Smiles Argentina selecciona socios de Smiles Brasil para el traspaso y les avisa por correo electrónico

Recordarán que hace algunos meses comenzó a funcionar la versión argentina del programa de pasajero frecuente Smiles. Recordarán también que habrá una oportunidad de migrar el saldo de millas acumuladas en las cuentas de Smiles Brasil hacia la versión argentina del programa.

En este otro post comentábamos detalles acerca de esa migración: Todo sobre la migración de Smiles Brasil a Smiles Argentina (millas, vencimientos, status, etc.)

Conversando con la gente de Smiles Argentina comprendimos que para ellos el proceso de migración es complejo, hay varias cuestiones en danza. Irán seleccionando por tandas de socios de Smiles Brasil e irán notificando a los seleccionados por correo electrónico.

Hoy comenzaron a llegar los correos con el aviso a aquellos que ya fueron seleccionados.

Estaremos monitoreando el tema y contándoles cuando la migración ya se pueda ejecutar.

Los requisitos para poder participar del traspaso son los siguientes:

  • Haberse registrado en el Programa Smiles Argentina, mediante acceso al sitio www.smiles.com.ar y obtener número Smiles Argentina
  • Ser Clientes Participantes con cuenta en estado activa en el Programa Smiles Brasil y poseer saldo positivo de millas
  • Debe existir identidad del sujeto titular de ambas cuentas
  • Aceptar el canje de la totalidad de su saldo de Millas Smiles Brasil acumuladas hasta el 17 de febrero de 2019 inclusive (fecha de corte) por Millas Smiles Argentina, mediante el llenado del formulario correspondiente, en el área de acceso restringido a clientes a la cual se accede mediante los Datos de Acceso Smiles. No se admitirá en ningún supuesto canjes parciales. Las millas acumuladas con posterioridad a la fecha de corte no participan de la promoción (todavía no vimos que haya aparecido este formulario)
  • No tener una cuenta Familia en el Programa Smiles Brasil
  • No tener una membresía Club Smiles en el marco del Programa Smiles Brasil (relacionado a esto: Darse de baja del Clube Smiles  ¿Qué pasa con mis millas? ¿Y con mis cupones?
  • No tener un pasaje reservado con Viaje Fácil vigente y por pagar en el marco del Programa Smiles Brasil
  • No poseer una reserva anticipada de Vuelo vigente
  • No ser titular de una Tarjeta de Crédito Smiles «Co-branded» asociada al programa Smiles Brasil

Aquí están los términos y condiciones de la promo «Llevá tus millas a Argentina»:

TERMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN LLEVÁ TUS MILLAS A LA ARGENTINA

SMILES FIDELIDADE S.A. sociedad anónima constituida en el país, inscrita en el CNPJ/MF bajo nº 05.730.375/0001-20, con sede en Alameda Rio Negro, nº 585, Edificio Padauiri, Bloque B, 2º piso, conjuntos 21 y 22, Alphaville, CP 06454-000, en la Ciudad de Barueri, Estado de San Pablo, en adelante denominada «Smiles Brasil»; y

SMILES FIDELIDADE S.A. Sucursal Argentina, inscripta en la I.G.J. bajo el número 1721 Libro 62 tomo B de SOCIEDADES CONSTITUIDAS EN EL EXTRANJERO Domicilio legal: Tucumán 633 piso 4 Ciudad Autónoma de Buenos Aires CUIT 30-71625556-1, en adelante denominada «Smiles Argentina».

Definiciones:

«Acto Generador de Millas Smiles»: es la acción, prevista en el Reglamento Smiles Brasil y/o Reglamento Smiles Argentina, que una vez practicada por el Participante del Programa Smiles, permite acumular Millas Smiles en el programa asociado a un número de cuenta Smiles Brasil y/o Cuenta Smiles Argentina;

«Cuenta Smiles Brasil»: es la cuenta única del Participante del Programa Smiles Brasil, en la que se registran las acumulaciones y canjes de Millas Smiles Brasil, el plazo de vigencia de las Millas y los datos del registro del Participante Smiles Brasil;

«Cuenta Smiles Argentina»: es la cuenta única del Participante del Programa Smiles Argentina, en la que se registran las acumulaciones y canjes de Millas Smiles Argentina, el plazo de vigencia de las Millas y los datos de registro del Participante Smiles Argentina, entre otras;

«Cliente Participante Brasil»: es la persona física registrada en el Programa Smiles Brasil;

«Cliente Participante Argentina»: es la persona física registrada en el Programa Smiles Argentina;

«Milla Smiles Brasil»: es la unidad del Programa Smiles Brasil que puede ser cambiada por Premios Smiles según la definición incluida en sus términos y condiciones;

«Milla Smiles Argentina»: es la unidad del Programa Smiles Argentina que puede ser cambiada por Premios Smiles según la definición incluida en sus términos y condiciones;

«Programa Smiles Brasil»: es el programa de fidelización administrado por Smiles Fidelidade S.A., sociedad constituida bajo las formas y leyes de la República Federativa del Brasil, vigente en dicho territorio, constituido por una plataforma virtual para la acumulación y canje de Millas Smiles, para obtener premios, ventajas o beneficios por parte de los Clientes Participantes Brasil en los Socios de Smiles;

«Programa Smiles Argentina»: es el programa de fidelización administrado por Smiles Argentina, constituido por una plataforma virtual para la acumulación y canje de Millas Smiles Argentina, para obtener premios, ventajas o beneficios por parte de los Clientes Participantes Argentina en los Socios de Smiles;

«Reglamento Smiles Brasil»: es el Reglamento del programa Smiles Brasil, disponible en www.smiles.com.br, debidamente registrado en Brasil y vinculante para los Participantes registrados en el Programa Smiles Brasil;

«Reglamento Smiles Argentina»: es el Reglamento del programa Smiles Argentina, disponible en www.smiles.com.ar;

«Smiles Brasil»: es la empresa administradora del Programa Smiles Brasil, denominada Smiles Fidelidade S.A., sucesora por incorporación de SMILES S.A. (CNPJ/MF 15.912.764/0001-20), sociedad anónima constituída regularmente en la República Federativa del Brasil, inscripta en el CNPJ/MF bajo el nº 05.730.375/0001-20, con sede en Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22, Alphaville, CEP 06454-000, Ciudad de Barueri, Estado de São Paulo, República Federativa del Brasil;

«Smiles Argentina»: es la empresa administradora del Programa Smiles, denominada Smiles Fidelidade S.A., Sucursal Argentina, inscripta en la I.G.J. bajo el número 1721 Libro 62 tomo B de SOCIEDADES CONSTITUIDAS EN EL EXTRANJERO con fecha 07/Nov/2018. Domicilio legal: Tucumán 633 piso 4 Ciudad Autónoma de Buenos Aires;

«Datos de Acceso Smiles»: es el conjunto del Número Smiles y la Contraseña Smiles, que identifica al Cliente Participante y permite el acceso a la Cuenta Smiles Brasil o Cuenta Smiles Argentina -según el caso- y realizar cambios en la misma;

«Número Smiles Brasil»: es el número de identificación del Cliente Participante en el Programa Smiles Brasil;

«Número Smiles Argentina»: es el número de identificación del Cliente Participante en el Programa Smiles Argentina;

«Contraseña Smiles»: es la contraseña de uso personal e intransferible, para acceder a la cuenta Smiles Brasil o cuenta Smiles Argentina según el caso; y

Términos y condiciones de la promoción «LLEVÁ TUS MILLAS A LA ARGENTINA»

I – OBJETO

El presente documento define los términos y condiciones bajo los cuales los clientes participantes del Programa Smiles Brasil que cumplan las condiciones de elegibilidad pueden solicitar el canje de la totalidad de sus Millas Smiles Brasil por Millas Smiles Argentina siempre que el Participante cumpla con las condiciones especificadas mas abajo y siempre que se hubiera registrado previamente en el Programa Smiles Argentina disponible en el sitio www.smiles.com.ar;

II. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

La presente promoción será válida desde las 00:00 horas del día 24/03/2019 y hasta las 23:59 horas del día 25/06/2019 hora local de Brasilia, Capital de la República Federativa del Brasil.

III. REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD Y PROCEDIMIENTO.

3.1 La presente acción promocional de parte de Smiles Brasil y Smiles Argentina, resultará aplicable a aquellos Clientes Participantes del Programa Smiles Brasil que:

i. Se hayan registrado previamente en el Programa Smiles Argentina, mediante acceso al sitio www.smiles.com.ar y obtengan un número Smiles Argentina.

ii. Sean Clientes Participantes con cuenta en estado activa en el Programa Smiles Brasil y posean saldo positivo de millas.

iii. Exista identidad del sujeto titular de ambas cuentas.

iv. Acepten el canje de la totalidad de su saldo de Millas Smiles Brasil acumuladas hasta el 17 de febrero de 2019 inclusive (fecha de corte) por Millas Smiles Argentina, mediante el llenado del formulario correspondiente, en el área de acceso restringido a clientes a la cual se accede mediante los Datos de Acceso Smiles. No se admitirá en ningún supuesto canjes parciales. Las millas acumuladas con posterioridad a la fecha de corte no participan de la promoción.

v. No tengan una cuenta Familia en el Programa Smiles Brasil.

vi. No tengan una membresía Club Smiles en el marco del Programa Smiles Brasil.

vii. No tenga un pasaje reservado con Viaje Fácil vigente y por pagar en el marco del Programa Smiles Brasil.

viii. No posea una reserva anticipada de Vuelo vigente.

ix. No sea titular de una Tarjeta de Crédito Smiles «Co-branded» asociada al programa Smiles Brasil.

x. Acepten estos términos y condiciones.

3.2 La solicitud de canje no tiene costo para el participante.

IV. EFECTOS DEL CANJE

4.1 La solicitud de canje de Millas Smiles Brasil por Millas Smiles Argentina, una vez aceptada por Smiles Brasil, producirá efectos de novación de las obligaciones de Smiles Brasil respecto del Cliente Participante Smiles Brasil respeto de las millas objeto del canje. A todos los efectos contractuales, quienes accedan a esta promoción, efectuarán solicitud de canje de millas bajo los términos y condiciones del programa Smiles Brasil y una operación de acumulación de millas bajo los términos y condiciones del programa Smiles Argentina.

4.2 Las Cuentas Smiles Brasil desde las cuales se haya accedido a la promoción permanecerán activas y vigentes, hasta tanto el Participante Smiles Brasil requiera su cierre en los términos y condiciones del reglamento Smiles Brasil.

4.3 Las millas pendientes de acreditación, serán acreditadas en la cuenta Smiles Brasil o Argentina, según cuál haya sido el número de cuenta Smiles informado por el Cliente Participante en la transacción que da derecho a la acumulación de millas, y en la medida que tal operación constituya un acto generador de millas Smiles válido bajo los términos, condiciones y alianzas comerciales del respectivo programa.

4.4 La cantidad de millas Smiles Argentina objeto de acumulación resultará equivalente a la cantidad de millas Smiles Brasil objeto de canje.

4.5 A partir del Canje, la categoría de la Cuenta Smiles Argentina según se dispone en el Reglamento Smiles Argentina, será la equivalente a la categoría de la Cuenta Smiles Brasil de procedencia de las millas.

4.6 El plazo de acreditación de las millas en la cuenta Smiles Argentina es de 72 horas hábiles desde que sea ejercida la opción.

V. NO RETROCESIÓN

Una vez efectuada la solicitud por el Cliente Participante Brasil, no podrá requerirse la retrocesión de la operación de canje quedando las Millas Smiles definitivamente acumuladas en la Cuenta Smiles Argentina del Participante.

VI. EXPIRACIÓN DE LAS MILLAS

Una vez transferidas a la cuenta Smiles Argentina La fecha de expiración de las millas Smiles Argentina será la que corresponda de acuerdo a la categoría del Cliente Participante Smiles Argentina y los términos y condiciones del Programa Smiles Argentina. La validez de las millas según las distintas categorías y los términos y condiciones del programa Smiles Argentina vigentes a la fecha de esta promoción son las siguientes: a) Smiles: 3 años; b) Plata 3 años; c) Oro: 4 años; d) Diamante: 10 años.

A tales efectos, se computará como fecha de acumulación de las millas la fecha de acreditación en la cuenta del Cliente Participante Smiles Argentina.

VII. VIGENCIA DE LA CUENTA SMILES BRASIL

La solicitud de canje de millas y su acumulación en el Programa Smiles Argentina, no produce el cierre de la cuenta Smiles Brasil del Cliente Participante, quien en caso de así desearlo podrá seguir participando de dicho programa y/o bien si fuera su voluntad solicitar el cierre de su cuenta, bajo los términos y condiciones del Reglamento Smiles Brasil.

VIII. MISCELÁNEAS

8.1 Smiles se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción en cualquier momento, previa divulgación de tal decisión por los mismos medios o equivalentes utilizados para su difusión.

8.2. En el caso de que Smiles identifique, en cualquier momento, que el Cliente Participante no califique para acceder a la promoción o bien cualquier otra irregularidad cometida por el Participante, incluyendo fraude comprobado, Smiles Brasil y/o Smiles Argentina podrán: (i) suspender o cancelar la Cuenta Smiles y excluir del Programa Smiles al Cliente Participante, incluyendo al Cliente Participante no calificable para el Producto, que lo obtuvo de manera irregular o fraudulenta, con carácter temporario o definitivo; (ii) Cancelar de la Cuenta Smiles del Cliente Participante, incluyendo al Cliente Participante no elegible para la promoción, las millas Smiles obtenidas irregularmente, inclusive las obtenidas mediante fraude; y/o (iii) cancelar todas las transacciones realizadas con Millas Smiles provenientes de esta promoción, obtenidas irregularmente o mediante fraude, incluyendo, pero no limitado a la cancelación de las transacciones de canje de premios.

8.3. En caso de inaptitud del Cliente Participante, fraude comprobado o infracción al presente Reglamento, el Cliente Participante será excluido automáticamente del Programa Smiles que corresponda (o de ambos), sin perjuicio de su responsabilidad civil o criminal por los daños ocasionados, de acuerdo con la legislación brasileña y/o argentina que resulte aplicable.

8.4. La tolerancia, omisión o pasividad de Smiles no implicará la renuncia o modificación de las condiciones expresadas en las reglas de esta Promoción.

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79 Respuestas

  1. Rocio dice:

    Recibí el mail, pero todavía no encuentro nada en la web de Smiles Brasil para poder hacer la transferencia

  2. Joma dice:

    Como es la parte que dice no tener una membresia Club Smile. Yo tenia y la di de baja para poder migrar a Argentina…voy a leer todo de nuevo, espera

  3. LUCIANO dice:

    A mi me llegó el mail en las 4 cuentas que tengo. Lastima que no aceleran con el tema del traspaso y lanzamiento del programa, te ponen el tramo a Roma x 24000 millas pero no podes comprar ni traspasar, bien de Smiles…

  4. Catalina dice:

    yo tambien recibi el mail, voy a ver como hago la transferencia!

  5. Gonza23 dice:

    Alguna novedad con respecto a la reactivacion de millas?

  6. Leo dice:

    Recibi el mail en todas las cuentas. Incluida en la de mi hijo de 6 años, el cual es usuario registrado de Smiles BR pero no se puede registrar en Smiles AR porque este requiere ser mayor de de 18 años.
    Explicamela como quieras Smiles, pero explicamela 🙂

  7. adrián dice:

    En fin, luego de un silencio interminable, a quienes tengan club en Brasil, no les permiten migrar millas. Entiendo que se trataría de un tema más complejo, pero lo que no entiendo es como a quien se banca los porrazos y se mantiene firme aunque sea en un plan bajo, es al que menos recompensan. Sisi, Smiles es así, pero estas cosas no deberían pasar…

    • jlcota dice:

      Es claramente algo que DEBERÍAN reconsiderar. ¿Cómo se entiende que a aquellos socios que desde hace años vienen pagando la cuota del Clube los excluyan? ¡Justamente a ellos!

      • magrimu dice:

        Eso sería lo de menos porque se podría dar de baja ahora mismo la adhesión (¿o ya es tarde?) y migrar lo acumulado.
        Además, las millas que siguen entrando por la membresía no entran para migrar porque tomas las obtenidas hasta el 17 de febrero.

        Lo que veo mal es que no respeten las expiradas. Aunque estén expiradas, existen, las compramos y son parte de la cuenta, deberían permitir migrar todas…
        Después cada uno vería si conviene reactivarlas o no.

    • FLP dice:

      Yo tengo Clube y me acaban de enviar mail para migrar…ya empezamos con inconsistencias

  8. Maurii dice:

    no sabia eso de que no habia que ser socio activo. Puta ma….estare a tiempo a darme de baja en la membresia? O ya perdi la oportunidad?

    • Pablo dice:

      Igual todo puede cambiar. Es Smiles.

    • jlcota dice:

      Vamos a ver si lo averiguamos

    • Wunderbar dice:

      Como para tentarnos al traspaso, por este finde está el tramo EZE-ROM x Alitalia a 24.000 millas. Pero, además de los problemas que reportaron aquí, las millas vencen a los 3 años contra los 10 años del Clube; en Argentina no hay Clube para seguir sumando, con lo cual se dificulta llegar a una cantidad como para canjear (o sea se acumula solamente cambiando puntos de la tarjeta). Si bien los tramos a Europa están más baratos en millas en la web argentina, no confío en que necesariamente siga siendo así en el futuro… O sea, muchas dudas todavía.

  9. Gaston dice:

    Buen día ..a Smile Ar ..le falta Caruso Lombardi y listo puro Humo .. por ahora no me paso ni loco !

  10. JAVIER dice:

    En mi caso en una cuenta con Club Smiles 1000 «activo» también llegó al mail para hacer el traspaso jajajajaj 100% SMILE !

  11. Sonny dice:

    Buenos días…(estoy aún dormido) me acaba de llegar un email de Smiles arg que dice «¡Felicitaciones! Fuiste seleccionado para traer tus millas de Smiles a Argentina»

    Pero tengo club Smiles activo. . No entiendo si puedo o no migar ????????‍♂️

    • jlcota dice:

      Es así el mundo Smiles, iremos viendo…

    • Pablo dice:

      Yo cumplo las condiciones y no me llegó. Smiles

      • adrián dice:

        Yo no cumplo, y no me llegó. Ya estamos todos, jajaja

      • Sonny dice:

        Mamma miaaaa ????????‍♂️????????‍♂️????????‍♂️
        Tan difícil es hacer las cosas UNA vez bien? Unaaa!!!

        • Pablo dice:

          Se esmeran.

          • adrián dice:

            Ahí me comuniqué con Smiles Argentina. El teléfono que ponen no corresponde a un abonado en servicio, hay que llamar al Centro de atención Smiles 0810 266 6765.
            La respuesta fue que están mandando las invitaciones para migrar desde hoy y durante la próxima semana. Hay que esperar.
            Con relación al impedimento de quienes están abonando un nivel del Club Smiles en Brasil y respecto del significado de tener una Reserva Anticipada de Vuelo Vigente, no tiene información por ahora, pero la semana próxima seguramente ampliarán la info.

  12. FLP dice:

    Todo esto tiene tufillo que en Smiles BR se quieren deshacer de los argentinos…nos quieren inducir a los que pagamos membresía del Clube para que dimitamos y nos pasemos a Smiles AR?…con que objeto?…tengo la sensación que nos van a subir las millas a más no poder una vez que hayamos caído en la trampa…

    Esto me hace acordar a la escena de la película El Patriota donde encerraron a la gente en una iglesia y la prendieron fuego

  13. Fran V dice:

    Ya me llegó! la pregunta es… qué me dan? jajaja

  14. Sebastián Caviglia dice:

    un desastre te piden el CPF para migrar tus millas a arg.(obviamente sos argento)

  15. Leo dice:

    Seria bueno que Smiles aclare si se podran migrar varias cuentas de Smiles BR a la misma de Smiles AR, esto para los que tenenos varias cuentas en BR y tambien para los que tenenos cuentas a nombre de menores y en AR no permite la registración de los mismos.
    Se que lo que estoy pidiendo es muy muchisimo.
    Saludos!

  16. Roberto elgallego_under dice:

    Como se Migra? Hay que esperar otro mail? Que pasa con las millas vencidas tambien las pasan (seria lo LÓGICO)? Es cierto que piden CPF? porque la cta de mi sra no tiene y mandaron el mail para la. Migracion. Perdón si la hice larga

  17. OMAR FRNANDEZ dice:

    hola que pasa con inscripcion CLUB SMILES ARGENTINA

  18. GONZALO dice:

    Queridos Info, siempre hay lugar para una combinatoria más que ya que van a averiguar quisiera la incluyan si sin tan amables:
    Tengo club smile 1000 (acumuladas 100 mil a la fecha), tengo CPF, se me vencio la tarjeta en diciembre y no le pase a smile una nueva por lo que no pudieron debitar este primer trimestre 2019. Tampoco me di de baja, aún y no se si hacerlo. No me llegó el mail.
    En que limbo de smile estoy abducido ???
    Abz grande

  19. Gustavo T dice:

    Apenas arrancó Smiles Argentina me registré, luego hice lo mismo con mi esposa, ambos teniendo cuenta en .br, al igual que nuestro hijo, al cual casi que lo obligué ayer a registrarse en .ar. ¿Pueden creer que al único que le llegó el mail es a él y que nosotros dos nos quedamos pedaleando en el aire? Porque tenemos millas como para aprovechar las ofertas que está tirando Smiles Argentina. No es justo. Es Smiles…

    • Pablo dice:

      Esperemos se solucione todo pronto

      • Leda dice:

        Hola Pablo, hice la cta Argentina el viernes y me llegó el mail del traspaso el viernes o ayer ,pensé que era así, al toque.Tengo millas en cta brasilera p traspasar cdo se pueda , tmb estaré viajando en junio x smiles( esto ultimo impide el traspaso de las millas?) Y otra preg en la nva cta arg las millas p comprar figuran en reales, que saben de esto? será en pesos y ctas como p los brasileros me imagino no??saludos!

  20. PabloF dice:

    Cuantos capitulos y con escala creciente en cuanto al suspenso con el que vienen; el director del proyecto Smiles Ar ya hizo meritos suficientes para ocupar un cargo en el ejecutivo de Ar, ni cerca esta de cumplir lo que compromete.

  21. Leda dice:

    Les llegan mis comentarios? Serás uso la aplicación del teléfono?

  22. ghibaro dice:

    Ojo!! Revisen la carpeta de spam y cambien la regla por si el correo de smiles va a parar ahí.

  23. ANDRES carbajal dice:

    BUENAS EN EL EMAIL HABLAN QUE TE AMPLIAN LA CADUCIDAD DE LAS MILLAS 3 AÑOS, SERA QUE LA CATEGORIA TAMBIEN?

  24. Federico dice:

    Por ahora no me llego nada, y eso que tengo muchas millas, esperare esta semana y si no envían mail voy a llamar, hay smiles….

  25. Nestor dice:

    Revise los mails, y tambien lo recibi.
    No tengo ni club, ni tampoco lo voy a hacer. Rara vez compro tickets de GOL, las millas acumuladas vienen de la amex y alguna aerolinea asociada que no este en las grandes alianzas como Emirates. Las ultimas veces que lo he utilizado fueron para algun tramo separado en Brasil o un Bue-Sao o Bue-Rio o viceversa para empalmar con algun vuelo con comienzo en Brasil.
    No se si en mi caso valga la pena el traspaso. Gralmente en los ida solo hago millas + dinero, y hoy x hoy comparando ambos Smiles el requisito en millas es mucho menor en Smiles Brasil (en millas + dinero).

  26. Christian dice:

    A mi no me llegó el email, y al entrar a mi cuenta en Brasil no me abre el popup. Quiero transferir porque me interesan algunas promociones que vi. Pero no puedo, cumplo todos los requisitos, pero no recibí el email.

  27. PabloF dice:

    quedando solo 14 dias habiles en abril y siendo que el 30 de abril es la fecha limite oficial para el traspaso de millas, me permito sugerir a los muchachos de Smiles Ar que comuniquen algo a respecto.

  28. adrian dice:

    aun sin novedad smile no me mando nada. Tengo varias millas en la de brasil para pasar a argentina pero evidentemente no quieren que las pasaemos grrrrr hago catarsis. Si tiene alguna novedad avisen o armen post. Gracias

  29. Vicky dice:

    ¿Y si nunca me llega el mail qué hago, hay forma de hacer el pase de otra manera?

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