Canjear millas Smiles para emitir un vuelo dentro de Europa

Estamos en España, en este momento en Madrid, pero planeando un viaje dentro del viaje. Iremos unos días al sur a Andalucía y luego debemos regresar a Madrid para tomar el vuelo intercontinental de regreso a Argentina.

Pronto partimos hacia Sevilla, será nuestra primera visita a esa ciudad. Vamos a viajar en el AVE, los trenes de Alta Velocidad Española, que nos permitirán recorrer el trayecto de Madrid a Sevilla en poco más de 2,5hs.

Luego seguiremos recorriendo un poco de Andalucía en un auto alquilado y seguramente terminemos regresando a Madrid desde la costera ciudad de Málaga.

Como el tren para esas fechas cuesta cerca de EUR 70, nos pusimos a mirar alternativas, y una de ellas es volar de Málaga a Madrid; algo bueno es que el aeropuerto de Málaga no está muy lejos de la ciudad.

El precio para viajar con una maleta despachada es de EUR 99 el día en el que queremos viajar, pero en fechas cercanas se consiguen por EUR 61.

Si nos fijamos en los canjes de millas de Smiles Argentina para volar en la fecha en que queremos, nos encontramos que hay canjes por 3.700 millas + AR$ 1.441 de tasas:

Si queremos pagar todo con millas, sin poner pesos, los canjes de millas de Smiles Argentina para volar en la fecha en que queremos nos pide 8.400 millas:

De una manera u otra, pese a los problemas que están presentando los programas de pasajero frecuente con la disponibilidad de cupos, las cancelaciones y reprogramaciones de las aerolíneas, etc., Smiles Argentina siempre se las arregla para resultarnos de utilidad en nuestros viajes.

No nos resuelve todas las situaciones, pero casi no hay viaje en el que alguno de los tramos aéreos no haya sido emitido con millas Smiles.

Y ustedes, ¿utilizan programas de pasajero frecuente para resolver emisiones de sus pasajes aéreos?


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109 Respuestas

  1. lucasraffo93 dice:

    Está bueno! Yo para dentro de un mes y medio saqué de Kiev a Amsterdam, y de Amsterdam a Londres. Como las millas que tengo siempre son compradas en día de promo, en pesos es rentable! Además es una forma de escapar al tema de no poder cuotear pasajes en el exterior, ya que la compra de millas puede hacerse en cuotas.

    • Pablo dice:

      Tal cual. Sirve para pagar en cuotas

      • Marina dice:

        Ayer emití un viaje por Smiles y tuve que comprar millas.
        Por el momento NO hay cuotas ni para compra de millas ni para abonar tasas. Siempre pagaba en 6 cuotas sin interés con Comafi y ya no está disponible.
        Si entras en Promociones y forma de pago están todas las tarjetas en 1 pago. ?

  2. Paula dice:

    Hola! Uso smiles hace rato y tengo varias cuentas club smiles.
    Pero la.comunicacion vía WhatsApp es muy dificultosa.
    Según quien te atiende te dan distinta información. Es desgastante.
    Ahora en 2 cuentas que tengo, para dar la baja, luego de entrar 12 pagos del.club, me informa un operador que ouedo dar de baja y no pierdo las millas bonus, otro operador dice que no son 12 pagos son 12 meses fecha calendario . Quien tendrá razón??? Di la baja y espero que no desaparezcan las millas bonus en una cuenta y en la.otra no di de baja .
    Y el.tema ante esta mala información de parte de los.operadores, aún con capturas de pantalla de las.conversaciones, no dan respuesta.
    Es para tener en cuenta.. mientras todo sea fácil smiles es genial… pero si tenes algún tipo de dificultad olvidate… te clavan el atendimiento cerrado.

    • adrián dice:

      Son 12 pagos, porque el pago 12 activa todo un mes de membresía hasta el última día del doceavo mes. Luego de realizar el pago, inmediatamente si querés, podés pedir la baja,

      Lo pagado en el pago 12 mantiene activa tu asociación hasta el día anterior al siguiente corte de mensualidad. Al día siguiente, el primer día del mes 13, estarás afuera del club. Con ello, cumpliste 12 meses calendario

      Lo de los 12 meses calendario es un error que también tenían en Smiles Brasil, o más que error un horror de concepto. Yo lo discutí y me costó ganarlo, y más que nada la idea era que se enteren de que los operadores tenían mal es concepto.

  3. Ramiro dice:

    Acá en Madrid a la espera de cumplir los 10 días del Pcr positivo para volver a la Argentina. El seguro de Masterassist Covid 1 millón no cubre el vuelo de vuelta, así que cancelé el tramo con Air Europa que teníamos via Smiles, no le cobraron penalización, el test positivo sirvió para esa excepción. Emitimos la vuelta con Smiles nuevamente, vamos a volver con American con escala en NY. Esperemos salga todo bien. Sin Smiles hubiésemos gastado una linda moneda en encontrar una vuelta

    • Pablo dice:

      Bien Smiles con esa ayuda

    • Ezequiel dice:

      Si tienen el Pack Covid incluido, deberían cubrirlo. Aunque te reconoceran lo gastado en dolares al valor oficial, es decir te empomarán con el impuesto y la percepción.

      • Fernando K dice:

        MasterAssist NO lo cubre, no esta incluido en el detalle de cobertura… por favor no opinen ni contraten sin leer detaladamente las condiciones de servicio.
        Por eso opte por el de Visa con AssistCard que si lo tiene incluido.

        • Carina Tejedor dice:

          Buenas tardes, cual pla de Visa contrastante? Gracias

        • Ramiro dice:

          Fernando a mi en la llamada el agente de venta me dijo que SI estaba cubierto el vuelo de vuelta y que alojamiento y comida NO era por reembolso, sino que ellos pagaban, que no tenía que poner un peso. Así que opino sobre lo que me pasó a mí. Saludos

  4. Jano dice:

    Hola. Vengo de un viaje a Irán, llegué a Europa con los famosos pasajes saliendo de San Pablo, y regreso a Ezeiza, y desde Europa viajé a Dubai y Teherán “gracias” a canjes de Smiles. Excelente. Hasta un día tuve una reprogramación x la cancelación de un vuelo, y me atendieron al instante x whastapp…

  5. Manuel dice:

    Está bueno por el tema q vas pagando como si fuera en cuotas los aéreos….la única macana q no estoy encontrando disponibilidad al próximo destino…me aparecen las opciones con asientos disponibles y selecciono para pasar al siguiente paso y me aparece «error al seleccionar vuelo» me dicen desde smiles q borre las cookies y actualize la página….hago eso y sigue haciendo lo mismo …

  6. Nazarena dice:

    Hola! Quiero emitir pasajes con Smiles a Europa saliendo desde Bs As para mitad/fin de año. Recomendarías sacar ahora o ver como sigue todo por tema covid y restricciones? Me da miedo que cierren fronteras y perder las millas.

    • jlcota dice:

      Tu duda es la que tenemos todos, Nazarena, termina siendo una apuesta.

      Saludos

    • Nahuel dice:

      Yo reservé un pasaje a Europa en Julio con viaje Facil, sin pagar nada todavía. Baratisimo. 60 dias antes del vieje tendré que decidir si pagar el pasaje o cancelarlo, pero tener la posibilidad de reservarlo desde ahora a ese precio es muy bueno. La verdad 60 dias en tiempos de covid en un montón, pero bueno, es asi, hay que arriesgarse. Saludos.

  7. Pablo S. dice:

    Viaje de Madrid a Málaga con AirEuropa, no lo recomiendo sinceramente. Era un avión bastante viejo al nivel que tenía aletas y no la turbina tradicional, no más de 20 personas en el avión, el business estaba diferenciado porque estaba indicado en el asiento que eran todos igual al resto. Por experiencia con el AVE no la cambio por nada. Un saludo y buen viaje!

  8. ferrariferx dice:

    Alguno sabe si se puede hacer los mismo (uso de millas en EU) con Latampass? saludos

  9. Juan Mariano dice:

    Smiles me salvo mas de una vez, dentro de Europa y dentro de EEUU, ahora que vuelvo a Argentina, Aerolineas Plus me sirvio para pasajes a Mendoza y Bariloche.
    Lo que no pude aprovechar para otra cosa que hoteles fueron las millas de LatamPass, nunca encontre un vuelo que me sirviera desde que empezo la pandemia… Se me fueron las ultimas 42k en el hotel Madero en Buenos Aires. El mes pasado tambien use LatamPass para un hotel en Barcelona.

  10. EZEQUIEL dice:

    Esa opción de millas (3700) + $1441 es un REGALO del cielo!!! Cómo no aprovecharlo…. ?

  11. Tomas dice:

    Buenas! Se sabe si piensa volver la atencion telefonica a smiles? Por que la atencion por whatsapp es de terorr. Tengo un pasaje abierto de AA desde LAX en J y no habilitan cupos hace mas de un año. Antes me ofrecieron de hablar con AA para habilitar algun asiento y ahora ni eso. Pretendo que por lo menos me devuelvan las millas que obviamente son menos de 1/4 de lo que sale ahora y me dicen que no encuentran el pasaje.

  12. NANCY KOMARNICKI dice:

    Quisiera preguntar vale la pena la experiencia en tren de alta velocidad? Tengo un viaje similar a lo que comentas ..pero obvio el aereo es mas economico.
    Gracias si alguien ayuda a decidirme.

  13. CARLOS dice:

    Hola Jlcota, estoy gestionando una ida Madrid-Palma a traves de Smiles. El sistema ofrece el viaje a tan solo 3.800 millas y $6.600 por gastos e impuestos, lo cual es muy buen precio. El problema es que tengo una valija para facturar (como dicen en España) y el pasaje no nos dá la opción para cargarla en el costo. Por lo que creo, que despues de gestionar este pasaje y pagar los gastos, debo ingresar en la aerolinea (en este caso Air Europa) y con el codigo solicitar el despacho de equipaje de 23 kgs pagando calculo entre 15/20 euros. Contame como gestionate tu equipaje facturado.
    Abrazo grande

    • jlcota dice:

      Hola, Carlos,

      Revisá las condiciones, me parece que la opción que te ofrece Smiles ya incluye una valija despachada por pasajero.

      Saludos

      • CARLOS dice:

        Por lo que yo leo, ningun vuelo de los que propone Smiles se puede adicionar un equipaje facturado o despachado.
        Es raro que no deje cargar en el costo el equipaje ni tampoco elección de asiento.
        Saludos

        • jlcota dice:

          Así, es, pero te decía que te fijes al costado, donde EQUIPAJE, hay un signo de admiración, si posás el mouse sobre él verás si esa tarifa ya tiene incluido el despacho de valijas.

          Saludos

        • Pablo dice:

          Igualmente esto es común en muchos casos. AR no te deja tampoco seleccionar asiento. En el caso de AA el equipaje lo podés comprar solamente en el check in

    • Leo dice:

      Buenas! Tengo la misma duda, en una parte de la pantalla me sale que incluye equipaje y en otra no. Es el mismo tramo tuyo Madrid Palma

  14. Lucas dice:

    Hola! Tip ratón, tengo club smiles 10.000, venia pagando 6000 por mes, como aumentaba a 7500 llamé para darlo de baja, me lo bajaron a 4500 por 6 meses 🙂 Capaz le sirve a alguno, saludos!

    • Pablo dice:

      Seguro a aalguien le va

    • Alejandro dice:

      A mi me paso lo mismo. Si te comunicas por WhatsApp decidido a darle de baja, es muy probable que te ofrezcan descuento del 50% por 6 meses.
      Con eso mas los vouchers del 70% para comprar millas, termina siendo conveniente Smiles.

    • pointer1995 dice:

      A mí me hicieron el mismo descuento. Hay que ver qué pasa una vez que se venzan los 6 meses. Ojalá se pueda seguir «negociando» y pagando $ 4500.

  15. ana paula ferrandiz dice:

    Pésima atención smiles. Y muy poca dispo. Encima me hicieron perder muchísimas millas ya que la operadora me aseguró q no perdería millas en devolución por vto, que me las reactivarían y después me dijeron que fue un error de la operadora, que las perdí. Todo con capturas de pantalla. Increíble.

  16. Esteban M dice:

    Hola! Como andan? Estoy queriéndome adherir a Smiles porque veo que lo súper recomiendan. Les consulto por si pueden ayudarme, me conviene adherirme yo solo al club smiles o mejor dos cuentas, una para mi y otra para mi pareja? Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Si querés sumar más millas, dos cuentas es una buena manera. Saludos.

    • jlcota dice:

      Hola, Esteban,

      Varios son los lectores que adhirieron a más de un miembro de la familia para poder acumular más millas.

      Nosotros usamos mucho el programa, pero está bueno que tengas presente que puede pasar que no siempre consigas canjes a buen precio al destino / fecha en que querés viajar.

      Dicho esto, a nosotros siempre nos termina sirviendo.

      Saludos

      • Esteban M dice:

        Muchas gracias chicos!!! Las millas se pueden comprar en cuotas o solo 1 pago??

        • Pablo dice:

          Solo 1 pago hora. Podés asociarte al Club Smiles y vas sumando por mes

        • jlcota dice:

          A veces lanzan promos para comprar en cuotas, pero hace rato que no, seguramente la prohibición del gobierno de ventas en cuotas para viajes internacionales influyó.

  17. Lara dice:

    Feliz cumple Pablo ♥️

  18. Francisco dice:

    Pablo genio feliz cumpleaños !!!!

  19. Luciano dice:

    Hola chicos! Les hago una consulta, quiero emitir un vuelo con millas por Smiles para Madrid. Cuando estoy completando los datos, me doy cuenta que mi pasaporte está vencido (Increíble ya se, no lo tuve en cuenta). Ya tengo turno para renovarlo la semana que viene pero, lógico, me da miedo perder el valor de las millas. Hay alguna forma de, si pongo otro vencimiento del mismo, después pueda modificar esa fecha y la del número (Porque creo que los nuevos tienen nueva numeración), o debo esperar si o si a tener el nuevo porque es inmodificable esa info? Gracias como siempre!

    • Pablo dice:

      No pasa nada. El pasaporte se pone bien al momento del check in

      • Bronius dice:

        Esa era una duda que tenia , el mio no esta vencido , vence en 1 año pero tenia ganas de renovarlo antes de viajar y me daba cosa sacar un pasaje y luego cambiar el numero del pasaporte o no cambia eso ? dato que no tengo porque antes del de ahora tenia el que emitia policia federal

  20. Tincho dice:

    Hay un punto en Smiles que es deficitario y es la falla en la acreditación automática de los vuelos de las aerolíneas asociadas. Además, la acreditación manual tampoco anda bien porque vía web está bloqueada y hay que hacerla por el whatsapp, cuya atención no es buena.

    En los canjes, he podido hacer buenos canjes, en eso anda bien. Para devolver o reintegrar millas por vuelos cancelados, en mi caso de un vuelo de GOL la devolución fué rápida aunque se facilita porque GOL es la operadora de Smiles.

  21. Lucas dice:

    Buen dia! Les hago una consulta, ustedes seguro la tienen mas clara, estoy viendo de sacar a Madrid con ARPLUS para Octubre, el tema es que hay poco vuelos de vuelta, si espero un poco es probable que agreguen vuelos? o ya es fijo y no agregan mas de los que aparecen hoy? Gracias!!

  22. Bronius dice:

    Bastante complicado vengo con smiles , estoy queriendo hace mes y medio , sacar un vuelo bue paris roma bue
    y no hay modo , o no hay un tramo , o no hay nada , para abril volviendo en junio , lo mas lindo es que en las aerolineas directamente hay vuelos y te los venden , al pepe las millas , hay algun modo de resolver esto ? llamando ? o sea si no hay vuelo para canjear para que sirve smiles ???? ni siquiere un ida y vuelta normal

  23. Bronius dice:

    Una preguntita , que onda con los vuelos de Air-canada , que requerimientos puede haber para una escala en canada ? visa ? como es el tema con canada ?

    • Pablo dice:

      Si no recuerdo mal, hay una visa de tránsito

      • Bronius dice:

        POr lo que vengo leyendo , no es viable para un argentino , con pasaporte argentino
        con lo cual no es una opcion sacar un pasaje con escala en canada , la visa de transito es una eTA
        y no somos aptos , requerimo una visa en serio

  24. Matias dice:

    Hola buenas tardes!
    Una consulta, cuando los paises ponen que no se debe haber estado en tal pais en los ultimos 14 dias (por restricciones COVID) esto incluye un transito sin salir del aeropuerto? Porque tengo un vuelo via Brasil, en el cual solo cambio de avion (y de reserva) en San Pablo, pero no salgo del aeropuerto, y los requisitos son distintos

    Muchas gracias!

  25. Spry Koala dice:

    Hola Pablo, te hago una consulta; Que pasa estando afuera del país das positivo del PCR, cuantos días tenés que permanecer afuera? son 5, son 10? estoy en Colombia y acabo de dar positivo casi asintomático por lo que no quiero quedarme en el hotel encerrado en la habitación todo el día; Al menos aprovecho la playa

    El regreso es de Smiles por Avianca así que tengo que ir al whatsapp pero mi procupación es como manejarme en lo migratorio y lo legal

    • Pablo dice:

      Depende de la aerolínea cuantos días te pide. Por otro lado podés volver con el positivo +9 alta médica 10 días después o con PCR negativo

      • Spry Koala dice:

        es que depende de la Argentina no de la aerolínea por lo que entiendo, en los requisitos de Migraciones dice que el positivo de PCR debe permanecer 10 días antes de regresar al menos desde que da positivo si no he leído mal y no estoy desactualizado; O hacerse otro PCR, lo que pasa es otro PCR cuesta bastante, por eso creo voy a optar nomás por el alta médica

  26. Spry Koala dice:

    Gracias Pablo. Sabés cuáles son esas aerolíneas de los 14 días? No Avianca supongo. O Aerolíneas Argentinas?

  27. Paula dice:

    La verdad cada dia peor Smiles, tengo una reserva para 5 y mi padre por cuestiones del covid no quiere viajar ( si bien en la página dice que hay que comunicarse con ellos para dar de baja un solo pasajero en una reserva ) cuando me comunique obvio que me dicen que no se puede hacer . Que solo con pcr positivo ( Si hubiera hecho reservas separadas cancelaba y pagaba penalidad y listo ) pero cuando uno tiene reserva grupal y encima lo aclaran que se puede cancelar , llega el problema y NADA. Aparte nadie dice que tiene pcr positivo, simplemente por esta pandemia no quiere viajar. Cansada una vez mas , de todas las reservas que me cancelaron en la pandemia , nunca pudieron reubicar una. Adherida al Club junto a mi esposo e hija, si bien aproveché promos uno no merece estar lidiando de esta manera.

    • adrián dice:

      Casi ninguna aerolínea o programa te permite sacar a un sólo pasajero de una reserva grupal. Uno de los pocos, American Airlines, pero porque son gauchitos y les gusta hacer estas cosas para diferenciarse del resto, saca un pasajero, divide reservas, son geniales. El resto no.

      Buena info la del PCR Positivo, hasta donde yo sabía no lo estaban considerando

      • Paula dice:

        Hola Adrián, Copa en septiembre lo hizo (obvio pasaje pagado en la Web de ellos ) y United a una amiga también. Smiles ES LO QUE PUBLICITA EN SU WEB. No corresponde dar esa información y luego no cumplir. Si eso no es Engañar que es ?. Porque de esa manera uno hace reservas separadas o asume los riesgos que quiere. Te podría estar contando varios casos 2020,2021 y ya arrancamos 2022 de lo que me ocurrió. Solo si no fuera viajero frecuente los abandonaría pero no los recomiendo para nada para aquellos que valoren la atención al cliente ( Diamante y ahora gold).

  28. Nelson dice:

    Hola chicos buenas noches!
    Tengo una consulta a ver si me pueden ayudar. Tengo un viaje a Europa a mediados de Febrero mediante Air Europa en Business. Lamentablemente el país de destino (Italia), no me permite entrar por sus respectivas restricciones. Ahora bien, Air Europa me dice que puedo hacer cambios en el pasaje sin problema ya sea de destino como de fecha. Sin embargo Smiles me dice que no se permiten modificaciones y solo puedo cancelar la reserva con penalidad.

    Qué puedo hacer en este caso? No entiendo como la aerolínea me permite hacer cambios, pero Smiles no. Y el cambio lo debería hacer por Smiles ya que es la agencia que emitió el pasaje.

    Cualquier recomendación es más que bienvenida, gracias!

    • Pablo dice:

      Puede que sean diferentes tipos de pasajes. Yo esperaría un poco más

      • Nelson dice:

        A qué te referís puntualmente con diferentes tipos de pasaje? Es decir, el pasaje es el mismo y la tarifa me permite hacer cambios de acuerdo con Air Europa. Pero Smiles no me quiere hacer ningún cambio, solo cancelarlo con penalidad.

        La verdad que ya no se como resolverlo o con quien contactarme 🙁

        Gracias!

        • Pablo dice:

          Los pasajkes nos siempre son los mismos. Tiene tarifas y nos siempre aplican las mismas reglas. A modo de ejemplo, en American Airlines podés emitir con millas pasajes que tiene cambio y otros que solo aceptan cancelación.

          • Nelson dice:

            Sisi, lo de las tarifas se entiende perfectamente. Ahora bien, Air Europa mira el pasaje en su sistema con el código de localizador y me dice que la tarifa permite cambios. Ahora si lo veo con Smiles, me dicen que no. Es decir, la aerolínea me dice que puedo modificarlo, pero Smiles no.

            Qué se puede hacer en estos casos? Alguna sugerencia?

            • Pablo dice:

              No tengo sugerencia. Que la aerolínea te lo mande por escrito y eso mismo se lo mandas a Smiles

            • Francisco dice:

              Nelson paso lo mismo con AA con vuelo a NY con reprogramaciones y etc los AA dicen traten directamente con nosotros y nos manejamos con ellos y salio todo de diez, consejo trata de hablar y tratar hasta donde se puede directo con Air Europa si ellos te lo permiten

          • Tincho dice:

            las condiciones de cualquier pasaje figuran en el recibo del boleto, sino fijate en la booking class (la letra). Te dice si es reemblosable o no, etc.

            En el chat de Smiles Argentina no están bien formados los operadores en clase de tarifas, me ha ocurrido queriendo cambiar la fecha de un vuelo de AR emitido por Smiles, el oprador Nixon decía que no era reembolsable la tarifa y le tuve que mandar el scan del pasaje en el que claramente que si lo es y que admite cambio de fecha porque es Economy Full.

            • Pablo dice:

              Todo puede pasar. Muchos operadores de todos los call centar no están al tanto de todo. Uno siempre tiene que verificarlo.

            • Tincho dice:

              es verdad que en los Call Center de otras aerolíneas como Latam los operadores te pueden decir yerros muy graves y se contradicen unos con otros.

              En el caso mío con Smiles Argentina, tuve la buena novedad que me llamaron hace media hora para hacer el reembolso de las millas para que lo pueda emitir de nuevo. Me ha sorprendido la rapidez, lo cual es un buen paso adelante, que continuen así.

            • Pablo dice:

              Bien!

  29. Cristian dice:

    Una consulta, estoy x emitir vuelo a
    Europa desde BsAs. No hay directo, así q saco con Aerolíneas Argentinas a San Pablo y de ahí con KLM.
    Hay forma de que se en tránsito ?
    Porque así entiendo debo retirar valijas, salir y hacer check in en KLM.
    Gracias !!

  30. Gastón dice:

    Buenas noches Pablo,
    como socio Diamante de Smiles quiero ver si podés ayudar en una situación que aparentemente no es nada grave pero que en el chat de whatsapp no dan con la tecla o no entienden. Le emití un ticket a mi socio (también socio de Smiles pero no llegaba con sus millas) desde mi cuenta Smiles para volverse desde Brasil por GOL y como tuvo positivo en el PCR el gestionó desde su cuenta el cambio de fecha para el 31/1 a las 4:35 AM pero luego le manda Smiles un email diciendo que yo el titular le debo confirmar el cambio de fecha desde mi cuenta y así lo hice ayer y hoy por el chat y los operadores dicen está ok pero el ticket tiene un bloqueo para el web check in y un mensaje le aparece diciendo lo debe hacer en el aeropuerto al check in.

    Como queda poco tiempo, solo el Sábado y el Domingo, pensás con tus contactos en Smiles pueden ayudar? o lo dejo así fiándome en que está todo bien según dicen los operadores Nixon y Eduardo? pues si el ticket está ok deberia poder viajar. A mi me ha pasado a veces que el web check in no se puede pero lo hacés en el aeropuerto sin problemas.

    Desde ya gracias.

    • Pablo dice:

      Muchas veces no se puede el check in para vuelos internacionales.
      Es por el tema de verificación de documentos

  31. Gastón dice:

    No es ese el motivo pues el pasajero llamó a GOL y le dijeron que el bloqueo al web check in se lo puso Smiles. Lo que ocurre es que Smiles tiene un procedimiento que es engorroso y anticuado para hacer cambios a un ticket emitido desde una cuenta que no es la del pasajero, ya que exigen que a los cambios los gestione el titular de la cuenta Smiles desde la que se emitió el pasaje. En este caso, como se trataba de un PCR positivo fué el pasajero quien contactó a Smiles y le realizaron el cambio de fecha presentando el certificado del PCR positivo y en ese momento no le dijeron de ese supuesto requisito.
    Pero a mi socio lo tengo como pasajero favorito 1 en mi cuenta Smiles y el programa tiene la posibilidad de tener hasta 25 pasajeros favoritos. Realmente la complican, American Advantage por caso, no tiene esas rigideces. Una vez emitido el ticket para un tercero, el pasajero puede tramitar los cambios por si mismo.

    El chat de Smiles muy pobre.

    • adrián dice:

      Yo he hecho cambios logueándome como titular en un ticket emitido desde otra cuenta, en el que figuraba como pasajero. Ese es el criterio que aceptan, tal como lo hacen en las aerolíneas, que con el PNR y el apellido ya podés manejar tu reserva, y a nadie le importa desde que cuenta salieron las millas o que tarjeta pagó el ticket.

      Hace un par de días hice el check in de un vuelo de Air France desde Seychelles a España, y no te emite los boarding pass por el control documental. Eso está pasando casi siempre, salvo que ya hayas aportado documentación en un paso previo, y no siempre te dan los boarding.

      Igual es lo mismo, te los dan cuando despachás la valija, trámite que tenés que hacer sí o sí.

  32. Gastón dice:

    ya está solucionado, el pasajero ya pudo hacer el web check in al menos para el primer tramo que es el doméstico.

    Adrián, para este caso no era lo mismo que vos contás al comienzo de tu comentario porque al pasajero le mandaron por email este texto:

    Estimado Señor

    Nº de servicio: 1-14xxxxxxxxxx

    Buenas noches!

    Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, estamos trabajando en ello para brindar un óptimo servicio.

    En respuesta a su solicitud, para la confirmación de sus vuelos en la reserva xxxxxx, previo análisis, verificamos que no haya sido emitido en su cuenta Smiles.

    Por razones de seguridad, para mayor información, le rogamos que devuelva su contacto a nuestro Centro de Atención Smiles, identificado en la cuenta que emitió la reserva.

    Debido a lo anterior, lamentamos no poder atender su solicitud en este momento.

    Para cualquier duda estamos a su disposición.

    Cordiales Saludos.

    Atentamente,

    Programa Smiles
    SMILES ARGENTINA
    Centro de atención Smiles
    http://www.smiles.com.ar
    SMILES INTERNACIONAL – ATENCIÓN EN INGLÉS, PORTUGUÉS Y ESPAÑOL, LAS 24 HS.

    por lo que se ve que no es igual en todos los casos o es algo nuevo. Luego estuve en el chat desde mi cuenta y confirmé 2 veces el cambio.

    • Gastón dice:

      finalmente mi pasajero favorito 1 de mi cuenta Smiles pudo viajar perfectamente por GOL con el pasaje Smiles que le emití desde mi cuenta. Pudo hacer el web check in de ambos vuelos, el doméstico y el internacional pero después de que Smiles eliminó el bloqueo que había puesto según el atendimento ya copiado.

      Este era el mensaje que le arrojaba GOL en sus primeros intentos de hacer el web check in:

      Infelizmente o check-in online não está liberado para essa viagem. Isso pode acontecer em casos específicos relacionados com a segurança da sua viagem ou com processos de pagamento da reserva. Nossa recomendação é que você faça o check-in diretamente no aeroporto. Pedimos desculpa pelo transtorno. Seguiremos trabalhando em melhorar a sua experiência conosco.

      Es decir, no era para nada algo relacionado con revisión de documentos como dijeron Pablo y Adrián, es que parece es la política de Smiles que todo cambio a un ticket Smiles lo debe gestionar el titular de la cuenta desde la que se emitió y no el propio pasajero. Entre otros motivos, según me dijeron en el chat, es que no pueden visualizar el pasaje si no se está logueado desde la cuenta en que se emitió.

  33. Manuel dice:

    Hola chicos! Una consulta si compro pasaje internacional canjeando millas solamente con smiles y pagando los impuestos….se puede pedir la devolución de persepcion en AFIP?

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