Comprar online en Europa y aprovechar el Tax Free (recuperar el dinero de impuestos)

Hace poquito publicamos el post ¿Conviene comprar electrónica en Europa? Allí nos explayamos bastante acerca de dónde comprar, cómo pagar, las diversas opciones para entrega de los productos, etc.

Un tema que quedó “picando” fue el de la devolución de impuestos, conocida como Tax Free.

En otro post les contamos cómo acceder al Tax Free por compras presenciales en Europa, pero ¿qué pasa con la devolución de impuestos por las compras realizadas online en Europa?

Gracias a un comentario de nuestro lector Ariel, profundizamos un poco en el tema y vimos que Amazon España tiene un mecanismo para aplicar Tax Free a las compras realizadas online. ¡No es un dato menor!

Comprar_Online_Europa_Recuperar_Impuestos_Tax_Free_Amazon

Transcribimos los requisitos para acceder al reintegro del IVA por compras online en Amazon España:

  • Los productos han de adquirirse para fines privados.
  • La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
  • La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
  • Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
  • El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proporcionarnos una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas.

Nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente verificará la copia de dicha factura. Si todo está correcto, te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa que justificará la transacción correcta.

Puedes enviar la copia de la factura debidamente sellada por la oficina de aduanas, en formato PDF y mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado al correo electrónico: [email protected].

Actualización 05/2017: En una reciente charla con el soporte de Amazon nos sugerían comprar productos cuyo vendedor sea Amazon.es para que sea más sencillo contar con una factura, requisito imprescindible para obtener la devolución de IVA por las compras online.

Para facilitarles la tarea dejamos algunos ejemplos de búsquedas de productos cuyo vendedor es Amazon.es:


Compartimos algunos recursos con más información sobre el tema:

  • En este link pueden acceder a una pregunta de una clienta al soporte de Amazon España y una respuesta oficial que puede ayudar a esclarecer algunas dudas.
  • Por su parte, nuestro lector Ariel nos recomendó:

    Asegurarse de que el producto sea vendido por Amazon, no de los otros vendedores.

  • En este link pueden acceder a información de la Comisión Europea sobre el reintegro del IVA a los extranjeros.

Si bien todavía no hemos probado esto, consideramos adecuado compartir esta información con los lectores.

Esta información, por ahora, se refiere sólo a Amazon España.

¿Alguien tiene experiencia recuperando el IVA por compras online realizadas en Europa?

Links de interés:

 

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167 Respuestas

  1. Anahi dice:

    Hola a todos! Alguien me podrá ayudar a saber qué pasa cuando ya regresé de España y pude sellar en la aduana todos los comprobantes pero tuvimos problemas en Iberia y no llegamos a tiempo al Global Blue para la devolución…es verdad que mientras estén sellados tengo 4 años para el reintegro del dinero en próximo viaje? Gracias!

  2. Gera dice:

    Hola!!! Realicé una compra a Amazon España y me suman el depósito de tasas de importación, saben si eso se devuelve o cuál sería el importe para productos de electrónica en el país?? Muchas gracias!!

  3. María Cecilia dice:

    Hola!! Consulta… por compra de libros on line a Amazon.es también se puede gestionar la gestión del IVA? Muchas gracias!! Excelente post!!

  4. María Cecilia dice:

    Perdón… fe de erratas… en donde dice “gestionar la gestión” debe decir “gestionar la devolución”… gracias!

  5. Jeronimo dice:

    Hola!
    Compré una cámara por internet en una casa llamada Casanova, en Barcelona.
    Un amigo pasó a retirarla, y al volverse (hoy mismo) hizo sellar la boleta en la aduana del aeropuerto, para certificar que el producto se está retirando del país.
    Saben cómo puedo hacer para recuperar el monto de Tax Free desde Argentina?
    Agradeceria!!!

  6. Sergio dice:

    La nota con el IVA obligatoriamente tiene que estar en mi nombre? Si alguien que vive en España comprar para mí algunas cosas, puedo presentar los productos y la nota que no está en mi nombre en la aduana para certificar la salida del país?

  7. Hola! Como están?Se puede solicitar la devolución del IVA en las compras realizadas por ebay.es?

  8. Federico MAzal dice:

    Hola! Como andan? En 2 semanas voy a estar realizando un viaje a ALEMANIA – HOLANDA – LONDRES – FRANCIA. Voy a comprar algunas cosas por amazon.es y luego les contare como salio todo. Este post me fue de mucha info. Tengo una consulta: Saben como es el procedimiento en caso de que no sea amazon el vendedor y sea un negocio particular? Yo le envie una consulta preguntando si entregaban factura con iva y me dijeron que si, pero una vez que tengo la factura.. Luego de sellada quien me devuelve el dinero? Amazon o el vendedor?? Saludos!

  9. Jose luis dice:

    Hola amigos. Mi caso es asi: acabo de comprar un producto en Amazon.de, usando una tarjeta de un amigo que vive en Europa. No obstante, la factura la hizo a nombre de su hija, que es la que me lo traeria en febrero, mas o menos.
    Mi consulta es: importa que la tarjeta haya sido del padre y que la factura ete a nombre de la hija (no coinciden las tarjetas, eso lo verifican en aduanas o al hacer el reintegro??)
    Y, de amazon.de me exigen aparentemente que envie, llegado el caso, la factura desde Argentina , pero tiene que ser envio postal, no por mail. Eso casi anula la devolucion, porque supongo que un correo de ese tipo sale caro y me “comerá” la devolucion que me haria el tax free.
    Otra: son estrictos en lo de los 3 meses? Porque si ella volviera en marzo, fui…. O hay algun truquito para sortear este inconveniente?
    Tengo mas dudas pero no quiero ser abusivo. (Por ahora jajaja)
    Saludos y gracias

  10. Jose luis dice:

    Exacto Jose Luis. Te copio lo que me respondieron de Amazon.de
    You can find a printable version of your invoice in “Your Account” (https://www.amazon.de/your-orders). Please choose “Invoice” beside the respective order and click “View Invoice”. We keep the invoice and the receipts for our records.

    After receiving the documents by regular mail (not e-mail), we will transfer the appropriate VAT to your payment method used for the order.

    • jlcota dice:

      Uhh, qué lástima que no es como Amazon Italia que aceptan el envío de las facturas por correo electrónico.

      Saludos

  11. Jose Luis dice:

    Otra preguntita: con el sellado de la oficina de tax free del aeropuerto europeo es suficiente no? Porque pareciera por el mail que me mandaron que me piden que tambien tenga el sellado de la Aduana de Argentina ( en este caso)

    Copio: For legal reason, we require proof of:
    • Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
    • The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)

    Saludos y gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, José Luis. Del texto en inglés entiendo que te piden la factura sellada por aduana al salir de Europa y una copia de algún documento que muestre que no vivís en la Unión Europea. Saludos.

  12. Jose Luis dice:

    Ah, ok Cintia!! Muchas gracias

  13. Juan dice:

    Buenas! En algunos casos los articulos vendidos por amazon limitan mucho, tienen idea como seria el tramite si compro en amazon pero no son ellos los vendedores?? Cuando dice “vendido por X y gestionado por amazon”. Gracias!

  14. Ger_Ros dice:

    Hola! preguntonta te devuelven el tax si compramos y lo enviamos a Arg, o solamente si lo compras online pero te lo traes cuando volves de viaje…
    Gracias.

  15. Felipe dice:

    Hola, estoy pensando en comprarme el Google Pixel 2 XL en España. El celular se debe comprar por la tienda online de Google. Si yo pido a Google que me envíe la factura con los impuestos en detallado como dice el articulo y voy con esa factura a aduana, me devuelven el tax free? o necesito algo mas?
    Saludos!

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