¿La agencia Vayama es confiable para comprar pasajes aéreos?

Con el auge de los metabuscadores de pasajes aéreos como Skyscanner, el acceso a las tarifas más económicas a la hora de buscar vuelos está prácticamente al alcance de todos. Estos metabuscadores suelen buscar «hasta el hueso», analizando tarifas, posibles combinaciones que ofrecen distintas aerolíneas y también determinadas agencias de viajes online.

Una de las agencias que frecuentemente aparece con los precios más económicos en los resultados de los metabuscadores es Vayama y esto viene motivando una creciente cantidad de consultas de nuestros lectores pidiendo referencias sobre esta agencia.

Recibimos preguntas acerca de Vayama por twitter, por facebook, en el blog, hasta consultas a través del formulario de contacto (a pesar de que este formulario aclara que no debe utilizarse para ello). Además, solemos monitorear qué palabras clave buscó la gente que llegó al blog y hay una enorme cantidad de búsquedas relacionada con esta agencia, por ejemplo: «Vayama es confiable«, «Referencias sobre Vayama«, «Problemas con Vayama«, «Vayama es seguro?» y varias combinaciones más.

Tenemos conocidos que han emitido a través de esta agencia y volaron sin problemas y también tenemos testimonios de lectores en el mismo sentido, pero para poder responder a esta insistente pregunta con info de primera mano emitimos unos vuelos con Vayama. A continuación le contamos cómo es todo el proceso.

Si sos impaciente y no querés leer todo lo que sigue, te contamos que todo anduvo bien con Vayama, compramos, pagamos, llegaron los tickets y los verificamos en la web de la aerolínea ?

Buscando el vuelo con Vayama paso a paso:

Llegamos a Vayama luego de buscar con Skyscanner vuelos desde Bangkok hacia Krabi en Tailandia. Una vez dentro de la web de la agencia filtramos por aerolínea (queríamos volar por Thai Airways), vuelos directos y que partieran después de las 12 horas (no queríamos madrugar ese día).

Nos pareció de mucha utilidad la cantidad de información que nos brindó acerca de cada opción, espacio para las piernas entre los asientos, enchufes, Wifi, comida, equipaje incluido, etc.

Al avanzar con la compra nos consulta qué paquete de servicios queremos contratar. Elegimos el premium que costaba U$S 19 e incluía la bonificación de los cargos de la agencia por cambiar o cancelar el vuelo, servicio al cliente con llamadas a tarifas locales, SMS con alertas antes cambios y demoras en el vuelo y U$S 20 de descuento para la próxima compra.

Pudimos ver un resumen final antes de realizar el pago, en esta oportunidad optamos por hacerlo con Paypal.

Luego de realizar el pago, se obtiene un mensaje de confirmación que indica qué podemos esperar. Allí dice que recibiremos un correo electrónico confirmando que solicitamos esa reserva y que el e-ticket puede llegar hasta 24 horas luego de procesado el pago.

Efectivamente, recibimos el correo de Vayama inmediatamente, allí figuraba el código de reserva para la aerolínea. De ansiosos nomás nos metimos en el sitio de la aerolínea, consultamos nuestra reserva y los vuelos ya figuraban emitidos y con el número de e-ticket asignado.

17 minutos después nos llegó otro correo electrónico con los e-tickets adjuntos.

Vayama ofrece un sitio de autogestión de la reserva bastante completo, desde allí mismo se puede ver el código de descuento de U$S 20 que mencionamos más arriba.

La verdad, quedamos contentos con el precio, con lo bien que se lleva con los metabuscadores, con los métodos de pago aceptados y con la agilidad para emitir los tickets.


Actualización: les contamos cómo nos fue con nuestras compras en Vayama:

– Compramos tickets de Air Canada de Buenos Aires a Santiago de Chile ida y vuelta y volamos sin problemas
– Compramos ticket de Thai Airways de Bangkok a Krabi sólo ida y volamos sin problemas
– Compramos un ticket de Turkish Airlines de Roma a Buenos Aires con Stopover en Estambul, todavía no volamos pero ya chequeamos la reserva en la aerolínea y todo está correcto

No sabemos cómo se portarán ante necesidades especiales como cambios o cancelaciones, este suele ser un punto en el que fallan muchas agencias de viaje online.

No entraremos aquí a reflexionar acerca de la reputación, la importancia de una experiencia particular, formas de protegerse ante inconvenientes, diferencias con respecto a comprar en una agencia con presencia física en el país y demás, sólo les estamos contando cuál fue nuestra experiencia en esta compra a través de la agencia.

Ya que estamos, dense una vuelta por este post: El precio es re barato pero ¿Quién conoce a esa agencia?

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365 Respuestas

  1. gio dice:

    Buenas Noches , el día de hoy dese aquí Bolivia , a través de su plataforma , hice dos reservas de Vuelos de La paz – Cartagena Colombia , del 7 de julio a 20 de julio , 1 reserva para 7 personas VCO-1035781 y 2 reserva VCO-1035787. de la primera reserva se me cargo a mi tarjeta Us 759 y de la segunda reserva Us 643 , ustedes me envaron dos correos primero donde me indican lamentan que no se pudo hacer la reserva por su ustedes , de la misma forma me dicen que el monto de Us 643 sera reflejado en mi cuenta de 5 a 10 dias , pero no me dicen nada en el correo del cobro de Us 759 y me preocupa pues tengo comprobantes que ustedes si cobraron ese dinero , deseo saber como me comunico con ustedes para resolver este inconveniente . Gracias y quedo en espera

  2. dana dice:

    hola,quero comprar mis pasajes por vayama pero me pide numero de pasaporte y no tengo. alguien me puede decir como hago? si pongo el num de DNI es lo mismo? gracias..

    • jlcota dice:

      No lo hemos probado, no debería haber problema, luego en el check-in informás el número que corresponda.

      Saludos

  3. Paola Leal dice:

    no se porque me cancelaron mi reserva, y no me contestan, solo me enviaron msj de que harian devolucion en 15 dias pero de aqui a 15 dias no se que hacer no se ni quien me lo esta diciendo, ya que devuelvo el correo de donde me lo estan enviando y mis correos nadie me los contesta hice resrvacion para 3 vuelos ida y regreso a Mexico y la parecer ya perdí ese dinero tomaron $4,000 de mi trajeta y despues me enviaron un correo de cancelacion. NO SE QUE HACER.

  4. Moreno dice:

    Hola amigos, el correo ya no es valido.. Nos paso lo siguiente: compramos unos tiquetes Bogotá Miami por su página el 5 de noviembre de 2018, por $ 4.903.155 por tres tiquetes y una comisión de $ 99.999 el 6 de noviembre de 2018.Al paso de los días desapareció el cobro de mi tarjeta visa y luego apareció tres cobros por $ $ 1.705.561,83 para un total de $ 5.116.685,49.. Termine pagando $ 213.530,49 mas que lo que apareció inicialmente.

  5. Natalia dice:

    Hola a todos, alguno sabe como llamar a vayama desde colombia ?

  6. José Castrejón Cruz dice:

    Hola buenas tardes Vayama nos emite una factura o comprobante por el servicio como soporte

  7. María José dice:

    Estimados. Muchas gracias por la información, recién he comprado mi vuelo desde Chile a Nueva Zelanda, recibí mis e-tickets, pero quiero saber si aparte de la página de vayama puedo revisarlos desde la página de la aerolínea, chequear que todo esté ok.
    Que número debería ocupar para revisar? El vuelo es de qantas pero operado por latam.
    Gracias

  8. Mauricio dice:

    La verdad que no son nada buenos los comentarios de Vayama, en trust pilot esta lleno de quejas por lo mismo, cancelan el pasaje una vez pagado. No voy a emitir con ellos a pesar de lo tentador del precio. Saludos

  9. Silvia idalia turcios dice:

    Hice una compra de 3 boletos el día de hoy 2.40 am ,no he recibido número de reservación y confirmación de los boletos , de mi tarjeta de crédito ya fue realizada la transacción .
    Estoy en espera de correo para número de reserva , mi correo no lo reconoce Google Home , por lo que hice uno nuevo y por este medio se los envío ya que no encuentro número telefónico para hablar.
    [email protected]
    [email protected]

  10. Silvia turcios de juarez dice:

    En Volaris no hay ninguna reservación de ninguno de los 3 boletos que compre y el banco ya hizo transacción para dayama .
    Quiero que dayama me resuelva mi problema por favor

  11. Margarita dice:

    No la recomiendo, es pésimo el servicio y cuando tiene algún problema no te resuelven, ni siquiera te responden el requerimiento que haces

  12. claudia miranda dice:

    eh comprado para medico y hasta el momento no me llega ningún mensaje ni correo}

  13. Claudia Aracena dice:

    Hola yo tambien compre pasajes, santiago chile, nueva york y en menos de 10 minutos me llegaron los tickets aereos. Como habia leido tantos malos comentarios de vayama me meti a la pagina directa de la aerolinea y tambien tenia la reserva confirmada.

  14. Lizzybarade dice:

    Estaba a punto de comprar 3 boletos … y pensé … iré a google a buscar información de esta empresa … y la verdad que son tan malos comentarios y quejas que mejor cancele todo , gracias a Dios no cometí ese error ! Compre mis tickets directo AA.COM y pague demás 10$

  15. Ana María dice:

    Vayama definitivamente no es confiable. Al realizar un cambio de fecha, mantienen sujeto al comprador mediante una paga de una multa que supera el triple del monto inicial de los pasajes. Comprendo que existe la multa pero es demasiado alto además de que se contradice con el monto estimado en la página (vayama arg). Dejemos de lado el hecho de que cuando quise hacer el cambio inmediatamente después de que emití el pasaje, en horario de trabajo de atención al cliente, no me respondió nadie y fui dejada en espera. Estuve haciendo esto por 1 día y medio hasta que finalmente me respondieron. No contraten con Vayama arg ni cualquier asociación relacionados con ellos, hay muchas mejores como despegar.com .

  16. Pris dice:

    Yo por idiota y leer esta información, sobre la confiabilidad de Vayama he comprado mis billetes, y ahora estoy que muero de nervios pues aun no me llegan las confirmaciones, ni nada, y ya me cobraron el dinero de mi tarjeta, pff tengo mucho miedo, no sé qué haré, es demasiado dinero como para dejarlo perder, en serio si no es una buena agencia no deberían dar buenas opiniones, todos se quejan de ella!!!!

    • Pablo dice:

      Nosotros contamos nuestra experiencia, asi como cada uno cuenta la de ellos. Por otro lado, genralmente se cuenta los problemas y o cuando funciona ok. Esperemos que se solucione pronto.

    • TELCOBRAS dice:

      Nada recomendable, ¿perdiste tu dinero?

  17. Andrés Romero dice:

    compre unos pasajes desde Colombia en Vayama.com y me vendió pasajes super baratos con una aerolínea que no está funcionando en Brasil!! Y Vayama no me quiere responder por el acometido.

  18. Marta Elena dice:

    No me puedo comunicar con Vayamos, aquí en Bogotá, Colombia
    Por favor que alguien me indique cómo llamar desde mi celular o desde el fijo. Gracias Marta Elena

  19. Laura dice:

    Estoy por comprar 3 vuelos con Latam en Vayama, de Buenos Aires a Puerto Iguazú, me la recomiendan?

  20. Alexis Fernández Pérez dice:

    Hola es una estafa me cobraron de mi tarjeta 83960 peso chileno y me envían correos que me lo reenbolsaran ase 4mese y no yega el reembolso es una estafa

  21. Susana dice:

    E comprado un vuelo desde España a miami con tarjeta.. Me an mandado un mensaje diciendo vuelo cancelado sin más y me an cobrado el dinero que puedo hacer

    • Cintia C. dice:

      Si fue cancelado, tenés que comunicarte con la agencia para que te realicen el reembolso o te ofrezcan otra opción de viaje, si es posible.

  22. Paulina dice:

    Hola, tengo una duda acerca de esta pagina de vayama, es necesario el pagar el asiento de vuelo?, o si no agrego esa opción aún así ya me tienen asignado mi lugar de asiento?, es mi primera vez viajando al extranjero y me da un poco de miedo estas paginas y el gastar de más en un vuelo con gran tiempo de escala
    Garcias!

    • jlcota dice:

      Hola, Paulina,

      Si está incluido o no el asiento depende de la tarifa de la aerolínea, independientemente de la agencia a través de cual lo compres.

      Saludos

  23. santiago dice:

    veo que almenos aca responden. yo compre un vuelo y me lo cancelaron. me dicen que sera reembolsado el dinero y nunca lo hicieron, lo que me parece extraño es que dicen que si lo van a hacer luego que ya lo hicieron antes de decirme que lo iban a reembolsar.
    conclusion el dinero se perdio<??

  24. Carl- Heinz Becks dice:

    Compre pasajes SCL a MCO. Cambiaron unilateralmente vuelos para un dia posterior a fecha obligada de viaje. Envié5 correos solicitaran respetaran itinerario original.Nunca recibi una respuesta. Pesimo servicio postventa.No caere en la trampa nuevamente

  25. YULIANA GOMEZ GUTIERREZ dice:

    Intente ayer 21 de noviembre comprar dos tiquetes para viajar el 24 de diciembre, el intento lo hice dos veces y en ambas ocasiones la web decía que no era posible hacer el cargo a mi tarjeta, pocos minutos después (quizás 3 minutos o menos) me llega confirmación del banco informando la deducción de mi cuenta por ambos intentos en la página de vayama, pero de la agencia nunca recibí confirmación de compra exitosa, me comunico con ellos vía email y me dicen que no tengo reservaciones, y aunque envie soporte del débito de mi tarjeta de credito, no me dan respuesta.

    • Pablo dice:

      Fíjate de desconocer el consumo en la tarjeta cualquier cosa. igualmente hemos visto que las emisiones de Vayama tardan unas horas

      • Yuliana Gómez Gutiérrez dice:

        Lo que me informa vayama es que no hay registro de mi compra, pero en efecto se hizo la deducción de mi tarjeta

    • Juana dice:

      mujer a mi me paso exactamente igual, pero con destino a brasil, llevo dos semanas esperando respuesta via correo electronico y tratando de llamar y es imposible. COMO PODEMOS DEMANDAR ESTO? ALGUIEN SABE?

      • Yuliana Gómez Gutiérrez dice:

        El banco con quién tengo la tarjeta me dijo que ellos interfieren si pasados 30 días no se registraba la devolución

  26. Beatriz dice:

    Compre con ellos , tengo e ticket y numero de confirmación pero cuando entro a la aerolínea me sale q no tengo reserva. Ya envié un email a la aerolínea.

  27. Jose dice:

    Pésima está agencia !!!
    No responden por maletas que supuestamente están incluidas además mucho trámite para que den una solución en lo personal no hagan sus compras por está medio .

    • Yuliana Gómez Gutiérrez dice:

      Yo tuve una situación con la agencia que compartí en el mes de diciembre de 2019, pues 30 días hábiles después el dinero me fue reembolsado

  28. lilygsaenz dice:

    A mi si me resultó todo muy bien con Vayama! Compré unos vuelos de Ciudad de México a Hong Kong, haciendo escala en Japon. El precio de los tickets era al rededor de $21,000 MX, la tarifa mas baja que habia visto, vuelo redondo, maletas incluidas. Junto con mi grupo de 5 personas adquirimos los boletos, cada quien compró por separado. Al hacer la compra nos llegaorn dos cobros distintos, primero un cobro de la comisión que tiene Vayama por hacer la venta, y porsteriormente otro cobro por parte de la aerolinea (como 5 minutos de diferencia entreun cobro y el otro) La verdad si estuve preocupada en esos minutos, sin emabrgo me llegó la confirmacion y de inmediato revisé mi reserva en la pagina de la aerolinea y mi reservacion se habia hecho correctamente. Pasaron las semanas y llegó por fin mi dia de viajar, todo super en orden, la aerolinea reconoció bien todos mis datos, no tuvimos nunca ningun problema. Creo que influye muchisimo de testimonio a testimonio, yo les recomendaría que si desconfian, utilicen este servicio para montos de Tickets mas economicos, asi en caso de que el cobro no se registre o algo, no corran tanto riesgo. En mi caso, yo si lo volvería a usar. ¡Suerte!

  29. Elizabeth Trujillo dice:

    ****
    correo: ****

    Acepto los cargos para corregir el nombre, por favor indíqueme cómo le hago para corregir el nombre. Es la misma persona pero en México antiguamente las personas podían adoptar el apellido del esposo, y ese es el caso. Hil*** es la misma persona que Hi***. Le puedo enviar nuevamente el acta de matrimonio o lo que necesite para que vea que es la misma persona.

    Por favor ayúdenos a corregir el nombre.

    He escrito como 20 veces y no me dan contestación. He hablado por teléfono 20 veces y no me contestan.

    A dónde puedo comunicarme para corregir el nombre?

    Ayuda! Help!

  30. Claudia Herbon dice:

    Como se si esta incluido el Impuesto PAIS con Vayama? 🙁

  31. Marcos Ferrari dice:

    Hola a todos, estoy teniendo inconvenientes con un ticket aéreo con esta empresa, es medio largo de explicar pero me tienen con vueltas de aquí para allá entre ellos y la aerolínea pasándose la responsabilidad del caso y ninguno de los dos me brinda una solucioón. Según tengo entendido (hablé con la aerolínea para sacarme esa duda también) al comprar el pasaje a través de la agencia, ellos (Vayama) son los únicos que tiene la posibilidad de hacer modificaciones a mi reserva. Hace ya mas de un mes que estoy con este tema. Alguien sabe donde y como podría iniciar algún tipo de reclama o demanda ? Desde ya muchas gracias !!

    • Pablo dice:

      Reclamos a través de su web. No hay muchas alternativas. Y si, al comprarlo a través de ellos, la reserva la manejan ellos

      • Marcos Ferrari dice:

        ya les envié aproximadamente 20 emails, 10 anteriores a la fecha del vuelo para intentar modificar la fecha los cuales nunca me respondieron y otros 10 emails posteriores a la fecha del vuelo. Vayama le adjudica la responsabilidad a la aerolínea y esta misma a Vayama y así todo el tiempo. Alguna sugerencia ?

  32. Adriana dice:

    A mí me estafaron hace un par de años, compré un pasaje y en menos de un minuto me lo cancelaron porque ya no estaba disponible pero me cargaron a la tarjeta el equivalente a 100 usd.

  33. Stella Villmail dice:

    Buenas tardes

    El día de ayer en horas de la noche (10:53 pm), intente hacer la compra de tres tiquetes aéreos Bogota-Santa Marta ida y vuelta, luego se empezó a cargar el pago pero en la plataforma me apareció error #6.03 (lo cual asumi como que no se había hecho el pago), luego intente hacer nuevamente la compra pero me encontré con la sorpresa de que ya se me había debitado el dinero ($416.669), con el nombre de compras en el exterior EP… Por lo tanto necesito saber si tengo o no la reserva o si no que me reembolsen mi dinero. Alguien sabe qeu puedo hacer, envio correos pero no me dan respuesta

  34. enrique diaz dice:

    Hola Pablo, en oportunidad hice una pregunta y me fue de mucha utilidad. Tengo que comprar una pasaje a Zurich para mi hermano, y la verdad que estoy cagado hasta las patas de terminar estafado, consulta, entre vayama vs cheapfaresnow, cual es mas confiable? disculpa, pero necesito pedirte tu ayuda para comprar el pasaje en el lugar correcto.

  35. henry william genes burgos dice:

    hola soy Henrry genes compre unos tiquete a san Andrés y me respondieron que se había caído y no me responden por la plata

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