Darse de baja del «Clube Smiles» – ¿Qué pasa con mis millas? ¿Y con mis cupones?
En los últimos meses muchos nos hemos adherido al «Clube Smiles» del programa de pasajero frecuente SMILES de la aerolíneas GOL . Esto nos ha permitido aprovechar las múltiples promociones que han ido apareciendo, como aquella que permitía comprar millas con descuentos de hasta el 70%.
Si bien este «Club» otorga una cantidad de millas mensuales y otros beneficios que suelen ser interesantes, varios lectores han consultado sobre cómo dar la baja y así dejar de pagar la cuota mensual. En respuesta a esas consultas, hemos preparado el siguiente tutorial:
Paso 1: Ingresar en la cuenta SMILES en www.smiles.com.br, hacer click en la opción «Minha conta» arriba a la derecha y luego en «Configurações» como se muestra en la siguiente imagen:
Paso 2: Hacer click en «Cancelar assinatura» como muestra la siguiente imagen:
Paso 3: Aquí el sistema intenta convencernos de que está bueno quedarnos en el Clube, nos recuerda los beneficios y nos da opción de pasarnos a otro plan. Si seguimos decididos a dar la baja debemos hacer click en la opción «Continuar com o cancelamento» como se muestra en la siguiente imagen:
Paso 4: Este es el último paso, debemos seleccionar el motivo por el cuál nos damos de baja y hacer click en «Cancelar assinatura» como se muestra en la siguiente imagen:
Paso 5: El sistema nos muestra una pantalla de confirmación de que hemos solicitado la cancelación.
Paso 6: Recibimos un correo electrónico en el cuál se nos informa que la cancelación se va a procesar después del período de vigencia de la última mensualidad que pagamos y que nos van a enviar un correo cuando se confirme la cancelación.
¿Qué pasa con las millas que teníamos acumuladas?: Nada, el saldo de millas es el mismo que antes de realizar la cancelación.
¿Qué pasa con los cupones promocionales que teníamos cargados en la cuenta?: Nada, los cupones siguen vigentes con el mismo vencimiento que tenían fijado y pueden ser utilizados para comprar millas. Incluso si el cupón lo habíamos obtenido por pertenecer al Clube.
¿Y ustedes qué hicieron? ¿quedaron adheridos? ¿dieron la baja? Cuenten cómo les fue…
En el momento que me di de alta, la promo incluia un cupon para comprar otras 40.000 millas con descuento, pero como no recibia el cupon me di de baja. Apenas hice el tramite por el chat, me llego un mail avisando que la cancelacion operaria despues de aplicar la primera cuota. Pero al mismo tiempo me llego un mail con el cupon para comprar las millas con descuento, y aunque quise anular la baja, ya no pude, me mandaron otro mail diciendo que tenia que esperar a la cancelacion para darme de alta nuevamente. No me quitaron las millas ganadas y puedo confirmarles que ya me hicieron la devolucion en la tarjeta. Dias despues, incluso hoy, quise adherirme de nuevo pero a un plan mas alto, pero no puedo porque me pide CPF y el chat no funciona, ayer por telefono me dijeron que no se podia hacer el tramite. Me dijeron que puedo adherir de nuevo, pero fuera de las promociones. Para las promos de adhesion al Clube habria que esperar 365 dias.
Hola Lag,
Gracias por compartir la experiencia.
Lo de la adhesión luego de la baja está en el reglamento, tenés que dejar pasar un año desde la baja para poder volver a dar el alta por medio de una acción promocional, como aquellas que otorgan cupones o millas bonus.
Saludos
Excelente super facil y rapido, lo di de baja en mi 3 cuentas (mi,a mi vieja y mi hna) en menos de 3 minutos. 🙂
yo sigo adherida firme junto al pueblo! en realidad lo hice por el bendito cupon del 70 (que todavia no use y se vence la semana que viene) ahora estoy especulando con la supuesta mega promo del finde que va a salir y con smiles and money a ver que conviene mas. si comprar esas millas o no. De ultima me agarrara un ataque de consumismo compulsivo y le dare para adelante a las «millas ahorro» ya que el blue aumento jaja
Nosotros también seguimos Roobia
Consejo: ¡Comprá esas millas con el 70%! Son muy baratas 🙂
Saludos
Perdoname sigue la primo del70 porque me perdí la del 3×1
Si ya tenés el cupón y está vigente lo podés usar. Si no lo tenés hay que esperar que venga otra promo, esa no está vigente.
Por favor cual es esa supuesta mega promo de millas y dinero que viene el fin de semana?
Hola Enrique:
Es esto: https://www.infoviajera.com/2015/06/superpromocion-de-smiles-este-fin-de-semana-para-miembros-de-su-clube/
Pensamos que será interesante para vuelos partiendo de Brasil, no sabemos si habrá algo piola para nosotros.
Habrá que ver de qué se trata…
Estoy esperando una primo para comprar…q este donde dicen q hay primos?? Trenes idea si tan grosa como el tres por uno
Hola Flor,
¿Cuál es la consulta?
Saludos
Aqui EU!!! nunca me adheri al clube por miedito, pero ahora que los leo creo que lo haré. Dicen que saldrá una mega promo el finde?
Esperamos a ver qué pasa con esa Superpromo, es muy posible que sea muy ventajosa para vuelos partiendo desde Brasil…
Donde ven esa súper promo? No la encuentro!!
Ya te respondimos en otro comentario.
Saludos
Yo di de baja 7, de las 14 cuentas que había asociado…
En las 7 restantes por ahora seguiré asociada.
Espero la promo del fin de semana con ansias!! no terminé de programar un viaje que ya pienso en el siguiente!!!
¡Estamos iguales Graciela!
Hola. Cual es la promo del fin de semana?
Se «rumorea» que es esta Enrique: https://www.infoviajera.com/2015/06/superpromocion-de-smiles-este-fin-de-semana-para-miembros-de-su-clube/
Hola! Como te adheris al clube?. Me pide el CPF y no puedo avanzar. Gracias!
Hola Analía,
Fijate que en este post se mencionan dos alternativas: https://www.infoviajera.com/2015/06/superpromocion-de-smiles-este-fin-de-semana-para-miembros-de-su-clube/
Aquí una lectora menciona otra alternativa con la que logró adherirse: https://www.infoviajera.com/2015/06/superpromocion-de-smiles-este-fin-de-semana-para-miembros-de-su-clube/#comment-4035
Saludos
Hola, cada vez que intento pagar con cualquier tarjeta me aparece «error»….y ya pedi autorizacion y todo. probe visa de diferentes bancos y amex…
Para mi lo mas lógico es dejar mínimo una cuenta adherida, la mía es de octubre del 2014 y quedo con el valor viejo de 30 reales, el valor de las millas es como si uno las comprara al 50% asi que conviene y deja hacer 5 reservas gratis por año para vuelos GOL, en la anterior superpromo había pasajes a Puerto Seguro y Salvador por 5000 millas por tramo.
Con todo esto firme junto a Smiles!!!
Je, je, nosotros nos quedamos con un par de cuentas también.
Consutla estoy siempre por adherirme y no termino de animarme. cuanto sale mantener por mes la cuenta smile? Estoy con ganas de irme a tailandia en enero y viendo la posibilidad de sacar el pasaje con smaile. Alguien ya lo hizo para ese destino.
GRACIAS!!!!
Hola Celina,
La inscripción en Smiles es gratuita. Lo que lleva el pago de una mensualidad es el Clube Smiles, pero no es imprescindible adherirse.
Sí, varios lectores canjearon a Tailandia.
Saludos
Estaba en el de 1000 y me pase al de 5000 hace unos días por la promo que pusieron para este plan. Hoy se débito la mensualidad pero no me dieron las 5000 de bonus que te deberían dar por adherirse, solo 5000. Debería esperar hasta el próximo mes para ver que pasa o creen que ya no me darán las de bonus? Encima el 2do toca a los 6 meses
Hola Esteban,
Hicimos lo mismo en una cuenta y hoy sí nos acreditaron las 10.000 millas, te sugerimos contactarte con Smiles a ver qué pasó.
Saludos
Gracias
No me dirán nada por no ser brazuca no? Tengo miedo eso…
De última fue, total por lo que te acabo de contar por Twitter tengo millas para tirar al techo
Esperemos que no …
¡Aproveche su montaña de millas! 🙂
Intento registrarme en smile y.no me toma el @!
alt + 64
Les doy una buena: Comprandolas desde el sitio móvil, y si tenes un codigo promocional, TE LAS TRIPLICA!!! Junta pa promoción del código con el 3 x 1. Probe comprar 3 veces 5000 millas y me salia error al pagar. Cuando me fije tenía 15.000 millas + 30.000 de bonus!!!
Terminé comprando las 40.000 y tengo 120.000 sumadas a las que ya tenía. Al momento de pagar te da error, pero se te acreditan!!
Sólo desde el sitio móvil. No es la primiera vez que lo hago.
Aprovechen!!! y Suerte
Sí es excelente, varios lectores ya lo realizaron y todos muy felices 🙂
me explicas esto que hiciste? sigue vigente?
Espero que les sirva la info. Cuenten como les fue!!!
Tengo 330.000 millas entre dos cuentas! Increible. Hay que estar atentos a la aparición de codigos promocionales
¡Genial!
buenas! quisiera saber si para darse de baja tengo que hacerlo luego de viajar o si puedo hacerlo antes
Hola Sil,
Podés hacerlo antes de viajar.
Saludos
una duda. me suscribí al club smiles de 1000 millas. estaba viendo si me convenía pasarme al de 5000. según estuve viendo las millas vencen a los 4 años. esto es un golazo. ahora supongan que yo me suscribo 7 meses a 5000 millas.Al mes 7 tendría 35000 millas en esa cuenta, con lo que tendría un pasaje a usa. ahora el mes 8 me doy de baja de club smiles. estas millas van a a tener el vencimiento de 4 años, o por darme de baja me achica la vida útil de las mismas?
Hola Damian,
Damos por sentado que las millas conservan el vencimento de 4 años aunque te des de baja, por si acaso revisá el reglamento: https://www.smiles.com.br/clube-smiles/regulamento
Saludos
Bueno día.
Si doy de baja el club smiles, la cuenta queda abierta con los vuelos y millas adquiridas?
Saludos!
Sí, al menos así nos pasó a nosotros.
Saludos
Yo tengo un cupón con el 65% de descuento y no puedo usarlo. Por pagina web solo venta a Brasileros, por pagina móvil quitaron las opciones de millas para poder elegir y por último, no existe más venta telefónica. Si alguien sabe como hago para aprovechar el cupón por favor avise.
Buenas tardes, queria saber si es posible bajarce de categoria, sin darse de baja. Osea pasar de 99 releas a 35 por mes. Saludos
Creemos que si
Me hice socio de clube smiles y me quiero dar de baja pero tengo una reserva con millas dentro de unos meses. Pasa algo si cancelo la suscripción? Se cancela la reserva o sigue en pie?
Muchas Gracias!
Sigue en pie, nosotros hicimos la prueba y funciona ok
Me hice socio del clube smile, el 26/11 y automaticamente ese dia se me cargo el costo mensual en la tarjeta, si me doy de baja hoy no tengo mas cargos mensuales? o me cobrarán un mes mas? ya realicé el canje q precisaba
Hola,
Te das de baja y no te cobran nada más.
Fijate bien si te conviene darte de baja o quedarte.
Saludos
Estimados, no se si sigue vigente este hilo, como hacen para adherirse al CLUB ahora pide CPF , y ser de Brasil. Yo necesito comprar millas para sacar vuelo de regreso de Paris – Cordoba – con 50 mil millas solo hay disponible para 5 de julio 2016 – queria saber si ustedes saben cuanto cobran si un amigo brasilero me quiere transferir 15mil millas -??? yo queria que el se asocie al clube …
Agradezco sus experiencias y comentarios.
saludos.
Hola Pablo,
Para asociarte al Clube podés fijarte lo que relata nuestra lectora Ana: https://www.infoviajera.com/2015/09/smiles-elimina-restriccion-de-compra-de-millas-para-no-brasilenos/comment-page-6/#comment-16149. Algunos lectores reportaron que tuvieron que intentar 3 o 4 veces hasta que dieron con un operador que les envió el link.
No podés recibir millas si no tenés CPF.
Saludos
Holaaaa…. no encuentro el post sobre cómo hacer para adherir al Clube 🙁
Hola Romina,
Fijate la explicación de nuestro lector José en los comentarios de este otro post https://www.infoviajera.com/2016/01/promo-5×2-en-compra-de-millas-smiles-tenes-que-ser-brasilerisimo-pero/comment-page-1/#comment-18632.
Saludos.
Lucki depende cuando tengas la fecha de debito de Smiles.Eso depende de la configuracion que elija cada uno.Creo que podes elegir todos los 5 de cada mes,los 15 o l os 25 dependiendo de la eleccion tuya.Saludos
Gracias!!! Seguí lo indicado y pude, siempre hablando en portugués. No me llegaba el cupón para acceder a las 30000 millas con el 70% de descuento, y lo reclamé por la misma vía. Compré y pagué con Master sin ningún inconveniente. Voy a deber a Smiles otro año de viajes 🙂
Super !
Hola! hubo cambios para cancelar la suscipcion al club smiles? Elijo cancelar la suscripcion y no me parece la opcion siguiente. Sabesn algo? muchas gracias
No estamos al tanto Gaby, probá desde otro navegador por si acaso.
Saludos
Como se cancela ahora? me deijeron por chat que ellos no pueden cancelar, que tengo que llamar..
pasa algo si cambio el meotdo de pago de la membresia de smiles a una tarjeta sin saldo? creo que a los 2 meses se cancela automaticamente
Me parece que tiene la opción de cancelar desde la cuenta de Smiles
no, la sacaron. ahora dice que hay que llamar
como no se puede cancelar mas por internet , para no llamar puse de forma de pago una tarjeta vencida, ahora hace como 20 dìas me figura cuenta suspendida y supongo que el mes que viene se me darà de baja automaticamente la suscripciòn al club. Tengo un pasaje emitido con esa cuenta y sigue bien, y me quedan unas 2000 millas y no las tocaron
Ok, comentanos luego como sigue. Saludos !
Hola Cristian,
¿Por qué decís que no se puede cancelar la adhesión por internet? En el menú aparece la opción. ¿No funciona? A lo mejor es un error temporario.
Yo estoy viendo la posibilidad de dar de baja a una de las cuentas…
Hola Christian! ¿Y, resolviste la cancelación?
hola gente, como están? yo llego al paso 3.. como para que me deje confirmar la cancelación, y no me aparece .. esta EN BLANCO ese lugar.. no se que hacer, porque ya emití lo que necesitaba, y quiero dejar de pagar mensualmente 150 reales.. si alguien me puede ayudar… ya que los teléfonos que figuran son unicamente desde Brasil.. Saludos!
Hola, Guido, llamá al teléfono de USA, podés hablar gratis y en español. Saludos.
Muchas Gracias como siempre!
Hola Guido! Si te acordás, después contá cómo te fue. Yo ando pensando en cancelar una suscripción…
Hola, les confirmo que actualmente no se puede gestionar la baja del Clube a traves de la web… deben llamar al 08102666765 y solicitar la baja a un operador.
Es un embole eso
hola me puedo dar de baja de smiles argentina? como hago desde la web? gracias
Hola, Mariana. Si no recuerdo mal, tenés que llamar por teléfono para cancelar la suscripción. Saludos.
Hola¡ estoy intentando darme de baja a Smile. lo he hecho como Uds exolican pero no me acepta el numeo de Argentia.No encuentro la opcion en la pagina local y x WS es bastante complicada la comunicacion. estoy en un grupo de Smile x WS de Orlando por la nuestra y me comentan que es a traves de WS la via. saben uds de otra manera de comunicarse?muchas gracias
Andrea
Hoy la baja es por WhatsApp
Muchas gracias
HOLA QUIERO DARLE LA BAJA Y NO LO ENCUENTRO COMO HAGO
Por WhatsApp está la opción
Aumento mucho el valor de cada club este mes. Y cada vez se ve más lejos la cantidad de millas que necesito?
Este mes no aumentó nada para los que estábamos suscriptos.
Ahora el club 20.000 pasa a $50.000, no me puedo cambiar de club porque lo hice hace 6 meses. Es muy complicado dar la baja por whatsapp y teléfono. Estas cosas hacen que a uno le agarre bronca contra la empresa. Siempre hablé muy bien de Smiles, pero hoy en día me da bastante vergüenza haber inducido a otros a inscribirse porque la verdad que los metí en un problema. Saben si hay alguna otra forma más fácil de darse de baja?
La baja es por Whatsapp. Igualmente si entraste antes, el precio no es 50.000 todavía.