eDreams no sabe qué significa «Precio final»

Estaba buscando un vuelo directo y poco costoso para ir a pasar unos días a Venecia (Italia) desde Londres (Inglaterra) y encontrarme con parte del equipo de InfoViajera. Como nunca visité esta prometedora ciudad italiana, la excusa era perfecta.

Arranqué usando el buscador Kayak y me apareció abajo un checkbox que decía Comparar KAYAK con eDreams. Por curiosidad decidí tildarlo y ver qué opciones me mostraba. Para mi sorpresa, afortunadamente incrédula, eDreams.com.ar listaba vuelos de British Airlines, Ryanair y otras aerolíneas por AR$ 0,99 sin tasas ni gastos de administración incluidos.

Seguí avanzando para ver cuáles eran los cargos a sumar. Indiqué mis datos y fui a desglosar el resumen del precio final anunciado a la derecha:

edreams_ar_precio_final_variable_venecia_londres_desglose_1

 

eDreams me estaba haciendo un descuento de AR$ 1.155,57 y el precio final quedaba en AR$ 901,19. Aunque no incluía la posibilidad de despechar valijas, era un tarifa realmente buena: € 52 por una ida y vuelta desde Londres a Venecia en pleno verano 2017. Las tasas y cobros del vuelo ya estaban incluidas.

Ya pensando en una posible emisión, fui a la pantalla de pago y descubrí que eDreams no sabe qué significa la expresión «precio final». De un segundo al otro, empezaron a sumar tasas y cargos por pagar con tarjeta (única opción disponible) cuando las «tasas y cobros del vuelo» ya habían sido incluidos en los AR$ 2056,76 originales. Así duplicaron el precio anunciado como final en menos de un minuto.

edreams_ar_precio_final_variable_venecia_londres_cambia_desglose_tasas

Para completar su estrategia, recién me mandaron un e-mail diciendo que complete mi reserva para aprovechar el precio total de AR$ 901,19…

edreams_mentira_precio_email

Malísima nota para eDreams por anunciar sus valores de modo tendencioso y nada fiel a la realidad ?

 

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44 Respuestas

  1. Elen dice:

    Igual hace almundo te tira un precio tentador y luego tiran el famoso cargo de gestion de agencia , malisimo

  2. Lucas dice:

    Estaba esperando un post dedicado a edreams jaja. Totalmente indignado. Estuve sacando pasajes para moverme por europa y siempre me sorprendia algun precio muy barato, hasta que veia que era de edreams…

  3. FLP dice:

    Jamas uso eDreams. Busco en Skyscanner o similar y luego entro a la pagina de la aerolinea correspondiente para comprar. En Almundo lo unico barato que se puede comprar es el seguro de viaje

  4. romina dice:

    hola, totamente de acuerdo con vos, no entiendo la logica de edreams, me quise cominicar para que me expliquen el porque del cambio de valor cuando avanzas en la compra y fue inutil.
    engañan al cliente.

  5. FernandoN dice:

    Justo ayer me pasó algo parecido buscando hoteles en despegar.com. Algunos tenían tarifas con descuentos, pero al simular la compra aparecía un cargo por tasas y gastos que elevaba el monto final como un 20%… en hoteles de Uruguay, donde las tarifas no incluyen IVA, me pareció bastante curioso. Al final vi que en otros hoteles con tarifas más altas en la simulación salían con cargo 0 (sí, cero!). A final no descuentan nada, te complican comparar tarifas nomás

  6. Juan dice:

    Abucheos para eDream 🙂

  7. Maximiliano dice:

    Muchachos… todas las paginas lo hacen… despegar, almundo, e-dreams, kayak, booking. Todas en algun paso del proceso de reserva, compra y pago, te suman algo o te avisan que las tarifan «no incluyen» algo… el IVA (booking), el cargo administrativo (despegar), etc. simpre es mejor buscar para tener idea de precios y luego buscar el las propias paginas de las aerolíneas o de los hoteles. Siempre consigo precios mas baratos o muy similares pero con la posibilidad de cancelación, que en los sitios web NUNCA sucede (salvo que pagues un plus)

  8. Angeles dice:

    Me viene genial este post. No tuve el problema de la «ilusion» en cuanto al precio sino lo que me paso fue que encontré en edreams un vuelo entre Málaga e Ibiza por la aerolínea raynair. Cuando voy a la pagina de esta aerolínea lowcost me encuentro con que tal ruta no la hacen. Obviamente que no saque el pasaje en edreams. Me resulta medio raro todo, no me suena muy confiable. .

  9. Juan dice:

    E-dreams solo para ver qué aerolineas hacen cierto vuelo. Después se entra a la aerolínea en cuestión. Es la mejor manera, y se evitan estos intermediarios engañosos.

  10. Edreams no manda los boucher y si te debíta de tarjeta de crédito y no reconacen y te derivan a PayPal y en mi caso a easyJet. Solo tienen domicilio en Barcelona y no muestran todo el contrato. Solo podes reclamar en Barcelona. SON UNOS DELINCUENTES

  11. Ani dice:

    Hola! Si podes pagarlo en un pago en la página de British lo podes comprar directamente sin estas avivadas, hice hace 5 meses exactamente el mismo tramo y las valijas estaban incluidas , comprado por la Web de Iberia o British no recuerdo exacto en un pago en euros. Lo de e dreams de terror!

    • jlcota dice:

      Sí Ani, solemos comprar directo con las aerolíneas, pero no queríamos dejar de hacer notar esta situación «poco clara» de eDreams.

      Saludos

  12. Nicolás dice:

    Pensando en un viaje a Natal entré a Despegar. 2 adultos, niño de 4 y bebé de 1 mes. Si simulabas para los 2 adultaños daba un precio de x ejemplo $30.000. Si lo hacía para los 4 te daba un promedio por pasajero de $12.500.
    En resumen a mis 2 hijos ( donde 1 no paga más que un seguro) les cobraban $20.000. 2/3 de una tarifa de adulto.
    Me quejé y me dieron evasivas.
    Hoy no les compro ni un caramelo.

    Saludos

    • jlcota dice:

      A nosotros nos ha ido bien siempre con Despegar, pero es una empresa muy grande, evidentemente no han gestionado bien tu reclamo 🙁

      Saludos Nicolás

  13. son tramposos en la forma de informar…la trampa es que te hacen el descuento si perteneces a una tarjeta de ellos que hace el descuento para cierto uso anual…. desde ya esa tarjeta es pre
    paga… así que puede ser útil en muy pocos casos. Mala practica comercial…debemos IGNORARLOS.

  14. Ana dice:

    No me gusta edreams, pero si tengo que decir, que justo al entrar y ya hecha la búsqueda, hay una nota debajo del vuelo informando que si se paga con una tarjeta máster card vía buy podrás beneficiarte del descuento, con cualquier otra no.

    Con eso quiero decir que hay que leer bien las cosas.

    • jlcota dice:

      Hola Ana,

      Entendemos que las expresiones que utiliza, como por ejemplo «Precio final», el tamaño de la fuente y la ubicación de los textos relevantes no son lo suficientemente claros y se prestan a confusiones. Sería muy adecuado que eDreams mejore la exposición de la información.

      Saludos

  15. Javier dice:

    Creo q se puede hacer una denuncia en defensa del consumidor porque aunque no tengan domicilio legal en Argentina se puede bloquear su página ya que venden acá. Lo q hacen está mal en despegar te lo hacen pero al principio al momento d dar siguiente ya ves el precio y es final. Estos tienen tres instancias de precio es un fraude.

  16. Lis dice:

    EDreams es malisimo, apoyo para que bloqueen a eDreams, es un fraude. Si escribes mal tu nombre o apellidos, te cobran un ojo de la cara para cambiarlo.. Y si no lo cambias Bo te dejan volar, te dicen que compres otro vuelo. Fraude total

  17. leda dice:

    Hola cintia ,en q quedó tu compra? Tmb nec comprar vuelo interno y estoy buscando precio.slds!

  18. Alexis dice:

    Hola, consulta: alguno pudo comprar desde Edreams pasajes de la aerolínea Low Cost Norwegian? Ofrecen los mismos vuelos a Londres pero en pesos, pero desconozco si el sitio es de confianza a la hora de facturar. Si alguno tiene una experiencia o recomendación, se los agradecería. Saludos

  19. Adrianaviajera dice:

    Hola!! Estoy por comprar un vuelo en e dreams quería saber si siguen de la misma manera adicionando tasas y demás.alguno tuvo experiencia en esto?? Porque me dice precio final con tasas e impuestos incluidos y realmente es un pasaje muy económico.gracias

  20. Juan pablo dice:

    Hola. Hoy he sido estafado, compre un ticket de Malta a Roma por 3,92 euros, figuraba una promocion al pagar con el medio de pago American express de -70 euros ( menos setenta euros) al colocar solo el ticket sin extras me quedaba en negativo y no podia realizar la compra. Por lo que agregue los extras, seguros, aviso al dispositovo de cambios, etc. Eso daba un total de 3,92. Realice el ”click de pagar” al boton que decia 3,92 Euros. Cuando me llega el mail me dice que me cobraron 73,92 euros. Casi me muero no tengo esa plata. Intente comunicarme por todos los medios de contacto y no tuve ninguna respuesta. Unicamente en facebook que me dijeron que me comunique con Ryanair..? Para que ellos anulen..? Imposible si Ryanair es una low cost y ni siquiera le hice la compra a ellos. 1 hora antes de esta estafa habia comprado con la misma promocion un pasaje de Torino a Malta por 3 euros y me cargaron en la tarjeta los 3 euros sin problema y emitieron el ticket.. pero esta vez fue una estafa.. Por favor necesito urgente anular toda la compra.
    Alguien sabra decirme que mas puedo hacer? Muchas gracias.

    • jlcota dice:

      Hola, Juan Pablo,

      Debés pedirle a la agencia en dónde lo compraste la anulación.

      Si no te resulta, podés considerar desconocer el consumo en la tarjeta de crédito.

      Saludos

  21. Juan pablo dice:

    Hola, gracias por responder. Si lo intente por varios medios pedir a Edreams que me haga la anulacion. Pero ellos (edreams) me dicen que no lo pueden anular porque el ticket ya esta emitido por Ryanair .

    Tambien llame a la tarjeta, me dijeron que los «datos fueron cargados por mi» eso les indica que no es un robo ni estafa para ellos por lo que no pueden anularlo. Me dijeron que me dirija a defensa al consumidor ¿? o que insista con Edreams..

    Estoy desesperado no se.. que mas podria hacer?
    Gracias por responder.
    Saludos

    • jlcota dice:

      Estás complicado, Defensa del Consumidor no va a interceder porque es una agencia extranjera.

      Insistiría con la tarjeta, pues vos aceptaste un cargo de un valor diferente, no ese.

      Saludos

  22. pablo dice:

    Holas chicos. Entrando en edreams y comparando los precios con otros buscadores, me doy que el
    precio final es de 4.5 K de Foz a Rio para enero directo con tasas y gastos de administración incluidos.
    Somos 8 personas las que viajamos y la verdad que es una diferencia muy significativa (+de 20 k)
    No se si comprar o no. ¿Ustedes que
    opinan?
    . Será confiable?

    • jlcota dice:

      Hola, Pablo,

      Es una agencia normal con muchos años en el mercado, pero fijate bien bien el precio final al momento de ingresar los datos de la tarjeta de crédito.

      Saludos

  23. MAT dice:

    Hola!
    Estoy viendo en Edreams una oferta muy interesante en edreams Argentina para ir desde Buenos Aires a Madrid con Latam. Me sale $57000 , contra $75000, con 2 escalas
    En la web de la LATAM no me aparece esa misma combinación.
    Tengo dos dudas, por una lado ¿Me lo van a cobrar en pesos? Por otra parte ¿Es normal que no me aparezcan las combinaciones en la web de LATAM (hay más de 3 horas de espera entre cada escala por lo que los tiempos darían)
    Saldos

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