Reactivación y extensión de millas, la novedad en Smiles Argentina

Atento a las necesidades de sus socios y los tiempos que corren, el programa Smiles Argentina ha incorporado hoy la posibilidad de extender la fecha de validez de las millas por vencer y reactivar las que ya se han vencido. Con esta novedad, si perdiste millas, las podés recuperar y, si se están por vencer, podés alejar esa fecha un poco. Para acceder, podrás hacer desde Mi Cuenta en la web de Smiles Argentina.

Con motivo del lanzamiento, propusieron un par de promociones:

– Sólo por hoy, 11/03/2021 – Reactivación de Millas: Los clientes de Club Smiles y Categoría Diamante que reactiven sus millas recibirán 200% millas bonus y aquellos con categoría Smiles, Plata u Oro tendrán un bonus del 50%. Las mismas poseen una validez de un año y el mínimo a reactivar es de 100 millas. El valor de reactivación por milla queda en AR$ 0,60.

– Hasta el 14/03/2021 – Extensión de Millas: Los clientes de Smiles y Club Smiles que posean millas próximas a vencer tendrán la posibilidad de extender su vigencia, con un mínimo de 500 millas, a precios promocionales:

  • 30 días: AR$ 0,45 la milla
  • 60 días: AR$ 0,54 la milla
  • 90 días: AR$ 0,59 la milla

Poder recuperar millas vencidas y evitar que otras se venzan es una muy buena novedad, pero tiene un sabor agridulce al pensar que los socios vienen hace tiempo esperando la extensión de la validez de manera automática y sin costo en el contexto de pandemia.

Hablando de precios, a modo de comparación, los AR$ 0,45 de extender la validez de una milla por 30 días más equivalen a comprar una milla en una promoción de 4×1 (bonus del 300%). Habrá que analizar qué es más conveniente según las promos que lancen para la compra (ahora que la milla subió de precio).

Citamos algunas preguntas y respuestas sobre estos nuevos productos de Smiles:

¿Qué es y cómo utilizar Extensión de millas?

Extensión de millas permite que todos los clientes Smiles que posean millas con 30 días o menos próximas a vencer, prolonguen su vigencia por otros 30, 60 o 90 días. En el caso de ser necesario, esta operación puede repetirse.

Hacerlo es muy sencillo. El cliente deberá ingresar a www.Smiles.com.ar, ir a “Mi Cuenta”, buscar la opción “Mis Millas” y clickear en “Extensión de millas”.

¿Qué es y cómo usar Reactivación de millas?

La reactivación, en cambio, permite recuperar aquellas millas vencidas que no fueron utilizadas por el cliente sin importar el monto, dándoles una vigencia de 12 meses y permitiéndoles usarlas como quiera. Al igual que la extensión, no hay un valor máximo para su reactivación y se puede hacer cuantas veces sea necesario.

Para utilizar este producto, el cliente deberá entrar a www.Smiles.com.ar, ir a “Mi Cuenta” y seleccionar la opción “Reactivación de millas” dentro de la sección “Mis Millas”.

“Con Extensión y Reactivación de millas, buscamos continuar ofreciendo soluciones simples e innovadoras para el día a día de nuestros clientes, permitiéndoles aprovechar la totalidad de sus millas.” declaró Belén Castelli, Gerente de Marketing de Smiles Argentina.

Si no conocen Smiles Argentina, pueden pasar por nuestra guía:

¿Qué es Smiles Argentina? ¿Qué es el Club Smiles?



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55 Respuestas

  1. Graciela dice:

    Hola chicos tengo millas próximas a vencer y no quisiera perderlas Mi consulta es si las transfiero a otra cuenta smiles de un familiar se puede extender su vencimiento?
    Gracias

    • Pablo dice:

      Si están en el grupo familiar, van a parar al cabecera del grupo. Siempre hay que hacerlo cuando esté activa una promo de transferencia y se extienden

  2. Guillermo dice:

    Pero siempre tenes que poner un billetero, no dan puntada sin hilo y mientras tanto te van subiendo el valor o de la milla o de los canjes. Creo que es un buen programa pero para emisiones puntuales. Ademas que la atención es a mi gusto pesimaaaaaa y HORRIBLEEEEEEEEE.

  3. Jorge dice:

    La verdad es que muy mal Smiles con no habilitar la extensión automática.Más cuando el año pasado mandaron promos de compras a lo loco. Tendre que empezar a hacer cuentas para ver si me conviene dejar vencer y luego reactivar. Tengo millas que vencen en abril y para viajar en julio 2022 no me sirve la extensión de 90 días.

  4. Cristian dice:

    También te cobran por extender la vigencia de las millas? NO TIENEN VERGÜENZA SMILES!!. Te tiraban por la cabeza cupones de venta de millas el año pasado cuando no se podía volar, y ahora en vez de tener la honestidad de extenderlas como han hecho muchas aerolíneas, estos quieren seguir lucrando? Y en el mejor de los casos solo por tenerla 90 días mas??? jaja Que se las metan en el tuje. No les voy a seguir pagando un $ mas. CADA DÍA PEOR SMILES!!

  5. Adrian dice:

    O sea, reactivarlas es casi comprarlas otra vez. Le buscaron bien el nombre.

  6. Andrés dice:

    No me canso de decirlo, Smiles nos soltó la mano en 2020.
    El único gesto aceptable era la extensión automática de las millas por el contexto. Yo tuve que canjear apurado para no perder miles de millas, y ahora cruzando los dedos para poder viajar.

  7. Alberto Colifa dice:

    Coincido con que ya no sirve. Pésima atención. Los operadores ponen un cassette y no te escuchan. Y nunca es posible hablar con un supervisor. Los canjes se devaluan el doble de rápido que la inflación. No veo la hora de sacarme las millas smiles de encima y nunca más…

  8. Dario dice:

    En julio.saque.club.smiles.10000, al.año.como.hago.para bajar a.la.categoria más.baja?

  9. Seba dice:

    Jajaja. Se pasan estos de Smiles, horribles. Atención pesima y con los montos de extensión y reactivación la remataron. Por suerte me queda una sola cuenta de las cuatro que tenia en el club, se cumple el plazo minimo y me borro. Solo nos quedaría poder realizar los 4 viaje facil que tenemos para este año y liquidamos las millas.

  10. Paul dice:

    Alguien sabe cómo enviarle mail a smiles para hacer un reclamo? Estoy en el exterior ahora y no puedo llamar al número de atencion al cliente

  11. Salvador dice:

    Compre millas para ir a Europa y no las puedo usar por la pandemia. Para extenderlas debo pagar. Si dejamos de comprar seguramente la extensión será gratis.

  12. Maria dice:

    Que mal smiles !! Ya le estoy tomando antipatía a este programa. Tengo una cuenta familia con cuatro cuentas en total, si la desarmo y nos borramos todos del club smiles que pasa con las millas que he acumulado hasta ahora ?
    Cuando arrancaron parecían muy amigables y mordimos el anzuelo jaja
    Gracias por toda la info

    • Pablo dice:

      Las millas quedan en la cuenta que están ahora

    • adrián dice:

      No estaría entendiendo que tiene que ver el valor elevado de las nuevas opciones de hoy con borrarse de Smiles y tirar a la basura la posibilidad de volar muy barato. Tal vez lo hagas de calentura, o por principios, ahí te lo entiendo. Pero si no es así, una cosa no opaca la otra. Digo… por ahí hay algo que no estoy viendo…

      • Guillermo dice:

        Adri, el tema creo yo o al menos es mi opinión y lo que me pasa a mi es que percibo que es todo anzuelo y venta de millas sin una buena atención al cliente, la cual es PESIMA, tema que Smiles debería mejorar pero mucho.

        • adrián dice:

          Claro Guille, estamos de acuerdo con que mejorar la atención al cliente es lo deseable.

          Pero yo me refiero a que si tenés un producto que no te conviene porque es caro, no lo uses. Y de hecho la oferta y la demanda seguramente harán que el valor se acomode. Con la reactivación, la extensión, y también con los nuevos valores de venta de millas, que tal vez llegaron para no bajar.

          Hoy por hoy la buena opción está en el club, y hacer lo que se pueda con esas millas, comprando (poco) si hace falta una diferencia.

          Lo que no entiendo, y por eso mi comentario, es el «pateo el tablero, te clavo la torre en el ojo, y me mando a mudar». Si armar una cuenta familia con varios en el club, cuesta y de hecho dar de baja todo, va a hacer que te saquen las bonus y que hayas pagado al divino botón, cuando realmente podés viajar barato. Terminá de pagar el tiempo mínimo, emití vuelos baratísimos, y si no te cierra algo, andate ahí. Pero dar de baja todo, no me cierra. Salvo calentura o principios, que bueno…

          Por ejemplo, si vas a un restaurant, y tiene varios platos a $ 200 y un par a $ 10.000, elegí el plato que puedas pagar y descartá los caros. Y si comprando los platos de $ 200 te vas satisfecho, seguí yendo a ese restaurant. El comercio sabrá si sigue o no vendiendo los de $ 10.000. Pero patear la mesa y decir que nunca vas a volver porque tiene un par de platos de $ 10.000 no lo entiendo.

          Los milleros siempre buscamos la veta en cada programa, siempre tratamos de sacar lo bueno de acá, y lo bueno de allá. Nunca hacemos todo en un mismo programa, porque nunca conviene todo. Ojalá Smiles haga que todo vuelva a ser conveniente. Pero sino, buscaremos la veta donde la haya, usaremos sólo el club y emitiremos tickets baratos a corto plazo. Trasferiremos puntos con bonus cuando convenga, y pará de contar.

          Luego, iremos reptando hacia otros programas a ver que encontramos de bueno.

          Obvio, podemos y debemos protestar por los nuevos valores altos de Smiles, y de hecho lo estamos (estoy) haciendo. Si resulta como nos sirve, fabulososo, sino vamos viendo. Pero no justifico el tirar todo por la borda, sino aprovechar lo bueno y mejorar lo que se pueda.

          • OMAR FERNANDEZ dice:

            Adrian todavia no se sabe si vas a poder viajar este año. Con los pasajes emitidos si se cancelan no te devuelven las millas vencidas. Yo compre millas en 2020 , emiti y no vole 1 sola vez con Smiles argentina desde que se creo(tenia y tengo 4 emisiones)De que me sirve comprar millas baratas si despues no te devuelven las millas vencidas por el cancelamiento de los vuelos.Es como comprar aire. Saludos

            • Guillermo dice:

              Coincido totalmente y por lo menos el aire te sirve.

            • adrián dice:

              Por vuelos cancelados te generan un caso y te dan 6 meses más para usarlas. Al final de esos 6 meses, podés emitir 11 meses para adelante.

              La verdad es que lamento que no hayas podido volar ni una vez con Smiles Argentina, nosotros y mucha gente pudo hacerlo y garantizamos que los precios para volar son regalados.

              La menor fecha de vencimiento (en compras de millas) es un tema en Smiles, pero el año de duración sumado a los 11 meses para emitir para adelante, te dan casi dos años de vida útil de esas millas. Si llegados esos dos años sigue la pandemia, y cancelan vuelos, tenés 6 meses más para usarlas y emitir 11 meses más hacia adelante.

              Y paralelamente, ver a Smiles como un mal programa por vuelos cancelados, etc, es realmente ignorar el contexto de pandemia y desastre para el sector aeronáutico/turismo. Y también hacer la vista gorda hacia otros programas como Latam que aumentaron el precio pesos de las millas mientras que simultáneamente aumentaban el valor de los canjes, y se iban del país a horas de vender millas con descuento, o cómo AR Plus, que no te sacaron ni media promo y no te atendieron en un año entero.

              Desde este último punto de vista, al menos Smiles le puso onda, sacando promos diarias, aumentando el número de las alianzas, llenando los días de cupos para volar, y todo pagando en pesos y en cuotas. Y la verdad que muchísima gente hay en el Club consiguiendo millas a precios de hoy regaladas y van a poder volar a valores muy bajos.

              Realmente no veo el motivo del comentario original, de dar de baja una cuenta familia con varios miembros, y mandarse a mudar pateando el tablero. Pero bueno, no todos los programas ni las millas son para todos.

      • Mati dice:

        Yo creo q lo q no estas viendo, es q permitir el abuso de una empresa, genera q nada cambie. Bajarse es una forma de evitar eso. No te vendas. Abz.

        • Guillermo dice:

          Coincido, es como seguir utilizando a Despegar cuando hizo con los reintegros lo que se le ocurrió. Boicot al que no cumple y hacerle saber el descontento.

        • adrián dice:

          Yo uso los programas en la medida en que me convienen. Si vuelo a mitad de precio, lo sigo usando, y la parte que me sirve. El resto no.

          Lo que no me sirve no lo uso y obviamente lo reclamamos. Y lo hacemos desde la fuerza que tiene nuestro blog y nuestros medios, que creemos que tiene incidencia.

          Tu lucha con bombos y pancartas hacétela vos. Querés darte de baja todas las cuentas y pagar 100 lucas un ticket, ok, hacelo. Pero es tu lucha y tu forma de reaccionar. Hacelo vos, yo no corro con eso.

          Sí se ver, y sì decido que hacer. Sí sigo en el Club y NO compro lo que es caro. Yo analizo, elijo y decido. La respuesta exagerada no sirve ni conduce a nada. Y soy un individuo NO masificable.

          PD: el no te vendas lo tomo como una agresión estúpida e innecesaria. Y el abrazo guardátelo

          • Mati dice:

            Tal vez mal interpretaste el “no te vendas”. La idea no es agredirte, sino simplemente buscar una reflexión sobre el tema. Actuar solo porque te conviene un descuento te pone en un lugar de conveniencia y hay veces q lo mas conveniente no es lo mejor (el ej de despegar me parece de lo mejor). Te mando un abrazo mas grande q el otro se ve q me quede corto.

          • Melisa dice:

            Hola Adrián! Dijiste que abren caso y extienden por 6 meses las millas que estaban en un canje y vencieron (y se cancela el canje). A mí me pasó que al cancelarse los vuelos solo devolvieron las millas que no estaban vencidas. Y pregunté al operador y me dijo que las vencidas, se perdían, no me dieron opción de nada. Supongo que tiene que ver con el que atiende.

            • adrián dice:

              Hola Melisa. Si el vuelo lo cancela la aerolínea tienen que devolverte todas las millas. Es ya parte de la modalidad de devolución que por las millas vencidas a la fecha del pedido de reembolso te generen un caso y a los pocos días vuelvan a aparecer en tu cuenta con 6 meses extra para que las uses.

  13. José dice:

    Es una opción que se esperaba mucho. Pero lo hicieron terriblemente, a mi criterio. No tiene ningún sentido que cueste exactamente lo mismo comprar la milla que reactivarla. Es decir, si lo piensas, no estás reactivando millas vencidas solo estás comprando más. Por ende, por lógica, no existe lo que llaman “reactivación de millas”. Tremendo engaño. En Smiles Brasil el precio siempre fue más bajo que la compra. Es lógica pura. Si el precio no es más bajo literalmente la opción es placebo. Respecto a los precios por extender me parecen elevados para el poco tiempo que dan y considerando que otros programas lo hicieron gratis por el contexto actual. Esperemos que Smiles recapacite y cambie los precios. O en todo caso en ofrezca bonus o descuentos superiores a los que se da a la compra de milla, en lo que se justifique gastar ese dinero.

  14. jimmy dice:

    Una porqueria, encima que ya las pagaste te las quieren cobrar como comprandolas con alguna promo, cada vez peor, si sigue asi pido la baja.

  15. Guille dice:

    Es preferible esperar una promoción de compra de millas al 70% que reactivarlas.
    Te sale un 30% menos…

  16. Maria dice:

    El a mail que me comunique algunas veces es [email protected]
    Una pregunta sobre cuando compras pasajes por smiles , si queres realizar un cambio de fecha, hay que comunicarse con la Aerolinea o con smiles?
    Saque por Aerolineas y me pide numero de billete( 11 digitos) para llenar el formulario de cambio de fecha , no figura en ningun lado ese numero y es obligatorio.

  17. Maria dice:

    Y otra pregunta mas , son 4 Los viaje facil por año?
    Gracias por responder!

  18. jimena dice:

    Una TOMADA DE PELO!!!
    no hay mucho más para decir, muchos milleros ya lo han dicho
    Tendrían que agradecer a todos los que han comprado y no pudieron viajar y extender realmente el vencimiento. UN PAPELÓN

  19. Puf, una vergüenza, malísimo.

    En mi caso, ya estoy _cortando clavos_ porque el 2 de julio se me vencen 40.000 (que compré con un bono). Actualmente, tengo 182.000 total, y para el 2 de julio tendré 210.000 total.

    Estoy juntando con el objetivo de ir a Delhi (obviamente, cuando esto se calme) y no sé qué hacer.

    Entiendo que:
    -SI llego (comprando unas milllas más, el ida y vuelta está alrededor de 223.000) tengo que emitir como máximo para junio de 2022. Tengo que emitir sí o sí, no sirve Vuela Fácil porque las millas por vencer se mueren igual sino.

    Por lo que dice Adrian, si emito, pero luego en 2022 no puedo viajar, esas millas (las 40.000 del bono, no del club) se salvan por 6 meses más y tengo al fin de ese plazo para volver a emitir? (¿o sea, me devuelven todo, y las 40.000 tiene una vida útil de 6 meses más, via un reclamo?)

    ¿Qué harían? (ya se que no tienen la bola de cristal, pero se aceptan de todo gusto consejos)

    La otra es matar esas 40.000 (y tal vez algunas más) para algún destino «cercano» y abierto (vi ida y vuelta a México DF por 56.000), pero la verdad no me simpatiza demasiado la idea…

    Gracias por la ayuda!

  20. omar fernandez dice:

    Hola este mensaje es para Adrian(el que tiene el raton).Si lo que vos decis con respecto a las millas vencidas es asi te paso 2 cuentas(la mia y la de mi mujer) para que me solicites las millas vencidas a 6 meses Me vencieron 19000 a la semana de cancelacion de 1 pasaje de gol para MIAMI. El segundo MIAMI/ARUBA 10800 millas que no me devolvieron despues de 4(CUATRO) RECLAMOS, me dijeron que no corresponde.Aclaracion: pase mis datos y los de mi esposa a Jorge de infoviajera para ver si me reabilitaban, y no paso nada.Es comico que me quieran cobrar las millas vencidas por no salir los vuelos cuando me las DEBERIAN reactivarlas de hecho.Saludos

    • adrián dice:

      La verdad, Omar, no es algo que me corresponda hacer acá. Y si estuvieron los chicos de por medio, seguramente pasaron el problema como corresponde. Lo resolución no depende nunca de ellos, sino de Smiles. Ahora, raro que no te hayan dado más tiempo para usarlas, hay infinidad de reportes que así lo hicieron. Incluso un caso mío me dieron 6 meses más para usar las millas de un vuelo de Qatar cancelado.

      • Guillermo dice:

        Adrian, yo creo que todo depende del empleado que te atiende y las ganas que tenga de hacer bien su trabajo. Yo tuve mucha suerte y la misma chica noto que volverían millas vencidas y ella gestionó el reclamo, pero es suerte y la atención al cliente es PÉSIMA y con un casete. Algo que seguramente deberán mejorar, mas en épocas como estas.

      • OMAR FERNANDEZ dice:

        Hola Adrian ya se que no te corresponde , como asi tampoco a Jorge. que lo hizo de onda. Fijate en estos comentarios anteriores como se queja la gente por el mal trato de Smiles.El año pasado compre, transferi y emiti en 3 cuentas de mi familia.Salia una promocion y ahi estaba yo comprando compulsivamente en comodas cuotas con la tarjeta,y al toque emitia.Al principio las millas bonus eran x 6 meses despues a 1 año.Emiti a Roma para julio 2020,lo reprograme para julio 2021.Tenia un vuelo x american MIA/ARUBA y la aerolinea lo cancelo.No habia manera que me devoilvieran ni las millas ni el dinero. Llam,e yo a American y lo cancele yo sin penalizacion.Estuve 3 semanas para que me devolvieran el dinero no asi las millas.El vuelo que tengo por alitalia para julio no figura en mi cuenta. Fue emitido pos SMILES AGENCIA DE VIAJES CALLE CERRITO EN CABA. Adrian otro integrante de este blog tiene para junio el mismo vuelo de alitalia. No te inmoles por Smiles. Un gran saludo

    • Me parece que hay muchas experiencias. En mayo cancelé mi vuelo a Italia y Smiles me devolvió los impuestos y las millas, que para ese momento estaban vencidas. Me las devolvieron con 6 meses de vencimiento nuevo. En agosto 2020 usé esas millas para un canje a Brasil a fines de este mes. Como GOL no vuelve ya hablé para ver mis opciones y una de ellas es devolver el pasaje y me reintegran las millas con otros 6 meses de vencimiento. O sea, estas millas vencieron en enero de 2020 (por eso canjee el viaje a Italia) y todavía las estoy utilizando.
      Uso Smiles desde el 2015 y si bien estas opciones de Reactivación/Extensión no son las mejores sigo pensando que Smiles es el mejor programa de millas que hay en Argentina actualmente, sobretodo para viajar al exterior. Ya temas de cancelaciones de vuelos y esas cosas no podemos culpar al programa.

  21. Mati dice:

    Una cargada……. no quiero ni hacer comentarios. Cada dia mas decepcionado. Abz.

  22. Pablo dice:

    Enorme decepcion como esta tratando Smiles el vencimiento de millas, alguien sabe cual fue el trataron la situacion las Aerolineas Europeas y Americanas?

    • Pablo dice:

      Es variado hasta mismo en Argentina. Aerolíneas sigue extendiendo por ahora. LATAM lo hizo hasta el 30 de noviembre 2020 y no más. En Estados Unidos extienden, pero por otro lado, es simple renovarlas.

  23. Maria dice:

    No lo puedo creer !! Para renovar el vencimiento de diez mil millas tengo que pagar cinco mil y pico y las renuevan por 90 días !! Es una tomada de pelo…..me da mucha bronca perderlas y otras cuarenta mil en mayo.

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