Comunicado de prensa de Smiles recibido por e-mail 31/07/2015 20:47
En el día de la fecha, la asesoría de prensa de Smiles se contactó con nosotros por e-mail. Citamos aquí el e-mail enviado por Bete Leandro de In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação:
Smiles informa:
Todos los clientes que participaron irregularmente de las promociones Smiles (Motivos 298 y 312) y tuvieron sus cuentas suspendidas, millas devueltas, transacciones canceladas y los cargos revocados han sido comunicados por correo electrónico. No habrá nuevas cancelaciones.
Por favor, ¡divulgar!
Links de la web de quien brinda información y su relación con Smiles:
http://www.inpresspni.com.br/clientes-1191-Smiles.html
https://www.smiles.com.br/imprensa
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Hola chicos, a alguien le desbloquearon las cuentas???
Estimados, les comento que hoy por la mañana, recibí un mail de un itinerario a nombre mio, de un viaje a miami para noviembre el cual yo no reservé ni canjee con smiles. en mi cuenta de smiles sigo teniendo la misma cantidad de millas que antes, en la parte de mis vuelos no me figura ninguna reserva. Pero este email me da confirmacion de viaje, obviamente me imposibilita hacer el check in por una cuestion de tiempo que falta para el mismo viaje, pero todo figura como «confirmado» esto es muy raro. alguien sabe algo?¡
Acabo de revisar la confirmacion del vuelo en la web de delta, que es la aerolinea la cual me asignaron el viaje y figura como confirmada…tengo miedo, esto es muy turbio
¿Podés acceder a ticket electrónico?
En mi mi tripcase tengo 3 vuelos que no emití, eso sucede cuando uno prueba y llega hasta el momento de pagarlo y no lo hace y justamente con Delta. Si uno se fija bien en la reserva no esta el número de ticket electrónico así que el vuelo no es valido, en un momento también me había ilusionado….
Chequeá la reserva en la página de GOL https://compre2.voegol.com.br/RetrieveBooking.aspx a ver qué dice.
No conocemos antecedentes de reservas recibidas por socios que no efectuaron el canje…
Saludos
No puedo entrar en mi cuenta, pero con el número de reserva veo q también me cambiaron todo y me mandaron a Miami. Pero no veo mas q eso, se puede desbloquear la cuenta de alguna forma? Xq entra pero no veo los vuelos
Las única manera de desbloquear la cuenta que conocemos es contactándose con SMILES y solicitándolo…
Este caso sí que es muuuuuuy raro!!!
Chicos a mi me cambiaron de destino sin avisar, iba a Orlando y me mandaron a Miami, y me cancelaron un vuelo a Aruba sin mandar mail ni nada. Tampoco me reintegraron las millas
Volabas por Gol?
Si así es, ambos vuelos x gol, a orlando emití en marzo y a Aruba en julio
Debe ser porque Gol cambió algunas rutas a USA. Fijate este post https://www.infoviajera.com/2015/07/gol-dejara-de-volar-a-miami-a-partir-de-octubre-2015/
Hola! Yo compre millas con la Promoción Nro. 312. Como no me triplicaron las millas presenté en el dia de hoy un reclamo en Defensa del Consumidor, Me recomendaron que lleve a la audiencia casos testigo de personas que compraron en iguales condiciones y triplicaron. Por ello, si alguno puede darme una mano, le pido me envíe a mi mail ([email protected]) el extracto donde figura la compra de las millas y que las mismas triplicaron.
Desde ya les agradezco mucho la solidaridad!!!!
Fijate que, sino recuerdo mal, todos los del último día no triplicaron.
Que dia compraste las millas?…Tene en cuenta que el 12/7 NADIE obtuvo triplicacion, ni los brasileños
Pablo, quería informar que un amigo q compro conjuntamente millas en la promo 312 viajo hoy por la mañana a Brasil, fortaleza vía gol sin ningún problema
Parece que el problema era AR
SALUDOS
Conjuntamente conmigo compro millas, el canjeo yo no todavía.
Una consulta alguno tiene el comunicado de prensa de smiles para poder tener en caso que me quieran cancelar el vuelo. Mi pasaje es para el 7/9 y nosé si seguir sacando alojamientos y cosas o no.
Gracias
Hola,
El comunicado es el que está transcripto en este post. Además tenés una imagen del correo enviado por la gente prensa de Smiles a Info Viajera.
Saludos
Alguien me puede pasar un email para solicitar que me cancelen todo y me devuelvan el dinero. En el chat o x telefono no queda nada registrado. Gracias
Podrías probar por MP en https://www.facebook.com/smilesoficial.
Saludos
Te paso las 2 cuentas desde donde me escribieron en alguna oportunidad, o como notificación de la compra de millas o como respuesta a alguna consulta que hice. Podrías escribir a las dos casillas.
[email protected]
[email protected]
El 20/07 me tomaron en el 0810 de Smiles el reclamo y me informaron que la devolución comenzaría en 10 días habiles. Llamé hoy y me dijeron que llame nuevamente en una semana para «validar» la devolución por el mismo medio que realicé el pago. ¿Alguien recibió la devolución por el reclamo de las millas que no se triplicaron? En medio de todo esto resulta que en la cuenta me aparece un código promocional para que siga comprando (hasta un máximo de 20.000 millas) con un descuento del 66%.Realmente es un descontrol total la administración de Smiles.
Y si vamos al consulado brasileño y tramitamos el CPF? 🙂 // Solo hay que llevar DNI y partida de nacimiento
Nosotros lo vamos a hacer cuando andemos por Buenos Aires.
Saludos
Si llegan a hacer el tramite, cuenten luego como es!
Igualmente, por más que tengas CPF, no hay que tener tarjeta de crédito de Brasil ahora para comprar millas por Smiles? O con CPF y tarjeta de crédito argentina es suficiente?
Dice que se necesita tarjeta de crédito en Brasil, pero probar no cuesta nada …
Hola, hoy estuve intentando emitir (EZE>MAD, ROM>EZE, por AF), pero no puedo pagar las tasas con ninguna de mis tarjetas: MasterCard y Visa del Francés, ni Amex del Galicia. Simplemente me dice aprobación rechazada. Cuando compré las millas usé Visa, sin problemas. Me parece que perdí…
Hola Manu,
¿Probaste de llamar a las tarjetas para avisar que ibas a hacer el pago online?
Saludos
Hola, muchas gracias por responder tan rápido.
Sí, lo hice, pero sabía que no había problema por ese lado porque justo estoy de viaje fuera de ARG y usé las tarjetas para gastos más fuertes esta misma semana.
Pero, justo después de dejar el comentario, llamé al call center de Smiles. Me atendieron excelente, y me ofreció emitir desde ahí, con Amex. Me dijo la chica que hace unos días están con problemas con Visa y Mastercard, que esperaba que se resolvieran pronto. Lo bueno es que por teléfono me dio la opción de pagar las tasas en hasta 6 cuotas.
Así que todo bien al final. Muchas gracias por mantener a todos informados.
Hola Manu a que numero de call center llamaste? Gracias
hola chicos, alguien sabe como hago para ver mis vuelos en mi cuenta??? veo todo pero no me deja entrar en los vuelo , me aparece un error 500 en pantalla. ayuda xfa!!!!
¿De qué compañía son tus vuelos Andrea?
Hola a mi me pasa mismo que Andrea, no puedo ver mis vuelo en la pagina de smiles mi vuelo es por Gol para enero 2016 y me sale la siguiente descrpcion:
500 Internal Server Error f43d192b-3aab-4ce0-a7f8-f43092c7eabd
Entrando por la pagina de gol con el localizador, lo puedo ver pero parece que hubo una modificacion en el vuelo, en vez de salir el 31/1 a las 15:50 desde AEP, salgo el 1/2 a la 5:30 desde EZE.
Alguien mas le paso, puede ser eso?
A nosotros nos pasó. Probá por el sitio móvil m.smiles.com.br a ver si podés acceder, nosotros pudimos.
Saludos
En mi caso (en realidad en una cuenta de unos amigos a los que le voy siguiendo su cuenta, por si hay algún problema), en la página de Smiles en de Gol no aparece y sí aparece el de Alitalia. Pero llamaron a Siles y está todo bien.
Y entrando a la página del móvil https://m.smiles.com.br/SmilesMobile/home sí aparecen completos, auqnue sin detalle del vuelo ni pasajeros.
Hola JL, entro en m.smiles.com.br que habias comentado hace un tiempo y no reconoce el lugar de salida, se ha terminado este tema o es error temporario? Excelente lo de Uds, me han ayudado en varias.
Hola Josea,
Hoy probamos desde una PC e sitio móvil y volvió a reconocer el lugar de salida y destino. Lo que sigue sin funcionar es la compra de millas. Probalo.
Saludos
Hola. Por lo que veo no soy el único que recibió e-mail por cupón de descuento de %65 para comprar 20 mil millas.
¿Qué onda con eso? Alguien sabe dónde se pueden encontrar los términos y condiciones de ese cupón, como para comprar pero no quedar en offside.
Gracias
Por lo que vimos no se puede utilizar.
Recién probé y tenes razón. Sale el mismo cartel de «solo para brasileños».
Me faltan solo 6 mil millas para emitir el pasaje (viajaría en diciembre) ¿Se les ocurre alguna sugerencia para acumularlas hasta entonces?
Pensé en hacer el upgrade de la membresía, pero para aquello la página de Smiles me pide que le de OK a unos términos y condiciones en donde figura que «solo pueden acceder brasileros, etc etc etc». Tengo miedo de que me cancelen y quedarme sin nada por esas 6 mil….
Otra opción que pensé es que me las transfiera un amigo al que le está sobrando esa cantidad. La opción figura en la página de la cuenta, pero ¿saben si realmente funciona?
No te va a poder transferir a menos que sea Brasilero.
:_(
No me queda otra que jugármela y hacer el upgrade.
Muchas gracias como siempre por la respuestas.
Comentá como te fue luego
Santiago :Anotate en clube smiles 5000. te va a costar 150 reales. antes de finalizar el mes te cambias al plan 1000 que te va a costar 35 reales. Con eso llegás a los 6.000 que te faltan en 35 días y a 185 reales de costo. Es la única opcion que veo.
Alguno de los presentes acumula millas Smiles con Bco. Patagonia?
si! Yo! con un minimo de 3000 puntos, podes cambiar millas..
Entonces significa que el programa Smiles efectivamente sigue funcionando y juntado puntos por el banco…No veo, entonces, cual es el problema en que compremos millas los extranjeros!…No tiene sentido.
Yo acumulo
Buenas noticias: se puede entrar y anda bien el sitio que ya saben.
Acabo de descubrir una buenisima, pero me da cosa escribirla por acá. Al otro día no sé si en esta entrada, sugerían enviarlas por privado. Algunos de los moderadores se peude comunicar a mi mail? En el Blog figura así que seguro que me pueden ubicar. Está buenísimo si fuciona!!
Saludos a todos
Enrique, podrías explicarme de q se trata?
Gracias!!!!!
Contame a [email protected]
X favor conta!!! Dale!!!!
Enrique me contarias que descubriste? Mi mail es [email protected]
Desde ya muchas gracias. Saludos
Ya lo compartió en los comentarios Federico.
Saldudos
No Encontré el comentario donde cuenta que descubrio. Alguien podría volver a comentar eso? Muchas gracias!
Lo dejó aquí: https://www.infoviajera.com/2015/07/comunicado-de-prensa-de-smiles-recibido-por-e-mail/#comment-7478
Saludos
En que comentarios puso el supuesto nuevo metodo?
Lo dejó aquí: https://www.infoviajera.com/2015/07/comunicado-de-prensa-de-smiles-recibido-por-e-mail/#comment-7478
Saludos
Hola, a mi me llego el cupon de 20.000 millas con 65 de decuento. Alguno conoce la forma de poder pagarlo?
No, sino no sos brasilero.
Hola Cristian,
Podrías probar llamando al número de USA gratis por Skype e intentar.
Hace unos meses, antes de todo el lío,nosotros compramos millas por teléfono usando un código promocional.
Saludos
Y si llamas a EEUU, el valor de las millas sigue siendo el mismo?. $0.21 o US$ 0.21? O R$ 0.21 ?…Misterio!
Probar !
Hola chicos! Gracias x la info como siempre!!!
Pregunta.. Se esta logrando emitir y pagar x web o mobil?
No quiero x teléfono, la ultima vez me cobraron en dólares cuando me dijeron q se estaba haciendo en pesos
Gracias de nuevo
Hola Liliana,
Este finde varios lectores reportaron que sí. Nosotros no probamos.
Saludos
Shh….No levanten la perdis…pero parace que ya se pueden volver a comprar millas en el sitio movil..jejeje..En Reales, claro.
¡Gran noticia FLP!
¿Compraste y funcionó?
No, aun no lo hice, pero antes no aparecia el menu desplegable con la cantidad de millas a comprar y ahora si. Como tengo un cupon de descuento estaba pensando usarlo…Queda al mismo valor que en pesos porque figura R$0.07 !!! (Sin el cupon). La unica contra pareciera que no se puede pagar en cuotas.
Por ahora tengo el viaje a Italia pendiente para Abril, mas millas acumuladas y suscripto al Clube Smiles…asi que lo que me falta en realidad son dias de vacaciones en el laburo..jajaja…No se si comprar mas millas o esperar…estoy deshojando margaritas
Bueno…Termine de deshojar margaritas y compre millas…jajaja…No aprendo mas!…
Use mi cupon de 65% de descuento. Compre 10000 millas y me facturo R$ 245 y me regalo 5000 millas mas. O sea R$ 0.0163 x milla.
Tuve que llamar a Citi para que me autoricen la compra. Parece ser que el cupon de descuento es «reusable» ya que ese 65% de descuento era por un maximo de 20000 millas y como compre 10000, me quedan otras 10000 millas para comprar con descuento. Jaja.
Muy bien ¡Sos el primer valiente que reporta una compra luego del «quilombo»! 🙂
que bueno FLP! desde sitio móvil no? no sé si sólo a mi me pasa, pero no púedo ingresar hace tiempo desde mi celular al sitio móvil, ingrese con la cuenta que ingrese.
Si. Desde el sitio movil, pero no hace falta que ingreses desde un celular. Podes hacerlo desde una PC.-
Buena! Lastima que no tengo cupon, de hecho smles no me manda mail desde hace semanas. Raro
gente. entre todos estos lios, para simular un pasaje a Rio de Janeiro, que recomiendan? Sitio normal o movil? loguearse antes o despues? smiles todo o smilles&money?
Hola Sol,
Nosotros obtuvimos las mejores oportunidades en vuelos a destino de Brasil utilizando esto: https://www.infoviajera.com/2015/03/un-truco-para-comprar-pasajes-a-menos-del-50-a-traves-de-smiles/ (está explicado paso a paso)
Los valores varían y dependen mucho de las fechas y de eventuales promos que puedan aparecer.
Saludos
Gracias! Mi duda estaba en saber si convenía loguearse o no por el tema de cobro en pesos!
Fijate en el link que te pasé que está explicado, comenzás SIN LOGUEARTE.
Saludos
si! jlcota! simule asi y me da dos pasaje por 5500..+ 4000 millas. es buen precio para noviembre en rio? pense que ese posteo ya mo estaba vigente! gracias por todo!!
Hola Sol,
Es un buen precio. Podés simular la compra en algunas aerolíneas y comparar para terminar de tomar la decisión.
Tené en cuenta que podrás pagar sólo en 6 cuotas (salvo que uses esta opción https://www.infoviajera.com/2014/12/visa-banco-hipotecario-serviclub-compras-en-us-pesificadas-y-en-12-cuotas-sin-interes/) y no sumás millas como si compraras el vuelo en LAN, Aerolíneas Argentinas o en la propia GOL.
Saludos.
HOLA CHICOS LES QUERIA HACER UNA CONSULTA, MIRANDO RECIEN LOS VUELOS A PUNTA CANA QUE COMPRE PARA MAYO ME DI CUENTA QUE ME CAMBIARON LOS VUELOS DE VUELTA, EL QUE COMPRE POR MILLAS Y PESOS TENIA UNA ESCALA Y ME LO CAMBIARON POR OTRO CON DOS ESCALAS, ESTO SUELE PASAR? QUE ME CONVIENE HACER? DOY GRACIAS A DIOS QUE CON TODO LO QUE PASO AUN LOS TENGO DISPONIBLES PERO ME LLAMO LA ATENCION
Hola Laura,
Lo que te conviene hacer es agradecer que todavía tenés el vuelo a un súper precio y disfrutar a full tu viaje.
Saludos
Llama al 08102666765 opciones 2 1 2 pones tu cuenta y contraseña, opciones 3 1 y 7. Había con el operador y decile que te aparece samurái y que no quieres ese vuelo. Que escribiste un mail a smiles y te dijeron que te lo reacomodan ahí. Verifica antes en una simulación o el vogol como si fueras a comprar y te anotas. Yo varias veces los cambie asi incluso habiendo comprado yo en otro horario. Conta como te fue
Pregunta, tengo ticket con Alitalia para mi y para mi esposa. Viajamos con nuestro hijo de 1 año que no paga pasaje, pero si las tasas .
En Alitalia me dijieron 3000 y pico de pesos solo la ida de tasas por mi hijo . Muy Caro . Saben si hay manera de hacerlo por Smiles ? Alguien esta en mi misma situacion. Me parece muy caro.
Saludos