Cómo decirle al banco que querés millas LATAM Pass y no sus Puntos BBVA

Esta semana el banco BBVA anunció la puesta en marcha de su programa Puntos BBVA, que apunta a reemplazar a la acumulación de millas LATAM Pass para las cuentas con tarjetas classic. Les contábamos sobre la novedad aquí: Arrancó Puntos BBVA, el programa que reemplaza a LATAM Pass para clientes del banco (mirá lo que hicieron con la expiración).

Como yo pensaba dar de baja mi cuenta en el banco BBVA en 2021, no le venía prestando mucha atención a las propuestas del programa LATAM Pass ni a las del banco; pero un reciente cambio de planes me hizo tener que decidir y descarté el programa Puntos BBVA.

Recordemos que ambos programas tienen un costo de mantenimiento y/o adhesión:

  • Adhesión al programa de puntos BBVA: AR$ 600, Mantenimiento anual del programa de puntos BBVA: AR$ 2.000 (ambas bonificadas hasta el 31/12/2021)
  • Programa LATAM Pass: AR$ 2.586

Para hacerlo, ingresé desde la Banca Online del banco al banner de Puntos BBVA (también hay una opción en el menú, a la derecha) donde se puede aceptar o no la participación en el programa:

Si tildan «Leí y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones del programa» y luego presionan «Aceptar y continuar», se quedan dentro del programa del banco.

En cambio, si eligen «Desactivar Puntos BBVA», van a iniciar un reclamo eligiendo «PUNTOS BBVA» en «Tipo de mensaje». Ahí escriben un mensaje sencillo para expresar su deseo de no participar del programa de puntos:

Seis horas después, me respondieron por e-mail para confirmar mi decisión, advirtiendo que no tenía vuelta atrás:

Confirmé respondiendo que quiero darme de baja y ahora me queda esperar la resolución.

De acuerdo con las instrucciones del banco, después de desactivar Puntos BBVA, tengo que volver a adherirme a LATAM Pass desde la Banca Online:

  1. Desactivá Puntos BBVA (perderás los puntos de regalo de bienvenida)
  2. Adherite nuevamente a LATAM aceptando los nuevos términos y condiciones en Banca Online> Sección Tarjetas> Opción LATAM Pass del menú de la derecha

¿Ustedes qué decisión tomaron? ¿Se pasaron a los puntos del BBVA o siguen con las millas LATAM Pass?

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96 Respuestas

  1. Tomás dice:

    Por lo que leí.de algunos.comentarios, se elige el «menos peor»…que es continuar con LatamPass. Lo del Banco dicen que es muy poco tentador por la cantidad de puntos necesarios para acceder a algo….

  2. Carlos Javier dice:

    Primero hay q aclarar q si adherís a LATAM Pass te van a cobrar una membresía anual. Segundo hoy por hoy los programas de millas son todo un desastre!!!

  3. Hernan dice:

    Los puntos que no sumaste en el programa BBVA los sumas en el de LATAM (adhiriéndote primero)

  4. Puri dice:

    Yo no quiero nada. Como hago eso?

    • Cintia C. dice:

      Te das de baja de puntos y no te volvés a asociar a LATAM Pass.

      • Eduardo Fargus dice:

        Hola cintia, Latam Pass nos quitó 24000 millas x haber expirado .A pesar que no pudimos canjearlas x las restricciones actuales.
        Nos quedaron unas 7500
        Las perdemos estas tambien si no volvemos asociarnos a Latam ?
        Muchas Gracias
        .Muy buena tu participacion

        • Cintia C. dice:

          Las millas que ya estén en tu cuenta son tuyas, no te las quitarán. Prestá atención a la fecha de vencimiento para que no te pase nuevamente.

          • Eduardo Fargus dice:

            Gracias Cintia.
            Es de suponer que mi cuenta Latamsigue vigente
            Sin responder el ofrecimiento delbanco.

  5. Martin dice:

    No tiene un costo de mantenimiento el programa de LATAM?

  6. Maru dice:

    Yo tengo intención de dar de baja la cuenta, pero en el caso de quedarme y elegir seguir sumando con LatamPass, eso tiene un costo adicional?

  7. Gonzalo Lopez dice:

    Y para que quisiera millas imposibles de sumar, de canjear y encima inflacionarias? Me pregunto ésto primero…

  8. Nidia dice:

    Si no quiero ninguna de las dos opciones, que debería hacer? Y porsupuesto, no se pierden las millas ya acumuladas, no?

  9. irmi dice:

    Buen día
    .Gracias Cintia por hacer éste post me resulta muy útil
    Yo te consulté en el post anterior,me dieron indicaciones ,pero no lo supe hacer.
    Si que son complicados los del Francés!!!
    Con más razón me VOY A QUEDAR CON MILLAS DE LATAM.PASS.

  10. Matias dice:

    Yo di de baja LATAM pasa y BBVA. No sumas nada , tenés que gastar 5000 dólares x mes para canjear algo decente. Me.pase a HSBC premier Black, la MASTEE tiene 10!!!!! Vips x año, la VISA 4.
    Ademas es el único Banco Global que queda en el País.

  11. Alvarojt dice:

    Hola a todos! Yo soy cliente Premium World y no me aparece la opción de puntos BBVA. Será porque a los de esa categoría los dejan en LatamPass sin preguntar?

  12. Martin dice:

    Si tenes un paquete premium world tambien hay que vovler a adherirse a latam?? Gracias!

  13. Mónica Flores dice:

    MI MASTERCARD Y Y VISA GOLD NO ME HAN DICHO NADA. QUE HAGO ? gracias por tanta información.

  14. Ana Silvina Benitez dice:

    Hola! Me aclaran algo (seguro lo exponen pero no lo entendí): si no hago nada dejo de acumular millas LATAM y no me cobran la membresía? O de LATAM tengo que hacer algo? Gracias!

  15. Virginia dice:

    Consulta: la opción de adherirte nuevamente a latampass te apareció una vez que te confirmaran la baja de los puntos??

  16. Mabel dice:

    Ni los puntos ni las millas aumentadas y encima pagar? A freir churros muchachos, sale baja.

  17. Cristhian dice:

    Infoviajera, sabes si en el caso de adherirme al programa de puntos, puedo seguir comprando millas y aprovechar algunos descuentos que se dan como del 65% de descuento en la compra de millas?

  18. Belén dice:

    ni lo uno ni lo otro. voy a dar de baja al francés el próximo mes. realmente son espanta clientes

  19. Gisela dice:

    Realmente cada día peor BBVA! Soy socia PW pero la verdad una desilusión este banco lo que ha decaído los últimos años.

  20. Deni dice:

    Hola! Yo ya mande para desactivar puntos BBVA hace 4 dias pero todavia no puedo adherirme de nuevo al de latam, no me aparece nada en donde te mandan a ir (Banca Online> Sección Tarjetas> Opción LATAM Pass del menú de la derecha). Alguien pudo hacerlo?? Yo solo veo las millas que tengo en latam, no tengo ninguna opcion para aceptar la membresia. Ojala alguien pueda ayudarme! Gracias

    • Pablo dice:

      Fijate de llamar al banco a ver si te ayudan

    • Pablo dice:

      Tampoco me aparece nada. Ya me llego el mail que pasadas las 48hs podia adherirme, pero entro a la seccion y solo veo las millas. No se si estaran enojados que nadie quiere el programa puntos bbva

      • Deni dice:

        Hoy me contestaron esto desde el banco: ¨Aun no hemos aplicado la opcion para adherir nuevamente el programa Latam. Creemos que en los proximos dias ya estara disponible. Te pedimos nos aguardes¨
        Parece que hay que tener mucha paciencia jaja

  21. Susana dice:

    Buenas tardes en abril de 2020 hice mi canje de premio lo elegí y lo confirmé tuve que dar mis datos para que llegara a domicilio luego me di de baja la cuestión es que nunca me llego el premio y no sé cómo hacer para reclamarlo .

  22. german dice:

    buenas me quede con los puntos, me regalaron casi 2 mil voy a ver que onda sino lo doy de baja, y las millas que me quedaron las voy a usar en algun hotel o algun vuelo. no tenia ganas de pagar la membresia ademas no sumo casi millas con lo que vale el dolar.

  23. Franc dice:

    Pregunto: el programa de puntos es gratis todo 2021, es decir que no convendría darlo de baja ahora. Si renuncias ahora y adherís a Latam ya te cobran el abono anual del Programa. Es asi?
    Vencido el 2021, el programa de puntos te lo cobran de prepo? o te avisan antes?

    • Pablo dice:

      Correcto, pero depende de lo que uno busque juntar (puntos o millas). Con respecto a la renovación, intuyo que ni te avisan

    • Loli dice:

      No termino de decidirme que conviene! Que los inclina para un lado o para el otro? Ayudaa! Gracias x el post

  24. Vale dice:

    Buenas, donde puedo ver cuanto sale en puntos el canje. un viaje a Sao Pablo

  25. Fede dice:

    Hola, las tarjetas platinum son premium world también? No me queda claro si tengo que hacer alguna gestión o si para estas sigue el programa de millas. Gracias!

  26. Hernan A Palacio dice:

    Hasta cuando se puede hacer ese cambio? Gracias

  27. Pato dice:

    Buenas tardes y gracias por el post! Entiendo que puntos o latam tienen costo parecido no? Gracias!

  28. Maria dice:

    Buen día!! Yo ya hice todo el tramite y me pasa algo rarísimo… Cuando voy a Tarjetas -> LatamPass, antes de que aparezca la pantalla con las millas acumuladas hay un pantallazo y aparece el botón de «Adherir tarjetas».. cuando la pagina se carga del todo desaparece.
    No llego a hacerle click.. y solo ocurre la primera vez que ingresas. Si sales y vuelves a entrar, directamente muestra las millas..

    A alguno más le pasa esto? Ya llamé por telefono y me dijeron que solo me puedo adherir por el Home Banking.

    • Pablo dice:

      Yo ya van como 5 dias desde que pedi la baja de puntos bbva para readherirme a las millas latam y no hay forma de que aparezca la opcion.

  29. Luli dice:

    Hola Gente Viajera, Respecto a los programas Puntos o Millas pienso que Millas conviene toda la vida»» Lo digo porque en el Santander ya lo implementaron. Sigo lamentando la desconexión con AAirlines!! Innumerables viajes he hecho con las millas, previamente Citi y luego Santander, con el añadido que varias veces viajé a USA usando la promo de la mitad de millas (40.000 !!!)
    Lo de Puntos me parece un enganche del Santander al romper contacto con AAirlines. Por más que los puntos lo pases a Smiles, no me convencen. Te resta beneficios y además se vencen!!
    Con AAirlines nunca se vencían las millas, al contrario las incrementabas todos los meses con los gastos de las tarjetas.y además tienen una permanencia de 1 año y medio sin movimientos en la cuenta de Viajero Frecuente.
    Volvé Citi con AAirlines asociada!!
    Todo lo de Uds siempre tan útil.. Mil gracias!!

  30. Alvaro dice:

    Yo quiero que alguien me explique como puede ser que hoy 31/01 volví a recibir propaganda de Latam sobre Perú y fui a la pagina siguen vendiendo pasajes para febrero del 2021 (probé con 7 al 14 a Lima) cuando Perú esta declarada ne cuarentena total en la mayoría de las regiones y Lima además con restricción extrema. Es decir que Latam no tiene inconvenientes en vender pasajes a una cuidad donde en el mejor de los casos vas a poder estar encerado en un hotel, si es que no te encierran antes en otro lugar 🤪
    ¿Realmente alguien pude querer tener algo millas de una aerolínea que actúa así? Por favor explíqueme que parte de todo esto no estoy entendiendo porque para mi esta es un clara señal que Latam no resiste mas sin entrada de plata.

  31. Erica dice:

    Gracias por el post, muy util. Quise hacerlo el mes pasado y no encontré la forma. Aunque cada vez más perjudicados, prefiero seguir con las millas (he canjeado muchisimo los ultimos años!!!) que con esos puntos pedorros.

  32. Marcelo dice:

    A mí me contestaron esto:

    En caso de pasarte al programa de Latam, perderás los puntos acumulados en el programa de Puntos BBVA. Por otro lado, se modificará la Acumulación de millas a 1,2 USD = 1 milla y además deberás abonar la comisión de Latam que no estará bonificada . Si optás por esta opción, primero debes darte de baja en Puntos BBVA y luego adherirte a LATAM Pass, desde cualquiera de los canales habituales. Una vez que se proceda a la baja de puntos, no podrás volver a darte de alta.
    Para consultar las comisiones de productos hace click Aquí.
    Tené en cuenta que una vez que se proceda a la baja del programa de puntos BBVA, no podrás volver a darte de alta. Considerando esto, por favor confirmanos si deseas solicitar la baja del programa.
    El pdf con las comisiones no detalla lo de latam pass, hay que ir acá en realidad (lo encontré googleando): https://www.bbva.com.ar/personas/productos/programa-beneficios/latam-pass.html y ahí dice que 1 dolar 1 milla, no 1,2 como dicen ahora. De dónde lo sacan eso? Y según esa misma página, la comisión anual es de 1288 más iva.

  33. Gaby dice:

    Buenas! Ayer estuve buscando la opción para adherirme nuevamente a LATAM y no lo ví… Tampoco el costo anual, leí que ustedes dijeron que es de aprox 2 mil y pico esa info está ok? Xq si es así en el mientras tanto voy tramitando la baja de los puntos … Gracias 🙂

  34. Santiago dice:

    Nunca me apareció el banner de Puntos BBVA. Solo tengo el de siempre, que es el de las millas de Latam con la cantidad acumulada a la fecha. Tengo cuenta sueldo, no se si tendrá algo que ver el convenio que haya celebrado el empleador con el banco, y por eso no te lo tocan.

  35. Martu dice:

    Chicos, yo hice reclamo y me llegó el mail con la recepción del mismo pero no me confirmaron nada!
    Entré a la parte de reclamos y dice que no tengo ninguna abierto, ¿Lo tendré que cargar otra vez? O les habrán llovido los reclamos de desactivación? jajaja

  36. Cynthia dice:

    Se podrá probar con los puntos BBVA y si uno no esta conforme volver a Latam? les pregunté esto en el banco pero parece que te contesta un robot. yo acepté los puntos por la posibilidad de canjear por algun cabotaje, cosa que Latam ya no más. pero me dá desconfianza que después también sea inalcanzable

    • Cintia C. dice:

      Es una buena pregunta, Cynthia, la verdad es que no lo sé. Vamos a ver si averiguamos. Saludos.

    • MARIA dice:

      Holaaa! si se puede canjear cabotaje con millas, por una especie de convenio de LATAM con un agencia.
      Simule y un vuelo de Tucuman a Bs As ida y vuelta por AR era 13mil millas + $ 5000 aprox.

      Quizas te sirve

      Saludos!

  37. Pato dice:

    Buenas! Pudieron suscribirse a las millas LATAM? Nosotros pedimos la baja de puntos, nos respondieron por mail que ok y en 48 podés suscribirte a LATAM pero seguimos viendo los puntos BBVA (que no queremos y dimos de baja) y no vemos ningún lugar para suscribirse a LATAM. Gracias! Ya pasaron las 48 hs. y mas también.

  38. Maria dice:

    Buenas tardes!! una semana mas tarde, y diez dias despues de la baja de puntos BBVA.. ya me aparece el banner para adherirme! Saludos!

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