¿La agencia Vayama es confiable para comprar pasajes aéreos?
Con el auge de los metabuscadores de pasajes aéreos como Skyscanner, el acceso a las tarifas más económicas a la hora de buscar vuelos está prácticamente al alcance de todos. Estos metabuscadores suelen buscar «hasta el hueso», analizando tarifas, posibles combinaciones que ofrecen distintas aerolíneas y también determinadas agencias de viajes online.
Una de las agencias que frecuentemente aparece con los precios más económicos en los resultados de los metabuscadores es Vayama y esto viene motivando una creciente cantidad de consultas de nuestros lectores pidiendo referencias sobre esta agencia.
Recibimos preguntas acerca de Vayama por twitter, por facebook, en el blog, hasta consultas a través del formulario de contacto (a pesar de que este formulario aclara que no debe utilizarse para ello). Además, solemos monitorear qué palabras clave buscó la gente que llegó al blog y hay una enorme cantidad de búsquedas relacionada con esta agencia, por ejemplo: «Vayama es confiable«, «Referencias sobre Vayama«, «Problemas con Vayama«, «Vayama es seguro?» y varias combinaciones más.
Tenemos conocidos que han emitido a través de esta agencia y volaron sin problemas y también tenemos testimonios de lectores en el mismo sentido, pero para poder responder a esta insistente pregunta con info de primera mano emitimos unos vuelos con Vayama. A continuación le contamos cómo es todo el proceso.
Si sos impaciente y no querés leer todo lo que sigue, te contamos que todo anduvo bien con Vayama, compramos, pagamos, llegaron los tickets y los verificamos en la web de la aerolínea ?
Buscando el vuelo con Vayama paso a paso:
Llegamos a Vayama luego de buscar con Skyscanner vuelos desde Bangkok hacia Krabi en Tailandia. Una vez dentro de la web de la agencia filtramos por aerolínea (queríamos volar por Thai Airways), vuelos directos y que partieran después de las 12 horas (no queríamos madrugar ese día).
Nos pareció de mucha utilidad la cantidad de información que nos brindó acerca de cada opción, espacio para las piernas entre los asientos, enchufes, Wifi, comida, equipaje incluido, etc.
Al avanzar con la compra nos consulta qué paquete de servicios queremos contratar. Elegimos el premium que costaba U$S 19 e incluía la bonificación de los cargos de la agencia por cambiar o cancelar el vuelo, servicio al cliente con llamadas a tarifas locales, SMS con alertas antes cambios y demoras en el vuelo y U$S 20 de descuento para la próxima compra.
Pudimos ver un resumen final antes de realizar el pago, en esta oportunidad optamos por hacerlo con Paypal.
Luego de realizar el pago, se obtiene un mensaje de confirmación que indica qué podemos esperar. Allí dice que recibiremos un correo electrónico confirmando que solicitamos esa reserva y que el e-ticket puede llegar hasta 24 horas luego de procesado el pago.
Efectivamente, recibimos el correo de Vayama inmediatamente, allí figuraba el código de reserva para la aerolínea. De ansiosos nomás nos metimos en el sitio de la aerolínea, consultamos nuestra reserva y los vuelos ya figuraban emitidos y con el número de e-ticket asignado.
17 minutos después nos llegó otro correo electrónico con los e-tickets adjuntos.
Vayama ofrece un sitio de autogestión de la reserva bastante completo, desde allí mismo se puede ver el código de descuento de U$S 20 que mencionamos más arriba.
La verdad, quedamos contentos con el precio, con lo bien que se lleva con los metabuscadores, con los métodos de pago aceptados y con la agilidad para emitir los tickets.
Actualización: les contamos cómo nos fue con nuestras compras en Vayama:
No sabemos cómo se portarán ante necesidades especiales como cambios o cancelaciones, este suele ser un punto en el que fallan muchas agencias de viaje online.
No entraremos aquí a reflexionar acerca de la reputación, la importancia de una experiencia particular, formas de protegerse ante inconvenientes, diferencias con respecto a comprar en una agencia con presencia física en el país y demás, sólo les estamos contando cuál fue nuestra experiencia en esta compra a través de la agencia.
Ya que estamos, dense una vuelta por este post: El precio es re barato pero ¿Quién conoce a esa agencia?
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Buenas Noches , el día de hoy dese aquí Bolivia , a través de su plataforma , hice dos reservas de Vuelos de La paz – Cartagena Colombia , del 7 de julio a 20 de julio , 1 reserva para 7 personas VCO-1035781 y 2 reserva VCO-1035787. de la primera reserva se me cargo a mi tarjeta Us 759 y de la segunda reserva Us 643 , ustedes me envaron dos correos primero donde me indican lamentan que no se pudo hacer la reserva por su ustedes , de la misma forma me dicen que el monto de Us 643 sera reflejado en mi cuenta de 5 a 10 dias , pero no me dicen nada en el correo del cobro de Us 759 y me preocupa pues tengo comprobantes que ustedes si cobraron ese dinero , deseo saber como me comunico con ustedes para resolver este inconveniente . Gracias y quedo en espera
Gio, esta no es la web de Vayama.
Hola Gio, te recomiendo que escribas a este correo electrónico que es de Vayama: [email protected]. Atte, Carlos de Colombia.
hola,quero comprar mis pasajes por vayama pero me pide numero de pasaporte y no tengo. alguien me puede decir como hago? si pongo el num de DNI es lo mismo? gracias..
No lo hemos probado, no debería haber problema, luego en el check-in informás el número que corresponda.
Saludos
no se porque me cancelaron mi reserva, y no me contestan, solo me enviaron msj de que harian devolucion en 15 dias pero de aqui a 15 dias no se que hacer no se ni quien me lo esta diciendo, ya que devuelvo el correo de donde me lo estan enviando y mis correos nadie me los contesta hice resrvacion para 3 vuelos ida y regreso a Mexico y la parecer ya perdí ese dinero tomaron $4,000 de mi trajeta y despues me enviaron un correo de cancelacion. NO SE QUE HACER.
Fijate de preguntarles por Twitter
https://twitter.com/vayama
Hola amigos, el correo ya no es valido.. Nos paso lo siguiente: compramos unos tiquetes Bogotá Miami por su página el 5 de noviembre de 2018, por $ 4.903.155 por tres tiquetes y una comisión de $ 99.999 el 6 de noviembre de 2018.Al paso de los días desapareció el cobro de mi tarjeta visa y luego apareció tres cobros por $ $ 1.705.561,83 para un total de $ 5.116.685,49.. Termine pagando $ 213.530,49 mas que lo que apareció inicialmente.
Hola, fijate por twitter, vemos que están respondiendo: https://twitter.com/vayama
Saludos
Registra que la pagina No Existe
Hola a todos, alguno sabe como llamar a vayama desde colombia ?
Hola, Natalia,
Podrías llamar al número de USA a través de Skype.
Saludos
No hay forma,debes llamar al numero que aparece en la pagina y es de USA y si estás de suerte que te contesten
Hola buenas tardes Vayama nos emite una factura o comprobante por el servicio como soporte
Hola, ¿es pregunta o afirmación?
Estimados. Muchas gracias por la información, recién he comprado mi vuelo desde Chile a Nueva Zelanda, recibí mis e-tickets, pero quiero saber si aparte de la página de vayama puedo revisarlos desde la página de la aerolínea, chequear que todo esté ok.
Que número debería ocupar para revisar? El vuelo es de qantas pero operado por latam.
Gracias
Claro que podés con el PNR que te envían
La verdad que no son nada buenos los comentarios de Vayama, en trust pilot esta lleno de quejas por lo mismo, cancelan el pasaje una vez pagado. No voy a emitir con ellos a pesar de lo tentador del precio. Saludos
Está muy bien. Igual fijate que Trust Pilot no es 100% confiable Hoteling tiene 4 estrellas y estafó a miles.
https://es.trustpilot.com/review/hoteling.com
Nosotros lo usamos varias veces, pero si no te da seguridad mejor buscate otra opción.
Saludos
Hice una compra de 3 boletos el día de hoy 2.40 am ,no he recibido número de reservación y confirmación de los boletos , de mi tarjeta de crédito ya fue realizada la transacción .
Estoy en espera de correo para número de reserva , mi correo no lo reconoce Google Home , por lo que hice uno nuevo y por este medio se los envío ya que no encuentro número telefónico para hablar.
[email protected]
[email protected]
Hola, Silvia,
Tendrás que contactarte con ellos, vemos que por twitter dan soporte https://twitter.com/vayama/
Saludos
En Volaris no hay ninguna reservación de ninguno de los 3 boletos que compre y el banco ya hizo transacción para dayama .
Quiero que dayama me resuelva mi problema por favor
Fijate de escribirles
No la recomiendo, es pésimo el servicio y cuando tiene algún problema no te resuelven, ni siquiera te responden el requerimiento que haces
Absolutamente de acuerdo, son una gran estafa.
eh comprado para medico y hasta el momento no me llega ningún mensaje ni correo}
Hola, Claudia,
No comprendimos tu mensaje…
Saludos
Hola yo tambien compre pasajes, santiago chile, nueva york y en menos de 10 minutos me llegaron los tickets aereos. Como habia leido tantos malos comentarios de vayama me meti a la pagina directa de la aerolinea y tambien tenia la reserva confirmada.
Genial, Claudia. Saludos.
Estaba a punto de comprar 3 boletos … y pensé … iré a google a buscar información de esta empresa … y la verdad que son tan malos comentarios y quejas que mejor cancele todo , gracias a Dios no cometí ese error ! Compre mis tickets directo AA.COM y pague demás 10$
Ha habido experiencias de todo tipo, si te sentiste más segura comprando directo, mejor así.
Saludos
Directo por AA no hay problemas
Vayama definitivamente no es confiable. Al realizar un cambio de fecha, mantienen sujeto al comprador mediante una paga de una multa que supera el triple del monto inicial de los pasajes. Comprendo que existe la multa pero es demasiado alto además de que se contradice con el monto estimado en la página (vayama arg). Dejemos de lado el hecho de que cuando quise hacer el cambio inmediatamente después de que emití el pasaje, en horario de trabajo de atención al cliente, no me respondió nadie y fui dejada en espera. Estuve haciendo esto por 1 día y medio hasta que finalmente me respondieron. No contraten con Vayama arg ni cualquier asociación relacionados con ellos, hay muchas mejores como despegar.com .
Yo por idiota y leer esta información, sobre la confiabilidad de Vayama he comprado mis billetes, y ahora estoy que muero de nervios pues aun no me llegan las confirmaciones, ni nada, y ya me cobraron el dinero de mi tarjeta, pff tengo mucho miedo, no sé qué haré, es demasiado dinero como para dejarlo perder, en serio si no es una buena agencia no deberían dar buenas opiniones, todos se quejan de ella!!!!
Nosotros contamos nuestra experiencia, asi como cada uno cuenta la de ellos. Por otro lado, genralmente se cuenta los problemas y o cuando funciona ok. Esperemos que se solucione pronto.
Nada recomendable, ¿perdiste tu dinero?
compre unos pasajes desde Colombia en Vayama.com y me vendió pasajes super baratos con una aerolínea que no está funcionando en Brasil!! Y Vayama no me quiere responder por el acometido.
Nooo, con Avianca Brasil?
No me puedo comunicar con Vayamos, aquí en Bogotá, Colombia
Por favor que alguien me indique cómo llamar desde mi celular o desde el fijo. Gracias Marta Elena
Fijate por Twitter, vimos que brindan soporte.
Saludos
pudiste comunicarte desde colombia con ellos?… necesito si tienes algun contacto, gracias!
No tenemos más que lo que figura en su web
Que mal… Yo conseguí un correo, quizás te sirva [email protected]
Estoy por comprar 3 vuelos con Latam en Vayama, de Buenos Aires a Puerto Iguazú, me la recomiendan?
A nosotros nos fue bien, a otros no tanto, como con todas las agencias.
Si no te da tranquilidad podés comprar directamente desde la web de LATAM: http://bit.ly/2Gwpv7s
Saludos
Hola es una estafa me cobraron de mi tarjeta 83960 peso chileno y me envían correos que me lo reenbolsaran ase 4mese y no yega el reembolso es una estafa
Cuatro meses es demasiado tiempo para un reembolso.
E comprado un vuelo desde España a miami con tarjeta.. Me an mandado un mensaje diciendo vuelo cancelado sin más y me an cobrado el dinero que puedo hacer
Si fue cancelado, tenés que comunicarte con la agencia para que te realicen el reembolso o te ofrezcan otra opción de viaje, si es posible.
Hola, tengo una duda acerca de esta pagina de vayama, es necesario el pagar el asiento de vuelo?, o si no agrego esa opción aún así ya me tienen asignado mi lugar de asiento?, es mi primera vez viajando al extranjero y me da un poco de miedo estas paginas y el gastar de más en un vuelo con gran tiempo de escala
Garcias!
Hola, Paulina,
Si está incluido o no el asiento depende de la tarifa de la aerolínea, independientemente de la agencia a través de cual lo compres.
Saludos
Recomendarían esta agencia Vayama?
En este post justamente contamos nuestra experiencia con ellos, fue positiva. Pero fueron operaciones normales, sin cambios agregados, etc.
Saludos
veo que almenos aca responden. yo compre un vuelo y me lo cancelaron. me dicen que sera reembolsado el dinero y nunca lo hicieron, lo que me parece extraño es que dicen que si lo van a hacer luego que ya lo hicieron antes de decirme que lo iban a reembolsar.
conclusion el dinero se perdio<??
Me ocurrió lo mismo, son unos estafadores…
Compre pasajes SCL a MCO. Cambiaron unilateralmente vuelos para un dia posterior a fecha obligada de viaje. Envié5 correos solicitaran respetaran itinerario original.Nunca recibi una respuesta. Pesimo servicio postventa.No caere en la trampa nuevamente
Grrrr
Intente ayer 21 de noviembre comprar dos tiquetes para viajar el 24 de diciembre, el intento lo hice dos veces y en ambas ocasiones la web decía que no era posible hacer el cargo a mi tarjeta, pocos minutos después (quizás 3 minutos o menos) me llega confirmación del banco informando la deducción de mi cuenta por ambos intentos en la página de vayama, pero de la agencia nunca recibí confirmación de compra exitosa, me comunico con ellos vía email y me dicen que no tengo reservaciones, y aunque envie soporte del débito de mi tarjeta de credito, no me dan respuesta.
Fíjate de desconocer el consumo en la tarjeta cualquier cosa. igualmente hemos visto que las emisiones de Vayama tardan unas horas
Lo que me informa vayama es que no hay registro de mi compra, pero en efecto se hizo la deducción de mi tarjeta
mujer a mi me paso exactamente igual, pero con destino a brasil, llevo dos semanas esperando respuesta via correo electronico y tratando de llamar y es imposible. COMO PODEMOS DEMANDAR ESTO? ALGUIEN SABE?
El banco con quién tengo la tarjeta me dijo que ellos interfieren si pasados 30 días no se registraba la devolución
Compre con ellos , tengo e ticket y numero de confirmación pero cuando entro a la aerolínea me sale q no tengo reserva. Ya envié un email a la aerolínea.
Pésima está agencia !!!
No responden por maletas que supuestamente están incluidas además mucho trámite para que den una solución en lo personal no hagan sus compras por está medio .
Yo tuve una situación con la agencia que compartí en el mes de diciembre de 2019, pues 30 días hábiles después el dinero me fue reembolsado
A mi si me resultó todo muy bien con Vayama! Compré unos vuelos de Ciudad de México a Hong Kong, haciendo escala en Japon. El precio de los tickets era al rededor de $21,000 MX, la tarifa mas baja que habia visto, vuelo redondo, maletas incluidas. Junto con mi grupo de 5 personas adquirimos los boletos, cada quien compró por separado. Al hacer la compra nos llegaorn dos cobros distintos, primero un cobro de la comisión que tiene Vayama por hacer la venta, y porsteriormente otro cobro por parte de la aerolinea (como 5 minutos de diferencia entreun cobro y el otro) La verdad si estuve preocupada en esos minutos, sin emabrgo me llegó la confirmacion y de inmediato revisé mi reserva en la pagina de la aerolinea y mi reservacion se habia hecho correctamente. Pasaron las semanas y llegó por fin mi dia de viajar, todo super en orden, la aerolinea reconoció bien todos mis datos, no tuvimos nunca ningun problema. Creo que influye muchisimo de testimonio a testimonio, yo les recomendaría que si desconfian, utilicen este servicio para montos de Tickets mas economicos, asi en caso de que el cobro no se registre o algo, no corran tanto riesgo. En mi caso, yo si lo volvería a usar. ¡Suerte!
****
correo: ****
Acepto los cargos para corregir el nombre, por favor indíqueme cómo le hago para corregir el nombre. Es la misma persona pero en México antiguamente las personas podían adoptar el apellido del esposo, y ese es el caso. Hil*** es la misma persona que Hi***. Le puedo enviar nuevamente el acta de matrimonio o lo que necesite para que vea que es la misma persona.
Por favor ayúdenos a corregir el nombre.
He escrito como 20 veces y no me dan contestación. He hablado por teléfono 20 veces y no me contestan.
A dónde puedo comunicarme para corregir el nombre?
Ayuda! Help!
Hola, Elizabeth. Nosotros no podemos ayudarte con este tema, tenés que comunicarte con la agencia. Saludos.
Como se si esta incluido el Impuesto PAIS con Vayama? 🙁
No está. Es una agencia de afuera
Hola a todos, estoy teniendo inconvenientes con un ticket aéreo con esta empresa, es medio largo de explicar pero me tienen con vueltas de aquí para allá entre ellos y la aerolínea pasándose la responsabilidad del caso y ninguno de los dos me brinda una solucioón. Según tengo entendido (hablé con la aerolínea para sacarme esa duda también) al comprar el pasaje a través de la agencia, ellos (Vayama) son los únicos que tiene la posibilidad de hacer modificaciones a mi reserva. Hace ya mas de un mes que estoy con este tema. Alguien sabe donde y como podría iniciar algún tipo de reclama o demanda ? Desde ya muchas gracias !!
Reclamos a través de su web. No hay muchas alternativas. Y si, al comprarlo a través de ellos, la reserva la manejan ellos
ya les envié aproximadamente 20 emails, 10 anteriores a la fecha del vuelo para intentar modificar la fecha los cuales nunca me respondieron y otros 10 emails posteriores a la fecha del vuelo. Vayama le adjudica la responsabilidad a la aerolínea y esta misma a Vayama y así todo el tiempo. Alguna sugerencia ?
Lamentablemente no se me ocurre nada. Insistí con Vayama
A mí me estafaron hace un par de años, compré un pasaje y en menos de un minuto me lo cancelaron porque ya no estaba disponible pero me cargaron a la tarjeta el equivalente a 100 usd.
¡Ehhhh!
me ocurrió exactamente lo mismo pero con 450 usd son unas ratas les recomiendo no comprar en esa agencia
Buenas tardes
El día de ayer en horas de la noche (10:53 pm), intente hacer la compra de tres tiquetes aéreos Bogota-Santa Marta ida y vuelta, luego se empezó a cargar el pago pero en la plataforma me apareció error #6.03 (lo cual asumi como que no se había hecho el pago), luego intente hacer nuevamente la compra pero me encontré con la sorpresa de que ya se me había debitado el dinero ($416.669), con el nombre de compras en el exterior EP… Por lo tanto necesito saber si tengo o no la reserva o si no que me reembolsen mi dinero. Alguien sabe qeu puedo hacer, envio correos pero no me dan respuesta
Fijate de comunicarte con ellos
Hola Pablo, en oportunidad hice una pregunta y me fue de mucha utilidad. Tengo que comprar una pasaje a Zurich para mi hermano, y la verdad que estoy cagado hasta las patas de terminar estafado, consulta, entre vayama vs cheapfaresnow, cual es mas confiable? disculpa, pero necesito pedirte tu ayuda para comprar el pasaje en el lugar correcto.
Yo las evitaría a las dos ahora. Mejor algo local ante eventalidades que puedan pasar
Hola Pablo, gracias por tu pronta respuesta. Soy Argentina, vi dos ofertas, almundo vs edreams, ¿recomendarias a las dos?
Sin dudas Almundo
hola soy Henrry genes compre unos tiquete a san Andrés y me respondieron que se había caído y no me responden por la plata
🙁
Insisté con el reclamo
Hola yo compre 3 pasajes para España Madrid y no me llego mi reserva el cobro si se hizo y nadie me respode, no hay telefoos nada
Uhh, hace años que no operamos con ellos, ¿no podrás desconocer el consumo ante la tarjeta?
Hace unos años me pasó igual, solo q no me había hecho el cobro, según yo. Vuelvo a comprar y se hizo doble compra ?. Hice el reclamo y me reintegraron sin problema el cobro q no correspondía. Y viaje sin probelma. Mí viaje fue Tucumán _ Cancún .
Gracias por el reporte, Silvina.