Es oficial: el gobierno prohíbe la venta de pasajes aéreos para volar antes del 1º de septiembre (cabotaje e internacionales)

Mediante la Resolución 144/2020 de ANAC, Administración Nacional de Aviación Civil, publicada hoy, 27/04/2020, en el Boletín Oficial de la República Argentina, se prohíbe a las aerolíneas la venta de pasajes aéreos para volar antes del 1º de septiembre de 2020, tanto para vuelos de cabotaje como para los internacionales.

La novelita de la prohibición de vuelos y venta de pasajes: Estuvimos todo el finde siguiendo esta novela de anticipo de resoluciones, declaraciones periodísticas, comentarios indignados de los lectores, etc., pero finalmente se publicaron en el Boletín Oficial ambas resoluciones de la ANAC que anticipamos, la 143/2020 y la 144/2020. Quizá por una mezcla entre falta de claridad en la redacción de las normativas, falta de ejercicio en interpretación de normativas, declaraciones periodísticas intencionadas y un ánimo generalizado bastante crispado ante este tema tan sensible, los textos de las Resoluciones dispararon toda clase de interpretaciones.

Consciente de todo ello, la Administradora Nacional de Aviación Civil, Lic. Paola Tamburelli, aclaró desde su cuenta de Twitter el alcance de estas medidas:

La titular de la ANAC aclara lo siguiente:

  • Los vuelos ya se encontraban suspendidos por DNU.
  • Lo que prohibieron ahora es la venta de pasajes para vuelos hasta 01/09/2020.
  • Esta medida es para proteger a varados que son contactados por empresas que ofrecen repatriarlos sabiendo que no pueden operar
  • Entienden que  las empresas necesitan ingresos, por eso se les permite la venta de vuelos posteriores a la fecha 31/8, cuando esperamos que ya todos estén de regreso.
  • El objeto es el equilibrio entre la protección de usuarios vulnerables, algunos que compraron más de 4 pasajes con la esperanza de volver, sin afectar la sostenibilidad del sistema.
  • Recuerda que la suspensión de vuelos se debe a razones sanitarias que exceden el análisis aerocomercial y tienen que ver con motivos sanitarios derivados del análisis de la evolución de la pandemia en nuestro país.
  • Cierra el hilo con un mensaje empático con el que todos coincidimos: «Todos queremos que la situación se normalice. Ojalá sea pronto. Y no sólo por la situación aeronáutica.»

La resolución 144/2020 de la ANAC (RESOL-2020-144-APN-ANAC#MTR) determina lo siguiente:

ARTÍCULO 1°.- Establécese que las Líneas Aéreas que operan servicios de transporte aéreo de pasajeros desde, hacia o dentro del territorio nacional podrán reprogramar sus operaciones regulares o solicitar autorizaciones para operaciones no regulares a partir del 1° de septiembre de 2020.

ARTÍCULO 2°.- Autorícese a las Líneas Aéreas que operan servicios de transporte aéreo de pasajeros desde, hacia o dentro del territorio nacional a comercializar pasajes aéreos con fecha de inicio de operaciones a partir del 1° de septiembre de 2020.

ARTÍCULO 3°.- Aclárase que la reprogramación de operaciones y las autorizaciones referidas en el Artículo 1° estarán supeditadas al efectivo levantamiento de las restricciones impuestas al transporte aerocomercial y a las modalidades de operación que oportunamente se pudieren establecer en función de la salida ordenada de la emergencia generada por el nuevo Coronavirus COVID 19.

ARTÍCULO 4°.- Notifíquese a las Líneas Aéreas nacionales e internacionales que operan en la REPÚBLICA ARGENTINA, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL para su publicación en el BOLETÍN OFICIAL y cumplido, Archívese. Paola Tamburelli

Y estos son sus «visto y considerando»:

VISTO el Expediente EX-2020-27346288-APN-ANAC#MTR del Registro de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC), la Ley N° 17.285, la Ley N° 27.541, los Decretos N° 239 de fecha 15 de marzo de 2007 y Nº 1.770 de fecha 29 de noviembre de 2007, los Decretos de Necesidad y Urgencia Nº 260 de fecha 12 de marzo de 2020, N° 274 de fecha16 de marzo de 2020, N° 297 de fecha 19 de marzo de 2020, N° 313 de fecha 26 de marzo de 2020, N° 325 de fecha 31 de marzo de 2020, N° 331 de fecha 1° de abril de 2020, N° 355 de fecha 11 de abril de 2020 y N° 365 de fecha 11 de abril de 2020, las Resoluciones N° 63 de fecha 17 de marzo de 2020, N° 64 de fecha 18 de marzo de 2020, N° 71 de fecha 20 de marzo de 2020 y N° 73 de fecha 24 de marzo de 2020 del MINISTERIO DE TRANSPORTE, las Resoluciones N° 100 de fecha 18 de marzo de 2020 y N° 143 de fecha 24 de abril de 2020 de esta ADMINISTRACION NACIONAL DE AVIACION CIVIL (ANAC), y

CONSIDERANDO:

Que en el marco de la emergencia sanitaria establecida por Ley N° 27.541 y ampliada, en virtud de la Pandemia declarada por la ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) en relación con el nuevo Coronavirus (COVID-19), por el Decreto de Necesidad y Urgencia N° 260 de fecha 12 de marzo de 2020 y sus complementarios N° 274 de fecha 16 de marzo de 2020, N° 297 de fecha 19 de marzo de 2020, N° 313 de fecha 26 de marzo de 2020, N° 325 de fecha 31 de marzo de 2020, N° 331 de fecha 1° de abril de 2020, N° 355 de fecha 11 de abril de 2020 y N° 365 de fecha 11 de abril de 2020, resulta necesario adoptar medidas con el fin de responder de forma ágil y oportuna a las restricciones que impone la cuestión sanitaria y su impacto en el transporte aerocomercial de pasajeros.

Que por la Resolución N° 143 de fecha 24 de abril de 2020 de esta ADMINISTRACION NACIONAL DE AVIACION CIVIL (ANAC) se estableció que en el marco de la emergencia sanitaria generada por el COVID 19 las Líneas Aéreas solo podrán comercializar servicios de transporte aéreo de pasajeros desde, hacia o dentro del territorio nacional, en la medida en que se encuentren formalmente autorizados por la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC) conforme los procedimientos aprobados por la Resolución N° 100 de fecha 18 de marzo de 2020 de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC), o la que en el futuro la reemplace.

Que por las Resoluciones N° 63 de fecha 17 de marzo de 2020, N° 64 de fecha 18 de marzo de 2020, N°71 de fecha 20 de marzo de 2020 y N° 73 de fecha 24 de marzo de 2020 del MINISTERIO DE TRANSPORTE se suspendieron los servicios de transporte aerocomercial de pasajeros dentro del territorio nacional mientras permanezca vigente la medida de “aislamiento social, preventivo y obligatorio”.

Que la situación sin precedentes provocada por el nuevo Coronavirus COVID 19 no permite certezas respecto de la finalización de la medida de aislamiento social, preventivo y obligatorio, que atenta contra el transporte aerocomercial de pasajeros, cabiendo presuponer que la salida de la misma deberá respetar las restricciones sanitarias que oportunamente se establezcan.

Que la operación aerocomercial constituye una actividad compleja que involucra tanto aspectos técnicos relacionados con la seguridad operacional, como un sistema de comercialización que requiere previsibilidad.

Que la explotación de toda actividad comercial aérea requiere concesión o autorización previa, conforme a las prescripciones del CÓDIGO AERONÁUTICO Ley N° 17.285 y su reglamentación y adicionalmente, para el caso de las operaciones regulares, la aprobación de su programación.

Que durante la vigencia de la restricciones dictadas para operaciones aerocomerciales en virtud de la emergencia sanitaria ocasionada por el nuevo Coronavirus COVID 19 únicamente podrán operarse los vuelos por excepción autorizados en el marco de la Resolución N° 100 de fecha 18 de marzo de 2020 de esta ADMINISTRACION NACIONAL DE AVIACION CIVIL (ANAC).

Que se ha entendido razonable fijar el día 1° de septiembre de 2020 a los efectos de reprogramar las operaciones regulares o solicitar autorizaciones para operaciones no regulares de transporte aéreo de pasajeros supeditadas al efectivo levantamiento de las restricciones impuestas al transporte aerocomercial y a las modalidades de operación que oportunamente se pudieren establecer en función de la salida ordenada de la emergencia generada por el nuevo Coronavirus COVID 19.

Que, asimismo, y a efectos de dar certidumbre al público respecto de las operaciones comerciales, resulta conducente autorizar la comercialización de billetes de pasajes aéreos con fecha de inicio de operaciones a partir del 1° de septiembre de 2020.

Que el Artículo 2 del Decreto N° 1.770 del 29 de noviembre de 2007 establece que la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC) creada por el Decreto N° 239 del 15 de marzo de 2007 tendrá a su cargo realizar las acciones concernientes a la Autoridad Aeronáutica, derivadas del CÓDIGO AERONÁUTICO, las Regulaciones Aeronáuticas, Convenios y Acuerdos Internacionales, Reglamento del Aire y demás normativas y disposiciones vigentes, tanto nacionales como internacionales.

Que la DIRECCIÓN NACIONAL DE TRANSPORTE AÉREO (DNTA) dependiente de la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC) ha tomado la intervención de su competencia mediante IF-2020-27950472-APN-DNTA#ANAC.

Que la Dirección de Asuntos Jurídicos (DAJ) dependiente de la DIRECCIÓN GENERAL, LEGAL, TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA (DGLTYA) de la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL ha tomado la intervención de su competencia.

Que la presente medida se dicta por las facultades conferidas por el Decreto N° 1770 de fecha 29 de noviembre de 2007.

Celebramos que la Lic. Paola Tamburelli haya tomado el tema y haya decidido aclarar públicamente el espíritu y algunos alcances de esta normas.

Revisamos la venta de pasajes de algunas aerolíneas y pudimos ver que Aerolíneas Argentinas y JetSMART ya se adaptaron a esta norma: Si buscamos vuelos anteriores al 1º de septiembre, obtenemos este mensaje:

En cambio a partir de septiembre sí muestra disponibilidad:

Y en JetSMART vemos claramente la fecha límite:

Pero LATAM aún sigue mostrando disponibilidad para comprar pasajes con fecha anterior al 1º de septiembre. ACTUALIZACIÓN: LATAM tampoco muestra más los vuelos.

Nos quedan varias dudas, nos queda sabor a poco con lo que la ANAC hizo para proteger a los viajeros en su relación con las aerolíneas ante esta crisis, pero vamos a ver si podemos tratar todo eso en un próximo post.

¿Qué pasa con los pasajes ya emitidos con fechas anteriores al 1º de septiembre?

Suponemos que las aerolíneas los van a cancelar, deberían hacerlo pues entendemos que queda claro que no podrán prestar el servicio.

Deberían también poner a disposición de los pasajeros opciones de reembolso del dinero abonado, reprogramación sin cargo para volar en otra fecha a partir del 1º de septiembre o dejar el importe abonado como crédito a favor de pasajero para otra futura compra en esa aerolínea.

Qué bueno hubiera sido que la ANAC se expidiera sobre este tema de las aerolíneas que cancelan y sólo dan un voucher. Seguramente, en esos casos, el pasajero pierde dinero ya que el nuevo pasaje es muy probable que cueste mucho más, así como también está el caso de los pasajeros que necesitaban volar en «ese vuelo», no les sirve un voucher, quieren el dinero de vuelta.

Según cuenta el diario Infobae, ya hay quejas entre las aerolíneas internacionales por estas medidas: Fuerte queja de compañías aéreas internacionales por la decisión del gobierno de prohibirles vender pasajes hasta el 1 de septiembre.

Les dejamos el link a la norma publicada en el Boletín Oficial:

 

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106 Respuestas

  1. Eva dice:

    Jet smart me aviso de la reprogramación de mi vuelo ida a Chile el 11 de junio (lo cambiaron para el mismo día a la.noche) de Chile tomaba aereo a Barcelona por iberia. Obviamente ese viaje ya no lo voy a hacer pero aún no podia hacer nada porque me ofrecian (de jetsmart) reprogramar sin costo si volaba antes del 31 de julio (una locura que ahora sé que no pueden por DNU) o una gift card que solo me permitia volar hasta el 31 de dic de este año (otra locura). No elegí nada al momento porque sabia que iban a tener que.cambiarlo en.un tiempo. Ahora sé que el vuelo lo tendrán que cancelar y espero que me ofrezcan la devolución o que extiendan el plazo de la gift card.

    • Pablo dice:

      Veremos como se ajustan ahora

    • Fernando Lugones dice:

      Me sucedió algo similar. Tengo comprado pasajes para toda mi flia para volar en julio desde Cordoba a Bariloche; hoy llamé a Jetsmart, solicité la cancelación y el reintegro, pero me rechazaron esa opción, sólo me ofrecen un voucher para ser usado hasta el 31/12/2020. Un desastre esta empresa, nunca más Jetsmart. Ahora no me queda otra que mandarles Carta Documento, denuncia, y luego juicio.

      • lorenad dice:

        entra a la pagina jetsmart y cambia la fecha del pasaje yo lo hize hoy tenia para junio

        • Estela dice:

          Qué suerte!! Yo ingresé hoy y ya no se puede. Tengo pasajes a Ushuaia para mediados de junio. En la web de jetsmart ahora, sale esta nota:
          INFORMACIÓN IMPORTANTE:

          Informamos que a partir del viernes 24 de abril de 2020, y de manera transitoria, no realizaremos cambios de ningún tipo para vuelos desde, hacia y dentro de la República Argentina en ninguno de nuestros canales de atención para modificaciones cuyo nuevo vuelo sea antes del 31 de agosto. Solo se realizarán cambios cuando la nueva fecha de vuelos sea a contar del 1 de septiembre. Lo anterior se debe al cumplimiento a Resolución de la Administradora Nacional de Aviación Civil (ANAC) de la República Argentina.

          • Estela dice:

            Quiero imaginar que me darán la posibilidad de reprogramar sin cargo o devolución total…. Habrá que esperar un poco me parece…

  2. Fernando caroivich dice:

    Fatal esta resolución !!! Hay gente que viaja por turismo y otras que no , las dos son válidas por supuesto , los que nos vemos obligados a viajar por temas de trabajo o personales vamos a tener que inventar cosas mientras los aeropuertos de destino estén abiertos , tipo micro a Santiago o Montevideo o Asuncion y de ahí al destino final , siempre y cuando la ley lo permita por supuesto

  3. marcelo dice:

    Si no abren los aeropuertos para operaciones regulares hasta septiembre tampoco lo haran con las fronteras como para viajar en bus a paises limitrofes. Creo que una cosa esta ligada a otra.

  4. Veronica dice:

    Tengo un vuelo a Río en julio. Lo cancelaran o seguirá en pie??

  5. Gabriela dice:

    Buen día, yo tengo vuelo a Londres la segunda quincena de Agosto, por el momento me figura activa la reserva… Tendría que esperar que me cancelen ellos

  6. Lorena dice:

    Y aquí es cuando las vacas de julio aprovechando ofertas y pagadas antes del 30% se terminan de esfumar… ya la veíamos complicada pero ya con la confirmación nos pondremos a tramitar lo que corresponda.
    Tenemos LATAM, Airbnb (hasta el viernes su política de devolución contemplaba estadías hasta el 31-5), Rentalcars y HolaSim 🤷‍♀️
    Pandemia mata planificación 😌

  7. Agustin dice:

    Buen día.

    El tema es ver qué postura tomarán las aerolineas con quienes tenían vuelos en estas fechas.

    Hay mucha gente que va a salir perjudicada,

  8. Silvina dice:

    Habrá q hacerse a la idea de que ya por este año no se podrá (y de poder, no sería conveniente, viajar).
    Leyendo comentarios en el post anterior veo que hay gente q se enoja y confunde la prohibición de venta de pasajes con la medida de cierre de fronteras. Son cosas diferentes!
    Este medida comercial esta perfecto, y debería haber llegado antes. Hay casos de pasajeros varados que han llegado a comprar hasta 3 aéreos, pagando tarifas exorbitantes, para que a último momento se los cancelaran (aún a la espera de una devolución). Estas son lisa y llanamente estafas! Nadie debería vender vuelos cuando es bien sabido que no van a poder volar.

    • Santiago dice:

      Anda e investiga esos casos, no cortes todo. Es como prohibir que abran los supermercados porque un chino de un pueblo vendio una lata vencida. Hay mas de un millon de trabajos afectados, igual que en otros sectores. Y suma los que viajan por laburo o salud, no solo por turismo. Desastroso

      • Silvina dice:

        A mí me enganchó con los aéreos, hotes y hasta actividades pagos para 4 personas… Que más quisiera q todo se resolviera. Pero, escuchando a los que saben, el panorama no es para nada alentador. Por qué permitirían que se venda algo inexistente?

        • Santiago dice:

          Lo que pasa es que no es inexistente. Caso aparte los vuelos de repatriacion, o especiales, no regulares o como quieras llamarlos, pero los demas, la mayoria de las aerolineas pide los vuelos regulares para periodos de mas de seis meses o todo el anio. Si te aprobaron en noviembre del anio pasado los vuelos para todo 2020 vos los vendes, despues aparece esto y te van cancelando a medida que la cuarentena sigue, pero es una decision gubernamental. Entiendo tambien que hay cancelaciones por baja demanda o en periodos fuera de las cuarentenas, y eso es otro cantar, por eso digo que hay casos y caso, si tenias los vuelos aprobados, no hay estafa si despues el gobierno te cancela

    • Jonathan Ariel dice:

      Totalmente de acuerdo con vos, Silvina. Hay gente que programa viajes PARA JULIO O AGOSTO!!!!, cuando el mundo se cae a pedazos por el coronavirus. No se dan cuenta realmente de lo que pasa? Todos tenemos ganas de viajar, yo iba a hacerlo en abril a NYC, pero no se puede. La pandemia afecta a todo el mundo.

  9. Lucas Aranda dice:

    Vieja entiendo que internacional no, pero para CUIDAR LAS FUENTES DE TRABAJO deberían aunque sea en junio ya habilitar algunos vuelos de cabotaje. Lamentablemente no hay retorno posible de esto! Espero que el gobierno ya que emite tanto para dar bonos, lo haga también para dar una mano a los trabajares de la aviación. Saludos y perdón por mí descargo pero me genera mucha indignación

    • marcelo dice:

      Clarisimo y comparto Lucas

    • Debo dice:

      Tu idea es brillante! Así se sigue propagando el virus por el país! 👏

    • Cristian dice:

      Los gobernadores del interior no quieren saber nada con recibir a posibles infectados en su territorio. Muchas provincias no tienen infraestructura sanitaria suficiente para hacerle frente a un posible brote de infectados. Aunque habiliten los vuelos, olvídate que te dejen entrar. Va a ser una situación similar a la que se vivió en la costa atlántica, cuando los mismos habitantes del lugar no dejaban entrar a la gente (incluso recurriendo a la violencia) a pesar de que la cuarentena todavía no estaba vigente y mucha gente que viajó tenía propiedades en el lugar.

    • Pachu dice:

      Totalmente Lucas!

  10. marcelo dice:

    Silvina.. si te referis a mi comentario… tengo re claro lo que vos decis..yo solamente le comente al Sr.Fernando que si la idea es que no haya vuelos al menos hasta septiembre..tampoco se abririan las fronteras.. Respecto a la conveniencia o no de viajar durante este año… si se rehabulitan los vuelos quedara en cada uno si desea volar o no.. tene en cuenta que el deseo o no de volar no solo es por cuestiones turisticas…sino tambien de trabajo… por tratamientos medicos en el exterior..etc.. Saludos

    • Silvina dice:

      No, no me refiero a vos. No sé que comentaste. Si lo decís por lo del “enojo” lo leo en general. Ojo, a mí también me pasa! Personalmente: tengo aéreos, hoteles y actividades pagos para cuatro q no voy a poder usar ( y dudo q me devuelvan), en marzo tuve que comprar otro aéreo (aparte del q tenía, q fue cancelado) para repatriar a mi hija q estaba de Work & Travell en USA y para julio tengo pago el viaje a Bariloche de mi hija menor (otra pérdida, ahí también). Pero creo q estamos direccionando mal el enojo. Ojalá cuando todo pase nos parezcan medidas exageradas!
      Un saludo

  11. Romina ojeda dice:

    Hola mis hijos y su padre están en tucuman tenía que viajar el 26de marzo para bueno aires cuando va a poder viajar ellos otra vez para volver a sus casas desde hace mucho nos lo veo a mis hijos yo estoy en Buenos aires con mis dos hijas y ellos están allá queremos una solución por favor

  12. MAK dice:

    hola, tenia vuelo con JETSMART a bariloche en Julio, entiendo que me lo van a suspender, ahora… tengo pagado tambien el Hotel,…sera que me van reintegrar también, o sea, esta suspencion en vuelos viene con suspensiones de hoteles, o no….? gracias

  13. Adriana dice:

    Buen dia. Les consulto tengo millas de aerolineas plus que vencen en mayo. Me da miedo comprar pasajes canjeando las millas y no poder viajar. Aerolineas aun no comunico prorroga del canje de millas y para colmo no podes ni comunicarte con ellos

  14. Meli dice:

    Yo tal vez entiendo mal, pero el Art. 3 dice que todo queda supeditado a cuando se levante la emergencia. Si todo se levanta antes esto también se puede modificar. Creo qué hay que esperar a estar más cerca de la fecha de viaje para tomar una decisión.

  15. Luciano dice:

    Hola! Les paso las respuesta del WhatsApp de AR del día de hoy por un vuelo internacional que tengo en Julio
    Buenos días, por el momento los vuelos no están cancelados, están cerrados a la espera de las autorizaciones correspondientes para operar y/o las modificaciones que puedan surgir ante lo informado por las autoridades correspondientes, por eso le pido que esté atento/a al email, a las publicaciones por web y redes sociales y se comunique más adelante que vamos a tener más información.
    DI

  16. Lidia Gatti dice:

    Hola! No entiendo bien cuál sería el alcance de esta medida para el caso de personas que tienen pasaje de vuelta a sus respectivos países y están varadas en Argentina. Tendrán que esperar hasta septiembre para poder volver?

  17. GBL dice:

    Lo bueno de esto (medio vaso lleno) es que supongo que podré cancelar en mejores condiciones el vuelo de United para Tokio que tengo en julio.

    Y espero que AIRBNB también flexibilice hasta esa fecha.

    Respecto al viaje que tengo en diciembre a Machu Picchu, espero que se pueda concretar!

    Dicho esto, ojalá se acomode todo lo más pronto posible, no solo por los viajeros, sino por la economía en general!

  18. Sergio dice:

    Por un lado me parece bien, por el otro me hace un poco de ruido que tanto cabotaje como internacional se liberen a la vez.
    Para mí sería más conveniente liberar cabotaje, por ejemplo un mes antes, para ver cómo van re adecuándose a esta situación tanto aerolíneas como aeropuertos.
    Adicionalmente veo bastante positiva a la gente respecto a viajar a dónde quiera.
    Por más que se pueda comprar a partir del 1/9 a otro país, yo no sé si van a habilitar las fronteras de todos los países y los que las abran no se si será tan fácil ingresar(que impongan cuarentena o algún otro requisito)
    Igual de acá a septiembre con pandemia, falta una eternidad

  19. Matías dice:

    Paola es funcionaria? Lamentable la argumentación. Cómo definieron la fecha? Wuhan a los 78 días retomo la actividad en los aeropuertos. Acá estamos hablando de que recién retomaría la actividad a los +-160 días de iniciada la cuarentena.
    Otra cosa gravísima es tratar de bobo a uno, que no puedo valerme por mi mismo? Que les hace pensar que uno no entiende los riesgos de comprar un pasaje para el 15 de julio por ejemplo? Que no entienden de que si estoy dispuesto a perder la plata del pasaje o que me devuelven un voucher con pesos licuados es problema mío! Nadie me pone un arma en la cabeza para comprar…
    El argumento de defender al consumidor es de una miopía bárbara. No se dan cuenta que nuestro mayor beneficio está con ellos afuera de nuestras decisiones. El mejor ejemplo es el de los varados, a quienes dicen que buscan proteger. Somos de los paises que menos repatriaciones hicimos, los principales aeropuertos del mundo no sabían que hacer con los argentinos tirados.

  20. conelandia dice:

    Juju, tengo vuelos varios y alojamientos varios para Julio, esto se vá a poner «interesante»…

  21. Nicolás dice:

    La prohibición es para VENDER PASAJES NUEVOS, nada dice de los reprogramados antes de esa fecha. Por tanto, podría interpretarse que de levantarse la cuarentena antes de esa fecha, los que volaremos seremos los que tenemos pasajes ya comprados y / o reprogramados en este período mayo – agosto?

  22. Vero dice:

    Tenía vuelo a punta cana por Gol a través de Smiles y solo me dejan cancelarlo sin costo. Nada de reprogramaciones!

    • Ana dice:

      Hola Vero. Eso es según cada aerolínea. Yo tenía en junio/julio por Alitalia (millas Smiles, claro) y me ofrecieron reprogramar, aunque sólo hasta diciembre 2020, cosa que no era viable para nosotros. Por eso aceptamos devolución de millas vigentes, renovación por seis meses de millas expiradas, ninguna penalidad por cancelación, y devolución en la tarjeta de crédito respectiva de las tasas abonadas, pero con un plazo máximo de 60 días.

      Fijate cuál es la política de Gol, por si te hubieran informado incorrectamente… Aunque supongo que no, tratándose de su programa propio de pasajeros frecuente.
      Suerte!

      • marcelo dice:

        Ana interesante lo que comentás sobre la renovación por 6 meses de las millas vencidas. Tengo que llamar pero estoy esperando que cancelen la vuelta y ver si Alitalia cambia el plazo de reprogramación, porque 31/12/20 figura en el sitio de Brasil pero en el internacional ya indica 31/03/21 pero se ve que Smiles se maneja con la reglamentación de Brasil, aunque yo emití por Smiles AR.

        • Ana dice:

          Es más, Marcelo. Ayer avisaron desde Smiles Argentina que habían reintegrado parte de las millas vencidas (porque el viaje constaba de cuatro tramos x Alitalia, algunos canjeados desde mi cuenta y otros desde la de mi compañero), y la sorpresa fue buenísima porque les dieron validez nueva hasta el 27/04/2023…!!!!! Es decir, tres años a partir del momento en que nos comunicaron esa noticia desde Smiles Argentina. Y eran 23.490 millas! Mucha emoción…

          Te diría que llames y converses. Son muy accesibles quienes atienden el 0810. Todo lo mejor! Saludos, InfoViajera!

  23. Alejandro dice:

    Tengo pasajes para salir de Chile a Barcelona para mediados de agosto por Iberia, suponiendo que allá se normalice todo… soy de argentina y tengo pasajes a Chile que si se suspenden no creo que pueda recuperar los de Iberia… Y para esa fecha seguro muchos casos similares ya que hubo una gran cantidad de ofertas… Espero tengan consideraciones de estos casos

  24. Pablo M dice:

    En mi caso tenía reserva para fines de mayo del 27 al 29 por Aerolineas y hoy me llego mail de reprogramación el de ida en lugar de las 7 sale a las 16 …. podemos estimar algunos vuelos de cabotaje estarán disponibles.
    A espera más cerca de la fecha.

    • Cintia C. dice:

      Sí, a estar atento.

    • marcelo dice:

      Uyy. No entiendo nada..Por un lado suspenden la venta de pasajes hasta el 1 de sept. y los vuelos por lo menos hasta esa fecha en funcion del avance de la pandemia y por el otro Aerolineas manda mail reprogramando un vuelo de mayo no para septiembre sino para ese mismo dia de mayo en otro horario!!!!! Es un caos esto. Creo que va a ser un dia a dia… y por otro lado me parece que hay un cierto ambiente como que el Anac ni sabe donde esta parado… El viernes saca una reglamentacion y lo cambia el sabado… y esto q cuenta Pablo M me desconcierta..

      • Santiago dice:

        Ojo que los sistemas a veces tardan en actualizarse y ademas tal vez se actualizan en bloques semanales. Por ahi fue una actualizacion automatica, cancelaron un par de semanas y te reubican en el que el sistema ve disponible

  25. Nicolas dice:

    Buenas tardes alguien tiene un modelo de carta que pueda enviar a los alojamientos y aerolíneas para ver cómo se están manejando ?? Tengo que cambiar/cancelar 4 aéreos y 5 alojamientos ( sin cambios) para fines de julio principio de agosto..

    Desde ya gracias

    • Estela dice:

      También tengo como vos 4 pasajes y hotel sin cancelación salida el 30/7, por ahora creo q lo mejor es esperar más llegada la fecha para hacer algo.

    • ALBERT dice:

      Segun mi experiencia es mejor esperar, a medida que se prolongue esta situacion extraordinaria queda cubierta la cancelacion y te permiten cambiar la fecha sin recargo. Asi paso con Airbnb, y con algunas aerolineas si cancelabas antes de que el gobierno decretara el estado de emergencia, te aplicaban las penalidades, si esperabas a que se prorrogara, te eximían de pagar penalidades, van cambiando semana a semana. Por eso hay que estar atentos pero no abrir el paragua antes de que llueva! En tu caso esperaria a Junio que ya va a estar todo mas claro, y ahi decidis si te conviene viajar y cuando!

  26. Matías Nicolás Calvar dice:

    Hola, somos tres argentinos que vinimos a España en Enero a estudiar un semestre. Teníamos los vuelos de vuelta ya comprados para Julio. ¿Nos cancelarán? ¿Quedaremos varados hasta septiembre? Quedaremos sin visado además

  27. Mati dice:

    Esta medida parece para proteger al consumidor de los permanentes abusos de las lineas aéreas y agencias (con algunas excepciones) para gestionar las devoluciones.
    Todo el turismo debería convertirse a cancelación gratuita y/o cambio en temporada similar sin costo durante la pandemia. Pero parece q algunos estan determinados a aprovechar la crisis para quedarse con algo mas (despegar seria la expresión maxima)

    • Santiago dice:

      Investiga y sanciona a los cagadores, no los que se van guiando por lo que dice el gobierno y cumpliendo las leyes vigentes. Y que devolucion podes gestionar ante quien cumplio las leyes y el gobierno le obliga a cancelar? Habra de todo un poco, pero si yo cumplo con todo, planeo como corresponde y de buenas a primeras el gobierno me cancela, ni vos ni yo tenemos la culpa, que hacemos? No se puede devolver todo. Pensa en que pasaria si vamos todos al banco a sacar la guita, esto es lo mismo, no alcanza.

      • Luciano dice:

        Entiendo tu postura Santiago como parte de la insudtria y la comparto con el ejemplo que pusiste del banco. Lo que si no hay dudas es que de aqui en más deben cambiarse las politicas de flexibilización de ambas partes, sobre todo de las aerolineas. No puede ser que te cobren fortunas por cambiar un nombre en la reserva o que no puedas tener ningun tipo de modificación de fechas sin que se salga un ojo de la cara, y no acepto que una tarifa flexible (la que posibilita cambios sin penalidades) salga más que viajar en ejecutiva. Como las lineas aereas en este momento pide cierta paciencia y flexibilización de parte del contribuyente lo mismo deberia darse a partir de ahora cuando todo vuelva a la «normalidad» de antes. De hecho hoy Pablo publicó algo del progragama Advantage de AA sobre el tema que me pareció muy piola. Saludos.

      • Pablo dice:

        Pero no se cancelaron los vuelos hasta Septiembre! De dónde sacaron eso? Formalmente se prohibió la venta de pasajes hasta esa fecha. Según DNU, los vuelos hasta ahora suspendidos son hasta el fin de la cuarentena actual (10 de Mayo), Se irá evaluando en función de la pandemia y la cuarentena.

      • Jonathan Ariel dice:

        No tienen la culpa las aerolíneas ni las agencias de turismo, pero son los riesgos de tener un negocio. A veces las inversiones fracasan y salen mal. Puede pasar.

        • Santiago dice:

          Lo mismo para el que compro el boleto entonces, o reservo un paquete, puede pasar, nos fundimos, no hay plata para nadie. Y asi, en todos los rubros afetcados. Dejate de joder Jontahan, una inversion que sale mal caga a algunos. Esto cago a todo el mundo, esto no es una inversion que saliomak

          • Jonathan Ariel dice:

            No, estás equivocado. Cómo va a tener la culpa el cliente? Si sos cliente, te tienen que devolver el dinero. Estás pagando por un servicio que no te dieron. Y punto. Como empresa tenés que asumir los riesgos, porque cuando te va bien, los beneficios no los compartís con la gente. Lo mismo ahora, que hay una crisis mundial y quedás en la lona. No es bueno para nadie, pero el último responsable es el cliente. Por otra parte, vos le estás tirando toda la responsabilidad al gobierno de turno, como si no fuera algo que también se les escapa de las manos. Dejemos de meter la grieta en todo porque esto mismo está pasando en todo el planeta, en gobiernos de distintos colores políticos. Esto supera todo, no hay responsables en una situación así. Lo único que suma ahora es pensaren lo importante que es cómo salir y reconstruir la situación, que va a ser muy dura. Saludos y agradezco el intercambio de opiniones.

            • Santiago dice:

              Anda a reclamarle a la ANAC que no deja que la aerolinea te de el servicio que pagaste. La culpa no es de nadie, ergo, tenes que encontrar un camino intermedio, no se puede devolver toda la guita, es simple. Con esto quiero decir que se deberia reprogramar sin costo, extender validez de boletos, dar un voucher tal vez, y en algun que otro caso tal vez devolver la plata, pero no a todos y no de una manera drastica. No hay manera

  28. Fernando Bachur dice:

    Yo tengo un pasaje sujeto a espacio a traves de Aeromexico. Soy argentino viviendo en Mexico (tengo residencia temporaria) y vine de vacaciones a Argentina el 4 de marzo y no pude volver a Mexico. Saben en mi caso si me sera posible volver antes de Septiembrw?

  29. Franc dice:

    Pregunto tratando de estar en modo yoga: le podran preguntar a algun contacto que ustedes puedan tener en ANAC, distintas aerolineas, etc. que piensan hacer con los pasajeros de cabotaje que compraron ida/vuelta, que usaron la ida y que quedaron varados, como tienen que hacer para volver? en colectivo? (significa mover gente y por mas horas) en remis o taxi? (significa pagar una fortuna si viajas solo y 1/2 fortuna si compartis). Realmente no entiendo. Alguien lo podra explicar?

    • Pablo dice:

      Preguntamos y no saben. No depende de las aerolíneas.

      • Franc dice:

        Vos decis que no depende de la aerolineas, pero Flecha Bus esta haciendo unos listados para hacer viajes especiales amparados en lo que dice el DNU (los que requerirarn de su aprobacion desde ya). Es decir que si hay ganas algo se puede intentar hacer. Hacer el intento y si una vez que lo organizaste la Anac no te lo autorice ahi veremos. Aerolineas debe saber de donde sali y que ese era mi lugar de residencia y si no lo sabe que me pregunte. Hoy el avion es mas seguro que el bus para regresar y estan dejando regresar buses sin control (mira Salta), Voluntad, eso falta.

  30. Jonathan Ariel dice:

    El mundo se cae a pedazos, se cierran las fronteras en todo el mundo, miles de muertos y un grupito de argentinos SE ENFURECE porque no pueden viajar. Con todo respeto: Viven en un tupper, amigos. Viajo mucho y yo también tenía preparado para ir este mes a NYC, con todo listo, pero no se puede. No me puedo enojar con nadie porque el coronavirus derrumbó las estructuras de un PLANETA ENTERO. Tomen conciencia y dejen de opinar desde la bronca. Piensen unos segundos y se van a dar cuenta de que lo que está pasando es feroz, que marcará un antes y un después en la historia. A lo sumo haré mi viaje el año que viene, nada grave. Y sí, a los sectores aeronáuticos y de turismo hay que ayudarlos, pero sepan que esto pasa en todo el mundo, no solo en nuestro país. Saludos.

  31. Roberto dice:

    Hola a todos, les hago una consulta a mediados de febrero canjee mis millas de aerolineas plus las cuales vencían a fin de ese mes por 4 pasajes de Córdoba a Cataratas para los primeros días de agosto. Esos vuelos están cancelados? me devolverán las millas para realizar otro canje? Alguno de ustedes le esta pasando lo mismo que a mi? . Saludos y muchas gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Roberto,

      Esperemos un poco a ver cómo van cancelando en AR, me parece que en este momento esos vuelos están en una especie de limbo, obvio que vamos a estar detrás de este tipo de situaciones e informando al respecto.

      Saludos

  32. Maru dice:

    No entiendo la quejas de muchos de no poder viajar, después son los primeros en pedir repatriaciones. El Mundo es un caos, eeuu, españa, Italia, reino unido, Francia, brasil.. adonde quieren viajar? Están locos?? Viajen por el país hasta tanto de solucione el problema o salga una vacuna..

    • Santiago dice:

      No es solo turismo. Hay gente que necesita viajar por razones de salud, por ciertos trabajos. No todo es online, gran parte del mundo se maneja por avion, fijate que por la baja de los vuelos de pasajeros, hay faltantes de muchos suministros por la carga que mandaban en esos aviones, no solo son viajes de turismo

  33. Franc dice:

    Me sorprende la preocupacion de la gente que esta en su casa y preguntado si le devolveran las millas, la guita, etc. de algo reservado para dentro de meses. Hace 40 dias que estoy a 1350 km. de mi casa y AR cancelo 3 veces el vuelo. 40 dias rompiendole las tarlipes a mi hermana y mi cuñado (ni pensar los que estan pagando alojamiento). Quedense tranqui le van a reprogramar o devolver.

    • Christian dice:

      Cada uno se preocupa por lo que parece digno de preocupación. Para muchos, un viaje al exterior significa años de ilusiones, esfuerzo y ahorro por lo que es lógico que esta incertidumbre genere frustración. No es bueno andar por la vida juzgando a los demás, cada cual tiene sus problemas y sus razones. Hay una tendencia a creer que el viaja al exterior viaja dos veces por año entonces da lo mismo que se cancele o no, pero te puedo asegurar que esos casos no llegan ni al 10%.

  34. Christian dice:

    Tengo viaje comprado con millas Arplus a NY para el 22/8. Quisiera cambiarlo a octubre, pero para Aerolíneas la reserva sigue activa y el vuelo no está cancelado, por lo que el cambio es pagando diferencia de millas entre tarifa promo y tarifa turista. Será cuestión de esperar?

    No entiendo por qué dejaron todo tan abierto, si la decisión era cerrar la fronteras hasta el 1/9 que cancelen los vuelos y listo. Así podría también tramitar la devolución en airbnb.

  35. cesar dice:

    Vengo leyendo muchos comentarios de los ultimos posts y realmente hay un tono recurrente que para mi ya es un signo de la época que consiste en convertirse en una suerte de sommelier de las quejas ajenas. Será porque ya ando por los 40 y me crié digitalmente en la epoca de los blogs donde la gente escribia, opinaba, se puteaba, se citaba para pelaar o se invitaban a salir, y causa cierto hartazgo leer que gente entra a un blog de viajes para subirse al escalon imaginario de la mirada amplia y esclarecida y decir «vos te quejas de alqo que no te podes quejar» o «estas pidiendo x mientras hay gente que no tiene y». Gente que viene a recordarnos la pirámide de las necesidades, a un blog de viajes, al que venimos a informarnos, a compartir una experiencia o a leer las experiencias de los otros, o simplemente a boludear un rato mirando la foto de una callecita de montmartre mientras la realidad dura y pura nos tiene confinados hace ya no se cuanto tiempo mirando las mismas paredes de siempre. ¿Cual es el conflicto no resuelto de la superioridad moral del que señala? ¿No tenes deseos? ¿Tenes un excel con las jerarquías bien ordenadas y venis a apretar aca el boton que ejecuta la macro? ¿Y donde estaban antes, cuando todo fluía -al parecer- virtuosamente? No rompan mas chicos. Salgan al balcon y respiren un poco. Respiren y dejen respirar. El que pregunta por la caducidad de sus millas capaz que con eso tapa una angustia o un miedo mas profundo por un rato. O realmente quiere saber que va a pasar con su pequeño canuto que algun dia le aliviane el precio cada vez mas oneroso de despertarse en un lugar hermoso al que quiere ir. ¿Tanto lío con eso?

  36. Darío dice:

    A esta altura, yo ya no les creo nada. No dejan abrir a los rubros en los cuales las personas podrían deshacerse masivamente de los pesos, por ejemplo venta de autos, y viajes, rubros que además atrás tienen costos que cubrir para los cuales se necesitan divisas. Cuando termine todo esto, nuestros sueldos y pocos pesos que podamos tener van a quedar bien licuados. Políticos, ya sabemos como son…

  37. Robertino dice:

    No se por que mi mensaje que aparecía en la pagina ya no esta, vuelvo a preguntarte por que no hay nada concreto en ningún diario oficial
    Los vuelos están CANCELADOS hasta el 31 de Agosto o lo que no se permite es la venta de pasajes?. Pregunto esto por que tengo una reserva para mi suegra a México el 30 de Mayo que los de Latam me dijeron que podía cambiar para el 1 de Junio. Gracias

  38. Sol dice:

    Buenas tardes. Desde ya muchisimas gracias por toda la información que vienen aportando. Mi situación es la siguiente: estoy en Estados Unidos desde agosto del año pasado trabajando como au pair (niñera cama adentro, en criollo). Cuando surgió todo esto de septiembre me agarró un julepe tremendo porque mi contrato es hasta fines de julio y la familia con la que estoy laburando ya está buscando a otra persona para esa fecha, porque no pueden andar esperando a ver si yo voy a irme en esa fecha o si me voy a quedar acá varada hasta septiembre. La cuestión es que, la que se ha quedado ahora con la incertidumbre de qué carajo va a pasar con mi vida, soy yo, jaja. Básicamente el plan es volver alrededor del 20 de julio, pero la empresa que me sponsorea la visa todavia no me había comprado el pasaje cuando surgió todo este cantar. Sé que es una situación muy particular, pero les aseguro que como yo hay varias chicas en la misma, y necesito al menos una tranquilidad de que quizás para fines de julio pueda al menos ser repatriada. Alguna info con respecto a esto? Muchas gracias y disculpas por la consulta tan específica.

    • Pablo dice:

      Vuelos regulares no hay hasta septiembre. Te tenés que comunicar con el consulado más cercano a donde estés.

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