LATAM suspende sus vuelos a Milán (Italia) temporalmente

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Lector de Info Viajera

A partir de hoy, 2 de marzo, y en principio hasta el 16 de abril de 2020, la aerolínea LATAM suspenderá sus vuelos a Milán (Italia) desde San Pablo (Brasil). Como es sabido, esto se debe a la propagación del #Coronavirus (COVID-19) y la consecuente baja en la demanda de vuelos a Italia por esta preocupación.

Quienes cuenten con tickets aéreos a Italia dentro de estas fechas podrán obtener un reembolso completo o reprogramar sus vuelos sin cobro de multa. Estas son las opciones que ofrecen, dentro de la validez del boleto:

• Reprogramación de fecha de vuelo (no afecto a multa ni diferencia tarifaria)
• Reembolso completo (no afecto a multa)
• Reprogramación de origen/destino (no afecto a multa y sujeto a diferencia tarifaria)

Les dejamos los números del Centro de Atención al Cliente en caso de que tengan vuelos con LATAM a Milán y deban reprogramar:

  • Brasil: 0300 5705700
  • Chile: 600 526 2000
  • Argentina: 0810 999 9526
  • Colombia: (1) 7452020 (fijo desde Bogotá), 18000949490 (desde fuera de Bogotá), 031 7452020 (desde celulares).
  • Ecuador: 1 800 000 527
  • Perú: (01) 213 8200
  • México: 01 800 272 0330
  • Paraguay: 595 21451535
  • Estados Unidos: 1 866 435 9526
  • Canadá: 1 888 235 9826

Viendo cómo van creciendo los números de afectados en Italia, la medida por parte de la aerolínea tiene sentido:

Más post sobre el tema:

Citamos el comunicado de la aerolínea:

Santiago, 02 de marzo de 2020. LATAM Airlines Brasil informa que suspenderá temporalmente sus operaciones entre Sao Paulo y Milán. La medida, que se tomará a partir del 2 de marzo hasta el 16 de abril, es consecuencia de la propagación del coronavirus (COVID-19) y la baja demanda causada en Italia. Actualmente la aerolínea opera siete frecuencias semanales para dicho destino. La suspensión del vuelo desde Sao Paulo (aeropuerto Guarulhos) a Milán (aeropuerto de Malpensa) se hará hoy lunes 2 de marzo, mientras que el regreso Milán – Sao Paulo se suspende a partir de mañana, 3 de marzo.

«Estamos observando el escenario de esta contingencia de salud pública mundial y la decisión de la compañía se basa, en primer lugar, en la propagación que ha tenido el virus en Italia y así como en la caída actual en la demanda de la ruta. La compañía es consciente del problema y espera que se normalice lo antes posible por el bienestar y la salud de todos sus pasajeros y tripulación”, explica Jerome Cadier, CEO de LATAM Airlines Brasil. El ejecutivo enfatiza que LATAM se compromete con los clientes afectados por esta restricción, ayudándoles con la reprogramación y las opciones de reembolso completo.”

LATAM se compromete con los clientes afectados por esta restricción, ayudándoles con la reprogramación sin cobro de multa y las opciones de reembolso completo. La compañía está en contacto con los pasajeros afectados para dar soluciones de acuerdo a sus necesidades de viaje.

Los clientes con boletos emitidos en el destino podrán elegir una de las siguientes alternativas sin cargo, dentro de la validez del boleto:

• Reprogramación de fecha de vuelo (no afecto a multa ni diferencia tarifaria)
• Reembolso completo (no afecto a multa)
• Reprogramación de origen/destino (no afecto a multa y sujeto a diferencia tarifaria)

Con respecto a los pasajeros que se encuentran en Milán con un boleto de regreso programado con destino a Brasil, la aerolínea se compromete a garantizar su retorno al país a través LATAM o vuelos en aerolíneas asociadas que operan esta ruta.

Para optar por cualquiera de estas alternativas, los pasajeros deben comunicarse con el Centro de Atención al Cliente a los siguientes números telefónicos:

  • Brasil: 0300 5705700
  • Chile: 600 526 2000
  • Argentina: 0810 999 9526
  • Colombia: (1) 7452020 (fijo desde Bogotá), 18000949490 (desde fuera de Bogotá), 031 7452020 (desde celulares).
  • Ecuador: 1 800 000 527
  • Perú: (01) 213 8200
  • México: 01 800 272 0330
  • Paraguay: 595 21451535
  • Estados Unidos: 1 866 435 9526
  • Canadá: 1 888 235 9826

Para el resto de los continentes, Europa, Oceanía, Asia, Centroamérica y el Caribe, consultar en el siguiente link.


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18 Respuestas

  1. Lucho dice:

    Estamos muchos pendientes de Alitalia, no es cierto? viajo en Mayo a Roma…

  2. Ana dice:

    Me parece bien por la gente que tenía sus vuelos. Lo que no entiendo aún es porque no postergan a España tambièn. Ibería tampoco lo ha hecho aún, ni siquiera una parte.

    • Gudtavo dice:

      Tengo un vuelo de napoles a Venecia por alitalia (millas x smiles) para abril donde iba a estar 6 dias recorriendo Veneto (Las dolomitas). Nose si cambiar mi itinerario para el sur e irme a Puglia o estar todavia pendiente en que va a pasar.
      Me acuerdo un post de.hace unos años aqui en el blog que Smiles reembolso las millas de un vuelo con el comprobante medico. Tendran la misma flexibilidad?
      Me da mas miedo la paranoia que la misma enfermedad.
      Abraxo chicos

  3. Ramiro dice:

    Viendo estas noticias me da más miedo la paranoia que el virus. Tengo el viaje de Luna de miel en julio a Europa, la mayor parte va a ser en Italia. Lo único que temo es cancelación de vuelos por parte la de las aerolíneas o cierre de fronteras. Supongo que en verano europeo todo se va a calmar, lo que temo es que llegue a Argentina para el invierno y no poder entrar a Europa por ese motivo. Bueno, se verá qué pasa no? Tengo todo emitido y no lo cancelaría ni loco, pero si me lo cancelan me vuelvo loco jaja

  4. Matias dice:

    Deberían reembolsar a cualquier lugar de Italia, me parece ridiculo pensar que de aca a unas semanas no se va a expandir al sur…

    Una verguenza que lufthansa haya dado solo la posiblidad de mover a fines de Marzo.. Algunas aerolienas al menos desde mi percepción pasan a ser ladronas, y jamas voy a volver a viajar en ellas ni confiar en ellas…

  5. Malena vega dice:

    No es solo una cuestión de las aerolíneas, las empresas de turismo que vende además de vuelo, hoteles, actividades y otros, no cancela ni reprograman

  6. Analía dice:

    Iberia hoy me dijo que en España no hay coronavirus, por eso no flexibilizan las políticas de cancelación y/o devolución. Soy paciente oncológica y mi médico me recomendó suspender el viaje a Europa en el que tenía contemplado pasar 6 días en Madrid ahora en marzo y puedo acreditar esta situación con documentación. No hay changuí, únicamente si me muero me reintegran el pasaje. Y para un pasaje de 155 euros tengo que pagar 350 más para cambiarlo a Agosto. Si no hay coronavirus en España que me expliquen los casi 120 casos que reportan los diarios españoles. Nunca más en la vida le compro un pasaje a Iberia ni a ninguna de su grupo.

  7. walter dice:

    cuando te reembolsan un vuelo que pagaste en dolares con la tarjeta, te los acreditan en la tarjeta en dolares pero como se puede retirar en billete dolar¿? o se pesifica al oficial? gracias.

  8. Claudia dice:

    Tengo una reserva para un vuelo a roma para el 10 de abril por latam y no logro comunicarme con la empresa . Necesito saber si los vuelos para esa fecha van a ser cancelados o reprogramados

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