Aerolíneas Argentinas cerró el 2018 con récord de pasajeros y puntualidad

El cierre del año motiva balances para todos y las aerolíneas no son una excepción. Apenas comenzado el 2019, Aerolíneas Argentinas nos hizo llegar un comunicado, titulado “Aerolíneas Argentinas cierra el año con récord de pasajeros y puntualidad”, con un interesante resumen de los números del 2018.

Si bien el número total de pasajeros transportados se mantuvo en valores similares a los del 2017, el récord se registró en el cabotaje: la empresa transportó 9,8 millones de personas dentro del país.

Otro lindo porcentaje que destacan es el de la puntualidad. Alcanzaron el 87% de promedio anual, un récord histórico para AR.

Recordemos que Aerolíneas tuvo un año muy difícil en el que tuvo que realizar varias cancelaciones y reprogramaciones de vuelos.

También mencionan su paso por los rankings de Flightstats, sobre lo que les contábamos acá: Aerolíneas Puntuales Argentinas, ¡su mejor julio en 10 años!

¡Felicitamos a Aerolíneas por un gran año! ✈️

Aquí el comunicado, hay mucha info interesante:

1 de enero de 2019 – Aerolíneas Argentinas alcanzó en 2018 records históricos en cantidad de pasajeros y en puntualidad. La empresa transportó 9,8 millones de personas dentro del país, superando la marca anterior de 9,5 millones alcanzada en 2017. Con 87% de promedio anual, la línea aérea también superó sus propios registros de puntualidad.

En el año que acaba de terminar, Aerolíneas Argentinas transportó 13 millones de pasajeros en toda su red, una cifra similar a la alcanzada en 2017. Pero ese registro incluye un nuevo record en pasajeros de cabotaje, que fueron 9,8 millones. Se destacó también la performance en vuelos desde y hacia Latinoamérica con 2,4 millones de pasajeros transportados. El resto de los tickets vendidos fueron a Roma, Madrid, Miami y Nueva York.

El año había comenzado con un record mensual. En enero, la empresa transportó 1.241.000 personas, superando en un 6% la marca mensual anterior, la de enero de 2017. El 2018 también fue el año de los nuevos voladores: de los pasajeros que transportó la empresa, 215.000 se subían por primera vez a un avión. De igual forma, gracias a los descuentos de hasta un 30% para jubilados fueron más de 200.000 los abuelos que viajaron por el país con Aerolíneas Argentinas.

La puntualidad fue el otro gran hito del 2018 para Aerolíneas: alcanzó en el año el 87% promedio. Esa cifra es un récord histórico para la empresa. A este respecto, a lo largo del año, Aerolíneas Argentinas encabezó en varias oportunidades los rankings de Flightstats (una de las organizaciones de estadísticas aéreas más reconocidas del mundo) como la aerolínea más puntual de la región y una de las tres primeras a nivel mundial. Incluso, en agosto la empresa batió su record histórico con un 91% de puntualidad promedio.

La puntualidad es un valor clave para la empresa, porque reafirma la calidad del servicio ofrecido. Junto con la importante oferta en rutas y frecuencias, la más extensa del país, hace a la alta calidad del producto que ofrece Aerolíneas Argentinas. Esos valores, sumados también a la seguridad operativa, le permitieron a la compañía obtener en 2018 el galardón en 3 categorías de los “Travelers´ Choice Awards” del sitio web TripAdvisor, especializado en información sobre viajes con alcance mundial: Mejor Línea Aérea de América Latina, Mejor Clase Business de América Latina y Mejor Clase Económica de América Latina.

En 2018, Aerolíneas recibió también la distinción de APEX, otro importante premio basado en la calificación de los usuarios. Obtuvo 4 estrellas en la categoría “Aerolíneas Globales”, siendo así una de las 23 compañías aéreas que obtuvieron esta calificación, sobre un total de 500 empresas analizadas. En ese mismo sentido, en agosto la empresa obtuvo un 47% en las mediciones propias del índice de satisfacción (denominado NPS) siendo un 50% el número máximo. Ese también fue un registro histórico.

En un año de récords y gracias a la eliminación de la banda tarifaria mínima, se realizaron campañas con tickets a precios promocionales desde 499 pesos. El 1° de agosto, en esa línea, se registraron 120.000 reservas en 24 horas, también un hecho inédito en la historia de la compañía.

A la hora de las inversiones realizadas en 2018, se destacan los 30 millones de dólares destinados a modernizar los sistemas informáticos, avanzando en la digitalización de la compañía, lo que representa mejoras en la seguridad operativa, la eficiencia y el servicio a los pasajeros.

El plan de inversiones incluyó también la apertura de un nuevo contact-center para el servicio de atención al cliente, con tecnología de última generación y el foco puesto en la digitalización y la calidad en la atención para la venta de pasajes, reservas y servicios de información al cliente.

Durante 2018, Aerolíneas Argentinas completó además la primera etapa de renovación de su flota con el ingreso de 4 Boeing 737- MAX sobre un total de 5 (el primero ingresó en diciembre de 2017). Se trata de uno de los aviones de corto/mediano alcance más eficientes y modernos del mundo, convirtiendo a la compañía en el primer operador de este tipo de aeronaves de Latinoamérica. Por otro lado, la empresa recibió en octubre 20 ofertas para renovar la flota Embraer de Austral. Las mismas ya fueron calificadas por los pilotos de la empresa, y están siendo analizadas por los mecánicos y el área financiera.

En la misma medida que experimentó un crecimiento sostenido en cantidad de pasajeros de un 26% entre 2015 y 2018, lo hizo en cantidad de aviones: en ese período ingresaron un total de 24 nuevas aeronaves. En ese mismo lapso de tiempo logró bajar los aportes del Estado a 198 millones de dólares contra un promedio de 678 millones en el periodo 2009-2015.

Otro importante suceso en 2018 fue la presentación de los balances luego de 21 años sin hacerlo en tiempo y forma. En lo que hace a los resultados del ejercicio 2017, los últimos publicados, mostró ingresos por $ 39.028 millones, lo que representa un alza del 97% respecto a 2015. Mientras que en 2017 la empresa registró una pérdida de $ 6.312 millones, un 32% menos que los $ 9.278 millones del 2015.

Durante el año se llevó a cabo una política de ahorros y eficiencia en el gasto que le permitió reducir costos por más de 130 millones de dólares anuales. Por ejemplo, a partir de la renegociación de los contratos de los sistemas informáticos de reservas se obtuvo un ahorro de 29 millones de dólares. Se hizo lo propio con el servicio de catering consiguiendo 13 millones de dólares más.

Por otro lado, la empresa siguió avanzando en su plan de hacer más accesibles sus aviones para personas con discapacidad. Así, se invirtió en la compra de 44 sillas de ruedas especiales para el traslado de personas que tienen dificultad para sostener el torso o la cabeza. Este tipo de sillas, denominadas palanquín, posee dimensiones especiales que permiten una mejor maniobrabilidad y el acceso por pasillos angostos, posibilitando así el traslado de pasajeros hasta su asiento de forma más cómoda. En la misma línea se modificaron las políticas en torno al acceso de los menores no acompañados posibilitando un acceso inclusivo. Eso permitió durante el año, por ejemplo, que menores con Síndrome de Down pudieran realizar su sueño de volar solos en aviones de la empresa. También, se modificaron normativas que permiten ahora a los pasajeros con necesidad de oxigeno extra, utilizar sus propios equipos en lugar de los provistos por la compañía, agilizando así los controles médicos previstos para este tipo de casos. Es parte del plan de Sustentabilidad que la empresa presentó por primera vez, y que fuera aprobado por el Directorio en octubre pasado.

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12 Respuestas

  1. Fefoz dice:

    Que buena noticia que AR nos tire estas noticias, después de un año donde hicieron mucho lobby para tirarle la gente en contra a la empresa… ni hablar de la promoción en canje de millas que hicieron este año! Felicitaciones AR.

  2. Georgi dice:

    Bravo! !!! Felicitaciones

  3. Marcelo dice:

    A fines de Noviembre por el partido finalmente postergado de River-Boca, a un amigo de Río Gallegos q le cancelaron el vuelo por el paro del lunes 26 de Noviembre (q afectó a más de 40mil personas), primero lo querían hacer esperar vuelo hasta el 2 de Diciembre, la otra era vuelo a Trelew y después colectivo (sin pagarle colectivo). Al rato volvió a reclamar pq lo dejaban en Trelew sin cómo irse a Gallegos… así que finalmente lo mandaron al día siguiente a Comodoro y de ahí colectivo a Gallegos. POR AHORA, Aerolíneas no la elijo más.

    • Pablo dice:

      Un embole esas cancelaciones.

    • Guillermo dice:

      El tema es que le hacemos el caldo gordo a quienes no quieren trabajar. Si el precio me cierra la elijo, sino elijo la que me lleve mas directo, mas rapido y mas barato.

    • Pablo dice:

      Fue un paro nacional de todos los gremios. A mí me cancelaron un vuelo de LATAM, pero a diferencia de AR, que avisó 24 hs antes, LATAM lo hizo 8 hs antes del vuelo dándome pésimas opciones de cambio. Volvería a volar por LATAM? Sí. No hay que ser tan absolutista, sino vamos a terminar en el auto, a pesar de las distancias

  4. Facundo dice:

    Para cerrar la grieta de opiniones sobre Aerolineas Argentinas creo que todos coincidimos que tiene un livery hermoso y nos enorgullece ver en todo el mundo no?

  5. Pablo. dice:

    Aerolineas Argentinas tiene eso que ante cada problema inmediatamente juramos y perjuramos, y nos encomendamos a todos los santos del Evangelio que NUNCA MAS. Pero llega el momento y cruzas los dedos, y te decìs que no podes traicionar tu aerolinea estandarte. No se, pero pasa que cuando llegas a otro paìs y bajas de AA es distinto. Lo he intentado, lo reconozco; pero no pude traicionarla todavia. Es verdad, jamàs me enganchò uno de esos contratiempos que a muchos si. Para mì viajar en AA y ALITALIA es cosa de sangre. Encima siempre enganchè muy buenas opciones. El ùltimo viaje en Julio del 2018 enganchè una financiaciòn sin intereses de 15 cuotas con ICBC. Saludos.

  6. Eduardo dice:

    Han mejorado MUCHO, hay un antes y un después de Isela, se nota hasta en la mismísima tripulación (en un vuelo a BCN -ya no van…- llegué a pensar que muchos pasajeros y los tripulantes eran un club de amigos de la unidad básica), y está todo ésto que destaca Cintia, que es muy cierto, valorable y que felicito.
    Pero el 26 de noviembre me saturé… no voy a evitar AR pero tampoco la voy a elegir por encima de ninguna otra, me tiene harto ese p…odrido modo de hacer valer derechos, con los pasajeros de rehenes. Irresponsables por los perjuicios que han generado. Impunes por no hacerse cargo de las consecuencias de su conducta. Desaparecen, no dan la cara… y después te corren con la bandera.

    • Guillermo dice:

      Excelente Eduardo, es el pensamiento de la mayoria, de los que queremos vivir en un pais normal y tranquilos y por culpa de algunos pocos, nos vemos siempre perjudicados, total, con el lema de hacer valer los derechos, no se dan cuenta que atrasan siglos y que si no cambian, desaparecen.

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