Cuando Amazon te bloquea la cuenta (y cómo resolverlo)
Salgamos un poco del Cybermonday y volvamos a contenidos más tradicionales. Un par de días antes de llegar a Estados Unidos, me senté en la compu a confirmar todas esas compras que tenía en el carrito de Amazon esperando a que la fecha llegara.
Primero me asocié gratuitamente a Prime por un mes y puse mi dirección en Nueva York para aprovechar el envío rápido de dos días. Después chequeé que todos los productos fueran los que quería, indiqué los datos de mi tarjeta de crédito y confirmé la orden, digamos que básicamente fui siguiendo los pasos del post Haciendo las compras previas a un viaje a Estados Unidos.
Todo parecía bien hasta que unos diez minutos después me llegó un nada agradable e-mail de Amazon diciendo Your Amazon.com order cannot be shipped. Superados los primeros segundos de molestia, leí el e-mail en detalle y vi que solucionarlo era potencialmente fácil. Esto decía:
Hello,
There was a problem confirming your payment information. We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we verify your information.
To resolve this issue, please send the information below to our secure fax line:
— A copy of your statement for your master ending in 81, including the billing address.
— Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.com account.You can find our fax number on the Amazon.com Help page:
https://www.amazon.com/help/addressverification
Es decir que el problema era el medio de pago y me estaban pidiendo un resumen de la tarjeta en el que se viera mi dirección de facturación y los datos de mi cuenta (nombre, teléfono y dirección de e-mail). Mientras tanto ¡me quitaron el acceso a mi cuenta!
Así que dos minutos después estaba generando un resumen en PDF y buscando cómo mandarles el fax. Sí, la gente de Amazon pide que les manden un fax, para lo que se puede usar una web como GotFreeFax.com y hacerlo online en pocos minutos.
- Actualización julio/2019: En los comentarios de este post, Román nos avisa que ya no se envían más por fax, se suben los archivos directamente en web de Amazon.
A pesar de que decía que la verificación iba a tardar 24 horas, tuve que esperar casi dos días para que Amazon desbloqueara mi cuenta y me confirmara que iba a recibir mis compras. Imaginen la ansiedad sabiendo que sólo iba a estar cinco días en Estados Unidos…
Afortunadamente salió todo bien y mis paquetes ya están en camino 🙂
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Me ha pasado a mi también, y lo solucioné a través de Hellofax, que es más o menos lo mismo y también me tuvieron cortando clavos un par de días. Para la segunda compra que hice, no se generó este problema, así que me quedé con la impresión de que fue como medida de seguridad por no tener registrada compra alguna anteriormente. Es cuestión de tener paciencia, pero cuando querés recibir en el exterior y se te van pasando los días… es lógico que empecemos a preocuparnos.
Sobre todo si lo mandás a un destino que estarás poco tiempo
Uf, tengo una relacion de amor odio con amazon.
Me bloquearon la cuenta estando en UK . Creo que fue por poner varias tarjetas de credito.
El servicio de Amazon me parece buenisimo, ahora la atencion al cliente es flojita.
Ida y vuelta de mails y no supieron resolverlo.
¿Seguiste los pasos que ellos te pidieron por e-mail? A nosotros con el fax nos tardó menos de 48 horas la resolución. Saludos.
Me paso lo mismo, nunca me queje tanto, no podía entender como en pleno 2017 pedían mandar un fax, hasta q descubri que existen paginas q por unos dolares lo mandan digital, lo envie y a las 3 horas tenia mi cuenta desbloqueada.
Hay muchas que son gratis (al menos la prueba)
A mi también me paso lo mismo. Pensando que era un problema con mi tarjeta decidí hacer la compra con la de mi mujer…también se la bloquearon por el mismo motivo. Así q tenia dos cuentas bloqueadas. Les envié x fax el resumen con un app en el iPad, y a los pocos días me dijeron q no era legible el fax. Conclusión , ya me tenia volver y no pude comprar el producto xq cancelan la compra y te bloquean la cuenta. Una vez en Buenos Aires pude enviar el fax otra vez y la desbloquearon. Lo gracioso fue que era la cuarta compra q hacía con la misma tarjeta, ya q había comprado tres ítems y los pude retirar en los lockers de Amazon sin problema. Pero lo q me di cuenta q el cuarto producto era de venta directa de Amazon , mientras q los otros eran de otros proveedores, y con estos no tuve ese problema. Conclusión : hay q fijarse si te bloquean si el producto es venta directa d Amazon.
Saludos
Hernan
Calculo que tiene que ver más con la cantidad de compras seguidas. Para mi es por seguridad
Mi temor era que me pasara lo mismo que a vos y no llegara con los tiempos, es malísimo cuando tardan tanto. En mi caso, era la primera vez que usaba esa tarjeta de crédito y un ítem era vendido por ellos, parece que vino por ahí la cosa. Saludos
Uff, yo me voy el 20 y estoy a dias de hacer lo de amazon..ahora me haces parar las antenitas si me llega a pasar eso. Igual tranquilamente se puede poner el billing adress (dire argentina) y no entra en conflicto con la direccion falsa de USA para la cuenta de Amazon, no?
Para que ponés dirección falsa?
tenia entendido que no te permite hacer cuenta de amazon de USA sin poner dirección de allá. No es así?
La dirección de entrega podés poner la que quieras.
Que raro Cintia, cambiaste de medio de pago y Master te reboto la compra? Cambie varias veces el medio de pago por distintas causas (conveniencia, cambio de plásticos, cambio de banco) y nunca un problema con Amazon. Que bueno que se pudo solucionar.
El que bloquea es Amazon. Es un procedimiento » normal»
A mi me pasó lo mismo hace un par de años… y hablando por telefono con un operador, me dijo que era porque mi dirección real era en Argentina y la der envio era en USA. Que le enviar un resumen de la tarjeta donde figurara la dirección de argentina. Pregunté xq un fax !!! en la era de las comunicaciones es como pedirte que lo lleve una paloma mansajera… dicen que es por seguridad (¿¿¿¿???). En fin, en ese momento me volví mono para conseguir un fax (no sabia que habia sitios que lo enviaban) y logré pasarlo, me la rehabilitaron a las 24 hs. Pero cortas clavos, porque si te pasa esto, es porque estas por viajar o estas en viaje
Y sí, hasta que la rehabilitan uno está re ansioso. Por suerte, la resolución es bastante veloz y, si hacés las compras con tiempo, no llega a perjudicarte. Saludos.
En mi caso envié más de 20 fax a distintos números. Primero al que Amazon México me indicaba, luego consegui el de Amazon EEUU. En síntesis nunca desbloquearon mi cuenta. Como soy terco cree otra cuenta e hice las compras con otra tarjeta y me sucedió igual. Recién a la tercera vez funcionó. En ese caso utilice la tarjeta de crédito de mi madre y puse que recibía el pedido mi pareja ( para no repetir mi nombre). En síntesis el servicio de atención al cliente de Amazon es pésimo. Es insólito que pida para corroborar datos que se envié un fax (estamos en el año 2017 ?). Y por último la forma de pago más insegura que hice ( tarjeta de crédito de otra persona y pedido a nombre de otra distinta) fue la que funcionó. A mi gusto flojo flojo lo de Amazon en cuanto al sistema de pago ( no piden ni el código de seguridad de la tarjeta) y en cuanto a la forma de comprobar la identidad, hay métodos mucho más simples y modernos. Luego debo reconocer que el servicio de correo y seguimiento es muy muy bueno
En general, para la mayoría de los temas el servicio de atención al cliente es bueno, pero parece que en los pagos y verificación de identidad tienen lo suyo… Saludos
Que raro todos los casos que estan apareciendo Cintia, compro todos los años con distintas tarjetas y el mismo billing Adress de aca y lo mando a dos direcciones de Miami y nunca tuve problemas, es mas acabo de comprar hace tres semanas, sin drama. A tenerlo en cuenta para el futuro y comprar con mas anticipacion (total el que me recibe los paquetes es amigo y no me cobra). Lo que si me dijeron en Visa o Amex cuando llame un par de veces para avisar que por ser black no hacia falta avisar nada (cosa que me da mucho temor).
No está de más el cuidado ahora que sabemos que es una chance. Saludos, Guillermo.
Me pasó lo mismo estando en usa, intenté de mil maneras mandar el fax en un telecentro allí y no funcionaba, me tiraba error, entonces llame por telefono y me la desbloquearon en el momento solo haciendome algunas preguntas.
Espero a alguien lo ayude. Toda la atencion fue en castellano.
Buen dato
HOla! Me dirías a qué numero llamaste?
Me bloqueó la cuenta Amazon.es y todavía no puedo resolverlo. Me piden que cargue todo por una página (no me solicitan fax) pero en cada mail que me envían me piden lo mismo que antes o algo totalmente distinto. Ya no se que hacer.
A nosotros nos hizo mandar un fax. El número me lo dieron ellos en ese momento.
Es seguro usar esas paginas de internet para enviar un fax, con datos sensibles bancarios, de tarjetas de crédito o personales? Alguien analizó o conoce la seguridad y reputación de esas paginas? vi que se mencionan GotFreeFax.com y otras en los comentarios. Alguna vez observé que documentos confidenciales de algunas compañías estaban en internet públicos, por haber usado esas paginas que convierten gratis los documentos a PDF o viceversa, así que hay que tener cuidado con esas cosas.
Muy buena conservación, Dany ?
Por si alguien me puede ayudar, Mi cuenta ha sido bloqueada sin motivo alguno, un amigo me pasó una tarjeta de dinero de amazon, la ingresé y al ir a pagar y ver donde estaban los pedidos, no estaban, me sali, volvi a entrar y ya cuenta bloqueada(Anteriormente tuve una cuenta bloqueada y no la desbloquee con la pereza q me daba por los fax, Tiene q ver algo la anterior cuenta con esta? no es el mismo correo, y tampoco entiendo q no me la bloqueen al crearla, pero vamos, 25 euros hay en la cuenta bien q estan, y sigo esperando el correo de Solución, q despues de 1 hora no me ha llegado, por si alguien me puede ayudar…
Te comunicarte con el soporte de Amazon?.
Aprovecho este post, para comentarles lo que me sucedio hace pocos dias. Aprovechando una estadia de mi señora y mis hijos en España, decidi comprarles una consola que aqui casi no existe (Switch). Quise concretar la compra por Amazon.es con la cuenta de mi señora, aprovechando la devolucion de impuestos a extranjeros, y al finalizar la compra, me sucedio exactamente lo que comentaba Cintia en el post (en mi caso, equivoqué el «billing adress» y puse la direccion de envio. Lo reconozco, el error fue mio.). Al instante, y tras recibir el mail confirmando que la compra quedaba sin efecto, la hice con mi cuenta, y la se concretó exitosamente.
Al regresar, envié la factura sellada a Amazon, y recibi mi reembolso por impuestos a los pocos dias.
Para desbloquear la cuenta de mi señora, me pedian una foto de la tarjeta de credito (donde se vean los numeros finales solamente) sobre el resumen de la tarjeta. Esta foto se envia en el mismo sitio, subiendo el archivo en JPG y otros tipos de archivo. Lo hice, y mi pedido quedó pendiente, diciendome que se contactarian por mail a la brevedad. A las 24 horas, recibi un mail diciendo que la cuenta se volvia a activar, y que podia loguearme sin problemas. Esto no fue asi, y los dias corrian para dar de baja el mes gratis de Prime. Tras contactar al soporte de amazon a traves de mi cuenta (con la de mi señora no se podia acceder a ningun tipo de contacto o chat), solicite se revea el caso, y tras varias conversaciones, la cuenta volvió a funcionar. Para esos dias, se habia efectuado un cargo de U$S25 por la membresia Prime. Tras acceder, la di de baja, y recibi otro mail, confirmando la baja de ese servicio, e informandome que como no habia concretado ninguna compra en el periodo trial de un mes, se me iba a reintegrar el cargo de U$S 25 en la cuenta de mi tarjeta de credito. Creo que la actitud de Amazon, ante el no-uso del servicio Prime, es correcta, y son las cosas que uno valora de este sitio, entre otras.
Les mando un fuerte abrazo, y perdon por lo extenso del relato, pero queria comentar bien el procedimiento que me pidieron en mi caso, y la buena resolucion que tuvo 🙂
Muchas gracias por el relato, Gustavo.
Saludos
Que tal, estoy intentando hacer lo mismo, quiero aprovechar que tengo familia en españa y comprar algo y que se lo envien al hotel en el que estan, el tema es que ya me bloquearon dos cuentas, podrias explicarme como hiciste para evitar ese bloqueo, muchas gracias!
Hola, por que motivo te las bloquean?
No se, ya intente tres veces, me mandan el mail de bloqueo a los minutos y que les mande el resumen, pero yo necesito comprar ya, encima la tarjeta es nueva, no tengo ningun resumen todavia
A mi me paso lo mismo, pero creo que fue porque yo no soy la titular, tengo una extensión de la tarjeta. Quiero saber si el procedimiento es el mismo.
Ademas soy nueva y no entiendo nada. Hace una semana abrí la cuenta y esta vinculada a Kindle, Estoy desesperada. No se como comunicarme con algún representante de Amazon, si eso es posible. Me dicen como se hace?
Hola, Noemy. Amazon te indica cuál es el procedimiento a seguir en tu caso, imagino que será bien similar. Suelen dar muy buena respuesta por su chat o correo electrónico: Si hay problemas con Amazon, podés chatear con ellos y resolverlos. Saludos.
Bueno, ayer quise cargar en un par de oportunidades una gift card para adelantar el pago de lo que iba a comprar el mes que viene (viajo en junio) y se me bloqueó/suspendió la cuenta. Les mandé un mensaje a través de su sitio de troubleshooting, espero tener alguna respuesta, iba a pedir un montón de cosas. La verdad, este post me tranquilizó bastante.
Los mantengo al tanto de este trámite. Abrazos.
Seguramente pronto la desbloqueás, luego contanos.
Saludos, Sebastián
Bueno, finalmente me respondieron el mensaje solicitándome que llamara a un teléfono de EEUU. Llamé por Skype (fue todo en inglés). Excelente la atención, verificaron mi identidad con datos de domicilio y alguna compra vieja y me hicieron crear una cuenta nueva (con el mismo mail) y me migraron una wishlist bastante larga que tenía. Me dieron un par de consejos y listo, todo solucionado!
¡A comprar! 😀
Hola Sebastian, se puede saber a que numero llamaste?, Necesito ponerme en contacto con ellos.
Hola Sebastian se puede saber a que numero llamaste? Y disculpa la intromision es que tengo un problema parecido y no se donde en ponerme en contacto que puedan ayudarme
BUENAS TARDES, YO QUIERO REALIZAR UN COMPRA SOY DE PERU, PERO ME SALE ENVIAR LO MISMO DATOS LO QUE NO ENTIENDO A QUE SE REFIERE CON : Una copia de su declaración para su visado termina en 10, incluyendo la dirección de facturación.
COPIA DEL VISADO…
AGRADECER SUS RESPUESTAS Y SI ME PUEDEN ENVIAR TODOS LOS DATOS QUE SOLICITA PORFAVOR. AGRADECERE BASTANTE
Hola, Tony. Te recomiendo aclararlo con ellos directamente. Saludos.
Ni idea. Comunicate con el soporte que es muy bueno
Hola, tengo el mismo problema que están comentando. Hice una compra cometiendo el error de cargar los datos de la tarjeta de débito, con lo cual no tengo resumen de cuenta como si fuere una de crédito. Ya les envié el detalle de movimientos para que puedan ver el uso de la tarjeta de débito ya que no tengo resumen de cuenta como en crédito, y hasta les envié una nota firmada por el banco con los datos requeridos. Algún consejo? Gracias
Llamá por teléfono. El soporte es muy bueno
Ok. Hay algún teléfono con soporte en español?
No recuerdo
yo llevo 11 correos con lo mismo, primero la tarjeta 01 lo respondí, luego la tarjeta 02 lo respondí, luego la 01 nuevamente, luego la gift card, luego la 02 nuevamente y asi correo tras correo llevo ya 11 en fila y nada que me desbloquean , llamo y dicen que no pueden hacer nada. Me sale lo del fax, les contesto que no tengo como enviarlo y se lo paso por correo y nada otro correo pidiendo otra informacion que ya le he enviado en los 10 anteriores. Ya no se que hacer y tengo mas de 1000 represados alli
Podés mandar el FAX por la web. Hay muchas páginas que lo hacen. A modo de ejemplo https://www2.myfax.com/eu/
Hola Rubén. A mi me pasa exactamente lo mismo, fue a través de una tarjeta de regalo que hice la compra y faltaban como 35 para completar el pago, por lo que puse una tarjeta y me ha sido imposible recuperar mi cuenta, he enviado muchos correos, incluso el fax y me dicen que no se ha podido comprobar mi información y llevo ya casi un mes con este problema. Lo frustrante es que no entiendo por qué no les sirve el documento del banco que les envío que tiene todos mis datos, acá el problema creo que puede tener que ver en mi caso por lo de la tarjeta de regalo que creo que puede ser el mismo problema que tuviste en tu cuenta, o porque estaba viajando. Pero llevan un mes con ese dinero retenido… y es un buen. Pues si es que puedes resolverlo o ya lo lograste te agradecería mucho si me pudieras contar cómo fue para hacerlo. Saludos
Hola, necesito ayuda me bloquearon dos cuenta de amazon que tenia con diferentes tarjetas, mande el fax que me pidieron y en una cuenta me dice: Subido con éxito. Gracias.
Siguientes pasos
Revisaremos su extracto y le escribiremos por correo electrónico en un plazo de 24 horas. No cree nuevas cuentas de Amazon hasta que verifiquemos su información de facturación. Cualquier pedido nuevo que haga podría sufrir retrasos.
YA PASO CASI UN MES DESDE QUE ENVIÉ EL FAX Y NO TUVE RESPUESTA HASTA AHORA.
la otra cuenta directamente cuando intento ingresar me dice : Cuenta bloqueada
Tu cuenta ha sido bloqueada por motivos de seguridad. Comprueba si has recibido en tu correo las instrucciones sobre cómo desbloquear tu cuenta. NUNCA ME LLEGO NINGÚN MAIL CON INSTRUCCIONES PARA PODER SOLUCIONARLO
NOSE QUE MAS HACER, INTENTE COMUNICARME CON ATENCIÓN AL CLIENTE Y NO ME ATIENDE NADIE.
Te comunicaste con el soporte de Amazon directamente?
buen dia que telefono puedo llamar en usa de amazon para desbloquear mi cuenta?
Hola, Jeannette. Nosotros los hicimos como contamos en este post, no llamamos por teléfono. Saludos.
Hola! Tengo un problema, ya que me bloquearon la cuenta de amazon.com con un pedido en curso, el asunto es que el lunes viajo y no me llegara el pedido, me pide estado de cuenta, pero compre por medio de Gift Card a Terceros, como haría en ese caso? No se que hacer. alguien tendrá algún consejo se lo agradecería.
Dada la premura en la necesidad de respuesta te sugiero que te comuniques con el soporte de Amazon, Andrea. Saludos.
Buen día mi pregunta como tal es, hay que adjuntar el extracto que da el banco ? o solamente pasar información como una carta ? donde estén todos los datos
Nosotros pasamos el resumen bancario y funcionó
Yo comencé con Amazon e hice varios pedidos. Todos llegaron bien y sin problema pero uno de ellos se demoró más porque era de importación y me llegó un correo de que no se podía procesar el pago porque había un problema con mi tarjeta. Cancelé la compra porque no tenía tiempo de ver qué pasaba. Tiempo después di de alta la prueba Prime, al mes, cuando tenía que llegar la facturación en automático, me salió el mismo mensaje, que mi membresía estaba suspendida por un problema con mi tarjeta. Me comuniqué con soporte y me dijeron que era un problema con el banco. La verdad la atención no es tan buena como uno esperaría de una mega compañía así. Les dije que no podia ser de mi banco etc etc. Y bueno, lo único que me ofrecieron fue dar de baja mi membresía y volver a meter mis datos. Y en esas sigo. Esperando a ver si me cobran y me dan acceso al mentado Prime. LA verdad es desesperante, pues debería procesarse el pago de inmediato y sin tantos líos. Y si por seguridad suspenden cuentas, debería ser más breve el proceso de reactivación.
Los tarjetas en Argentina suelen hacer eso, sobre todo VISA. Llamá a la tarjeta y avisá que se se va a procesar ese pago y seguramente se solucionará
Buenas soy de Peru, amazon me bloqueo la cuenta y me pide la información de pago, estoy tratando de enviar el fax con la pagina gotfreefax necesito ayuda con el numero de fax de amazon entiendo que es 2062661838, que número pusiste en el campo fax, necesito ayuda gracias de antemano
Hola, Frank. Puse el número que informan ellos: «secure fax line at 206-266-1838.» Saludos
Hola Cintia, gracias por contestarme,
Pusiste el número de fax con los guiones ?
Ejemplo página de gotfreefax:
Sender Info Receiver Info
Name: (Mi nombre) Name: Amazon
Email: (Mi correo) Fax #: 206-266-1838 ??
Hola, Frank. Ahí repasé y lo puse sin guiones. Saludos.
Gracias ya pude desbloquear mi cuenta, pero mi pidió agregar de nuevo el método de pago te paso lo mismo ???
Mmm, no recuerdo exactamente, pero seguí usando el mismo
hola Cintia C. necesito ayuda, en mi correo no me piden que mande el fax pero entre a mi cuenta de amazon.com.mx y no yo instrucciones, por lo que entendi solo necesito esperarme…
El correo decia esto:
Su pedido de Amazon.com.mx no se puede enviar
[email protected]
Estimado cliente:
Ocurrió un problema mientras tratábamos de confirmar su información de pago. Para evitar un posible uso incorrecto de su tarjeta de crédito, dejamos sus pedidos en espera y bloqueamos su cuenta. No podrá realizar pedidos hasta que verifiquemos su información.
Para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su visa que termina en 73. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.
Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:
— Nombre y dirección de facturación.
— Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.
Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.
Cordialmente,
Especialista de cuenta
http://www.amazon.com.mx
podés enviarles un email para verificar que tenés que hacer.
Holaa! mi problema es el siguiente, yo compre unos items la semana pasada por amazon y todo bien, me llegaron dos correos diciendo que mi orden ya fue enviada y que llegan el dia lunes.
Luego realice otra compra por otra pagina web (confiable) y pague con un metodo llamado amazon pay, la cual luego recibi un correo de que habia sido cancelada, pero directamente desde esa pagina web.
Cuando trato de acceder a mi cuenta de amazon me dice que la contraseña o el email son incorrectos, pero a mi no me ha llegado ningun email como a los demas de tener problemas con mi cuenta ni nada parecido.
Espero al dia lunes a ver que sucede con los paquetes anteriores los cuales no habia tenido problema? o llamo de una vez a los numeros de telefono que aparecen en la pagina a ver que me pueden resolver con mi cuenta?
Hola, Luz,
Podés resetear tu contraseña, seguramente hay una opción «olvidé mi contraseña» o algo similar.
Saludos
ya lo intente, pero me sigue saliendo lo mismo, que mi cuenta de email tiene un problema o que no existe.
Me gustaria saber si me desbloquean mi cuenta automaticamente
Tenés que hacer lo que te pidan
No entendí, Fanny.
Hola, me acaban de bloquear la cuenta en amazon españa. Me piden que les envie el extracto de cuenta pero no me informan ningun mail ni fax para enviar? y a la cuenta no puedo subirla porque la tengo bloqueada. Como podre hacer???
Gracias por su ayuda
Hola, Julio,
Fijate si en la opción de ayuda hay alguna otra vía de contacto: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?node=200507590
Saludos
Si te bloquean la cuenta de amazon por lo que sea…los datos se borran también de sus ficheros?
No te lo podemos asegurar, Ramón.
Alguien sabe si también te borran de sus ficheros si te bloquean la cuenta de amazon?
No creo. Al desbloquear vuelve todo a la normalidad
Hola! Escribo desde Argentina. Ayer realice una compra por Amazon y como venia leyendo sobre el tema no le asusto tanto el bloqueo de cuenta. Me puse a leer antes de enviar y por lo menos a la fecha ya no se envian mas Fax, es todo mediante la pagina web de Amazon, te permite subir hasta 3 archivos (pdf, jpg, jpeg, etc) y ahi aproveche para subir fotos del plástico (cara frontal) y de un talon de pago de la tarjeta y un resumen en los que figuran los datos del titular de la tarjeta, direccion de envío y se visualizan los ultimos 4 dígitos de la tarjeta.
Espero que para mañana ya se solucione y el pedido siga su curso.
Aclaro que mi compra la realice con una Mastercard del Banco de Córdoba pero al rato realice una compra para otra persona con otra cuenta y utilizando Visa de Santander Rio, tambien se bloqueo la cuenta y realice el mismo procedimiento.
Buena aclaración, Román, lo del fax era un poco anticuado ya. Saludos.
roman en que parte de la pagina de amazon se envian esos documentos si esta bloqueada la cuenta?
te agradeceria tu ayuda ya que realice una compra desde colombia con envio a una direccion de residencia en estos unidos y me bloquearon la cuenta y me piden es informacion, en verdad necesit solucionar esto urgente antes de que la persona que esta en estados unidos se valla
A mi me pasa lo mismo, el mail dice que hay que ingresar a la cuenta y seguir los pasos, pero al estar la cuenta bloqueada no me deja ingresar. Como hiciste tu?
Buenas, has podido resolver esto?
Tengo el mismo problema y al tener la cuenta bloqueada me es imposible.
Saludos
A mi estos ladrones me tienen la cuenta suspendida hace una semana con 800 dólares en ella que ni me los devuelven ni los puedo usar ni nada ya les he confirmado la información unas 20 veces hasta le he mandado fotos de mi tarjeta y ni me contestan. Tengo una impotencia enorme no se que mas hacer
Suelen tener un buen soporte, insistí, Lázaro.
Hola, mi cuenta de amazon ha sido bloqueada, pero aún no me ha llegado el correo que todos dicen, que puedo hacer? gracias
Probá de escribir al soporte de Amazon. Responden rápido
Luego de enviar el email con la última factura de la tarjeta, estoy esperando que activen mi cuenta. Una vez que respondan, tengo que volver a realizar la compra o se reactiva automáticamente ? Gracias por la info.
Te avisan cuando está reactivada.
Cuando lo hice, la compra estaba en Stand By. Igual revisá como queda
Gracias por responder chicos, sin embargo, me acaban de enviar esto:
«Estimado cliente:
Hemos revisado los documentos que nos proporcionó. Sin embargo, su información de pago no se puede confirmar porque su documento no verifica toda la información solicitada, lo que requerimos de su parte se encuentra a continuación. No podrá acceder a su cuenta ni realizar pedidos hasta que confirmemos su información de facturación…..»
Ya nose que mas hacer, ensima no tengo forma de comunicarme con amazon.es no encuentro ningun chat, email, telefono; ya hable con mi banco y todo. Supongo igual que si el pago no se efectúa no me van a cobrar nada no? De ultima ya me estoy dando por vencido mientras no me llegue una sorpresa a fin de mes…
Les acabo de enviar un mensaje (pidiendo la cancelacion de la compra) a traves del adjunto que ellos te permiten enviar a ver si me dan bola…
Si pasan 72 hs supuestamente se da de baja sola la compra no? Por ende no me cobran el paquete. Pregunto así me creo otra cuenta y pruebo con otra tarjeta de crédito, me están poniendo paranoico Amazon.
Fijate de contactarlos por acá
https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us
Buenas tardes,
Mi cuenta tambien esta bloqueada, recibi un correo diciendo que tengo que subir un estado de cuenta para poder desbloquearla, pero alguien me puede decir como subir los documentes al «portal seguro», ya que inicio sesion y como mi cuenta esta bloqueada no me deja hacer nada.
Gracias
Yo lo hice por fax, veamos si alguien que lo haya hecho de la otra manera te puede ayudar. Saludos.
Buenos dias
Tengo el mismo problema que Juan, alguien ha podido subir los documentos al portal que mencionan en el correo??, mi problema lo tengo con Amazon Mexico
hola, mi cuenta amazon fue suspendida al momento de intentar comprar con una tarjeta visa virtual de Prepaid Digital Solutions. me enviaron un correo diciendo que detectaron una actividad irregular que inicie sesion y sig5a los pasos para ayudarlos a desbloquear la cuenta. Entre y me pidieron que colocara nuevamente la direccion de factuaracion, supuse que se referian a la informacion de la tarjeta de credito la coloque y estoy esperando que me respondan dentro de las 24 horas.
pero la verdad estoy muy confundido con todo este tema, me gustaria un poco de ayuda actualizada en este tema porfavoooor :'(
Comunicate con el soporte de Amazon. Funciona muy bien
me gustaria mucho pablo pero no se donde puedo.? estoy desde bien temprano buscando una parte que diga soporte pero no hay nada
En qué Amazon es?
Hola, me paso lo mismo, es amazon.com de estados unidos, no encuentro donde subir el resumen de la tarjeta.
A nosotros hicieron que lo mandemos por FAX
pero eso fue hace cuanto pablo? ya hoy pasaron las 24 horas que me informaron que me contactarian y aun nada. no me han escrito. puedo ingresar a la cuenta pero no puedo hacer nada, solo ver ofertas de ventas, ni el saldo me dejan chequear que es lo que me importa realmente.
Fijate de chatear con ellos
https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html
Su información ha sido recibida y está siendo revisada.
Revisaremos su información y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
No cree nuevas cuentas de Amazon hasta que verifiquemos su información de facturación. Cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse o cancelarse.
ingrese en el link pablo, me pide loguerme y cuando lo hago me sale eso. esta asi desde las 12 pm del dia 15
Uhh que mal
una vez me escrbieron de este email [email protected]
Hola. Yo llevo 6 días en un bucle maldito. Mi hijo, que está en Canadá, se ha dado de alta en Amazon.ca con una tarjeta española y le piden constantemente la misma información que curiosamente he tenido que subir yo a la plataforma de España (certificado de la tarjeta que me ha emitido el banco con movimientos, dirección de facturación corregida porque no es la misma que la de envío, teléfono de contacto en Canadá). He hablado con Amazon España, él con Canadá y siguen enviando el mismo mensaje, pero ahora desde el buzón [email protected] que me permite responderles al e-mail y adjuntar información.
Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:
– The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers.
– Billing name and address
– If included in your billing statement, also include phone number
If you are unable to provide us this information, we may proceed to close your Amazon account for security purposes. You can expect a response from us within 24 hours of sending an email.
Lo mejor de todo es que me he dado de alta yo misma en Canadá con otra cuenta y tarjeta, me han cobrado dos productos y para el resto me vuelven a pedir lo mismo. Mientras tanto tengo las dos cuentas de Amazon bloqueadas. Yo solo quiero comprar un producto con una tarjeta española en Amazón Canadá para que el envío se entregue allí sin gastos adicionales, ¿tan complicado puede ser?. Tampoco quiero perder la cuenta original para poder acceder a mis compras anteriores y me temo que en el momento que incluya la misma tarjeta tengamos el mismo problema.¿Qué puedo estar haciendo mal? ¿es necesario enviar una copia de la tarjeta sin todos los dígitos?.
Tendrás que hacer lo que te piden. Si no, no te van a habilitar la cuenta
Tengo la cuenta bloqueada hace tiempo.
Me indica esta información ahora:
https://account-status.amazon.es/?authenticationContext=
Se ha revisado su información.
Amazon ha revisado la información que ha proporcionado, pero no podemos desbloquear su cuenta en este momento. Para más información, consulte el correo electrónico o mensaje de texto de Amazon en el que se describen los siguientes pasos que tiene que seguir. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda más.
Pero nunca recibo email ni sms.
Fijate si podés comunicarte por chat o insistí para que te llegue el email
Jajajaj creo que no soy el único, directamente me enviaron un correo diciendo que no puedo activarla, después de varios intentos de enviar mi resumen de tarjeta de crédito… una lástima acabo de llegar a Londres y quería comprar aquí… en usa no me pasó nada pero se ve que aquí son más estrictos
jajaja a mi me dijeron su cuenta fue cerrada y lo peor que no me dan ninguna explicación.
Quien ha podido encontrar el portal seguro pasa subir información que ellos solicitan, por favor compartirlo
Quién ha podido tener acceso a el portan de documento seguro
Hola! A alguien le pasó que le han bloqueado sin motivo? No he comprado nada en los últimos tres años y, cuando lo hice, allá por 2017, fue bien. Hoy un amigo me pidió que mirase unos datos de mi perfil y cuando voy a entrar, me dice que mi cuenta está bloqueada. No tengo ningún email avisándome de esto y tampoco tengo ganas de enviarles mis datos, ni personales, ni bancarios, ni nada. La verdad, vivo feliz sin Amazon y así seguiré. Sólo me intriga saber… ¿por qué me han cerrado la cuenta?
No sabemos porque lo hacen, pero es común el tema
Para todo te piden loquear en Amazon, y la cuesta está bloqueada. Me está pasando esto desde el 12/01/20. Para colmo usé una Ualá desde Argentina. No tengo la facturación que me piden. Respondí el mail que envían desde [email protected] y luego de esperar 3 días como un idiota me responden algo similar pero desde un mail no-reply y pidiendo que ingrese la misma documentación desde amazon.com (donde no puedo loguear por bloqueo). Es ridículo!
Uh, suena muy mal, ¿no te dan ninguna solución? Saludos
No, solo responden con lo mismo una y otra vez.
No, solo repiten el mismo mail. Aparentemente hay que hacer una cuenta nueva e intentar chatear con el soporte.
Actualizo: cuenta cerrada, sin motivos. Solo actividad sospechosa. Genial
Maxi te puedes comunicar con soporte en español +001-866-749-7538 Saludos. Yo tengo mi cuenta On hold. y envío los correos y todavia nada que me desbloquean, pero estoy reportando al Servicio al Cliente.
Buenas Tardes!!!! SOS SOS alguien que me pueda ayudar o aconsejar que hago en mi caso: Tengo la cuenta bloqueada y no puedo pagar con mi tarjeta de débito , logre comunicarme con Amazon y me dijeron que podía comprar los productos siempre y cuando lo hiciera con una Gift Card , lo hice de esa manera , luego me enviaron un correo rechazando la compra y me bloquearon las Gift Card , ahora no tengo cuenta ni tengo el dinero en la tarjeta.
Como hago para que me devuelvan el dinero a la Gift Card , donde debo llamar que no me digan lo mismo ….
Ni idea yo
Algo sucede y nadie da solución. Ya nos han cerrado muchas cuentas, se llama a las líneas de atención, se envían todos los soportes requeridos y aún así las cierran sin ninguna explicación de la causa. Alguien que ya haya solucionado esto? Requerimos cumplir con pedidos!
donde me podre poner en contacto directo en amazon me bloquearon mi cuenta y la verdad es esperar mucho si me aceptan mi tarjeta y la verdad quiero cancelar mi pedido pero no me deja solo me pone iniciar cada vez mi secion y pues la verdad ya no quiero el pedido lo quiero comprar por otro medio pero mi duda es y si la aceptan despues de las 24 y me retiran el pago como puedo estar segura que se cancelara ayuda por favorrr
Que yo sepa, la única forma es por chat para comunicarse-
a mi tambien me la bloquearon recientemente, por hacer la compra desde otra cuenta nose.. muy raro. Me dice que siga las instrucciones del email. En el email solo dice que fue bloqueado. Tampoco puedo contactar con amazon porque cuando lo hago me pide logearme y esta la cuenta bloqueada xD.
Proba de contactarlo desde otra cuenta
Hola a mi me paso igual, abri otra cuenta con otro correo me contacte con ellos via chat y me dieron un número telefónico para llamadas en español 1(866)7497538. Yo aun no he podido solucionar.
Hola, me bloquearon la cuenta y no pude cancelar una membresia. Lo mismo me cobraran la membresia aunque este bloqueada la cuenta?
Membresía de qué?
A mi me paso al contratar la prueba de prime video, me bloqueo cuando puse el método de pago, pero porque pedir el historial crediticio? No sienten ustedes que con eso los tienen bien checados de sus ingresos? No me parece buena forma de autenticar.
Por como lo expresan, parece más que nada una forma de chequear que coincidan los datos, pero bueno…
Hay algún contacto de Amazon, porque en cuanto quiero acceder a un contacto me solicita entrar a la cuenta y esta bloqueada
No tenemsos. Fijate de probar desde otra cuenta activa como idea
Estuve desde el viernes 29/5 que hice la compra y me la trabó. Me mandan un mail diciendo lo de arriba. No me reconocen como mía la tarjeta. Así 4 mails. Yo mandando la info. Pum rebota.
El último me dicen que responda sobre ese mail y le mande el extracto, la tarjeta tapando los primeros números, y la factura de personal con el celular a mi nombre y mostrando mi número.
No me contestaron más…. hace más de 24 hs ya.
Y no puedo ingresar a Amazon. Lpm
Que embole. Seguilo por email
Estamos todos igual? Primero que VISA que no lo aprobaba, segun VISA estaba aprobado. probe con Mater , me bloquearon la cuenta , segui los pasos y estoy esperando . Otra cuenta activa , intente comprar directamente con master , me la bloquearon. Busco Chat , me pide la cuenta.. pero si esta bloqueada. No encuentro mail donde enviar consulta, el de bloqueo es no reply
Fijate que lector puso email en los comentarios
Estoy pagando con una Visa debito, me bloquearon la cuenta para verificar información. Que extracto bancario debería mandar? Por que de mi tarjeta de debito no tengo
Supongo que el resumen de cuenta
Hola Tomas. Me paso lo mismo. Ya les envie el mail 2 veces. Explicandoles. Pudiste solucionarlo?
Me pasa lo mismo. Pero no se que extracto mandar. Porque en el resumen de la tarjeta figura mi número de cuenta, nos los últimos cuatro números de la trajera. Ya me lo rebotaron. Ahora les mande el detalle de una compra en mercado libre que tiene todos los datos que piden e igual me lo rebotan. No se que mandar. Alguien que haya podido destrabar esto que explique por favor que mandaron.
Seguí mandando cosas. Ganales por cansancio
Jaja. Pero tiene que haber algo que los conforme. Les voy a subir todo y foto de mi dni tmb.
See
Estoy igual, desde marzo. Le envié el estado de cuenta del banco pero me dicen que no es suficiente. No sé qué documento debo mandar. Por favor, si alguien sabe qué documento enviar, se lo agradezco.
Me canse.
No me respondieron más.
Y la cuenta está bloqueada hasta que comprueben que soy yo…..
Seguilo, mándales email.
Bueno, me la desbloquearon! Les mandé un pdf con: DNI, tarjeta de crédito solo con los últimos cuatro dígitos visibles, una foto mía sosteniendo el dni y la tarjeta de crédito (no es chiste), un resumen de la tarjeta tapando el número de cuenta y el detalle de una compra de mercado libre en donde también figuraban todos los datos anteriormente mencionados.
Hoy a la mañana me llegó el mail de la gloria, me reactivaron la cuenta y ya pude hacer mi compra sin ninguna otra dificultad.
La idea del pdf la leí por acá, así que gracias!!!
Genial!
Como armaste el PDF?, me paso exactamente lo mismo, ya mande foto de la tarjeta, foto del DNI, foto del resumen, pero no se me ocurrio de mandar una foto mia sosteniendo el DNI y la tarjeta, lo hice hace 12 horas y todavia no me responden…
Puse todo en un Word y dps lo guarde como pdf. La foto mía sosteniendo la tarjeta y el dni fue con cara de «que más quieren mi tipo de sangre?» no creo que haga falta realmente, pero ya no sabia que más meterle. También les llore la carta que necesitaba la notebook (que es lo que quería comprar) para trabajar.
Ojalá se te resuelva!!
Muchas Gracias!…. Cuanto tiempo tardaron en habilitarla?. Yo ya mande como 3 mail hoy.
Hola. Este ultimo mail tardaron 12 hs, pero a las 3 am me habia llegado otro rechazo de un mail anterior. Por esto te recomiendo que mandes uno más con el pdf y esperes con santa paciencia. Que vaya bien. Saludos.
Ultima y no te jodo mas, a que mail enviaste todo?….Gracias
A ningún mail… Lleno el formulario que se te abre cuando entras a tu cuenta o si no se te abre ahí, hace clic sobre tu nombre, arriba a método de pago y te va a aparecer.
A mi me paso lo mismo cuando quise comprar un monitor me bloquearon la cuenta y me mandaron un mail
Bloqueamos temporalmente sus pedidos y su cuenta de Amazon porque notamos una actividad inusual.
Puede ayudarnos a resolver este problema iniciando sesión en su cuenta de Amazon y siguiendo las instrucciones en pantalla para verificar su pago con tarjeta de crédito. Revisaremos sus datos y le responderemos dentro de las 24 horas.
Segui las instrucciones adjuntando los archivos de la tarjeta, el resumen de cuenta con mi direccion y mi dni.
Hace un rato me mandaron esto:
Su pedido de Amazon no puede enviarse
Hola,
Gracias por su respuesta.
Su cuenta está siendo investigada actualmente por el departamento a cargo. Alguien se comunicará con usted por correo electrónico en las próximas 24 a 48 horas hábiles.
Le pedimos que no abra nuevas cuentas porque cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse.
Sinceramente,
Especialista en cuentas
Amazon.com
https://www.amazon.com
Saben si tardan mucho en desbloquearme la cuenta? Ya pasaron mas de 3 días del mail que me mandaron y queria mandarles de vuelta pero no me aparece mas del formulario al entrar a la página. Ahora cuando me quiero loguear me aparece esto:
Se necesita más información
Amazon ha revisado la información que has proporcionado, pero no podemos desbloquear tu cuenta en este momento. Para obtener más información, revisa si tienes un mensaje de correo electrónico o de texto de Amazon que describa los siguientes pasos. Por favor contáctanos si tienes más dudas.
Buenas, hoy quise entrar a mi cuenta para reenviar en el formulario ya que no me mandaron ningun mail para volver a mandar los archivos y me aparece esto:
Se necesita más información
Amazon ha revisado la información que has proporcionado, pero no podemos desbloquear tu cuenta en este momento. Para obtener más información, revisa si tienes un mensaje de correo electrónico o de texto de Amazon que describa los siguientes pasos. Por favor contáctanos si tienes más dudas.
No se como seguir para que me desbloqueen,
Mande un mail hace un rato con todo lo mismo y agregue foto mia con dni y tarjeta en mano. En pdf.
Veremos si contestan.
Genial!
Te respondieron?
Todavía nada….
Grrr
Me rebotaron de nuevo.
No se que mas mandarles.
Vas a tener que llamarlos, Lucas.
No atienden eh. Probé. A ver, detalla que es lo que les mandaste. Y yo probé en hacerle una cuenta a mi señora con otra tarjeta de crédito y la rebotaron tmb… Tengan en cuenta que es el mismo domicilio y la misma IP…
Te dejo números para llamar:
USA: +1 888-283-0599
España: +34 911 23 00 00
Saludos
Les mande (Esta última vez)
*Foto del resumen de MasterCard.
*Foto de la tarjeta tapando los números menos los últimos 4.
*Foto de la boleta del tel. figura el tel, mi nombre y mi dirección. Misma del resumen de máster.
* Foto del dni
* Foto mía sosteniendo el dni y la tarjeta.
Lo peor es que no te responden diciéndote algo. Solo dice “no Podemos reconocerte como dueño de esa tarjeta “
Mandá algo de nuevo.
Al principio tenía que entrar a Amazon con los datos y enviar todo.
El último me dijo que responda sobre el mismo mail.
PD. Mi resumen de master no tiene ni el número de tarjeta ni mi dni. Lo único que se me ocurre.
Lo peor es que por Telefono no atienden, te dicen que por lo del Covid no estan atendiendo, ya intente mil veces, yo mande Foto mia sosteniendo el DNI con una de las tarjetas que tengo cargada en amazon, mas otra foto otra vez con el DNI mas la otra tarjeta, despues foto mas de cerca de las tarjetas y el DNI sin aparecer yo, mas un resumen de una de las tarjetas… es un PAVADA lo que hacen, se van al extremo total!…. Yo tambien le hice una cuenta a mi señora, pero como no tiene tarjeta y estan a nombre mio me la van a rebotar tambien, de ultima saco una extension para ella.
Te cuento que acabo de llamar al numero que puso jlcota (el de españa) y me atendieron enseguida, le explique a la chica(que es era mexicana) que tenia la cuenta bloqueada, y le explique todo lo que habia mandado y que ya no sabia que mas querian de mi, que no encuentro motivo para el bloqueo de la cuenta… me respondio que iba a enviar un mensaje interno al sector para que me respondan lo mas rapido posible, pero que sino en maximo 48hs me iban a enviar un mail tanto para habilitarla o para pedirme algun dato mas….
Bien.
Acabo de llamar y me dice que estoy fuera de horario.
De lunes a domingo de 6 a 24.
Y se corta. Mañana voy a probar.
Gracias por la data.
Contame que te responden por favor, Gracias
Te cuento que me respondieron el Mail diciendo que no pudieron verificar mi tipo de Pago Visa y ponen
«Al subir un documento, asegúrese de que el nombre, la dirección, el tipo de pago y la información relevante de la transacción estén claramente visibles. Por motivos de seguridad, muestre solo los últimos cuatro dígitos del número del método de pago.»…
Recien revise y haciendo Zoom en la foto donde se ve mi cara, en el DNI no se llega a notar mi direccion por que pierde calidad la foto, es lo unico que se me ocurre que pueda ser.
Supongamos que me deje de interesar la cuenta de amazon, si luego me la vuelven a habilitar, las compras que habia realizado se envian y me cobran, o me preguntan antes?. Por que tal vez le haga una cuenta a mi señora si van a tardar mucho tiempo, puedo poner una tarjeta de credito a mi nombre en su cuenta?
Por lo que recuerdo, una vez activada, hay que confirmar la compra nuevamente
Ya me habilitaron la cuenta, despues de que me enviaron un mail pidiendo mas informacion y mientras estaba viendo que mas mandar y volver a sacar las fotos sosteniendo el DNI y la tarjeta con mejor calidad, me llego otro mail diciendo que la cuenta estaba habilitada. Todos los pedidos cancelados y las tarjetas que tenia cargada estaban borradas, por las dudas llame para ver que habia pasado y decir que iba a cargar una tarjeta si no iba a pasar nada, me dieron el ok y compre otra vez todo, por ahora no paso nada raro.
Vamos!!! a meterle nuevamente con la compra
????
Bien ahí!!!
Acabo de mandar todo de nuevo y al minuto me llego un mail diciendo que esta reactivada la cuenta. ??????
Vamos!!
Vamos los pibes… Yo ahora estoy meta F5 a ver si pasa algo con mi pedido. Desde el sábado nada.
Cuanto tiempo pasa desde que compras hasta que lo envian? Hoy al mediodia compre un Iphone, me llego el Mail del pedido (no del cobro de la tarjeta) pero no dice nada de cuando lo van a mandar en la pagina de amazon.
A mi me dice del 11 al 30… En cuanto lo dejen en el correo te dan la fecha exacta.
Compre lo mismo.
Me dice del 12 al 30 de junio.
En el mail de confirmación. A la izq. en verde dice la fecha de entrega.
Si, a mi tambien me dice del 12 al 30 de junio, pero como no hacen el cobro me da cagaso que vuelva a pasar algo.
Tampoco me hicieron el cobro todavía
Recien llamé. Me figura en el homebanking mio «pendiente de confirmación». VIsa ya me dijo que por parte de ellos está todo ok, pero es amazon quien tiene que hacer el trámite para que se lleve a cabo esa compra. Amazon me dice que el pago se va a dar y a autorizar recién cuando se envíe el pedido.
Mande un mail a amazon preguntando por la compra y me dicen que revisaron que hubo un problema y que ya lo solucionaron y ya estan embalando el celular para enviarlo…les aviso por si todavia el Status no dice enviado.
Recien me rechazaron el pago,tuve que llamar a Visa para avisar,y llamar a Amazon para volver a confirmar el pago,me dijeron que esto retraso el envio y que ya tendria que haber salido, pero que recien entre mañana y el sabado lo van a enviar…. Que dificil que son estos muchachos!
Mira, como dije antes, a mi visa me aprobó la compra y sin embargo pedí el sábado y todavía no se movió mi pedido. Así que evidentemente hay un retraso de Amazon. Y lo que me dijeron es que hasta que ellos no lo envían el pago no se confirma.
Uffffff
Esta mañana me entró la compra en la tarjeta master
Por ahora no rechazaron nada.
Yo veo el cobro en AUTORIZACIONES PENDIENTES en el Visa Home, en Amazon me dijeron que ya estaba cobrado, pero todavia no enviaron nada, esto es asi? ya pasaron 8 horas….
Es normal, puede pasar.
Me acaban de mandar un mail confirmando que despacharon el pedido y llega el 18/6.
????
El jueves 4/6 le compre a mi viejo en Falabella un Samsung s20 que tenía 18 cuotas con entrega el lunes 8/6……
Obvio no llegó todavía.
Que disculpe, que están demorados.
Ya veo que me llega el
iPhone primero desde España !!!
Es una posibilidad. Por otro lado, a mi me llegó el S20 comprado directo en Samsung Argentina en 5 días
Yo pedí el sabado y todavía no me lo despacharon… Quiero romper algo. Me dicen que está todo bien. Que ya va a salir.
Paciencia…
Alguna novedad?Lo mio sigue en el estado antes de ENVIADO, van a esperar hasta el ultimo día de margen que tenian, que sal que tengo.
Yo hoy volvi a enviar un Mail por que soy muy impaciente y me recontra juraron que ya cobraron el Celular y que entre mañana y el sabado MAXIMO lo envian, pero me afirmaron SI O SI que sale maximo en esa fecha.
Lucas, vos compraste el lunes 8 y te va a llegar el 18,son 10 dias, no tenemos suerte nosotros, a otros en 3 dias le estaban tocando el timbre jajaja.
Hice una compra nuevamente. €907 + el 30 %
Veremos. Si sale bien son $49000.- menos que acá.
Yo mande otro mail y me dijeron que se habían quedado sin stock, pero que me quedara tranquilo que me iba a llegar antes del 30.
Ayer decidí cancelar el pedido y pedir otra notebook. Así que a esperar…
Ok, avisa como termina
A mi me dicen que llega el día 16 ahora.
El paquete paso por.
Praga
Leipzig
Bruselas
Miami
Y ahora esta en Cincinnati !!
Genial
Ese celular viaja más que yo… quien pudiera!
Yo sigo esperando, generalmente los cambios en los estados del pedido (antes de enviarlo) los hacen a la mañana nuestra,a la tarde jamas vi movimientos o me responden los mail, todavia sigue en el paso antes de ENVIADO, mañana es el ultimo dia que tienen de margen segun lo que me dijeron el otro dia, soy muy ansioso jajaja
Hoy me desperte y como era su dia maximo de envio y no lo estaba todavia me decidi a llamar, al tipo que me atiendo me dijo que estaba enviado desde ayer pero que le resultaba raro que no figuraba en la pagina, que me quede tranquila que ya iba a figurar… cuando corte me llego el mail y el Status cambio a enviado, solo que me cambiaron la fecha maxima de 24 de junio al 29, ´por ahora la experiencia AMAZON viene mal para mi, salvo por el precio!jajaja
El precio vale la paciencia.
Les cuento que recién llegó la caja.
Se pidió el 8/6. Salió el 10/6 y llegó a casa el 18/6.
Vuelvo a casa a las 17. Y ahí voy a abrir el paquete y ver si esta todo bien.
Gracias infoviajera por la data !!!!!
¡Bien rápido!
A mi, la notebook sin stock temporalmente, aunque cuando yo la compre había… Me dice que seguro llega el 06/07.asi que no queda otra que paciencia… Es mucho tiempo, pero me ahorro 70 mil pesos arg.
me llego lo mismo. mi duda es si se realizo el pago igualmente! alguien sabe respondermela?
Entendemos que no. Cuando se desbloquea podés volver a comenzar
Hola muchachos!
Amazon me bloqueó la cuenta por la tarjeta de débito
Me pide que le envie datos que ya todos sabemos.
Me dice que me identifique con mi cuenta y que siga las instrucciones en pantalla, pero al poner mis datos, no inicia y me dice lo siguiente:
«Amazon ha revisado la información que ha proporcionado, pero no podemos desbloquear su cuenta en este momento. Para más información, consulte el correo electrónico o mensaje de texto de Amazon en el que se describen los siguientes pasos que tiene que seguir.»
Pero no tengo ningún correo o mensaje con los pasos!!
Estoy en un bucle
Como podría solucionar?
Gracias de antemano
No te mandaron email?
Apenas hice la compra, me llego el email de confirmación y al instante el «hemos suspendido…» y ningun mail para mandar datos
La verdad, no sé
Nada, solo la confirmación de compra e inmediatamente la suspensión de compra y cuenta
No se, vemos si alguien comenta
Esperemos
Hola Pablo, ya me devolvieron la cuenta tipo 14hrs ARG.
Anoche tipo 20hrs mandé un fax y me desbloquearon la cuenta
Genial!
que les pusiste en el fax para que te desbloquearan? estoy pasando por la misma situacion..
Hola Franco
Lo hice en un word y lo pasé a PDF
*Nombre mio completo
*Dni
* Nombre de usuario
*Email
*Teléfono y un teléfono alternativo
Y puse fotos
* Foto del dni del lado de la foto y pegada a la par con la tarjeta **Tapa los números de la tarjeta, solo los 4 últimos tienen que verse.
*Foto de mí perfil de usuario del home banking del BBVA (donde aparecen la tarjeta, cuenta con fondos, etc)
*Foto de mí datos del home banking del BBVA, en dónde aparecen mí número telefónico y dirección de facturación
*Foto del resumen de la tarjeta del último mes, que sea tu dirección de facturación.
Todo eso en tres hojas. En menos de 12hrs después tenía mí cuenta de vuelta.
En mí caso, me la bloquearon porque puse una dirección diferente en la dirección de facturación.
Espero haberte ayudado
Hola. La única manera de q te lo hagan es presencial: yo en cambio arme un pdf con dni de los dos lados, resumen de tarj (tapando número de cuenta), foto de la tarj de crédito q quise usar tapando los últimos cuatro números y foto mía sosteniendo la tarjeta y el dni (innecesario, pero ya me habían hinchado las pelotas). Ahí me lo aprobaron.
Hola» perdon que te joda, estoy en la misma. Que paso con la compra una vez se te desbloqueo? Tengo miedo que me la facturen de igual modo.
gracias por contestar tan rapido, voy a imitar lo que hiciste, la verdad esto me tiene muy angustiado
Pudiste resolver Franco?
no, aun no, mi banco no emite resumenes por ser virtual, me comunique con soporte para que me generen uno pero aun no responden
ya les mande fotos de dni y la tarjeta, junto con el numero de pedido por el que fue bloqueado, y el mail de la cuenta, ah y tambien un estado de cuenta de la tarjeta, cuanto demoraron en resolverte a vos?
Solo de la confirmación de compra y inmediatamente la suspensión de compra y cuenta
Hola, a qué dirección enviaste el fax? estoy en la misma situación.
gracias.
Actualizo mi informacion:
Cuenta bloqueada desde el 30/06 hasta el 03/07 por falta lta de información sobre el medio de pago (Visa).
El 30/06 llene el formulario y espere el plazo de respuesta, pasadas las 24 hs envié el fax con mis datos.
El 02/07 llame ya que no hubo contacto por su parte. (teléfono gratuito para llamar desde Skype) muy amablemente completaron un formulario sobre mi medio de pago y me dijo la operadora que se iban a comunicar en 24 hs.
Hoy me enviaron un mail a las 8.30 hs pidiendo más información al que respondí y a las 15.30 volví a enviar información pues, ansiedad. A los minutos me respondieron que estaba habilitada la cuenta y mi compra seguía su curso. Solo tuve que confirmar nuevamente el pedido que estaba hecho.
Ahora espero que llegue pronto!
¡Bieeen!
hola como estan, estoy queriendo comprar un celular en amazon españa, mi idea es comprarlo con debito de visa, tengo saldo en la cuenta y todo, pero al momento de hacer la compra, me toma el pedido y a los minutos me llega un mail diciendo lo siguiente: Saludos,
Hemos cancelado su pedido reciente en Amazon.es porque no ha sido posible cargar su tarjeta de crédito.
No hemos podido determinar el motivo por el que su tarjeta de crédito ha sido denegada. Un pago se puede denegar por varios motivos, algunos de los cuales pueden no estar relacionados con la validez de la tarjeta de crédito. Por este motivo, a menudo intentamos procesar el pago más adelante.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito. Algunas entidades emisoras imponen limitaciones en las compras electrónicas y por Internet.
Para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados, visite la sección de Pagos, IVA y precios en nuestras páginas de Ayuda.
Cordialmente,
Amazon.es
http://www.amazon.es
Llamá a Visa y da aviso del consumo que vas a realizar
Ya realice ese reclamo, me informaron que me encuentro habilitado para hacer compras en canales virtuales por 15 dias. Espere unos minutos como me dijeron y volvi a intentar y me sigue saliendo el error… 🙁
Hola Cristian, a qué número debo llamar para informar a Visa sobre la compra? Gracias
Las tarjetas de débito tienen un límite máximo diario que si lo superas no podes comprar. Alrededor de $15000 en promedio. Si querés comprar más que eso… Se denega la compra por más que tengas un saldo mayor.
A.A.S, llame al 4309-9700, creo que era la opción 2 y te atiende un asesor.
Julio sabes si hay forma de aumentar ese tope? La compra que quiero hacer es de 30 mil aprox
No te sabría decir. Pero podes ir al banco para pedir que te aumenten ese limite
Perdón 4379-7777
Hasta cuántas veces se puede comprar en Amazon por mes y por año? Porque quiero empezar a vender iPhone en argentina y quiero saber si se pueden comprar iPhone las veces que quiera en el mes o en el año, gracias.
Fijate este post
Preguntas sobre comprar online en Amazon y recibir en casa sin ir al correo, ni aduana, ni pagar VEP, ni cosas raras
Muchas Gracias!??
Hola, estoy viendo que los comentarios son muy recientes, intente desbloquear mi cuenta, ya lleva casi 13 dias bloqueada, aca dicen que se puede hacer el tramite de enviar los datos desde la pagina, pero a mi no me deja, solo puedo entrar y ver productos, pero para todo me pide login y me dice que no pudieron revisar mis datos, alguien me puede ayudar?
Mandaste por email todo lo que piden?
Hola, me bloquearon la cuenta y me llegó el mail pidiendo datos.
Al parecer no fueron suficientes los que envié pero no me deja volver a cargar pulsando el mismo link.
Hay alguna forma de contactarme o subir los datos sin llamar al número de teléfono?
Gracias
Hola, Eric,
Podés llamar por Skype de manera gratuita, aquí entre otras cosas, contamos esto: Preguntas sobre comprar online en Amazon y recibir en casa sin ir al correo, ni aduana, ni pagar VEP, ni cosas raras
Saludos
Hola gente!!! estuve leyendo sus comentarios de problemas con amazon y me pasa lo mismo. hace dos dias que estoy renengando con la informacion que piden, ya mande resumen, foto de la tarjeta y nada aun, me lo rebotan, me queda mandar el dni… pero no me copa mucho.. pero leyendo lo de ustedes, creo que no habria problema. Mi pregunta es, la compra que hice, al estar la cuenta bloqueada, se realiza o se cancela sola si despues de un tiempo no mando nada?? porque probe con dos cuentas distintas y las dos me las bloquearon pero en las dos intente realizar la compra. Gracias. saludos!!!
Si se bloquea, la compra se cancela
hola gente como estan, bueno como habia comentado anteriormente me bloquearon, pero no dispongo de resumen ya que es un banco virtual, les solicite que me emitieran uno o algo parecido y me respondieron que solo podrian facilitarme el estado de cuenta, en este documento figura numero de cuenta, numero de cbu, direccion, cuit. Uds que piensan? sera valido para enviar?
Pediles el PDF y mandales eso
amazon me bloqueo la cuenta,envie un activo para desbloquear, pero al parecer no es suficiente, me enviaron un correo pero no dicen a que correo puedo enviar la información requerida, necesito ayuda
Volveles a enviar foto de la tarjeta con solamente los 4 últimos dígitos visibles, copia del DNI y del resumen de cuenta del banco
Hola! Leí varios de los comentarios y me pasó lo mismo. Envié foto de la tarjeta, DNI, resúmen de tarjeta dónde dice mi dirección y los últimos 4 números de ma tarjeta, mandé foto mía con la tarjeta y el documento y aún así me la rechazaron me pidieron que el banco mandé un fax para confimar mi datos, acá el mail:
«Nuestros intentos por verificar la dirección de facturación e información de la tarjeta para su pedido han resultado inútiles hasta el momento. Le rogamos que usted emprenda las acciones pertinentes para que el banco emisor de esta tarjeta se ponga en contacto con nosotros directamente para verificar su nombre, la dirección de facturación asociada con la tarjeta y los últimos dígitos de su tarjeta de pago, a través del número fax que podrá encontrar en la página de ayuda de Amazon.es:
http://www.amazon.es/peticion_fax
Por favor, incluya en el fax su dirección de e-mail asociada a su cuenta de Amazon, número de teléfono y número de pedido (n°405-xxxxxxxz)»
Recién me mande un mensaje al Banco pero creo que no será posible por el tema de la cuarentena. A alguno me pasó?
Muchas gracias!
Hola, Víctor,
Otro lector nos contó lo mismo y nos sorprendimos.
Luego contanos si lo lográs.
Saludos
Pude resolverlo, llamé a Amazon España desde Skype y le conté que mi Banco no enviaba esa información por fax y me tomaron el reclamo. Después de unas horas me enviaron un nuevo mail pidiendo lo mismo que antes, resumen de tarjeta, foto de tarjeta y demás. Ellos necesitaban comprobar que soyesoy dueño de la tarjeta. Les respondí nuevamente con toda la información que envíe al principio y esta vez me dieron el ok y me habilitaron la cuenta! No me cancelaron lo que compré, aún sigue en curso.
¡Qué bueno, Víctor!
Cómo hay que hacer para llamar a Amazon España desde Skype? Gracias!!
Ponés crédito y discás el número
A que número llamaste? Gracias!
Hola gente!! Envíe resumen de tarjeta, foto de tarjeta y copia dni a través de su página tal como me lo solicitaron, me llego de nuevo el mail que no era suficiente pero esta vez ya me pidieron que responda sobre ese mail y volví a mandar lo mismo y no me han respondido más por el momento.. hay q esperar nomas? Que se hace??
Gracias!!!!!
Nada, esperar
Hola mismo caso primera compra y cuenta en amazonIT. A que numero hay que enviar el FAX? porque por ahora llame y mande link y sin solucion. saludos
Fijate por acá
https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909260
Estoy igual, me rebotaron la informacion q mande la primera vez, reenvie mas info y al toque me mando el mismo mail diciendo que tenia q volver a enviar mas informacion, pero esta vez no puedo entrar a la cuenta ni me permite cargar mas nada.
cual es el numero para enviar el fax a amazon españa?
Fijate este link
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?language=es_US&nodeId=201955980&ld=ASMXSOADirect
Hola! cómo están? Vi que varios pudieron recuperar su cuenta mandando fax. Lo hicieron a través de una app?
Podés mandarlo con alguno de los servicios online que hay
muchas gracias!
A mí me tienen hace varios días así, mandé todo como 4 veces y nada, llamé, me dijeron que me tomaron el reclamo pero tampoco pasa nada. Ya no sé que hacer la verdad, adjunté el resumen, DNI, foto de la tarjeta ¿qué más van a querer? Es terrible el funcionamiento qué tienen.
Seguí insistiendo
Solucionado, insistan mucho. Deben ver el interés también jajaja
Yo mande un fax, reclamé por teléfono, mandé mail e hice el formulario de su web al mismo tiempo así que no se por cuál cosa me la terminaron desbloqueando.
Exitos a todos si les pasa lo mismo.
Excelente
una preguntota , me bloquearon mi cuenta poco despues de hacer una compra, a lo que envie mis datos pero no mande ningun pdf nada de archivos.
mi pregunta es , si milagrosamente me activan la cuenta automaticamente se me va a cargar lo que compre a mi tarjeta o se me dara otra vez la opcion de compra? porque ya se donde mas comprarla y no quiero doble.
Lo que cargaste se canceló. Si la activan, tenés que volver a comprar
Hola!
Hice mi primer compra por amazon con una cuenta nueva, avise a visa todo y al toque realizada la compra me bloquearon la cuenta.
Envié ayer el formulario del resumen de la tarjeta que piden, foto de la tarjeta y de mi dni. Cuando entro a mazon d enuevo, no me salta nada como verificando o avisando que envié el formulario, me pide que lo ingrese de nuevo.
¿Se puede llamar a algun lado? Porque espere dos días y no tuve ninguna respuesta nada.
Fijate de contactarlos por Twitter
Me contestaron hoy y reactivaron! Gracias
Genial!
hola, a mi me pasa la misma situación. Primera compra en amazon y al momento me bloquean la cuenta. Por el momento supongo que es por inconsistencias en la dirección que aparece en la tarjeta. Pero me aparece un cobro (que supongo que es el cobro de prueba) por 1 millon COP, mi duda es si dejo la cuenta bloqueada, no se hace ese cobro y no se procede a hacer el cobro del pedido? He tratado con enviar la información que piden por email pero hasta ahora me rebota siempre y ya me cansé. Tengo la duda de si llamar funcione pero no sabría que a que numero.
Llamá y seguí por email el tema
pero si la cuenta queda bloqueada, sabes si se ejecuta el cobro de prueba?
No se ejecuta
Es realmente frustrante! Ya van tres correos que me manda Amazon diciendo que no pueden verificar la información.
Considero la idea de llamar por skype pero como hacen para llamar gratis ya que no veo esa posibilidad y por ende no puedo realizar la llamada
Hola, Skype te deja llamar de manera gratuita a esos números, simplemente marcás y listo. Saludos.
Hola sabes como eliminar la cuenta en vez de hacer los pasos para desbloquearla? En mi caso no habia comprado nada, solo puse mis datos para tener la prueba de prime video, asi que prefiero eliminarla pero no se puede iniciar la cuenta porque esta bloqueada.
Hola, acá la información que brinda Amazon: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDK92DNLSGWTV6MP Saludos
Hola, estoy cansada de responder los mails que me envían.Alguien me daría el mail al que están mandando las fotos con dni y tarjeta en mano? Les agradecería.
Saludos
si hago el envio de un iphone a una dirección de españa ( una amiga) … dsp lo podre enviar x DHL o algún correo a buenos aires? Que impuestos tendre a pagar aparte
Es algo que queríamos averiguar, vamos a ver si lo hacemos.
Gracias yo justo estoy x comprar xq me quede si poder comprar el ihpone con envia a argentina y me bloquearon la cuenta
Son molestos a veces con sus controles, pero seguramente son necesarios.
sabes como puedo ver el tema del envio e impuestos si el iphone llega a una direccion de españa ? El truco del cable lo probamos y no funciona pero el iphone sale mas barato
Hacia dónde el envío?
bueno, como a muchos nos tocó también el bloqueo. Ya le mandamos fotos, pdfs con foto tarjeta, dni, resumen de cuenta (dejando solo a la vista los útlimos números), foto resumen de la tarjeta Visa con todo el encabezado y tarjeta de crédito (tapando primeros números de la cuenta y tarjeta de crédito Visa). Ya perdí la cuenta cuántas veces les envié la información y sigue igual.
Cómo es el tema? sucede solamente con la compra de smartphones? solo nos queda la opción de Skype a esta altura, creo…o desistir de la compra….
No sé por qué Amazon no implementa algún otro sistema para corroborar los datos (a la vez entiendo que la industria del fraude es gigantesca). Por un lado nos quedamos tranquilas que suponemos que esta seguridad de los datos que exigen nos estaría garantizando evitar situaciones desagradables, pero realmente ya hacen prácticamente imposible la compra.
Muchas gracias por la ayuda y avisen si conocen algún otro medio de contacto al que Amazon le dé pelota.
Yo no compré un cel y me bloquearon igual. y Ya respondí 11 veces el mail con todo los datos!!!!!!
Yo mande los datos y me mandaron un correo diciendome esto Hola,
Gracias por su respuesta.
Su cuenta está siendo investigada actualmente por el departamento a cargo. Alguien se comunicará con usted por correo electrónico en las próximas 24 a 48 horas hábiles.
Le pedimos que no abra nuevas cuentas porque cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse.
Sinceramente,
Sabes si te desbloquean rápido?
Hola chicos consulta, me bloquearon la cuenta mande info y me la desbloquearon, me figura un error en la tarjeta llame al banco y me autorizaron el pago, bien . Cuando actualizo para confirmar con la tarjeta que el banco me autorizo me sigue apareciendo el error «Ha surgido un problema. Lo sentimos, ha surgido un error al procesar tu solicitud. Inténtalo de nuevo.» Saben por que puede ser? El banco me dice que esta ok, autorizado para comprar.
Llama a la tarjeta, no al banco
perdon, llame al banco y me lo acepto. Ellos me dijeron que estaba todo ok, la compra fue por dos roomba antes de que dejaron de mandar, pero mi pedido esta esperando confirmacion no creo que sea por eso. que opinan?
Fijate de llamar a la tarjeta, no al banco
No sabes si hay que llamar a Visa de nuevo para autorizar una compra de Amazon, te pregunto porque yo quise comprar por newegg de tanto insistir en comprar y rebotar me bloquearon y habia llamado a visa para que me autoricen la compra y cuando quise volver a comprar me bloquearon la cuenta y no responden nunca, si hago la compra sin saber esto me la pueden bloquear de nuevo.
Llampá a Visa antes de comprar.
Ok una vez que desbloqueen mi cuenta llamo para autorizar la compra y les digo que es en amazon alemania.
leyendo el último post de Infoviajera interpreto que a Amazon le llegó alguna «sugerencia» de no vender mas productos con entrega en Argentina….inentendible que una empresa de comercio electrónico que entrega en todo el mundo ponga estas limitaciones ahora….por qué los argentinos tenemos que vivir afuera del mundo? siempre la misma historia acá, comprando cosas obsoletas y pagarla a precio oro en el país….la historia siempre se repite….
Esperemos que sea algo temporal y no quedemos aislados de esta manera. Saludos.
Mismo problema de la cuenta bloqueada, Realicé los pasos A.A .S; esperemos a ver que pasa
Contanos luego como termina
Ahora me responden:
Hello,
Thank you for your response. We were still unable to verify your ownership of the visa ending in XXXX
Ya no sé que más enviar, envié los mismos documentos de nuevo a ver que pasa. (Lo único que no he enviado es una foto mía sosteniendo la tarjeta… eso me parece absurdo).
Mandala
No envié nada, creé otra cuenta, mi cuñado me prestó su tarjeta de Rappi para probar y simultaneamente intentamos con la tarjeta de Bancolombia de un amigo. Ambas funcionaron perfecto.
hola, sigo con la cuenta bloqueada pero recién recibí un mail en inglés de Amazon.co.uk (la compra que había hecho era en Amazon.es) pidiéndome los mismos datos de la tarjeta y del resumen. Lo ven lógico y seguro que se los envíe a Amazon.uk?
Muchas gracias
Si, mandalo sin problema
bueno, hoy vino un mail igual al de ayer pero en castellano…mañana llamo por skype…es al +34 911 23 00 00? o es a otro número? todo este lío para desbloquear la cuenta.. porque vendernos no nos venden casi nada…
muchas gracias por la ayuda
Avisa como termina
Hola necesito el corre de amazon al que mandarle mis datos.
PD;como mandan faxs gratis?
Fijate de responder al que te mandan. Servicio de FAX hay varios te dejo link
https://www.google.com/search?q=fax+online+free&oq=fac+online+&aqs=chrome.3.69i57j0l5j69i60l2.4724j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Me pusieron lo siguiente una vez mande los primeros datos : «Se requiere más información.
Amazon ha revisado la información que ha proporcionado, pero no podemos desbloquear su cuenta en este momento. Para obtener más detalles, consulte un correo electrónico o mensaje de texto de Amazon que describe los siguientes pasos. Contáctanos si tienes más preguntas.»
Yo me ponia en contacto inicinado sesion en mi cuenta bloqueada y desde ahi subi los archivos.
Ahora me fije en mi mial si tenia algo de ellos y nada, ya me fije en la carpeta de spam y tampoco.
Como me pongo en contacto con ellos?
quiero mandarles el pdf con todo
Contestale el email que seguramente te mandaron
actualizo: me pusieron lo siguiente; «Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:
– The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers.
– Billing name and address
– If included in your billing statement, also include phone number»
Yo les habia enviado pdf con : foto tarjeta tapando ultimos 4 digitos
Resumen de la tarjeta donde ademas se ve la direccion de facturacion
Foto mia agarrando la tarjeta
Foto de la cedula
Volve a mandarles todo.
Hola pablo te actualizo, les mando todo de vuelta y me mandaron no mismo «Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:
– The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers.
– Billing name and address
– If included in your billing statement, also include phone number»
Le puse la factura de la tarjeta la cual dice mi direccion y nombre completo,a demas de esto les mande en el mismo pdf foto mia con la tarjeta dejando solo visibles los 4 ultimos digitos y foto de dni de ambos lados.
En otro pdf tambien les mande mi recibo de telefono.
Alguna idea sobre que puedo mandarles? Gracias!
Volvé a mandarle todo. DNI copia de la tarjeta, resumen de cuenta, un servicio
A mi me paso exactamente lo mismo cargue toda la info en el formulario y despues de unos dias al querer loguearme para probar me aparecio el mismo mensaje pero hasta ahora no me mandaron ningun correo y no tengo forma de comunicarme. Lo que hice leyendo es comunicarme con Amazon de España por Skype me atendieron y les conte todo el problema y me pidieron mi correo y me dijeron que iban a subir el reclamo y que esté atento al correo, voy a ver que onda ojala me la puedan desbloquear rápido ya que es la primera vez que quiero comprar algo.
Buenas, ayer compre un monitor por amazon de Alemania y a los 5 minutos me mandaron un correo diciendome:
Buen día,
Bloqueamos temporalmente sus pedidos y su cuenta de Amazon porque notamos una actividad inusual.
Puede ayudarnos a resolver este problema iniciando sesión en su cuenta de Amazon y siguiendo las instrucciones en pantalla para verificar su pago con tarjeta de crédito. Revisaremos sus datos y le responderemos dentro de las 24 horas.
Segui las instrucciones adjuntando los archivos de la tarjeta, el resumen de cuenta con mi direccion y mi dni.
Hace un rato me mandaron esto:
Su pedido de Amazon no puede enviarse
Hola,
Gracias por su respuesta.
Su cuenta está siendo investigada actualmente por el departamento a cargo. Alguien se comunicará con usted por correo electrónico en las próximas 24 a 48 horas hábiles.
Le pedimos que no abra nuevas cuentas porque cualquier pedido nuevo que realice puede retrasarse.
Sinceramente,
Especialista en cuentas
Amazon.com
https://www.amazon.com
Saben si tardan mucho en desbloquearme la cuenta?
Es normal. Mandales lo que piden. El tiempo es variable.
Hola yo compré un iPhone desde Amazon usa con una cuenta que yo creé allí y agregué nada más sun número de teléfono.. Me mudé hace nada desde allí (Usa) a España. Me dieron muchas EGiftcards y demás así que decidi crear una cuenta nueva meter las EGiftcards y luego comprarlo. me bloquearon la cuenta. Jamás añadí una tarjeta de crédito o débito simplemente tarjetas de regalo. Que puedo hacer? Ya les llame y me dijeron que me ayudarían pero nada. Luego también hay alguna forma de llamar a Amazon usa con un número de teléfono español sin coste alguno? Ayudaaaaa
Hola, Pepe,
En este post pusimos número de contacto del soporte de Amazon: https://www.infoviajera.com/2020/05/preguntas-sobre-comprar-online-en-amazon-y-recibir-en-casa-sin-ir-al-correo-ni-aduana-ni-pagar-vep-ni-cosas-raras/
Saludos
Alguno tiene el correo al que hay que escribirle al analista, yo les he enviado no se cuantos correos sin respuesta positiva, lo unico que no he hecho es tomarme la foto con la identificación y la tarjeta en la mano
Hola. Yo tengo una duda. Si la cuenta no te la desbloquean, ¿qué pasa con la suscripción de Prime? ¿Se cancela o te siguen cobrando los meses aunque la cuenta esté bloqueada? O
Asumo que no la cobran si está bloqueada
Buenas tardes, me paso lo mismo al querer cargar saldo en la cuenta.
A que dirección de correo tengo que mandar la información ?
Ya que no recibí ningún mail solicitándome nada puntual.
Muchas gracias,
Raro, seguro se comunican.
Bueno les cuento, hace una semana que Amazon me bloqueo la cuenta, mandé el formulario con los archivos y no me respondieron, solo me aparecia cuando queria entrar a la cuenta que la informacion enviada era insuficiente que esté atento a los correos o mensajes, espere un par de dias y nada. Decidi llamar a Amazon España la primera vez me tomaron el reclamo y nada más. Pasaron más dias y nada, ayer llamo de nuevo ahí si me tomaron bien todos los datos de mi reclamo y anotaba todo el que me atendió. Hoy a la mañana recibo un mail de Amazon de la parte de
verificacion-direccion diciendome
Estimado cliente:
Gracias por su respuesta. No hemos podido verificar que sea el propietario de visa que termina en XXX.
Responda a este mensaje y adjunte un extracto de estado de cuenta reciente para la tarjeta del pago. Asegúrese de que la información siguiente sea visible:
– Solo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Por su seguridad, no incluya el número completo de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
– Nombre y dirección de facturación
– Si se incluye en su estado de cuenta de facturación, incluya también el número de teléfono
Si no puede proporcionarnos esta información, podemos proceder a cerrar su cuenta de Amazon por motivos de seguridad. Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 24 horas después del envío de su correo electrónico.
Cordialmente,
Asi que hoy mande todo de vuelta contando todo bien detallado a ver si tengo suerte.
Hola, tengo una duda si hice la suscripción prime y Amazon me bloqueo la cuenta por algún motivo, ¿Cuándo se me acabe el prime lo cobra de nuevo?, o no?
Entendemos que no
Buenas gente les cuento hoy Amazon me envio un correo diciendome que me reactivo la cuenta así que fue bastante rápido el viernees llame por telefono, ayer envie la info y hoy ya me la reactivaron asi que en caso de que manden el formulario les recomiendo que llamen a Amazon y expliquen bien todo es mucho más rapido.-
Genial!
Una pregunta bro.. para llamar a Amazon solo atienden en Inglés o también en español? De ser así agradecería si me puedes pasar el número . Gracias de antemano
Yo llame a Amazon España
+34 911 23 00 00 ese es el numero de Amazon España, te recomiendo le cargues $300 al cel porque sino se te corta tené en cuenta que es llamada internacional y explicale todo bien bien que no te larguen asi no más a mi la primera vez que llame fue al pedo porque no me mandaron un mail, en la segunda llamada si me tomaron bien el reclamo estuve mas de 10 minutos hablando y me tomaron bien todos los datos, eso fue un viernes, al otro dia sábado me llega un mail de Amazon pidiendome lo que necesitaba (yo le mande un archivo de word con Foto de Dni con la tarjeta al lado tapandole todos los numeros menos los ultimos 4 y un resumen de la tarjeta que figure tu direccion o sea que este el domicilio de facturacion se lo mando y al otro dia Domingo recibo el mail de que me desbloqueaban la cuenta y que me pedian disculpa.
Hola! A qué número hay q llamar? Gracias
y cual es el numero para llamar a amazon desde venezuela
¿Cuál es el número al que llamaste?
Qué documento mandaste?? A mí me ha pasado lo mismo.
Mandar una factura de luz valdría??
Gracias
A que teléfono llamaste? Yo soy de Chile. Estuve un buen rato tratando de enviar lo que me pedían para recuperar mi cuenta, y no lo logré enviar. Resetee el equipo. Cuando quise recuperar el formulario para llenarlo de nuevo, no lo encontré, y me he pasado todo el día tratando de contactarme a unos teléfonos desde Chile, y no pude. Tal vez hago algo mal. Ayúdenme please.
Gracias.
Maria Raquel
Buenas tarde me puede decir q documentos se manda para q verifiquen gracias
Oye me podrías decir que documentos enviaste para que te desbloquearan tu cuenta, pero paso a paso, he enviado como 6 veces y todos me los han rechazado, me he comunicado con los asistentes de Amazon y aún así no he resolvido nada, por favor, si quieres te paso mi WhatsApp para que me pases la información, te lo agradeceré demasiado porfavor
Hola lees e enviado de todo ya no se que mandar y minimo unas 10 veces sin exagerar. Tambien intente llamandolos como 3 veces y nada me dicen que van a abrir el caso pero me siguen rechazando. Envie tarjeta tapando todo menos ultimos 4 digitos, dni, factura de tarjeta, factura telefonica, foto mia con dni en mano y tarjeta
Que embole
estoy en la misma. tercer mail y dicen q no les sirve, Ya no se q enviarles
Estoy en la misma situación ya como 5 veces que envío el dichoso estado de cuenta , pero nada, ya no se qué hacer , por eso busco alguna solución por foros o paginas
No hay mucho más que seguir intentando
Buenas amigos me pasó igual que ustedes hice unas compras con una tarjeta de regalo aparte que tengo una visa asociada la cuenta me al siguiente día me bloquearon ya tengo un mes esperando envié la información que me pidieron y nada ya no se que hacer ya ni me responden los correos hace días me dijeron que en 72 horas me respondian al correo y no me llegó nada.
Insistí a ver que te dicen
Estoy en la misma situacion, compre una gift card y luego una compra con la misma y al rato me bloquearon y me dicen que no van a reeambolsar el dinero.
Hola,,, a mi me cerraron mi cuenta de amazon usa y tenia una compra realizada, ahora no se como saber si proceso o no. por donde estas consultando. Gracias
En este post pusimos teléfonos de contacto de Amazon: Preguntas sobre comprar online en Amazon y recibir en casa sin ir al correo, ni aduana, ni pagar VEP, ni cosas raras
Estoy en la misma situacion… quise hacer una compra con una gift card y me piden que justifique de donde saque la gift card.. me dicen que de la forma que consegui es ilegal (via airtm) y me cerraron la cuenta con 100 usd!!! me pide que envie una factura o algo que acredite de donde saque la gift card… lo que me parece raro es que en todos lados venden gift card de amazon.. como hacen con todos los que compran gift en otras paginas y despues las quieren usar???
si alguien paso por lo mismo y tiene alguna solucion, agradeceria que me ayuden.. gracias
por lo menos a ti fueron 100 a mi me bloquearon con 950 en saldo de gif compradas en airtm , te solucionaron?
que fecha te paso el inconveniente? a mi me la suspendieron el 17 de octubre , pero llamando y llamando , me volvieron a reabrir el caso el 28 de octubre y me pidieron que subiera de nuevo todos los comprobantes, los subi pero no he obtenido una respuesta y llamo y llamo y me dicen que espere 24 horas, y pues ahi estoy llamando y llamando
hola disculpa ya te resolvieron? a mi me bloquearon de la misma manera desde el 07/10/2020 y aun nada que me desbloquean llamo y llamo pero no me resuelven
DIsculpa, para desbloquear, en los Datos de Facturacion, ingresas los de tu tarjeta de Debito-Credito o los datos para la Factura por tus compras?
No entendí
Los de facturación deberían coincidir con los de la tarjeta.
Me paso lo siguiente, cargue 5 gifts card de regalos por 100$ cada una, monte 2 compras distintas unos equipos de comunicacion y unos cuchillos y otras cosas para el hogar, al rato me llego un correo que mi compra fue cancelada que leyera los terminos y condiciones de amazon gifts card, lei detenidamente todos los posibles problemas, preguntandome que pude hacer mal. trate de realizar la compra nuevamente suponiendo que seria un error del sistema, grave error!, luego me llego otro correo que mi cuenta estaba bloqueada que mandara cierta informacion (recibos de las gifts card), por suerte tenia todos los recibos de todas las gift card que cargue para realizar mis pedidos arme mi correo electronico donde mande el adjunto de todas las gifts card con sus respectivos recibos, ya he mandado 3 veces dicho correo en 15 dias y aun sigo sin recibir ningun tipo de respuesta no me indican que tarjeta gifts card tenia problemas nada, estoy a ciegas hasta el sol de hoy sigo sin recibir respuesta, llamas a amazon y es como que llamaras un amigo que solo te consuela, no sirve de nada. espero alguien le haya pasado y haya podido resolver y me pueda ayudar con el problema.
Qué Amazon es?
Estoy en la misma situación que tu, 280$ retenidos llevo dias y aun nada que he podido solucionar, tu lo lograste? como?
desde que fecha te bloquearon la cuenta, y en que fecha enviaste los comprobantes?
buenas tardes, estoy en las misma que tu, ya te respondieron ? yo igual llamo , hacen reportes pero no responden por los comprobantes que envié
amigo buenas noche me paso una situacion similiar hace 2 dias abri una cuenta de amazon redimir 250$ y han pasado 3 dias y nada. no entiendo esto
Hola mi problema es que cargue unas gif cards que me regalaron por mi cumpleaños y me bloquearon, en el momento no tenia todos los soportes y los envie incompletos e igual me dijeron q no podian desbloquearme . Por casualidad saben algun correo donde enviar ese soporte para que me atiendan? gracias de antemano
Fijate los que te mandaron ellos antes a ver si podés ahí. SI no, probá de llamar
Yo sigo esperando que desbloquea mi cuenta porque ahí recarge 700 dólar por comprar una laptop. Ya llevo muchos días sin respuesta, llame y llame y nada . Lo más seguro ya perdí mi dinero.
No, seguí insistiendo
has obtenido alguna respuesta?
me paso lo siguiente compre un roto martilló y tenia saldo en amazon cash y una tarjeta visa,me hicieron el cargo en el saldo amazon cash y también quisieron hacer el cargo a la tarjeta visa ,me dieron numero de pedido, pasaron 15 minutos y suspendieron el pedido porque detectaron actividad inusual ,bloquearon la cuenta me comunico por telefono 8008748725,me dicen que tengo que esperar que me van a mandar un correo para informarme sobre la cuenta tengo esperando 4 dias esperando respuesta, alguien sabe el numero de fax aquí en México para mandar documentos del banco
Me bloquearon mi cuenta Amazon por el pago inusual, y recargue por cuenta de banesco Panamá, me piden los datos de facturación, un estado de cuenta, la dirección. Estoy toda confundida
Seguí los pasos que te piden
Yo no sé como hacer eso del estado de cuenta
Hice una compra, me llegó el correo de la facturación, luego me bloquearon la cuenta, ya hice lo de llenar el formulario, mi pregunta es que pasa con el dinero?
Amazon te cobra cuando hace el envío, así que por ahora no debe estar realizado.
En general no hay drama. Haciendo los trámites no hay drama
Me bloquearon mi cuenta y he hecho de todo para recuperarla y aun no eh podido, quisiera saber que pasara con mi pedido ?
Seguí con soporte para que la desbloqueen
Buenos dias , a mi me bloquearon por las giftcard, cague a mi cuenta amazon un total de $610 ( entre giftcard fisicas y digitales), el 15 de octubre realice un pedido de 4 productos, siendo el de mayor valor una laptop, los otros llegaban a los $50, amazon me cancelo el pedido de la laptop pero los otros no , volvi a pedir la laptop por consejo de una persona de atencion al cliente mediante el chat por la pagina y me bloquearon el 17 de octubre , al iniciar seccion me pidio subir los soportes de la giftcard , pero por problemas de conexion , solo se pudo subir uno ( eran 20), lo subo y al minuto , me llega el correo de que mi cuenta ha sido suspendida ( cerrada ) , cabe destacar que los pedidos por 50$ si me llegaron, entonces , llamando y llamando , el 27 de octubre me vuelven hacer otro formulario , esta vez el que me atendio por telefono fui muy amable y pues escribio casi todo lo que he escrito aqui ademas del error que se cometio al subir los archivos el me dijo que es muy probable que no respondan , pero para suerte mia , el dia siguiente el 28 de cotubre , recibi otro correo de amazon , donde me pedida que los archivos anteriormente no se subieron completos y que respinda a dicho correo con todos los comprobantes y que recibiria respuesta en 24 horas , entonces subi todos los comprbantes y un pequeño teto en ingles ( ya que el problema fue con el principal de amazon ) pidiendo disculpa por no subir bien los archivos la primera vez y expicando todo el caso . al dia de hoy no he recibido respuesta , llamo dia por medio y siempre me dicen algo diferente y que espere , y asi estoy estos dias llamando y llamando para ver si me resuelven
Insistí con soporte.
a mi me paso lo mismo, hice un pedido incluso fue pequeño de 12 Dollar como estábamos en viernes negro y para que me llegara mas rápido me inscribí en la menbresia pues a los pocos minutos me mandaron un correo de que mi cuenta fue bloqueada, pero si me cobraron 1 dolar por la menbresia, y hoy me enviaron un mensaje de que me cancelaron la cuenta y ahora no se que hacer envíe un mensaje a un correo que encontré en google, pero no se que pasara soy de republica dominicana, pero quisiera saber si la menbresia me la cancelan ósea si no me van a cobrar y si el envío se llego a cobrar los de los 12 dolar.
hay que llevar todo esto caso a twitter para que se vea como amazon roba a sus clientes
A mi me bloquearon la cuenta de Amazon USA sin ningún motivo justo, simplemente por querer comprar, he mandado todos los documentos que piden y siempre recibo el mismo correo correo que dice que no pudieron verificar mi cuenta.
Ahora intentado comprar una pieza de pc en amazon japón arbitrariamente me cerraron la cuenta (distinto correo y tarjeta) en cosa de segundos, nuevamente me piden las mismas bolucedes y me han respondido que los documentos son ilegibles (mentira), que falta información y cada tontera que se les ocurre. Amazon de la noche a la mañana se volvió una porquería.
Pasa cn personas. Fijate de mandar todo nuevamente
Alguien tiene se casualidad el teléfono de Amazon México?
Vemos si alguien comenta
Me paso lo mismo con la cuenta. Me pide que envie foto de la tarjeta donde solo se vea los ultimos 4 digitos, numero de telefono. Ahora mi duda es que la compra no la recibo en mi pais, la mando una casilla de USA para que desde allí la transportadara me entregue a mi residencia. No se si tengo que poner esa direcciòn (de la casilla) o mi direcciòn de residencia, no sé si el problema es que la TC no es de USA o algo asì.
Es normal que pase. Fijate se seguir lo que te dicen
Yo tengo una pregunta , cuando mi cuenta me la han bloqueado, los productos que encarge unos dias antes , pero nunca me llegaron por lo mismo de la situacion que bloquearon mi cuenta, el costo que valian los productos los descuentan de la tarjeta ?
No creo. Generalmente los cobran cuando los envían
Hola buenas noches mi pregunta es la siguiente ingrese dos tarjetas raspables por 500$ cada una y una giftcard electrónica de 500$ pero de otro correo es la giftcard no sabía los términos de uso de las giftcard electrónica que NO son transferibles a un 3 y me bloquearon. La cuenta de Amazon he llamado a soporte y no me dan respuesta ya va un mes en este drama pienso que perdí mi dinero que me lo quitaron en Amazon ??
Lamentablemente, la única solución es el soporte de Amazon
Buenas noches, alguien ha podido solucionar esto? Hice una compra en amazon.it y al rato me mandaron mail de que me bloquearon la cuenta por la seguridad de mi tarjeta. Me piden adjuntar el documento con el estado de mi cuenta (4 ultimos digitos, numero de telefono y dirección de facturación). Les envié adjunto el resumen de mi tarjeta, adjunte tambien foto de mi dni y mi tarjeta, y asi y todo no me desbloquean la cuenta. Que puedo hacer? Como hago para contactar al soporte si no puedo acceder a mi cuenta?
Hola Matias. Yo lo solucione. Create una cuenta nueva, con otro mail, y de ahi entras al chat en linea y le comentas sobre la cuenta q te bloquearon
Bueno, les cuento que finalmente pude reactivar mi cuenta. Termine enviando una foto mia sosteniendo el dni y mi tarjeta, una nota adjunta con mi nombre, apellido, dirección, numero de tarjeta y firma, y también el resumen de tarjeta. Luego de enviar todo esto (fueron 3 intentos que les mandé practicamente todo) me reactivaron la cuenta y avanzaron con mi pedido. Ojalá aquellos que esten en la misma que yo, lo puedan solucionar de este modo. Saludos!
Gracias por comentar
Pero alguien podría usar tus datos!!!
Esa nota adjunta la hiciste tu y tomaste foto o, escribiste en notas de amazon
Amigo a que correo enviaste esa informacion?
Me acaban de bloquear la cuenta, tipo 3 Am, Llame al +18882830599, me validaron que era quien decia, insisti que me pasaran con el departamento de Cambio de cuenta, me validaron un monton de datos y me dieron nuevamente acceso a mi cuenta.
Genial
¿Desde donde llamaste?
De dónde es este numero?
Alguien sabe cual es el teléfono de Amazon Chile?
Hola, Amazon bloqueo mi cuenta después de haber hecho un pago de 450 dolares; e seguido a pie de cañon todo lo que han pedido pero ya a pasado mas de una semana y no hay soluciones, luego trato de contactarme por medio de otra cuenta y dicen que solo responderán a la cuenta por donde se hizo la compra… primero me hicieron verificar mi forma de pago luego dicen que estan revisando los datos de mi cuenta por ingreso sospechoso….la verdad ya no necesito las cosas que compre solo quiero devuelvan mi dinero pero no hay forma de ponerse en contacto con ellos, los teléfonos y correos no los responden y desde la pagina tampoco puedo hacer nada porque no me deja entrar…
Hola, Cerna,
Podrías intentar hablar con la tarjeta para revertir ese pago.
Saludos
Que lamentable que tengamos una plataforme que se dedica a estafar y robar descaradamente con el pretexto de suspender tu cuenta temporalmente, envías la información para el desbloqueo y te regresan un email con CIERRE, Según ellos CANCELACIÓN DE PEDIDOS PENDIENTES, SIN REEMBOLSO, A mi me estafaron con esta una cantidad de $ 9,000 pesos en Tarjetas de regalo y los muy Rateros no contestan los EMAIL de reclamo.
Buenas Tardes, ya me había dado por vencida pero los leo y respireeeee porque somos muchos los que hemos tenido problemas con las gifcard de amazon.
En mi caso ya pasó un año y ya me había dado por vencida pero son mas de 1000$ que me costaron bastante ganarmelos como para dejarlos perder. Tengo mi cuenta bloqueada, estoy en Venezuela y ya no se que hacer. Amazon no me responde de ninguna forma. agradezco alguna ayuda por favor,
tengo todas las facturas, donde se compró, así que no se por que me bloquearon.
Insistí. Que te den bola
Hola Lis buenas noches! Resolviste tu inconveniente con la cuenta Amazon?? Como hiciste al final? Agradezco si pudieras contestar por aqui o por WhatsApp al +****saludos
Hola, tengo muchas dudas. Me suspendieron mi cuenta por el mismo problemas que todos, tienen que verificar mi identidad, pero no puedo mandar el resumen de todo lo que piden porque pague con una MASTERCARD que me da una app. No puedo tomarme foto sosteniendo la tarjeta ya que es digital, la app tampoco me permite tomar capture por motivos de seguridad. Le tome una foto a la tarjeta desde otro telefono y la he enviado mas de 5 veces y me dicen que no pueden verificar mi identidad, ayuda por favor, ya no se que mas hacer
Yo te recomendaría consultarlo con Amazon, a ver cómo se procede en esos casos. Igualmente veamos si alguien comenta. Saludos.
Compre amazon gift card en airtm, 410usd, al comprar un iphone 12 me bloquearon la cuenta. Mande varias veces formulario y detalle de cada gc comprada. Tremendos inutiles, ya que tengo todo legal y bien detallado. Una semana llevo reclamando.
Luego contanos como termina
Hola, de la única forma que logré que desbloquearan mi cuenta después de intentarlo mucho fue enviando una foto mía con mi ID + tarjeta (tapando el número, dejando los últimos 4) y enviando también un resumen de cuenta.
Bieeeen
Hola! hoy me toco a mi. Cargue saldo en amazon.it con distintas tarjetas de debito y prepagas (todas a mi nombre) asi no recargo todo en una sola tarjeta cuando vaya a comprar. Despues de la ultima recarga ya cuando me estaba por comprar un celu me bloquearon la cuenta. El problema es que me dieron un par de oportunidades para subir hasta 5 imagenes con la documentacion y me respondian que no era suficiente. Mande fotos de las tarjetas con los primeros numeros tachados, foto de mi dni, estado de cuenta de brubank y naranja que son los que me ofrecen pero Personal pay no. Ahora no se que hacer porque ya no me deja seguir intentando y queria subir un solo archivo con todo mas organizado asi como lei que hicieron varios. Tengo como 800 euros cargados y ya en unos dias regreso a Argentina. Habra un skype para Amazon Italia?
No recuerdo. Seguí por todas las redes a ver que te contestan
Actualizo: me desbloquearon la cuenta después de un mes y está allí el dinero tbn. Llamé casi todos los días al teléfono de amazon, mandé mail con el archivo pdf con fotos mías sosteniendo mi DNI y las tarjetas, capturas de pantalla de las apps donde se ven las compras hechas en Amazon. Mande fax tbn por las dudas. Los email los mandé a los correos que encontraba (facturación, devolución, verificación de domicilio) y al final fue éste último el que me mandó anoche que me habían desbloqueado la cuenta.
Gracias por compartir, Marcos.
Hola a que números de Amazon llamaste? No encuentro ninguno y ningún correo por favor si los puedes poner te agradecería un montón hice una compra de 350 dólares y me bloquearon al día siguiente
Hola!! yo estoy desesperada porque Amazon me suspendio la cuenta y ahi tengo 50 dolares en tarjetas de regalos que me dieron por ganar unos sorteos del gobierno de Corea y ahora necesito ese dinero, se me aparecio que me suspendieron la cuenta. Pero como sinceramente nunca compre nada en la cuenta porque esta todo caro y como soy argentina es complicado y por eso nunca configure la cuenta, ni metodos de pago ni nada, ni sabia que se tenia que configurar. Y ahora no se como hacer para recuperarlo :c
Insistí con el soporte
Me pasó lo mismo hace poco con mi cuenta me bloquearon temporalmente y realize una compra y ahora no puedo rastrear nada !! Ya que me bloquearon que hago ayudaaaaaaa PORFAVOR
Hola, comunicate con Amazon.