Solicitar online la baja de tarjetas de crédito (continuación – resolución)

Hace unos días, les conté que había solicitado de manera online la baja de tres tarjetas de crédito del banco Santander Río, una Visa, una Mastercard y un American Express.

Las Visa y Mastercard eran originalmente del banco Citi y venían «traspasadas» al Santander Río, producto de la venta de su cartera minorista, y la American Express me la había emitido directamente el Río, iban a reemplazar la Mastercard con ella.

Ya me había llegado la primera cuota de renovación de la Visa, ya me la habían bonificado una vez, pero como no la uso y no me ha seducido este banco, preferí darla de baja antes de dedicar el tiempo llamar por teléfono y hacer todo el ritual que suele terminar en una nueva bonificación anual.

Este era el post: Solicité online la baja de una tarjeta de crédito, ¿funcionará? ????

Hoy a la mañana, segundo día hábil después de que hice la solicitud de baja online, recibí tres correos del banco Santander Río informando la resolución de cada una de las tres solicitudes que había realizado, el asunto de cada correo era: «Aviso de resolución de reclamo o pedido».

La respuesta fue la misma, tanto para la solicitud de baja de Visa, como la de Mastercard y la de American Express, transcribo:

Sr. FULANITO

Su pedido registrado bajo el siguiente detalle ha sido resuelto.

Motivo: Baja de producto según Comunicación «A» 6448 de BCRA.
Fecha de registro: 10/08/2018
Número de registro: 1XXXXXX4

Al respecto le informamos que fue efectuada la baja de el/los producto/s de acuerdo a su solicitud

La verdad, me sorprendió gratamente lo bien que funcionó esto, me dan ganas de ir a abrazar al del Banco Central que firmó la Comunicación BCRA «A» 6448 sobre Revocación y rescisión de servicios financieros y no financieros. Simplificación y digitalización de trámites para los usuarios de servicios financieros . ”

Si andan con estos temas, no está de más que se den una vuelta por la sección del Portal Oficial del Estado  Argentino sobre tarjetas de crédito, allí hay respuesta a dudas comunes como: «¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?«, «¿Qué pasa con la renovación automática de la tarjeta si quiero darla de baja?«, etc.

Bueno, me puso contento resolver esto con un par de clicks y quería compartilo con ustedes.

 

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69 Respuestas

  1. Guillermo dice:

    Bravoooooooo, genial el post y la info que aportan sobre el Portal del estado. Que bueno es no tener que lidiar con los oficiales de crédito.

  2. Hola, ayer iba a comentar pero después colgué. Di de baja todo el paquete transferido desde Citi a Santander por ese medio y a los 2 días ya estaba todo dado de baja.

  3. Pablo Campabadal dice:

    Estimado, ese accionar es producto del avance de las normas de consumidor. Si cada uno denunciase los abusos que padecen, principalmente de Bancos y empresas de telefonía, avanzariamos más rápido aun

  4. Natalia dice:

    Hola!! Saben si funciona con Hipotecario?

  5. Fede dice:

    Buenas, genial que sea todo tan facil. Yo di de baja el paquete que tenia del Citi cuando hicieron la fusión sin problemas. El único inconveniente que tuve es que en el Citi tenia platinum y en Santander gold y nunca me quisieron hacer upgrade de categoría en la cuenta antigua de Santander, termine perdiendo en la fusión jajaja.

  6. Alberto Di Chiara dice:

    Leyendo el link encontre esto, lo dejo por si es util, por lo menos yo no lo sabía:

    «Mi tarjeta de crédito hizo publicidad de un producto, lo compré y no anda. ¿Puedo hacerle un reclamo a la tarjeta de crédito?

    Sí. Las empresas de tarjetas de crédito son responsables por los productos y servicios que publicitan para que los compres.»

    • Fede dice:

      Buenas Alberto, y deben cumplir todas las promociones que nos comuniquen, por ejemplo a principio de año me llego una promoción que decía «¡Ahorrá en Combustible todos los miércoles!», cumplía todos los TyC pero no me la querían aplicar.

      Se suponía que el newsletter era solo para algunos usuarios, en los cuales yo no debía estar.

      Después de un par de idas y vueltas por sucursal/correo logre hacer que cumplan con lo que me habían promocionado.

  7. Brian dice:

    Pareciera que al Santander no le importa perder clientes

    • Gustavo R dice:

      Te diria que ademas de que no le importa perder clientes (en mi caso, ni les calentó cerrar toda la cuenta), no les interesa saber que necesita el cliente de parte del banco.
      Para pagar la TC, tenia que depositar en una caja de ahorro, donde me cobraban por la operacion, por el deposito, impuestos, etc, de ahi ir al home banking, y pagarla…ni pedi una caja de ahorro, ni pedi una cuenta corriente, ni una chequera…yo queria solo una TC que no me trajera problemas 🙂

  8. Alejandro dice:

    Buenas! Que genial información!
    Yo estoy por dar de baja una Caja de Ahorro que ni estoy usando en Santander (y justo hoy me llamaron por telefono que tengo que ir a la capital de mi provincia a firmar para obtener una de crédito, que había pedido hace MESES y tardaron una eternidad) y ya no quiero porque tengo de otro banco que me está resultando más útil. ¿Saben si será el mismo proceso para dar de baja la Caja de Ahorro?
    Muchas gracias! 🙂

    • jlcota dice:

      Hola, Alejandro,

      Imaginamos que sí, seguramente tendrás que vaciar la cuenta antes de darle de baja. Probá y contanos.

      Saludos

  9. Monica dice:

    Sin duda , me paso igual
    Pero la baja definitiva aún no me la han dado
    Tengo esos correos en mi poder y los números de resolución
    Ojalá lo tuyo termine bien
    Sugerencia
    No rompas las tarjetas e imprime o guarda en carpeta esos mail
    Saludos cordiales
    Monica

  10. martin dice:

    ver todos los comentarios

  11. Paola dice:

    Me inspire en tu post y di de baja las American Expres, que no me acostumbré a usar. Ya llegó el mail de la baja! Gracias! Aguante @infoviajera!

  12. Leo dice:

    Hace un mes y pico di de baja mis productos en el galicia. lo hice por telefono, no sabia que se podía hacer online, igualmente como no usaba nada, ni me acordaba las claves de home banking y no quiera ir a una sucursal. este mes en teoría no tenia que pagar nada pero igual me vino el resumen a pagar. supongo que fue un proporcional. si viene algo para pagar de agosto no me va a gusta mucho..

  13. David NR dice:

    Estoy esperando terminar las ultimas 2 cuotas que me quedan de algo y darlas de baja!
    Tengo las Tarjetas Visa y Amex GOLD de santander RIO y me cobran 700$ DE MANTENIMIENTO (CON EL IVA INCLUIDO) es una ESTAFA!!

    • jlcota dice:

      Podés darlas de baja antes, fijate lo que citamos sobre el final del post.

      Igual, en realidad no es una estafa, puede ser que sea costoso, que a uno le resulte caro, pero no te están estafando.

      Saludos, David

      • Diego Grumel dice:

        Exacto, es un instrumento de crédito, y se tiene que cobrar, gratis no puede ser.
        Salvo que esté vinculada a una cuenta sueldo.

    • pablo dice:

      en cualquier momento y con cualquier tarjeta uno puede pedir la aceleración de las cuotas

      • Gustavo R dice:

        Exacto. Como bien dice Pablo, debes solicitar lo que se llama «caida de cuotas», y tenes que hacerlos ppr cada uno de los consumos que te queden cuotificados. Recien ahi, podes solicitar la baja efectiva de la TC.

  14. Andrea dice:

    Qué maravilla!!!! Me encanta esta noticia, porque no estoy en Argentina y necesito cerrar mi cuenta en ese banco cuando termine con las cuotas. Gracias por compartir esta alentadora y primermundista experiencia.

    • jlcota dice:

      Ojo, Andrea, la podés dar de baja igual, fijate lo que citamos sobre el final del post.

      Saludos

    • Andrea dice:

      Andrea la tarjeta de crédito podes darla de baja CUANDO QUIERAS! está previsto en la ley de tarjetas de crédito. Si el banco se niega lo podes denunciar por defensa al consumidor.
      Saludos!

  15. Ana dice:

    estoy con el mismo problema, busqué esa página para dar de baja las tarjetas dentro de la web del Santander pero no la encontré. podrías pasarme el link?
    muchas gracias

  16. El sistema es genial, pero creo que a los que queremos AMAGAR LA BAJA PARA OBTENER BONIFICACIONES nos seguiria sirviendo la linea telefonica que te intentan retener jajaja

  17. Andrea dice:

    Buenas noches!
    Trabajo en la temática hace casi 5 años, por ello y para evitar sorpresas, me atrevo a recomendar que en poco tiempo te vuelvas a contactar con la entidad bancaria (personalmente o por teléfono, no mail) y que confirmen la baja de las tarjetas, solicitando también certificado de libre deuda.
    Suele pasar, y ese banco tiende a hacerlo, que no concreten la baja, te llamen para ofrecerte nuevos beneficios y que las tarjetas se renueven automáticamente, generando así deuda y que recién te enteres cuando apareces en veraz o inscripto en el sistema financiero del BCRA como deudor.
    No es de fanática! pero una llamadita viene bien!
    Saludos!

  18. Bill Windwood dice:

    Hace 5 días vía homebanking di de baja la tarjeta de crédito Visa del Santander Rio tal cual lo describís.
    Recibí dicho email con la confirmación de la baja.
    Pero sorpresa, entro al homebanking y todavía figura la tarjeta Visa.
    No quiero llamar al banco para no tener que lidiar con un operador.
    No hay deuda ya que nunca la use y está bonificada su renovación.
    Sugerencias?

  19. Carolina dice:

    Hola!! Como estas? Estoy en la misma situación que vos, tarjetas ex Citi que no quiero conservar, hice el proceso online y después de unos días me llego el mismo correo tal cual mostraste en la imagen, pero al ingresar al Homebanking los productos figuran, como si estuvieran vigentes aun, inclusive voy a la sección de Altas/Bajas y siguen apareciendo con la opción de seleccionar para la baja, igual que antes. A vos te sucedió así? O como fue todo después? Muchas gracias desde ya!

  20. nestor andres arias dice:

    No se confíen del aviso del Santander comunicando la baja del producto. A pesar de la pérdida de tiempo y del trato desagradable que brinda ese banco ( me refiero específicamente a la sucursal Salta) es conveniente realizar el trámite de baja en forma presencial. Concurran a la sucursal con el escrito por el cual comunican que rescinden el contrato de emisión de tarjeta de crédito (por duplicado), lo presentan y se quedan con un ejemplar con el sello y firma de recepción.Si tienen deuda conviene cancelarla en ese acto ( el banco no puede exigirselo , pero tengan en cuenta que al rescindir el contrato el banco puede considerar caducos los términos de pago de las cuotas futuras) , para lo cual deberán abonar el monto total del último resumen más las » cuotas caídas», es decir, las que corresponden a planes de pago no cancelados y que no están incluídas en el último resumen. Si se limitan a presentar la nota de rescisión y a pagar el saldo total del último resumen, el banco les seguirá cobrando mantenimiento, IVA, seguros pactados, etc, hasta que cancelen las cuotas pendientes.

    • jlcota dice:

      Buena sugerencia, todo lo que de seguridad acerca del correcto procesamiento de la baja es bienvenido. Saludos.

  21. nestor andres arias dice:

    Es fundamental cancelar las cuotas pendientes ( » caídas» ), porque mientras no lo hagan el banco- a pesar de haberte comunicado que se registró la baja-mantiene la cuenta operativa, devengando gastos de mantenimiento, IVA, etc. , hasta que cancelen la última cuota. Y lo más grave, para el sistema interbancario tu contrato de tarjeta sigue vigente, y si quieres solicitar una nueva tarjeta en otra entidad, pueden denegártela, alegando que tu capacidad de pago ( según los ingresos que declaraste en el banco o que surgen de tu categoría como monotributista ) está afectada al cumplimiento de tus obligaciones con la tarjeta anterior. En mi caso, me registraron la baja en noviembre ’18 y se me vence la última cuota pendiente este mes. Cuando la pague reclamaré nuevamente que se efectivice y comunique la rescisión ( dudo que lo hagan en forma automática), bajo apercibimiento de iniciar acciones legales . Detalle: al darme de baja como cliente ya no puedo acceder a los canales informáticos y me bloquearon el acceso telefónico, por lo que no puedo efectuar consulta o reclamo alguno por esas vías. Me interesaría saber si alguno de los miembros del foro que rescindieron el contrato de tarjeta de crédito con cuotas pendientes pudieron obtener en forma inmediata nuevas tarjetas en otras entidades. Saludos.

  22. maesva66 dice:

    Soy una persona muy mayor y solo tengo una cuenta de ahorro en el Santander, desde hace mucho tiempo. Por motivos obvios, quiero cancelar mis 2 tarjetas de crédito (una es adicional y de una cuenta cerrada) y mi pregunta es la siguiente: ¿si hago la gestión directamente en VISA no es más rápido y sin problemas con el tema de las «cuotas caídas»?

    • Pablo dice:

      Visa no la va a cerrar. Lo hace el banco.

      • maesva66 dice:

        Gracias Pablo. Efectivamente así fue. Sin embargo es de terror la burocracia «tecnológica» del Banco (Santander) con esto de la «superlínea», la sucursal, el call-center y la mar en coche. Lo que conoce la venezolana de la superlínea no lo conoce la empleada de la sucursal a la cual concurro porque me queda cerca, cosa que a esta altura de la «vida tecnológica» me parece increíble. Al punto de que fui YO quien le informé a la empleada que ahora mi débito es TELECOM/CABLEVISION y no «Cablevisión» como era hasta hace poco… En mi época de secretaria (pre-internet) cualquier modificación en una multinacional, se comunicaba inmediatamente a TODAS las sucursales y dependencias administrativas. Hoy, que eso se soluciona con un «click»… en fin…

  23. sam dice:

    Buenos días, deseo hacer la siguiente consulta: tenemos una tarjeta de crédito del banco hipotecario y deseamos darle la baja por el costo excesivo en la renovación de la misma, pero tenemos cuotas pendientes e pago. Tengo conocimiento que por ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 11. Se puede dar la baja, pero la consulta es si la deuda se debe cancelar toda junta o se pueden seguir pagando en cuotas sin interés.

    • Pablo dice:

      Yo no lo se eso

    • Néstor dice:

      Sam, podes darle de baja igual, en cualquier momento, pero tu cuenta asociada a la tarjeta va a seguir abierta hasta que canceles el saldo. Son las llamadas cuotas caídas. Es conveniente que previo a dar de baja a la tarjeta canceles las cuotas pendientes, para lo cual vas a tener que ir al banco( es lo mejor) y pedir que te determinen el importe de las cuotas pendientes para cancelarlas y poder dar de baja definitivamente la tarjeta .

  24. Néstor dice:

    Siguiendo con mí comentario anterior, si no cancelas el saldo antes de darle de baja, te va a seguir llegando el resumen mensual con el importe de las cuotas pendientes más intereses , IVA, seguros, etc.hasta su cancelación y recién entonces se hará efectiva la baja.Me pasó con el Santander.De todos modos pregunta en el banco antes porque , al rescindirse el contrato de tarjeta de crédito, el banco emisor tiene la facultad de exigir el cobro total del saldo , dejando sin efecto los plazos mensuales y los pagos fraccionados .

  25. MARIA DEL CARMEN ALVAREZ MORALES dice:

    QUIERO DAR DE BAJA A MI TARJETA DE CREDITO SANTANDER RIO AMERICAN EXPRES. SOY JUBILADA Y NO PUEDO PAGAR LA RENOVACION Y MANTENIMIENTO. LO PUEDO HACER ONLINE. ? TENGO MUCHA DIFICULTAD PARA TRASLADARME, GRACIAS DNI . MARIA ALVAREZ MORALES

    • Pablo dice:

      Hola María del Carmen. Primero no pongas datos porsonales como el DNI en cualquier lugar. Nosotros lo eliminamos por seguridad.

      Con respecto a la baja, si se puede online. Desde el menú a la izquierda del home banking, entrás a Cuentas y Paquetes. Dentro de eso, hay un botón rojo que dice Más opciones. Ahí está la opción de Baja de Producto.

      • ema dice:

        hola pablo no es tan hasi para dar de baja las tarjetas la nueva configuración de oline banking no trae opción de bajas de tarjetas en mi banking no me sales y como vos desis lo único q le puedo dar de baja es al plan de cuenta en este casa platinum nada mas

  26. ezequiel dice:

    Yo quiero hacer al reves, tengo dos cuentas Santander, una era cuenta sueldo (Infinity) en Buenos Aires con su respectiva TC. Me mudé a Barioche, me abrieron otra cuenta sueldo y uso la misma TC. Quiero dar de baja la cuenta de BA y mantener el plástico, será posible?

  27. Jose dice:

    Si doy de baja la tarjeta adicional se dan de bajas las adicionales ambien?

  28. MARIANO dice:

    hola gente, alguien sabe como resolver lo siguiente: Todo comenzó por una llamada a mi celular ( gente del Banco Santander, ofreciéndome una tarjeta de crédito visa gold) y el problema es q me ofrecían la tarjeta sin costo de renovación!!! pero q paso …
    luego de un año el costo de renovación es de 3 cuotas de $ 2.969,00 a lo cual me pareció una SUPERAVIVADA!!!
    bueno no se como encarar el tema?? si alguien sabe de algún método, desde ya super agradecido!!
    CUANDO LLAMEN A SUS CELULARES OFRECIENDO TARJETAS!!!! TENGAN MUCHO CUIDADO, DESPUÉS VIENEN LAS SUPER SORPRESAS!
    SALUDOS MARIANO

  29. José Clemente Vázquez dice:

    Operé la baja de mi tarjeta por on line y listo funcionó. Increible. Punto a favor del Santander. Asi es posible volver algún día. Felicito al que envió la publicación, la lei, probé y listo todo ok. Una abrazo.

  30. LilianEmilse LLavona dice:

    Yo estoy tratando de dar de baja mi tarjeta de crédito Visa Women del banco Santander Rio, y me lo impiden por todos los medios , por teléfono me pasan de una opción a otra , o me dicen que todos están ocupados y por internet me bloquea todo, ya no se que hacer, si me dan una ayuda les agradeceré mucho

  31. Jose dice:

    Hola Como entro online para darle la baja a mi tarjeta de crédito del banco

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