Después de todo lo que hemos pasado, ojo a quién le comprás pasajes, alojamientos, etc. ¡EH!

Maria E dice:

Edreams nunca mas, British canceló nuestros vuelos el 27 de abril,nuestro viaje era el 1 de junio,al día de hoy solo recibimos como respuesta de Edreams tengan paciencia, cuando logras que te atiendan.Agencia tan desastrosa como Despegar ,que tampoco responden sobre nuestro hotel cancelado .

Marisa dice:

ALMUNDO me envió 3 correos preguntandome si quería que me devuelvan el dinero o que me dieran tipo una nota de crédito. A los 2 primeros contesté: quiero que me devuelvan el total de mi dinero, excepto el 3% de lo pactado al momento de contratar en concepto de gastos y comisión (así está establecido en el voucher).-
El 3er mail, curiosamente intentan cambiar las reglas de juego, diciendo algo como que no estaba regulado la devolución de lo abonado en concepto de IMPUESTO PAÍS…what!!!???? sí está regulado (artículo 10 de la Res. 4659/2020 de AFIP), impuesto que ya estaba creado al momento de que yo contraté, y sobre el cual, al momento de comprar, nada dijeron sobre su devolución en caso de ser necesario. Osea: semi extorsivo el mail que me envió almundo. Estoy esperando estar mas desocupada de laburo para poder denunciarlos.

CLAUDIO ANGEL OZORES dice:

Tengo hotelería paga para Agosto por Despegar ( sin política de cancelación) , pero los Hoteles están cerrados. No te atiende por TE, DESPEGAR, saben alguna otra forma de comunicarme con ellos??? Gracias por algún dato.

Valeria Spallasso dice:

Noooo Almundo nunca más. Previo tema de Avianca/cuba (dejó de volar unilateralmente afectando a miles de pasajeros) que almundo se lavo las manos cuando se de agencias chicas que re ubicaron a los pasajeros asumiendo ellos la pérdida por ser un paquete que debia garantizarse… Ahora sobre ese mismo paquete que compré nuevos vuelos queda trunco por pandemia y reprogramo sola los aéreos pero de servicios terrestres Almundo me quiere reconocer solo 59000 pesos por hoteles y traslados que no me alcanzan para nada…Es eso o el reembolso de eso. Los aéreos por suerte los reprograme sola a pesar de haber sido comprado vía almundo (me querían cobrar lo que demuestra su mala fe). Yo les exijo no un reembolso actualizado porque se que es complicado pero si la reprogramación de esas estadías y traslados y me dicen que no pueden!! Los voy a denunciar a coprec y eventualmente justicia sino responden… Jamás en la vida contrato con ellos, siempre me arregle sola y por está vez pensando en paquete les di chance… La peor de mis elecciones

Gustavo dice:

Totalmente de acuerdo con este post. Prefiero manejarme sobre seguro, por las dudas. Las veces que viajé en familia lo hice sacando pasajes desde Aerolíneas (dos veces) y una vez desde Almundo. Impecable las tres veces. Más allá del precio que no es un dato menor hago foco en las cuotas en tarjetas y en que el vuelo sea directo por los chicos.

elu dice:

yo personalmente me saco el sombrero por mi agencia de viajes de barrio Ecotur que me pudo cambiar absolutamente todo sin cobrarme nada y me atenio siempre muy amable a cualquier horario

Maru dice:

En 2018 compré vuelos por Edreams y todo bien,ahora tenía vuelo a Italia que fue cancelado y hace más de 2 meses que estoy esperando el reembolso.Es muy difícil comunicarse a España,no pienso volver a comprar nunca más a Edreams.

Mauro dice:

A que agencia no le volverías a comprar y porque Despegar?

Marianela dice:

Lamentablemente muchas agencias también se vieron perjudicadas por las políticas tomadas por los diferentes prestadores de servicios. Todo el mundo quiere que se le devuelva el valor en USD cuando abonaron en pesos, todo el mundo quiere reprogramar ese mismo vuelo pero para temporada alta, o bien par baja pero la compañía, viva sacó la clase mas económica del sistema y al haber subido el USD el pasajero pretende que la agencia aboné la diferencia, que por un lado entiendo y yo también soy consumidora pero lamentablemente los prestadores no funcionan bajo la misma ley o política.
Y este mundo se maneja en monedaacuerde, no es pesos.
En 1 semana arranacada la pandemia las compañías cada 24 hs mandaban una nueva política, hoy se le decía un cosa al pasajero y mañana otra, los agentes de viajes se quedaron sin herramientas.. los clientes no son los únicos que no durmieron y estuvieron estresados, muchos pasamos 24 hs viendo cómo cornos hacer volver a pasajeros varados .. hay que reconocer también que esto se desbordó y que nadie sabía cómo actuar o que hacer …
Lamento de corazón que muchos estén teniendo mala experiencias con agencias Online u otras, hay veces las opciones que se tienen no son las que uno quiere supongo que tendrán que ser por la vía legal, total siempre el cliente tiene la razón.
Sean comprensivos y no se la agarren con los empleados, siempre hay alguna alternativa y cada uno el día de mañana sabrá con quién si o con quien no, pero no subestimen a los agentes de viajes que muchos se capacitaron y estuvieron al pie del cañón.
Hoy me encuentro suspendída de mi trabajo por qué no podemos hacer nada por la Pandemia, quizás tarde mucho en volver a la normalidad, quizás tenga que dejar este rubro por un tiempo, aunque me duela. Pero espero de corazón que esto mejore para todos y que cada uno pueda resolver cada inconveniente con la/las agencias y algún día volver a viajar tranquilos, disfrutando ese momento de ocio tan esperado.

Adrián DepoMerlo dice:

Justamente estoy reprogramando todo estos días.
Bien por Aerolíneas que me permitió cambiar sin diferencia de millas 5 pasajes que habíamos sacado en promo. La verdad tenía miedo porque eran 100.000 millas de diferencia.
Cambie fecha sin ningún problema alojamiento por Booking y Agoda. Cambie uno que saque directo con el hotel sin drama. Estoy a la espera de Hoteles.com de cambiar otro.
Y lamentablemente tengo uno por Despegar que ya se la que me espera.
Los 2 trenes Eurostar me emitió voucher por mismo monto que abonamos.
Me queda cambiar la vuelta de Alitalia por Smiles que creo será un problema. Porque no permite fechas largas. Espero solucionarlo sin dramas.
En mi caso me salió bastante bien.
Pero tuve que hacer cancelaciones de un viaje de mi mamá y eran 4 hoteles sacados por Despegar. Así que la bronca me la fume igual. Obviamente nunca más a estos que se pasan de vivos en esta situación.

maria dice:

Saque un vuelo por medio de Edreams, me lo cancelaron, me devolvieron el dinero del vuelo y el dinero que me cobro por la gestión Edreams también!!! Yo la verdad que no me puedo quejar!

Gustavo dice:

Muchos q defienden a las agencias físicas. No está de más decir q tmb hubo gente que fue estafada por esa modalidad. Hay de todo un poco
Creo que luego de las respuestas de cada agencia que tuvo cada uno, es sacar sus propias conclusiones. En mi caso despegar con el ya famoso cupón del 85 fue un punto final. Pero tuve muy buenas experiencias con otras.
Aerolíneas arg. si bien todos elogian, a mi todavía no me devolvió nada. Hasta q no me devuelvan las millas no puedo organizar nada aun.
Espero que cada uno no olvide sobre quién resolvió y no cada uno de sus reservas.
Saludos

Luciano dice:

Hola chicos, yo tuve como todos, malas experiencias con Despegar. Aclaro que solo desde la pandemia, no antes. A pesar que me deben muchisima plata vi que estan empezando a devolver, en mi caso un pequeño traslado en Brasil y a mi hermano tambien gastos menores. Esperemos que empiecen a responder, una lastima lo mal que actuaron, esperemos tener memoria para el futuro. En mi caso trataré de evitar tanto intermediario ya que ahora casi todo se hace on line. En 1 mes les cuento como me fue con Aerolineas, Avantrip, Bookingcars, etc ya que tengo que empezar a cancelar mi viaje del mes póximo 🙁 Saludos.

Bruno dice:

Yo tuve que cancelar viaje a Los Ángeles en Marzo. Los vuelos eran de American Airlines comprados a través de VOLALÁ, que terminé recibiendo reembolso total directamente hablando con American (VOLALÁ me decía que no era posible el reembolso). Después tenía 9 hoteles diferentes contratados por AGODA, de los cuales la mitad eran reembolsables y la otra mitad no, pero sin embargo mediante reclamos por mails me terminaron reembolsando TODOS. Y por último el alquiler de auto lo había hecho por RENTINGCARZ, que me reembolsaron sin problemas.

Aníbal dice:

AL MUNDO nunca más!! sigo esperando el reembolso de mi una reserva de hotel en Miami, que al momento de contratarla era 100% reembolsable sin penalidad. Despegar en cambio ya me reintegró en su totalidad la reserva de auto que habia realizado, sin descontarme ningún cargo de emisión como sí pretende Al Mundo.

NOEL dice:

Yo compré por la web de AEROLINEAS ARGENTINAS y no consigo reembolso de pasajes cancelados por ellos solo pasajes abiertos hasta junio 2021

Gargiu dice:

Tenés tongo con CVC ¿No?

Marcelo dice:

Amigos.. acabo de recibir mail de despegar por el cual me dicen que me van a devolver el 100 por ciento de los hoteles cancelables… en un principio me sacaban un 15 porciento de gastos administrativos..una truchada…pero parece q se les iba a venir una demanda colectiva… igualmente me confirman q estos reembolsos seran en julio…o sea se tomaran los 120 dias manejando mi dinero. Pero bue.. entre tantas palidas y negativas en mi frustrado viaje a italia unos pesitos mas juntare… hasta ahora vengo invicto… salvo flixbus q en 24 hs tenia el dinero de un tramo … dos mangos… el resto es un parto.
Abrazo gente.

Pablo dice:

Gente me dan una mano? Alguno ya gestionó la devolución de vuelo cancelado con Latam? Lo saqué con AlMundo y ayer me llegó el mail que dicen que a los 90 días me reintegran! Son unos cuantas! En ese tiempo esa plata vale 50% menos . Y respecto a Volalá, tengo vuelo de GOL con ellos, nunca me pude comunicar, quiero el reintegro también, no te atienden el teléfono. Algún mail o cómo hicieron? Gracias!

Nadia dice:

Hola Info,
Se me ocurre consultarles a uds a ver qué opinan/harían. En dic 2019, reservé un hotel en Santorini en la misma web del hotel de manera directa (tarifa no reembolsable): http://www.hotelgoldenstar.gr/. Si bien estaba en Booking (la que suelo usar si voy a hotel, que no suelo ir, ja) reservé directo con ellos porque estaba unos mangos menos (en tarifas que ya de por sí eran muy superiores a lo que pago normalmente). Me enviaron reserva confirmada y me cobraron en la tarjeta más de 330/340 euros por 4 noches (viajaba a fines de julio, pleno veranito en Grecia). Todo muy lindo hasta ahí. Estoy desde comienzos de mayo mandándoles mail a ver qué podemos hacer, si podría llegar a solicitar reembolso o al menos dejar ese dinero para más adelante, no sé, algo. Y de los 4 mails que mandé desde entonces, no me respondieron ni uno. Probé también mje privado por Instagram y hoy ya me empecé a pudrir/preocupar y mandé mjes por Facebook y Twitter, pero esta vez al muro así se ven. No sé qué más hacer y me tiene ya re preocupada que ni respondan, se quieren hacer los giles? Sería vergonzoso. Lo bueno de tener intermediarios, llámese Booking o Airbnb, es que ellos justamente intervienen en casos así. Acá estoy yo solita versus el hotel. No suelo ir a hoteles pero en Santorini no había casi Airbnb, y miren qué bien salió…
Perdón el choclo, pero alguna sugerencia? Tengo un teléfono pero no he llamado porque me va a costar más esa llamada que las 4 noches en sí. Mi primer viaje a Grecia, estaba super entusiasmada porque nunca fui a Europa en pleno verano, me costó un montón pagar los valores altos de hoteles, pero había conseguido aéreos por Level muy ganga y bue, ahí compensé y ahora al tacho todo. Desde ya, muchas gracias! Y como moraleja: no sé si volveré a reservar directo otra vez con un hotel, la mala espina me queda ya, así me respondan mañana.