Importante: poner bien los datos de contacto al momento de hacer tu reserva
Ayer estaba lo más tranquilo trabajando en la computadora, cuando veo que me llega un email de la aerolínea LATAM que decía «Ya compraste tu pasaje a Bogotá». Lo primero que pensé fue que era spam. Al ver el detalle, me di cuenta de que era una reserva real y que me llegó por error, lo cual me recordó qué importante es poner bien los datos de contacto al momento de hacer tu reserva.
Antes de ver bien el detalle del email, hasta llegué a pensar que me habían hackeado la cuenta de LATAM y emitido con mis millas. Pero no, estaba a nombre de una persona con nombre parecido y pago con tarjeta de crédito (que no era mía).
Este es el correo que me llegó con el detalle de un vuelo de Santa Marta a Bogotá.
Como vemos, con ese correo, podía acceder a la reserva, reservar un asiento, comprar equipaje e incluso cancelar el vuelo.
Yo entiendo que la persona tenía datos parecidos y se equivocó al poner el email, por lo cual me terminó llegando a mí que, por supuesto, no cambié nada y simplemente eliminé el correo, pero me sirvió para escribir y reflexionar sobre lo importante que es poner bien los datos en la reserva.
Podemos finalizar pensando dos cosas:
- Verificá siempre los datos de contacto que indicás al hacer la reserva. Errores como este pueden hacer que tu info llegue a alguna persona no esperada. Además, verificá siempre nombre, fecha de nacimiento y documento. Esto evitará posibles problemas y costos adicionales.
- Ya que estamos, no compartas nunca tu código de reserva (también llamado PNR) con nadie, ya que con él podrán acceder a todos los datos de tu vuelo.
¿Te pasó de pifiarle en los datos de una reserva? ¿Cómo se solucionó?
Links de interés:
- Artículos sobre problemas viajeros
- Buscá tus vuelos (y revisá bien los datos al confirmar la reserva)
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Consultar más detalles acerca de los contenidos.
Descubre más desde Info Viajera
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Y si compran por alguna agencia, que pongan los datos del pasajero, no de la agencia, porque despues los avisos les llegan a ello y el pasajero ni se entera.
-Llamamos a este numero
-Ah, es de la agencia.
Y si la agencia no atendio o es fin de semana, cagaron.
Revisen la carpeta de spam o no deseados, a veces algunos mails importantes van a parar ahi. Y atiendan el telefono. Yo soy de los que no atienen numeros ocultos o desconocidos, pero a veces hay que pensar «quien podra ser» y atender.
-Te estamos llamando desde hace media hora.
-No atiendo numeros desconocidos.
-Esta bien, tu vuelo ya se fue.
Nunca entendi el miedo que le tiene la gente a los numeros ocultos, atendes y de ultima cortas, no es dificil
Que tu numero quede registrado en cientos de Call Center, y te vuelvan loco llamándote para vender algo, harte encuestas, estafas, etc.
Yo compré un vuelo por VUELING, hace unos años y quedó predeterminado mi apellido, cuando puse los datos de mi marido quedó su nombre con mi apellido. Me dí cuenta cuando tuve que hacer el check-in online. Les escribí un mail explicando la situación y me dieron la posibilidad de cambiar el nombre sin costo. Se portaron muy bien, pero me advirtieron que si me volvía a pasar, sería con costo. Realmente una experiencia muy buena con Vueling.
Bien!
Tuviste suerte..!!!!! compre pasaje AEP/USHU por Atrapalo.com para volar por Jetsmart , consignando mis DOS nombres y apellido, cuando voy a hacer el check inn en la web de Jetsmart sale solo el PRIMER nombre , y un cartel inmenso que decia que se debia consignar correctamente los nombres que coincidiera con el DNI al momento de viajar. Agregar mi SEGUNDO nombre en la web de jetsmart me salio 25 lucas por tramo ($ 50.000). Cuando reclame a JSmart, le paso la pelota a Atrapalo, pero de atrapalo tengo la reserva bien hecha. ergo, Jetsmart me vacuno 50 lucas.
Santa Marta… Qué hermoso lugar!!! 🙂
🙂
Me paso en 2018 en un vuelo de Olimpic Air que hacia Mikonos/Roma que no me tomaba la reserva por un error que salia en la pagina y despues de intentar varias veces me la tomo y me di cuenta que estaba mal escrito uno de los nombres. Conclusion, tuve que pagar 80 euros para poder modificarlo.
Nuuuu, un montón
Hace unos días hice una reserva de un vuelo Madrid-Estambul-Bs.As. por Turkish. Lo hice por la página de la aerolínea, cuando voy a pagar no me aceptó el pago con Master del Galicia. Llamé a Master y el operador verificó que había sido rechazado el pago, entonces me dijo que me esperaba en línea, que hiciera la reserva y me la autorizaba en tiempo real. Al acudir nuevamente a la página, tuve que cargar todos los datos de nuevo, lo hice apurado, ya que estaba el operador en línea
y me equivoqué en mi apellido, es largo y me faltó un letra. La compra salió autorizada y al revisar los datos, me di cuenta del error. Llamé a Turkish y me comentaron que enviara un mail explicando todo y fotocopia pasaporte. A la hora me informaron que fue solucionado, me crearon una nueva reserva y mi señora quedó registrada en la anterior. Veremos en junio cuando tome el vuelo en Madrid….la 1ra vez que me pasa, me sentí muy bol…..
Luego contanos cómo te fue
Como mínimo lo solucionaron, bien, lo único es que al ser reservas separadas, si el billete es de economy y si se quiere estar juntos, seguramente se deberá pagar asiento. Si fuese en la misma reserva en un 99% de probabilidades estarían juntos pero no con reservas separadas… Lo digo para tenerlo en cuenta.
No sorprende porque la aerolínea LATAM es un desastre. Su sistema de atención al cliente y resolución de conflictos es pésimo, tal como el de Aerolíneas Argentinas. Entonces no es de extrañar que una persona en su sana fe haga una reserva y comiece la serie de laberintos típicos que deben sufrir a diario los ingenuos que caen en las garras de LATAM. Recomendamos encarecidamente no viajar por la aerolínea LATAM y así evitar sufrir maltratos y pérdida de tiempo y dinero.
Las aerolineas Sudamericanas, son todas parecidas, compiten para ver cual es peor.
Mi consulta es: a la hora de colocar el número de celular hay que poner de este modo: 15-XXXX-XXXX o de esta forma: 11-XXXX-XXXX, soy de CABA
Sin el 15 va
siempre se coloca el codigo de área en tu caso 11 y despues el numero sin 15
Hago una consulta espero puedan ayudarme si no no hay problema, si yo emito un pasaje hoy para Agosto, mi pasaporte vence en septiembre , hay algun inconveniente? y en caso de que yo lo renueve y me llegue antes del viaje , se puede cambiar el numero de pasaporte en el pasaje ya emitido luego sin problemas? o esto no se podria hacer? Gracias y disculpas por la molestia
Hola, pasate por acá: https://www.infoviajera.com/2021/11/no-tengo-el-pasaporte-o-lo-voy-a-renovar-puedo-emitir-un-vuelo-igual/ Saludos
Hace unos años Iberia me cobró 50 dolares por modificar el nombre de un pasaje a Madrid. Era mi primer vuelo en avión y no entendía mucho, entonces donde decía «Last Name» puse mi segundo nombre en lugar del apellido (ósea, yo dije, mi ultimo nombre es este, el otro es el apellido). El vuelo se emitió sin problemas, pagué y me olvidé del tema hasta el día del vuelo. En el mostrador de Ezeiza al enviar la maleta despachada, me dicen que por ese error no iba a poder volar y luego de una leve discusión, accedieron a hacer el cambio pero tuve que pagar 50 dolares por «gastos de gestión». Ojo, era el año 2008. Al principio se negaron a hacer el cambio, pero les discutí que el problema era del sitio de ventas que tenía partes en español, partes en inglés y que yo había entendido segundo nombre por «Last Name».
Creo que si discutía un poco más, evitaba esos 50 dolares, pero me metieron el miedo de «perder el vuelo» en mi primer viaje y me dejaron con casi nula capacidad de «pelear»…
Eran otros tiempo. En esa epoca también había que llevar la tarjeta de crédito física con la cuál se había hecho la compra ó no te emitian el boarding pass
Al final pude volar sin problemas pero aun recuerdo el dolor de estomago que me agarro cuando me dijeron que perdía el vuelo, lpm
Ufff, tremendo momento que te dicen que perdés el avión