Atención: Quebró la agencia de reservas de alojamiento Amoma
Hoy, viernes 13 de septiembre de 2019, quebró Amoma.
Si ingresás en el sitio web de la agencia online de reserva de alojamiento Amoma.com, vas a ver un aviso de Cese de actividad en tres idiomas: inglés, español y francés.
Es una situación que lamentamos, sobre todo por los viajeros. A nosotros mismos nos pasó esto en 2016 cuando quebró Hoteling, nos agarró en Atenas. La verdad es que no es nada simpático llegar a tu hotel, que habías pagado completamente por adelantado, y que te digan que no van a honrar esa reserva porque la agencia quebró y no les pagó.
También nos da pena por Amoma, reservamos con ellos justamente una gran experiencia, contratamos una de nuestras estadías en el maravilloso Hotel Llao Llao.
Lo cierto es que, por más lástima que nos dé y buenos recuerdos que tengamos, la cosa es así: Amoma cesó sus operaciones y habrá problemas para quienes tienen reservas a través de ellos.
Transcribimos aquí lo que dicen:
Cese de actividad
Su reserva va a ser probablemente cancelada por nuestros proveedores.
Señoras, Señores, Estimados Clientes,
Desde su creación, AMOMA siempre se ha esforzado, con éxito, de encontrar la mejor relación calidad precio para sus clientes.
Las entidades que afirman actuar como « comparadores de precios » son, en la práctica, las agencias de media que redirigen a los consumidores hacia las entidades como la nuestra a cambio del pago por el coste del clic. Dichas agencias son a veces propiedad de empresas que operan en el mismo segmento que la nuestra, lo que tiene un impacto negativo en la libre competencia. Ellas se encuentran en una posición dominante en el mercado y pensamos que esto va en detrimento de los consumidores finales.
De hecho, después de haber ocupado su lugar hoy, estas entidades nos imponen unilateralmente condiciones financieras insostenibles, porque trabajamos al precio más bajo posible para beneficiar a nuestros clientes, no para beneficiar a estas agencias de medios.
El resultado es una concentración del mercado en el que sólo un número muy pequeño de las principales agencias de viajes en línea podrán sobrevivir. También es posible que sepan que las autoridades públicas están abriendo procedimientos de investigación contra estas entidades, en particular en Australia, España, y más recientemente, como se ha informado en la prensa, en los Estados Unidos.
Sin embargo, estas prácticas comerciales unilaterales que se nos imponen nos impiden continuar con nuestras actividades. Por lo tanto, lamentamos tener que informarles del cese de nuestras actividades, con efecto inmediato.
Para las personas que han reservado habitaciones a través de nuestra página web:
- Póngase en contacto con el hotel reservado para conocer la disponibilidad del servicio.
- Póngase en contacto con su institución de pago o compañía de seguros de viaje.
Aunque lamentamos tener que informarles de lo anterior, les enviamos, Señoras y Señores, Estimados Clientes, nuestros mejores deseos.
Amoma aprovecha el comunicado para semi denunciar supuestos tejes y manejes poco éticos por parte de un oligopolio que controla el mercado de las reservas hoteleras online e incluso cuenta que están siendo investigados en distintos países…
Según el sitio de estimación de tráfico Similarweb, Amoma recibía 3.55 millones de visitas por mes, esto es más que el doble de las visitas a agencias locales de primera línea como Almundo.
Si buscás en Google, sigue apareciendo su anuncio pago a través de AdWords. ¡Alguien que le avise a Google que no le van a pagar!
Bueno, si tenían alguna reserva con esta agencia, pónganse en el tema, seguramente lo van a tener que gestionar.
Les dejamos un post sobre lo de Hoteling para que vean en los comentarios distintas experiencias y cursos de acción ante un evento similar:
- Atención: Cerró HOTELING.COM las reservas que tengas no te sirven
- Siendo estafados por una agencia de viajes online – Guía paso a paso
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Que bronca debe dar. Pensaba en un seguro de viajes, pero….. el que te va a cag#####ar va a ser la compañía aseguradora
Es un tema súper complejo.
Hola! Me llegó el mail en los w idiomas
Yo tenia reservas. Esto significa que no voy a recuperar el dinero ni voy a poder hacer uso de las noches de hotel?
En principio no, al menos no de manera automática.
Comunicate con tu tarjeta de crédito a ver si te brindan protección ante este infortunio.
Amex no lo cubre porque según ellos pasaron 60 días desde q efectué el pago
Yo contraté con ello en junio .. para énero 2020
Será que esa reserva ya está ok??
Lo más probable es que no, Nelson.
Chequeala con el alojamiento.
Desconocer la compra con la tarjeta es lo mejor. Yo lo hice con Naranja en una compra con Agoda porque conseguí un mejor precio ya que si bien La compra no era cancelable cuando la hice me figuraba en los movimientos como ‘Spotify’, por lo cual me asusté y compré en otro lado y desconoci el movimiento ese.
Pero cuánto tiempo tenes hasta desconocer el pago? Yo hice el pago en Amoma en junio de este año
Yo compré por Amoma en Junio/2019 para hospedarnos en Paris ya hable a American Express y no se hacen cargo porque pasaron más de 60!
Que impotencia!
Grrrrr
tengo una rerserva por Amoma para Octubre! sirve desconocer el gasto con la tarjeta? que broncaa
Probá
Acabo de cortar con AMEX y desconocieron el cargo, tuve suerte que aun estaba en el cierre vigente, por lo que no tengo que pagar nada, automaticamente lo desconocen. Y amoma obviamente no tiene nada que respalde que brindaron el servicio! ASIQUE RECOMIENDO DESCONOCER EL CARGO! saludos
Bieeen
Hola Gastón, consulta, como desconociste el cargo? Osea, comentaste la situación de amoma? O directamente dijiste que vos no habías hecho la compra?
Dije la verdad! Que fue una estafa! Excelente la atención de amex!!
A mi me lo negaron porque pasaron 60 días desde la compra
Muchas veces la quiebra es un negocio para los dueños de las agencias de turismo. Si el tema la era vidrioso con agencias físicas establecidas en el país ni me quiero imaginar ahora que ni sabes donde esta la sede social.
En Internet hay que andar con pies de plomo y si se puede yo prefiero contratar directamente con el hotel.
Es una opción piola
Hola, tengo hecha una reserva para Febrero 2020 que ya pagué del resumen de tarjeta de crédito del mes pasado. Acabo de hacer el reclamo del consumo en Visa Home, mi temor es que se laven las manos y me digan que lo tengo que manejar directamente con la agencia para que hagan la anulación porque no hay ninguna manera de contactarse con la agencia…
Eso paso con hoteling. Esperemos sea diferente
Hugo: Respecto a desconocer los cargos… AMEX tiene la mejor política del mercado… simplemente se pone de parte de su cliente y te revierte el cargo y es la Agencia la que debe demostrar que brindó efectivamente el servicio. En el caso de VISA o Mastercard, es al revés. Incluso VISA te dice que debes lograr que el comercio anule el cargo. La mejor opción: Desconocer el cargo, expresar que vos no diste autorización y que bloqueen la Tarjeta y te cambien el plástico. En 24/48 hs. te anulan el cargo y te reemplazan el plástico… y que Amoma le vaya a reclamar a Maoma !
Hola, yo tenía reservas con Amoma (la hice este domingo que pasó), por lo cual, la tarjeta de crédito aun no cerró, ni porsupuesto se acreditó el pago. Llamamos a Visa, y ellos se lavan las manos diciendo que es problema nuestro y de la empresa (hoy quebrada, claro). Alguno tiene información al respecto sobre como actuar? Según leí, hay 30 dias para reclamarlo, pero Visa no se quiere hacer cargo.
La verdad, no tengo certeza del procedimiento
Hola Laura, yo hice el reclamo del consumo en la página de Visa Home.
Por teléfono no te tomaron el reclamo?
Me muero si pierdo la guita de la reserva…
No es de mala onda pero no creo que Visa acepte esos reclamos ya que los desconocimientos de consumo es para operaciones que efectivamente la persona no realizó, ya sea que le clonaron la tarjeta o quizás le cobraron algo diferente, pero acá la operación la realizaron. Es como querer cancelar un pasaje porque encontraste una tarifa más barata.
Igual alguna alternativa tiene que haber porque Visa no le pagó al comercio y entiendo que tampoco va a poder pagarle si quebró, no debería quedarse con la plata (para las operaciones recientes aplicaría).
Exacto Jyan, lo que todavía visa no pago, no lo paga porque uno lo desconoce, lo viejo ya lo pago y no creo que lo pueda revertir
realiza el reclamo por el home banking del banco ..hay una opción si mal no recuerdo que te permite seleccionar por incumplimiento de servicio (ese sería este caso), te lo tienen que reconocer porque no pasaron más de 30 días! Éxitos!
Si la compra la hiciste el domingo, tenes derecho a anularla. Exactamente creo que son hasta 10 dias de la fecha de consumo (esta en la ley de defensa del consumidor)
Huuuu che , que macana , esperemos que se recuelva lo mejor posible
Saludos
Esperemos
Ojalá se solucione de la mejor manera para todos. Estoy reconsiderando seguir reservando por agencias virtuales, creo que es mas barato y no se si seguro, por hotel directo.
No siempre es mas barato reservar directamente al hotel. Encontré caso donde había diferencias muy importantes (mas del 10%) a favor de agencias virtuales o en caso de contratar paquetes. Yo lo que hago es manejarme pon pocas y que tengan sede física en el país (Almundo, Despegar, Latam Tour). No se si son mas seguras que las otras pero por lo menos se a donde puedo ir a reclamar. ?
Pero te pueden clavar igual. Y la verdad Alvaro, nadie quiere pasar una situación asi y andar reclamando
Te pueden clavar igual, pero Despegar suena muy lejos de estar por quebrar, AlMundo fue comprada por una brasilera dueña de submarino y otras, y por ejemplo Viajobien es una agencia física con sitio web que lleva muchos años en el mercado. A eso sumalds Booking, Agoda (estas dos forman parte del mismo conglomerado al qué de debe referir Amoma con priceline y otras) Expedia, Hoteles.con, etc No todas las agencias online entran en la misma bolsa. Si es verdad que como Amoma, hay un monton de agencias virtuales a las que te re direcciónan los buscadores y de las cuales jamás escuchaste qué dan un poco de grima. Pero hay algunas que para mi son confiables.
Las locales suenan más confiables y con mas trayectoria igualmente hasta el hotel directo puede quebrar
Siempre que viajas podes tener inconvenientes, desde un atentado terrorista que nadie hubiera previsto como el 11S hasta problemas de salud (en mi ultimo viaje me rompí el hombro en tres partes y termine con una placa de titanio y 18 clavos). Usar agencias locales a mi me da un poco mas de tranquilidad al saber que voy a poder ir a hablar con una persona en caso de un inconveniente. Eso no quiere decir que crea que no voy a tener inconvenientes, los he tenido y estoy seguro que voy a seguir teniéndolos, pero por lo menos se adonde tengo que ir a reclamar.
Pide al hotel que te iguale el precio cuando encuentres mejores tarifas en agencias online, muchos hoteleros preferimos eso a seguir recortando margenes, desafortunadamente las prácticas de amoma eran totalmente desleales a la hotelería, publicando tarifas por debajo de las autorizadas por el hotel. Un verdadero dolor de cabeza para los hoteleros, pues nunca tuvimos contrato con amoma, ellos contrataban por medio de terceros y descontaban los margenes indebidamente.
Excelente recomendacion.
A la Larga las Grandes Internacionales que operan van a realizar el mismo problema.Lo mejor es directo a quien vende Su propio producto y en la Hotelería ,Cabañas Apart etc.el Costo te baja entre un 15 al 22 %Ellos no trabajan gratis.
Ojala todos los afectados puedan resolver su situación pronto.
Por primera vez realice una reserva para enero por Hotels.com, ahora me doy cuenta que no pensé demasiado en los riesgos de salirse de las agencias clásicas. Por favor diganme que Hotels.com es confiable!
Por ahora anda ok.
Hola, les recomiendo que hagan el desconocimiento de la compra a traves de Visa Home, les haran un reintegro del dinero. Me pasó lo mismo con Hoteling en 2016 y pude recuperar todo.
Jueves 13?
Corregido 😉
Pónganse en contacto con su seguro de viaje= arreglate como puedas. Que mal manejo!
Así nada más de un día para el otro quiebra?? Ayer 12/09 recibí uno de sus habituales mails con cupón de descuento del 10%. Esta vez elegí agencias que ofrecen cuotas en pesos para evitar sorpresas con en pago por el dólar, me salvé de casualidad. Gracias por avisar, voy a extrañar a Amoma.
Nos supo dar lindas alegrías Amoma, una pena la situación.
Garrón.
Buenos días, quisiera comentar que en el mes de julio reservé por Amoma 3 noches en Lisboa. Acabo de recibir la respuesta del hotel comunicándome que mí reserva está ok!! Qué suerte tuve, saludos
Por si acaso preguntale si está paga.
Saludos
Buen consejo! Yo llamé anoche a mi hotel reservado y me dicen que la reserva aparece en sistema, pero debo esperar al lunes que trabaja el dpto de reservas para que me digan si está paga o no, que no es un detalle menor!!!
Es lo fundamental eso
Negativo. No hay nada pagado. Un clavo!!
Está paga, resta únicamente las tasas e impuestos. Y confirmado 2 veces. Saludos
Bien!
Y si era obvio! Si vendían debajo del costo. A los que tenemos agencias era remarla bajo agua al igual que los hoteles que nos vivían puteando si ntros hoteles llegaban al sitio de amoma. Nosotros vamos a respetar las reservas de amoma; pero las que ya están pagan por el operador, las que quedan sin pagar el operador nos dijo que se harán cargo. Pero es ntro caso, debe haber miles de casos.
Seguramente en un mes vuelva a parecer con otro nombre diferente haciendo la misma jugarreta.
Un garrón por los afectados.
Esto de que las empresas quiebren y no cumplan con los compromisos ya asumidos debería ser considerando delito penal a nivel internacional. Si queres quebrar, quebrá. Pero los paquetes que ya vendiste, vas a tener que honrarlos ó perpetua para todo el directorio de la compañía. La angustia que ocasionan es tremenda.
Últimamente estoy comprando los aéreos en la web de la aerolínea y el hotel por booking, pero con pago en destino (dolares comprados previamente). Así me quedo tranquilo (a no ser que quiebre la compañía aérea, que ya sería el colmo jeje)
Ojo que habido casos de quiebras de compañías aéreas y no es descabellado pensar que alguna podría caer.
Buenos días, yo reservé a fines de mayo un hotel en Miami, llame al hotel y me dijeron que estaba la reserva, pero que no estaba paga, por lo tanto en cualquier momento me la cancelarán. Pague con Débito a fines de mayo, existe alguna manera de reclamar para que me devuelvan el dinero?
Lo veo difícil, Lucila 🙁
Hola chicos Estoy muy preocupada Debo hospedarme el día 17 en Madrid por dos Noches comprados por Amoma Recibí el comunicado como quien dice Felices Fiestas Estoy buscando alojamiento alternativo y las tarifas están en promedio a 200 euros por noche por la proximidad a la fecha La compra de Amoma la realicé en el mes de junio Por ahora resolver lo inmediato Luego seguir Pero no veo poder recuperar lo que pague
Está complicado. Esperemos se resuelva bien, pero no va a hacer inmediato. A buscar…
Chicos recién me comunico con el hotel Senator Barajas donde tenía la reserva me informan que Amoma canceló la misma ….sin palabras por que las que se me ocurren son feas ….
Pucha, sabemos lo que se siente:(
Hola chic@s, yo tengo una reserva para diciembre en Bruselas y la realice en agosto, me he puesto en contacto con el hotel pero estoy esperando respuesta, podria recuperar el dinero atraves de visa? y por otra parte porque es la primera vez que me encuentro en un caso asi, hay que denunciar ante la policia, la OCU o a quien porque estos desalmados ni cojen el telefono, gracias
Hola, Elisabeth,
Comenzá por consultar a tu tarjeta de crédito, a ver si brindan alguna protección para casos como este.
Saludos
Lamento x todos los que quedaron enganchados y espero puedan solucionarlo. Ahora en viaje, gralmente recurro a las de siempre pero como buscaba un precio menor en un determinado hotel, empece a buscar via buscadores y muchas veces me direccionaban a Amoma, un poco confusa como presentaban la info, pero al sumarles las tasas/impuestos siempre seguia 2-3% por debajo del resto. En otra situacion seguro lo hubiera reservado, pero como estaba cerca de las fechas me bloqueaba bastante el limite de la tarjeta, por lo que termine haciendolo con agencia tradicional para tener disponible suficiente.
Zafaste
Y es cierto sobre lo que comentan sobre las tarjetas de credito. Amex es excelente en este sentido, siempre del lado del cliente. Visa un desastre, se lavan la mano increiblemente: me paso de un cargo duplicado en donde almuerzo seguido, con segundos de diferencia. No hubo caso, no me lo quisieron tomar telefonicamente, y lo arregle con el establecimiento. Desconocia el tema de realizarlo por la web.
Hace anos tuve con visa una situacion similar de consumo duplicado en USA y me lo solucionaron sin problemas.
Hice una reserva en abril para un hotel en Francia en octubre, sin opción a cancelación.
Llamé al hotel y me confirmaron la misma y que estaba totalmente pagado.
Supongo que puedan surgir inconvenientes con reservas más recientes.
Bieeen
Me quiero morir!!!!! Pague mis vacaciones para enero 2020 en junio y somos 4 con esta agencia!lpm…… mande mail espero respuesta del hotel por davoe
Contanos qué te dicen, Ana.
Que mal.. Al parecer debemos esperar un tiempo. Pues es lo que observe en el post de hoteling… Hay alguien a la fecha que haya tenido el inconveniente por hoteling en su momento y actualmente este pasando por esta misma situación con Amoma? Que hacer en estos casos?
Comenzá por preguntar a tu tarjeta a ver si brinda cobertura ante estas situaciones.
Buenos días, también soy uno de los afectados por la quiebra de amoma.com. El pasado mes de Agosto reservamos para Febrero 2020 en el Novotel Barra de Tijuca, desde el Viernes que estoy tratando de comunicarme a través del 0800 que sale en la pagina de la cadena AccorHotels pero el numero no da, queda llamando y al rato tira el mensaje «la extension no es valida». Les escribí por la sección «contacto» de la pagina web y también por Facebook consultando el estado de mi reserva y sobretodo si ya estaba pagada, en ambos casos todavía no he recibido respuesta.
En caso de que me confirmen que la reserva se encuentra paga, ya puedo quedarme tranquilo o está la posibilidad que puedan cancelarla en el transcurso de tiempo antes del día de viaje?
Si la reserva está OK y paga en su totalidad, no tenés ningún problema, Hugo. Saludos.
Terminé llamando directamente al hotel y me informaron que la reserva fue cancelada por amoma, ya el Viernes había hecho el desconocimiento del pago por VisaHome por incumplimiento del comercio así que solo me resta esperar la respuesta…
Grrrr
Buen dia gente. Reservé en Mayo por amoma para una estadía en Octubre en Punta Cana. Hasta el Viernes en el hotel la reserva estaba confirmada, pero no sabian decirme si estaba paga.
Luego de idas y vueltas me contactaron con el operador turistico quien me confirmó hoy que no habian recibido el pago, por lo tanto cancelaron mi reserva.
En resumidas cuentas fui estafado. Si alguien conoce como proceder en estos casos, o eventualmente ver de juntarse los damnificados, avisen por favor.
Gracias y suerte para el resto
Hola, Exequiel,
Comenzá por consultar a tu tarjeta de crédito a ver si brindan alguna cobertura.
Saludos
Hola Exequiel! me paso exactamente lo mismo, pudiste hacer algo?
Sinceramente no lo puedo creer, yo contrate amoma por intermedio de trivago, ahora lo compre el día jueves, y en menos de 24 horas presentó la quiebra? Recién hoy me aparece lo que debo abonar en mi resumen de la tarjeta mastercard, la verdad no se como accionar, todos se lavan las manos. Soy de argentina, por ley tengo 10 días para arrepentirme de la compra pero obviamente no lo puedo hacer, por que la empresa ya no existe. No se que hacer ??? ayudaaa por favor, espero que se solucione para todos
Hola, Stefani,
Comenzá por consultar a tu tarjeta de crédito a ver si brindan alguna cobertura.
Saludos
Si el consumo todavía no lo abonaste, llama a MC y desconoce el gasto, motivo estafa y MC no te lo facturará no tampoco se lo abonará a Amoma.
Muchas gracias, espero que se solucione para todos, es triste que pasen esta cosas, uno trabaja todo el día y se esfuerza y siempre hay alguien inescrupuloso para hacerte daño
Hola , saque el hotel en brasil para el 23/09. ya esta todo pago, seguira la reserva ? no se como proceder, cuando lo saque inmediatame llame y estaba la reserva , pero ahora no se que hacer. estoy lalmando al hotel pero es dificil la comunicacion en portugues,no tiene gente que hable español –
Hola, romina. Vas a tener que seguir intentando con el hotel, lo más posible es que no sea válida tu reserva. También consultá con tu tarjeta de crédito a ver si hay alguna manera en que te puedan asistir. Saludos.
yo tambien soy uno de los estafados por AMOMA, pero soy de la opinion que no solo AMOMA es la culpable, tambien en la operatoria esta BOOKING, que me redirecciono a AMOMA, y seguro cobro una comision, y no se hace nada responsable como tambien la tarjeta VISA, que tambien intervino en la operacion y cobro comision, Uds. diran porque tambien VISA. me van a decir que tanto BOOKING como VISA que son importantes operadores del rubro uno turistico y otro de cobros no saben que esta empresa AMOMA estaba cometiendo estafas desde el 2017 lo pueden ver por internet viendo que ya hay denuncias hasta anteriores a 2017 y ellos promocionan a una empresa de estas caracteristicas. Son todos culpable, por participar de la maniobra o omitir acciones para proteger a su clientela. no esperen cobrar nada, el sistema es asi
¿Booking te mandó a Amoma? Me parece que no es posible eso.
Si, Pablo. A mí también me mandó Booking a Amoma. 🙁
Que raro, son la contra. No sería un adsense?
Pablo, tengo toda la documentación, no se que ganaría con mentir, me extraña tu actitud, porque mentiría, yo en estos momentos lo único que espero es que a otra gente no le pase lo mismo, se que por esta manga de estafadores no voy a recibir nada, y vuelco a reiterar, y lo podes ver en la red , ya desde 2017 hay denuncias sobre AMOMA, y tanto BOOKING como VISA, están en el mercado y conocen muchos más que un mortal como nosotros, y te cuento Pablo ninguna, reiteró, ninguna de las 2 empresas está respondiendo mi requerimiento de explicaciónes, y ninguna de las 2 han dejado de cobrar sus comisiones. Te pido que nos centremos un lograr desenmascarar a estos estafadores, yo me puedo equivocar, pero no mentir, gracias
Nadie dijo que seas mentiroso. Simplemente que nunca vi que Booking dirija hacia otro portal una búsqueda, y mucho menos uno que es competencia. El caso que si tu reserva está en Amoma, está perdida lamentablemente.
Muchas gracias por tu información, la verdad no me había dado cuenta, confío se ve demasiado en la gente y empresas de primer nivel y lo único que les interesa es ganar dinero, estafadores
Muchas gracias Belén, mi único objetivo es tratar que no caigan otras personas en estafas de este tipo, cuando hay otros que parecen decir, y bueno es mala suerte, te paso, o buscaste el precio más bajo, y bueno que quieres, hay que luchar para que esto no vuelva a suceder, denunciando a estas empresas y no justificando, saludo Belen
Muy de acuerdo con tu comentario, Alberto.
Llegue al Riu Palace Aruba el 14/09/19 y me dicen que no tengo las 2 habitaciones para 5 personas por 10 noches pagadas en junio de este año con Amex. Habíamos hablado para confirmar al hotel 48 hs antes y estaba todo ok. Tuve que pagar todo de vuelta. Alguien sabe si se puede recurrir a alguna entidad de defensa. Hay que tomar alguna medida masiva para tratar de hacer fundir a todos estos sitios que sólo cuentan con una oficina y puro circo o pedir algún tipo de regulación por parte del estado así no sucede más estas ESTAFAS PLANEADAS e impunes.
Lamentablemente, me parece que no
Buen día… Hablen con el banco y digan lo siguiente: «Solicito a ustedes reversar compra por servicio pago y no suministrado». Deben tener a la mano los movimiento de la tarjeta de crédito y tener muy presente el valor de la transferencia con el día de la misma. Luego les va a llegar una carta con el radicado del reclamo y allí deben firmarla… luego se envía al mismo correo donde llego la carta… a mi me reversaron la compra y ya no debo pagar nada… traten de esa forma por favor.
Hola a todos!
me paso lo mismo con AMOMA, tengo reservas para el 01/02/20 para natal. Entre de casualidad al mail para ver el voucher y me redirigió a la pagina de AMOMA donde informa que cerró y que debo contactarme con el hotel o con la entidad bancaria para consultar el estado de mi reserva. Llame al hotel y me dijeron que mi reserva estaba cancelada y que a muchas personas les pasó lo mismo y que ellos nunca cobraron. Por ende ellos no se hacen cargo de lo que yo ya había pagado. El banco me dijo que tengo solo 30 dias para desconocer un pago y que ellos no se hacen responsables. Por ende, tampoco sé a quien reclamar.
Tengan mucho cuidado donde reservan, traten de reservar en paginas seguras (aunque ninguna te lo asegura) o por agencia de viajes.
Por suerte me di cuenta antes de que no tenia la reserva porque ahora puedo ver con tiempo donde hospedarme, pero sé que muchas personas llegaron al hotel y ahi se enteraron que había sido cancelado.
Saludos a todos.
Menos mal que lo viste antes, Florencia.
Tenía reserva en el hotel Expo Astoria de Lisboa para noviembre pasado. A los días de la noticia de Amoma me comunico con el hotel y me informan que mí reserva estaba ok. Unos 60 días antes de mí viaje me vuelvo a comunicar con el hotel y me vuelven a confirmar que estaba todo bien. Un día antes de subir al avión les vuelvo a consultar (desconfiado? Noo) por la reserva y ahí me comunican que se cayó. Qué bronca con esa gente!! No tuvieron la delicadeza de avisar que mí reserva se había caído! Aducen que el día posterior a mí segunda consulta recibieron la notificación de Amoma. Y por qué no me avisaste??? Saludos cordiales
Grrrr