Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos

Luego de haberlo probado en detalle y en primera persona, compartimos con ustedes una guía para realizar compras online en Amazon Europa y recuperar el 100% de los impuestos. Es muy sencillo 🙂

La normativa impositiva de algunos países de la Unión Europea prevé la devolución de impuestos a los visitantes extranjeros que compran productos en el país, abonan esos impuestos, pero luego «exportan» los mismos llevándoselos consigo cuando abandonan la UE.

Hemos hablado en el blog sobre la devolución Tax Free por compras físicas: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa, pero ahora veremos qué sucede en el mundo de las compras online. Les anticipo algo, nos devuelven mucho más, de manera más sencilla y más rápido.

Importante: Lo que tratamos a continuación aplica a las compras realizadas en Amazon Europa, no así en compras realizadas en Amazon USA o Amazon UK. Específicamente, por el momento, podemos confirmar que funciona con los sitios de Amazon España e Italia.

Actualización 2019: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA

Detallamos a continuación seis simples pasos para realizar las compras y recibir el reembolso por los impuestos:

Paso 1 de 6: Realizar la compra

Aquí lo importante son tres cosas:

  • Que el producto sea vendido por la propia Amazon: para ello pueden utilizar el filtro de vendedores al realizar la búsqueda (si este filtro no aparece, primero seleccionar una categoría en el primer grupo de filtros).
  • Que la entrega se realice en el país de la versión de Amazon en la que están comprando. Deben dar de alta un domicilio de entrega que puede ser:
    • La dirección de un hotel en el que se alojarán
    • La dirección de un amigo o familiar
    • Un punto de entrega al cual Amazon enviará el pedido, suelen ser oficinas de correo o sitios semejantes.
      • Nosotros utilizamos esta opción dado que aportaba flexibilidad, allí lo reciben y tenemos de 10 a 14 días (dependiendo el país) para pasar a retirarlo.
      • Si por algún motivo no lo retiran, el pedido vuelve a Amazon, la orden se cancela y Amazon reembolsa el total del pedido sin aplicar ningún gasto.
      • Aquí pueden leer un relato sobre el retiro de nuestras compras online en Italia: Haciendo un trámite en una oficina pública de Italia.
    • Un locker, aunque aquí el pedido te esperará sólo por 3 días en lugar de los 10 días de la opción anterior.
  • Que el total de la orden sea superior al monto mínimo establecido para poder solicitar el reembolso de impuestos:
    • En España: € 90,15
    • En Italia: € 154,94

Paso 2 de 6: Solicitar a Amazon las facturas

Podemos descargar la factura nosotros mismos al consultar la orden (una vez que los productos nos fueron enviados o pasamos a buscarlos).

No obstante, puede suceder que nosotros pidamos varios productos en una única orden, pero Amazon la divida y nos vaya enviando los productos a medida que los tiene listos. Esto genera que al obtener de manera automática la factura nos encontremos con que, en lugar de una sola factura por el total, tenemos varias facturas por cada envío y algunas de ellas podrían ser menores al importe mínimo requerido para solicitar la devolución de impuestos.

Para solicitar a Amazon una factura por el total de la orden, independientemente de la cantidad de envíos que nos hayan realizado, debemos enviar un correo electrónico informando:

  • Número de orden
  • Nombre y apellido completo tal como figura en el pasaporte
  • País en el que fue emitido el pasaporte
  • Número de pasaporte
  • Fecha de vencimiento del pasaporte
  • Dirección de residencia que debe ser fuera de la Unión Europea

Las direcciones de correo para solicitar la factura son:

Si tienen que escribir en italiano, el mensaje podría ser una cosa así:

Asunto: Richiesta fattura per dopo chiedere rimborso IVA

Gentilissimi,

Favore di inviare un unica fattura a prescindere dalle spedizioni degli articoli sulle ordini:

– ORDINE # 999-9999999-9999997
– ORDINE # 999-9999999-9999999

1. Nome e cognome completi, come indicati sul suo passaporto: JUAN PEREZ
2. Paese in cui è stato rilasciato il suo passaporto: ARGENTINA
3. Numero del suo passaporto: ABC123
4. Data di scadenza del suo passaporto: 07/05/2023
5. Indirizzo di residenza estera: Calle Cucha Cucha 123, Mar del Plata (7600), Buenos Aires, Argentina

Cordiali saluti

Paso 3 de 6: Imprimir las facturas

Esto no debería figurar como un paso en sí mismo, pero destacamos que imprimirla con tiempo es algo muy importante y el viajero no siempre tiene una impresora a mano. Nos ha pasado un domingo a la mañana en Bari (Italia) buscar un lugar para imprimir las facturas y dar bastantes vueltas para lograrlo, tuvimos que pedirle el favor a un hotel en el que no estábamos alojados.

Es importante tenerlas impresas por lo que explicamos en el próximo paso.

Paso 4 de 6: Que la aduana nos selle las facturas antes de abandonar la U.E.

Uno de los requisitos importantísmos es que la factura impresa sea sellada por la aduana cuando vamos a abandonar la Unión Europea.

Nosotros sellamos un par de facturas en la aduana de Bari, Italia. A pesar de que hubiera correspondido hacerlo en Roma, como teníamos una conexión corta, le pedimos a la gente de Bari si nos las sellaban ellos por temor a andar cortos de tiempo en el otro aeropuerto.

Dio un poco de vueltas, amagó con querer ver las cosas (algo que corresponde), pero charlando un poco le dio fiaca, confió en nosotros y nos selló ambas facturas.

Paso 5 de 6: Enviar las facturas selladas a Amazon

Una vez que tenemos las facturas selladas, debemos enviarlas a Amazon escaneadas por correo electrónico a las mismas direcciones que mencionamos más arriba cuando hablábamos de solicitarle a Amazon las facturas.

Paso 6 de 6: Recibir el reembolso

Al día siguiente de que enviamos las facturas nos escribieron confirmando que nos realizarían el reembolso del total del IVA y, consultando la orden, ya se puede ver el importe del mismo.

En el caso de Italia, donde el IVA es del 22%, nos devolvieron el 18% de lo abonado originalmente. Como pueden ver en la siguiente imagen, pagamos € 535,34 y el reembolso es de € 96,53:

 

Consideraciones varias

  • Quienes tienen pasaporte europeo pero viven fuera de la U.E. pueden solicitar el reembolso de impuestos como lo mencionamos aquí.
  • Es posible que quienes ingresan con pasaporte europeo tengan que demostrarle al oficial de aduana que residen fuera, en nuestro caso le remarcamos que en el passaporto figuraba nuestro domicilio en Mar del Plata, Argentina.
  • Es posible que les soliciten exhibir en la aduana los productos que adquirieron, estén preparados para no tener que andar armando y desarmando valijas.
  • A nosotros en la aduana nos dijeron que si usábamos los productos estando en la U.E. no nos podían sellar las facturas, por ejemplo, llevábamos puestas unas zapatillas y colgada una cámara de fotos que habíamos comprado, pero «por excepción» nos las sellaron igual.

Bueno, gente, ¡a viajar! Y de paso, si hacen alguna comprita online, ya saben como recuperar unos buenos mangos 🙂

Algunos links de utilidad:

Recordamos que lo mencionado aquí no aplica a las compras que se realizan online con envío fuera de la Unión Europea, esas tienen una especie de «tax free automático» que detallamos en este otro post: Simplificado: 4 pasos para comprar online en el exterior y recibirlo en casa (sin correo, aduana ni extras)


Actualización 02/2019: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA

333 Respuestas

  1. Vero dice:

    ¡GRACIAS por este post tan valioso! Seguí todos los pasos para Italia y me reintegraron 92 euros. Un golazo. Todo lo mejor para ustedes por esta info que está super precisa y de 10.

  2. Agustina dice:

    Excelente información chicos! Saben si el procedimiento es el mismo o habría algún inconveniente en el caso de comprar desde Amazon España y enviarlo a Paris?

    • Cintia C. dice:

      Originalmente uno de los requisitos era enviarlo al mismo país que la versión de Amazon en la que comprabas, pero me parece que alguien mencionó que pudo enviarlo a otro y pedir reembolso. Escribile al soporte de Amazon que responde súper bien. Saludos

  3. Christian Gonzalez dice:

    Hola! Sabes si comprando por Amazon y uso el producto estando en Europa, voy a tener inconvenientes al momento del sellado? O hay otra alternativa a esto?

  4. Damian S dice:

    Para varias preguntas que vi similares. Hace unos meses estuve en París pero efectue varias compras desde Amazon ES porque es mucho mas facil el tramite de rembolso. Me lo enviaron a Paris y me reintegraron sin probelmas el 100% del TAX.
    Saludos!

    • Pablo dice:

      Genial!

    • Diego dice:

      Hola Damian, la factura que te hicieron ya venía con el IVA discriminado o tuviste que pedirles algo ? Compré en Amazon ES y envié a un hotel de Italia, pero mi «factura» en realidad es un recibo y no tiene la información del IVA.

  5. Damian Scotton dice:

    Si, en mi caso las facturas incluyen el IVA. Me aparecen en el detalle del pedido.
    Me falto aclarar que lo ideal es buscar que los productos digan vendidos por Amazon.

  6. natali dice:

    Hola! Voy para italia y comprare por amazon, sigue el monto minimo vigente para la devolucion? No encuentro como pedirla porque dice pagina no encontrada. Gracias

    • jlcota dice:

      No repasamos recientemente, pero no supimos que hubiera cambiado.

    • Sonny dice:

      El año pasado (2022) pedí la devolución por email. En esa última oportunidad vez ni siquiera me pidieron copia del pasaporte.
      Por si te sirve la información el monto de compra fue algo más de 300 euros.

      • natali dice:

        Hola, todo compraste por amazon y te lo devolvieron en la tarjeta? Gracias

        • Sonny dice:

          Si, productos vendidos y despachados por amazon (importante eso). La deolución demoró menos de 48hs en aparecer en los movimientos pendientes.

  7. Maria dice:

    Hola! como saben a que cuanta enviar el reembolso del IVA, te lo preguntan luego o debes incluirlo cuando envias el mail?

    • Pablo dice:

      Me parecen que lo hacen a una tarjeta

      • Marcos dice:

        Hola Pablo muchas gracias por el aporte, justo estaba en Italia por comprar de amazon. Respecto a la respuesta que le diste a Maria que me llamó la atención, entonces no te devuelven el IVA a la cuenta de la tarjeta con la que compraste sino al CBU de la cuenta que hay que declarar en AFIP? Solo eso hay que hacer en la pagina de AFIP o algun otro tramite mas? Espero se entiendan las preguntas jaja, gracias!

  8. Felix dice:

    Hola, les hago unas consultas. Si hice un pedido en Amazon Italia que supera el monto establecido en productos vendidos por Amazon pero a su vez en el mismo pedido hay ítems vendidos por otros vendedores, puedo solicitar igual la devolución del tax de los productos vendidos por amazon? Por ejemplo el pedido es de 350€, de los cuales 300€ es de productos vendidos por Amazon y los 50€ restantes es de productos de otros vendedores.
    Y si compro caramelos y chocolates para llevar de regalo, saben si sobre esos productos se puede solicitar la devolución del tax?
    Gracias.

  9. Hola, como están?
    Les consulto, si compro en Amazon.fr puedo recuperar el IVA en otro país de la UE? yo voy a estar por Francia – Italia – España y vuelvo de Francia, pero mi idea es hacer el pedido de devolución en España por un tema de idioma.
    Y otra consulta, si compro el producto con dinero en cuenta de Amanzon, la devolución se hará en la cuenta de Amazon o en una tarjeta de crédito asociada en mi cuenta?
    Muchas Gracias!! Ayudan muchísimo con sus post

    • jlcota dice:

      Hola, Gonzalo,

      No hemos probado en Francia aún, podés consultar al soporte responden bien.

      Si el reembolso lo realizan en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.

      Saludos

  10. Martin dice:

    Excelente la info, lo voy a poner en práctrica en el proximo viaje a italia en agosto. Si las compras las hago con crédito de amazon previamente cargado (para no pasarme de los benditos US$ 300 por mes) la devolución donde se hace? te la devuelven en crédito de amazon? de la misma manera que si compro con tarjeta de débito? lo depositarán en la caja de ahorro?

    • jlcota dice:

      Hola, Martín,

      Te la hacen en el mismo medio de pago que usaste para cancelar la compra, seguramente en saldo de Amazon.

      Saludos

  11. Santi dice:

    Hola! Quería consultar si sigue el requisito de sellar las facturas de Amazon en la aduana italiana, ya que son cosas que las tengo que sacar de su caja y ponerlas en los estuches y fundas especiales que les compré para viaje. Gracias!

    • jlcota dice:

      Hace años que no lo probamos en primera persona, veamos is alguien comenta…

      También podés consultar al soporte de Amazon.

    • Marcos dice:

      Hola! Pudiste probar esto? Porque estoy por viajar y quería saber si en Amazon Italia no es necesario sellar las facturas en aduana. En Amazon España si lo he probado, y aunque no te las sellan, te devuelven el tax.
      Gracias!

  12. Martin dice:

    Hola, les consulto en este post si saben como esta funcionando actualmente amazon italia para las devoluciones de iva. Si bien el de españa lo usé varias veces y anda de 10, en el caso de italia (a donde viajo la semana que viene) no veo info en la página de amazon italia acerca del procedimiento. Gracias!!

  13. Mauro dice:

    Buenas volví de Italia el martes y mandé el mail adjuntando ticket de embarque, las facturas y sin pasar por aduana a firmar (igual que en España) me respondieron esto:
    Mi chiamo Federica e faccio parte del Dipartimento di Fatturazione per Amazon.it.
    A seguito della sua cortese richiesta, le comunico che ci stiamo adeguando alla nuova procedura relativa alla trasmissione elettronica delle fatture per il Tax Free Shopping all’Agenzia delle Dogane.
    Trattandosi di un disguido momentaneo, per ovviare al disagio ho provveduto ad effettuare il rimborso immediato dell’IVA da lei pagata (EUR xxxxx) per l’ordine xxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx.
    La rassicuro sul fatto che non sarà necessario provvedere all’emissione della fattura o al rendiconto presso l’Agenzia delle Dogane.
    Il rimborso sarà visibile sul prossimo estratto conto della sua carta di credito.
    I rimborsi e le restituzioni appaiono alla fine del riepilogo dell’ordine.
    Cordialmente,
    Federica P.
    Amazon.it

    En conclusion me reembolsan parte del IVA (no lo hacen completo, esto ya me lo habìan explicado en una tienda de ropa) sin firmar en aduana.
    Saludos a todos y espero que sirva.

    • jlcota dice:

      Gracias por compartir, Mauro.

    • Milly dice:

      Hola Mauro! Viajo pronto a Italia y estaba averiguando por el tema de la devolución del IVA de Amazon.it. Por lo que entiendo, no es necesario enciar las facturas (?)…
      A qué mail enviaste todo?
      Saludos!

  14. Sofia dice:

    HOLA chicos! Una consulta. Estoy x comprar en amazon IT. Tengo un tema. El domicilio de facturacion (donde esta registrado el resumen de la tarjeta de credito) es diferente al de mi pasaporte.
    Creen que por eso puede ser que no me reintegren el IVA? AMBOS son de argentina, pero diferentes entre si.saludos!!!

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