Te rechazaron un pago online con tu tarjeta de crédito: llamá por teléfono
El otro día estaba emitiendo unos pasajes con Avios de Iberia Plus + Dinero, donde la parte en dinero se paga en dólares (o euros para emisiones desde Europa).
La suma a pagar era de unos cuantos cientos de dólares estadounidenses. Elegí hacer el pago con una tarjeta de crédito emitida en Argentina, una Visa Signature del banco BBVA.
Completé el número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, nombre del titular y el sitio demoraba, demoraba y demoraba. Hasta que mostró un mensaje informando que el pago había sido rechazado.
Casi al mismo tiempo me apareció una notificación en mi teléfono celular y me llegó un correo electrónico, ambos informando sobre el pago rechazado, declinado, no autorizado 🙁
Cómo resolví el pago no autorizado con Visa
Tomé la tarjeta de crédito Visa Black del banco BBVA, llamé al número telefónico que figuraba al dorso de la misma, navegué impaciente el menú de opciones hasta que di con la posibilidad de hablar con un operador.
⚠ Cuidado, llamá sólo al número que figura al dorso de tu tarjeta o a otro teléfono que sepas con seguridad que es una línea oficial de tu banco / tarjeta ⚠
La verdad es que me atendió muy bien, ya le figuraban en su sistema los datos del rechazo con los detalles del monto y el comercio al que deseaba pagarle. Me pidió validar unos datos por seguridad, algunos de ellos relativos a mi tarjeta de débito en esa cuenta, otros relativos a la tarjeta de crédito y algunos personales, y me dijo que espere 10 minutos y vuelva a intentar el pago, que ya estaba autorizado.
Esperé unos tres minutos, probé de nuevo y efectivamente el pago fue procesado correctamente.
Esto me ha pasado varias veces con tarjetas de crédito Visa y Mastercard de distintos bancos y, si hago memoria, creo que con alguna American Express también.
Es cierto que estos controles son molestos, pero es MUCHO más molesto lidiar con esto que me pasó una vez:
Me apareció un consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito del banco BBVA
Así que ya saben, si van a pagar algo online y el pago sale rechazado, llamen al número que tienen al dorso de la tarjeta y gestionen la autorización.
Ya que estamos hablando de tarjetas, pagos, dólares y cosas por el estilo, les dejamos este post que les va a resultar de mucha utilidad:
Cómo manejarse con el dólar antes, durante y después de viajar
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Bdia! No seria mejor llamar antes?
En realidad lo normal y esperable es que no resulte necesario, imginate llamar antes de cada pago.
Ademas tenes que viajar con todos los datos de seguridad en la cabeza o un ayuda memoria y que te pidan los datos de la tarjeta de debito me mata, nunca se donde esta esa tarjeta…
Es una opción, pero medio aburrida
Li ideal sería que quede stand by en el home banking y uno entra y lo acepta con token. Mucho más rápido que el call center, estos del banco no se les cae una idea
Hola, justo ayer me apareció un consumo de usd700 que no hice. Me entere gracias al mail que envia Prisma. Llame a Visa y tuve que cancelar la tarjeta y pedir un nuevo plástico.
Lo loco de todo esto es que cuando quiero comprar algo, me sale rechazado o pedir autorización. Viene un loco cualquiera y le autorizan el pago … raroooooo
Que embole eso
Me pasó cuando intenté emitir con level, jamás pese a que llamé a Visa y a MC, me dijeron lo mismo, que intente en 10 minutos y nada. Llamé 20 veces y me decían que no había ningún intento de cobro, que tenía que solucionarlo con el comercio. En fin, no pude emitir. Saludos chicos
Uhh, qué mal, en esos casos hay que tratar de emitir vía agencia.
Me paso con ita y estamos en paris tampoco pude comprar entradas on line a Versalles, no pude solucionarlo en ninguno de los dos casos. Por lo que investigue es una medida de seguridad internacional que las tarjetas argentinas no tienen . Por este motivo se rechaza la operación pero a la tarjeta no le aparece el consumo ni la operación.
Buen dato!. El rechazo es frecuente para nosotros. Los bancos argentinos deberían actualizar su normativa y ponerse a la altura de los requerimientos mundiales.
Me pasó exactamente lo mismo. No pude comprar versalles, no pude comprar sagrada familia y ahora no estoy pudiendo comprar entradas a machu pichu. Voy a tener que comprarlas por una agencia de turismo que me las cobra al triple de precio… Que paciencia hay que tener para vivir en Argentina….
Es aleatorio, pero Prisma (Visa y Amex bancarias) suele rechazar esos consumos on line, no asi MasterCard que últimamente pasan sin problemas.
Es un embole que te pregunten datos de la de debito, no deberían, recomiendo tener antes bajado los movimientos de las cuentas.
Todo esto se soluciona con un TOKEN, pero no quieren invertir lis muy pijoteros.
Igualmente creo / tengo entendido, que vienen muchos cambios en cuanto a seguridad dada la alta cantidad de fraudes existentes.
Me pasó varias veces con la Master Black del BBVA también, deben ser aleatorios.
El problema es cuando te.pasa estando afuera, y cuando luego de dar 100 vueltas logras hablar con un humano, después de estar media hora explicando, se corta misteriosamente. Y si eso se da aún habiendo avisado que ibas a viajar, y se repite varias veces, es un embole. Y peor cuando el del negocio te.mira cómo diciendo pobre pibe, y tratas de explicarle que tenés crédito suficiente, que es culpa de tu banco que es una porqueria… Me pasó con la Master Black del Francés el mes pasado…
¡Qué embole!
Tal cual. Me pasó lo mismo estando de viaje el mes pasado. Tres veces tuve que llamar a Visa por rechazos.
Cuando ponía los numeros de mi tarjeta me derivaba al fonobanco Galicia.
Galicia atiende y me pide que llame a Visa (y asi entramos en un loop interminable) jaja
Siempre me pasa con Visa, no así con Mastercard, que pude comprar pasajes y entradas online sin problema.
Bieen por la Master, salvo cuando te pasa lo que cuento en el post 🙁
Tengo la costumbre de chequear, al menos una vez a la semana, los movimientos de las cuentas bancarias y tarjetas. Además de tener activadas las notificaciones de consumos superiores a cierto monto, lo cual no me exceptúa de sufrir estafas pero al menos me entero enseguida si me hicieron un cargo.
No es mala idea
Qué fastidio cuando te rebotan la tarjeta. Hace unos días había una promoción con Visa Santander en shoppings, hice dos compras en Unicenter de valores completamente normales, la segunda ya salió rechazada. Tuve que llamar desde el comercio (que tenían el número a mano porque le había pasado a mucha gente) y tener una agradable conversación de unos 10 minutos (primero con los famosos «disquitos» que te dan pilas de «información» que no necesitás) y después con un operador al que sólo le faltó preguntarme el nombre de mi tatarabuelo. Y como dice Diego más arriba, cuando te truchan una compra, entra por un tubo, nunca las rechazan . . .
Es un embole, sí
Hola, me paso con walmart USA, hablé con visa y súper amables me dijeron q intenté de nuevo, y de nuevo me lo rechazó, hablé con Walmart por Facebook y ellos me dijeron que por el importe y tarjeta de afuera siempre me la iban a rechazar ?. Termine comprando sin problemas en Amazon ?
Que embole
El tema de tarjetas de credito y seguridad en los bancos esta roto… no tiene logica que por las compras haya que llamar y despues te roban la guita de las Cajas de Ahorro sin problemas y te entran movimientos de tarjetas no realizados por el dueño. Y si queres hacer una compra genuina tenes 1000 inconvenientes… no cierra por ningun lado. No se si es que no invierten o que pero asi es cada vez mas complejo y al cuete
Compras grandes online nunca puedo hacer sin llamar luego del rechazo. La gran cagada es con Amazon, que no procesan el pago en el momento, lo hacen cuando se les canta, entonces te llega el pago rechazado quizás al otro día, y tenés que llamar y luego pedirles a Amazon que traten de procesarlo de nuevo.
Amazon procesa cuando envía
El que tiene un buen sistema es la tarjeta Mastercard prepaga de Mercado Libre, si queres hacer una compra en el exterior, al principio te la rechaza, pero al minuto, te manda una notificación al celular indicando que trataron de hacer una compra informando comercio y monto. Te solicita que le indiques si quisistes hacer la compra y si la confirmas, te avisa que intentes nuevamente. Sin problema te acepta el pago. Lástima que el tipo de cambio que utiliza es demasiado alto ……
Eso es simplicador, cierto.
El mes pasado intenté comprar por la web de ITA, llamé e hice todo el.proceso para autorizar la compra y jamas pude (probé unas 10 veces en total, esto con Visa y la MC). Tuve que comprar por otra aerolinea.
Nunca me ha pasado… ni estando en Argentina ni estando fuera del país y manejo las tres tarjetas.
Que suerte
Me ha pasado en compras online mas con Visa, con Master suelo poder. Por las dudas tengo un par de prepagas que esas suelen pasar fácil. Usandolas presencial no he tenido problemas hasta ahora, excepto en Milan hace unos días y era porque tenía problemas de conexión el posnet. Con respecto a los consumos con tarjetas de credito tengo habilitados los mails desde consumos de 1$, ya me pasó hace unos años que me clonaron una tarjeta y por suerte me enteré apenas entro el consumo y la bloqueé, después me empezaron a llegar mail con los intentos de otras compras rechazados, siguieron insistiendo un par de meses con compras.
Muy bien tener activados los avisos de consumos
Eso me salvó de que fuera mas grave, y puse desde 1$ xque me dijeron que a veces prueban con ese monto, así no te das cuenta y si entra ahi se mandan con todas, en mi caso como tenia activadas las alertas me venían todos los rechazos y posterior a ese que fue de airbnb se mandaron en Farmacity, Falabella (en esa epoca estaba aún en el pais) y un montón de intentos mas y por sumas importantes. Lo que no logré encontrar es en las de débito, por eso trato de no usarlas en el exterior. Transfiero a Uala y pago con esa si necesito.
Todo está hecho para que no se gasten USD que este gobierno considera que son de ellos y no de quien los compra, lo lógico sería que pueda consumir todos los USD que quiera y luego los compre en el mercado para cancelar la deuda. Lamentablemente estamos acostumbrados a convivir con la anormalidad en Argentina. He tenido problemas para cancelar pagos por USD 1,98 (uno con 98) con varias tarjetas argentinas y lo terminé pagando con una de afuera en un segundo.
Me pasó muchísimas veces en diferentes pagos (Airbnb, ferries giegos) con diferentes tarjetas para un viaje que estoy organizando a Europa. A veces llamando y autorizando funcionó y otras fue imposible. Llamé 5 veces para autorizar la misma tarjeta para Ferry Hopper, me decían que la autorizaban y nunca funcionó, la verdad te harta!
Uhh, ¿y cómo lo solucionaste?
Terminé usando una que me prestó mi hermana y funcionó pero ahora estoy renegando otra vez con los tickets para la torre Eiffel ?
uffff
El año pasado estando en usa me paso que Amazon bloqueó mi cuenta cuando quise comprar, lo deje así y compre en eBay mismo producto mismo precio. Este año vuelvo a usa intento comprar denuevo en Amazon y otra vez me bloquea otra cuenta que me había creado. Malísimo.
¿Ya pudiste solucionarlo?
Hola! Acá me paso varias veces pero llamando lo solucioné! Ahora q tremendo debe ser que te pase estando en el exterior, cómo haces para comunicarte y con la diferencia horaria además!!!
Siempre está bueno tener un poco de saldo en Skype para esas posibles llamadas
Me empezó a pasar hace unos meses con Visa y Amex del Galicia. En compras del exterior no tengo problemas. Si informo el viaje, en el destino funciona todo de maravillas. Pero en compras nacionales y de alto valor (ó en muchas cuotas), casi siempre me genera el rechazo. Es un embole porque tengo que llamar al Call Center, esperar unos largos minutos hasta que me atiendan (tengo llamadas de hasta 40 minutos en el historial del celular), responder el interrogatorio que me hace el operador (preguntan datos personales, adicionales que uno tiene, etc) y luego volver a intentar la compra.
No sé si tiene que ver con la seguridad eh. Llámenme mal pensado pero para mi están intentando evitar que la gente compre en cuotas (a los bancos no les debe convenir, claramente). A mi siempre me bloquean las compras cuando uso los programas de Ahora 12 (sin interés ó con tasa subsidiada). Es mas, una cafetera nesspresso en oferta me la perdí por culpa de los rechazos de visa y que en ese momento no tenia tiempo de llamar al call center.
Todo puede ser…
En mis últimas vacaciones (Amsterdam, Salzburgo, Zurich) tuve temas de rechazo en casi todas las compras y todas por sumas ínfimas (museos, trenes, buses) y claro, un embole tener que llamar (a Visa en mi caso) y rezar que te atiendan rápido… Pero por lo menos todo se soluciona en 15′. Saludos.
¡Qué molestos!
Me pasó el año pasado, queriendo comprar pasajes en la página de Delta. Teníamos créditos y teníamos que saldar el resto (eran 300dl x pasaje). Intentamos con todas las tarjetas que teníamos (no teníamos Master en ese momento) y nosa salía rechazada la compra. Llamábamos a los bancos (12 de la noche) y nos decían que o no había intentos de compra o que probaramos en 10min, nada funcionaba. Lo que hicimos finalmente es llamar al call de Delta y hacer la compra telefónicamente, ahí pudo pasar la tarjeta sin problemas.
Bieeen
En Feb/23 quería comprar 2 pasajes por la web de KLM desde Argentina, con una tarjeta que tenia el doble de limite de lo que había que pagar. Fue imposible, hable con Visa con KLM un par de veces con cada uno (para ambos no había ningún problema) y me lo rechazo un montón de veces. Termine comprando por otra compañia por intermedio de Avantrip.
Menos mal que encontraste una solución
justo me paso hoy con un hospedaj x booking, me contacto el establecimiento indicando que si en 24hs no podian hacer el cobro se caia mi reserva, qu tenia cargos por cancelacion altisimos, llame y listo, dsp de pelearme con algunos operadores
grrrr
Esto que cuentan me pasó un par de veces, y lo solucione rápidamente.
Pero cuento otras 2 cosas que quizás sirvan: lo de tener activados las alertas de consumo en el celular está bueno, pero lamentablemente BBVA solo lo permite con Visa, pero no con Mastercard (al menos no por el momento).
Lo otro que me sucedió fue querer comprar un pasaje por la web de Avianca que continuamente me salía con error. Llamaba y según las tarjetas a ellos ni siquiera les figuraba rechazada la operación. Finalmente lo pude solucionar cambiando la moneda de cobro en la web (no recuerdo si de pesos a dólares o a la inversa).
Me pasó queriendo comprar boletos de trenes en la app italo. Lo solucioné a través de visa home, en: más servicios, centro de atención. Pero te lo solucionan en horario bancario asi que si es urgente la compra no serviría. Ah, y lo tengo que hacer cada vez que quiero comprar…=(
Que embole
Que tarjetas prepagas recomiendas
Las de las fintech cripto funcionan muy bien, a mí me gustan la de Let’sBit y la de Belo, por ejemplo.
Me está pasando con Visa y Amex Black Santander, no estoy pudiendo comprar online en sitios europeos (no asi en yanquis x ej). Ni aun llamando previamente. Segun ellos no les llega ningun pedido de compra. Lei x ahi que las tarjetas argentinas no tienen el mismo standard de seguridad y x eso no pasan. Mandé email a Prisma y al Banco sin respuesta… Empece a llamar a Visa Concierge y pedirles que hagan la reserva x mi, ayer concreté la primer reserva de hotel sin problemas. Soluciones del tercer mundo….
Ay, ay, ay…
Que lindo sentirse acompañado en estos problemas! Me pasó un montón de veces.
Un tema que sorprende mucho en el exterior es que no te pide clave con la de débito y que acepta montos de cualquier importe con contactless. Pasé un cargo de 300 euros con la de débito! Sin clave y con contactless.
¡No estás solo!
Debute en los rechazos alquilando un auto en Bookingcars. Llame, la persona que me atendio me dijo «que raro, no figura ningun intento, espere 10 minutos e intente e nuevo» y asi fue. Lo malo es que habia elegido esa fecha porque Visa generalmente anda lento y los gastos tardan 3-4 dias en imputarse, entonces queria que entre al mes siguiente, pero se ve que el llamadito apuro las cosas y me entro al toque…
jejeje
Si son del banco francés BBVA son unos tranfugas baratos ami me generaron una deuda de 55mil pesos por qué me bloquearon la cuenta y quedó un resto a pagar de $370 las cuales no pude abonarlos ya que me bloqueó el acceso a la misma y me pasaron a estudio jurídico que esa bromita me salió 55mil pesos ,son unos hdmp y de van a caer el banco va a caer ,por qué todo lo malo que haces vuelve multiplicado .
Uffff
Ojo si tuviste algún problema de robo de datos de tarjeta de crédito y te efectuaron una compra en mercado libre , si después desconeces obviamente el consumo que no es tuyo y te negas a hacerte cargo , la consecuencia es entrar en el Veraz de mercado pago , lo cual te provoca rechazo de compra en las principales marcas en gral, ya que estas validan datos financieros con mercado pago
Eso está MUY mal.
Me paso el año pasado en Barcelona que me rechazaron la master black del Galicia en Pandora pero pague con la misma tarjeta por Apple Pay
Loco!
Cuando se trata de un monto en USD importante conviene previo al pago, llamar an banco e informar sobre la compra. Así lo hice yo con pasajes de Iberia x 3550 USD y no tuve ningún problema, entró directo con Visa Signature de Itau.
0 problemas con amex de amex y pocos con master. Con visa muy rara vez pasa de una en compras online y muchas veces rebota compra presencial. El otro dia comprando millas smiles tuve que llamar 4 veces a visa para que me habiliten una compra (segun el operador estaba rechazada o no existia el intento de consumo. Me harte pedi con un supervisor y a los 10 min magia paso ok) . Master y amex pasaron de una sin pedir autorizacion. Visa cada vez esta peor.
Tengo comprobado que la peor tarjeta en este sentido es Visa. De cualquier banco. Siempre rechazan
Me ha pasado entre muchas otras cosas lo que ya comentaron, de llamarlos, que me digan que ellos ya autorizaron, que no les aparece ninguna operación rechazada y no pueden hacer más, y luego probar con Master o amex y pasan al primer intento.
Para pagos on line, visa un bajón.
La mejor por lejos, pasa Siempre, es la de MercadoPago, seguida por amex y luego Master, que he tenido que autorizar pero muy pocas veces
Hola, osea no hay solución?. Hace semanas intentando y nada.
Hola! Con mi familia tuvimos muchisimos problemas para hacer compras online en paginas del exterior sean pasajes, atracciones, ropa, etc. Desde septiembre hasta ahora no hubo caso. Visa y Amex del banco Galicia imposible, con una MasterCard del HSBC no hay problema, pero no dan solucion.
Pregunta, al estar en el exterior y hacer una compra en un local, la tarjeta tiene los mismos problemas o es mas online?
Gracias!
El problema es más online por las estafas. Presencial en general no hay problemas
Y no hay nada para hacer para solucionarlo? (La parte online). Porque cuando llamo a la tarjeta me dicen que esta todo bien, lo “autorizan”, dicen que pruebe más tarde y sigue rechazado y por parte del banco me dicen: “no deberías tener problemas, acá veo todo bien”.
No se en ese caso.
Hola! Pudiste solucinarlo? Me pasa lo mismo! No entiendo porque el banco me dice una cosa pero despues no se puede
Tengo el mismo problema con VISA y MASTER del BBVA, pudieron solucionarlo de algun modo? Que nunca llegó ningun rechazo, que igual autorizan compras en el extranjero, e igual me arroja Rechazado por compras Online. Fisicamente todo bien
Acabo de regresar de un viaje a Orlando/Miami y el manejo de las tarjetas Visa y Amex de Banco Santander fue un bochorno. Permanentemente rechazaban los pagos, cosa que en el momento estando en el comercio era imposible resolver porque si llamas a Prisma en el caso de Visa, te hacen preguntas de seguridad » como que movimiento hizo 24 de noviembre del 2023?» que por teléfono y en la calle es un problema contestar y ante la imposibilidad de responder dan por terminada la comunicación. Ademas, cuando logre habilitar un pago, a los dos días se me volvían a trabar los pagos. Comprendo que se necesiten las medidas de seguridad, pero aparentemente los argentinos éramos los únicos kelpers con el problema. Por suerte para mi AMEX directa jamas falla.
A mi marido en Chile le bloquearon la Master del BBVA cuando estaba pasándola suoer en el shoping! Por suerte anduvo la Visa. Que últimamente también se dedica a rechazar pagos pedorros y te dice que no hay ningún intento de cobro. No se para que les sirve hacer eso. Y les cuento una de salame total. Tenía que hacer un pago al exterior con Débito en una web. Pedía la autorización, aumenté los límites, creo que llamé como 6 veces a Visa. Hasta que una iluminada del BBVA me dijo que mi cuenta para debitar era la de pesos y yo tenia la plata en la de dólares. Así que cambiamos la cuenta predeterminada y funcionó.jejeje
Hola! Que pasa cuando el sitio dice q necesita doble validación? Gracias
Tratá de pagar con Mastercard en ese caso.
Perfecto ! Gracias!!
Hola. Acabo de comprar después de notar este detalle sobre el país emisor de la tarjeta. Realmente es poco serio pero en mi caso tuve que seleccionar United States al ingresar al sitio de Jet Smart y luego dejé la opción Uruguay en «país emisor» al ingresar los datos de la tarjeta. Ahora me queda ver si el pago ingresa en dólares o pesos. Pero la compra pasó.
Bien!