5 años de Smiles en Argentina
El programa Smiles está celebrando el quinto aniversario de su llegada a Argentina, a donde vinieron a «revolucionar la forma en que los argentinos planifican y organizan sus viajes.»
En el comunicado enviado, destacan varios datos sobre estos cinco años del programa, desde nuevos productos y alianzas hasta la apertura de una oficina para atender presencialmente en la ciudad de Buenos Aires.
Aerolíneas asociadas
Smiles cuenta con más de 50 líneas aéreas asociadas, que permiten llegar a más de 1.200 destinos alrededor del mundo. Destacan GOL, American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Air Europa, Iberia, y Aeroméxico.
Alianzas con bancos y programas de fidelidad
En estos cinco años, Smiles construyó una buena variedad de alianzas estratégicas con bancos y programas de fidelidad: Banco Galicia, Banco Santander, Banco Patagonia, Banco Provincia, Banco Comafi, Banco BMA (ex Itaú), Banco Macro, Amex, Ualá, Banco Municipal de Rosario, Beneficia de Sancor Seguros, PAX Assistance y Jumbo+.
Línea de tiempo
Compartieron una línea del tiempo puntualizando los hitos de Smiles en Brasil y Argentina.
Cómo utilizan Smiles sus socios argentinos
Citamos las palabras del Presidente de Smiles Argentina:
Creemos que viajar es una de las herramientas más poderosas que tenemos para crecer y evolucionar como personas. Agradecemos fervientemente a nuestros clientes que nos permitieron en estos 5 años crear un ecosistema de productos y servicios que marcan la diferencia a la hora de planificar un viaje. Hoy, tenemos una base activa del 30% donde 7 de cada 10 de nuestros clientes eligen pagar sus pasajes con millas. Esto nos llena de orgullo y nos confirma que vamos por el camino correcto.
Por nuestra parte, hemos viajado un montón gracias a Smiles Argentina durante estos cinco años y aprovechado los beneficios que brindan a sus socios Diamante. Estos son algunos que nos vienen a la cabeza:
- Necesitábamos un pasaje barato y otra vez nos salvó Smiles Argentina
- Gracias, Smiles, por dejarme volar en Main Cabin Extra de American Airlines
- Ejemplo de cuando le pasamos una oportunidad para volar MUY barato a familiares y amigos
¡Felicitamos a Smiles Argentina en su aniversario!
Por último, les dejamos la comunicación oficial:
Buenos Aires, 20 de febrero de 2024 – Smiles Argentina, el programa de millas arribó a Argentina hace cinco años, para revolucionar la forma en que los argentinos planifican y organizan sus viajes. Desde su lanzamiento en el país, Smiles transformó la manera en que los argentinos suman millas ofreciendo un universo de posibilidades para juntar millas y volar a miles de destinos con más de 50 aerolíneas asociadas, y disfrutar de experiencias VIP exclusivas en aeropuertos.
“Creemos que viajar es una de las herramientas más poderosas que tenemos para crecer y evolucionar como personas. Agradecemos fervientemente a nuestros clientes que nos permitieron en estos 5 años crear un ecosistema de productos y servicios que marcan la diferencia a la hora de planificar un viaje. Hoy, tenemos una base activa del 30% donde 7 de cada 10 de nuestros clientes eligen pagar sus pasajes con millas. Esto nos llena de orgullo y nos confirma que vamos por el camino correcto” afirmó Patricio Pasman, Presidente de Smiles Argentina.
Desde su arribo a la Argentina, Smiles construyó una amplia variedad de alianzas estratégicas con bancos y programas de fidelidad, que incluyen: Banco Galicia, Banco Santander, Banco Patagonia, Banco Provincia, Banco Comafi, Banco BMA (ex Itaú), Banco Macro, Amex, Ualá, Banco Municipal de Rosario, Beneficia de Sancor Seguros, PAX Assistance, y Jumbo+, permitiendo a sus clientes transformar sus gastos diarios en millas.
Hoy en día, con más de 50 líneas aéreas asociadas que llegan a más de 1.200 destinos alrededor del mundo, entre las que se destacan GOL, American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Air Europa, Iberia, Aeroméxico, entre otras, Smiles sigue incentivando a sus clientes a que planifiquen sus viajes de una forma diferente e incursionen en el mundo de las millas, educando sobre sus productos, servicios y beneficios exclusivos.
“Todo cambio de hábito de consumo exige de aprendizaje, constancia y entendimiento. En estos 5 años, tuvimos un crecimiento exponencial en clientes que se animaron a modificar su forma de planificar su viaje a través millas, adaptándose a un modo de vida “en modo viaje”. Esto refleja que nuestros clientes nos eligen y confían en nuestros productos para alcanzar su próximo viaje y nos llena de orgullo” sostuvo Belén Castelli, Gerente de Marketing y Producto en Smiles Argentina.
En línea con ello, la compañía inauguró en septiembre una plataforma de educación sobre millas que incluye diferentes formatos como: podcast, videos, notas y una biblioteca de destinos para que los clientes puedan conocer en profundidad el funcionamiento del programa de fidelidad con contenido dinámico, entretenido y de actualización semanal. Como cierre del año, la compañía fue galardonada por el premio eCommerce Award 2023 en la categoría Viajes y Turismo, del eCommerce Institute, demostrando el espíritu innovador del programa y su compromiso con la economía digital.
Este aniversario no solo testimonia el crecimiento y consolidación de Smiles en el mercado argentino, sino que también reafirma su compromiso de continuar innovando y ofreciendo soluciones para que sus clientes vivan en modo viaje.
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Con cual de esas aerolines siguen los canjes? me refiero a sillas award, no las comerciales, esta pregunta es importante porque las comeriales siempre han y saldran mas baratas comprarlas fuera de smiles (turismocity, despegar, en pesos, usd, skyscanner y hasta directo en aerolinea…)
Por otro lado, he notado que algunos de mis comentarios no son aprobados, sera que lo que pregunto no conviene que se sepa?
Gracias
Las aerolíneas de award son las mismas. Hay pocas opciones actualmente.
Con respecto a los comentarios, se filtran solos por SPAM o los filtramos nosotros si no cumplen las reglas del blog.
Estaría bueno decir que ya no son un programa bueno y favorable…no solo por la cantidad de millas para viajar sino por las tasas que cobran
Las tasas depende del tipo de vuelo
En su peor momento, sin dudas. Me llegó, por ejemplo, un aviso de cambios de un vuelo y es imposible encontrar una opción para gestionar, incluso por WhatsApp.
Ari, si el cambio lo hizo la aerolínea contactala directamente. No es lo mismo un cambio hecho por smiles que un cambio hecho por la aerolínea.
Comunicate ppr telwfono, atienden al toque . Esta en la pagina es un 0800..
Pasá por las oficinas – Esmeralda 920 – Piso 22 – Oficina 8
Te resuleven las cosas en el moemnto. No había espera y fueron super amables
Y pero me tengo que ir hasta BsAs, no todos somos de allá. Opción remota decente es super necesaria.
NO LOGRO SACAR UN PASAJE CON VAJE FACIL Y NO HAY NiNGUN TUTORIAL QUE LO EXPLIQUE BIENNO SE COMO HACER , ES PARA UN VUELO EN OCTUBRE, por otro lado el Cafecito se tendria que pagar con otra opcion ademas de MP porque no tengo ni voy a tener ya que estoy en juicio
Hay un filtro para ver si tienen dispo en Viaje Fácil. Con respecto a Cafecito sí, usa MP, pero hay opciones de cripto también.
es posible por eso necesito ayuda la busco y no encuentro nada me sirva , perdon mi ignorancia, y con respecto a Cripto no uso , sino lo hubiese hecho por ahi
Sandra te pude pasar lo que me paso a mi al principio y porque no leí todo jaja te permite solo 2 viajes fácil por reserva si querés 3 ya no te los toma
yo use ese filtro, y como hace mese me da que no hay supuse que lo estaba usando mal
Buenos dias!!! Hace 2 meses que busco vuelos internos en sudeste asiatico, japon y ninguna aerolinea aliadas aparece. Tengo millas para este viaje .nada en todo octubre 2024. Ni vuelta buena consigo a bs as en noviembre.una pena tener q pagar por fuera cuando tenia 3 club 20000, para este viaje. Obvio baje a club 1000. Tengo 650000 millas y no puedo usarlas para este viaje planeado.
Felicidades Smiles. Los beneficios que nos brindó son incomparables, hoy está difícil pero tengo Fe que volverán los festejos. Saludos
🎂🎂🎂
Hola! Misma sensación! Fue muy muy bueno y tengo esperanza que vuelva a ser un buen sistema de millas
Buen día. Nunca pude sacar un pasaje por esta plataforma. No sé si no lo sé usar o es una estafa.
Claramente no la sabés usar.
Seguro, por eso lo aclaré. Siempre que busqué pasajes nunca conseguí y los que encontré salían una fortuna. Me podes ayudar por favor? Tenes algún link que me pases para interiorizarme? Gracias por responder!
Te dejo un link
https://www.infoviajera.com/2022/08/repasemos-todo-sobre-smiles-argentina-y-volemos-barato/
Para mi es ambas cosas… bah… es medio «estafatoria» en el aspecto de sus aumentos de valores y devaluaciones de canjes… además es medio un chino muy difícil de comprender
Excelente por Smiles, pude viajar en business a Europa y este año me quedan dos viajes mas.
Espero que agreguen mas ofertas de vuelos con «viaje facil»
Esperemos que vuelvan esas lindas oportunidades.
Como se extraña la belle epoque de Smiles y Alitalia del 2015-2017, canjes por 35.000 millas y 350 Reales de tasas. Se me pianta un lagrimón!
Ufff
Felicitaciones Smiles!!! por muchos mas viajes !! (pónganse las pilas con los Award)
De luto más que de festejo, ya no es lo que era, consigo mejor precio directo con aerolíneas
Le tengo un asco tremendo a Smiles, esta horrible ahora.
Ok
Lo intentó eso de revolucionar, pero este pais es inviable.
Si hemos volado por smiles!! En sus primeros 3 años la verdad que le he dado un gran uso.. Últimamente la verdad que no le estoy encontrando la vuelta, pero esperando que vuelva a lo que fue. Saludos
Esperemos que vuelvan esas lindas épocas.
Por favor, alguien me informa adónde puedo ir para insertar la foto para la viaa china.?
Tiene muchas reglas técnicas; casi para un profesional.
Hola, Luis. No la hemos tramitado, veamos si alguien te puede orientar con su experiencia. Saludos.
Hermosos canjes hice… pude hacer viajes en business… pero desde hace unos meses está demasiado complicado…
Publicitan 50 aluanzas con compañías y realmente hay muy poco para elegir.
Ayer tuve que canjear a costa rica (si, tuve, me vi obligada!!! Jajaja!! ) xq se me vencían millas que compre el año pasado pensando en un viaje a indonesia… pude sacar la ida colgada del almanaque pero quede barafa en seul, korean dejo de poner vuelos a indonesia x un mes… no se xq… y después no pude sacar el regreso, que lo resolvi con millas latampass, pero me quedaron esas millas que se me vencian. Ya tenía dos viajes este año … ahora tengo 3… en el laburo me rajan cuando se enteren!!
Creo que deberían analizar los vencimientos de millas ante la casi nula oferta de canjes…
Yo me estoy sintiendo obligada a emitir el mismo, Patofu.
Viaje a USA con smiles super barato hace poco más de 1 año, pero hace muchos meses que no hay NADA que convenga comprar.
Intenté salirme del club y por el momento no pude. Estaría bueno agilizar eso y que lo expliquen.
he usado el programa un par de veces con exito. Lamentablemente hoy es el peor momento. todos los pasajes que he buscado son mas baratos comprarlos con la aerolinea o con cualquier agencia. HOY no tiene sentido….tenia el club 20 mil y baje al mil a ver si cambian la postura y hay ofrecimientos que realmente me sean utiles….me habia entusiasmado mucho su uso y lo recomende, pero ahora estoy decepcionado…ojala cambie.
Quiero comentarles de otra nueva implementación de Smiles Brasil: Ruta Favorita
El socio puede elegir desde 1 a 3 Rutas Favoritas (de acuerdo a la categoría desde Plata a Diamante) y en esas rutas se acumularán mas millas. Aplica solo a los vuelos de GOL
Smiles YA FUE,nadie me quita de la cabeza que mientras el dolar oficial,estaba 2 ó 3 veces mas barato que el real,ellos tenian la posibilidad de emitir casi regalado y hacian buena diferencia con lo que nos cobraban a nosotros.Pero bueno,algunos lo hemos podido aprovechar.
Luego sacaron el bot,que nos permitía buscar las fechas más convenientes,hoy no hay NADA,cualquier vuelo conviene sacarlo por otro medio.
Ayer estuvimos en la oficina de CABA,para dar de baja la cuenta club de mi esposa,nos atendieron muy bien,y como dato que desconocía,me dijeron que rehabilitaron el callcenter,donde están atendiendo sin demasiada demora
Saludos
Es cierto lo del call center. Llame el sábado y tuve que esperar máximo 3 minutos.
Que fea manera que tienen de celebrar sus 5 años, desgraciadamente los que veníamos manteniendo el programa, las millas acumuladas ya son incerbibles, aumentaron todo de forma estrepitosa y prácticamente con oferta nula. Hoy ya no sirve más mantener el plan 20.000 ni con ese llegas a lo que es un canje, y lo que hay es más barato comprarlo por fuera.
Lo que viaje con Smiles en Bussines a precio regalado es increíble. Pero todo termina. Es simple, durante cuatro años ellos podían pagar sus costos al dolar oficial y nosotros calculamos el costo de los canjes al valor del dolar tarjeta. La brecha era de mas del 100%. Todo cerraba hasta que devaluaron y la brecha se achicó a menos del 40%. Ya no sirve. Además se equivocaron mal en aumentar al mismo tiempo el valor de la milla y el valor de los canjes. Hoy no sirve nada de lo que ofrecen con estos valores de millas y canjes. Una pena.
Smiles….. fue muy bueno mientras duró. Hace mas de un año es un ENGAÑO. No tiren la plata, esperen hasta que vuelva a ser una opción buena.
De acuerdo. Smiles no sirve mas , no hay vuelos convenientes desde hace 1 año aprox.
Absolutamente de acuerdo con usted ,antes había un «balance» entre cuanto cubría las millas el combo ,pasajes+tasas impuestos, hoy de alguna manera cubre el costo básico del pasaje (necesitando más millas por tramo) y los demás gastos son exorbitantes, aunque también estoy viendo un aumento notable en la cantidad de millas que hoy exige el programa de Delta Airlines, nada barato ,para volar desde Argentina a cualquier país.
Yo llegué a sacar 6 pasajes Award a muy buen valor por KLM a Asia, hoy no se consigue nada, espero que pronto pueda volver.
Otro beneficio que usé reciente fue el pasaje gratis a Recife en vacaciones de invierno para el acompañante siendo socio Diamante, espero que el vuelo se mantenga sin cambios!
Bieen, ¿a dónde emitiste ese pasaje con acompañante gratis?
Se hace en la pagina de Gol, debes registrarte y en el perfil pones tu cuenta smiles y salta que sos Diamante. Luego tiene la opcion de emitir pasaje acompañante gratis.
No puedo acceder a la opción del billete de cortesía. Me dijeron en el call center que los llame con un print de pantalla donde figure el error (o sea, la no posibilidad de acceso) pero no me da error.. solo no me redirige. Tuviste algún inconveniente similar para obtenerlo? Desde ya, gracias
No tuve problemas, emiti 2 pasajes con mi cuenta y otras 2 con la cuenta de mi esposa y salieron todos bien.
Creo que hay una respuesta colectiva SMILES fue muy bueno, lugo bueno y hace 1 año que no compite, para peor seguimos con alguna inversion de millas o con algun abono, creo que con poca diferencia entre oficial y blue a los muchachos de smiles algo se les corto.. o que alguiem me explique como lo pudieron hacer bien durante 4 años y en el ultimo no le empatan ni a almundo, gracias infoviajera por dejarnos crecer y creer con los comentarios.
Lo que hicieron, a mi entender, es buscar mas gente que pague el club y asi ir cumpliendo con las emisiones, cuando ya no se asociaban en masa y muchos nos bajabamos a lo mínimo empezo a desaparecer la oferta.
Fue tremendamente bueno mientras duró! Ya di de baja a dos de mis tres cuentas y la otra la bajé al 1.000 por las dudas. Ahora sale más barato comprar por afuera.
No hay nada que festejar! Estoy por hacer este año el tercer y último viaje con Smiles. Me di el gusto de viajar en business una ida por poca plata. Mientras duró, fue una maravilla. Digo «duró» porque no sé cuánto más va a resistir el programa con las innumerables bajas que ha tenido, incluyendo la mía próximamente. Cómo es que siguen teniendo un link de Viaje Fácil cuando el VF ha desaparecido! Me apena tener que dejarlo. Qué desgracia la situación económica que estamos viviendo y que hizo que el programa se desmadrara! Vamos a ver cuando haya estabilidad si vuelve a ser lo que era antes. Chau, Smiles!
Hay alguna forma de darse de baja del programa sin perder las millas acumuladas hasta la fecha? Alguien sabe?
No hay problemas. Las millas siempre quedan en tu cuenta
Hoy está caro acceder a las millas, pero bueno, es como todo en este país, difícil mantener la previsión, recordemos que está nominado pesos.
El más alto, te brinda solamente 20k millas, para un trayecto a Europa, necesitas acumular durante 2 años, aproximadamente, algo que deben revisar si quieren mantener su método de negocio , más millas, por una tarifa similar, ya que se hace inviable el acceder a algún canje así.
Hoy por hoy, solo depende de smiles mismo ver si es útil o no para la gente, porque volar, se va a seguir volando, pero hoy TODOS, nos fijamos mucho más donde dejamos nuestro dinero, y creo que aumentar canjes y costo de millas, no es la mejor solución.
PD: viaje por muy poco dinero mil veces gracias al programa, mis últimos 4 pasajes, me salió mucho más barato la emisión directa con la aerolínea
Feliz Aniversario Smiles!
Si bien actualmente no está en su mejor momento, considero que sigue siendo una buena alternativa y que en el pasado dio muchas satisfacciones. Esperemos que vuelva a lo que fue.
Aprovecho y les consulto, al ser socio diamante, tengo acceso el Gol Premium Lounge del Aeropuerto de Guarulhos. Sabes como es el ingreso? Me acerco a la sala y digo mi N° de socio o es necesario reservar?
Gracias!
Entiendo que podés entrar si volás por GOL. Simplemente te deberías acercar y listo.
declaras tu cuenta Smiles Diamante en el web check in de GOL o en el check in del aeropuerto y al imprimir el boarding pass vas a ver la palabra Diamante arriba a la derecha. Mostrando ese boarding pass en el Gol Premium lounge ingresas sin mas
Smiles cada tanto te devalúa las millas que con tanto esfuerzo juntaste y de un día para el otro… pufffff…. no sirven más para ese vuelo que tanto querías.
Hay doble aumento, en costo de cada milla y la cantidad de millas que necesitas para viajar a cualquier lado.
Cuando se pongan las pilas volveremos.
Antes era bueno el programa. Cada vez se necesitan más millas para viajar, tienen inflación en millas. Además cualquier pasaje comprando en GOL directamente sale más barato que con millas y dinero. Ya el dinero que se paga, sin contar las millas que hay que poner, es más que el pasaje por GOL. Es una estafa!! Tenía una membresía y me borre. No tenía sentido. Al principio tenía vuelos a donde iba por 15.000 millas, ahora no baja de 110.000. Es una vergüenza!
El mejor programa de millas de la historia que actualmente no sirve para prácticamente nada. Yo sigo en el club, pero me siento como los músicos del TITANIC.
Hola ! Alguien sabe cómo se encuentran los viajes fácil ? No sé cuál es el bot.gracias
El bot no funciona. Solamente filtrando con la opción que tiene en la búsqueda
Fue muy bueno mientras duro tuve 5 cuentas club 20mil durante año y medio y el año pasado viaje un monton a varios paises pero sabia que en diciembre se acababa asi que antes de las eleciones hice mis ultimos canjes para europa en abril 2024 y di de baja todas las cuentas.
ahora los que viven en argentina la forma mas barata para viajar es triangulando el pasaje es decir saliendo desde Brasil para Europa o Chile a norteamerica y regresando a por ej bs as y compran solo la ida a estos destinos separadamente
Consulta: Mi esposa tiene 100.000 millas Smiles con unas 20.000 por vencerse en un mes. Yo tendré, después de emitir, unas 60.000 a vencerse en 2033. Ambos en el Club 1000 (nos cambiamos en las últimas subas). Esas cantidades no sirven para mucho. No entiendo bien como funciona lo de «regalar» o » transferir»… tiene sentido en este caso, que ella me transfiera sus millas ??? tiene costo ??? las millas que le acreditan a ella por esa transferencia se vencen rápido ?? Las que me transfiera cuando se vencen ?? Una vez que yo viaje en unos días, daré de baja al Club. Tiene sentido para ella seguir en el club para una eventual transferencia ?? Gracias por todo.
Transferir millas tiene costo. Hay que evaluar si sirve o no. Las nuevas millas se vencen al año en las dos cuentas. Tal vez emitir algo nacional es una opción.
Hola Chicos, buen día.
Les consulto algo, a ver qué les parece.
Tengo reservado un vuelo por Avianca, a través de Smiles.
Mi esposa está embarazada, pero arrancó con algunos inconvenientes y preferimos suspender el viaje.
En principio, el costo de cancelación es de u$s 180 por tramo por pasajero, por lo cual tendríamos u$s 360 cada uno en total (según decía la página de Smiles).
Obviamente tenemos un certificado donde el médico indica que es un embarazo de riesgo, y por lo tanto prohíbe viajar.
Les parece que el planteo lo debería hacer en Smiles (evitando que me cobren la tasa de cancelación y tratando de que me devuelvan las millas)?
O debería hablar con Avianca para que, eventualmente, me dejen abierto o me asignen una fecha más «larga» en el tiempo.
Desde ya, muchas gracias!!!
Hola.
Probá primero con Smiles. Igualmente por lo que se, no son temas que hagan que sea una devolución gratuita.
Luego contanos cómo te fue.
Dale, gracias por responder.
Recuerdo que una pareja amiga (que iba a viajar con nosotros a Europa en 2015) le pasó lo mismo, y en ese momento Smiles Brasil les cambió no solamente la fecha sino también el destino.
Veremos qué pasa ahora! Probaré y les aviso.
Saludos!!!
Hay que ver la tarifa muchas veces. Contanos como termina luego.
Hola Chicos. Bueno, les cuento que finalmente salió todo ok. Por una parte, lo más importante, el embarazo sigue de la mejor manera, con algo de reposo, pero encaminado.
Respecto a las millas, la verdad es que me saco el sombrero con Smiles.
Es verdad que el proceso llevó su tiempo (hice el reclamo el 26/03 y recién hoy me hicieron la devolución.
La devolución fue sin costo, y me reintegraron la totalidad de las millas y de las tasas (lo único que no devolvieron, y es lógico, fue el importe del Viaje Fácil).
Por teléfono me atendieron muy bien, y me hicieron un caso en la web (en la parte de Solicitudes). Tuve que adjuntar DNI y el certificado médico escrito en computadora, con la firma del médico. Aclaro esto, porque la primera vez lo envié con la letra a mano, y no me lo tomaron.
Así bue, bueno, no pude hacer el viaje, pero al menos me quedan las millas para el futuro.
Respecto a la validez, volvieron todas con su correspondiente fecha de vencimiento. Por ejemplo, algunas vencen en noviembre/2024, otras recién a partir del 2033.
Les mando un saludo!
Gracias por comentar y que siga todo para adelante
Gracias! Ya estoy pensando en usar las millas….pero con un integrante más en la familia viajera!
Saludos!
Chicos, qué tan doloroso sería que unas 19000 millas devuelvas vencidas. Estaría necesitando cancelar un VF sacado hace un año xq tenía un bonus q se estaba x vencer y obvio a un destino q estoy interesada?
El precio del dolor ponelo vos. Luego podés reactivarlas con algún bonus.
Ay Pablito, no sé si reir o llorar, no esperaba esta contestación jajaaa. Tienen caducidad las millas vencidas? Creo que va a depender de los bonus y cuando quiera emitir. El tema son los bonus para mí no siempre te terminan sirviendo a largo plazo. yo emití para q no se perdieran las millas y ahora los vuelos están el triple así q si decido cancelar el VF pierdo todo. A mí Smiles casi no me sacó sonrisa nunca lamentablemente pero es mi experiencia. Gracias
Las millas quedan como vencidas para siempre y las podés reactivar cuando quieras pagando.