Aumenta el valor del Club Smiles en Argentina

El Club Smiles del programa Smiles Argentina aumentó los precios de sus planes mensuales a partir de hoy, 14 de julio de 2021.

En promedio, el aumento representa un 25% y, en este momento, afectará únicamente a las nuevas suscripciones. Las personas que ya estaban suscriptas a un plan conservarán su valor actual hasta enero de 2022.

En el plan más pequeño, el Club 1.000, vemos un aumento de «solamente» AR$ 200, mientras que en planes más grandes, como el Club 7.000, vemos la membresía aumentada en más de AR$ 1.000.

Veamos la tabla con los nuevos precios:

Plan Antes (AR$) A partir de hoy, 14/07/2021 (AR$)
Club 1.000 750,00 950,00
Club 2.000 1.400,00 1.750,00
Club 5.000 3.500,00 4.400,00
Club 7.000 4.500,00 5.600,00
Club 10.000 6.000,00 7.500,00
Club 20.000 11.500,00 14.400,00

En el caso de que hayan elegido el pago anual, ese valor se mantiene (es la gracia de elegir algo así).

Después de casi dos años sin cambios en las tarifas y frente a un sector turístico golpeado por la pandemia y la realidad económica argentina, este aumento no nos sorprende demasiado; de algún modo se esperaba que los planes ajustaran sus valores tarde o temprano.

Esperemos que las buenas promos de compra y canjes hagan que nos olvidemos pronto de este aumento 😉




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50 Respuestas

  1. Matías dice:

    Era de esperarse. ¿Cuánto más iban a llevar la bandera de «no aumentamos el valor de los planes»? Espero que con esto no aumenten más el valor de los canjes.

  2. Jose dice:

    Ando enojado con Smiles, me mandaron voucher x 80% y despues de esa compra se me vencen en 10 dias y Khan’s lo llamaron eso.
    Aparte , llamo para reclamar y ya no hay mas operadores Telefonico.
    El watsup es una nations.
    No les compro nunca MAS un voucher

    • Victor dice:

      A mi me pasó lo mismo, exactamente, pero logre contactar a un representate de Smiles por Facebook (Messenger), y me tomo el pedido de cancelar la compra de millas, que puede demorar hasta 60 dias, por lo que dice el mail. No es necesariamente mala esta promocion, porque a veces uno compra millas para usar para completar un viaje y no hace problema ese vencimiento en 10 dias, el problema es que en el mail de promocion no aclara que la validez de esas millas es limitada. Esta vez yo habia comprado para acumular y no me servia.

  3. Omar Fernandez dice:

    Deberian subvencionarlos el gobierno.Abrazos

  4. Sebastian dice:

    Saben cuanto tiempo tardan en devolver las millas luego de cancelar unos pasajes? Una vez cancele y fue inmediato pero ahora estoy esperando hace ya varios dias. Es mas me siguen mandando mails que el vuelo fue alterado cuando ya me contacte para cancelarlo. Muchas gracias!

  5. Victor dice:

    El problema es que no aumentaban los abonos, pero si aplicaban inflacion sobre la cantidad de millas para poder emitir. Ahora que aumentan los abonos podrian aflojar un poco con las millas necesarias para emitir, que siguen subiendo dia a dia. El ajuste de los valores en pesos era de esperar.

  6. martin dice:

    Hola a todos. Pertenezco al Club Smiles desde hace «pila» de años. Todos sabemos que Smiles siempre fue complicado, pero ahora ya es imposible… el servicio a cliente via Whatsapp es calamitoso, vergonzosa y roza la falta de respeto al cliente. Estoy tratando de que en mi cuenta se reflejen dos vuelos reprogramados y no hay caso, siguen apareciendo las fechas originales, vencidas y no hay datos de las fechas reprogramadas. Hice todo el reclamo en dos oportunidades y nada. Hoy intenté de nuevo, me dijeron, espere un momento…. a los 48 minutos reclamé y me dijeron, espere, el el numero 2 en la fila… a la meda hora posterior me dijeron que cerraban chat p
    or falta de respuesta de mi parte… una vergüenza, me siento estafado por Smiles, como muchas otras veces, pero ahora peor porque ni siquiera se lo podes decir a nadie. Una pena, era una buena opción para viajar.

  7. JavierC dice:

    Hola! Por si les sirve hace unos dias me contacte con Smiles via whatsApp, con la intención de darme de baja del club, me ofrecieron un descuento del 50% en la suscripción por 6 meses.

  8. Martin dice:

    Buenas, la verdad estan estafando lindo. Soy socio hace un par de años, con un canje realizado y pendiente de reprogramacion. No lo reprograman cuando hablo por el whaps diciendo que no hay fechas disponibles, les dije de Octubre 2021 en adelante, viajo cuando uds quieran… pongan fecha uds… cero… y a pesar de que por la web de Smiles hay disponibilidad y si uno tiene puntos puede hacer el canje. Lo peor es que haciendo el ese canje via web, los vuelos estan cancelados. Es decir, permiten canjear sabiendo que no vas a volar, y para que luego termines reprogramando., pero los ptos / plata ya lo pusiste. Una estafa. Lo de tener los vuelos cancelados me lo dijo un operador por whaps. Estoy hablando de viaje a Rio de Janeiro desde Bs As.. por lo tanto al no haber disponibilidad te obligan a pedir el reembolso de millas… Salutes..

  9. Jonathan dice:

    Buenas tardes, Vengo a contar mi experiencia con Smiles en el último tiempo. Soy de la «vieja guardia», de allá por 2014/2015, cuando nos teníamos que crear cuentas brasileñas. En un momento el servicio fue excelente. La atención era muy cuidada. Ahora lo que veo es realmente lo opuesto. La atención por Whatsapp es imposible. Cancelé dos vuelos y algunos operadores me dicen que me van a reintegrar las millas, otros que me van a dar un vuelo, otros que solo las tasas. Todo muy mal. De hecho ya di de baja varias cuentas. Una verdadera pena.

  10. Adrian L dice:

    Cuál es el sentido de comprar millas en una aerolínea que no se sabe cuándo va a volar ? Que tiene inflación en millas también? Tiene mucha publicidad para atrapar gente. En algún momento me tentaron pero por suerte no tenía la tarjeta de crédito a mano

    • Pablo dice:

      En realidad no compras millas a una aerrolínea. De hecho, yo nunca volé con Gol utilizando millas de Smiles. Vole por American, por Delta, por Emirates y Qatar. Como vez, es más allá de Gol el tema.

      • Ana dice:

        La atención por ws es pésima. Es verdad lo q dicen q te dejan canjear por la web por vuelos q ya están cancelados, una estafa .. No deberían aumentar ni un centavo porque ya lo hicieron con la cantidad de millas q necesitas para ir a los distintos destinos. Así q éste aumento en el valor de la cuota del club, es un robo.
        Ojalá se le borren miles de socios. Smiles cada día peor

  11. Salvador dice:

    Cuando no te atienden el teléfono o el WhatsApp masivamente hay que borrarse, sino no cambian mas. Además he notado que las millas requeridas para emitir aumentaron casi un 100%. Chau Smiles

  12. Tincho dice:

    Como lo sugerí anteriormente en el otro thread sobre Smiles, sería bueno que Cintia, Pablo y Jlcota transmitieran nuestros reclamos e inconformidades a los gerentes de Smiles Argentina como Belén Castelli (entevistada por InfoViajera) y Carla Fonseca. O que ns faciliten los correos de ellas así les elevamos los reclamos.

    El Call Center debe regresar como asimismo el email [email protected]

    • Pablo dice:

      Te confirmo que leen lo que la gente pone acá. Ya están al tanto de las cosas

      • Martín dice:

        Gracias Pablo, es bueno saberlo. Smiles le debe mucho a Infoviajera, miles de personas se han adherido gracias a éste blog, antes que empiecen con la publicidad masiva que están haciendo ahora. Sé que tomarán en cuenta lo que decimos acá. Ojalá reaccionen a tiempo, antes que se le borren todos del Club. Yo, creo que como tantos otros, en pandemia por la imposibilidad de viajar, hemos apostado a acumular millas y así poder contar con muchas cuando se libere. Yo he acumulado mas de medio millón de millas entre la cuenta de mi señora y la mía, y ahora no tener respuestas a los reclamos es algo indignante. Uno depositó su confianza en Smiles y ellos no se hacen cargo. Una pena, gastaré las millas y chau Smiles.

        • Pablo dice:

          Te puedo asegurar 100% que lo leen y lo tienen en cuenta los comentarios. Luego les sale como les sale, pero al menos lo ven y lo saben.

        • Pablo dice:

          Ahí llegó comunicado pot el tema cupón 80%

          «Smiles Argentina escucha y empatiza con sus clientes. Por ello, quienes confiaron en nosotros participando de la promoción de “voucher compra de millas 80% de descuento”, hemos decidido extender la vigencia de sus millas compradas a un año. En los próximos días estaremos aplicando dicho ajuste y se verá reflejado en tu cuenta. De esta manera, Smiles Argentina se responsabiliza y reafirma el compromiso con sus clientes, velando que tengan una buena experiencia y deseando transformar sus millas en sonrisas.»

  13. JIMENA dice:

    coincido con varias opiniones, Smiles YA NO ES LO QUE.ERA!, Atencion muy mala y respuestas incoherentes.
    A mi las tasas de un viaje facil, que cancele yo ( cosa que deberian agtadecer que lo cancele y no emiti), me lo estan devolviendo en.9 CUOTAS!!!, UNA VERGUEMZA, plata que me.estan reteniendo, iba a ir a defensa del consumidor ( quizas lo haga) pero decidi borrarme del club, SIMPLE PERDIERON A UN CLIENTE DE AÑOS…. y nunca mas recomendare Smiles a nadie…. Lastima, pero es una realidad. Ya no es lo que era antes.

  14. Tincho dice:

    Gracias Pablo por la acotación a mi texto.
    Otra de las irregularidades de SMILES ARGENTINA en esta etapa reciente (pues antes no tenían ese tipo de fallas graves) consiste en denegar acreditaciones de vuelos en las aerolíneas asociadas, en mi caso se trata de un cabotaje con AR ruta EZE-USH de Febrero, para el cual me mandan un mensaje en portugués denegando la acreditación diciendo que faltaban documentos (les había mandado todo, o sea recibo de compra del tickete y el Boarding Pass) y con una falsedad nueva manifestando que el plazo para pedir acreditaciones es de 5 meses (siempre fué de 6 meses). Volví a hacer nueva solicitud, subí los documentos de viaje desde el sitio de SMILES ARGENTINA y se creó un nuevo número de caso. A los 2 días mensaje en portugués diciendo exactamente lo mismo que el anterior denegatorio! Increíble! Ni siquiera los habían leído a los documentos de vuelo que mandé! Ante semejante muestra de perversidad e inoperancia y con toda la bronca encima, contacto al whatsapp y por suerte me atendió una operadora HUMANA quien dijo llamarse CANDIDA y el 8 de Julio pasado creó un nuevo número de caso y le pasé los documentos de vuelo por el zap. Candida me dijo que para ella me deberían de acreditar las millas por el vuelo de AR porque mis docs están perfectos! Al día de hoy no me respondieron y me dijeron que el plazo de respuesta es de 10 días. Estoy esperando.

    Les digo a Belén Castelli y a Carla Fonseca que si me deniegan esta solicitud de millas, me borró del Club Smiles. Y no los recomiendo mas, además de acudir a Defensa del Consumidor.

  15. Sandri dice:

    Buenos dias!! Soy nueva en club Smiles, alguno sabe cuando acreditan las millas del mes? Gracias!

  16. Tincho dice:

    Hoy 17 de Julio 2021 SMILES me manda email denegándome el crédito del vuelo de AR a Ushuaia que hice en Febrero, Un asco el texto del email pues repiten exactamente el mismo texto de la primera y segunda denegatoria, escrito en portugués. No leyeron nada o simulan que no leen los documentos de vuelo. Una verguenza la estafa que es ahora SMILES ARGENTINA!! cambiaron radicalmente y para mal

    • Pablo dice:

      Hay pasajes que no suman millas. Habría que ver si no son ese caso.

      • Tincho dice:

        Pablo, esta vez tu acotación no es correcta.
        La clase es W en Club Economy, o sea que acumula y con bonus por ser equivalente a Business.
        La repetida «respuesta» de Smiles en portugués dice que no figura la letra de la clase pero la «W» está super visible por lo que es una CHICANA. A otros socios les mandan exactamente el mismo texto denegatorio en portugués.
        Y para reafirmar lo que vengo diciendo, para otro vuelo de aerolineas asociada también lo denegaron con el mismo texto…
        Son un asco, una verdadera ESTAFA

        • Pablo dice:

          Igualmente no fue una acotación incorrecta. Fue una pregunta por las dudas. Claramente no sabía que tarifa tenías. Segui reclamando.

          • Tincho dice:

            Ya voy por el QUINTO reclamo al respecto… (5 números de caso)
            y lo peor de todo esto es que los mismos operadores de Smiles que atienden por el canal de whatsapp reconocen que mi vuelo califica plenamente para ganar las millas pero no se explican porque es rechazado….

  17. Gringo dice:

    Hubo un tema de ilusión de precios con Smiles.
    Los que compramos millas durante la pandemia y fuimos socios del club y no pudimos utilizarlas (por motivos obvio) vimos un fuerte aumento en el valor de los canjes luego.
    La empresa logró hacerse de cash en un momento difícil y luego fue licuando su pasivo (millas) aumentando el valor de los canjes.
    Deberían haber mantenido el valor de los canjes e ir aumentando el valor de la cuota.
    Imagino que no lo hicieron pq querían mantener la ilusión de una cuota barata para los usuarios (lo cual fue un engaño).
    La triste realidad es que a quienes no hemos podido viajar o no hemos hecho una reserva, porque no hay certezas sobre si podremos viajar, nos han licuado nuestros ahorros en millas como si hubiéramos mantenido pesos en una caja de ahorro mientras la inflación volaba.
    A la luz de los hechos haber pagado el club y mantener millas durante los últimos dos años no ha sido buen negocio.
    Entiendo que es más fácil licuar el stock de millas de los usuarios que aumentar constantemente el costo del plan. Pero sepan que nos damos cuenta y no está bien hacerlo. Sólo les dará resultados de corto plazo engañar a los usuarios con este tipo de mecanismo o ilusión de precios que no aumentan mientras aumentan los valores de los canjes.
    Los que dicen que es conveniente mantenerse en smiles lo miran con la foto de ahora, puede ser conveniente comprar millas o abonarse al club y emitir YA, pero quienes piensan acumular millas sepan que luego los van a licuar, NO es negocio acumular millas ya que pierden su valor a cada rato con los aumentos de los canjes.
    Mientras repitan este modelo de licuacion de stocks nos replantearemos la permanencia.
    Dicho de otro modo, en el pasado junté millas para 5 pasajes, hoy probablemente me alcancen para emitir 2 pasajes. Seguramente hubiera sido más inteligente proteger ese dinero que gasté destinando a otra cosa o algún otro programa que no multiplique tanto los valores de los canjes en tan poco tiempo.
    Espero Smiles se de cuenta que sacar ventaja en el corto plazo tendrá sus costos en el largo plazo. Debieran valorar a todos los usuarios que aportaron Cash durante un tiempo tan duro para la compañía en lugar de ver cómo lograr una ventaja en favor de la empresa.

    • Tincho dice:

      Hola Gringo, EXCELENTE comentario, muy lúcido.
      Tal vez no hubiera sido tan malo y perverso si SMILES ARGENTINA lo anunciaba a priori, o incluso a posteriori pues hay muchos socios que ni siquiera se darán cuenta de esta avivada de Smiles.
      Para comprender algo mas del porque de esa conducta hay que remitirse al hecho de que SMILES FIDELIDADE es el UNICO programa de millas que cotiza en bolsa (en el BOVESPA bajo el símbolo SMLS3) y una de las fuentes de rentabilidad según ellos mismo lo declaran en su website dirigido a los inversores:

      https://ri.smiles.com.br/

      http://www.smiles.com.br/ri

      es el rendimiento financiero del dinero colectado. Pero el no explicitarlo puede ser una falta grave a su código de conducta y sería factible de denuncia como fraude bursátil pues las millas compradas mes a mes vía el Club Smiles bien podrían considerarse como el equivalente a acciones.

      Una de las personas a las que supe invitar a Smiles ha dirigido un email de reclamo a:
      E-mail: [email protected]. pero no ha obtenido respuesta

    • Sonny dice:

      Gringo hace años alerté al respecto en varios post de los chicos de IV y otros blogs,
      Cuando el usuario se diera cuenta iba a ser tarde. Quienes usaron las millas rapidamente han aprovechado y quienes no, seguramente hayan perdido comprando espejitos de colores.
      A estos últimos ojalá les sirva para que no les vuelva a pasar.

  18. Mauri dice:

    Una pregunta, por que las suscripcion anual sale 18mil pesos por mes en club 20mil, y la mensual 14500, no deberia ser alrevez?

  19. Claudio Ibanez dice:

    como miembro de Smiles Argentina 1388****** he abandonado el Club Smiles por la decadencia y empeoramiento del Club. Una vez lo abandon’as, TE ACOSAN con emails y llamadas telef’onicas al fijo y al celular para que retornes, lo que en mi caso no quiero hacer ya que estoy muy decepcionado.
    He hecho el reclamo bajo el caso 1-139805920421 pero no me responden…

    Alguien sabe si Smiles Brasil es mejor, igual o peor al de Argentina?

  20. Claudio Ibañez dice:

    en el chat dicen que si se puede sin CPF, con el DNI argentino es posible o el Pasaporte
    Esos 300.000 socios argentinos con Smiles Brasil creen que todos tienen CPF? no me parece….

  21. Claudio Fabián dice:

    miren que hermosa cosecha de SMILES BRASIL, se ve que siguen las mismas prácticas que en Argentina…

    https://www.reclameaqui.com.br/empresa/smiles/lista-reclamacoes/?pagina=1

  22. Kuki dice:

    Yo, cuando en plenas restricciones abandonaron la atención telefónica, me la vi venir. Dejaron varado a un pasajero dos meses y sólo pudo volver porque se compró un nuevo pasaje por Aerolíneas Argentinas cariiiiiiisimooooooo. Ellos se liberaron cuando les pedí la devolución de las millas de los tres vuelos que me habían hecho sacar para que el pasajero regresara. Me devolvieron todo, pero la verdad es que en tiempos de pandemia no se puede contar con smiles para nada. Si te cancelan un vuelo, con ellos no voles más. Nunca tienen disponibilidad. A eso hay que sumarle que ya ni siquiera te atiende más un humano en el WhatsApp. Es todo una maquina que te va dando opciones. Cortaron la comunicación con sus clientes definitivamente. Y lo peor, como dicen algunos acá, es que durante la pandemia muchos pusimos mucho dinero en millas con los voucher que nos mandaba. Cuando me las gaste me voy.

    • Pablo dice:

      Yo sigo aportando. Es el programa más conveniente para viajar sin dudas

      • Kuki dice:

        Si Pablo. Eso es cierto. Las de las aerolíneas son peores! Por eso me había ido yendo de todas y solo concentré la compra en smiles. Pero realmente me decepcionó mucho este año. Yo se que las restricciones impuestas a los vuelos le complicaron la vida a todo el mundo. Pero eligieron el peor momento para empezar a atender mal a los clientes, y eso me decepcionó mucho. Ahora no me da confianza canjear vuelos por smiles y que si la aerolínea lo cancela ellos me reubiquen rápidamente, porque no lo hicieron y tampoco cumplieron con nada de lo que prometían cuando lograba comunicarme con ellos. Tal vez si uno se vuelve a sentir bien atendido nuevamente puedan revertir esta sensación de decepción. Pero este año no estuvieron a la altura de lo esperado. Ahora me llegó un voucher para comprar millas y sinceramente no me da confianza, asique lamentablemente no voy a comprar por ahora.

  23. Sebastián Salerno dice:

    Smiles Argentina ha empeorado superlativamente, es malo ahora. Entre los latinoamericanos, son mejores CLUB PREMIER de Aeroméxico y LATAMPASS. También Lifemiles. Pero los mejores son los americanos.
    Haber destruido el Call Center ha sido un error garrafal de Smiles

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