Nueva semana de promos en Smiles Argentina: Smiles Sale
Smiles Argentina arranca una nueva semana completa de promociones, la Smiles Sale en el marco del #TravelSale. Si bien la acción en general se extenderá durante la semana, presten atención a que algunas oportunidades tienen duración limitada por un día.
Recordemos que Smiles ofrece canjear millas por aéreos en más de 50 aerolíneas, así como la posibilidad de utilizarlas en su shopping para otro tipo de productos.
Veamos las oportunidades que se conocen hoy, martes 31/08/2021. Quienes no formen parte del Club Smiles y decidan suscribirse al plan 20.000 de Club Smiles
Tengan en cuenta que esta promoción requiere que el cliente se mantenga suscripto al Club durante doce meses. De lo contrario, perderá las millas obtenidas como bonus.
Además el Club Smiles 1.000 tendrá un valor de AR$ 700 por 6 meses y el Club Smiles 2.000 de AR$ 1.400 por 6 meses para las nuevas suscripciones.
Te dejamos un resumen de las otras promociones activas para esta semana, entre las que vemos las habituales de compra y transferencias de millas.
Referidos: Invitar Amigos
Todos los clientes de Smiles que inviten a un/a amigo/a a registrarse recibirán 700 millas bonus por cada referido que se registre con su código, mientras que la persona invitada también accederá a 500 millas de bienvenida.
Recordemos que aplica un límite anual de 10 invitados.
Transferencia desde bancos y tarjetas
Como sabemos, Smiles permite acumular millas traspasando puntos de programas bancarios.
Los clientes de American Express podrán canjear sus puntos Membership Rewards por millas Smiles y recibirán 50% de millas bonus sobre el total de las millas canjeadas. La validez de las millas base varía según la categoría: Smiles y Plata 3 años, Oro 4 años y Diamante, 10 años. Las millas bonus tendrán una validez de tres años desde la fecha de su acreditación.
Destinos Destinos Smiles Sale (hasta 6 cuotas sin interés con Visa y Mastercard, incluyen una valija):
- Desde Buenos Aires a Estados Unidos* con American Airlines o Avianca* por:
- 4.000 millas + 240 USD por tramo + tasas e impuestos
- Exclusivo Club Smiles: 3.000 millas + 225 USD por tramo + tasas e impuestos
*Nueva York (American Airlines); Miami y Orlando (Avianca).
- Desde Buenos Aires a Europa con Air Europa*:
- 3.000 millas + 320 USD por tramo + tasas e impuestos
- Exclusivo Club Smiles: 2.000 milhas + 280 USD por tramo + tasas e impuestos
- Madrid, Barcelona, Paris (Orly) y Lisboa.
- Volá desde Buenos Aires a Latinoamérica con Avianca*:
- 3.000 millas + 230 USD por tramo + tasas e impuestos
- Exclusivo Club Smiles: 2.000 millas + 215 USD por tramo + tasas e impuestos
- Cancún, Punta Cana y San Andrés.
Promo Volá por Argentina
Todos los clientes que canjeen millas por vuelos dentro de Argentina a través de Aerolíneas Argentinas recibirán 20% de millas bonus si son clientes Club, con un tope de reintegro de 5.000 millas por transacción. Aquellos que no estén adheridos obtendrán un 10% de millas bonus con hasta 2.500 millas de reintegro por transacción.
Promo Upgrade – Club Smiles
Los clientes de Club Smiles que cambien de plan por uno superior recibirán 50% de millas bonus por tres meses. Aquellos que se adhieran a Club Smiles 2.000 obtendrán 100% de millas bonus.
El tiempo mínimo de permanencia para todos los planes del Club es de 6 meses, salvo para la suscripción de Club 20.000 que es de 12 meses.
Promo Compra de Millas
Los clientes que estén adheridos a Club Smiles y compren millas recibirán 200% de millas bonus; aquellos que no pertenezcan recibirán 100% de millas bonus. Tanto las millas bonus como las base poseen una validez de 12 meses.
- Pueden acceder a todas las promos en la web de Smiles
Tip: En estos tiempos de incertidumbre viajera es bueno recordar la función «Viaje Fácil» de Smiles. Podés emitir aún sin tener las millas suficientes para viajar hasta 11 meses para adelante y, si te arrepentís, la cancelación es automática, se hace online y sólo te cuesta AR$ 2.000. Les dejamos un post sobre esto:
Si no conocés Smiles o querés más info, te dejamos un post con el ABC:
- Términos y condiciones en la web de Smiles
Suscribite al canal de YouTube para recibir avisos cuando subimos un nuevo video: https://www.youtube.com/c/InfoViajeraCom?sub_confirmation=1
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
A Uds. también los martiriza Smiles enviándoles mails, mínimos unos 4 por día?
Podés darte de baja y listo.
Un golazo los vuelos a USA y Europa, para el que no tiene ganas de entrar en un club o no se anima. USA a AR$ 61.912 (Nueva York directo con AA, Miami y Orlando con escala con Avianca) y Europa a AR$ 70.432 (París, Barcelona, con Air Europa que la viene rompiendo con estos valores y mucho cupo…. es momento de aprovechar estos canjes)
Ojo que muchas veces compras humo y smiles no tiene prioridad para meterte en ningun vuelo si reprograman. Para viajar a usa hay vuelos para septiembre pero smiles dice que no hay nada, si venden algo luego tienen que reprogramar el vuelo y ubicarte. Los que sacan directo con american lo tiene mas facil.
Hay que ser conscientes que al usar smiles estan muy jugado en cuanto a reprogramaciones y quedarte sin viajar porque no hacen nada para ayudarte. La mitad de las veces te dicen que el sistema esta en «manutencion»….
Smiles retrocedio varios puntos para atras. Yo ya no confio en ellos.
Claro!! Así funcionan las alianzas que se manejan con los cupos que las aerolíneas les dan.
Obvio que en Smiles tenés 30 asientos por vuelo y en AA te venden el avión completo. Claro también, son otros los valores de Smiles comparado con lo que lo cobra la aerolínea.
Hoy el que mantiene un plan 10.000 con 50% de descuento por 6 meses, tiene la milla valuada en 30 centavos y un vuelo a Miami sale AR$ 38.000, ida+vuelta+tasas, en temporada altísima, por no decir todos los días. Fijate cuanto vale ese mismo vuelo en AA, no menos de AR$ 100.000
El sistema estuvo en mantenimiento los últimos días, es una realidad. Hubo muchas quejas acá y en Brasil también.
También es otra realidad que hay mucha gente disgustada por la atención, pero hay otro tanto que está muy conforme, nos consta.
Igualmente, los programas de millas no son para todos. Hay que tener paciencia, armar la estrategia, entrar y salir del club, hacer upgrade, usar otros programas complementarios, elegir con tiempo, o a último momento, depende del destino, y pueden presentarse inconvenientes que hay que saber afrontar.
El precio, bien vale el esfuerzo. Pero claro… no es para todos.
¡Compartite acá el post de Ratamundo, Adrián!
Gracias Jorge!!
https://ratamundo.com/2021/08/30/de-locos-nueva-york-miami-u-orlando-a-ar-61-912-paris-o-barcelona-a-ar-70-432-recontra-final-en-pesos-y-cuotas-sin-interes-smiles-revienta-el-travel-sale/
Sigue siendo conveniente smiles si bien fueron bajando las promociones. Antes emitias siempre con una maleta despachada y hoy no esta. O las viejas promos upgrade con 100% Los primeros 6 meses. Pero en fin. Sigue siendo el mejor programa de millas lejos
Depende del vuelo lo de la valija
Para cuando una app de Smiles Argentina?
Puede ser que de un dia para otro no se muestran los vuelos hacia Brasil por la aerolinea GOL? antes salian vuelos todos los dias a Rio por ejemplo y ahora no muestra ninguno
A veces no muestra por algún tema. Seguramente volverán a la brevedad
Gol no está volando a Brasil desde Argentina, al menos por ahora. Para ir a Rio tenes que tomar un vuelo de Aerolineas Argentinas hacia GRU y luego un vuelo interno de GOL (GRU => GIG). Y para ir a Florianopolis, lo mismo, jajajajaj.
Somos el único país en el mundo que prácticamente destruyó su tráfico aéreo.
Puede ser q no aparezcan vuelos de Avianca en promo para volver de Cancún en ninguna fecha de febrero?
Sí, Agustina, la disponibilidad es variable, puede ser incluso que luego aparezcan.
No hemos probado
saque smiles a roma, me cancelaron 2 veces y me quieren devolver pesos 2 años despues, nunca mas smiles. También me pareció atractivo cuando saqué hace 2 años….
¿Son los vuelos de Alitalia?
Conviene cambiar puntos quiero por millas en smilles, tengo 12.000 puntos quiero
Cuando hay promo conviene dependiendo del destino a utilizar.
En lineas generales no Dieguito
Hola ! Les quiero preguntar donde puede existir informacion cierta sobre si sale el 12.09 el vuelo a ciudad de Mexico por Aeromexico desde Ezeiza .a Las 23.55hs.
En Smiles me tienen a Las vueltas con la confirmation, que no tienen el sistema funcionando , etc , desde hace varios dias.
Y llame a Aeromexico y figuro como pasajera para ese vuelo pero que debe confirmarlo smiles.
A mi Esposo que tenia sacado ese vuelo por agencia se lo cancelaron.
Yo quisiera saber si ese vuelo sale o no , porque ya me organizaria.
Gracias.
Fjate en checkmytrip.com
voy a dejar mi experiencia!.
En el 2019 saque pasajes a MALDIVAS+BRASIL para mi marido y yo (370.000 millas en total- en su momento algo como 110k ambos cuando estaban 130 por pax). Obvio toco pandemia, en el 2020 me devolvieron todo todo en una sola cuota (13mil$, si 13k pero eso es otro tema jajajaj) y volví a canjear por SAN ANDRES 2021-08 (familiax3 + madre)… Por temas que todos conocemos sobre los vuelos permitidos en agosto no pude viajar y me volvieron a reprogramar vuelo, esperemos que 2022 me deje viajar!.
Con algo que me sobro de millas mi amiga viajo ayer por copa en ejecutiva a Cancún (en el medio tuvimos que cancelar vuelo y volver a emitir).Pero si no era porque emiti con millas el vuelo de agosto no lo hubiera podido cancelar y reprogramar (no hay chance de comunicarse con avianca en su 0800). Mención aparte para algunos operadores que se ponen 100% de tu parte, te escuchan y te aconsejan con respeto y amabilidad sobre como proceder.
que tengo para decir?… es engorroso llamar y llamar, la espera en call center para que te atiendan… SI, debo reconocer que ellos manejan cupos tmb, que estoy en pandemia y que son los únicos que me atendieron, aunque me haya tocado el maldito cartel de «estamos en mantenimiento». Pueden mejorar, muchisimo!!, pueden mejorar la web de búsqueda, si!! Pueden mejorar las promociones bancarias en cuotas, seguramente jajaja!.
Pero así y todo mi saldo es positivo, pude hablar con un humano, las millas se acreditan en la fecha pactada, (con el paso del tiempo las millas perdieron valor pero pude volver a utilizarlo) y cuando toco dar la baja a un familiar no hubo vueltas.
Gracias por compartir tu experiencia, Mey.
Hola, eso fue hace tiempo no ? porque ya no hay atención al público por teléfono, es sólo por whatsapp tengo entendido, puede ser? saludos.
hola saben cuanto tarda en acreditar el bonus por compra de millas? y en todo caso si hay alguna condicion para no recibirlo no encontre nada. compre 2000 y tendria q tener bonus por 2000 mas no?
Según la web de Smiles, » En un plazo de 72 hs. hábiles se acreditarán tus millas.»
Estan seguros,como dicen que la emision x viaje facil tiene un costo de $2000 en esta promocion?
Estaba costando $ 4000 y en la pagina no dice nada respecto a la rebaja del 50% en este Travel sale.Ruego lo puedan confirmar.
4000 no recuerda que salga nunca. Según la web de Smiles, «Con viaje Fácil podés reservar tu pasaje aunque no tengas las millas suficientes para viajar. Elegí tu pasaje y pagalo con millas o Smiles & Money (millas + pesos) y reserva tu vuelo por $ 2000,00.Tenés hasta 60 días antes de tu viaje para acumular millas y pagarlo. Además, al pagar tu viaje ¡te regalamos millas!»
Miren que me canse de quejarme de SMILES en este blog. Ahora es una maravilla. Ayer reprograme x wup un vuelo que tenia 18 de setiembre a Madrid x AIR EUROPA.Le pedi para mayo 2022 y al toque me lo reprogramaron. Tenia un vuelo cancelado x ALITALIA y ya tengo los puntos en mi cuenta x 6 meses.Espero que sigan asi Saludos
Genial decir lo bueno también!
Pregunta la promocion de AMEX si transfiero 100000 puntos cuantas millas me acreditan? 100000 de AMEX menos 30 porciento+50 porciento de Smiles o 105000 de AMEX +50 porciento de SMILES.Termina hoy la promocion
Entraría 105.000 entiendo
100.000 MR son 70.000 millas base y además Smiles da 35.000 millas bonus = 105.000 millas
A eso hay que sumarle las millas por antigüedad en el club, 5% extra entre 6 meses y un año (3.500 millas), y 10% extra para más de 1 año (7.000 millas)
Mi duda es si vale la pena, y la respuesta dependerá del destino que elijas. Por ejemplo:
Opción 1, pasados hoy a Smiles
100.000 MR son 105.000 millas + 7000 millas por antugüedad en el mejor de los casos = 112.000 millas.
Si el destino es Miami, y el canje está 39.500 millas el tramo, o sea 79.000 millas ida y vuelta.
Alcanza para 1,4 vuelos redondos.
Con mucho cupo y todos los días.
Opción 2, pasados a AR Plus en promo de 1 a 1
100.000 MR son 100.000 millas AR Plus.
Si el destino es Miami, estará en promociona 20.000 millas el tramo, o sea 40.000 millas ida y vuelta.
Alcanza para 2,5 vuelos redondos
Con cupo relativo en clase promocional, cuando quieren poner, y a veces alcanza para 4 personas y a veces no.
O sea, que si el destino es Miami, tal vez apostaría por AR Plus, que me da MÁS DE UN VUELO IDA/VUELTA más que Smiles, siempre apostando a conseguir lugar que es más difícil que en Smiles.
Por eso, depende del destino la conveniencia de la transferencia, Seguramente Smiles es imbatible en destinos menos frecuentados.
Además los MR sirven para otros programas, no tan difundidos, pero por ejemplo se pueden pasar a LifeMiles y volar con Avianca, o aliadas Star Alliance. Hay que hacer la cuenta de cuánto sale.
Hola Adrian gracias. Espero, igual tengo millas acreditadas en la cuenta.
Hola gente! Una consulta con respecto a smiles si saco un vuelo y pago con millas +pesos….la parte en pesos es siempre en un pago o tiene facilidad de sacarlo en cuotas??
Hola, Manuel,
A veces hay promos con cuotas sin interés.
Saludos
Con la defensa que le hacen desde InfoViajera Pablo y jlcota no quedan dudas que reciben aunque sea migajas desde Smiles Argentina, quienes siguen sin corregir nada!! El Call Center desmantelado sigue sin ser restablecido, esa gargaja del whatsapp es de lo peor! siempre hay una larga espera, 14 personas antes supuestamente me daba ayer. Hay que estar mínimo 2 horas en espera, una locura!
No hay atención al cliente, no contestan emails, no tienen domicilio real para los socios, las promociones del Banco Patagonia no me la cumplieron con el supuesto bono del 10% tras 12 meses en el Club Smiles, vuelos nunca acreditados, y un largo etcétera.
Aún no se sabe cual es la agencia de viajes que usan como pantalla ya que ese número de legajo 17.491 no figura registrado en el MInisteriode Turismo.
A VOS no te quedan dudas porque te fabricaste una idea y podés lanzar gratuitamente esas afirmaciones.
Nosotros lo usamos desde hace tiempo y siempre nos termina sirviendo, claro que tienen cosas para mejorar/.
Si estás desconforme, expresalo; si no te sirve, lo uses; si suponés que hacen algo indebido, denuncialo.
Saludos
A la hipotesis me la fabriqué en base a indicios, no es confirmado pero…. le debe pegar en el palo sino es… de todas maneras si reciben algo de Smiles Argentina no me molesta para nada. No les critico si es que reciben.
A mi disconformidad le he expresado todas las veces, y nuevos actividades Smiles no he tenido pero quiero que me acrediten vuelos y otras cosas como el bonus del 10% del banco Patagania. Usos nuevos no hago pues dejé el Club Smiles y dirijo mis vuelos a otro programa.
No es que me falte imaginación pero como los hechos se repiten no puedo concluir diciendo algo distinto.
Nosotros tratamos muchos temas y tenemos vínculos con muchas empresas y durante mucho tiempo, algunas en algún momento son anunciantes y en otros no, cambian de administración, de dueño, etc. Nada de eso condiciona nuestra lealtad a nuestros lectores.
Por otra parte, podés estar expresando libremente tu disconformidad en nuestro espacio, a la vez que disparás esas sucias acusaciones sobre nuestro accionar.
Creé lo que quieras. Nosotros seguiremos trabajando para los lectores como siempre.
Siempre es la respuesta fácil… si alguien piensa distinto de algo, debe ser que recibe porcentaje….
La verdad, aburren ya…Vamos che… podés usar un poco más el bocho…
Disculpame Adrian pero con todo el laburo que hacen Uds (Info Viajera y vos) me parece bárbaro que puedan obtener algo a cambio. Nos facilitan muchísimo la búsqueda de viajes y tarifas, publican promociones que si uno no tuviera ese mail ni se enteraría.
Para esto deberían usar los tokens de IV. Para darnos la posibilidad de colaborar con Uds cuando sentimos que gracias a Uds hicimos un buen negocio viajando.
Claro, sería buenísimo llevarnos algo a cambio, pero nosotros no nos llevamos nada, hacemos el laburo de onda y porque así fue el blog de entrada. Compartiendo lo que se pueda, y sin pedir nada a cambio, a nadie.
Lo que molesta es, publicás algo, y te llevás tajada. No todo el mundo es así… habemos quienes vivimos de otra cosa, y las notas las hacemos para compartir…
Hola!! Quiero canjear mis millas smiles de Buenos Aires a Brasil y no me muestra ni un solo vuelo por Gol, ahora si lo quiero comprar desde cualquier otra pagina si te los muesra….por que sera??
Hace unos días que no aparecen. Seguro se solucionará pronto
Gracias espero que si!! me resulta extraño….saludos!
Hola chicos como estan?
Les cuento que desde la mañana estoy intentando comunicarme con el whapp de smiles porque mi esposo tenia hoy un vuelo al que no se pudo presentar, me contacte con ellos antes de que el vuelo salga para avisar y no sea No show pero la contestaciones de los chicos o robots era que en ese momento no tenian sistema y que me comunique mas tarde, lo volvi hacer y me dijeron lo mismo, pedi que me creen un numero de seguimiento pero nada..
Ahora mas allá de que se perdio la ida por no show con la compañía aerea, necesitaría que me reembolsen las millas de la vuelta o que el vuelo siga confirmado porque volvi a comprar un vuelo para que mañana viaje pero solo de ida.
usuario de smiles es ******** y el codigo de reserva es ******** el vuelo esta a nombre de ********* mi mail es ****** y hable con una chica Natalia y otra llamada Amanda en el chat de smiles, pero no pude solucionarlo es por eso que acudo a ustedes.
Un millon de gracias
Elena
Recibido, Elena.
Hola Elena. Ya nos habías pedido que pasemos tu info a Smiles, por mensaje privado de Instagram, y ya les enviamos tus datos y tu inconveniente a las 12.48 hs
Saludos
Ahh, ya estaba re bien encaminado entonces ?
Si adri mil gracias y perdon si estoy haciendo duplicidad en perdirles ayuda pero realmente no se como hacer para resolver esto.
gracias!!
SMILES,no se si lo hacen a proposito (por si pasa) o realmente tienen el sistema mal programado.Pero siempre se «equivocan» en contra del socio.
Anulé una reserva hecha x Viaje Facil me devuelven 52000 millas,pagadas en concepto de tasas,el 90% de esas millas VENCIDAS,cuando ellos mismos,dos dias antes me aseguraron que las que habian vencido las reintegraban con una validez de 6 meses.
El problema se repite igual con la cuenta de mi esposa,ya que lo habiamos hecho simultaneamente.
Tuvimos que hacer dos reclamos distintos,Tres horas en total.
Me dicen que lo pasan a analisis y lo contestan en 10 dias habiles
Lo peor es que lo necesitamos para hacer otra reserva,ya que se nos vencen otras millas compradas.
Expongo el caso,por si alguno tiene pensado anular alguna reserva.
Coincido con Hugo pues me está pasando algo parecido: al redimir millas para cabotaje en AR por un error de sistema de SMILES me lo emitió 2 veces. Inmediatamente hice el reclamo y me dijo Marianni tras 2 horas de espera en el nauseabundo zap que en 10 días me reintegraban esas 29.700 millas (incluye las tasas e impuestos). Pasaron los 10 días y no hay ninguna novedad… Volví a reclamar en el zap y me pide paciencia que lo harán al reintegro… En unos días se cumplirán 30 días…
SMILES tiene mucho que corregir y mejorar
Hola buenas tardes amigos, les quiero hacer una pregunta ya que buceando en smiles, «Viaje facil» quise simular una reserva a Madrid por Aireuropa abril 2022 para 2 adultos 1 niña de 5 años y una bebe que aun no nació jajaj!! (4 meses de vida en ese momento).,
el tema es que a medida que avanzo en ningun lado figura el bebe (siempre dice 3 pasajeros) y dice que debemos comunicar a la aerolinea que viajamos con un bebe.
Esto es asi? cuando se debe comunicar? ya que es una reserva por medio de Viaje facil
Hola, Sebatián,
¡Felicitaciones por el bebé en camino!
Primero emitís para los adultos y luego gestionás con la aerolínea el agregado del bebé, según reportes recientes, pagarás un 10% aprox de lo que sería la tarifa de un adulto.
Saludos
Hola!! Una consulta, se me estan por vencer 30.000 millas :(. De las 50.000 que tengo, si canjeo un pasaje de 30.000 millas primero se van a utilizar las que estan por vencer?? Y si, utilizo la opción de reserva facil, las millas se me van a vencer?? Perdon, las molestias, me podrian ayudar? Muchas gracias!!
Si usas viaje fácil se vencen igual. Siempre salen las que se vencen primero antes.
Respecto a mi comentario del 1 de Septiembre, al fin desde Smiles me retornaron las 29.700 millas de la duplicidad en la emisión por error del sistema. Se tomaron mas de 30 días habiéndome dicho que tardaban 10, pero lo importante es que ya está.
Lo que nunca me han acredtado es el bonus del 10% por haber abonado mi membresía al Club Smiles con tarjeta de crédito del Banco Patagonia por mas de 12 meses. Lo tengo que reclamar.
Smiles va mejorando la acreditación de los vuelos de AR, al menos los que tuve en Marzo. Los de Febrero no me los han acreditado a pesar de los 7 reclamos que llevo…
Hola chicos, recuerdo que deje el comentario pero no recuerdo en cual de todas las publicaciones. Mañana se me vencen millas de smile, si las cambio esas serian las primeras que se utilizan? Tengo 50.000 muy poquitas y quería canjear 30.000. Si utilizo reserva facil las millas las pierdo no?? Muchas graciasss. Samy
Fijate este link
Se me vencen 55.000 millas LATAM Pass, con U$S 108 las renuevo hasta el 2022 y me dan 9.000 más
Chicos, una consulta, queria sacar un pasaje para mi hermano con Reserva facil de Smile, pero aún no tiene el pasaporte, entonces no puedo sacarle el pasaje?
Ponele el DNI
Hola Pablo. Mil gracias por tu respuesta. Después cuando tenga el pasaporte puedo cambiar el numero? O tendre problemas. La aerolines es Avianca. Es la primera vez que uso smile para emitir un pasaje, y tengo mil dudas y eso que me lei casi todas las publicaciones. Muchas gracias
Lo cambias al hacer el check in seguramente
Mucho cuidado con smiles.. Estén atentos.
Les cuento mi caso:
Pasaron más de 2 meses y la devolución de las tasas e impuestos por los viajes fácil que cancele, no aparece. Me comuniqué hace más de 2 meses por WhatsApp para solicitar dicha devolución y me informaron q la misma se hace de manera automática en la página web cuando se cancela la reserva de viaje fácil.. Hoy me vuelvo a comunicar por dicho medio y me dicen que nunca pedí la devolución por WhatsApp.. Es una vergüenza, parece una cargada. Hasta tengo la nota de crédito con el importe de la devolución de dichas tasas con fecha 6 de julio y ahora me dicen que nunca solicite la devolución.. Asi es como smiles trata de estafar a sus clientes.
Si a alguno le sucede aconsejo redactar lo sucedido en las redes sociales, para que más gente tome conocimiento de como se maneja éste programa de viajes, y también que radiquen una denuncia en el coprec, es la única manera para que ésta gente haga algo.
La mayoría de personas q conozco no deja de tener problemas e inconvenientes con smiles. La atención es pésima, o mejor dicho no hay atención al cliente.
Y sin pretender ofender ni mucho menos, yo considero que muchas veces el trato q tiene smiles con ustedes o con otros usuarios q tienen Blog de viajes con gran cantidad de seguidores, justamente se debe a eso.
Al resto de la gente, smiles no nos soluciona nada, no recibimos atención, y hasta nos toman el pelo, como el ejemplo q termino de contarles.
Que muchas veces tiene muy buenas promociones con cambio de millas nadie lo niega, pero eso es un tema y otro tema muy distinto es la pesima atención y respuesta ante algo tan simple como la cancelación de un viaje fácil y el pedido de devolución de tasas e impuestos.
Smiles, en mi humilde opinión, cada día q pasa está haciendo peor las cosas y cada día q pasa son más las personas q se sienten defraudadas y abandonan el club.
Gracias
estoy tratando de comunicarme con Smiles, un desastre ese chat por whatsapp, llevo 1 hora de espera y sigo 2 en la fila….
Yo también estoy desencantado con la destrucción del Call Center de Smiles, lo del whatsapp es una basura
Smiles ya está escrachado en las redes sociales
se quedan callados ante las críticas a empresas con las que tienen arreglos? Si ustedes tienen algún compromiso o arreglo con la empresa que es criticada, pareciera que se llaman a silencio.
Ya son cientos los que les comunican el manejo pésimo de smiles, la no devolución de tasas e impuestos en tiempo y forma, y no dicen nada.
Una lastima. Saludos
Ana, podés expresar libremente tus problemas acá, como lo han hecho otros lectores.
Nosotros, por el momento no hemos tenido dificultades con ellos.
Otro más que viene con la idea BÁSICA en la que si pensás distinto o tenés una experiencia distinta, te acusa que cobrás, o te llevás tajada… (tal vez sea la modalidad de vida adoptada por el que lo dice, que no conoce otra cosa)
Todo lo mío es verde, si lo tuyo es amarillo, te llevás guita y te quedás callado…
Yo tuve días de esperar una hora en el whatsapp, y muchas veces me atendieron bien y resolvieron el problema. Ayer me cancelaron un vuelo a USA para octubre, con re buena onda y super resolutivos.
Inicio de atención a las 10.29 hs
https://snipboard.io/9R7Nnc.jpg
Problema resuelto a las 10:52 hs
https://snipboard.io/v15ZfL.jpg
Y no tenían ni idea de quien era, llamé en la mitad del día, y me atendieron super rápido y amables.
Metele un crédito a que alguien piense o haya tenido experiencias distintas.
En mi caso pude solucionar mi problema con smiles gracias a la mano que me dio Infoviajera y Adrian, asi que me parece que los chicos estan ahi para lo que necesitemos sin tener porque hacerlo ya que no es obligacion de ellos!
A eso voy.. Cuando vos fuiste estafafo por hoteling estuvimos unidos en el reclamo, incluso te di una mano..
Como cambian las cosas. Saludos
Ana,
Ayudamos a todos los que podemos, dejá aquí tu caso con nº de Smiles (no lo vamos a publicar) y vemos si podemos ayudar.
No vemos estafas como la que mencionás en el accionar de Smiles, sí problemas como hay con varias agencias, aerolíneas, etc.
Saludos
Adrián, creo q vos te manejas de otra manera. Te he visto criticar., y acá no es cuestión de que quiero lo mismo que los chicos de infoviajera o de ratamundo, es más, no quiero q me traten igual a nadie. Quiero q me traten como un cliente normal q paga 4 membresías por mes que cancelo 4 viajes fácil hace 69 días ( que recibió 4 notas de crédito con fecha 6 de julio) y que luego de varias quejas me dicen que hoy procesaron el reembolso y debo esperar 60 días más.
Si eso no es un desastre de empresa, si ustedes defienden a esa clase de empresa, ustedes son tan poco serios como ellos. Porq con tan sólo no escuchar las críticas de los cientos de lectores están indirectamente perjudicando a muchos q no saben de viajes y leen de ustedes maravillas de smiles y de su famoso viaje fácil.
El tema no es con ustedes, pero porque a ustedes no les paso, no pueden obviar las cientos de quejas.
Smiles es un desastre en atención y respuesta al cliente. No cumplen con los plazos de devolución , sacaron el teléfono de línea, te tienen horas en WhatsApp y de repente te cortan, etc etc etc.
A todos los que tengan este problema utilicen coprec.. Denuncien allí estos incumplimientos y van a ver como resuelven todo de inmediato.
Saludos
Yo también esperé banda de meses por un reembolso de tasas, y hasta me pidieron que les mande el extracto donde está el consumo cosa que me pareció super desubicada y lo dije con todas las letras. De hecho tampoco recuerdo si ya cobré esas tasas con tanto revuelo que hubo.
También estoy complicado con vuelos alrededor del mundo con Emirates y Alitalia, pero no es culpa de ellos.
Y paralelamente Latam me tuvo año y medio para devolverme tasas de un vuelo a San Andrés, los mismos $ 7800 que pagué en 2019. Vueling me acostó con más de 200 euros en vuelos y conseguí que Almundo me devuelva puntos por un vuelo de Norwegian, que a la fecha no le está pagando a nadie (se hicieron bien los vivos).
Pero como ves es algo general, todos están atendiendo y saliendo como pueden… no es puntual. Hay que entender el momento en el que estamos.
Por eso dije al principio de mi respuesta que vos te manejas de otra forma, q vi quejas tuyas.
Pero te invito a que re leas mis últimos 10 renglones.
Yo tb tuve cientos de problemas. Un año y medio luchando con avianca para q me devuelvan los vuelos a galápagos, con despegar por varios hoteles, con almundo termine en el coprec.
Con tap un año y medio. Con smiles es la tercera vez que reprogramo y pierdo muchísimo dinero.. Y q tiene q ver con que smiles es un desastre en atención al público? Sacó hasta su línea de teléfono. Más de 120 días voy a estar para q me devuelvan el dinero. Eso porque a vos también te pasó no quiere decír q esté bien, q los demas nos tengamos q quedar tranquilos.
solo estoy diciendo q a mi entender está bueno q pinten q smiles es una maravilla si así lo piensan, pero capaz tb estaría bueno q tengan en cuenta las cientos de quejas y publiquen alguna vez el pésimo servicio de atención al cliente q tiene, sobre todo porque ustedes son parámetro de muchas personas, y capaz ven alguna de sus publicaciones, se meten, y después se encuentran con todos estos problemas, q como ya dije, ustedes y yo mas o menos sabemos como resolver, pero hay muchísimas personas q capaz no lo saben.
Saludos
concuerdo con Ana.
Acabo de estar esperando 2 horas en el whatsapp asqueroso de SMiles y de golpe aparece un mensaje que se les cayó el sistema!!!
Vuelvo a intentar y lo mismo!! luego el aviso de atendimento cerrado
Llevo 7 reclamos para que Smiles me acredite los vuelos de Febrero 2021 de AR
No es cierto que «todos» hacen lo mismo porque los programas de millas de EEUU están cumpliendo en todo.
Grrrr
Hola, es un post medio viejito pero luego de leer varios comentarios cuento mi experiencia híper resumida:
Tuve excelentes canjes con Smiles (muchos) y Cero problemas para viajar.. y ahora con la pandemia todo se complicó un poco, necesito cambiar un vuelo a Recife pero como no hay vuelos en la grilla debo esperar a que aparezcan.. eso si, se me vencen en febrero por lo que lo que tenia planeado no sucedió..
En fin, cómo muchas veces escriben los chicos de infoviajera.. los programas de vuelos no son para cualquiera .. requiere tiempo y paciencia.. por el momento mi saldo sigue siendo positivo y puedo continuar teniendo paciencia jaja
Lo único triste es la devaluación del peso que hace que cada mes suban los canjes en millas..
Saludos y gracias