DHL Compra Fácil, final triste y complicado
Ya les contamos en otros post que el famoso courier internacional DHL dio de baja su servicio llamado «Compra Fácil», que brindaba una dirección en USA, nos recibía las compras online que hiciéramos y nos las traía a la Argentina.
Esta discontinuidad venía acompañada del lanzamiento de un nuevo sistema, el cual pudimos previsualizar extraoficialmente como les contábamos en este otro post: DHL LATAM eSHOP: lo nuevo de DHL para traer compras de afuera (reemplaza a Compra Fácil).
El lanzamiento del nuevo sistema se ha demorado, son cosas que pasan.
Lo que viene mal, muy mal, es cómo está manejando DHL el final de Compra Fácil.
En realidad, están brindando un mal servicio desde un poco antes del anuncio de la muerte de Compra Fácil. Hay situaciones que se pueden entender, el sistema tuvo una gran difusión y quizá se han visto un poco sobrepasados, pero no se ven acciones por parte de la empresa para intentar adaptarse y brindarle al cliente un servicio aceptable.
Todos los días recibimos comentarios de lectores quejándose del servicio, nos reportan que no los atienden por teléfono, no les responden los correos, no les envían el correo para poder pagar el costo del flete, y por supuesto, no les entregan sus paquetes, que en muchos casos están en Buenos Aires y fueron liberados de la Aduana hace días y días.
Esto contrasta con lo bien que está funcionando el envío de Amazon España, lástima que sólo funciona con cosas como notebooks y tablets y no todo como hasta hace algún tiempo, ¡ojalá vuelvan a enviar más cosas!
Miren este envío a través de DHL Compra Fácil, ni siquiera mandaron el correo para pagar el flete aún, luego de haber prometido en tres ocasiones que lo harían en el día…
Y quizás lo peor es cuando llamás y te aseguran que te van a llamar en el día para darte soluciones y eso nunca sucede. Mienten literalmente 🙁
Triste final para Compra Fácil de DHL, que supo ser un servicio ágil y confiable hace tan sólo algunos meses.
Y la pandemia no es una excusa, Compra Fácil estuvo funcionando bien semanas y semanas en plena pandemia de coronavirus COVID-19.
Estimado cliente,
Debido a la coyuntura del brote COVID-19 estamos experimentando demoras en nuestro servicio lo que ha generado una saturación de nuestras líneas de atención al cliente. Estamos tomando acciones como parte de nuestra filosofía de mejora continua.
Si desea ingresar una consulta o reclamo por favor hágalo aquí.
Nos pondremos en contacto en el lapso de 3 a 7 días laborables. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Gracias por su comprensión.
DHL Express Argentina
Le dejamos un buen post de Mr. Filangie en el que hay info actualizada sobre el fin de Compra Fácil, les sugerimos a quienes tengan envíos pendientes darse una vuelta:
El último que compró por Compra Facil DHL, que apague la luz
Si querés comprar vía Amazon España que funca como los dioses, te dejamos este post:
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
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Entonces… conclusión… para comprar mi MacBook la pido a Amazón España y listo, no????
Y sí, más fácil.
Estoy desde el 6 de Julio, con la compra parada en Miami. Ya no se que hacer a donde comunicarme… supuestamente tiene una “discrepancia”, pero jamas me dicen que es. Cargue la factura cuando pre alterte, y me la pidieron 3 veces mas. Es desastrozo este servicio ?
Uff, eso es demasiado. Fijate que acá mencionaron una dirección de correo electrónico con la que tuvieron éxito y también el trackeo de este número: +19549533545. Esperemos que llegue pronto. Saludos.
Si bien es una pena que mucha gente se vea afectada por esto, qué bien hacen en desenmascarar a esta gente que decididamente está buscando estafar a la gente, así como hizo Despegar hace bien poquito con tanta gente (incluido yo). Si la justicia no va a hacer nada con estas empresas que al menos la gente sepa que no son de confiar. Gracias por alarmarnos
No lo catalogamos como estafa a esto, pero sí como un muy mal trato al cliente.
Hasta la semana pasada recibí envíos de forma normal y súper rápido esta semana es cierto que está demorado tenía que recibirlo el viernes, llame me dijeron que están colapsadnos de envíos quizás tenga que ver con el cambio de plataforma, y que no están entregando en sucursal… que va a llegar el mail con el link de pago del flete y luego se Liberara la entrega al domicilio.
Si bien hay demoras siempre que llame al 0810 tuve respuesta rápida
además Hay mucha gente que se queja pero ha hecho el pedido de forma errónea sin saber las mercaderías prohibidas o cómo manejar consolidaciones en la plataforma y por tal motivos se les quedan clavados los envíos en Miami
No creo que esté tan mal …. un colalpso en los envíos en esta época es entendible, empresas tan grandes están trabajando hasta con menos de la mitad del personal ya que tienen muchas licencias de personas de riesgo.
Aguárdenos un poco más para sacar conclusiones
Yo a la fuerza las voy sacando, Gonzalo.
Llevamos semanas con el pedido en Buenos Aires, las tasas pagas y nos mintieron no una, ni dos, sino tres veces ya. Podría comprender si me dicen que por tal razón prevén una demora, pero la mentira y repetida esta muy lejos de lo que espero como atención al cliente.
Me alegro que a vos te haya ido mejor y respeto que saques otras conclusiones o que prefieras esperar para hacerlo.
Saludos
Cual sería el link de pago de flete a mi ya el bot de dhl me habilito el pago de pago de impuestos de importacion y ya lo pagué, me tienen que dar otro link de pago por llevarmelo a mi casa no? El lunes voy a llamar a ver que me dicen porque tenia entrega estimada para este Lunes.
Hola, me pasas el 0810 que llamaste para ver si tengo suerte? Tengo clavada una macbook air hace una semana con «consolidacion pendiente»
Acabo de llamar al 0810 por un pedido que si bien está en el país hace más de una semana no logro que me manden la orden de pago para los impuestos y flete. Me dijeron que «no se ocupan de los temas de compra fácill» en la atención al cliente (antes lo hacían). Me dijeron que envíe un correo a una dirección «[email protected]» cosa que hice en 2 oportunindades sin éxito en los últimos días. Así que a la deriva nomás…..
Hace una semana que está en aduana? Mi pedido lo tengo desde ayer a la mañana en aduana y estoy como loco, me imagino una semana!!
Hay que tener paciencia 🙁
Yo me tengo q comprar una notebook, el tema q en Amazon España la gran mayoría vienen sin sistema operativo ..así q si o si tengo q caer en el de usa
Va a haber que probar otro courier entonces.
A mi me llegó ayer una sin sistema operativo de España. Es una pavada meterle el sistema operativo… literalmente en una hora lo tenes instalado (o menos). Hay varios videos en youtube de como hacerlo. Solo necesitas otra pc con internet por un ratito y un PenDrive. Nada mas.
Gente… a lo mejor alguien me puere ayudar. Yo hice 2 compras a consolidar y llegaron el dia 26/07. Me mandaron el mail de que ya habian llegado las dos cosas y un código de consolidacion que empieza con «c-» y una seria de números. Cuando busco ese numero en la parte de HISTORICO DE CONSOLIDACION me pone que está en status «Consolidación completada». Pero hace desde el 26 que no tengo noticias de nada. No tengo un tracking, nada para ver donde carajo está mi pedido… por donde anda… nada… menos que menos el aviso de pagar las tarifas de aduana.
¿Saben que podría hacer? ¿A donde llamar o escribir? Encima la compra no era una pavadita… eran sus buenos dólares.
Me parece que esperar. Podès intentar llamar a Miami
Y no te es mas facil buscar algun tecnico o conocido que te instale windows? Cuando vienen sin sistema operativo es mas barato.
Parece ser una nueva politica de las empresas de laptops. Compre una en Mercado Libre y tampoco venia con OS. El origen de la maquina era de UK y si ingreso con ese numero de modelo en la pagina oficial del fabricante efectivamente dice que viene sin OS.
Màs barato
Compre en España y me instalaron sin problemas el windows (venia con el Edge) en Argentina, chequearon antes que sea compatible.
Compaste en Amazon o en España ?
¡Hola! ¿Recomiendan algún otro servicio de courier? Necesito comprar una notebook que vi a buen precio en Amazon USA y estoy esperando alternativas ☹️
Hola, Tomás. No hemos probado ninguno nosotros todavía. Saludos.
Yo no diria que Amazon España funciona como los dioses.
El dia 8 de Junio hice una compra de una laptop Asus gamer. Me la cobraron 1 o 2 semanas después de la compra, y lamentablemente nunca la enviaron. Me contacté no menos de 20 veces por chat y teléfono. Las excusas, variadas dependiendo quien te atendiera. Me dijeron de todo: «Falta de stock», «Problemas por el Covid», etc etc etc. Cabe mencionar que en el sitio de Amazon la laptop tenia stock de sobra.
4 colegas más mios compraron en Amazon España en fechas similares. Solo a uno de ellos les llego la laptop. Los demás siguen esperando.
Yo finalmente me cansé de esperar y cancelé la semana pasada. (Casi 2 meses de espera sin respuestas de Amazon).
Ahora compré por Amazon USA y voy a gestionar el envio con Aerobox. Esperemos que salga bien.
Uhhhh, malísimo
Estuve esperando más de 10 días que me envíen el costo del flete a Mar del plata. Con ese comentario “awaiting collection by recipient as requested”. Finalmente recibí la factura y a las 24hs lo tenía en mi casa.
Pero no hay forma de comunicarse directamente con compra fácil, lo cual hace muy difícil el tracking.
Sí, tarda bastante y fallan en la comunicación muchas veces.
Horrible como manejaron todo desde DHL, para empezar me registre y a los dias los USUARIOS empezaron a avisar el final de compra facil. Mientras tanto uno entraba a la web y no habia advertencia alguna. Recien me llego un correo el 28 avisando que no se podia comprar mas, nunca una advertencia antes y menos una explicacion para quienes tengan pedidos en curso. Ahora sumado a lo anterior la web nueva no funcionay no hay ni una fecha tentativa, lo que nos obliga a aquellos que vemos una buena oferta en amazon considerar utilizar otro courrier. La verdad una cagada para nosotros y para DHL. Solo faltaria que algun otro courrier aproveche esta oportunidad con una buens oferta.
Lo avisaron muy sobre la marcha, eso estuvo re mal.
Hola, buen sábado para todos!
Una pena que haya cambiado todo para mal.
Seguiremos con Amazon de España en lo que se pueda?
Se va a extrañar 🙁
Yo lo use la semana pasada para comprar un Xiaomi y ya está en Argentina. Llame y me dieron un link para pagar tasas. El flete lo pago cuando lo retiro en Martinez. Así me dijeron en el 810. Me dijeron que pase a retirar el Lunes. Veremos qué sucede el lunes.
Claro, siendo de CABA se simplifica, nosotros esperando envíos a Mar del Plata que nunca se ejecutan.
Martinez no esta en CABA, es el Gran Bs.As aunque esta cerquita de CABA
Hola! ¿Te dijeron que pagues el flete en sucursal? Yo estoy en capital y tengo el paquete en la sucursal de Belgrano y me dijeron que tengo que esperar a que me manden el link del flete. Le comenté a la representante que leí varios casos de personas que lo pagaron en la sucursal y ahí me dijo que a partir de esa semana (la del 27) estaban evitando que vaya mucha gente a hacer cola, por el distanciamiento y lo que todos sabemos y que sí o sí tenía que esperar al link.
Si para el lunes no tengo novedades, me mando.
Sumo que me compré un iPad Pro el 7 de julio y ya quiero tenerlo conmigo <3
Yo tenia el envio en belgrano el jueves y el viernes fui a buscarlo y pague el flete ahí. Eso si, fui media hora antes que abran y ya había cola. Tiempo promedio 20 a 25 minutos por persona, y se ve que era siempre así porque escuche varios comentarios en la fila de gente que había tenido que pasar otro dia porque la fila no avanzaba más. (Ojo a las 18 cierran y no les importa si la fila es de 2 personas o 50, no atienden más y listo)
Cómo está funcionando Aerolíneas Courier?
No hemos probado últimamente, hay que mirar.
Aerolíneas Courier?? Pésimo. El 7 de julio recibieron mis envíos en Miami, todo pre-alertado, la casilla habilitada (ya la había utilizado otras veces). A los 4 días me exigen que declare en Afip un envío -tramitado por ellos-, que nunca notificaron en Afip como entregado. Luego de enviarles toda la normativa y comprobantes, terminaron convenciendose de que era culpa de ellos el problema (Si se disculparon? Jamás).
Me enviaron la factura, en el momento la aboné. Una semana después tuve que escribir preguntando qué pasaba que seguía «retenida» en MIami. Respuesta: «dependemos de los vuelos de repatriación». 22 (si, veintidos) días exactos luego de que ellos recibieran mis paquetes, y cuando el tracking informaba que estaba «en tránsito hacia BsAs»… me llaman para decirme que estaban en la puerta de casa con mis envíos.
Nunca actualizaron el tracking… al día de hoy (a 5 días de recibido»… sigue diciendo «en tránsito hacia BsAs». De favor el chico que hacía la entrega accedió a coordinar para el día siguiente porque no había nadie en casa la primera vez (pues se suponía que estaba en viaje, no ya en Bs. As. Los 3 paquetes por los cuales cobraron la «consolidación»… venían atados por una cinta de embalar toda floja, y los embalajes muy golpeados (tengo fotos). Por suerte no rompieron nada de lo que venía dentro. Nunca más Aerolíneas.
Buenas, Justo ayer retiré mi compra en la sucursal de Av cordoba, el paquete había llegado el lunes a la suc de Miami por lo que tardo exacto una semana para poder retirarlo. Lo que me dijeron cuando llame es que tenía que esperar un par de días hábiles, creo que cinco, para pedir el envío a domicilio y ayer finalmente lo pasé a buscar.
Alguno uso recientemente el Courier de aerolineas argentinas?
Hace rato que no probamos con AR Courier.
He leído en algún post que Aerolíneas Courier envió a un usuario información que anda lento por cuanto dependen del vuelo directo a Miami, que suele hacerse cada 15 días. Y olvida entrega en el interior por cuanto no hay vuelos de cabotaje.
Correcto. En este momento depende de cuando vuelas a Miami y al interior no entregan
celulares no están enviando…
Nop 🙁
Todo lo que mencionan de compra fácil lo ví hace 2 meses cuando recién se hacía popular. Las falencias en la comunicación, que no llegaba el mail para el pago, que si era a domicilio o no, etc.
Veremos como arranca el nuevo sistema y cuán conveniente es, pero ya digamos que a DHL le queda un mal antecedente.
Lastima que desde eu no se están mandando tantas cosas y las que sí desde us, pero te vacunan con los impuestos. Por ej una mi band y un amazfit suman poco menos de 100 dls. 40 de envío y 150 de impuestos!!!
Es una pena lo de Amazon España 🙁
Hola, si pueden, hablen con los chicos de ioimporto.com, tienen atención permanente por wapp. Saludos
Gracias por la recomendación. Saludos.
Martes pasado pude retirar mi Iphone. 2 horas de fila (alrededor de 15 personas adelante mío) y el flete lo pague en el momento. Ese iphone lo habia querido comprar el 11-6 por amazon españa, el paquete llego a EEUU y se perdio el rastro. Tras varios reclamos a amazon y ups, se inició una investigación que duró casi 3 semanas y luego dieron por perdido el paquete. Amazon.es me reintegró el dinero, pero ya no hacian envios a argentina. con lo cual combine ambos servicios (amazon.es para enviar a mi casillero virtual de dhl en eeuu y luego para argentina). 3 días de España a Miami y unos 9 días todo el proceso de importación y retiro por sucursal. Saludos
¡Qué historia tiene ese iPhone!
Espero que nos nos estafen y se nos queden con las compras hechas. En mi caso hice la compra de dos monitores Samsung y en 5 días llegaron a Buenos Aires el día 24/07. Inmediatamente me avisaron para pagar los impuestos aduaneros que pague en el día, con la promesa que a los tres días EL 27/07 lo recibiria en mi casa cerca de Mar del Plata. Por supuesto no me llego, y ya llame dos veces al 0810 que tienen y te atiende una maleducada que han puesto para que diga que está dentro de los 5 días hábiles para que me envíen el mail para pagar el Envío y que me llegue. Pasaron 8 días y todavía no recibo nada y no se si el paquete está en algún depósito de DHL en Capital o si llego a Mar del Plata, ya que supuestamente me dijeron en el 0810 que el paquete se podía retirar de la sucursal de la calle mitre y Belgrano en Mar del Plata.
Si me presento en la sucursal de DHL de Mar del plata, me cobrarán el envío si quiero hacerlo?
No te lo podemos asegurar.
Hola! Cuanto mi experiencia por si alguien le sirve, mi envío estuvo 20 días desde q abone los impuestos de Aduana hasta q me contactaron para pagar el flete, llame incontables veces, pero no fue hasta q envíe un mail a [email protected] q logre q me contactaran para abonar el flete. Luego de eso tardaron 4 días en enviarlo (llamado mediante, porque no estaba gestionado el envío a pesar de ya haber abonado todo)
Bien, gracias por compartir esa dirección. Saludos.
Tambien soy de Marpla… el envio esta en Bs As, salio ok de aduana hace 1 semana… tenia fecha de entrega ayer a las 15:30… ¿El comprobante de pago y el envio? Bien, gracias! Tu familia como anda?…
Decí que no compré nada de otro mundo o que necesitará con urgencia. Calculo que en algún momento me lo enviaran, pero te aseguro que me sacan las ganas de querer comprar algo de más valor.
Fuerza para todos los que estamos en espera y ojalá pronto tengamos respuestas.
Y sí, desmotiva que tarde tanto y no se comunique bien 🙁
Estoy en la misma… Hace 4 días que llamo todos los días para que me manden la factura del flete. Lo que pude adelantar es el pago de aduana que me lo cobraron cuando llame al 011. Yo creo que la parte de compra fácil tiene muy poco personal, no tienen líneas directas de atención y deben tener mil pedidos. Pero bueno, nadie quiere tener 2mil usd dando vueltas sin destino
Hola Santiago! Tenés a mano el número? Me resta pagar los derechos a mí. Atienden solo día de semana?? Gracias!
Yo estoy estoy preocupada porque tengo paquetes varados en el depósito de ellos en Miami, entre ellos un Apple Watch. Hace mas de 20 dias que llegó todo, y es imposible comunicarse. Directamente no tienen servicio al cliente. La peor experiencia. Espero que en algun momento me entreguen la mercadería que compré y ya pagué, sino voy a tener que iniciar acciones legales…DHL no lo vuelvo a usar mas
Nose de donde sos pero llama al 0810 que atienden rápido, yo hasta la semana pasada retire todas las semanas sin inconveniente. Saludos
Pidan envío a domicilio porque el martes estuve 3 horas y media (literal) haciendo la fila en la sucursal de Cabildo.
Uhhh
Es cuestión de suerte entonces , yo realicé dos compras en julio y las dos llegaron perfectas y en tiempo!! Y la q realice a amazon.es también estuvo perfecta!!
¡Qué envidia!
Hola! Estoy probando con aerobox. Compre antes de ayer y esta por salir el envió a bs as. Luego les cuento!
Dale
Valee, alguna novedad de aerobox? Estoy por comprar pero tengo dudas…
Lamentable lo de DHL, estaba a punto de traerme la macbook pro de 13 pulgadas, me quedo en el carrito porque justo me mandaron el mail. Ahora miro en amazon españa y la misma macbook pro sale casi 700 dolares mas!! me parece muchisima la diferencia, en EEUU esta 1899 y en España 2200 euros! y es exactamente la misma, con 1 tera y core i5. Ojala se pueda encontrar otra forma de amazon.com
Hola, fijate de ingresarlo al carrito e iniciar la compra (poniendo dirección de Argentina) así ves los descuentos del tax (es alrededor del 14%). Amazon España te lo descuenta directamente al poner entrega en Argentina. en Amazon USA eso no existe. Fijate y vas a ver que los valores son similares (USA y España despuès de sacar el tax). Suerte!
Gente… a lo mejor alguien me puere ayudar. Yo hice 2 compras a consolidar y llegaron el dia 26/07. Me mandaron el mail de que ya habian llegado las dos cosas y un código de consolidacion que empieza con «c-» y una seria de números. Cuando busco ese numero en la parte de HISTORICO DE CONSOLIDACION me pone que está en status «Consolidación completada». Pero hace desde el 26 que no tengo noticias de nada. No tengo un tracking, nada para ver donde carajo está mi pedido… por donde anda… nada… menos que menos el aviso de pagar las tarifas de aduana.
¿Saben que podría hacer? ¿A donde llamar o escribir? Encima la compra no era una pavadita… eran sus buenos dólares.
Fijate en el post del colega que citamos sobre el final a ver si da alguna pista.
Muchachos yo estoy loco o leí un post de ustedes hablando maravillas de compra fácil??
Ahora les tocó esperar a alguno de ustedes y estamos frente al peor servicio de todos.
como siempre ustedes van para donde va el viento.. que poca palabra!!!!!
Tráfico tráfico tráfico clicks clicks clicks
Estoy caminando por la costa, veo tu comentario y no sé qué pensar, por ahora lo apruebo, luego veo si te contesto algo.
Yo llamé x tel y me pasaron x mail un botón de pago de mercadopago x el costo de aduana. Y quedaron en llamarme de la sucursal de retiro para el pago del flete. Por ahora se paso 2 días de la fecha de entrega.
A que TE llamaste? no puedo encontrar ninguno para llamar y solo me deja como opción un mail …. =/
Hola! alguno conoce el servicio de Courier de BoxFly ? cotice traer un producto con ellos y me sale mas economico por TiendaMia, y la opcion de DHL todavia no esta disponible. Alguno tiene referencia de esta empresa?
Muchas gracias!
No lo conocemos
Hola, tengo un paquete que llegó el viernes 31 de Julio y dice (PL) Procesado en Buenos Aires. Tengo esperanzas que me lo entreguen??? Todavía no pagué flete ni aduana.
Hola, Gustavo,
Entiendo que sí, pasate por el post del colega que referimos sobre el final de este artículo.
Saludos
Estoy en la misma que muchos hace una semana mi pedido ya fue liberado de la aduana me mandaron un mail para contactarme con dos personas de dhl para pagar los aduena y coordinar envio, me canse de enviarles mails y nada…, probe mandar mails a dhl pero tampoco sin respuesta salvo una que me dijo que iban a pasarlo al area especifica…
A seguir esperando no queda otra
Hola, compre solo una vez y pesimo servicio. Me cobraron cualquier cosa de impuestos y a dos meses de eso, aun espero la devolucion que a pesar que la reconocieron luego de reclamarla, aun no la reintegraron. Estimo que sera el mismo servicio que tuvieron que cambiarle el nombre por la mala fama que ya tenia.
Desde el 12 de Julio tengo un envío en Miami y sin novedades
Y otro que compre la semana pasada ya está en Bs As
En el chat ni bola te dan
Ay, ay. ay…
X si sirve hace 2 semanas me llego un viernes a la mañana a aduana y el savado seguia en tramite aduanero pero pregunte x la guia al WhatsApp y ahi pude q me pasara el link xq nunca llego el mail de pago de aduana hasta hoy
El WhatsApp es +1 (954) 953-3545
Para pagar hay q ir a https://delivery.dhl.com/ar y ahi se dan de alta (son 3 o 4 web de dhl con usuario y pass distintas pero bueno) y ahi lo buscan x nro guia dhl y si ya esta el costo les dice y para pagar los lleva a Mercado Pago y ya te da la factura de aduana
Luego para ir a sucursal (CABA-Belgrano) lo segui x el WhatsApp tb x ejemplo con poner Numero guia NNNN y enter y yabte sale donde va estando para seguirlo hasta la sucursal, porque si esperaba los mails todavia estaria sin el paquete.
Espero q les pueda servir
Gracias, Charly.
A mi me salió todo bien. Compre el 3 de julio en HP, el 6 la despacharon a Miami (y entro el cobro en la Tarjeta), el 7 en Miami, el 9 en Argentina, Pague on line las tasas, la liberaron de Aduana el 10. Ahí tuve una pequeña dificulta, el mail y la web decía «lista para entregar», estaba la dirección de mi casa o podia elegir donde retirarla en 24 hs en cualquier DHL de la ciudad… Pero no figuraba en ningún lado la dirección donde yo había pedido que la mandaran, el DHL de la Av Cordoba.
LLame al 0810… no sabian que decirme. Mande mail… aun esperando la respuesta.
Nada, fui al DHL de Av Cordoba, ahi estaba el paquete, pague el envio (ya sin promo del BBVA desde el 1 de julio) y después de una hora y pico de cola me fui con mi notebook.
Me queje un poco con la empleada, pero estaba desbordada.
Por lo que leo doy dos pequeñas sugerencias.
1) Paguen on line las tasas.
2) Si ya esta liberado por aduana esta en la sucursal de origen, la que eligieron cuando hicieron la inscripción en Compra Fácil. Desde ahi se mueve (se movia) lo de compra facil.
Mi conversación fue, después de los saludos de rigor.
– No se si estara aca, porque dice que esta listo para entregar y figura mi direccion, la de mi casa.
– Espera que me fijo.
– Yo habia elegido aca, pero no figura en las opciones, figuran las de toda capital menos esta
– Espera me estoy fijando.
– No tengo dramas en…
– Aca esta…
– Suerte que me acordaba que habia elegido esta sucursal, y si vivo en Villa la Angostura.
– La caja estaria en Bariloche…
Risas y relajo.
O sea, ellos la mandan a donde vos les dijiste, lo que se olvidan es decirte que esta ahi.
Saludos y perdon por lo extenso.
Gracias por el reporte detallado, Leo.
Hola gente! Se sabe cuando comienza el nuevo portal de DHL? La demora de la que hablan, fue anunciada por ellos?
Estuve evaluando la opción de Ioimporto, donde a las notebooks les calculan un 14% aprox. de derechos de importación, y a los iPhones algo del 63%. No es tanta diferencia con el viejo comprafacil, pero estaba esperando al nuevo portal para comparar.
Saludos
Hola, todavía no hay noticias. Estamos atentos. Si probás Ioimporto, contanos. Saludos.
Gracias a su blog compre hace una semanas en Amazon EEUU y me llegaron los termos Stanley…Una maravilla el servicio de Compra Facil de DHL…lastima que no sigue..La atencion en logisitica en Argentina de DHL via email fue muyyyy buena (Sergio C., Angeles B. y Brian P.) !!! me trajeron los productos a mi ciudad….Sigan para adelante con lo que hacen en el blog…Gracias Infoviajera!
Qué bueno, Lucas, corresponde destacar al personal cuando atienden bien y ayudan. Saludos.
Es triste la situación. Yo aún espero por los paquetes que llegaron hace casi 10 días a Bs As. Llame cada día para pedir el link del flete, todos los días prometían mandarlo, hasta que después de 7 días lo hicieron. Me mandaron un valor que a mi criterio no correspondía por los kilos cobrados, me dijeron q era eso, les pedí el remito con el detalle y como respuesta me mandaron un nuevo valor, un 35% más bajo, que ahora si estaba en rango. Por supuesto que cuando pregunté por la promo del Francés me dijeron que no aplica pues no aceptaban el pago en sucursal. Solo espero los paquetes así termino este tema. Saludos!
Todos los inconvenientes ahí, qué mal. Ojalá llegue pronto. Saludos.
Hola! Hoy llego todo y lo estamos probando porque son varias cosas, incluido un monitor. Gracias por la info. Súper útil. Saludos!
🙂
Yo compré un termo de USD 19 y según el tracking de DHL ya fue liberado de aduana, pero nunca me pidieron que pague derechos aduaneros, tampoco recibí el mail del flete. Por el 0800 (que me contestaron bastante rápido) me dijeron que lo pagaba en la sucursal de Palermo al retirar. ¿Será que no tiene impuestos aduaneros el termo?
Gracias por sus recomendaciones, gracias a uds tengo una notebook que me compre en Amazon.es y me llegó en 7 días 😀
Hola, vas a tener que pagar Aduana, sí. Algunos lo hicieron directamente en la sucursal. Saludos y nos alegra que hayas aprovechado.
Mandá el numero de tracking a este whatsapp de DHL +1(954) 953 3545 que es un bot que te contesta al toque y fijate si te habilita el boton de pago para pagar los impuestos de importación.
Mi envío de usa está en la aduana hace una semana y ayer me envió un mail un tal Fernando Pérez DHL AR. Me dice que no se puede liberar xq tengo envíos previos sin confirmar en AFIP. Falso. Sigo reclamando
Grrrr
Hola¡ sabes si puedo pagar con una tarjeta de españa.. ? Yo vivía allí y aún me queda la cuenta? Tengo la doble cIudadania
Si, claro que podés
Ayuda!!!! Primera vez que hago una compra al exterior a ver si alguien me puede ayudar. Soy Vane de Córdoba Capital y compré algo de ropa en una página china por un monto de 85Uss y el peso por lo que leí 1.2 kg. Y venía bien el envio hasta que me llegó este mail. Alguien me puede ayudar y decirme que paso seguir? gracias!!!
«Nos dirigimos a Uds., con el fin de ofrecerles el servicio de notificación vía mail del tránsito y/o arribo de sus futuros envíos que pasan a cargar formal, junto a la copia de guía y factura. Para acceder a dicho servicio, deberán completar el modelo de nota adjunta. La misma debe realizarse en hoja membrete con un mínimo de 2 a 3 correos electrónicos. Puede enviarla vía mail a …[email protected] o por fax al 5480-5353//5480-5335.
IMPORTANTE: POR FAVOR CONFIRMAR LECTURA DEL PRESENTE CORREO
DOCUMENTACION DISPONIBLE 31/07/2020 desde 11.00 hs
NOTIFICACION DE ARRIBO
DEPARTAMENTO DE CARGAS AÉREAS
DHL EXPRESS (ARGENTINA) S.A.
GUÍA AÉREA:…….
DESTINATARIO
: ……
DIRECCIÓN: …..CORDOBA
Estimado Cliente,
Por medio de la presente, le informamos que el envió de la referencia no pudo ser liberado debido a que no cumple con los requisitos del régimen de Courier Puerta a Puerta (Res Ex ANA 2436/1996), encontrándose el mismo en el Deposito Fiscal de DHL.
El motivo de la exclusión o intervención es el siguiente:
# ESTAMPILLADO
Los datos del envío son:……..
VALOR en Guía : 27.93 usd FLETE en Guía : 20 USD
Fecha de Embarque en Origen: 29/07/2020 Procedencia : HKG
Bultos : 1 Kilos : 1.20
Para liberar a plaza el envío, siendo el destinatario un importador registrado o no, será necesaria la gestión de un despachante de aduana (tener en cuenta que esto aplica también para destinatarios particulares, de acuerdo a las modificaciones en la RG 3628/14).
En ambos casos, deberán contar con el certificado de intervención del Tercer Organismo en caso que sea requerido.
En ambos casos, para iniciar la liberación del envío, deberá retirar la documentación original del envío en las oficinas de Oliden 2410 – CABA, abonando la suma de USD 45 (más IVA).
En caso de recibir esta notificación vía mail, los documentos estarán disponibles en la mencionada oficina a partir de las 8:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 18:00 hs del día siguiente al arribo de la notificación por mail.
Yo me comunicaría con el courier y ver que te dicen
Hola Vanesa recibí ayer el mismo mail, lo pudiste resolver?
Hola! A mi me mandaron email. Y pague todo on line y me lo trajeron a mi domicilio.
Les paso el email que me respondio: [email protected]
Hola Patricia, recibi el mismo mail. vos lo lograste resolver? Gracias
hola acabo de recibir el mismo mail,compre en shein! alguien supo solucionarlo?
Ayer me comunique con DHL, el problema fue que la factura de Shein detallaba 4 productos similares y al pasar el limite de 3, te lo toman como exportador. DHL te brinda el servicio y quedaron en mandarme un presupuesto , igualmente les pedi que me pasen la factura porque yo no compre 4 productos iguales, y se los pienso pelear. Llama a DHL y ellos te guian, al menos conmigo fueron super claros y cordiales.
*como importador , perdon jaajaj
te lo toman como importador, no exportador. mala mia
como importador, no exportador. mala mia
Yo compré un robot aspiradora en Amazon.com y me lo mandaron ellos por Ups igual que Amazon.es y me llegó en 4 dias. Nada de courrier DHL ni ningún otro. Amazon se encargó de todo
Genial.
Hola, y el costo? Yo compre en Apple x dhl el 17 y el 22 lo tenía en mí casa, mi experiencia fue buenísima!
Hola Miguel! Justamente estoy leyendo estos comentarios porque iba a usar la opción de DHL para comprarme una Roomba por Amazon.com y enviarle a DHL, pero ahora que leo tu comentario, me pasarías cuál te compraste y si hiciste algo extraordiario a una compra común? Es muchísima la diferencia con MercadoLibre.
Yo compré por Amazon US el 15de julio, lo despacharon el 17.lo entregaron al toque a DHL y al otro día ya voló hacia Arg. Estuvo apenas un día en Aduana, me mandaron que pague los aduaneros y el 27 ya estuvo en la sucursal de Rosario, donde ahí pago el costo del flete. La verdad que cumplieron todo y rápido y además siendo del Interior. Una lastima que no siga, lo prefería mil veces comparado con Tiendamia
hola! una pregunta, cuando te queda retenido por excederte en los productos prohibidos, donde lo retienen? en USA o acá en Buenos Aires? por me excedí y veo q ahora esta en Aduna en BS As, quiero saber si tengo esperanzas de que pase.
Acá en Buenos Aires
Hola! Estoy en la misma. Con un envío parado en bs as, ya paso Aduana y demas. Compre el 20 de Julio y el 22 me entero de «chau compra facil». Que tacto! En fin, en teoría mañana llega a la sucursal de Mendoza ?. Seguiré atento sino me pego una vuelta a dhl acá, a ver que me dicen.
Hola! Gracias a sus post venía siguiendo netbooks y me animé y pedí una HP i7 para trabajar a Amazon España el jueves, me vacunaron un poco con las tasas pero aún así me salió la mitad de lo que figura en ML,
y si queda barado en la aduana q pasa? perdes el pedido? o vuelve al remitente? no hay manera de recuperarlo?
No tengo ni idea. Llamá a DHL a ver que te dicen
Consulta, estoy viendo por los celulares en ALiexpress que «técnicamente» llegan a Argentina por DHL. Alguien compro en estos tiempos por Ali? Saben como esta funcionando o si es una buena opción?
Nosotros no, veamos si alguien comenta…
No probamos.
Yo traje celulares de Aliexpress por DHL, una vez que el vendedor lo despacha tarda alrededor de 5 días en llegar de China a Buenos Aires. Fue rapidísimo.
Buenas, cómo va? Saben de algún Courier de confianza para traer una Mac? No se si utilizar AeroBox ya que me comentaron que tiene demoras de hasta 45 días!
No conocemos otro por ahora. Y si la traés de España?
https://amzn.to/2Dtda62
Sabes si desde espósanos te cobran algún extra por aduana o algo de eso? Es mi primer compra así y no tengo idea
No entendí
Fue el autocorrector, mil disculpas. Si hay un costo adicional por aduana o algo de eso, lo cual no tengo idea porque es mi primer compra y no se como hacer.
Desde España es solamente lo que dice Amazon + el 30% de impuesto PAIS
Yo desde que use Compra Facil de DHL en Facebook me aparecen siempre publicidades de Couriers. Hace unas semanas estuve chateando con los de «A tu casa» que tienen oficinas por microcentro y un sistema parecido al de compra facil con envio y consolidado. Tambien me aparecio otro Del mundo courier pero ni idea. Saben de alguien que haya probado «a tu casa»? contestan por mensaje de FB y por whatsapp porque yo tambien tengo que traer una macbook y ahora no se que conviene
Conocés a alguien que lo hizo con Aerolíneas?
Nosotros trajimos hace un tiempo. Hoy está complicado porque no vuelas diariamente.
Hola Martin proba con ioimporto, recolmendable, precios un poco mas caro, pero servicio 1000 puntos..
Vos probaste? Llega rápido desde que el paquete arriba al PO Box?
bluemailbox.com.ar
A mi me llego la semana pasada mi pedido, todo impecable! En exactamente una semana
Genial
cuál servicio utilizaste? perdón no entendí a cuál te referías. Gracias!
Buenas gente!
Que suerte tuve, hace 15 días que me llegó mi primer y único pedido desde USA gracias a ustedes, después de ahí se empezó a pudrir más la cosa.
Les hago una consulta, porque entre tantos post me perdí y no se en cual me pareció leer que desde Amazon España no se pueden traer justamente productos de ellos, como la tablet Fire.
Puede ser? O lo aluciné yo?
Gracias como siempre,
Slds!
No se puede mandar esos productos.
El pago del flete me dijeron que tenía que hacerlo en el local, así que fui a DHL aquí en CABA, donde estaba mi producto, y lo pagué allí mismo; eso me dijeron cuando llamé por TE porque no me llegaba la factura del flete.
Bieen
Te hago dos consultas Celeste, previamente te habá llegado el mail para pagar los gastos aduaneros? a que número llamaste?
hola Celeste y los pagos de aduana tambien los pagaste en la sucursal?
saludos
Los pagos de Aduana los hice antes, me llegó un enlace de DHL para que los abone. En cuanto a lo del flete: no me avisaron NUNCA, pero en el tracking decía que el paquete ya estaba listo para ser retirado. Como no había pagado el flete llamé por TE al 5670-1000 y ahí esperé a que me atienda un operador quien me confirmó que el flete lo pagaba en el local donde retiraba el producto.
ESO SÍ: pagué con Master del BBVA y en el resumen no me vino el 15% de descuento porque en DHL usan la plataforma de MercadoPago para cobrar con tarjeta.
Hola a todos! Así hay que hacer! Hay que por a la sucursal de DHL seleccionada y pagar el flete allí! Yo lo hice la semana pasada para un iPad, y Apple Pencil (que tampoco paga derechos aduaneros, es como el iPad).
En el caso del ejemplo de la Guillermina de DHL, podrían haber ido a retirarlo en la sucursal una semana antes.
Creo que DHL no adelanta la factura del flete, porque hacen el cálculo en el momento. Por lo menos así fue mi experiencia.
Suerte!
Tengo una pregunta mas… Respecto al termo Stanley, me lo compre por USD 20 dolares, y en teoria esta en el deposito de DHL en mataderos, eso me dijeron por telefono. Aun no recibo el famoso mail para pagar los impuestos aduaneros, a pesar que ya lo sacaron de la aduana… Lo que me dejo sorprendida es que me dijeron que los impuestos aduaneros son $3800, puede ser ese valor?? No entiendo de donde sale tal suma, y como puede ser mas caro que el mismo termo. Ademas a eso le tengo que sumar el flete de DHL y al final me termina saliendo lo mismo que salen aqui 🙁 Se que uds habian comprado uno, por eso les pregunto para ver si me dijeron cualquiera en el call center o realmente tengo que pagar eso
Hola, Clarita,
Aquí contamos sobre varios productos, entre ellos el termo: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bjML_Vus4wL9QljUQHAd4pW7z_gTUiTIHhb-gq-Hp3M/edit?usp=sharing
Saludos
Buenasss, ya les mandaron para pagar?, el mío esta «Programado para entrega según lo acordado» desde le martes 23 , a alguien le han entregado en estos dias para saber de cuanto es la demora?, ya pague los derechos y todo, lo que pasa es que soy del interior
Hoy recién nos mandaron para pagar, escribiles a [email protected].
Hola! Una vez que envías el mail, demoran mucho en mandarte el link?
Tengo el envío en estado ‘entrega programada según lo pactado’ o algo por el estilo, pero aún no recibo el bendito mail de cobro.
Varios días 🙁
Es un avance supongo, insistiré por mail y si tengo alguna respuesta rápida prometo actualizar por acá a ver cómo viene la cosa, mil gracias.
¡Esperamos que avance pronto tu pedido, Giuliano!
Yo estoy igual… llegó el paquete a Argentina el 31/7, el 1/8 me llegó el correo de [email protected] y aún no recibo respuesta para pagar los derechos (menos que menos el flete)… mi duda es… ellos pagan los derechos y mueven la mercadería a la sucursal, o hasta que no pagues los derechos queda en aduana? Alguno sabe? Saludos!!
Entiendo que si no pagás no la mueven
yo la semana pasada recibi ok un iwatch, pero ahora estoy a la espera de dos productos, por telefono me informaron 4 versiones, 1 la operadora me enviaba en link en 1 hora , 2 que la sucursal me enviaria el link del pago de aduana, 3 que lo enviaba compra compral, 4 que reclamara por mail a cobroscomprafacil@dhl,com, con ninguna de las 4 tuve exito, queria saber si el la sucursal alguno pudo pagar impuestos y flete.
saludos
Dicen lo que se les canta
Ídem, tengo una sucursal cerca. Si alguno pudo pagar impuestos y flete me voy y trato de arreglar todo ahí porque no me dan bola al mail que me pasaron y por teléfono «ya no atienden más temas de Compra Fácil».
Hola! Entonces no funciona mas DHl compra facil? Quiero comprar un smartwatch y en amazon españa me dice que no se envía aca.
Nop por ahora
Gente en que quedó esta entrega al final? Yo veo el tracking que subieron y el mio tb dice «scheduled for deliver as agreed» Gracias.
Justo hoy nos enviaron para pagar el flete, ahora esperemos que llegue pronto.
Alguien sabe como hacer para tramitar el pago de los gastos de aduana y flete. Mi pedido ya llego y figura como pendiente de retiro
Fijate este omentario si te sirve
https://www.infoviajera.com/2020/07/courier-dhl-que-esta-funcionando-mal-da-de-baja-compra-facil-y-lanzara-nuevo-servicio-mhmmm/comment-page-1/#comment-250964
hola! les cuento, compre un iphone por amazon españa hace mas de 20 días, (todavia enviaban en esa epoca) y el 13/07 amazon lo envio, pero cuando entro a ups me figura, como que sigue en Italia (por despacharse) Hable por chat con amazon y me dicen que es un retraso normal y lo tienen que enviar. Me conviene seguir esperando? me dan la opcion de cancelarlo, pero no puedo volver a comprarlo, ya que ahora no envian.
Hola, Marcelo,
No habíamos sabido de casos que tuvieran tanta demora en salir de Europa una vez enviados. Qué garrón cancelar sabiendo que ahora no están enviando 🙁
Saludos
claro, me parece mucho tiempo, y no se porque UPS no hace el envio. Amazon me dice que esta todo bien, pero UPS no lo envia.
Yo tuve que comunicarme varias veces al 0800 de DHL y tuve que insistir hasta que se portaron y me mandaron una moto a mi casa con las 2 Notebook que habia pedido traer desde Amazon via Miami – Buenos Aires, pero es cierto que ya la ultima quincena de Junio 2020 no contestaban mails y los chats a veces o solo a la mañana. EN resumen compre las dos compus el 10/07 y me llegaron a casa el 29/07 con pago de flete 4610 pesos y pago de IVA 10.5 solamente en aduana 7800 pesos para una compra de 1054 dolares
¡Bieeen!
hola! a que 0800 llamaste para que te atiendan? saludos!
Hola Maxi, podes contarnos a que 0800 llamaste? veo que somos muchos en esta situacion y no sabemos como proceder. gracias!!!
Hola a todos!
Leyendo varios de los post entiendo que en la actualidad comprar un Iphone es casi imposible…
Es así? o existen otras opciones para conseguirlos afuera?
Muchas gracias!
Hola, la única opción sería probar con otro Courier que te lo traiga de USA, pero aún no probamos con ninguno para recomendar. Saludos.
Gracias Cintia!
Quedo atenta a futuras novedades.
Muchas gracias.
Saludos
Compre la semana pasada un iPhone xr directo desde la pagina de Apple y ayer lo retire de DHL sin problemas. Nunca me llego el link de pago, pague todo directo desde la sucursal.
Muchas gracias por el dato Juan!
Podrías contarme un poco más en detalle como hiciste?
Te agradecería mucho la info.
Saludos!
idem!
Hola! Como va? Acabo de comprar una mac y quiero hacer el pre-aviso en AeroBox. Alguien sabe si el numero de tracking te lo mandan una vez que en Apple dice Preparing to ship o el order number es lo mismo? Porque no se cual poner en el pre-aviso
El número aparece cuando lo manden
Gracias!!
Hola les consulto quiero traer una notebook por Amazon y tanto de España como de EEUU en la página principal del producto me pone gastos posibles de aduana un importe pero cuando voy a pagarla me pone solo gastos de envíos y nada más, y la verdad que poco para el envío . Cobrarán después los gastos de aduana?
Pasanos el link y lo vemos
Mi experiencia fue la siguiente:
Mia primeros dos pedidos que llegaron a Bs As antes de 27/7, me llegó el mail con link para el pago de los impuestos aduaneros, fui a buscarlos a Mataderos y pagué ahí el flete.
Ahora tengo otra guía, que tardó en salir de Miami bastante (estaba todo cuando salió la segunda entrega, pero hasta que no retira la segunda, no salió la tercera) y llegó a Bs As el 3/8 y ahora me figura como planificado para delivery de acuerdo a lo acordado. Pero yo siempre dije que lo iba a retirar a Mataderos.
El lunes llame y el que me atendió me dijo que podía ir al otro día a retirar a Mataderos.
Probé de cambiar el lugar de retiro con la aplicación dhl express, pero sigue en el mismo estado el tracking.
Ayer llamé de vuelta y la que me atendió me dijo que como Compra Fácil no funciona más, ahora tengo que esperar a que se contacten y me manden para cobrar todo y recién ahí el analista decide si lo puedo retirar por Mataderos!!!
Sdos
Horrible como atienden en DHL
https://www.amazon.com/-/es/VivoBook-17-3-Laptop-Transparent-X712DA-BR7N6SKU/dp/B087ZNP8FL/ref=mp_s_a_1_3?dchild=1&keywords=asus+17+inch+laptop&qid=1596621080&sprefix=asus+17&sr=8-3
Desde USA no la podés traer directo por Amazon. Tiene que ser a través de algún courier. Pasame el link de España y lo miro
Ahí te paso, gracias
https://www.amazon.es/ASUS-Vivobook-X712FA-AU481T-i3-10110U-Unidades/dp/B085LGMJDH/ref=mp_s_a_1_39?dchild=1&keywords=asus+17.3&qid=1596625022&sprefix=asus+17&sr=8-39
Esa no va. Buscá una que esté enviada por Amazon. Igual, para ser un i3 es muy cara. Decime que buscás y veo si hay algo piola
El tema es que me robaron la que yo tenía q era una similar, Asus de 17 y me quede sin nada, no conozco mucho de compus, pero si me podes recomendar alguna que veas que me va a servir para varios años lo que se te ocurra será bienvenido, si es posible con pantalla de 17 mejor. Mil gracias por la ayuda!
Son gustos. Yo prefiero una compu más potente y que sea de 15.6 Te paso un link
https://amzn.to/2XrtOKj
Bárbaro voy a ir por es me parece, te consulto si no suscribo a Amazon prime el costo de envío que son como 47 euros sabes si lo cobran igual ?
Amazon Prime no sirve para envíos internacionales
Última y no te jodo más y te agradezco aparte la
Buena onda, hay que poner en algún lado de Amazon el número de cuil para comprar para después no tener inconvenientes en aduana ?
Si, fijate este post que lo explica
Preguntas sobre comprar online en Amazon y recibir en casa sin ir al correo, ni aduana, ni pagar VEP, ni cosas raras
Buenos dias. alguien tiene el 0800 de DHL, ya que hasta sacaron el numero de la pagina… tengo un envio en Bs As listo para entrega desde el 31/7 y no me mandan el link para pagar. Gracias
Yo estoy en tu misma situación y tampoco tengo adonde llamar
Hola Eduardo, tenés que llamar al 0810-122-3345 y elegir la opción de pagar impuestos. No te van a dar una solución urgente, y te van a decir que van a dejar un reclamo respecto a que no te enviaron el mail de cobro todavía.
Yo estoy en la misma, el 31/7 quedó en el mismo estado que tu envío y hasta hoy no me llegó ningún mail a pesar de haber insistido por todas las vías.
Habrá que tener paciencia nomás pero explicaselo a mi ansiedad…
yo estaba en la misma situation, envié un mail a una de las tantas cuentas que figuran en el blog,([email protected]) me contestaron y ellos las reenviaron a compra fácil. Hoy recibí para pagar impuestos aduaneros y fletes. Ahora estoy a espera de que me digan la fecha estimada de entrega, pero al menos me respondieron.
Hola Juliana, te contestaron en el día?
en 24hs me respondieron que reenviaban a compra fácil, en 48 me enviaron los links de pago. Recibi los links, pague enseguida y una hora después me respondieron que en 72hs hábiles estarán entregando en mi domicilio, soy de La Plata.
ya les contare si lo recibo antes del martes, que se cumplirían las 72 hs hábiles. suerte con tu envio
mi pedido llegó hoy tal como prometieron, envien mail que responden rapido
A mi no me responde nadie
Idem, seguimos esperando respuesta tanto de atención al cliente como de cobroscomprafacil, ya va una semana sin mails.
A mi me respondieron.
Les paso los emails: [email protected]; [email protected]: [email protected]
Suerte!!
Hola! no hay novedades con el ESHOP de DHL, no? hay alguna experiencia con tiendamia?
No hay novedades. Tiendamia no la usamos todavía.
hola, un amigo compro en tienda mia, un papelon
es un caso pero srive, compro un apple watch, le escribieron a la semana q habia aumentado el precio, con tienda mia supuestamente se paga todo al principo, «tenes q pagar xxx mas..:» y bueno q otra le quedaba,
le llego el apple watch al mes. pero no le llego en caja original, sino en caja color papel madera, con un cargador no original, hizo el reclamo en tienda mia, le dijeron q es responsabilida del vendedor, se lo cog de parado, saludos
Buenas tardes. Acabo de cortar con DHL y me confirmaron que la demora se produjo porque tienen solo 2 representantes de Compra Facil para enviar los links de pagos para más de 1200 envíos. Según me dijo, DHL contrató 6 personas más que arrancaron esta semana y, supuestamente, en las próximas semanas debiera normalizarse el proceso.
grrr
Al que le sirva el dato, yo ayer me fui a la sucural de DHL en Unicenter (Martinez ) y pague el flete ahí. No había nadie para pagar/retirar. Me dijeron que me lo envían a domicilio en 72 hs. (dudo pero me dijo que todos los envíos arribados están en Mataderos a la espera de pago de flete y posterior despacho a domicilio) Por mas que quiera retirar x dhl Martinez me dijeron que desde el 01 de agosto solo a domicilio.
Hola, sabés si además de flete se pueden pagar los impuestos también en la sucursal? Muchas gracias
Hola, si las dos cosas.
Muchas gracias Agustín
Hola, a qué teléfono te comunicaste? Porque no logro dar con el número
Fui directo porque Martinez q es la sucursal que yo pedí en envío. Creo que las sucursales no dan su teléfono.
Hola Agustín , consulta vos te mandaste directo a la sucursal? Sin que te mandaran el pagó de impuestos aduaneros? , te pregunto porque mi paquete está en una sucursal en Belgrano desde el lunes pero nada que recibo el mail para poder pagar los importes aduaneros y el flete . De ser así me mando yo jjajajaja . Saludos
Gente alguien sabes un estimativo de gatos de flete?? Yo compre 2 cel y me pasaron de aduana $22.000 (me parece bastente guita)
Imagino que dos celus deberían entrar en el rango más básico que cuesta U$S 21 + un poquito de recargo de combustible que aplican.
Hola chicos, deje un comentario el otro día de que leyéndolos me animé y decidí comprar en Amazon españa, hice la compra el jueves 30 y me acaba de llegar todo impecable, en menos de una semana increíble. Miles de gracias porque pude acceder a mi computadora propia para trabajar! Lo que pedían en ML estaba bastante fuera de mi presupuesto, y encima de yapa me agregue al mismo pedido que no sumaba mucho al envio una tablet baratita que hasta que vino con funda teclado y mouse.
Nos alegra mucho, Ana, saludos.
Hola Ana, me podras comentar que compu compraste y en que vendedor de amazon españa (o el link) ya que estoy interesado en lo mismo pero no encuentro uno confiable que me la haga llegara sin problemas hasta argentina?? gracias!!!
Hola Fernando, claro! Esta es la que compre yo https://www.amazon.es/gp/product/B085SRLVKT?ref=ppx_pt2_dt_b_prod_image
pero el vendedor tiene varias opciones para elegir, me llegó en 6 días, eso sí seguí al pie de la letra lo que dice el post de poner mi cuit en el espacio para una 2da dirección, seguro eso ayudó a que no se demore.
Buenísimo gracias!!
Consulta, alguno uso o tiene referencia del servicio que presta visa signature con Skybox ? Por lo que vi te dan la direccion postal en usa o Europa y la membresia 2 años gratis.
Nosotros no, veamos si alguien comenta…
Hola, consulta, tengo 4 envíos que ya llegaron al casillero hace 1 mes, consolidados, prealertados, y no salen de Miami. Me siguen llegando mails de que llegan los productos (repito, llegaron hace 1 mes!) Y no se con quien comunicarme ni qué pudo haber pasado…Alguien sabe a quién puedo obsultar o le pasó?
En la dirección que te asignaron en USA había un número de teléfono, fijate de llamar ahí, hacelo por Skype así no gastás mucho.
Buenas. Primero que nada, quiero agradecerles por el laburo que hacen. La información es MUY útil y veo que hasta se toman el tiempo de responder a los comentarios de la gente, cosa que no se ve todos los días.
Mi consulta: alguien sabe de algún otro courier que trabaje con el regimen de pequeños envíos que sea MEDIANAMENTE confiable y siga la línea de DHL? Necesito armar una PC para laburar y no llegué a tiempo a DHL.
Gracias de antemano.
Todavía no hemos utilizado otro
Hola! Si les sirve el dato, les dejo esta web que es basicamente lo mismo que dhl compra facil : aerobox. com .ar
Muchas gracias, Gon. ¿Manejan mas o menos los mismos valores que DHL?
Bueno, nuevamente me comuniqué con el 0800 de DHL.
Al parecer mi envío ni siquiera llegó a sucursal de destino, como me habían indicado con anterioridad, y están con demoras en los envíos de los mails de pago.
Cabe destacar que ya me había comunicado y en esa ocasión me tomaron un reclamo respecto a los mails (esto fue el lunes, hoy estamos a viernes).
Por lo que me dijo la chica que me atendió, van a estar entregando las compras del mes pasado durante todo Agosto según el orden de ingreso de cada envío. Además, que están sobrepasados de envíos y solo son dos personas trabajando para el sector de Compra Facil…
Le pregunté si había posibilidad de acercarme a la sucursal y abonar los costos de flete e impuestos por adelantado y me dijo que me tiene que llegar el mail, que evite acercarme al depósito hasta que el envío esté ahí para no generar demoras.
La verdad, un desastre, pero entendible debido a la altísima demanda que habrán tenido en los últimos días de Compra Fácil.
Ampliaremos…
grrr
Hola, yo tengo un pedido que llegó a Argentina el dia 01.08 y me di cuenta que de 3 envios que estaban consolidados, ahora solo aparecen 2 , llame varias veces y me dijeron que suele pasar que salen en distintos envios de aduana, luego me dijeron que quedo en aduana sin scanear, y ahora me abrieron un reclamo que me llego un mail que dice que puede demorar 10 dias habiles en resolverse, la verdad que habia hecho otras compras y habian llegado perfecto, esta no se que final tendrá! ya me estan poniendo nerviosa!!!
grrrr
Evidentemente el problema no es con DHL particularmente, sino con la unidad de negocios «Compra Fácil» de la misma. Yo hice una compra en Amazon Italia el día 5/8/20 a última hora, y hoy 10/08/20 al mediodía tenía la compra en casa (5 días corridos, incluído el finde). Amazon lo entregó a DHL el día 6/8/20 (si bien la compra, por un tema de precio del envío la hice en Amazon.it -cuyo envío costaba un 40% más barato que el mismo producto desde España, UK o Alemania!-… el producto se despachó desde Amazon en Barcelona, y desde ese momento quedaba a cargo de DHL, que demoró poco menos de 4 días en entregarmelo. Dejo el comentario porque quizá algunos duden de hacer sus compras en Amazon pensando que DHL los hará padecer todos los problemas que venimos leyendo hace semanas.
Si, claramente es Compra Fácil.
Hola! Una pregunta, es muy descabellado comprar un tv led en estados unidos? Mi familia me dice que estoy loca, que no me conviene. El tema es que es para un mueble que tiene una medida muy específica, y una tele de 28 pulgadas es lo ideal, pero acá no se consigue (una de 32″ ya no entraría). Pensaba pedirla por Bluemail o Tiendamia, ahora que ya no se puede por DHL. Creen que me llegará bien o es medio delicado? Gracias! Saludos!
Me parece que no envían eso
Yo sigo esperando mi compra del 14/07. llego a Buenos Aires el 25/07, el 31/07 recién lo liberaron de Aduana y desde el 03/08 dice Programado para entrega según lo acordado. Como no tenia respuesta por ningún medio fui a Mataderos a averiguar que pasaba, están pasados y me dejaran pagar ahí los Impuestos y flete para acelerar, que ayer lunes 10/08 lo recibía acá en La Plata. Hoy 11/08 llame para averiguar que pasaba y me dicen que tengo que retirar en mataderos que no mandan a La Plata. Igual el paquete por el tracking no se mueve desde el 03/08 y tampoco esta para retirar. Entiendo que el problema es comprafacil, pero el que gestiona el envio es DHL y no se hacen cargo de nada. Ojala se extingan pronto porque la palabra Servicio les queda grande.
Estamos igual. Desde el 3/8 no mueve nada
Buenas, probaron algún otro servicio como para usar para comprar en el exterior? Aerobox? TiendaMia? Por suerte por DHL llegaron las cosas pero tuve que ir a buscarla a la sucursal porque nunca se comunicaron conmigo.
No hemos probamos otro todavía
buenas como estan? queria preguntarles lo siguiente….hace poco mas de mes compre una notebook en amazon de españa….todo salio genial. Recuerdo que uds comentaban la devolucion de gastos (ellos estiman una importacion pero siempre inflada, o bien es otro gasto ). En fin, la pregunta es si hay qye hacer alguna gestion para que haya esa devolucion….o solo sentarse a esperar y cruzar los dedos?—gracias por la respuesta!!!
Hola, Jose Maria. Las veces que recibimos reembolsos fueron automáticos, así que es sentarse y esperar. Saludos.
Buenas noches alguno por casualidad fue a una sucursal y pago todo tasa y flete ?? Directamente y se libró de algún día recibir el
Mail por parte de dhl ya voy para dos semanas de espera y nada .
Yo llame hoy a la sucursal de La Plata y me dijeron que no están habilitados pra cobrar fletes de compra facil. Desconozco si es así en todas las sucursales de DHL.Tengo q seguir esperando el bendito mail para el pago. Sigue varado en mataderos desde el 28/07.
Compre una aspiradora robot de 170 dólares aprox. Hoy fui a retirar a DHL y me cobraron 95 dólares de flete e impuestos. Esta bien? Me pareció mucho y otra consulta le tendré q poner un adaptador para 220v? El enchufe dice 110v pero igual funciona.
Puede ser. Con respecto al voltaje, hay que ver si es 110-220
Buenas! Alguno compró por Punto Mio de Oca?? Pinta todo muy lindo, pero no sé…
No lo hemos utilizado
Compre un celular con comprafacil, está desde el 29 de Julio en la sucursal DHL, solo me quedaria pagar el envio, llamo por teléfono y no contestan, y cuando lo hacen me dicen que están retrasados y que van a dejar asentado el reclamo, ya me dijeron lo mismo 3 veces, los días siguen pasando y no hay respuesta. La excusa: no tienen personal para que agarre el paquete del depósito y lo lleve al mostrador para que yo lo pueda retirar. No dan ni siquiera una fecha estimada, no les importa más. Un desastre, no se qué hacer
Malísimo como está manejando DHL este tema, ¡malísimo!
Manda mail a [email protected] informando tu situación.
Mi pedido estuvo 1 mes en Miami y recién lo mandaron a bsas después de reclamar con amenaza de carta documento. Un desastre. Por supuesto me perdí el descuento de BBVA porque terminó….Por SU culpa
Un desastre
Una consulta, compré una notebook en preventa con salida principios de septiembre hace casi 2 semanas y aun no me cargaron en la tarjeta. Puede ser que recién se haga cuando salga definitivamente a la venta?
Hola, Damian. Vas a ver el consumo en la tarjeta cuando la envíen. Saludos.
Buen dia, hago una consulta. Cuando inicio la 150tena (abril aprox), compre 2 pares de zapatillas por una pagina web, que las traian de china, o italia. Realice la compra, y me enviaron los codigos de seguimiento de envio, de la pagina web donde compre. Hasta ahi todo genial, hice el aviso de compra en correo argentino, y desde esa fecha que el paquete figura «en viaje». Jamas llego, jamas ingreso al pais, jamas me mandaron el mail para pagar el arancel de correo argentino. Alguien sabe si esto es normal al ser un courier que no es privado, y no dejan entrar los productos a aduana, o si directamente perdi el paquete?
En correo argentino envie un mail y nadie me responde, el envio figura «en viaje» y con aviso de compra.
Ese tipo de compra son muy tediosas. No siempre llegan. Fijate de reclamar que te devuelvan el dinero porque no llegó
Me llego una compu q compre antes de que deshabiliten el servicio. Tardo bastante (dos semanas), pero insistiendo, llamando por tel casi todos los días, logré que llegue. Lo que más demoró fue el tiempo entre que llegó y me mandaron para abonar los impuestos y flete. Los impuestos y el flete fueron muy baratos (los impuestos, no se que calculo hicieron pero fue menos del 10,5% al oficial). Me ofrecieron enviarla a mi domicilio o pasarla a retirar. La verdad es que, aunque demoro varios días, fue una excelente opción para comprar en el exterior. La misma computadora en Mercadolibre esta casi el doble de lo que la pagué!
Excelente. Ojalá siguiera funcionando
Qué bueno, A, yo acá esperando algo que debería haber recibido el 03/08 🙁
buenas tardes, consulto por si alguno tuvo experiencia. Compre algo de ropa y consolide antes de enviar. como encontraron 4 pantalones (distintos) lo retuvieron y ahora me piden que lo haga con un despachante de aduana e inscribirme como importador….una locura por 10 prendas de uso personal…… esta el paquete retenido y no se que hacer ….tampoco lo quieren devolver a origen. gracias por la ayuda!
La verdad, ni idea que hacer.
Alguien conoce algún otro sistema que funcione bien para comprar iphone en eeuu??
Hola! Llorando la carta como quien dice ellos te ponen un despachante, eso si te cobran bastante o sea te termina saliendo lo mismo q comprarlo acá, pero no lo perdes al menos…
🙁
Hola, mi duda no es relacionada a compra facil pero si a DHL, quiero comprar unos auriculares desde B&H y a la hora del envio tengo la opcion de elegir DHL que tiene un costo de 30 dolares, la duda es: a esos 30 dolares del envio tengo que sumarle algun monto mas de impuestos aduaneros o ese ya es el precio final que incluye la gestion aduanera y el pago de impuestos? Saludos
Hola, estimo que, si no está detallado el monto de impuestos, no está incluido. Saludos.
Y los impuestos los tendria que pagar una vez que el producto llegue a aduana?
Si, ya que ahí se evalúa y categoriza
Y hay alguna forma de saber o calcular un estimativo?
No que yo sepa
Hola DHL volvio a funcionar con nuevo sistema o sitio? se que comprafacil se dio de baja pero quiero saber si ya implementaron algo nuevo, o si existe otro courrier que traiga cosas…Ayuda!
Gracias.
No funciona todavía. Nosotros estamos probando esto
Probando el servicio de Tiendamia para traer cosas de USA (hay descuento para lectores)
Hola! Tengo una consulta que no me queda clara. Para comprar en amazon usa, si es elegible argentina, llega a casa sin pasar por aduana? Gracias!!! (Estoy un poco perdidadesde que DHL compra facil no funciona mas) Gracias
Pasa siempre por aduana. Pero se puede sin problemas si lo manda Amazon
genial!! Muchas gracias por tu respuesta. o sea si lo manda Amazon llega directo a casa? o es una loteria? 🙂
Si lo manda Amazon te llega a tu casa
Hola, me gustaría hacer una consulta que no está muy en el rubro tecnológico.
Yo tengo una encomienda en Alemania lista para salir. Es una caja de 30x30x20, con unos cinco kilos de piezas de repuesto de playmobil.
El depósito donde está lista me ofrece mandármela por correo alemán, que supongo que combina con algún servicio internacional y después aparece acá en la aduana en correo argentino en retiro, y de ahí no la saco más. Esa es la opción barata.
La otra opción de envío es con DHL express, sale el doble. El tema es que no tengo valor declarado del contenido, ¿como funciona el tema de la aduana ahí? ¿Me va a quedar retenida sí o sí? O hay chances de que pase y dhl me la traiga a casa directo?
Te recomeindo llamar a DHL para más presición
Hola, quería consultarles porque de mi última compra en Compra Fácil DHL no la marcaron como entregado en AFIP como se puede solucionar? Gracias
Tenés que reclamar a DHL
Hola, quisiera hacerles una consulta . Hace unas semanas pregunté por cómo hacer un pedido de piezas de playmobil que era muy difícil. Bueno, en definitiva lo hice y ya llegó a Argentina por UPS, pero la última actualización de hoy ahora al mediodía es que:
«As requested, the package is moving in-bond to a non-UPS off-site broker for clearance»
Lo cual implica supongo que ya UPS no se va hacer cargo del despacho y me van a ensartar… ¿Alguna experiencia al respecto?
¿Compraste por Amazon? ¿Sos del interior?
Soy de Capital Federal, compré por ebay muchas piezas de playmobil a diferentes vendedores (piezas usadas de playmobil desarmados) consolidé todo en un depósito en Alemania y me lo mandaron por UPS para acá. La caja pesa 7.5 kg, y tiene todas las piezas sueltas y no viene con la boleta. La boleta la tengo yo acá, y dice que compré por peso a un valor fijo (no muy distinto de lo que en realidad de verdad hice)
En dos días llegó acá a Argentina, con un envío de UPS que me costó casi 200 euros.
El tema es que ahora tengo ese mensaje y no sé qué va a pasar, porque infiero que UPS no se va a hacer cargo de despachar, ¿O me equivoco?
Consultá con un despachante de aduana
Hola Cintia, no sé por qué no me carga las respuestas.
Respondiendo a tu pregunta, soy de capital. Compré por ebay a varios vendedores, consolidé todo en Alemania.
El envío de UPS me salió casi 200 euros.
Me llegó ese mensaje hoy, no sé qué hacer, supongo que significa que UPS no se va a encargar de despacharmelo ¿ o me equivoco?
Compra rara. Consultá con UPS, pero parece complicado
compre unos auriculares de 30 dolares me decia envio gratis por dhl express en aliexpress y ahora no se cuanto voy a pagar de impuestos alguien que me ilumine, en aliexpress dice envio gratis entiendo que voy a pagar impuestos igual
Si entra òr aduana y es ese importe, solo el VEP tenés que pagar
buenos dias, DHL latam express no funciona mas?
No tengo ni idea. No lo uso hace años