Luego del consumo trucho de USD 2.000 en mi tarjeta Mastercard, el banco BBVA me acosa y me amenaza

Una de las novelas activas en el blog en estas últimas semanas viene siendo el tema del consumo fraudulento de USD 2.000 que me apareció en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA.

Y como en las novelas, aquí les dejo el episodio anterior por si quieren repasar cómo viene el tema: Consumo trucho en dólares en tarjeta Mastercard del BBVA: hice el desconocimiento, llegó el resumen, igual aplicaron el 30% + el 35%.

Igual, aquí les hago el resumen de cómo viene siendo la situación:

  • Me llegó un aviso de consumo de USD 2.000 en mi tarjeta Mastercard del banco BBVA
  • Antes de que cierre el resumen hice el reclamo (se patearon la pelota bastante entre la tarjeta y el banco hasta que pude hacerlo)
  • Como la cosa venía poco clara, hice un reclamo escrito, me acerqué a la sucursal y pedí que me reciban una copia, me la sellen y me la firmen
  • Cerró el resumen de la tarjeta, restaron los USD 2.000 de consumo trucho de manera condicional mientras investigan qué pasó, pero me aplicaron el Impuesto PAIS del 30% y la Percepción de Ganancias del 35%, son casi AR$ 130.000, ¡un numerito!
  • Mi oficial de cuenta me dijo que pague lo que corresponde, es decir, los consumos que yo sí realicé y que deje pendiente esos impuestos que aplicaron y que no corresponden porque son derivados del consumo trucho de USD 2.000

La verdad, no me gusta ni medio dejar pagos pendientes, pero mucho menos me gusta pagar cosas que no corresponden y más aún si se trata de una cifra importante.

Se suponía que en el próximo resumen, o cuando termine la investigación que ellos realizan sobre el consumo fraudulento, ajustarían estos impuestos…

Pero empezaron a llegar correos electrónicos del banco BBVA avisando que, si no pagaba lo que había quedado pendiente, me iban a bloquear la tarjeta ¡¿Qué?!


Le escribí a mi oficial de cuenta (me contestó alguien que la estaba supliendo) y ahora me respondió que debo pagar el mínimo que figura en el resumen; le expliqué que ese mínimo que determinaron es erróneo porque fue calculado computando los AR$ 130.000 de impuestos que no corresponden, que todo lo que realmente consumí estaba pago, así que no iba a pagar esos importes derivados de un hecho delictivo que me estaban reclamando y que ni se les ocurra bloquear la tarjeta. No me respondió más…

A todo esto, me llaman desde un sistema automatizado del banco, de esos en los que te hablan, te piden que respondas y te interpretan la respuesta en base a lo que djiste:

– El llamado automatizado: Hola, estoy hablando con Fulanito
– Yo:

– El llamado automatizado: Le informamos que tiene un saldo pendiente de AR$ XXXX, ¿Lo va a pagar en la próximas 48hs?
– Yo: Depende

Luego de eso me repitió tres veces la pregunta, claro, esperaba escuchar «sí» o «no» como respuesta, y yo repetí tres veces la misma respuesta: «depende»; finalmente cortó.

Como todo esto viene raro y no me está resultando tranquilizador el trato que me está brindando el banco, hice una nueva nota formal, la presenté en la sucursal y pedí que me la sellen y firmen como recibido, en la que:

  • Reclamo que reviertan las percepciones impositivas que realizaron relacionadas con ese hecho delictivo
  • Aviso que ni se les ocurra aplicar ningún interés sobre esos montos impagos
  • Y aviso también que ni se les ocurra bloquear mi tarjeta

La verdad, decepcionante la atención del banco BBVA y de Mastercard cuando uno se encuentra ante un problema derivado de un hecho delictivo; primero fallan en lo preventivo y aprueban una operación muy por fuera de los parámetros de consumo de la cuenta, luego se pasan la pelota de uno a otro para gestionarlo y luego me acosan y amenazan con bloquearme la cuenta. ¡Muy mala nota para estos dos actores del sistema financiero!

Bueno, así sigue la novela, ustedes qué dicen: ¿Llegarán a bloquearme la tarjeta los muchachos del BBVA? Ya veremos en el próximo episodio…

 


Suscribite al canal de YouTube para recibir avisos cuando subimos nuevos videos: https://www.youtube.com/c/InfoViajeraCom?sub_confirmation=1

Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.

173 Respuestas

  1. Carolina dice:

    Primera medida que te recomiendo es sacar todos los débitos que tengas asociados y pasarlos a otra tarjeta, dejar de consumir con la tarjeta de BBVA, sacar cualquier dinero que tengas en las cuentas aunque sea provisoriamente a otro banco no sea cosa que te hagan algún debitó automático en la cuenta por la deuda. Hacer la denuncia en defensa al consumidor si retiraron preventivamente el cargo de 2000 mientras investigan tienen que hacer lo mismo con todos los cargos asociados que el consumo genere, léase impuestos, tasas, seguros de vida, intereses o cualquier otra cosa.
    Pedi turno en tu sucursal con un ejecutivo, pedí hablar con el gerente de sucursal como último intento de que arreglen las cosas por su cuenta, si te dicen que tenes que llamar a la línea de atención deciles que lo harás desde el teléfono de la persona que te esta atendiendo (no es me voy a casa y veo despues).

    El teléfono desde el que te llaman es el mismo que te figura cuando te llama tu ejecutivo? si no es el mismo bloquealo y chau, yo hice eso con uno que me llamaban del HSBC que encima me querían hacer dar datos como mi dni cuando me llamaban, como no me negué a dar datos en una llamada que yo no iniciaba y les decía que le digan de ultima a mi ejecutivo que me llame si necesitaban que de datos y se ponían de malas los termine bloqueando y listo… que se cansen de llamar 🙂
    Por ese tipo de llamados es que elijo no tener numero de linea y solo celular, al que se pone pesado lo bloqueas y chau.

    • jlcota dice:

      Hola, Carolina,

      Varias de esas cosas que mencionás ya sucedieron, voy a darle un poquitito más de tiempo a ver si la cosa se encamina y si no escalaré el tema.

      Saludos

      • Paola dice:

        Coincido con Carolina, denuncia urgente a defensa del consumidor y preventivamente retirar cualquier fondo.

      • liliana dice:

        DENUNCIA PENAL A NN por el cargo que ingreso, es esencial para que camine cualquier denuncia que hagas contra el banco

      • Laura dice:

        tuve un problema similar, y realice el reclamo en defensa del consumidor..esta en manos de ellos en este momento encaminados hacia un juicio.

      • Pau dice:

        Hola. El viernes si Dios quiere viajo al exterior. Ayer, lunes, me avisA una persona de seguridad de delitos bancarios, del banco con el que opero, llamando a mi celu mientras yo trabajaba, si había realizado “ciertas” transferencias, total de ellas, 1.400.000 de mi caja de ahorro Obvio que GRITE , LORRE Y DIJE NOOOO. A todo eso, me avisa una hora después que realizaron las operaciones. El límite por transferencia es de 1.200.000 con token, entro en calor, no sabía que hacer no podía entrar a mi app y HB que obvio estaba bloqueado. No podía ver nada!!! Solo me llegaron de la cuenta oficial del Banco 12 papelitos con las transferencias, uno tras otra. Respuesta. Solo pude recuperar 2 transacciones de tu CA. El resto lo perdiste porque lo hicieron por DEBIN. También logró que no me bloquearán la tarjeta de débito para el viaje. (Si lo hago). Cómo puede ser que no se hagan cargo. Me robaron 1.400.000 pesos en 30 min. “por mi culpa “ y los perdí! Así fue la respuesta! Es posible??? Si la persona que debe controlar no lo hace, en navidad por pagar con TC O TD al tercer negocio te bloquean y llaman al local para autorizar . Ahora nadie vio 1.400.000 pesos. Aún no reacciono, no puedo dormir.

        • jlcota dice:

          Hola, Pau,

          Ponete urgebte en contacto con un abogado de confianza que te ayude a gestionar este relevante asunto.

          ¿Vos recordás sí confirmaste una solicitud de DEBIN que te llegó?

          ¡Fuerza!

  2. Maximiliano dice:

    Que vueltas que da el destino… Ustedes que les ayudaron tanto al BBVA con el tema de LATAMPASS, guiando a los lectores, avisando sobre las promociones de millas y compras con descuentos para los clientes del BBVA… y que ahora te hagan esto? No se merecieron toda la ayuda que le dieron a ese banco.

    • jlcota dice:

      Je, cierto, le metimos onda en su momento, pero era por los lectores, no por el banco. Aunque a decir verdad tampoco tenemos nada contra ellos, pero en esta gestión nos están tratando bastante mal.

    • vanina dice:

      No tienen el sentido humano. Yo hace años tuve cheques revotados de un cliente mío con cheques realizado del mismo banco francés q tenia este. Y mi cuenta era justamente con el mismo banco. Q loco no? Y nos hicieron la vida imposible.. Cuando en realidad tendrían que haber presionado al su supuesto cliente q dio cheques sin fondo.

  3. GABO dice:

    Hola! Lamentablemente pase por algo similar. Te recomiendo que pagues el mínimo y después hagas el reclamo a defensa del consumidor.

    Lo que sucede es que todo está automatizado y muy probablemente informen al veraz la Mora y empieces a tener un problema mayor porque después tenés que avisar a veraz que te pusieron incorrectamente, etc…

    Da mucha bronca el «primero pague y luego reclame» pero vas a ganar en salud. Sino te van a salir canas verdes de tantas vueltas hasta que lo solucionen.

    Es mi humilde consejo…

    Mantenenos al tanto y sino hace un reclamo en change.org y nos sumamos todos!! 😉

    • jlcota dice:

      Te entiendo, Gabo, es una postura razonable, pero no estoy con ganas de poner 130 lucas por un hecho delictivo del que fui víctima, por ahora lo voy a seguir peleando.

      • Sabri dice:

        Hola Jorge, a mi hermana le paso algo parecido con una tarjeta de ICBC que le robaron y le generaron una deuda altisima, que superaba sus ingresos..eligio no pagar el minimo y le fueron a debitar automaticamente de su cuenta; como habia sacado todos los fondos en $ le terminaron descontando unos 100 usd que tenia ahorrados en cuenta..despues de reclamos al COPREC, le devolvieron la plata..pero solo el monto en $ de la deuda, por los que los USD nunca los recupero. Ojo con eso, si elegis no pagar el minimo asegurate de sacar todo del banco, porque se lo van a cobrar de donde puedan. Te recomiendo el COPREC para iniciar una mediacion, a veces depende del mediador que te toca (por ej en el caso de mi hermana que, si bien lo solucionaron, el tema de los dolares se alargo demasiado y ella termino desistiendo) pero de mi parte siempre tuvimos buenos resultados, por lo menos se acelera la resolucion. Saludos!

  4. Bronius dice:

    Todos estos bancos son una basura , dala de baja esa tarjeta que se la metan en ,,,,,,,

    Una verguenza , hoy me contaba una amiga el desastre que le hicieron por un hackeo a la pagina de Galicia , donde le robaron los datos
    y le robaron , dolares , pesos y sacaron 3 creditos , termino en fiscalia , y el banco reconocio que fue culpa de ellos , y le devolvieron el
    dinero ( en pesos he + impuestos ) pero no los dolares que tenia , sino pesos , una locura , y si devolvieron es porque estaban en falta
    seguro

    Esta muy complicado el tema

    Saludos

  5. ignacio dice:

    Genio! cómo va? Hiciste el reclamo en el BCRA? Si no reclamás en el BCRA el Banco te va patear y bicicletear siempre. Lo que más les duele es que el BCRA les empiece la investigación a ellos en cómo se comportan con el cliente, es como «defensa al consumidor» ponele pero para situaciones bancarias. Cuando hagas la nota al BCRA, ellos van a intimar al Banco a que no te cobren nada hasta tanto no termine la investigación, va a quedar todo freezado, van a dar mil vueltas, que ping que pang, sale todo a tu favor. Pero sí, es un embole cuando pasan esas cosas y más ahora cuando te pasa en dolares.
    Arriba te pusieron que reclames a defensa al cosumidor, hacelo, pero no te va a mover la aguja para nada, la papa: BCRA
    Abrazo!
    PD: trabajo en un Banco ja!

  6. Alvaro dice:

    Como dice Moria Casan carta documento 🤣
    Di de baja mi Diners cuando paso al ser del Comafi (que banco mal), por supuesto que después de pagar todos los consumos y dos meses antes que venciera para no tener que pagar la renovación. Como seis mese después me empiezan a llegar mails y llamados del Comafi reclamado una supuesta deuda, investigo y supuestamente eran los cargos de renovación de la tarjeta que estaban impagos.
    Te la hago corta, después de estar mas de seis meses mandando mails donde le mostraba el numero de tramite de baja de la tarjeta, el mail que ellos me mandaron donde decía que no tenia deuda al momento de darla de baja y que el tramite de baja había «finalizado exitosamente». solo se calmaron cuando les mande una carta documento que básicamente decía que o se dejaban de molestar o sino se ellos iban a ser los demandados.

  7. Jorge dice:

    Yo estoy ya con abogados. Me hicieron un consumo en VISA y lo pague porque ya veo que me saltan con un feriado y si dejo un saldo pendiente me cobran ademas los intereses. Me dicen que yo hice el pago en PERU en unas vacaciones porque el chip marca que la tarjeta estuvo ahi cuando la tarjeta ni por asomo estuvo ahi. Fui a defensa del consumir y nada. Fue a mediacion con prisma y nada asi que ahora directo al juicio. Ellos dicen que el chip no se equivoca entonces yo les digo… ok, mostrame el cupon de pago. Me contestan que no todos los comercios usan cupon de pago. Me gastaron 800 dolares y el comercio no da cupone de pago, raro..!!! Bueno, mostrale la camara, UNA PRUEBA, de que yo estuve ahi… no tienen. Entonces como es??? Si ellos pueden rastrear la tarjeta mediante el chip o no se como carajo lo hacen para decirme que la tarjeta estuvo ahi… ok, pero entonces que tengo que hacer yo… irme de viaje con un chip que me rastree donde estoy. Quizas ya se lo que estas pensando. Mediante gps si lo habilito tengo esa posiblidad con el telefono. Pero justo compre un chip de peru y no tenia habilitada esa opcion. Asi que ahora tranquio. Igual se que llevo las de ganar pero ya van casi 2 años de esto y da para mas largo. Pero digo, que coraje los de VISA de ir a juicio sin una prueba. Pero bueno, despues de la paciencia me llenare de plata por el mal momentos de estos chantas. jeje

    • jlcota dice:

      Uhhh, dale, luego contanos como cierra eso, Jorge. Saludos.

    • Alvaro dice:

      ¿Tenes consumos en argentina para la misma fecha o alguna muy cercana? Si es con la misma tarjeta seria lo mejor pero igual te sirve con otra tarjeta. También podes usar alguna lugar donde para entrar te tengas que registrar, yo por ese lado estoy mas que cubierto porque el 100% de mis clientes en la entrada tienen seguridad que registra tus datos antes de dejarte pasar.
      La idea seria si vos podes mostrar que estabas en Argentina vos no podes haber hecho esos consumos en Perú.

  8. mghersi dice:

    Estoy con la misma película en Mastercard pero con ICBC, Dos consumos en España de una tarjeta que nunca salió del país y solo se utilizó en COTODIGITAL.COM, ALMUNDO.COM, ZARA.COM a alguno de los tres le hackearon la info de sus clientes.
    Veremos, sigo atento tu tramite porque vengo con el resumen de Julio.

    • jlcota dice:

      Uhh, tenés bien cerca la posibilidad de descubrir donde se produjo el problema, tan sólo tres candidatos posibles.

      Cuando cierre todo el tema haré un post con el resumen.

    • Bronius dice:

      El tema que me espanta , es como puede ser que «tienen almacenados » los datos de tu tarjeta ? o sea como hicieron
      los consumos , si no ? alguna vez me trense mal con un comercio que en su sistema almacenaba los datos , me estaba copiando todo lo de la tarjeta al sistema , suspendi todo , y le saque la tarjeta al cajero , estamos todos locos , mira que soy cuidadoso , de la ultima vez que estuve en brasil me paso algo raro , me salta una autorizacion de consumo , de una tarjeta que no use alla pero la lleve conmigo , denuncio al toque no paso a mayores , suspenden el plastico , me mandan una nueva , al tiempo , sin que haya usado ni viajado con esa tarjeta me aparece un cargo de un suspuesto seguro , que buscando en internet
      es una estafa te ponen en debito un servicio , poca guita , que me costo varios meses detectar y dar de baja , a todo esto los increpe mal a los de visa porque de donde sacaron los datos si la tarjeta era nueva y no se habia usado , chupate esa mandarina , eso es laburo interno en visa o un hackeo de datos del banco o de la misma visa ?

      Muy loco , lamentablemente te sacan las ganas de usar los plasticos

  9. jose dice:

    Yo me arrepiento de no haber cambiado el banco con el que cobre desde un principio. El BBVA me dio una tarjeta de crédito con un monto bajisimo al principio lo cual entiendo pero con el pasar de los años a pesar de no estar muy endeudado ni fallar en los pagos de la tarjeta me ha mantenido el limite en lo que hoy día no alcanza ni para salir a cenar, mis compañeros de trabajo que tienen sueldos similares y están mucho más endeudados cobran también por el Santander y es más razonable. Este mes hice el tramite para cambiarme de banco, dar de baja a la tarjeta y borrarme de ese banco. Creo que no pido nada «loco» pero evidentemente el BBVA no tiene ningun interes en fidelizar o ser racional con los limites

  10. Federico dice:

    A fin de mes (con el cierre de tu tarjeta) se te va a reintegrar el monto del impuesto país y demás.
    No deberías tener problemas para seguir consumiendo con la tarjeta nueva que te reimprimieron.
    No trabajo en el BBVA pero si queres más data escribime y te paso mas detalle.

    Slds
    -Federico

    • jlcota dice:

      Muchas gracias, Federico.

      Esa es la info que estaba manejando, pero cuando me empezaron a llamar y a mandar correos electrónicos para que pague esos importes lograron malhumorarme bastante.

      Saludos

  11. Lucas Majul dice:

    Hola mi nombre es Lucas, verdaderamente no sé cómo llegue acá jaja , debe ser el destino o la buena suerte, veo muchas recomendaciones que aún no había tenido en cuenta, les cuento mi caso y si alguien tiene una idea como resolverlo estaría agradecido eternamente.
    En septiembre de 2020 fui víctima de un delito informático (así lo determino la fiscalía, aunque no se pudo determinar el autor) y compraron con mi tarjeta MasterCard del Banco de la Nación Argentina U$s 1100 en casi 200 servidores en todo el mundo a la empresa Google Cloud a través de Playstore, también de la misma empresa. Realice todo tipo de denuncias; Penal, en defensa del consumidor, ante diferentes autoridades del banco y en la tarjeta, todos con las mismas respuestas: El banco dice que la culpa es de la tarjeta y la tarjeta hace lo propio contra el banco, pero eso no es todo, como la cuenta que me abrieron es una suscripción y es una cuenta corporativa se maneja con umbrales de pago, mientras más le gastas a la empresa, más dinero te presta la misma, es por esto que solo por ese falso consumo de U$s 1100 del mes de septiembre del 2020 le debo a Google U$s 14120 .
    No hubo más consumos, no hubo más gastos, pero mi vida cambio para siempre, no duermo tranquilo desde ese momento, tengo todas mis cuentas al día y esto se transformó en una real pesadilla. Todo el mundo reconoce que es una estafa, incluso el banco y la tarjeta, pero nadie hace nada y estoy en un estado de desprotección absoluto. Lo último que hice la semana pasada por recomendación de un amigo es la denuncia en el BCRA.
    Agradezco mucho por tomarse el tiempo de leerlo y espero tengan ideas de cómo solucionarlo

    • jlcota dice:

      Hola, Lucas,

      ¡Qué garronazo!

      Por la magnitud del problema te sugeriría consultar con un abogado de confianza.

      Saludos

  12. Fernando dice:

    Esto no tiene arreglo, es un abuso del BBVA en connivencia con las leyes que se lo permiten

    Me pasó lo mismo ,por USD 500

    Recorri todo el espinel del banco y llegue a una mediación en defensa consumidor

    Resultado, marche preso, no se pudo conciliar nada, ni siquiera que me devuelvan los $ 600 que tuve que pagar de multa por atraso en los debitos automáticos que rechazaron

    Ahora, sobre llovido, mojado, la tarjeta MC venció en junio y no me la renovaron y nadie sabe porque «hemos elevado su reclamo»

    Eso sí , el cargo del PAQUETE FULL lo siguen cobrando full, a pesar que ahora es MEDIO FULL, le falta una de las tarjetas , las Mastercard

  13. Eze dice:

    Algo que me enseñó argentina, lamentablemente, es que la única tarjeta que es soluciones… Es American Express emitida por American Express… Incluso un detalle no menor… Pero tanto el impuesto PAIS como la percepción de AFIP son luego de pagar el resumen vigente (siempre entre en la liquidación próxima futura) ayuda en mucho, dado que si por error decido pagar en dólares (cosa que dudo jajaj) no te cobran el impuesto/percepción y te evitas llamar , quejarte, etc etc etc… Es más cara? Noo, este año, por pagar la renovación me otorgaron 75000 puntos MB (transferibles a muchas aerolíneas) y periódicamente 1 a 1 con el ARPlus

  14. Julia dice:

    Tenés que hacer la denuncia en el BCRA, defenza al consumidor no sirve para nada. Mi mamá estuvo 1 año y medio renegando con el Macro por un consumo de 100 euros en un hotel en París que se terminaron transformando en más de $70.000 en intereses hace dos años (que jamás les pagó). Un día, estando en el BBVA descubrí un cartel con los derechos de los clientes pegadito al ras del piso, ahí decía que ante cualquier inconveniente con tu entidad bancaria hicieras la denuncia en el Banco Central. Así lo hizo y vieras qué rápido se solucionó todo.

  15. Patricia Alejandra Ortiz dice:

    Hola la verdad no se que esta pasando con el BBVA mandan cartas documentos que no corresponden,amenazando cierre de la cuenta corriente que ni siquiera tengo,solo tengo una tarjeta de crédito que por tener 2 cuotas atrasadas del paquete que me vendieron(prestamo)me bloquearon la tarjeta la cual nunca me atrase en nada…y el préstamo era de 3000 pesos y ahora me cobran 5500 x mes….y para colmo te llaman y te tratan como lo peor del mundo…

  16. Leo dice:

    Que banco pedorro. No veo la hora que termine el año para renovar las millas LATAM y borrarme para siempre. Aunque no tengo idea para que quiero renovar las millas LATAM PASS porque hoy en dia son mas pedorras que el BBVA. Jaja!

  17. Claudio Fabián dice:

    El BBVA tiene un código de conducta y un ámbito para denunciar a los malos empleado so funcionarios, el email para mandar la denuncia figura en el website del BBVA

  18. Emilse dice:

    Me pasó algo similar y después de estudiar el caso el BBVA dijo que no podía ayudarme con el problema. Son más truchos que el te robó.Porque no asumen que tienen un error de seguridad. Suerte…

  19. Matías dice:

    Qué mala suerte! A mí me pasó el mes pasado con la MasterCard del BBVA, varios consumos por $200.000 aproximadamente. Llamé al número de denuncias y trataron de convencerme que le había prestado la tarjeta a alguien, hasta que vieron un consumo en Santa Fe. Cerró el resumen estando en investigación y me restaron todo, pero un ítem dos veces (ya se había cancelado la compra el día que se hizo) con lo cual me quedo un saldo a favor. Yo pagué todos mis consumos, llamé y me confirmaron que se resolvió a mí favor y ahora espero el nuevo resumen a ver cómo quedó el saldo a favor

    • jlcota dice:

      Con consumos en AR$ es menos malo, pues no intervienen el Impuesto PAIS del 30% y la Percepción del 35%.

  20. nelson dice:

    todos los bancos son iguales, al momento de ofrecerte la tarjeta son recontra amables, te tratan como si fueras un amigo, después cuando tenes algun problema o te atrasas un poco pasas a ser el enemigo publico Nº 1 del banco, pasas a ser un numero en vez de cliente.

    • jlcota dice:

      Complicados los bancos

      • Karin Linch dice:

        en el hemisferio Norte o simplemente cruzando el rio de la Plata, en Uruguay, los bancos te tratan como reyes, antes y durante el ofrecimiento de paquete personal o corporativo. Ni hablar del costo razonable, no el usurero. El lema suyo es: «estamos para servirles» .. mientras que aca brillan por: «estamos para cxxx una vez que se convierte en cliente nuestro». No hay vocacion de servicio, en todos los rubros.

  21. Cristinañ dice:

    Hola!!! A mi me paso con Banco Hipotecario y Tarjeta Visa , hace 7 meses que estoy con el reclamo, lo tramite a traves de Defensa al Consumidor. Visa se lavo las manos y , como vivo en el interior, me decia el abogado de Defensa que deberia trasladar el reclamo a CABA, cosa que no esta a mi alcance ( abogados, viaje presencial seguramente…etc), asi que continue contra Bco Hopotecario ya que es quien me otorgo el plastico y permitio que , por Debito Automatico me cobraran ERRONEAMENTE $34.000 (para mi es un monton, soy docente en escuela publica en medio tiempo). Asi que voy a hacer la denuncia a BCRA como lei en el ultimo comentario de este post. Y por supuesto, sigo con lo que comence a traves de Defensa del Consumidor, obvio.
    Que bronca!!! Que injusto…todos los casos, tantos casos…
    Gracias! Suerte con lo tuyo ( la cifra es muy alta!!) . Los leo siempre!!

  22. Marian dice:

    Te figura algún detalle de ese consumo? Tipo el lugar donde se compró… que se compró?
    No tengo ninguna solución pero me interesa saber 😁

  23. Viviana dice:

    Hola, les cuento lo que nos paso hace 10 días con master BBVA, entro un consumo en tarjeta de adicional por 533,45 dólares en el comercio BOA ubicación Bolivia. Llamamos urgente a master y solo pudimos bloquear la tarjeta, con el consumo no pudimos hacer nada porque aun estaba en pendiente. Mientras tanto llamamos a Boliviana de Aviación y nos dieron en mail para contactarnos. La respuesta de BOA fue rápida, aquí la pego tal cual nos llego:
    «Muchas gracias por informarnos lo ocurrido, La compra realizada con su tarjeta ha sido identificada, y justamente se encontraba en proceso de verificación debido a que no ha pasado por completo nuestro sistema de control de fraude.
    Con la información proporcionada, la compra ha sido anulada y el cobro será revertido a su cuenta, por favor tome en cuenta que el tiempo de reversión depende de los plazos de su entidad financiera.»
    Cuando el consumo entro en master recién ahí hicimos el desconocimiento de la compra, por las dudas, ya que si bien BOA la anulo, no sabíamos cuanto tardaría master en reversarla. La cuestión que ya esta descontada y además arriba dice fin de la investigación. Consulte sobre impuestos y percepciones a master y me dijo que lo consulte con el banco, asi que ya envié mail al ejecutivo con todo lo ocurrido y casi que preguntándole, me imagino no me vas a cobrar las percepciones no ????JAJA Todavía no respondió y el resumen cierra el jueves, por lo que el sábado podre saber lo que han cobrado!
    Un párrafo aparte, para BOA, que anulo la compra y me brindo los datos del pasajero: La compra fue de un boleto con ruta Tarija-Miami, para el Sr……………. con número de documento de identidad…….

    • jlcota dice:

      Hola, Viviana,

      Si ya figura fin de investigación apuesto a que no te cobrarán los impuestos.

      Saludos

  24. Viviana dice:

    Ojala!!! cuando llegue el resumen aviso como terminó. Suerte con lo tuyo .
    Saludos.

  25. Dario Keller dice:

    Que pedorro resulto ser el BBVA, yo termine de cerrar la cuenta cuando latam se fue de argentina.

  26. Viviana dice:

    Hola! quería confirmar que no cobraron nada, efectivamente como vos decías!! Así que zafamos de todo esto, aunque recién ahora me quedo mas tranquila al ver el resumen. Que estressss!
    Ya leí el nuevo post sobre el mismo tema.
    Saludos!

  27. Isabel dice:

    Los amorosos de Mastercard imprimieron mi tarjeta con la letra ñ por lo que nunca pude realizar compras on line. Les hice el reclamo y me respondieron que así constaba en mi DNI. Conociendo la fragilidad de los datos bancarios (fui parte del robo masivo de tarjetas del Banco Río) quise darla de baja y no me permitieron porque estaba dentro del paquete del banco. Recién después de 4 años de tener un plástico inútil pude eliminarla, tuve que ir presencialmente y luego hacerlo por teléfono. La pandemia expuso a todos y la **********de la atención bancaria quedó más a la vista que nunca.

Dejá un comentario