Cambiar un ticket de tren Barcelona – Madrid comprado por Omio

Hace unos días, compré un ticket de tren para viajar a Madrid (España) a través de Omio. La verdad es que lo compré en un momento de efusión y con poca claridad sobre el calendario y, pasados unos días, me encontré con que no me venía tan bien la fecha.

Pensé que cambiarlo iba a ser imposible, pero al verificar las condiciones de la tarifa del ticket de Iryo me di cuenta que era flexible. Indicaba lo siguiente:

El billete puede reembolsarse con un recargo del 20% del precio del billete si se cancela 7 días antes de la salida y con un recargo del 30% 30 minutos antes de la salida. Los billetes pueden cambiarse con un recargo del 15% del precio del billete (pagando la diferencia de tarifa si procede) hasta 24 horas antes de la salida. Se puede cambiar la hora de salida para la misma fecha de salida; se aplica una diferencia de precio.

De modo que entré a la app de Omio y busqué la opción de modificar reserva. En ese momento no se podía de forma autogestionada, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat.

Indiqué mi nombre completo, dirección de e-mail y número de reserva. La localizaron rápidamente y, siendo el mismo día en el que originalmente iba a viajar, me indicaron que podía cambiar mi billete. «¿Cuánto cuesta hacer el cambio?», pregunté y me respondieron que 2,49 €.

Al ver los números en detalle, descubrí que solo me cobraron la diferencia tarifaria: el ticket original era 24,58 € y el nuevo, 27,07 €. No tengo idea por qué, pero no hubo recargo del 15% al hacer el cambio de este billete de Iryo a través de Omio.

¡Qué belleza poder realizar cambios con tanta facilidad y sin tener que pagar fortunas! Bien por Iryo y Omio acá 😉

Links de interés:

• Reservar trenes en Europa
• Viajamos con Iryo, el nuevo tren de alta velocidad en España

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