Me apareció un consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito del banco BBVA
Una de las cosas que hago tempranito por las mañanas, normalmente mientras preparo el desayuno, es mirar los correos electrónicos; hoy uno de ellos me llamó poderosamente la atención y logró que me despertara del todo: un aviso de consumo en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA por USD 2,060.17. El problemita aquí es que ¡yo no realicé el consumo!
Lo primero que hice fue moler unos granos de un buen café colombiano (¿hay algo más lindo que el aroma de café recién molido por las mañanas?), preparar el café en la Volturno, poner unas rebanadas de pan a tostar y demás cosas necesarias para un disfrutable desayuno. Cuando terminé, prendí la compu, coordiné un par de cosas del blog con Cin (que ya está bien despierta en España a esa hora), respondí unos comentarios y me puse a ver el tema de este consumo fraudulento.
Lo primero que hice fue asegurarme de que no se trataba de una estafa de tipo Phishing, es decir, que el mensaje era auténtico, que no se trataba de una suplantación de identidad; revisé en la plataforma de autogestión para las tarjetas Mastercard llamada Masterconsultas y efectivamente allí figuraba ese consumo.
Googleando sobre cómo desconocer un consumo en una tarjeta de crédito Mastercard, llegué al sitio de la tarjeta en donde me indicaban llamar por teléfono, uhmmmm…
¿Cómo gestiono un desconocimiento?
Si Usted pertenece a una entidades adheridas al servicio de gestión telefónica podrá contactarse con el Centro de Atención Telefónica (011) 5382-8106, donde recibirá asistencia personalizada de 8 a 20 hs.
No me gustó la sugerencia, a mí en estos casos me gusta dejar constancia fehaciente de lo sucedido y a las palabras se las lleva el viento.
Busqué cómo desconocer un consumo en una tarjeta de crédito del banco BBVA, llegué al sitio del banco en donde me indicaban llamar por teléfono, ay, ay, ay.
Desconocimientos de consumos
En mi resumen de Tarjeta de Crédito aparece un gasto que no realicé
Para desconocer un gasto realizado con tu Tarjeta de Crédito, comunicate con la marca de la tarjeta a los siguientes teléfonos:Visa
Classic: (011) 4379-3400 (CABA y GBA); Resto del país 0810-666-3400.
Gold: (011) 4378-4444 (CABA y GBA); Resto del país 0810-666-4653.
Platinum: 0-800-333-7528 | Signature: 0-800-222-7446.
Mastercard
Infoline (011) 4348-7000 | Gold Line (011) 4348-7007 | Platinum Line 0800-999-3999 | Black Line 0800-999-3297.
En mis movimientos de cuenta aparece un gasto de Tarjeta de Débito que no realicé
Para desconocer un gasto realizado con tu Tarjeta de Débito, comunicate con el Centro de Servicios Prisma 4379-3394 de 9 a 21 hs.
Opté por usar el canal de atención que brinda el banco BBVA para contactar a mi ejecutiva de cuenta y le envié un mensaje por esa vía para desconocer el consumo, como primera acción; luego voy a realizar el mismo reclamo por escrito y lo voy a presentar en el banco para que me lo firmen y me lo sellen como recibido.
El texto de mi reclamo fue algo como esto:
Estimados,
En mi tarjeta de crédito Mastercard finalizada en 1234 apareció el siguiente consumo que yo no realicé y desconozco:
Comercio: agoda.com
Importe: 2,060.17 DOLARES
Fecha: 17/06/2021 Hora: 03:40
Ubicación: Reino UnidoSolicito que:
– No incluyan ese consumo en mi resumen
– Me informen cómo proceder dado que la seguridad evidentemente de mi tarjeta ha sido comprometidaAtentamente
Fulanito o Fulanita de tal
Así que de esta manera arranqué la mañana.
Sepan que estas cosas pasan, yo sugeriría:
- Asegúrense de que sus tarjetas de crédito no estén a la vista de otras personas.
- Cuando realizan pagos online asegúrense de que están en un sitio seguro, revisen la dirección web, comprueben que es el sitio correcto, que comience con https:// y que aparezca un candadito antes de la dirección, clickeando en ese candadito ven la info sobre el certificado de seguridad del sitio.
- Configuren las alertas de consumos, así les llega un correo avisando, como en este caso que cuento en el post.
Igual, ojo, no se pasen de rosca, les puede pasar algo como esto:
En Brasil me van a clonar la tarjeta, sí, me la van a clonar. ¡Me la clonaron! ¿o no…?
Ya que estamos les dejamos este otro post con una sugerencia: ¡CLONAME ESSSTAAA!
Les dejo este post que puede resultarles de interés:
¿Cómo activo las alertas de consumo con tarjetas Visa, Mastercard y American Express?
Y a vos, ¿te pasó alguna vez que te aparezcan consumos fraudulentos en tus tarjeta de crédito?
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Me pasó con VISA. Fue muy sencillo.
Lo denuncie dentro de portal de VISA y se comunicaron conmigo por escrito, me hicieron preguntas puntuales como si yo habia dado el dato a un tercero, etc.
La tarjeta quedó anulada y me enviaron una nueva tarjeta de credito. El consumo también quedo anulado.
Fue realmente muy comodo.
¡Qué bueno, Gabriel!
Hola tenes la dirección web? porque no me toman el reclamo ni por teléfono ni por la App
Hola, siendo que el procesador de la tarjeta no deja de ser MC, te sugiero que además de la nota efectúes el reclamo telefónico para evitar que luego no tomen tu reclamo.
Visa tiene forma de hacerlo online, MC no lo tiene? Solo telefónico?
De igual forma, ambas cosas no son excluyentes y, como telefónicamente te darán un nro de reclamo, en caso de ese consumo luego aparecer en el resumen, tenes un elemento de prueba para efectuar el reclamo formal ante defensa del consumidor si corresponde.
Soy abogada especializada en defensa del consumidor y por eso te lo recomiendo!
Saludos!
A mi me pasó con MC del Banco Ciudad hace años. El monto sería un equivalente a 2 o 3 mil pesos de hoy, en un local en Cabildo de.Belgrano donde compro alguna.que otra vez.cada 3 o 4 años. Llamé por teléfono a MC y quedó solucionado sin problemas. Me reintegraron el monto cobrado el mes anterior
Bieeen
Muchas gracias, Carolina, hoy hice el reclamo telefónico ante Mastercard y dimos de baja el plástico. El consumo aún está como autorización pendiente, cuando lo presenten como consumo hago el desconocimiento.
Saludos y gracias nuevamente.
Si aún aparece como pendiente, y ya efectuaste el alerta, es probable que no te aparezca luego como consumo entonces. Muchas veces ya toman el tema de antes y no llega a materializarse. Me ha pasado eso también.
Éxitos y a disposición!
Gracias de nuevo, Carolina, iremos contando para que le sirva la experiencia a otros lectores.
Buen dia ! Que desayuno eh! A mi me paso pero fueron 30 USD en amazon. Llame y me lo anularon y enviaron una TC nueva.
Al menos eran 30 nomás
Me puse a pensar que cada vez que quiero pagar online algo de us$10 tengo que llamar al call center y luego de 20 minutos de espera de llamada y comprobación de identidad tengo que esperar 10 para repetir el pago. Pero si te quieren hacer un consumo de 2.000 te lo hacen como si nada
jeje, parece joda a veces
Nooooooo, que garron, creo en este caso que por el monto es una falla grande de MasterCard y del BBVA de no haber rechazado o pausado la aprobación del consumo y hacerte un llamado, es un monto significativo. A mi me aparecieron consumos chicos en una tarjeta adicional Visa y el reclamo se hizo telefónicamente, te dan un numero de tramite, revierten los consumos y te envían un plástico nuevo. Cero drama, pero eran montos chicos el mismo dia y a un valor dólar mucho menor al actual y sin 30 + 35%. Suerte con los reclamos. Ojo con Cintia….. no será el caco desde Madrid??? Juaaaaaaa
¿Viste? Hubiera sido esperable que ese consumo no tan habitual hubiera generado algún tipo de validación por parte de la tarjeta, pero no.
Lamento lo sucedido, muchas gracias por compartir tu experiencia y los pasos seguidos. Suerte
Muchas gracias, Roberto. Sí, vamos a ir compartiendo todo para colaborar en que los lectores estar atentos y cuidarnos entre todos. Saludos.
Hola con master del Frances black me paso tal cual un dia un consumo en Portugal y yo estaba en san Martin de los andes, luego de muchos reclamos dicen q la compra fue hecha con la tarjeta en forma presencial y mediante el chip !!! Un delirio sigo peleando y discuentiendo llevo unos cuantos meses y nada la gerenta del banco no se juega por nada una verdadera verguenza.
Nooo, que garrón
Espero que te lo puedan solucionar pronto! Nunca me pasó, pero sé que es algo muy común, por eso siempre reviso todo.
Muchas gracias, Ivis. Muy bien lo de revisar siempre.
Yo compre unas cubiertas para la SUV, di mis datos de pago por telefono.
Unos meses despues, me llega una alerta de consumo en MEGATONE, un consumo en 18 cuotas.
Apenas vi la notificacion llame a Visa, quienes me dijeron que «se iban a hacer cargo» y me re-emitieron la tarjeta.
Tres meses despues en Enero me empezaron a cobrar las cuotas, me di cuenta en Febrero y llamé. Desde Febrero que llamo todos los meses porque todos los meses me dicen que me lo van a reintegrar en el resumen (que sigo pagando completo).
Ya voy por el quinto reclamo. Estaba por ir a defensa del consumidor pero el ejecutivo del banco elevó un reclamo interno y voy a esperar eso.
Ojalá lo solucionen.
Una vez, un par de años atrás, me llego un consumo de unos 30 u$s que no había realizado. Era en una Visa del Macro. Por la pagina de Visa Home desconocí el consumo y por las dudas mande mail a mi ejecutiva. Todo funciono bien, pero a la semana próxima me llego otro gasto del mismo importe ( era de un sitio de videojuegos online). Así que imaginé que era algún tipo de cuota o de debito semanal, entonces además de desconocer ese nuevo gasto di de baja esa tarjeta. A los pocos días me acreditaron los dos gastos desconocidos. Así que la experiencia fue buena y rápida. Recomiendo además de desconocer los gastos no realizados dar de baja esa tarjeta y pedir otra con numero distinto.
Gracias por compartir
Yo tengo configurado en visa home el alerta de consumos, así con cada consumo que hago con mi visa de cualquier banco, me llega un mail y yo estoy al tanto de todos los movimientos de visa (tanto crédito como débito); PERO no sabía que lo mismo se puede hacer con mastercard. Me enseñas a configurarlo por favor? Gracias!!
Lo configuré hace tiempo, estoy casi seguro que desde Masterconsultas, el portal de autogestión para las tarjetas Mastercard de Argentina. Fijate y si no encontrás avisame y reviso.
Pude configurarlo donde me indicaste. Mil gracias!
¡Genial!
Te tomaste la borra del café con esa noticia tan tempranera !!!!! Paso también despues de un viaje a EEUU, y como decis vos lo realice via escrita, que quede constancia siempre, gracias como siempre a Uds. por informar !!!!
Exacto, mejor que nos quede constancia de haber presentado el reclamo.
P.S.: ¡Me salió riquísimo el café! 😀
oh nooo, muero. Hace 2 meses me entro un sábado un consumo de 20000 pesos en adidas, le pregunto a marido porque justo se tenia que comprar zapatillas… sorpresa, no lo habia hecho.
En mi caso fue BBVA Visa, reclame por todos lados y por suerte tengo el cobro revertido… lo peor es que lo hicieron en 3 cuotas, asi que esperando que reviertan este ultimo mes tambien jejeje
suerte con el tramite
Genial que salió bien por ahora
Ah pero después te rechazan consumos de 20 euros… A mi hace unos años me pasó que quise comprar unos pasajes de tren por europa con la MC del BBVA de 20 / 30 euros y me la rechazaba sistematicamente, tuve que llamar para «preautorizar» esos consumos.
A veces pasa
Bueno a ponerle onda… le cortaron las vacaciones gratis a alguien con la denuncia de fraude. Que costaba pagarselas ?
Uhhh, ahora me hiciste sentir mal, Santiago 🙂
A mi me pasó en Brasil en el año 2017,no recuerdo el importe pero era algo de $1700, tuve que ir al banco (Citi en ese momento) después de evaluarlo me lo reintegraron y obviamente me cambiaron el plastico.
A mi hijo le debitaban automaticamente un seguro… de una moto! WTF? Logre que me lo reintegren y frenen el debito pero fue un chino!
Que embole esos trámites
Me ha pasado y no solo fraude sino tb consumos rechazados y errores que despues terminan en que te cobran 3/4 veces lo mismo, pero al toque desaparece con el reclamo (x suerte) a seguir gestionando, todo tramites que embole!! ( frase de viejo mal… )
Es un RE embole 😀
Como activan los avisos por correo de las compras con las tarjetas? Desde BBVA o desde cada tarjeta? Gracias..
Dese cada tarjeta, desde el portal de autogestión VisaHome y Masterconsultas.
gracias!
Desde la web de la tarjeta
A mi me 0pasó que estando en Roma , me apareció un consumo en Fravega de 45 mil pesos… Muuucha plata hace dos años .. Escribí mail a Visa y lo anularon y me cancelaron la tarjeta en ese preciso instante !!!! Volví a comunicarme y les dije que era mi único medio de pago en pleno viaje , mentirita , y me la activaron de nuevo. Ni bien llegue a Argentina , avisé que ya estaba de vuelta y me re emitieron un nuevo plástico .. Fue fácil… Pero el trago amargo hay que pasarlo !!!!!
Genial que zafaste bien
Uhh, todo un tema, siempre hay que llevar más de una tarjeta por si las moscas.
Tal como dicen mas arriba, a veces uno quiere hacer una compra de un par de dólares y se te traba. Pero por ahí te sorprenden con estos consumos.
Es lo que pasa con las famosas estafas telefónicas. Si queres sacar un préstamo te piden mil papeles pero esas estafas pasan como por un tubo.
Ay, ay, ay, los bancos y las tarjetas, ¿Quién los entiende?
Hola! A mí me pasó una vuelta que hice una compra on line en un sitio (seguro, todos los chiches) por un monto X en dólares americanos y no me llegaba la confirmación del pedido y en eso veo, unos días después, un cargo en la Master del Galicia por una suma 10 veces más alta y de un proveedor donde yo nunca había hecho una compra. Denuncié en el Galicia telefónicamente y me derivaron a Mastercard. Ahí tomaron el reclamo, me dieron número de trámite, etc y luego me pidieron que mandara por mail un formulario scanneado. Me dieron de baja el plástico y a los quince días me llegó la nueva tarjeta. Nada más (no eran u$s 2000,. pero no tuve ningún problema con con que Mastercard cancelara la operación. Ni siquiera entró en el resumen de ese mes) Por supuesto, la compra que yo había hecho en ese «sitio seguro» jamás se formalizó…
Bien gestionado, gracias por compartir, Carolina.
Imposible no acordarme de esto… Hace un par de años mis papás tomaron un taxi en Rio de Janeiro, al momento de pagar, el taxista se negó a aceptar efectivo (primera sospecha), les pidió una tarjeta -era una extensión mía- y fue muy enfático en mostrarles que el cargo era de 10 reales. No firmaron nada ni le dieron ningún ticket.
A mi mamá le pareció rara la secuencia, bajó del taxi y me llamó. En el mismo momento me llegó el mail con el aviso de consumo, 1500 reales!!! A nombre de un hostel.
Inmediatamente llamé a Mastercard (era del BBVA), comenté la situación, dieron de baja la tarjeta e informaron el inicio de la investigación.
Pasan un par de días, aparece el «inicio investigación» con el -1500 en los movimientos, y me quedé tranquila. Dos semanas después, aparece un «fin investigación» con los +1500. O sea, me estaban desconociendo mi desconocimiento.
Para hacerla corta, se sucedió una serie de llamados con el BBVA y la tarjeta, burocracia pura, se tiraban la pelota entre uno y otro, y el único resultado es que yo debía pagar esos 1500 porque el cargo había sido presencial (no era una tarjeta clonada), se había hecho con chip y el chip era inviolable. No bastó que insistiera con que no había ticket, no había un consentimiento expreso, y que era probable que no hayamos sido los únicos damnificados.
El resumen cerró, los 1500 estaban ahí, los tuve que pagara para evitar pelearme luego por los intereses y fue derechito a defensa del consumidor.
En las reuniones con Master y BBVA surgió lo mismo, es con chip, el chip es inviolable. De mi parte surgió la pregunta: «si voy a un restaurant, el mozo se lleva mi tarjeta e ingresa un cargo por USD 10000 de forma fraudulenta, cómo prueba mi consentimiento?» -con el ticket firmado- me dijeron. No mas preguntas sr. juez.
Finalmente Defensa del consumidor cerró el reclamo a mi favor. La tarjeta quería reversar el saldo (ya pagado) y dejarlo como crédito a mi favor. Me negué y pedí que se depositara la suma en mi caja de ahorro y en la moneda en la que lo pagué (USD).
Conclusión, el sistema de desconocimiento que tienen las tarjetas y los bancos es muy endeble, en todo caso, guarden los comprobantes, dejen todo asentado por escrito y ante algo que no responda a la lógica, tengan como recurso acudir a Defensa del consumidor.
Uhh, Romina, ¡Qué mal se portaron BBVA y la Tarjeta!
No les parece buena idea limitar los consumos en USD mientras no se esté de viaje ni se compre nada en esa moneda?
se puede? yo creo que con los adicionales sí, pero con la del titular no.
De no creer.
A mi hermano le ocurrió, llegó el resumen, vinieron los impuestos. Al otro mes, luego de pelearla viene el saldo en dolares a favor pero NO los impuestos. De tanto pelear con Galicia lo puso el banco a la espera de la tarjeta. Lo llamaban todos los días por la deuda. De no creer.
Y fue un monto de más de mil dolares.
Saludos,
Lo que pasa es que a veces uno hace consumos en moneda extranjera aunque no esté de viaje.
Yo viví 2 situaciones semejantes con Visa del Banco de la provincia de BS As. Logré la devolución luego de trámites desgastantes, largos y de presentación en Defensa del consumidor. Uno se siente vulnerable e impotente
Ufff, que garrón!
Consumos fraudulentos nunca me paso. Pero en el ultimo viaje me triplicaron un consumo de alquiler de bicicletas por 72hs en Miami en la Mastercard. Reclame me reintegraron una parte, pero fiaca seguir reclamando.
Hay que hacerlo igual
Que bárbaro!! A ustedes les cargaron un gasto trucho..y a mi tanto la MasterCard como la Visa del BBVA me rechazaron un gasto de € 1,06 al querer reprogramar un vuelo interno de Grecia..cosa de locos
jaja, nos pasa también eso
Hola a mi me paso hace pico más de un año también con máster. Recuerdo que en masterconsultas hay o (o habia) un link que te descargaba un pdf donde tenías que completar los datos de la operación, firmarlo y luego enviar el escaneado a un mail que figuraba ahí. Yo así lo hice y no tuve problemas. En el resumen desconocieron la compra poniendo que estaba en investigación y al cabo de 1 o 2 meses llego la confirmación de que había sido anulada. Dependiendo la opción que pongas en el formulario te enviaban una nueva tarjeta o no. Saludos !
Sí, estoy esperando que ese consumo pase de estar como autorización pendiente a estar como consumo presentado al cobro para hacer esa gestión.
Saludos, Guille.
hola como están, en marzo 2020, me apareció un gasto con la tarjeta de debito del bbva por 700 euros, casi me muero, mi hijo vive en España , pero solo había gastado, 5,50, fui a ver a mi oficial de cuentas me dijo que ella no podía solucionarlo, me dio un 0800, que llame literal 5 veces, me dijeron que tenia que esperar 15 días, y mis nervios seguían, ya que lo daba por perdido, hasta que en el día 10, me atendió un muchacho en ese 0800 y me dijo que era correcto, que lo que me había pasado a mi, también a otros usuarios, y que acreditarían dicho importe, recién cuando vi mi cuenta, en 0 pude respirar,
ahora de paypal tuve que dar de baja las tarjetas, ya que compre por un mes una dieta y vengo haciendo el reclamo que me cobraron ya 3 meses, horror todo
Que mal eso de Paypal
Los desconocimientos de compras se hacen a la Tarjeta, segun la Ley 25065 (ley de tarjetas), justo hoy salio un articulo en Clarin
Voy a darle una mirada, Ricardo. Saludos.
Hola! Hace unos 3 años hicieron consumos en una Visa Gold que tenia en mi mesa de luz. Me entero porque voy al bco B Frances a ver y pagar la MC. Me dicen en el bco que tengo que hacer reclamo telefonico. Y no me toman el reclamo escrito. Al otro mes saltan nuevos consumos. Esos si logre desconocerlos, pero de los primeros, eran 10.000 no los reconocieron siendo que estaba dentro del mes de reclamo. Hice denuncia en D del consumidor, iba el abogado del Frances, el de prisma fue una vez, pero se lavan las manos.
y cómo se resolvió?
Me pasó hace bastante tiempo con AMEX directa.
Era un cargo muy chico de algo más de 1 dólar por una recarga telefónica en Singapur que apareció en mi resumen.
El trámite con AMEX fue muy sencillo por teléfono, inmediatamente me dijeron que el cargo iba a ser descontado en el próximo resumen y así fue.
Inmediatamente cancelaron mi tarjeta y me enviaron una nueva a las 48 horas.
Me dijo la funcionaria de AMEX que a veces hacen cargos chicos para probar si los consumos son vigilados.
Si vos no lo detectaste y no lo desconoces, ahí meten un cargo grande desde ese mismo lugar y los sistemas de la tarjeta interpretan que es un consumo desde un sitio usual y no salta un alerta.
Gracias por comentar
Me paso igual…. Todo bien con la cancelación en la tarjeta Visa bbva (el gasto llego ya en el resumen) pero cuando quieras comprar dólares oficiales…. el cupo esta tomado!!!!! Nadie toma en cuenta que se anulo! No te deja comprar…!
Ohhhh
Hola! A las sugerencias sobre compras por internet, no confiar en Google!. Muchas veces el primer resultado de una búsqueda «mastercard consultas» o «visa home» no son los sitios oficiales, sino sitios de phishing que pagan para enganchar gente confiada. Verificar bien la dirección a la pagina web a la cual son redireccionados: masterconsutas .com .ar no es lo mismo que masterconsultas .com .ar, pero en una lectura rápida nos confiamos. Visualmente el sitio puede ser idéntico al oficial (técnicamente no es complejo) y los certificados SSL lamentablemente son sencillos de obtener en algunas organizaciones, verificar el emisor. Saludos!!
Bien señalado, Federico.
me paso de un cargo de 300 USD, en el cepo de 2014 . Tuve que pagar y despues me lo devolvieron
tambien me paso con un hotel de Mar Del Plata, en esa epoca, que me cobraron en USD, diciendo que habia reservado por la pagina que era de Uruguay
la confirmacion de la reserva era en ARS
me devolvieron todo, pero me toco pagar el resumen o se me disparaba
Que garrón esos gastos inesperados que pagar
2 lucas verdes. Primero lloro en posición fetal y después reclamo. Me paso al volver de China, me aparecieron cargos en Easyjet y un boleto de Swiss por casi mil dolaritos. Hice el reclamo en Visa y el Supervielle pero les costo entender. Encima, como ahora, estaba ese bendito 35% y no sabían como descontarlo, una desgracia. Nunca lo pague, pero durante un tiempo largo recibía llamadas del banco diciendo que mo había pagado y explicarles siempre lo mismo era cansador. Ahí empezaron mis dramas con el Supervielle y me terminé yendo.
A veces los bancos son desgastantes. Yo estoy en «proceso» de irme del Santander
Me paso con Visa y Master
Pero fue rápido el trámite . Era en dólares. Yo calculo que tomaron mis datos en un restaurante en Chile porq se llevaron la tarjeta. Eso es otra cosa que NO hay que hacer.
A veces no se puede lamentablemente
Me paso hace unos días con la mc black del francés. Una tarjeta que no uso casi para nada. Casualmente la use para comprar millas smiles. A los días me cayeron dos consumos de «infracc_bsas» por más de 13 lucas cada uno. Un dolor de cabeza el sistema de mastercard para desconocer. Llamé unas 5 veces porque tenía configurado el mc a letras. Y hasta que no apareció como consumo del mes, no podían reportarlo como desconocido. Una locura.
Inicialmente al menos me bloquearon la tarjeta. A día de hoy me siguen cayendo las alertas rechazadas que intentan usar esa tarjeta del mismo. Comercio y ahora en «agip».
Al menos ya me aparecen los consumos no reconocidos ahora como en análisis… Veremos que pasa.
Estaría bueno analizar si es un problema de seguridad de la página de smiles.. Digo, se me ocurre.
Abrazos y que todo salga bien!
No llego a identificar de donde pudo venir la actividad fraudulenta.
Lo que nunca voy a entender es como miden el riesgo los de las tarjetas.
Queres comprar una boludez de 10 lucas y te hacen llamar para verificar la identidad y la compra.
Pero despues de la nada te clavan un consumo de 2000 usd y pasa tranca palanca…
Cual es el criterio para una si y otra no? Porque encima agoda es claramente una operacion online, lo que encuentro mas riesgoso, anonimo y propenso al fraude que apersonarse en garbarino para comprar una tostadora.
Comparto
Calculo (y de viejo mal pensado) que alguien dentro del banco/tarjeta emisora esta haciendo de las suyas. Los robos por internet / home office, cada vez son mas perfectos y exquisitos, están a un paso adelante de todos y no es cosa de una persona, son empresas dedicadas a esto.
Me paso hace poco, recibí alerta de consumo de bamegatone y de hendel.com. Enseguida llame a Visa para desconocer la compra y que esa autorización no se haga efectiva. Me tomaron el reclamo, me dieron de baja la tarjeta y me emitieron una nueva que llego a los 5 días. El cargo de megatone desapareció y el de hendel se cargó pero a los 10 días me apareció la devolución en la misma cantidad de cuotas en que fue hecho el consumo.
Si esto no funcionaba tenía pensado desconocer el resumen dentro de los 30 días de emitido, completando el formulario en el banco y toda la burocracia.
Por suerte se solucionó rápido.
Lo que me gustaría saber es si después las tarjetas inician acciones contra quienes hacen estas estafas…..
Es una buena pregunta, no sé la respuesta.
Aveces no es tu culpa, si no donde usas las tarjetas para comprar, ellos pueden tener problemas de seguridad y exponene los datos a ataques, por mas que uses https, si la empresa donde compras fue atacada, igual saben tu datos, y tambien ni te entereas de que fue atacada la empresa.
Un garrón
Que garrón, Se debería poder configurar autenticación de dos pasos para compras que superen un cierto monto o en dolares, no?
Sería piola, pero con ver las web de Visa y Master Argentina como funcionan, lo veo lejísimo
Hola! Además de hacer la denuncia en el Banco, fundamental llama a MasterCard que es la marca de la tarjeta y son los que tomarán cartas en el asunto. Fijate que en la tarjeta atrás aparece el número de contacto o en la web de master. Te toman el desconocimiento y es probable que te envíen otro plástico y anulen el que tenes actualmente. Éxitos!!
Gracias, Carolina, ya avanzamos en ese sentido también.
Luego haremos post detallando todos los pasos.
Saludos
Me pasó hace poco que empezaron a llegar mails de consumos en TAP. Llamé a VISA hice el reclamo, también lo cargué y por suerte ya para el cierre del resumen vinieron anulados y ya tenía mi nuevo plástico. Salió bastante bien dentro de todo, pero porque tengo todas las alertas configuradas y reviso todos los días visa home.
Genial
En diciembre de 2020 me aparecieron dos consumos consecutivos de u$s 200,00 y u$s 1.000,00 en mi tarjeta MC SIGNATURE del ICBC de una página de inversores [timba financiera] de CHIPRE…… lugar que no conozco y no está en mis planes algún día ir……
Hice el reclamo de desconocimiento ante CENTRO HOLA EXCLUSIVE BANKING y aún estoy en dimes y diretes de créditos y débitos, ayer tuve la última comunicación con la Sucursal local [Río Cuarto] y ellos mismos me sugieren que les envíe una Carta Documento [$ 1.000,00] y luego haga el reclamo por ante la Defensoría del Consumidor (un engorro terrible que me hace perder tiempo, paciencia y tranquilidad)….se tiran la pelota entre MC e ICBC, aquellos enviaron fotografías de mi tarjeta (anverso y reverso), de mi documento, hasta de una factura de Personal a mi nombre…..es decir, que tienen todo, y esos datos los han hackeado obviamente de alguna operación virtual que he realizado, por ello ahora tomaré mayores precauciones, pero estamos en manos de un sistema muy vulnerable por ellos mismo o gente vinculada…..luego les contaré en qué termina, ya estoy coligiendo que tendré que solicitar una refinanciación para pagar esa cantidad con más el impuesto país y naturalmente dejaré de ser cliente EXCLUSIVE del ICBC……en donde tengo algunos ahorros depositados en dólares y en pesos….en fin….gracias a Dios no opero sólo con ellos…..
Ohh, ¡¿Desde diciembre y todavía dando vueltas?!
Espero que lo puedas cerrar pronto, Rubén.
Saludos
Me pasó. Ojalá te lo resuelvan pronto y no tengas que pagarlo hasta que te lo solucionen.
Un problema ahí es que, si te lo cobran, después cuesta recuperar el impuesto país y la percepción de AFIP.
Sí, pensé en eso, me voy a ocupar activamente de solucionarlo lo antes posible. Saludos, Andrés.
Me paso, volviendo de luna de miel desde EEUU hicimos escala en santiago, mientras estaba pagando un cafecito de starbucks muy tranquila me llegan dos o tres alertas de consumos a mi email 2 de mercadolibre y 1 de garbarino online por montos de 2000 10000 y uno de como 30000 de garbarino. Putee hasta en arameo pero claramente no era el momento de poder hacer nada ya que no tenia en ese momento posibilidad de llamar a visa.
Ni bien nos subimos al cabify en ezeiza agarre el telefono llame a la linea black de santander les dije lo que habia pasado, que era muy facil comprobar que yo estaba en medio de un vuelo cuando fueron los consumos y que podian ver que mi ultimo consumo era en Chile de acuerdo a las fechas de viaje que yo les habia informado antes de irme, enseguida bloquearon la tarjeta y me dijeron que tenia que mandar el desconocimiento por escrito (estaba el formulario en la pagina de santander en ese momento) llenado y firmado de puño y letra y lo tenia que enviar a una direccion de email con el numero de reclamo que me daban ellos.
Eso fue lo que hice tranquila y ya en casa descargue el formulario anote todos los consumos lo envie y me hicieron el reintegro sin problemas, por suerte a diferencia de los que veo que han tenido problemas por la bendita discusión de fue una compra con chip presencial las mías fueron todas online. Lo lamentable es que igual todo queda en la nada, no agarran a nadie por estos casos, la tarjeta salvo que le saquen una suma demasiado importante se maneja con el seguro que tiene te devuelven la plata y el crimen queda impune eso si me da mucha bronca.
Coincido con tu bronca Carolina, los delitos quedan impunes.
Seguramente ya te lo habrán comentado, a mí con Santander me toma el reclamo el EC, y automáticamente pasa a inhabilitar la tarjeta y ya te piden la nueva con número.nuevo.
Gracias, Jimmy, sí, ya avanzamos con esa gestión.
Luego sale post completo en el que contamos todos los pasos.
Saludos.
Me paso lo mismo con Máster ellos en su cuenta tienen un formulario que tenes que llenar e enviar una vez realizada la denuncia el tema es que vas a ver que los impuestos de los dolares que son en pesos te entran y los tenes que pagar y el del 35 porciento te dicen que te lo devuelve la afip una locura, el tema es que si no los pagas poemas que después te reintegran los dólares eso está en pesos y sino realizas el pago genera inteŕeses
¡Ehhh, vamos a pelear eso!
Tuve un problema.a en el 2015 volviendo de un viaje a USA y ya estando acá me quisieron pasar un gastito de algún otro, zafé porque estaba en Argentina y se ve que algo se cruzó en el medio pero tuve que esperar que me mandaran una tarjeta nueva porque directamente el banco denegó la transacción.
Bien el banco ahí
Hola, si! Me pasó lo mismo con 3 consumos: 1 el 31/12/2020 y 2 más entre el 03/01/2021 y 05/01/2021, buena maneja de recibir el año. Fue con la master de Galicia, hacer el
Desconocimiento no es difícil, hay un correo con una forma que se llena indicando las transacciones y ya, de ahí a que lo reconozcan a tu favor pasaron alrededor de 80 días y por consiguiente tocó remar las respectivas devoluciones de impuesto país, los otros asociados y los de mora porque no iba a pagar un peso. Al día de hoy, casi 6 meses después ya casi casi está resuelto, pero sigo teniendo el disponible en 0’porque aún hay intereses de mora y devoluciones pendientes por resolver
Que emboleee
Flojo lo de MasterCard. Además que no tienen coherencia.. Por comprar un pasaje de micro o tren /entrada de algo por 30 usd tenés que hacer un despelote bárbaro para que te autoricen, pero 2000 usd te aprueban de una!!!
Raro, ¿no?
Nada raro. Anda imaginándote.
Hola jlcota, a mi me paso algo similar. Pero en el banco no me toman el reclamo y me dicen que lo tengo que arreglar directamente con Mastercard. Me pasas tu contacto para poder consultarte?
Hola, Alan,
Preguntá tranquilo que contestamos todo por acá.
El banco te debe recibir tu nota, sino enviás por carta documento. Luego que te conteste lo que quiera.
Te comparto esto contando como cerró todo el tema: ¿Cómo cerró lo del consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA?
Gracias por el otro post. A mi me paso este mes con un importe fraudulento de USD1367.21 (780.48+585.36), también de un «alojamiento» y también con Mastercard Black y BBVA. Me paso todo exactamente igual que a vos, mi oficial de cuentas me dijo que pague solo mis consumos y que ese importe no lo pague. Si después había un interes «pedía el reajuste».
Por otro lado el consumo en dolares también me aparece como TRANSAC A INVESTIGAR (de que depende la investigación?). En el home banking me aparecen los dos reclamos de los dos consumos en la parte «mis gestiones» como desconocimiento de compra y me pone de estado «en gestión».
También fui directamente al banco y me dijeron que «no hacia falta la nota escrita».
Te devolvieron todos los importes finalmente?
Sip
Una vez me quejé por el mismo motivo. Me dijeron que las tarjetas black no requerían solicitar autorización. Yo tenía black. Traté de hacer memoria y las veces que pedí autorización fueron antes de que me pasaran a Black.
yo tengo black y cada vez que quiero comprar en el super online me pide autorizacion jajaj ojo en otras paginas no me ha pedido, solo en el super
El correo viene de @mcalertas.con.ar lo cual parece ser un scam en si mismo. Probablemente no Tenes ningún consumo.
Bien mirado, pero no, lo revisé en Masterconsultas y el consumo estaba allí.
El dominio pertenece a «FIRST DATA CONO SUR SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA » que, por lo que se, procesa los pagos de tarjetas aquí. Así que el consumo es válido
Sip, aparte, antes de hacer nada verifiqué que el consumo efectivamente apareciera en Masterconsultas.
A mi me paso recientemente con una cencosud.
Hicieron consumos varios, pero hay dos cosas llamativas. La primera es que a esa tarjeta que no suma puntos la uso solo para el super y la otra es que me pase 3 dias intentando comunicarme para que bloquearan la tarjeta (fin de semana de aislamiento) el 0800 sin funcionar, la pagina no te da la opcion, face y Twitter te derivan con el 0800.
Vergüenza debieras darle!
grrr
En mi caso, no fue con tarjeta de credito pero me sacaron un prestamo en el BBVA de $600000 por homebanking hice todos los reclamos con ellos pero se lavaron las manos, ahora estoy haciendo una demanda judicial, un quilombo barbaro, pagar un abogado y todo lo que te genera eso, que me esten llamando todos los dias un estudio juridico para reclamarme la deuda, me bloquearon las tarjetas de credito, un desastre!!! 20 años cliente del banco y nunca un problema!!!
Que garrón eso!
Ayer hablo un fiscal o juez en la radio de Lanata y dijo que fallo a favor del cliente, creo que fue en La Plata. Suerte
Qué buen precedente. Es que es así, nosotros confiamos nuestra información más delicada a ellos. Ellos deben protegerla. Simple. Colta.
Buenas! Hace varios años tuve el primer consumo desconocido, en Visa. Gracias a eso, puse las alertas.
Se compraron unos perfumitos en Sephora. Reclamo, trámite simple y reemplazo de plástico.
Al tiempo, se ve que me habían tomado de punto…compraron un pasaje de Lufthansa y una reserva de hotel en NYC.
Y como no hay dos sin tres, me cae un consumo en una casa tipo Blastein… Hasta llame al negocio para pedir datos jajaja. Se habían hecho una flor de reforma.
La última el año pasado, con el adicional de mí hijo.
Es un garrón encontrarte con q te usaron la tarjeta, pero por suerte, nunca tuve mayores problemas
Genial que no pasó a mayores el problema
Hola, que temita…
Te cuento Jorge que nos ha pasado y más a mis padres que son gente mayor, en mi caso, llamé a visa signature y quedó registrado mi desconocimiento, el tema es que tenés que esperar un tiempito para recibir nuevo plástico ya que te queda inutilizada la tarjeta. Una molestia. Esto está sucediendo a menudo ya.
Espero te lo solucionen pronto.
Sds.
Sí, hoy cancelé este plástico, esperemos que llegue pronto el nuevo. Muchas gracias, Ale.
Exactamente, a mi paso el mes pasado con la del Galicia con 50 dólares y hace hace 3 meses con la del icbc con 15000 pesos. Como tengo que me envié un correo por mas que se gaste 1 peso, siempre las tengo controladas. Me llego el mail y ese mismo día desconocí la compre, nunca me la cobraron y anularon la tarjeta con un nuevo plástico.
La icbc esa me parece que fue alguno del supermercado por las compras online y la del Galicia la use mucho en Colombia en febrero y bueno a veces pasa que te la pueden clonar sin que te des cuenta.
A mi me paso con Visa, del BNA. El 31 de diciembre, me llego un consumo de pedidos ya que no era mio, bufe y me fui a bañar, al rato uno de Uber Eats, que no era mio (nunca en mi vida use Uber eats), era poca plata y me anote en el celu «hacer reclamo VISA». Al ratito, otro mail, ahora de mas de 30 mil pesos, un viaje en Uber, plataforma que tampoco nunca use.
Paren las rotativas, llame a VISA antes de salir de casa, recordemos que era 31 de diciembre.
Lo unico malo era que sugerian hacer el desconocimiento on line, el tema era que el consumo aun no estaba registrado para hacer el desconocimiento. Asi que por telefono hice la denuncia, di de baja la tarjeta, y me sente a esperar la nueva.
Y al toque de cerrar el mes, aparecen los consumos para desconocer on line, y me vienen en el resumen…
O sea los pague y me los descontaron al mes siguiente.
Nunca supe quien ni como tenian mis datos de esa tarjeta. Imagino que hackearon alguna plataforma que uso habitualmente.
A veces no es sencillo descubrir dónde se origino la actividad fraudulenta.
A una compañera de trabajo le cargaron un consumo de 1600usd. Había completado esos formularios falsos con logo del banco que envían diciendo que te bloquean la cuenta. Como ella hizo click en todos los pasos no se lo devolvieron. Lo consideraron un consumo que ella quiso hacer.
Todo un tema el pishing
Si! Me vinieron dos consumos en la Visa del bbva, de usd 1.050 cada uno por compra de 2 aéreos y otro consumo en una agencia de viajes, no recuerdo el monto. Esto luego de haber vuelto de Cancún. Lo manejé con mi ejecutivo del bbva y enseguida me revirtieron los movimientos. Fue muy rápido el trámite.
Bien ahí
Me pasó con American Express, Apareció en el mes de marzo un débito de U$S55.- por un servicio que no había solicitado. Llamé por teléfono, especial mención a la atención telefónica de Amex, siempre muy atentos y dispuestos a solucionar cualquier problema!! tomaron nota de los datos de quien había realizado la operación y me informaron que se contactarían con la empresa. (dan un número de reclamo) El pago de esos dólares quedó en suspenso. A los pocos días, no recuerdo si 10 días más o menos me enviaron un mail indicando que al no haber recibido información alguna que justificara el cargo, habían acreditado el importe en mi cuenta y quedó cancelado en el resumen de abril.
La gente suele estar muy contenta con el servicio de atención al cliente de AMEX.
AMEX me revirtió cargos que yo hice y que no recordaba. Llego un cargo de una sigla rara que no sabia que era. No me lo cobraron. Luego supe que era un peaje. Pone “Peaje ruta 5”, no green bamboo. Así que rechace un cargo por no saber el nombre de la razón social.
Confiaron en vos, je je.
Llamaste, entonces a Amex para pedir perdón y que te cobraran el consumo, como resolviste???
Me paso algo similar hace unos días pero en pesos y con la tarjeta de debito, me llegaron dos mail de visa avisando de las compras! Primero hay que dar de baja todos los plasticos y después desconocer las compras! Puede demorar hasta 120 dias que corroboren todo, y eso que soy cliente identite.
ufff
Yo me estoy volviendo loco desde hace cuatro meses para que me den de baja el crédito pre aprobado en el Galicia y el Santander Rio. No quiero tenerlo porque por seguridad siempre mantengo las cuentas corrientes con poco dinero pero no sirve de mucho si cuando te jaquean la cuenta igual te pueden robar el crédito pre aprobado. Ya estoy llegando a un punto de hartazgo como para mandarles una carta documento así se dejan de boludiarme. ?
NO demores el reclamo por medio fehaciente, es más, quizás es buena idea asesorarte con un abogado.
Ya les he hecho el pedido varias veces por mail (Santander Rio) y whatsapp (Galicia) a las responsables de mis cuentas pero siempre les faltan cinco para el peso para terminar de gestionar mi pedido. Es indígnate las escusas que me dan y a la ves me hace sospechar mas de que detrás de todos estas estafas hay complicidades de gente dentro de los bancos.
Ahh, me enganché mal, supuse que habían sacado un crédito a tu nombre, como le pasó a varias personas.
No sirve de nada eso… siempre y cuando vos no brindes tus claves ni token a terceros no va a pasarte nada. Saludos !
Si claro, como tampoco te puede aparecer un consumo de u$s 2000 en la tarjeta que vos no hiciste ?
Sirva o no sirva si yo no quiero tener un crédito pre aprodado ellos lo tienen que dar de baja.
Necesito unas clases de stress contigo. Viste un gasto de 2 mil dólares, y por poco te fuiste al spa antes de llamar a denunciar un fraude. Yo ya hubiera tenido un triple infarto.
Es que no podía arrancar a gestionar el tema sin un buen cafecito antes, José 😀
Razoné igual que José, jlcota…!!! Genial esa presencia de ánimo. Y excelente ese cafecito colombiano…!
Ojo, no me causó ninguna gracia, eh. Pero el café estaba primero ?
Solo me pasó con compras en dólar pero 1.4. por suerte era un monto mínimo. Lo reclamé y me lo descontaron al mes siguiente. A una amiga la cagaron en Brasil. Les figuraban comras al mismo tiempo en varios lugares de Brasil. También se lo descontaron al mes siguiente
Genial!
A mi me paso con una Visa que me aparecía un débito automático y con la Mastercard consumos en USD. En una de esas (no recuerdo cual) llamé y me mandaron al toque un formulario por mail para que complete, firme y suba escaneado y además me bloquearon la tarjeta y me gestionaron una nueva ahi no más.
Creo que a la semana ya había llegado la tarjeta nueva.
En la otra solo llame por teléfono y me gestionaron todo por ahi.
Bien rapidito
El desconocimiento lo tenés que realizar desde la página de masterconsultas abajo aparece el acceso a servicios y ahí desconocimientos de consumos, te hacen completar un formulario y se dan de baja el plástico que tiene realizado el consumo. Si no está aún facturado (es decir que aún no cerró el periodo) te ingresa un contra cargo para no pagar
Sí, gracias, todavía está como autorización pendiente, tengo que esperar a que aparezca como consumo.
Me paso lo mismo, tuve que completar ese formulario, y luego presentarlo junto a una carta manuscrita al banco, me dieron de baja el plástico y enviaron uno nuevo. El banco revirtió con un crédito el consumo
Bieeen
Hace un par de años me desayuné con dos compras en 18 cuotas cada una de dos heladeras carísimas en Naldo electrodomésticos.
Hice el reclamo en ICBC y al otro mes me reintegraron el monto que había pagado.
Lo más llamativo de todo fue que en NALDO supuestamente se dieron cuenta que era un fraude al intentar coordinar la entrega de las heladeras y dieron aviso al banco y ellos se contactaron conmigo para emitirme la nueva tarjeta
Que bueno que pasó así
BBVA es un desastre me cambié de banco y para poder cerrar mi cuenta debo tener en 0 todas las tarjetas (debo 3 cuotas de $250) BBVA me dice que arregle con máster y Master me dice que arregle con BBVA para pagar todas las cuotas juntas y poder cerrar de una vez y para siempre la cuenta, en cuestión no puedo hacer nada por que ninguna de las 2 entidades se hace cargo deberé pagar las 3 cuotas en los 3 meses con todos lo impuestos por qué la verdad me cansaron hasta para cobrar son un desastre no se lo recomiendo a nadie al banco BBVA
Qué mal eso 🙁
El martes 8/6 fui a dar de baja el paquete premium a una sucursal del BBVA. Que hizo la empleada que me atendió: me llevo a una compu , ingresamos a mi Home Banking y procedió a dar de baja cada unos de los productos del paquete. Lo mismo que podía hacer yo en mi casa!!!!. No obstante esto me dicen que las bajas se piden a un 0810, pero que ellos mismos te recomiendan un horario determinado para que llames por que es complicado que te atiendan. Llame el viernes 11/6. Me volvieron a tomar la baja, ni enterados que las había tramitado por el HB. A la fecha no dieron nada de baja.
Es ilegal que te exijan cancelar el saldo pendiente de las cuotas que tenes en la tarjeta, te tienen que tomar la baja del paquete/cuenta, y tu obligación es solo pagar los resúmenes de la cuotas pendientes en los plazos acordados en su momento, hay mucha info al respecto, averigua. Saludos
Hice una consulta hace tiempo por la web del BCRA y me dijeron que si tenes deuda pendiente con la tarjeta que queres dar de baja el banco puede poner como requisito hacerlo de manera presencial pero se debe poder dar de baja. Si no tenes deuda de manera online debería poder realizarse.
El bbva. Esta 0 en atención al cliente. Antes llamabas y te atendían por teléfono ahora te derivan a tu ejecutivo de cuenta y si es un desastre que está durmiendo en ves de estar laburando no te atiende nadie.
La baja también te dicen que la pidas por la página y luego te lo rechazan por no sé qué motivo.
Se pueden dar de bajas las tarjetas en el momento que quieras y te tienen que mantener las cuotas porque así lo dispone el bcra.
Hoy en día con el dólar alto el banco bbva no tiene ninguna ventaja frente a otros.
Yo volví al ICBC que antes me negaba la black y ahora me la acepto!
Dense de baja del bbva es un desastre.
A principios de este año me ocurrió un par de veces pero con PEAJES EN LA PCIA DE CORDOBA, la primera vez que lo vi llame a VISAHOME para denunciar y desconocer el gasto, anularon la tarjeta (cosa que no me gusto mucho ya que quede sin tarjeta por una semana); al mes siguiente volvió a ocurrir pero esta vez no bloquearon la tarjeta. De todos modos un siente cierta inseguridad e incomodidad ante estas situaciones; cuando vas a pagar te piden mil y una verificación, pero cuando alguien consigue truchar la operación nada ???
Yo también tuve que cancelar esta tarjeta, un embole 🙁
Lamentablemente no se pueden pegar fotos, pero querría mostrarles cómo funcionan las tarjetas en un país altamente bancarizado como Rusia.
Es tan débil el sistema de seguridad bancaria en Argentina que si yo tuviera una cuenta, bloquearía el home banking o nunca lo usaría. Lo mismo pasa con las tarjetas de crédito. No he tenido nunca una tarjeta de crédito, ni querría tenerla. No sabría cómo usarla.
Al banco no le sería difícil crear un sistema de claves únicas: cada vez que uno se loguea, recibe un SMS con un código de 6 dígitos de seguridad que debe ingresar al sistema aparte de su usuario y clave. Una vez puesto ese código, luego puede operar normalmente. Para cualquier operación que implique transferencia o pago hace falta un nuevo código que se recibe por la misma vía. Estos códigos varían cada vez que uno hace una operación. El mismo código debería ser menester para comprar online. Por ejemplo, esto (aquí me gustaría pegar una foto de un print de pantalla): quiero comprar un pasaje con la empresa Citytravel. Al poner los datos de mi tarjeta, se abre una ventana con el logo de mi banco y dice: Estás por hacer un gasto de 3528 rublos con la empresa Citytravel. De ser correcto, inserta el código que te hemos enviado a su celular. Lo pones al código y se procesa el pago. Al instante de ponerlo te llega otro mensaje de texto que dice: pago concretado, empresa Citytravel, por 3528,00 rublos. Su saldo actual es de 1234,56 rublos. (porque sólo existe el débito, los rusos, en general, no creen en el crédito ni en gastar dinero que aún no han producido, cosa normal en países con inflación media o baja, y poco chabacanes).
Lo mismo, si queréis entrar al homebanking por la compu, necesitas poner el código que te llega por mensaje de texto. Para hacer una transferencia o pagar servicios públicos, por ejemplo, tenés que poner el código que te llegó por mensaje. El sistema es tan interesante que, en el mismo celular, vos registras donde vivís y te dice cuáles servicios podes tener. Entonces, una vez por mes (el banco me manda un recordatorio a la app) anotas en la aplicación o en la página web en cuánto está tu medidor de luz, y al instante se te genera una factura que pagas al instante. No existen facturas de papel ni una persona que viene a revisar el medidor de luz, ni el de agua, ni el de agua caliente (aquí son dos redes distintas, y dos empresas distintas, y la de agua caliente provee también calefacción y gas (estos dos últimos no tienen medidor, pues cargos fijos según el tamaño de tu apartamento, que se pagan en 6 cuotas bimestrales muy subsidiadas, de unos 400 rublos al mes (800AR$ para un depto de dos dormitorios)). No hay facturas de papel, ni hace falta más que eso. Una vez cada varios años, (en 8 años nunca me pasó) vienen a revisar los medidores (que están dentro de tu casa) y ver que lo que has pagado coincida con lo que dice. Para eso, te mandan una carta un mes antes para que vos elijas la fecha y hora a la que vienen. Los gastos habituales en mi caso son: Electricidad 526 rub (1052 AR$; 97,4 kw/h), Agua Fría 296 rub (592AR$; 6567 l), Agua Caliente + gas + calefacción 1159 rub (2318 AR$; 4072 l).
Otra cosa interesante es que las transferencias a otras personas se hacen no por su número de CBU ni esas cosas extrañas sino por su número de teléfono. Al poner su número de celular te figura el banco de la persona (el 80% de los rusos usa Sberbank, yo NO), la terminación de su tarjeta y envías dinero allí. También podes hacer (que es lo más habitual) transferencia simplemente por número de tarjeta. Es gracioso pero los puestos callejeros, donde venden verduras, o donde tocan música, o los kiosquitos de café, en fin, cualquier local tiene pegado un papel con su número de tarjeta y dice: Banco X, 1234-1234-1234-1234, María Ivánovna A. (solo el nombre y el patronímico, sin apellido). Los gastos de mantenimiento de cuenta son de solo 60 rublos al mes (120 pesos).
También, para cualquier operación con tarjeta de débito, o crédito superior a 1000 rublos (2000 pesos) hay que poner un pin ( el mismo que para usar cajero automático). Este sistema es obviamente gratuito. Pero muy seguro.
Lo último y esto es interesante, porque hablamos de un país muy seguro, pero en caso de uno estar por ejemplo cohesionado donde un ladrón te pide que saques dinero de un cajero, en lugar de poner tu pin digamos que era 3456, lo pones a tu pin al revés (6543). En ese caso, el cajero va a funcionar con total normalidad, te va a dar el dinero, pero se van a activar todas las alarmas del banco, se va a empezar a vigilar la escena con las cámaras del banco o del lugar más cercano, y se va a dar aviso inmediato a la policía. Si bien es muy raro que eso pase, hay un seguro para esas operaciones y salvo que hubieras hecho una falsa denuncia (cosa que sería realmente difícil de hacer), te devolverán la plata en un máximo de un mes.
Muchas gracias por el interesantísimo reporte, eielef.
Muy buenas esas medidas, lo único que cambiaría es que el segundo factor de autenticación no sea el celular, se están dando bastantes casos de sim swapping.
Re interesante el reporte ?
El SIM Swapping (yo no había escuchado esa expresión) consiste en que un delincuente va a una casa de tu proveedor de celular y pide un SIM con tu número diciendo que lo perdiste. El problema es, en mi humilde opinión, la falta de seriedad a la hora de registrar una línea. En muchos países, aunque no en todos, para comprar una línea telefónica, es imprescindible mostrar tu pasaporte o DNI. En la empresa telefónica lo guardan al escaneo ellos. Todos los vendedores de la empresa tienen acceso a esa base de datos. Entonces vos decís: perdí mi chip, el número es el 123456789 y ellos se fijan. Te piden tu pasaporte, y comparan los datos. Si bien algunos datos pueden cambiar, como por ejemplo el número de pasaporte o la fecha de vencimiento o mismo tu nombre (aquí las mujeres al casarse adoptan el apellido del marido, casi sin excepción), sin embargo, otros datos nunca cambian como tu fecha de nacimiento, o tu nombre de pila. Además de la foto, obviamente. Creo que sería muy difícil, aunque no imposible, clonar un sim. Y seguramente hay otros sistemas más modernos, pero hablamos de un país donde, en gran parte del territorio siquiera hay 3G. Los mensajes funcionan y son gratis, incluso enviados al exterior.
Cuando quise pagar cosas en Argentina con esta tarjeta, me llegó un mensaje diciendo: usted quiere hacer una compra en un país del extranjero. Para recibir autorización, llame al siguiente número de teléfono. Y es un celular ruso. Llamás al +7912345678 y en ese momento te cortan. No te atienden. Pero queda registrada tu llamada perdida (ergo es para vos gratuito llamar) y eso significa que vos has dado autorización. Y obviamente podes comprar como siempre, aunque según cada país los posnets pueden o no pedir una clave o una firma. Esta autorización, en mi experiencia, vale por todo el año para ese país en el que estás. Para Europa no hace falta pedir esta autorización. Pero para EEUU si hizo falta. África también. Y Latinoamérica también.
Sí, es un problema que está cobrando bastante relevancia, como vos bien señalás, por la falta de seguridad de los proveedores de telefonía.
Hasta lo que yo se en Argentina existe lo de poner el pin ar revés (creo esta pensado si te roban a mano armada). El BBVA (creo que otros bancos también), para hacer determinadas operaciones te pide un código que te llega por el celular.
Excelente reporte. Algunas cosas son mejorables, pero son pensadas para una sociedad bancarizada. Mucha seguridad en operaciones bancarias, no se si mucha seguridad en pensar diferente tiene Rusia, ojo con tomarte un tecito. ????
Eso ya funciona así con el Token …
Yo recuerdo en el Banco Santander Río, y te hablo de hace más de 10 años, había un token, una tarjeta de coordenadas, un sinfín de sistemas que implicaban tener a mano 3 o 4 cosas, que habitualmente nunca tenías. Además, el banco tenía la costumbre de enviar sus productos por Andreani, que tiene la mala costumbre de no llamar a tu casa, no entregar los paquetes, ni las tarjetas, ni nada. Entonces, tenías que ir al banco a gestionarlo, luego a Andreani, y así eran tantos pasos que al final terminabas dándote por vencido. Si no vivís en BA, era muy difícil acceder a eso. En cambio, todos tienen a mano su celular y pueden hacerlo fácilmente.
Hace unos meses nos pasó que nos llegó un mail con un consumo de $200000 y uno de $100000 en Samsung.com de la tarjeta del bbva de mi marido, casi me da un infarto!! Enseguida entre a visa home y no había ningún consumo, ni en autorizaciones pendientes. Llamamos y aparentemente había sido rechazado por el comercio pero a mí me llegó el mail del consumo! Por las dudas dieron de baja la tarjeta y mandaron otra. Estuve todos estos meses entrando con terror por miedo a que entrará! Debería haber más seguridad para estas cosas y más simple los desconocimientos sobre todo no pagarlos!! Aunque te los devuelvan después! Si me entraba y tenía que pagar $300.000 no los tenía!
¡Menos mal que no prosperaron esos consumos fraudulentos!
Me pasó el año pasado con un monto parecido y con Visa del BBVA, en ese momento la página de Visa tenia una opción para desconocer un consumo por escrito (iniciar un reclamo) y así lo hice. Finalmente me devolvieron todo el dinero. De cualquier manera le pedí asesoramiento al ejecutivo de cuentas, por las dudas.
Zafaste
Mi marido está con una situación similar por consumos fraudulentos con su tarjeta de crédito Visa del Banco Galicia, Son 9 compras por $100000, en cuotas. Dio de baja la tarjeta e hizo el desconocimiento de las compras, de las que Visa hasta ahora anuló 4, falta el resto. Es una tarjeta que no usa, salvo para algunos débitos automáticos. Hicimos denuncias por mail, por Visa Home y por teléfono. El banco se lava las manos y le pasa la pelota a Visa. Y también hicimos una denuncia ante Delitos Informáticos del Ministerio Público Fiscal del GCBA, que está en investigación.
Uhh, malísimo, luego contanos como cierra la cosa, Cecilia.
A mi me pasó con la Visa. Y también en dolares. Fui al banco, me bloquearon la tarjeta y me tomaron el desconocimiento del gasto. Me dijeron que llevaba un par de meses para que evalúen el tema. Que mientras tenia que ir pagando, total si fallaban a mi favor, me devolvían. Entonces busqué el negocio donde se hizo el gasto, llame ( a Nueva York) y les dije que me den los datos para denunciar porque el gasto no era mio. Después de unos 30′ al telefono con ellos, decidieron devolverme el dinero. Pero no me quisieron dar los datos. Llamo a Visa para pedir el nuevo plástico, y me dicen que no pueden porque el banco me tiene que desbloquear la tarjeta primero. Unos capos los del banco. Todavia no me llaman para decirme si resolvieron algo. Pero ya me entró la devolución de los dolares en el resumen.
¿Hace mucho que esperás el nuevo plástico, Mirco?
Mentira, MasterCard no autorizaría un consumo de ese monto porque la normativa actual no lo permite, todas las tarjetas están topeadas así que denuncien este artículo ya que solo esta inventando para tener tráfico web.
Claaaaa ?
Para evitar estas cosas tienen que hacer lo que hago yo, tener las tarjetas a tope sin limite disponible.
Es buena esa ?
Ojala tengas suerte, yo hoy di de baja una tarjeta Cencosud que tenia hace unos 7 años (me me sirvio mucho cuando construi mi casa) porque de consumo desconocido, realice el reclamo, me bloquearon 3 meses la tarjeta (por las dudas), y finalmente el reclamo me salio desfavorable. Fue tanta la calentura que llame y di de baja. La compra en si eran 18 USD (la saque muy barata), pero no es el caso.
Se entiende
Ahora mi pregunta es como hiciste para tener 2000usd de limite en argentina (sana envidia por ese lado).Por otro lado si ya te dijeron que vas a tener que pagar el consumo entero para que te lo devuelvan el mes siguiente. Va al menos a mi me dijeron eso con un consumo en usd mucho menor.
Me comieron gran parte del límite con eso ?
Lugo haré post con todos detalles de cómo termina el tema.
hola! pudiste resolver el tema?
Hola, sí, aquí la historia:
¿Cómo cerró lo del consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA?
Son 200000 mil pesos. Una black tiene mas limite que eso.
no te creas, yo tengo varias black que no llegan a ese limite en argentina por lo menos.
Hay platinums que tienen hasta más o menos ese límite, así que si es black, seguro
Son limites acordes a tu capacidad crediticia, si tenes 5 visas en 5 bancos diferentes es logico que no sean superiores y se reparten esos limites entre las 5.
Tengo un consumo con Master black Banco Galicia. Para ser breve comencé el reclamo en abril.se lavan las manos Master y Banco Galicia. Cabe destacar que no perdí ni tarjeta ni DNI.Inicie el reclamo en Defensa del Consumidor además de asesorarme con abogado, ir al banco y mil llamados infructuosos al banco y a Master.
Vergüenza y estafa.
Uhh, esperemos que puedas darle cierre pronto, Adriana. Luego contanos.
A mi me paso con bbva, hace varios años, pero con la de DÉBITO!! Consumos en dólares desde rusia. Hacía 6 meses había estado por francia y un par de lugares más, tenía las tarjetas y sólo usé la de crédito, salvo en francia que me rechazaba la de crédito y usé la de débito. Seguro ahí la clonaron (era tarjeta de banda sin chip) Hice el reclamo y me devolvieron todo.
Lo que está bueno implementar es poner el tope de compra a un montó bajo (con la de débito), total si uno va a comprar algo, puede aumentarlo antes. Con la de crédito sería una buena opción que se pueda implementar algo así también.. pero bueno, la falta de seguridad en las compras es grande. Sería interesante que el mismo token que te piden para transferencias o pagos desde homebanking, se utilice para compras de cualquier tipo (online o presencial)
Saludos!
Está bueno, pero es medio molesto cuando hay mucha gente. Tal vez para determinados montos si
Hace 3 años me paso en una tarjeta del bbva. Me hicieron un consumo de 1000 dolares. Me agarro un ataque caspa cuando lo vi. Por suerte me lo resolvieron rápido, me dieron de baja el plástico y el consumo desapareció un par de dias despues.
genial
Ho estoy con un problema de estos Diners. Llame al Comafi me dieron número de reclamo me dieron d baja el pastico y me quede tranquila. Al mes seguia el consumo. Llamo d nuevo me dicen falataba desconocimiento del gasto. Lo presente con un escrito q saque de «derecho en zapatillas» me lo recharazon por haber pasado mas de 30 dias del consumo. Ahora estoy buscandi abogado. Si conocen me pasan data?
que garrón
Holaaa. Me pasó una vez con visa del BBVA. Cuando recibí el e-mail del consumo llame por teléfono (a diferencia tuya jajaja) e inmediatamente dieron de baja la tarjeta y nunca me lo cobraron. Era una compra en Mercado Libre. Creo que me la clonaron en un restaurante del centro porteño, que fue el único lugar donde se llevaron la tarjeta unos minutos. Así que me parece que sería bueno que llames por teléfono así anulan ese plástico y emiten otro nuevo. Saludos.
Una pedorrada el servicio de Mastercard. Literalmente una semana me tomó que me atiendan cuando tuve un problema. Ahora sólo uso visa. Nunca tuve problemas pero
Dudo que sea excelente. Vamos a ver.
Buhhhh, ¡una semana!
Buen día . Me aparecieron 197 usd en una tarjeta que no uso el día 5/6 . Santander un desastre . Ahora en el resumen que viene vuelven a estar pendientes de confirmación. . El tema importante acá es que te bloquean del disponible en mi caso 20000 pero a Uds 200.000 . Nadie veo que se queje de eso .
Te digo la verdad, me preocupan bastante los consumos de Mercado Libre en el resúmen del banco… No hay detalle de a quién le compré en específico, sólo dice Mercado Libre… y hago tantas gestiones por ahí que es muy difícil saber si es un gasto mío o no. Debería tener un excel de qué día gasté tal cosa, cuántas cuotas de qué monto… etc. Sé que hay gente que lleva ese nivel de detalle… por el trajín que es mi vida, no, pero me gustaría que hubieran detalles.
Hola, Marri. Suele aparecer el detalle después del * que sigue al nombre MERCADOPAGO. Saludos.
Hola gente, les paso a relatar lo que sucedio con un adicional mio que vive en CDMX. En marzo sufrio el robo de la TC Master a la noche, Por demoras me aviso a las seis de la mañana al celu, y tambien vi el aviso de compra de 2500 usd en una Boutique Paris, a las 03.00 de la madrugada, Avise al call de Master, que me atendieron en algun pais del globo, con operador en castellano, relate lo acontecido y le dije que anulara la tarjeta y la citada compra, pues era ilegal y fraudulenta, sumandole que los gastos que se hacian en esta TC eran reducidos, 30 o 60 usd a veces por mes y que tal consumo en un horario de madrugada y de ese valor era imposible, ademas que verificaran el historial de compras y nunca llego a tal cifra. Idas y venidas, llamo a Master del BBVA, pues hasta las 0900 hs no atendia nadie, le refiero nuevamente lo sucedido y la operadora empleza a dar vueltas en torno a esa compra, que era legal?????, a lo que me le puse firme y como no le gusto, comienza a decir que le bajara el tono al tema, que no era el apropiado, sugiriendole que me pase con una supervisora y que presento una queja por el destrato, haciendoe saber que por el uso de mis plasticos, le estaba abonando el sueldo y que no llamaba para quejarme de que no me llego la revista de la marca, cosa que no se si tienen.. Es asi que les rechazo todo y seguidamente les envio en forma paralela al HB del BBVA todo lo sucedido y el rechazo, tambien con nota personal al banco. En resumidas, el debito entro, juntamente con la investigacion y justo en fecha de cierre. Al emitir el resumen vino el consumo con los cargos de Pais y Afi que sumaban 180mil pesos mas intereses, me llamaron del banco de cobranzas y rebotaron como bola de flipper. Al siguiente vencimiento, Master balanceo todo, dio el fin de la investigacion a mi favor y puso toda la cuenta en 0. Pero aqui no termina y creo que todos deben averiguar….. Como figuro un consumo de 2500 usd y no fue pagado???? el BCRA lo toma como un consumo propio, habiendo Mastercard reconocido el fraude y dejando el estado de gastos en 0, y que habia sobrepasado el monto de compra mensual de usd, llamese 200 por mes, y por ello durante un año a partir de Marzo del 21, no podre adquirir divisa alguna….Como diria Tangalanga ESTO ES JODA…., es asi, el BBVA recibio 7 notas mias para reclamarle lo sucedido y como final me da la opcion de reclarmar al BCRA previo pago de 50 usd mas iva del tramite, por algo que no hice y del cual fui victima, aparte que duraria 8 meses y mas el tramite. Defensa del Consumidor, bien y gracias, debo reclamar al BCRA dice, el BCRA al reclamo dice que lo haga a Defensa del Consumidor, es el cuento de la buena pipa. Para cerrar, les recomiendo quitar el numero pin de seguridad de 3 digitos de la tarjeta, previo sacarle una imagen o guardarlo ustedes donde crean, asi cuando te piratean o perdes el plastico, al menos les complicas un poco. Esto fue el cuento del arbolito, para quien es de clase 60 para arriba. Mi aporte es apra que lo tengan en cuenta por si les pasa. Un saludo a todos….
¡Uhh, qué vueltas!
Es buena idea la de sacarle a la tarjeta los tres dígitos del código de seguridad, me gustó.
Es muy buena. El tema es que en Amex bancaria esta en bajo relieve en el frente y en NC y Visa en bajo relieve en el dorso en el lugar de la firma, no creo que te la acepten en un comercio en forma presencial por sospechosa y plástico intervenido. No hay que dar la tarjeta nunca, como es en muchos lugares de usa que no te tocan la tarjeta. En restaurantes que traigan. El postnet a la mesa, son inalámbricos ahora y sino QR y pagas por app del banco o mercado pago, sino te apersonas al mostrador y el cajero no toca la tarjeta. La apoyas en el postnet vos. Tarjeta con chip.
Llamá ya a Mastercard y hace la denuncia de esa compra. Por BBVA es pérdida de tiempo y demás. Aún sigo dando vueltas y ya he perdido más de $20000 (el abogado y demás tiempo etc es mucho más que eso que pueda reclamar). Eso sí cerré todas las cuentas del BBVA y de todos mis familiares y cercanos. Nunca Más BBVA.
Nuhhhh, ¡Qué calentura!
Ya se cerró el caso a.mi favor. Y todos los gastos fueron balanceado en 0. El.problema es el BCRA con el tema cupo mensual de adquisición de usd o euros. Lo demás se hizo cargo MC
Entiendo
En un pais del primer mundo no existen cupos porque no hay cepos, haces dentro de la ley lo que quieras.
Y decí que fue un consumo. A mí me abrocharon dos débitos automáticos y tanto Santander como Visa me mandaban a la supuesta empresa a qué les pida que los corten. En la empresa me decían: UD no figura como cliente no le podemos dar de baja a ningún servicio. Les contaba de esto al banco y a visa pero seguían mandándome que le pida la ladrón que me.deje de robar. 14 meses duro esto, todos los meses $1100 ARS de los debitos. Lo que tenía que hacer era desconocer el consumo cada mes, contando tooodo el cuento, lidiando con operadores teléfonicos que solo quieren cortarte la llamada. Cuando me preguntaban si era débito automático mentia y decía NO, era la única forma de recuperar el dinero mes a mes.
12 plásticos me enviaron en todo ese lapso. DOCE.
Incluso hubo en mes en que el día que el correo me traía la tarjeta me entraron los consumos y sin abrir el sobre con la tarjeta nueva, llame y realice el desconocimiento y el plástico que no saque del sobre se bloqueó y se mando otra reimpresión.
Denuncie en servicios financieros del BCRA, NUNCA me respondieron.
La solución? Cerrar la cuenta y cambiarme de banco.
Si quieren hacerle una joda pesada a alguien ponganle un débito automático a algo de manera online, total nadie revisa nada y le van a cagar bastante tiempo de su vida.
Hermoso país.
¡Uhh, garronazo!
A mi novia le pasó con una MasterCard Black del Provincia. Ni siquiera la había usado y le aparecieron 3 consumos (3 celulares comprados en personal y en ML), hizo el desconocimiento por teléfono y se lo descontaron por suerte.
Te da una impotencia cuando pasan esas cosas
Genial que zafó
Que buena data porque yo pensaba que solo 200 dólares te dejaban gastar, o sea creía que si gastaba 300 no iban a dejar pasar la compra! Te admiro porque yo hago lo mismo chequeo las cuentas a diario y eso me hizo zafar 20000 gastos y estafas que solo lo solucionas si llamas al toque! Porque si se te pasa un mes ellos piensan que lo has echo!
No hay problema gastando con la tarjeta. Solo el límite de la misma
Mí mamá se había atrasado en las tarjetas BBVA VISA Y MÁSTERS..Y nos llamaron y nos dieron unos nros para que abonarnos con esa cuenta x un cajero del banco…
Fuimos a hacer el pago y el cajero me rechazo esos nros…Pongo el dni de ella y hay nomás me salió otro Nro de cuenta a pagar…cosa que no era el Nro que me habían x teléfono para pagar..
Eso me olió a que querían que pusiera el dinero en una cuenta que no era la de la tarjeta…
La verdad que es lamentable lo que está pasando…Pero para llamar para hacer un reclamo o algo te ponen que pongas mil claves..
Cuando ellos no están protegiendo la identidad personal de las tarjetas…Un desastre…
Que loco eso!
Mi sugerencia es que elijas por donde comenzar el desconocimiento y te mantegas por ese camino. Fuiste con el BBVA, no vayas también con MasterCard. Y si lo iniciás por Master, seguilo con ellos, pero no vayas al mismo tiempo con el banco.
De lo contrario, se empiezan a pasar la pelota uno al otro.
Hace años me pasó algo similar con Visa, un pasaje para peor de una web inexistente. Pero tal como comentó alguien antes, Visa tenía una forma de tildar en la web y desconocer el consumo.
En algún momento me llamaron o llamé a Visa, no recuerdo los detalles, supongo que llamé yo. Me hicieron unas preguntas obvias, tipo no le diste tus datos a un extraño, y el consumo pasó a «desconocido».
Me picó la curiosidad de saber cómo me lo habían enchufado, pregunté un par de veces cuando llamé para hacer el seguimiento del reclamo, pero nunca me compartieron nada.
El consumo despareció y no lo vi más.
Me sumo a los danmificados!
Hace unos días me sacaron la tarjeta de crédito de bolso de la playa en Copacabana, realmente fueron muy astutos, no me di cuenta en absoluto.
La realidad es que me gastaron más de 2000 $.
Ya hice la denuncia en Mastercard.
Me quejé en el Banco Frances ya que ellos tienen un número de denuncias de tarjetas, pero en realidad después de perder 40 minutos para que me atendieran, me dijeron que tenía que llamar a la tarjeta.
El Banco Frances, un desastre.
Hoy comenzaré los desconocimientos de las compras.
Desde el banco, ya me adelantaron que debo pagar el impuesto país y ganancias.
Así que también tendré que hacer un reclamo para la devolución de esos montos en el próximo resumen.
La realidad es que la seguridad de las tarjetas de crédito Argentina son realmente precarias, viendo en el mundo cómo funcionan con token, o Ingreso De contraseña al comprar.
Consejo, para quienes viajen utilicen Visa, tiene mucho mayores requisitos de seguridad ante compras en el exterior, a veces es engorroso tener que pedir autorización, pero nos puede salvar de un gran dolor de cabeza como en Mastercard
Saludos
Gracias por comentar
Te reconocieron el impuesto pais y ganancias? Y si es así como tuviste que proseguir gracias!
Me pasó el 12/07/22 me llega un consumo por 990 dólares de un pasaje de avión, llame al banco y el banco me dice que tenía que comunicar con Mastercard, llame me tomaron el reclamo y me toca esperar la devolución del mismo, me dijeron que tengo que pagar los impuestos al dólar de igual forma que es el 65% de el valor de la transacción, y que si el día de mañana sale mi reclamo favorable me lo van a devolver, pero no me supieron decir mucho sobre el tema y que tengo que hacer para proseguir, espero que me devuelvan el dinero.
Esperemos te devuelvan todo
Hola Mauricio, me pasa lo mismo pero con VISA, a vos te dijeron que Tenes que pagar todo? yo no pensaba pagar eso. pero no quiero tener intereses ni nada raro.
Hola Mauricio, pudiste resolver el tema? me está pasando lo mismo :s
Hola, les consulto, ¿qué pasa si llamo al comercio donde se hizo la compra? por ejemplo me figura en copaair y en alitalia? se puede o la tarjeta lo va a ver mal?
Seguilo con la tarjeta
Me pasó algo parecido hace dos meses, me gastaron 500.000 pesos con mi mastercard del bbva, una tarjeta que no uso y está guardada en un cajón, solo utilizo la visa para todo. Hice el desconocimiento y me comuniqué con el negocio, ellos mismos me enviaron el comprobante de la autorización en donde figuraba mi número de tarjeta y el nombre de otra persona, también me enviaron la foto del DNI de esa persona ya que había sido una compra online y les pareció raro que quisiera retirar los productos (2 notebooks) apenas hizo la compra, me dijeron que ya los habían estafado varias veces com compras online y ahora toman precauciones.
Ahora, como obtienen el número de una tarjeta de crédito que ni siquiera uso? Por qué mastercard autoriza compras con el número de una tarjeta y el nombre de otra persona? Es inentendible
Ufff, sugestivo…
Me reventaron con compras web una VISA del banco CIUDAD. Como lo hicieron? Los empleados del correo: recibi el sobre abierto y lo ignore. Al mes recibi un resumen con 280 000 pesos.
Abrieron el sobre, copiaron los datos de la tarjeta, tomaron mi DNI de cuando firmo y recibo y listo: compras en la web donde no se autentica identidad.
Los tres digitos de atras de la tarjeta deberian reemplazarse por un token.
Y es tiempo de las tarjetas virtuales via APP.
¡Qué HDPs!
Hola, como les va? Bueno estoy en este post porque me pasó algo similar! De alguna manera me están utilizando la máster para hacer consumos en lugares en los que no estoy. Cómo resulto o como se podría decir que termino siendo la mejor manera de avisar o desconocer los consumos?
Hola,
¿Cómo cerró lo del consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA?