes sabrian decirme como se hace cuando como yo compre dos pasajes a Mendoza en Despegar, viajando por Aerolineas Argentinas? Ahora deje el pasaje abierto pero imposible comunicarse con Despegar
No hay otra, la que maneja la reserva es Despegar
Les he escrito por los tres canales, Whatsapp. Facebook y Twitter y ni una sola respuesta, tambien tengo otro pasaje conprado por atrapalo y jamas atienden
grrr
A mi siempre me han respondido!!
Buenísimo
A mí me fue desastroso..hace 4 días que escribo por Whatsapp y no responde, tampoco en facebook ni IG
Necesito agregar a mi hijo de 9 meses en una reserva de AR a Cancún para Fines de Diciembre, no tenia DNI y pasaporte en el momento de la compra de los pasajes (culpa de la cuarentena), hace 1 mes que envió WSP todos los días, y hace 2 días que mando a Facebook, que pasaría si el día del viaje no logro hacerlo? podre viajar igual? el no ocuparía un asiento.
Seguí insistiendo
Mentira, no responden ni whatsapp, ni fb, ni twitter, meses intentandolo
No te enojes, tampoco es mentira. Si bien es claro que tienen inconvenientes, también han respondido y mucho
Si, obviamente, pero llegado el dia del vuelo y no me comunico, puedo ir con mi hijo y subirlo? agregarlo al vuelo ahi mismo en el Aeropuerto?
No lo se
Yo también seguí los pasos de un colega suyo y me funcionó a la perfección!
En el día de ayer mandé un mensaje por hora por WA y por Twitter. En WA me respondieron y pude resolver una reprogramación ayer mismo.
Mi formato de mensaje fue:
«ACTUALIZOMIVUELO hola me llamo Natalia Naxxxx DNI XXXX con la reserva XXXXXX con destino a CALAFATE el 09/01 y quiero reprogramar mi viaje en:
ARXXX AEP FTE 06 FEB Horario: 0515 – 0830
ARXXX FTE AEP 19 FEB Horario: 1440 – 1735
Mail de reserva [email protected]»
Con todos esos datos se ahorran las interacciones por chat, y les facilitan un montón a la gente de atención que debe estar saturadísima. Pongámonos en el lugar de ellos también, que deben recibir un 90% de puteadas y un 10% de dato concreto para resolver un problema!
Bieeen
Natalia perdon por que estoy tratando de confirmar un vuelo… pero apenas pongo eso me tira opciones para elegir.. pasaste por alguna de esas vos? Gracias.
Intente entrar a mi reserva en la pagina de AR y un cartel me tiraba error, reviso mi mail y habia uno diciendo que mi vuelo de ida estaba cancelado hasta que no confirme que voy a viajar (que clase de pavada es esa?), estoy metrallando el WSP y Facebook hace dias para agregar a mi hijo en la reserva (en el momento que compre pasaje no tenia DNI y pasaporte) y ahora se me agrego este otro problema!. las oficinas estan abiertas? si me voy hasta el Aeropuerto me atenderan? (estoy a 100km).
Yo tenia 8 pasajes a Ushuaia desde Buenos Aires para el 5 de enero y la vuelta para el 16, todos pasajes sacados en junio de este año con VISA en 3 cuotas sin interes, para irnos de vacaciones. En vista de la situación resolvimos hace 3 semanas dar de baja vacaciones y pasajes y pedir el reintegro, sobretodo ante la incertidumbre de que ocurra algo imprevisto y nos quedemos colgados alla. Aerolíneas nunca respondió el mail pero hace 1 semana ya me figura la devolución del total de lo pagado en el resúmen de HB de VISA del próximo mes. No me puedo quejar, no lo esperaba
Bien!
No logro que me respondan
grrr
¡Hola! Logré que me contestaran al Whatsapp hoy domingo, que no es poco. Puse todos mis datos y como comentan más arriba, el mail asociado a la reserva. Me informan que no hay vuelos a NYC en diciembre.Pude reprogramar para enero y ya tengo en el mail los tickets emitidos. En mi opinión, fue todo muy rápido ya que el 1er msj lo mandé el jueves. otra cosa para mi importante, el vuelo original era dentro de un mes. Espero sirva mi aporte. Saludos!
¡Bieeen!
Hola Laura, en enero hay vuelos de AR a nyc? Yo saqué para febrero pero parece que no está…..
Bueno, despues de enviar un mensaje cada 2 horas desde el Sabado finalmente me contestaron hoy por WSP a las 10AM, mi Vuelo original era el 18/12/2021 al 10/01/2021 a Cancun, pero me informaron que hasta el 21 de Diciembre no hay vuelo de ida y hasta el 14 no hay de regreso (lo que me resulto raro por que calculo que si arrancan a viajar el 21 para Cancun el mismo avion va y viene, pero bue), por suerte no había reservado pasajes todavía, me agregaron a mi hijo a la reserva (al momento de la compra no tenia DNI y Pasaporte) pero no me cobraron, me dijeron que se iban a contactar para decirme la forma de pago (Dudo muchisimo que lo hagan, mas adelante volvere a mandar mensajes jodiendo por este tema).
Daleee, contanos luego como termina
Donde puse por suerte no habia reservado pasaje todavia, queria poner no habia reservado hotel…
En la pagina de AR si pongo ver la reserva ahora me la muestra pero dice «Tu reserva no está emitida, por favor contáctate al número de WhatsApp +54 9 11 4940 4798» , pero en el Mail me figura Confirmado!. A quien le creo?
Escribí por whatsapp
Hola, me pasa exactamente lo mismo pero ya tengo los bouchers de reserva que saque por almundo para San Martin de los Andes. Te dijeron porque es este mensaje? Gracias.-
Hola, buenas tardes. Me pasa exactamente lo mismo, en mi caso saque por Despegar y viajo el sábado a Bariloche. Desde despegar me enviaron los tickets y dice confirmado, pero cuando Entro a mi reserva en AA dice reserva no emitida. Pudieron saber a que se debe? Gracias!
Hola Javier! Tengo que viajar el abril a Bariloche y me figura lo mismo. Pudiste viajar al final? O eso significaba que efectivamente hubo un problema con la reserva?
Hola Robertino, me está pasando exactamente lo mismo en este momento, compre pasajes por Almundo y en la página de Aerolineas me figura todo el detalle del vuelo pero me dice que la reserva no está emitida y que me comunique por WhatsApp. Qué pasó con tu caso? No sé qué hacer porque en el WhatsApp dan solo respuestas automáticas!!
A mi me pasa lo mismo, tuviste alguna novedad? yo estoy tratando de contactarme con Aerolineas porque Avantrip no me responde. Viaio la semana proxima
Una pregunta, pude agregar a mi hijo a nuestra reserva y que me la cobren (no tenia pasaporte y DNI al momento que hice la compra), me enviaron el eMail con toda la informacion y el quedo en una reserva aparte pero segun dicen esta relacionada una con la otra y no pasa nada, ahora la pregunta es, nuestro pasaje en equipaje dice «NIL» que no se que significa, y en el de el dice 2 PC, que significa todo eso?. Gracias
NIL que no tenés y en el de el, que puede llevar dos piezas despachadas
Pero NIL es nada? ni siquiera podria llevar Carry On?. que ridiculo que infante con un pasaje de $2000 tenga 2 piezas de equipaje despachada y nosotros que pagamos 20 veces mas no podamos, igual es lo de menos por que despacho mi equipaje en su reserva.
NIL es nada despachado. Carry podés
Ahora el whatsapp se transformo en un bot asi que es imposible… tengo una reserva para este finde largo de diciembre y ya habia hecho uso de mi cambio permitido en octubre cuando me lo cancelaron… el tema es que el vuelo de ida esta en otro horario pero el de vuekta desaparecio, con lo cual si lo quiero cambiar me van a cobrar una fortuna… deberian asignarme ellos un nuevo vuelo de vuelta entiendo no?
Entendemos que sí, pero están dando poca respuesta ante este tema.
Es una verguenza que no atiendan. Además hay gente como mis padres mayores de 70 en perfecto estado de salud pero que no manejan what’s up, ni twiter, ni FB. Que hacen las personas con discapacidad, que hace una persona que sufre ceguera, que hacen los mayores independientes?? Parece que solo si tenés what’s up tenes derechos!!! Y ni siquiera atienden.
British Airways atiende el telèfono, Luftha sa, KLM y otras. Por que AA no??
No hay excusa para tratar a la gente asi.
MENTIRA! No están respondiendo!!!! No mientan!!!!
Son un desastre!!! No responden en ningún contacto. Harta de intentar comunicarme con alguien que me pueda cambiar un pasaje. Son un insulto al consumidor
Todo una gran mentira. No atienden por ningún canal, estoy pidiendo mi devolución del dinero pagado y ni pelota.
Esto es muy clarito, son unos CHORROS Y ESTAFADORES, no demos más vueltas !!
Son un verdadero DESASTRE!!!! No tienen respeto por los Clientes!!!! Desde Mayo que estoy reclamando una cancelación de vuelo comprada con millas por 4 pasajes que tenia prevista para Abril para BUE-CUN-BUE. Use el WA, la pagina WEB y después de muchos intentos, recién en Agosto me dijeron que en Octubre me devolverian las millas (y las tasas asociadas espero también), hoy estamos finalizando Noviembre y mi cta aun no fue actualizada.
Basta de mentiras Aerolíneas Argentinas, devolveme las millas para poder con esos puntos «soñar», ahora que ya salieron los feriados puente del 2021, con la ilusion de reprogramar el viaje, porque si tengo que comprar los pasajes es imposible ahora!!!!
Hola como tantos de ustedes estoy desesperada porque Aerolineas me atienda por algún medio, mi hija (estudiante) viajaba el 6/12 en vuelo directo desde Cordoba a Ushuaia… Nos mandaron el famoso mail, donde dicen que el vuelo ha sufrido cambios y que nos contactemos con el whatssapp, desde el sabado estamos intentando que nos contesten y no pasa nada… Sinceramente no sé de qué manera hacer que nos solucionen el problema que ellos mismos han ocasionado faltando 5 días para el vuelo que ahora está cancelado… como alguien dijo son un verdadero desastre, más teniendo en cuenta que donde vivimos no hay otro medio que traiga a nuestros hijos en tiempo de vacaciones más aún, habiendo hecho la compra en la página de la aerolínea con el tiempo suficiente para que no hubiese problemas… Las oficinas comerciales están cerradas, no te atienden por telefono, al aeropuerto no se puede ir…. Cómo hacemos????? sinceramente no sabemos cómo hacer y menos a dónde recurrir…
Comprendemos, Alicia, increíblemente la única opción es insistir 🙁
Fijate https://www.infoviajera.com/2020/11/incertidumbre-por-los-vuelos-de-aerolineas-argentinas-para-diciembre-chequeen-sus-reservas
no me lleva a ningún lado el link que me pasás!!! Seguimos sin resolver el problema y el whatssa´p «silencio» tremendo esto de verdad! juegan con la gente
Es una nota en la que justamente comentamos ese problema.
lo De Aerolíneas ya encuadra en una estafa en todo regla, avalada por el gobierno de turno
Solamente insistir por redes
Patético, después de las preguntas automáticas el mensaje fue: «Te estamos trasfiriendo con un operador. En breve te responderemos». Eso fue hace 2 días y sigo aguardando.
Solo para probar llamé a American Airlines, tuve que esperar casi 20 minutos que me atiendan, pero me pude comunicar sin problemas.
Justificar lo mal que funciona todo y el pobrísimo servicio que como clientes recibimos con la demanda es propio del país tercer mundista en el que vivimos. La compañìa tuvo meses para prepararse mejor.
Me paso lo mismo….y después de dos días vuelo a activar el pedido y ahora el desplegable no reconoce la dirección de e mail…entonces el.reclamo no puede concretarse y darte nro de tramite.
Patéticos y delincuentes
Nosotros no tuvimos respuestas, compramos pasajes para ir a Mendoza directo desde Neuquen, el 13/11 para el 4,/12 ,unos días antes nos llega el mail de que hay ilusa modificacion, nos figuran una ida y dos vueltas en.la reserva…..pero los vuelos fueron cancelados.
Hicimos reclamos por las redes y por what sap….nunca fuimos atendidos y no pudimos viajar a consulta médica….que era el objetivo.
Una vergüenza….un.fraude vendiendo vuelos inexistentes y sin atender a damnificados.
Estimados,
Yo contraté junto a mi hijo un paquete directo con Aerolineas vuelo multidestino que me llevaba desde Rosario a Ushuaia, El Calafate y regreso a Rosario (todo en un mismo código de reserva). Aerolineas canceló el tramo del dia 26/01 entre USH-FTE. Creo que si Aerolineas decide cancelar un tramo de ese vuelo global, es Aerolineas que debe reubicarnos sin que nosotros tengamos que pagar dinero extra). Esto corre tanto para el vuelo cancelado USH-FTE como tambien a los tramos ROS-BUE y BUE-ROS que al modificar los horarios no es posible que pueda abordarlos.
Por favor necesito que nos resuelvan el inconveniente. El plan de vuelo es:
1- ROS-BUE (20/01) -MODIFICADO HORARIO POR AEROLINEAS DONDE ES IMPOSIBLE ARRIBAR A LA CONEXIÓN-
2- BUE-USH (20/01)
3- USH-FTE (26/01) -CANCELADO POR AEROLINEAS-
4- FTE-BUE (01/02)
5- BUE-ROS (01/02) -MODIFICADO HORARIO POR AEROLINEAS DONDE ES IMPOSIBLE ARRIBAR A LA CONEXIÓN-
Solicité que me reubiquen en el tramo USH-FTE del dia siguiente 27/01 pero Aerolineas no lo acepta porque solo hay disponible otra tarifa.
Hace 5 días que intento comunicarme por WP pero no me dan solución. Solo me dicen «le entiendo, no podemos hacer nada».
La verdad es que estoy desesperado. NO se que hacer. ¿No tienen elllos la obligacion de hubicarnos?
Te entendemos, Marcelo, Aerolíneas está muy mal con su atención al cliente, y lo saben: Aerolíneas Argentinas pide disculpas por la falta de respuesta y promete mejorar la atención al cliente
Pero llegue a contactarme a duras penas (responden una linea en el WP cada 2 horas). El problema es que directamente no me dan solucion. Si un tramo lo cancela la aerolinea, ¿no deberian directamente ellos reubicarme?. La verdad no se que hacer
Un embole. Deberían solucionarlo ellos mismos
Hola! Me gustaria consultar si alguien sabe en que consiste la reglamentación para vuelos internacionales de Aerolíneas Argentinas donde se menciona que puede viajarse con un PCR positivo de 10 dias previos al vuelo mas una nota de un profesional medico diciendo que ya se esta recuperado.
Mi duda es: si viajo el día 23, un PCR positivo del día 13 mas la nota de un medico, me permitiría viajar?
Gracias
Entiendo que no
Hola !!! Quisiera saber si al ingresar al estado de reserva a alguien le aparece «su reserva no ha sido emitida». Si a alguien le pasó, teniendo el ticket como yo, y que haya viajado igual por favor. Gracias !!!!!!!!!!
Hola, por si las dudas comunicate con la aerolínea. Saludos.
Hola Carolina, hace dos días me paso exactamente lo mismo. En mi caso yo compre por Almundo un pasaje a Miami de Delta, el vuelo está operado por aerolíneas. Cuando ingresaba a la página de Aerolíneas con el código de reserva me salía un cartel que decía que la reserva no estaba emitida, me comuniqué con aerolíneas por mensaje privado de facebook y el problema era que estaba usando el código de reserva que me dio delta, ellos me dieron el código de aerolíneas y al ingresar con ese código me dice que la reserva está emitida.