Comprar online en Europa y aprovechar el Tax Free (recuperar el dinero de impuestos)
Hace poquito publicamos el post ¿Conviene comprar electrónica en Europa? Allí nos explayamos bastante acerca de dónde comprar, cómo pagar, las diversas opciones para entrega de los productos, etc.
Un tema que quedó «picando» fue el de la devolución de impuestos, conocida como Tax Free.
En otro post les contamos cómo acceder al Tax Free por compras presenciales en Europa, pero ¿qué pasa con la devolución de impuestos por las compras realizadas online en Europa?
Gracias a un comentario de nuestro lector Ariel, profundizamos un poco en el tema y vimos que Amazon España
Transcribimos los requisitos para acceder al reintegro del IVA por compras online en Amazon España:
- Los productos han de adquirirse para fines privados.
- La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
- La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
- Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
- El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.
Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proporcionarnos una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas.
Nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente verificará la copia de dicha factura. Si todo está correcto, te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa que justificará la transacción correcta.
Puedes enviar la copia de la factura debidamente sellada por la oficina de aduanas, en formato PDF y mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado al correo electrónico: [email protected].
Actualización 02/2019: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA
Actualización 05/2017: En una reciente charla con el soporte de Amazon nos sugerían comprar productos cuyo vendedor sea Amazon.es para que sea más sencillo contar con una factura, requisito imprescindible para obtener la devolución de IVA por las compras online.
Para facilitarles la tarea dejamos algunos ejemplos de búsquedas de productos cuyo vendedor es Amazon.es:
- Celulares Apple iPhone 7
- Celulares Samsung S8
- Notebooks con procesador i7
- Notebooks Apple Macbook
- iPads
Compartimos algunos recursos con más información sobre el tema:
- En este link pueden acceder a una pregunta de una clienta al soporte de Amazon España
- Por su parte, nuestro lector Ariel nos recomendó:
Asegurarse de que el producto sea vendido por Amazon, no de los otros vendedores.
- En este link pueden acceder a información de la Comisión Europea sobre el reintegro del IVA a los extranjeros.
Si bien todavía no hemos probado esto, consideramos adecuado compartir esta información con los lectores.
Esta información, por ahora, se refiere sólo a Amazon España
¿Alguien tiene experiencia recuperando el IVA por compras online realizadas en Europa?
Links de interés:
- Tax Free: ahorrando el dinero de impuestos en Europa
- Tax Free: ¿Cómo hago si en el aeropuerto no hay oficina?
- Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa
Hola a todos! Alguien me podrá ayudar a saber qué pasa cuando ya regresé de España y pude sellar en la aduana todos los comprobantes pero tuvimos problemas en Iberia y no llegamos a tiempo al Global Blue para la devolución…es verdad que mientras estén sellados tengo 4 años para el reintegro del dinero en próximo viaje? Gracias!
No sé lo de los cuatro años, pero los podés mandar por correo postal. Saludos
Hola!!! Realicé una compra a Amazon España y me suman el depósito de tasas de importación, saben si eso se devuelve o cuál sería el importe para productos de electrónica en el país?? Muchas gracias!!
Hola, Gera,
Hay algunos casos en que los devuelven parcialmente, otros totalmente y otros nada, por ejemplo: Amazon nos devolvió parte de los gastos de importación cobrados.
Saludos
Hola!! Consulta… por compra de libros on line a Amazon.es también se puede gestionar la gestión del IVA? Muchas gracias!! Excelente post!!
Hola, María Cecilia,
No vimos restricciones por tipo de producto.
Saludos
Perdón… fe de erratas… en donde dice «gestionar la gestión» debe decir «gestionar la devolución»… gracias!
Hola!
Compré una cámara por internet en una casa llamada Casanova, en Barcelona.
Un amigo pasó a retirarla, y al volverse (hoy mismo) hizo sellar la boleta en la aduana del aeropuerto, para certificar que el producto se está retirando del país.
Saben cómo puedo hacer para recuperar el monto de Tax Free desde Argentina?
Agradeceria!!!
No tenemos info sobre operaciones con esa casa, Jerónimo.
Veamos si algún lector comenta.
Saludos
Por lo que entendí, basta con enviar toda la documentación al correo electrónico de Amazon [email protected].
Más información en:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201895930
La nota con el IVA obligatoriamente tiene que estar en mi nombre? Si alguien que vive en España comprar para mí algunas cosas, puedo presentar los productos y la nota que no está en mi nombre en la aduana para certificar la salida del país?
Hola, Sergio,
Aquí comentamos un reintegro exitoso en julio/2018 Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Saludos
Hola! Como están?Se puede solicitar la devolución del IVA en las compras realizadas por ebay.es?
No lo hemos probado Cristian.
Veamos si algún lector comenta…
Saludos
Hola! Como andan? En 2 semanas voy a estar realizando un viaje a ALEMANIA – HOLANDA – LONDRES – FRANCIA. Voy a comprar algunas cosas por amazon.es y luego les contare como salio todo. Este post me fue de mucha info. Tengo una consulta: Saben como es el procedimiento en caso de que no sea amazon el vendedor y sea un negocio particular? Yo le envie una consulta preguntando si entregaban factura con iva y me dijeron que si, pero una vez que tengo la factura.. Luego de sellada quien me devuelve el dinero? Amazon o el vendedor?? Saludos!
Hola, Federico,
Sobre la devolución de Amazon: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos
No te podemos asegurar en casos en que el vendedor es otro, deberías preguntarle a cada uno de ellos.
Por compras presenciales: Las preguntas más frecuentes sobre el Tax Free en Europa.
Saludos
Hola, Federico. Es posible que el vendedor sea buena onda y te deje hacer lo que cuento en este post, pero (como te dijo jlcota) tenés que consultarlo particularmente. Saludos.
Hola amigos. Mi caso es asi: acabo de comprar un producto en Amazon.de, usando una tarjeta de un amigo que vive en Europa. No obstante, la factura la hizo a nombre de su hija, que es la que me lo traeria en febrero, mas o menos.
Mi consulta es: importa que la tarjeta haya sido del padre y que la factura ete a nombre de la hija (no coinciden las tarjetas, eso lo verifican en aduanas o al hacer el reintegro??)
Y, de amazon.de me exigen aparentemente que envie, llegado el caso, la factura desde Argentina , pero tiene que ser envio postal, no por mail. Eso casi anula la devolucion, porque supongo que un correo de ese tipo sale caro y me «comerá» la devolucion que me haria el tax free.
Otra: son estrictos en lo de los 3 meses? Porque si ella volviera en marzo, fui…. O hay algun truquito para sortear este inconveniente?
Tengo mas dudas pero no quiero ser abusivo. (Por ahora jajaja)
Saludos y gracias
Hola, José Luis,
¿Amazon te pide el envío postal de la factura? Mirá cómo fue la cosa con Amazon Italia hace algunas semanas: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Saludos
Exacto Jose Luis. Te copio lo que me respondieron de Amazon.de
You can find a printable version of your invoice in «Your Account» (https://www.amazon.de/your-orders). Please choose «Invoice» beside the respective order and click «View Invoice». We keep the invoice and the receipts for our records.
After receiving the documents by regular mail (not e-mail), we will transfer the appropriate VAT to your payment method used for the order.
Uhh, qué lástima que no es como Amazon Italia que aceptan el envío de las facturas por correo electrónico.
Saludos
Otra preguntita: con el sellado de la oficina de tax free del aeropuerto europeo es suficiente no? Porque pareciera por el mail que me mandaron que me piden que tambien tenga el sellado de la Aduana de Argentina ( en este caso)
Copio: For legal reason, we require proof of:
• Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
• The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)
Saludos y gracias
Hola, José Luis. Del texto en inglés entiendo que te piden la factura sellada por aduana al salir de Europa y una copia de algún documento que muestre que no vivís en la Unión Europea. Saludos.
Ah, ok Cintia!! Muchas gracias
Buenas! En algunos casos los articulos vendidos por amazon limitan mucho, tienen idea como seria el tramite si compro en amazon pero no son ellos los vendedores?? Cuando dice «vendido por X y gestionado por amazon». Gracias!
No lo se. Puede que ingrese por aduana normal.
Hola! preguntonta te devuelven el tax si compramos y lo enviamos a Arg, o solamente si lo compras online pero te lo traes cuando volves de viaje…
Gracias.
Solamente si hacés el trámite presencial, no aplica online. Saludos.
Hola, estoy pensando en comprarme el Google Pixel 2 XL en España. El celular se debe comprar por la tienda online de Google. Si yo pido a Google que me envíe la factura con los impuestos en detallado como dice el articulo y voy con esa factura a aduana, me devuelven el tax free? o necesito algo mas?
Saludos!
Felipe, en este ejemplo hablamos de Amazon, no sabemos si la tienda online de Google también devuelve los impuestos. Deberías consultarlo con ellos. Saludos.
No lo podemos asegurar, lo que sí podemos confirmar es que esto funciona comprando en Amazon: https://www.infoviajera.com/2017/07/viajeros-a-europa-pueden-comprar-online-en-amazon-y-recuperar-el-100-de-los-impuestos/
Saludos
Hace un par de años compré una ps4 por Amazon España, y me reintegraron el IVA sin ningún problema y rápidamente, haciendo lo que describen en el post. Saludos!
Bien!
Hola! Si hago una compra online en zara o alguna casa que este en españa puedo ir con la factura para q me hagan los tickets del tax free?
Lo hicimos con H&M. Sí.
Hola, si yo compro un telefono desde argentina, y es otra persona la que viaja y retira el producto, esa persona puede hacer el taxfree? (esta persona tambien es residente de argentina) gracias!
Hola, julian. Sí, se puede, tenés que hacer todo al nombre de la persona. Saludos.
El sello lo hacen en el mismo punto que los q sellan para diva?
No, en la ventanilla u oficina de aduana (si tienen ganas)
Hola cómo hacen para reclamar el IVA cuando hacen compra online que NO sea Amazon? Gracias
Hola,
El nuevo Tax Free español (DIVA)