Llegamos al aeropuerto de Venecia, Italia ?? y teníamos que trasladarnos al departamento que reservamos en Lido a través de Airbnb. Mientras íbamos en el Alilaguna, nuestro transfer acuático, hacia la estación Santa María Elisabetta de Lido, tratábamos de decidir si ir a la oficina de correos a buscar el cúmulo de paquetes que nos esperaban allí (compras en Amazon que realizamos online antes viajar) o directamente tomar el bus que nos llevaría...

Haciendo un trámite en una oficina pública de Italia

Llegamos al aeropuerto de Venecia, Italia ?? y teníamos que trasladarnos al departamento que reservamos en Lido a través de Airbnb.

Mientras íbamos en el Alilaguna, nuestro transfer acuático, hacia la estación Santa María Elisabetta de Lido, tratábamos de decidir si ir a la oficina de correos a buscar el cúmulo de paquetes que nos esperaban allí (compras en Amazon que realizamos online antes viajar) o directamente tomar el bus que nos llevaría a nuestra primera morada italiana en este viaje. La oficina de Poste Italiana estaba a un par de cuadras de la estación donde nos dejaría el Alilaguna. «Vayamos y nos lo sacamos ya de encima», dijimos.

Nota: más abajo citamos el post que explica por qué compramos online antes de llegar, pista: queríamos que nos devuelvan todo el IVA 😉

Al ingresar al local de Poste Italiane tuvimos que seleccionar en un tótem electrónico el tipo de trámite que queríamos realizar y nos imprimió un número de turno. Teníamos varios por delante, pero la espera se tornó de lo más interesante.

Iba ingresando más gente y resultaba pintoresco ver cómo, de acuerdo al cliché que tenemos sobre los italianos, insultaban al tótem por tener que leer para seleccionar el tipo de trámite, primero, y por tener que esperar para ser atendidos luego. O sea, dos insultos diferentes. El tótem inmutable, era suizo creo.

Otro dato interesante era la cantidad de personas que ingresaban con sus perros a la oficina, inclusive algunos de mediano tamaño. Se portaban muy bien, mejor que sus dueños diríamos.

Un momento que a mí me resultó muy entretenido fue cuando un señor comenzó a discutir en voz alta con la joven empleada que lo estaba atendiendo. Esta, italianísima, no se quedó atrás y le respondía en un tono firme que parecía decir «tengo razón y a mí no me vas a pasar por arriba». Unos segundos después, ya no les importaba por qué discutían, coincidían en que podían avanzar y hacer el trámite, pero él empezó a querer dejar en claro que (al final) tenía razón. En ese momento, el supervisor de la oficina interviene y les dice, en tono más fuerte aún, que no importaba seguir discutiendo quién tenía la razón, podían hacer el trámite y listo. El señor intenta argumentar y entonces el supervisor hace la jugada maestra: se dirige a todos los que estábamos esperando en el pequeño local y nos hace opinar, tácitamente, que la discusión no tenía sentido, que hagan el trámite para poder proseguir y atender a los demás.  Jaque mate.

En los veinte minutos que estuvimos allí hubo otro par de pequeños altercados, pero ninguno tan jugoso como el que relatamos más arriba.

Eso sí, al terminar las discusiones se saludaban y hasta se veían contentos, parecía más bien un ritual, algo así como el del regateo en el Gran Bazar de Estambul.

Yo, espectador, los amo y ellos se aman a sí mismos, aunque si le preguntamos esto a dos italianos, posiblemente se pongan a discutir sobre ello…

La verdad, la espera fue un placer.

Aquí se puede ver la mayoría de los paquetitos:

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38 Respuestas

  1. Mariano dice:

    Muy buena!

  2. Dolores Landivar dice:

    Hola!! Que direccion pones para que te entreguen en el correo? Voy en septiembre y como paro en depto, no sabia como hacer para comprar en Amazon, ya que no esteremos para recibir. Gracias!! Y buen vieje!!

  3. matias dice:

    Hola, muy buen post, una consulta, como funciona el tax free pero de USA, tenes data? en Noviembre voy para alla, y quisiera saber. gracias!

  4. adrián dice:

    Viste que geniall lo de los perros en Italia? Es increíble lo bien que se portan en lugares públicos, como interiores de bares o supermercados. Me llamó mucho la atención.

    Muy divertida la anécdota de la retirada de paquetes…

    Cuando fui a Venecia, estuve muy tentado de reservar un departamento en Lido, se mostraba un lugar muy agradable, con una bonita playa. Pero claro, era invierno. Seguramente sabremos próximamente acerca de las bellezas del lugar.

    Saludos, y feliz viaje!!!!!!

  5. Sonny dice:

    Que caos deben ser esas oficinas.
    En napoli deben irse casi a las manos.

    El tax lo recuperan cuando salgan de Italia??
    Saludos

  6. Aldo Calleri dice:

    ¿Puede haber algo que cause más ansiedad que ir a buscar los paquetes de Amazon que los están esperando a uno? Ansiedad y felicidad al mismo tiempo. Felicitaciones por las compras! Suerte con el reintegro del IVA !!

  7. María Laura dice:

    jajajaja Buenisimo!!! Son tan genios!
    ahora queremos chusmear las compras! jajaja

  8. Paula dice:

    Voy a estar viajando a Italia en Agosto, que opción hay que elegir para mandar las cosas a una oficina postal?

  9. Vivviana dice:

    Que bueno, conclusión: en todos los lugares del mundo las oficinas públicas son un caos!!!
    Y empiecen a usar esa cámara nueva por favor!!!! Se hace larga la espera

    • jlcota dice:

      Ja, ja, igual cabe aclarar que todo funcionaba de un modo en el que parecía haber cierto «orden».

      No nos hagas sentir culpables, pronto postearemos ?

  10. enriviajero dice:

    Hola: Cuando elegis el punto de retiro, tenés que buscar la dirección en “poste italiano”, o de otro país, o figuran las opciones, en el formulario de compra, como pasa con los lockers?

    • jlcota dice:

      Cuando elegís el domicilio de entrega podés buscar puntos de retiro cercanos a determinada dirección, lugar de referencia o código postal.

      Saludos

  11. leo dice:

    Me quede con las ganas de retirar en una oficina de roma. Estuve dos días nomas y tuve problemas con la tarjeta y se retraso la compra y por ende el envío. los paquetes llegaron dos días después de que me fui de roma =/.
    me devolvieron todo por suerte! amazon cumple

    • jlcota dice:

      Sí, esto de los puntos de retiro te dan diez días de flexibilidad para manejarte, por eso lo hicimos así.

      Saludos, Leo

  12. Carlos dice:

    Hola exelente post. Voy a España e Italia en 20 días. Mí preguntas son cuántos días podes dejar las cosas en el Punto de retiro? Para calcular las fechas. Y otra solo te devuelven el IVA de lo que supere los 90EUR no? No sé puede sumar todo lo comprado que sea inferior a ese valor? Desde ya muchas Gracias

    • Cintia C. dice:

      Carlos, podés dejarlo entre 10 y 14 días dependiendo del que elijas (te va a informar). Tenés que juntar el mínimo según el país, imagino que Amazon te debe permitir juntar varias compras. Saludos.

  13. Carlos dice:

    Gracias no sabía que variaba la cantidad de días, en Amazon me enviaron un correo recién y me dicen que puedo dejarlo hasta 14 días y lo del IVA «no se suma» tiene que superar los 90,15,EUR por casa compra, los artículos comprados a distintos vendedores que no superen ese valor no tienen devolución. Por si le sirve a los que tenían mí misma duda.

  14. FLP dice:

    Yo compre una camara fotografia y la fue a retirar al «poste italiane» que esta en la terminal Termini. El paquete demoro mas de la cuenta en llegar y el dia anterior a partir de Grecia llego la bendita notificacion por mail que estaba para retirar…Tuve que esperar y mi numero no salia…Llamaban a gente que habia llegado despues que yo y seguia esperando…Cuando no quedo nadie, me preguntaron que necesitaba…En fin…

    En cambio cuando utilice los Amazon Locker en Edimburgo fue todo muy facil y practico, con el inconveniente que no podia encontrar donde estaban los lockers que estaban bastante escondidos…Jeje

    • Ana dice:

      Hola! Podrías decirme como funciona el sistema de lockers? En donde se encuentran (estaciones de tren, correos?)? Muchas gracias!!

  15. Ana dice:

    Hola, muy buen post! Consulta, viajo en octubre y quiero comprar algo por amazon.it. En el caso de elegir locker, saben como es el sistema? Y si decido retirarlo por una oficina postal, el «totem» tiene opción de otro idioma que no sea italiano, por ejemplo en ingles? Porque italiano no creo que vaya a entender…

    • jlcota dice:

      Me mataste con la pregunta, pero no creo que sea un problema.

      Nunca es bueno generalizar pero te diría que Italia es un poco como nosotros, las normas son «relajas», si elegiste una opción que no es la correcta, estoy casi seguro de que te van a atender igual.

      Además, muchísima gente habla inglés.

      Los lockers no están en todas las ciudades y el margen de días para que quede allí tu compra es más reducido.

      Saludos

  16. Patricio Derecho dice:

    Hola muy buen poste! Voy a viajar a Roma en semana santa y quiero comprar un celular. Lo más cercano a donde voy a estar parando es un Ufficio Postale que según amazon tiene horario de atención Lun – Ven: 08:20 – 19:05 y Sab: 08:20 – 12:35. Mi duda es si semana santa son días inhábiles y si en tal caso la Oficina Postal estará abierta el jueves o viernes santo o el sábado? Saben eso? Si no debería elegir algún amazon locker en un centro comercial más alejado.

  17. Juan Pablo dice:

    Hola! Muy útiles los posts de tax free! Voy a viajar a Roma, Florencia y Barcelona en lasegunda quincena de marzo y tengo pensado comprar un iPhone por Amazon. Lo único que me tira para atrás lo del retiro en oficina de correso es que no hablo ni una palabra de italiano (perdon a mis raices jajaja). Que tan dificil es manejarse sin saber el idioma en una oficina estatal?

    • jlcota dice:

      Es bastante básica la cosa, además, muchos italianos en las grandes ciudades hablan inglés, no creo que sea un escollo que no puedas sortear.

      Saludos, Juan Pablo

  18. Ireny dice:

    A los italianos les encanta gritar, hasta en el norte son así, es muy típico también en las discusiones de tránsito, a mi me resulta divertido verlos. Me mató eso de que se enojaban con el totem jaja

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