Smiles clarifica lo que cobra por tasas e impuestos al canjear millas por pasajes aéreos

Desde hace tiempo que los socios de Smiles Argentina venían solicitando información más clara acerca de las tasas a pagar al realizar un canje de millas por un pasaje aéreo. En algunos casos las tasas sumaban un abultado importe y surgían preguntas al respecto.

Siempre que tuvimos la ocasión, hemos preguntado y pedido a Smiles el desglose de esas tasas y afortunadamente ayer, junto con las mejoras en el buscador que les contamos en el post El nuevo buscador de Smiles Argentina (muy útil), se incluyó la posibilidad de visualizar el desglose de las tasas e impuestos.

Como sabemos, hay grandes diferencias en los montos de las tasas y en general eso varía si es un canje de tipo premio o uno en el que se «compra» el pasaje con millas. En estos últimos, el costo se incrementa por el pago de impuestos.

Ahora podemos presionar sobre la opción «Tasas e Impuestos», como vemos a continuación:

Y acceder al Detalle de tasas e impuestos. Veamos el ejemplo de un vuelo de ida a Río de Janeiro (Brasil) con Gol:

Y otro ida y vuelta:

Por otro lado, vemos menor incidencia de impuestos en los canjes de tipo «Award» en un vuelo de American Airlines a Miami (USA):

Como vemos, el importe a pagar por tasas depende del destino, de los aeropuertos que toque el vuelo y del tipo de canje que nos ofrece el programa.

¡Bien por Smiles Argentina que hizo eco del pedido de los usuarios con este detalle de tasas!

Más info sobre el programa Smiles:

¿Qué es Smiles Argentina? ¿Qué es el Club Smiles?

Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.

 

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37 Respuestas

  1. PABLO M dice:

    Que interesante podemos ver que en los canjes se nos cobra el 35%.
    Será informado a AFIP x cada persona que vuela o la carga total será al titular de la cuenta Smiles?
    Atentos para poder solicitar la devolución a AFIP y verificar en MIS RETENCIONES sea informado

  2. Gabriela Rubano Fusco dice:

    Buen dia!! Pregunta. Necesito saber como me puedo comunicar con Despegar?? No responden por ningún medio.
    Si me pueden ayudar.
    Muchas gracias!!

    • Cintia C. dice:

      Vemos este e-mail al pie de su web:[email protected], pero veamos si alguien comenta por dónde tuvo éxito.

    • Maria dice:

      Hola Gabriela, yo hice varias llamadas a este numero actualmente x un cambio de reserva y me atendieron siempre, hay que esperar un rato, maquina x medio xo tenes 1 opcion que te atiende 1 representante y… muy bien te atienden. Suerte!!!! Numero +54 11 51733543

  3. cristian dice:

    impuesto pais e impuesto percepcion jaja solo***

  4. Luciano dice:

    Hola chicos, que bueno esto de Smiles!! Lo que me llama la atención es que cobren impuestos pais y percepción en los canjes de Gol, no se sobre que concepto lo haran porque en las tasas no deberian. Por otro lado, no se si les llego alguna factura de Smiles por un canje, facturan aparte de las tasas un valor mucho mayor que no se de donde sacan. Les paso? Saludos.

  5. Guillermo dice:

    Es impresionante la diferencia de tasas que tiene este querido pais y lo comprobé en una emisión reciente de AA a Miami, la ida como ustedes muestran alrededor de los 8800 pesos. La vuelta solo 800 pesos.

  6. German dice:

    Estaría bueno que desglosen los impuestos cuando uno busca vuelos en la página de Gol también!

  7. Lea dice:

    que chantas que cobran impuesto pais y percepción sobre las tasas cuando eso no es legal.. que bueno que desenmascararon la estafa que estaban haciendo y el por qué inflaban los cargos. Por eso resultaban tan altas en comparación a los canjes de otro programas

  8. Alberto dice:

    Hola chicos….a veces también da bronca cuando clarifican ….les cuento que el 2/12 emití pasajes ida y vuelta a Rio con Smiles para julio /21 y si observan lo que me cobraron de tasas e impuestos supera en muchas millas el costo del ticket: en total por persona 65.700 millas, cuando en la tabla de Aerolíneas con esa cantidad de millas tenes vuelos promocionales a Europa…me pae que se fueron a la banquina mis amigos de Smiles y estoy pensando seriamente en salir del club. Esto lo hice sólo para no perder mis millas acumuladas

    Facturación y detalle de tarifa

    Fecha de compra: 02/12/2020
    Firma emisora de la tarjeta 1:
    Número de tarjeta:
    Cantidad de cuotas:
    Total:

    Pesos: Millas:
    Pasaje aéreo Ida : $ 0,00 10.800
    Pasaje aéreo Vuelta : $ 0,00 10.800
    Tasas e impuestos Ida: $ 0,00 27.000
    Tasas e impuestos Vuelta: $ 0,00 17.100
    Tarifa aérea: $ 0,00 0
    Total de pasajeros: 1

    Valor por persona: $ 0,00 65.700
    Total: $ 0,00 65.700
    Â

    *La reserva de asientos y el check-in deberán ser realizados directamente con la compañía aérea.

    • Pablo dice:

      Pero en el caso de AR, tenés que sumarle las tasas a pagar

      • Alberto dice:

        ok, pero no te parece un poco mucho 65700 millas…..para viajar a Río?…..hasta hace poco con menos de 20000 cubrías todo….en fin

    • adrián dice:

      En realidad da muchas millas porque las tasas las pagaste con millas a un bajo valor reconocido por milla. No es lo ideal pagar tasas con millas, excepto como decís vos, cuando se te están por vencer.

      Pero ponele que las millas las conseguiste en una promo de Club a 31 centavos cada una, da AR$ 20.367 de valor total. No se las fechas, pero un vuelo de Gol ronda los AR$ 30.000 en una fecha barata de Julio 2021, y con las mismas condiciones de tarifa.

      Es decir, si pagaste AR$ 20.000 un vuelo de AR$ 30.000, ahorraste un 33%.

      Y si además dentro de las tasas abonaste percepción 35%, encima recuperás una parte de lo pagado.

      Para mi fue buena compra.

      • Guillermo dice:

        Que grande Adri, viendo el vaso medio lleno. Me gustaaaaa esa actitud.

      • Alberto dice:

        Amplío….el tema es así: tenía vuelos para marzo 2020 al mismo destino con Gol con millas smiles por algo así como 44000 millas impuestos y tasas incluidas. Por la pandemia cancelé los tickets (2). Las millas se vencían en diciembre 2020; con lo cual decidí emitir nuevamente al mismo destino. Sorpresa…..cada ticket con impuestos y tasas ahora los pagué 65000 millas ….es un poco loco…no te parece? y …sí, claro que para completar tuve que aprovechar la promo de millas rebajadas.

        • adrián dice:

          Es una de las pocas cosas buenas que tiene emitir con millas (como dice Guille, veo el medio vaso lleno): que al cancelar vuelven todas las millas al toque.

          La diferencia entre lo que valían los tickets antes, 44.000 millas, y ahora, 65.000 millas, viene en buena parte de las tasas (porque el valor en millas del nuevo canje es muy aceptable).

          Y el valor en las tasas se te modificó por DOS motivos:

          1)Porque las tasas en pesos, entre la primera emisión y la segunda emisión, invariablemente deben haber aumentado a valor dólar, o similar.

          2)Porque cuando emitiste el PRIMER TICKET, te daban 41 centavos por cada milla, mientras que cuando emitiste el SEGUNDO TICKET, te dieron 31 centavos por cada milla. En consecuencia, ANTES pusiste menos millas, y ahora MÁS millas para pagar las mismas tasas.
          La baja de 41 centavos a 31 centavos que te dan por tus millas, al momento de pagar las tasas, estuvo motivada en que el mismo programa bajó el valor al que vos podías conseguir las millas:
          -Hace un año, las podías conseguir en promedio por 40 centavos y aplicar por 41 centavos
          -Ahora se pueden conseguir en promedio por 31 centavos y aplicar por 31 centavos

  9. MaríaG. dice:

    Les cuento: se cumplieron los plazos para permanecer en el Club Smiles, entonces empiezo a buscar cómo darlo de baja por la web…. resulta que tenes que llamar si o si, comerte la espera y esperar a que te hagan todas las preguntas que se les ocurra para darte la baja!!! Que mal, para dar de alta solo les importa el numero de tarjeta en la página, pero para dar la baja tenes que disponer de un tiempo enorme para gestionarla!!
    Y les hago una consulta….. ayer me facturaron la cuota 6 (tenia que permanecer 6 meses en el Club por alguna promoción), y cuando llamo para dar la baja, me dicen que desde hoy y hasta 365 días después no me puedo dar de alta nuevamente… es así o es desde la primer fecha de alta que corren los 365 días para darte de alta nuevamente para aprovechar alguna promocion?
    Y una más, a ver si saben….. cuando me llega el mail de baja, me dice que se hará efectiva la baja luego de la siguiente liquidación del 15/01…. me quiero morir!! creí que la baja era efectiva desde que la solicitabas!! Si es así me hubiese pasado al Club 1.000 antes de solicitar la baja.
    Gracias gente linda!! siempre siendo de mucha ayuda a los viajeros!!

    • Pablo dice:

      Básicamente, la baja se da antes del próximo pago. Si no tuviste promo de upgrade, recomendamos bajar al 1000 y volver a subir de plan para el bonus de upgrade. Lo del año para volver a entrar, me parece que es de la fecha de baja

  10. jose dice:

    Consulta chicos

    Emiti un vuelo con millas + las tasas aparte en pesos , interno en Europa. Resulta que ahora estan metiendo cuarentena y pcr para ingresar alli.
    Consulto……, si en caso de cancelar ese vuelo llamando a Smiles me devuelven las millas y las tasas ?
    o es preferible llamar a Air Europa y pedirlle a ellos el cambio de vuelo ?
    Ya con tantos idas y vueltas, preferiria que me devuelvan las millas y las tasas
    Gracias

  11. Gustavo DB dice:

    Ojo con esta «clarificación». Smiles aprovechó la volada para casi duplicar el costo en millas y cuadruplicar las tasas. Ejem: MDZ-CUN por COPA estaba 90200 millas ida y vuelta, pasó a 165800 y las tasas de $11000 a $40000. En estas condiciones, sale mas caro que comprar directamente en la aerolinea y no renegas con las fechas o los cupos. Smiles me ha dado muchas alegrías, pero tiene estas cosas que espantan a mas de uno

  12. Sonny dice:

    Se hizo la luz sobre la estafa de Smiles Arg. en las sobre tasas de GOL. Estaban facturando 65% de impuestos extras que no corresponden ser cobrados. Linda rapiña vienen currando desde Enero 2020!!
    Finalmente nunca me equivoque sobre este tema (lamentablemente)

    • Liliana dice:

      Totalmente de acuerdo, yo hice el año pasado reserva x 3 días, (gol) como soy de Ezeiza fui y la pague en la ofi del aeropuerto y me cobraron menos de lo que decía en la página . O sea…

  13. Liliana dice:

    Yo tenía 5 cuentas. Ya di de baja 3 y creo que en breve las que quedan, se les fue la mano con lo que cobran de tax, demasiado, hacían alarde que no cobraban los impuestos y al final estaban encubiertos.
    Me quedo un pasaje colgado x Delta MCO-EZE pague marzo $1100 de tax, ahora me consiguen mismo vuelo pero las tax son de 16mil !!!!!!!!!!!!!! Que les pasa? Se volvieron locos?

  14. Andrés Rodríguez dice:

    Hace un tiempo que Smiles tiene problemas con su atención telefonica, no se escuchan las llamadas, he probado desde distintos telefonos y distintos lugares y es lo mismo, ademas es el unico medio de comunicación? estarán aplicando el modelo Aerolineas? tiene Smiles un mail u otro medio de contacto? Gracias por adelantado

  15. Romina dice:

    Chicos, desde hace un tiempo, cuando busco canjes, las tasas me las cobra en millas, y no logro encontrar la opción para que las muestre en pesos, puede ser?
    Hace tanto que no canjeo que ya me perdí 🙁

    • jlcota dice:

      Hola, Romina,

      Eso te lo sugiere por defecto en los vuelos de Gol, sobre el final de la pantalla hay una opción tipo deslizador para cambiar de millas a pesos para pagar las tasas.

      Saludos

  16. Romina dice:

    ahí lo pruebo, gracias!

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