Amazon nos devolvió parte de los gastos de importación cobrados

Teníamos comentarios de lectores a los cuales Amazon les reintegró una parte del dinero que pagaron en concepto de gastos de importación.

Por lo que tenemos entendido, dicho importe es estimativo. Si te cobran de menos, Amazon se hace cargo. Por el contrario, si te cobran demás, Amazon te lo devolverá en tu tarjeta de crédito.

Parece casi irreal este concepto perfecto, pero a nosotros nos pasó: nos devolvieron parte del costo abonado.

¿Era mucho lo que devolvieron? No, aproximadamente un 5 %. No nos salvamos, pero es lindo recibir cualquier cosa «gratis».

En el post Simplificado: 4 pasos para comprar online en el exterior y recibirlo en casa (sin correo, aduana ni extras) te contamos cómo comprar y hacer que nos envíen la mercadería mágicamente a la puerta de nuestra casa en aproximadamente 7 días (generalmente).

Transcribimos el texto del e-mail:

Estimado cliente:

Saludos desde Amazon.es.

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 10,27 USD
para tu pedido nº 405-1231321321.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Samsung S8 Clear Cover – Funda para Samsung Galaxy S8, color rosa
Cantidad: 1
ASIN: B01N296GHK
Motivo del reembolso: Reducción en los gastos de importación

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso del gastos de exportación: 0,15 USD

Producto: Pack Samsung Galaxy S8 color plata + protector de pantalla Dream. Exclusivo en Amazon. [Versión española: incluye Samsung Pay, actualizaciones de soft
Cantidad: 1
ASIN: B071CMVBB6
Motivo del reembolso: Reducción en los gastos de importación

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso del gastos de exportación: 10,12 USD

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el 7/2018]: 10,27 USD

Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.

También te podría gustar...

71 Respuestas

  1. Lucho dice:

    Hola. Segun lei en algunos foros, aparentemente serian los envios realizados por medio de UPS, será algun problema de facturacion?

  2. ana intile dice:

    hola, hice la compra con sus consejos, el 9 de julio, estoy suguiendo el pedido y demorò 4 días en llegar a Bs As, está alli estancado desde el 13 / 7 . llegará? dice que está en aduana. es una notebook

    • Pablo Quilis dice:

      Yo llamaría y consultaría en UPS

    • esteban dice:

      Ana hubo un problema con los pedidos de Amazon. Los facturaron mal.
      Lo que pasó en tu caso casi con seguridad es que tu notebook en valor original valía algo más de 850 euros (sin los descuentos de vat )… Amazon cuando lo envía no le informa bien la factura a ups y sale con un valor mayor al que realmente lo pagaste. Cuando llega acá la aduana te lo retiene. La única que te queda en este caso es pedir que te devuelvan el dinero. Y para la próxima pedir unanotebook de menor valor.

  3. Cintia Pal dice:

    Ojalá me devuelvan algo jaja, a quien no le gusta recibir cositas ‘gratis’ ,excelente trabajo chicos y gracias al post de los 4 pasos… Me animé y compré varias cositas por primera vez en Amazon España, muchas gracias genios!

  4. Richi dice:

    La seriedad de Amazon no deja de sorprender. Hice 2 compras alli y de cada una me han devuelto un aproximado de 150 dolares. Que lejos que estamos del primer mundo

  5. Federico Iglesias dice:

    Vengo siguiendo lo de Amazon hace algunas semanas y cada vez son menos los articulos ( solo me estoy fijando en laptops) a los cuales no se les aplica gastos de importacion. Parece que se esta acabando la oportubidad

  6. Andrés dice:

    Me devolvieron cada vez que compre y fueron montos de 60 euros y más!

  7. Ricardo Gandin dice:

    igualmente me parece CARO comprar celulares en Amazon de Europa, se consiguen mas baratos en MercadoLibre… yo compre el Galaxy S8 DUOS SM-G950FD 64gb en 900 dolares ( lo cual seria aprox 778 EUROS)

  8. OSCAR SANTA CRUZ dice:

    Acabo de estar varias horas en Amazon.es y practicamente han eliminado la posibilidad de enviar una notebook a la Argentina. Me quejé oficialmente y me dijeron que si bien Argentina NO FIGURA en los países con restricciones, por los cambios repentinos de reglamentaciones y por las «desapariciones» que sufrieron algunos artículos, no les interesa enviarlos a nuestro país. Por otra parte los elementos retenidos en Aduana casi no los pueden recuperar y las empresas de seguros no quieren pagar. Somos así, lamentablemente de cuarta. (Es el tema notebooks y tablets). Comprar elementos que no pasen de U$S 500 porque con el flete y los impuestos pueden pasarse de U$S 1000 y te los retienen. Muy bueno el sitio de ustedes.

  9. alvaro dice:

    los mil dolares que no tiene que pasar el envio, es total tola, con envio e impuestos incluidos?

    • jlcota dice:

      Los impuestos no se computan para el tope de U$S 1.000. Nosotros considerados el precio del producto + envió por si acaso.

      Saludos

  10. Fede dice:

    Una pregunta, veo que el monto a pagar en tu compra fue de USD 1053,03, no hay problema con eso?
    Tenia entendido que no se podía exceder nunca los USD 1000 para que entre en el régimen.
    SALUDOS!

    • jlcota dice:

      Ese es el total, pero no debés incluir los impuestos para calcular el tope de los U$S 1.000.

      Sí, hay problemas si te pasás.

      Saludos, Fede

      • Fede dice:

        Gracias por la respuesta! Entonces.. uno debe chequear que la suma que no exceda los 1000 usd en donde dice «Total antes de impuestos». Es buena noticia para mi ya que tenes mas margen entonces ja, Saludos!

  11. Marce dice:

    Desconozco el motivo, pero en los productos que comparé, Amazon.es cobra un valor de impuestos de importación muy superior a los de Alemania (para la PS4 eran 124 Euros vs 32). De los que recibieron un reintegro, estimo que la mayoría deben ser de España. Es así?

  12. Martin dice:

    Hola a todos! Les hago una consulta que no tiene que ver con este post, pero si con Amazon.
    Me llegó un monto de USD 109 por ser miembro de Amazon Prime, pero yo no autoricé nada. Hablé con Amazon y me dicen que me desuscriba. Cuando quiero hacerlo, me dice que no estoy adherido a nada… ¿Entonces? ¿Alguien sabe cómo hacer que me descuenten ese importe de la tarjeta? Gracias!

  13. Carlos dice:

    Si alguien sabe podría comentar cómo pedir a Amazon la factura con IVA discriminado para solitario el taxi free? Yo intenté a través de los vendedores pero me piden número de IVA y la verdad no comprendo a qué se refieren. Muchas gracias

  14. Adrian dice:

    Ya que estamos consulto: para pedir la devolución de impuestos amazon solicita copia de factura sellada por aduana. En el envío no venía factura, entiendo que se puede bajar de amazon. Se podrá reclamar igual?

    • Pablo Quilis dice:

      Amazon lo devuelve si corresponde. No hay que hacer nada

    • Alberto dice:

      Eso aplica para el caso de comprar y recibir los productos en Europa. En esos casos se factura el impuesto y hay que intervenir la factura al salir de Europa para demostrar que los productos salen del continente. Saludos

  15. horacio dice:

    realicé una compra, y la factura emitida por amazon era por un total de eur 820, cuando llega al país la retiene la aduana y ups me informa que el motivo del mismo era por superar el tope de uds 1.000, con lo cual me adjunta la factura por un valor superior al de amazon, hago el reclamo en amazon comentando lo dicho y me dicen q fueron incluidos los impuestos que si bien no son pagados se los incluye para su valorización para su despacho ????, y las opciones que me dieron eran o cancelar la operación con la devolución de lo abonado o que le enviaban a ups la factura emitida por ellos (sin impuestos) para corregir dicha situación y q llegue el producto a mi domicilio. así también me confirmaron que está última opción ya lo habían hecho en ocasiones anteriores y con exito, en consecuencia decidí por está última y a la espera de un resultado positivo. ups se puso en contacto para informarme que se encontraba el pedido en aduana y para liberarla debía realizar gestiones como retirar la guía aerea (uss 70 + iva) y tasas $ 250 indicando domicilio y horarios entre otras, …bueno este es mi aporte y como dije estoy a la espera

    • Pablo Quilis dice:

      Esperemos que se solucione rápido y bien.

    • Marcelo dice:

      Hola Horacio, somos muchos los afectados por el mismo problema. Mi experiencia (llevo una semana lidiando detrás de eso) es muy mala con amazon españa. La atención al cleinte es de terror, no resuelven nada, te dicen cualquier cosa para salir del paso y lo peor es que no asumen ninguna responsabilidad y te hacen sentir que vos sos culpable por vivir en argnetina, y comprar en amazon españa. Un delirio, jamás pensè que eso sería amazon, teniendo en cuenta la calidad de amazon uk o usa.

  16. Caro dice:

    Consulta curiosa (no me agradan los Samsung pero es para saber). Tengo entendido que los Samsung europeos vienen bloqueados y hay que hacer la famosa llamada para que funcionen acá. Como hiciste con eso? O viajanste después de recibirlo y lo hiciste allá directamente?
    Gracias!

  17. Ines Luciana Gil dice:

    Me llegaron dos mail ayer unos q devolvían $600 y otro q devolvían $2900 ?

  18. Luciana dice:

    Para que los productos no queden retenidos en aduana por culpa de los errores que se manda Amazon.es en la facturación que le da a UPS, lo que se está recomendando en varios foros es no comprar nada que salga, con el IVA incluído, más de 850 EUR (un pequeño margen para no llegar a los 1000 USD). El envío no cuenta y los gastos de importación tampoco, solo el valor del producto. Si ya pidieron algo y quedó retenido en aduana por el problema de facturación de Amazon, pidan un reembolso. Se mandaron esta macana tantas veces que no hacen demasiado problema para devolver la plata.

  19. VIajera dice:

    Genial lo de la devolucion!
    Compré un globo terraqueo en junio, salia 80e y 30e de flete. Con aduana me terminó costando 179e. Y ayer me devolvieron 49e.!! Casi que no me cobraron aduana!

  20. Tano Vera dice:

    Hola muchachos, una pregunta. Ustedes pudieron que les devuelvan esa parte del producto? O Amazon solito les devolvió?

  21. Dario Jose Cornejo Torres dice:

    Hola,que tal,ayer recibí un mail de amazon diciendome que me reembolsan dinero por reduccion en los gastos de importacion a traves de mi tarjeta de credito,ahora como queda ese dinero,se lo puede retirar del banco?o la tarjeta se lo queda y te va descontando los consumos?que hay que hacer,tengo la tarjeta mastercard de patagonia pero no tengo caja de ahorro me la dieron por meradopago,que hay que hacer en mi caso,saludos.

  22. Julian dice:

    Como les va? A mi devolvieron u$s 350 y me fueron quedando como saldo a favor en dolares por 3 resúmenes, hasta que hice otro consumo en dolares por un importe mas alto y ahí me lo descontaron. Desconozco si uno puede retirar el dinero o si lo puede destinar al pago de gastos en pesos, yo intenté por homebanking con el Francés y no pude. Hubiese sido un golazo, por que cuando hice la compra el dolar estaba a 15,7.

  23. Federico Godoy dice:

    Que tal?, tengo intenciones de comprar a amazon.es a traves de una publicacion en la cual estan incluidos tanto iva ,gastos de envio y el tramite de aduana mas pagos de importacion. Asi y todo tengo entendido que hay que realizar una declaracion a la afip no? alguien me podria sacar de esta duda.

  24. Facundo dice:

    Hola cómo están?
    Quiero comprar dos libros que cuestan aproximadamente 54 euros en Amazon España. A eso se suman 42 euros de gastos de envío y 65 euros de depósito de tasas de importación.
    Tengo entendido que los libros no pagan arancel de importación.
    Por ende, me deberían devolver los 65 euros de depósito de tasas de importación?

  25. dkm dice:

    hace un anio (perdon no tengo enie ni teclado numerico para hacer alt+164) compre un producto de computacion y me devolvieron el 100%, alguien sabe si ahora siguen devolviendo el 100%?
    saludos

  26. Sil dice:

    Alguno sabe si estan devolviendo lo cobrado por derechos de importacion? Compre notebook. Segun DHL comprafacil , los derechos de importacion son O , IVA 10,5% y otro item 3% . Amazon España me cobro bastante mas que eso. Ni noticias , consulte al chat me dijeron que debia esperar 5 a 7 dias habiles y sigo sin noticias. Courrier UPS. Sera que ya no devuelven?

  27. Romi dice:

    Hola! Se sabe la final la estimación del importe de tributos de importación? Me llegó la notebook hace 2 semanas y tengo la esperanza de que devuelvan algo.. conozco casos en lo que les han devuelto 270usd, cuando cobraron cerca de 400usd por tasas en notebooks mejores que la mía…

  28. Stel dice:

    Me llegó el iPhone el 21 de septiembre y ya me devolvieron tasa de importación , 283 euros, una hermosura! me terminaron cobrando solo 80 euros de tasa

  29. Matias dice:

    Buenas! Compre dos teléfonos, uno vino por DHL y el otro por UPS. El que vino por UPS me escribieron que me van a devolver parte de los gastos de importación cobrados. El que vino por DHL nada de nada. Saben por qué es?

Dejá un comentario