Reapertura de Aeroparque: los protocolos y servicios en la terminal

El 15 de marzo de 2021 se reinauguró el Aeroparque Jorge Newbery (AEP) de la ciudad de Buenos Aires. Muchos de los números sobre la construcción los vimos en el post Marzo, el mes de reapertura del Aeroparque Jorge Newbery (Buenos Aires), y, ahora que efectivamente abrió el aeropuerto, hay un montón de datos en cuanto a protocolos y servicios que se brindan en la terminal.

Desde prensa de Aeropuertos Argentina 2000 nos pasaron un documento con el detalle de los procedimientos en cuanto a protocolos (ya comienzan a regir desde el primer día) y los locales comerciales que de a poco van a funcionar según el volumen de tráfico de pasajeros que vaya habiendo en la terminal.

Te dejamos a continuación la información que nos mandaron, ya que es bastante clara y detallada con respecto al funcionamiento de protocolos y los servicios que vamos a encontrar en Aeroparque.

Protocolos

Se adaptaron los espacios de todo el aeropuerto para operar de forma segura cuidando la salud de los usuarios. También se incorporaron servicios especiales como:

  • Vajilla sustentable: el pasajero puede solicitar el servicio de vajilla sustentable. Todos los locales gastronómicos lo tendrán disponible en sus distintos puntos de venta.
  • Sector para bicicletas: espacio exclusivo en el Estacionamiento Sur con capacidad para 37 bicicletas. Hay disponible servicio de inflador y kit de herramientas.

Partidas

  • El ingreso a la terminal es exclusivo para pasajeros.
  • Al ingreso todos los pasajeros deberán pasar por un control de toma de temperatura con cámara termografía.
  • No estará permitido el estacionamiento en las veredas de la terminal.
  • Habrá un sector exterior para filas, bajo techo.
  • En las vialidades internas del aeropuerto (altura sector check-in) se marcará distanciamiento en el piso y se armarán 7 filas para que los pasajeros realicen su pre check-in manteniendo el distanciamiento de 1.5mts. Se indicará la fila correspondiente a cada vuelo.
  • Seis filas serán para pasajeros y una exclusiva para PMR (Personas con Movilidad Reducida).

En el área de vialidades internas también existirá una zona de espera (por si los pasajeros llegan con antelación), con los siguientes servicios disponibles:

  • Gastronomía: food truck de Havanna y Korwursthaus (panchería). Ambos con área de asientos. Máquinas expendedoras de bebidas y sandwiches.
  • Retail: food truck de Open 25.
  • Otros Servicios: Wrapping (embalaje), carros porta equipaje, pantalla con información de vuelos.

 Arribos

  • No está permitido el ingreso de los acompañantes a la terminal.
  • Al arribo, tanto nacional como internacional, los pasajeros deben pasar por un control de toma de temperatura con cámara termografía.
  • No estará permitido el estacionamiento en las veredas de la terminal.

Estacionamientos

  • Parking Sur: es exclusivo para pasajeros. No estará permitido el ingreso de acompañantes. Al ingreso en planta baja se tomará la temperatura en forma manual y se chequeará la documentación y el boarding pass. Una vez que el pasajero deja su vehículo puede dirigirse al check in o al embarque.
  • Parking Norte: podrán utilizarlo tanto los pasajeros como los acompañantes. Tendrá un sector exclusivo de ascenso y descenso de pasajeros señalizado.
  • Formas de pago: Telepase en los estacionamientos norte y sur. Estaciones de pago automáticas, caja dentro de la terminal y cabinas de salida.

Servicios

  • Brazilian Friendly: durante los próximos meses se irá incorporando este servicio en el sector internacional para recibir a los turistas brasileños. (Al igual que en Ezeiza)
  • Habrá señalética de arribos y partidas del sector internacional que estará adaptada a tres idiomas: español, inglés y portugués. Como una opción rápida, se incorporarán tótems con señalética en portugués en los sectores de mayor circulación.
  • Se aceptarán reales en los locales comerciales.
  • Menús de los locales gastronómicos con traducción al portugués y carta con código QR.
  • Personal de Experiencia del Cliente: el 70% del personal maneja el portugués para asesorar a los usuarios en su lengua. Tendrán una identificación con la bandera brasileña para identificación rápida.
  • Duty Free Shop: durante el primer mes de apertura obsequiará un producto a los primeros 100 clientes del día, junto a su compra.
  • Productos Regionales: productos como alfajores, platos típicos argentinos y vino estarán disponibles en los locales gastronómicos del nuevo sector de internacional.
  • Delivery Point: es un servicio que permite que el pasajero, a través de un código QR, pueda acceder a toda la oferta gastronómica del sector, realizar su pedido, abonarlo a través de la app y recibirlo en su lugar sin la necesidad de realizar filas o retirar por el local. En AEP, estará concentrado el servicio en el pre embarque nacional.
  • Gastronomía: en preembarque, el sector gastronómico para Delivery Point está compuesto por 2 pequeños patios de comida con lugar para 16 personas (4 mesas de 4 lugares) cada uno, ubicados en las puertas 5 y 8. Este nuevo servicio comenzará junto con la inauguración de Aeroparque y estará disponible en: Havanna, Hard Rock Café, Le Pain Quotidien y El Patio.
  • Experiencia del Cliente: hay cochecitos para bebés disponibles en el stand de Informes, para uso exclusivo en zona pública. Este servicio se realiza en conjunto con Carestino. También, se ofrecen sillitas de comer para niños en los patios de comidas.

Gastronomía

  • Locales existentes:
    • Embarque Internacional:
      • Fausto
      • Florida Garden
      • Outback (apertura parcial)
      • Havanna (apertura parcial)
    • Embarque nacional:
      • Hard Rock (take a away)
      • Havanna
      • Le Pain Quotidien
      • El Patio (Low Cost)
    • Patio de Comidas planta baja:
      • Mc Donald´s
      • Starbucks
    • Patio de Comidas primer piso:
      • Burger King (pendiente de confirmación)
      • Accademia Della Pizza
      • Le Pain Quotidien
      • Havanna
      • Starbucks (pendiente de confirmación)
    • Arribos nacionales zona pública:
      • Alma Café
    • Check In:
      • Natural Market
      • Florida Garden
    • Zona de filas exteriores, sector de espera:
      • Havanna: food truck
      • Korvwursthaus: food truck
  • Nuevos locales comerciales
    • Sector Internacional:
      • Fausto
      • Florida Garden
      • Outback
      • Havanna
    • Embarque Nacional:
      • Havanna: islas y sector de asientos.
      • Hard Rock: islas.
    • Patio de Comidas del 1° piso:
      • Accademia Della Pizza
    • Sector filas externas, zona de espera:
      • Havanna: Food Truck
      • Korvwursthaus: Food Truck
  • Locales que se abrirán próximamente:
    • Primer piso, zona pública:
      • Natural Market: isla
      • Korvwursthaus: isla
    • Embarque nacional:
      • Havanna: isla
    • Patio de Comidas planta baja:
      • Mostaza
    • Patio de Comidas primer piso:
      • Panera Rosa
      • Club de la Milanesa
  • Salón VIP : Por ahora, permanece cerrado.

Retail 

  • Nuevos locales:
    • Yenny: cambió su ubicación y renovó su local.
    • Farmacity: cambió su ubicación y renovó su local.
    • Hard Rock Shop: nuevo local.
    • Duty Free Shop: renovación del local de partidas internacionales.
    • Assist Card: renovación y nueva ubicación en zona pública, al lado del ingreso de embarque internacional.
    • Foodtruck Open 25: en la nueva vialidad.
  • Próximamente:
    • Duty Free Shop: arribos internacionales.
  • Locales que estarán abiertos (existentes + nuevos):
    • Farmacity
    • Open 25
    • Yenny
    • Assist Card
    • Diarios y revistas
    • Duty Free
    • Shop Gallery

Extra cash

Los pasajeros tendrán la posibilidad de retirar efectivo al momento de su compra en los siguientes locales:

  • Estacionamiento: en todas las cabinasde pago.
  • Mc Donald´s: local ubicado en patio de comidas planta baja.
  • Farmacity: local ubicado en zona pública, primer piso.
  • Open 25: en todos sus locales del aeropuerto.
  • El máximo de retiro será $8000 por transacción.

Como podemos ver, tendremos muchas ofertas en cuanto a servicios. Esperemos pronto poder visitar la terminal renovada.


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12 Respuestas

  1. Mariela dice:

    Y los vips de Aeroparque, hay alguno abierto?

  2. Matías G. Presta dice:

    «Seis filas serán para pasajeros y una exclusiva para PMR (Personas con Movilidad Reducida).» me hace acordar a la placa de crónica «mueren dos personas y un boliviano».
    Me parece muy bien lo de brazilian friendly. Pero si no los dejan entrar no sirve para nada. ¿Tal vez sea indicio de algo?

  3. Juan Lozada Olmedo dice:

    Hola! Se sabe algo si harán hisopados, si hay que presentar la aplicación CUIDAR u otra cosa? Permisos para circular, o algo? viajo este Jueves a Aeroparque desde Cordoba. El viernes salgo a Barilioche desde EZEIZA, y vuelvo el miercoles siguiente a Aeroparque, y el jueves de vuelta a Córdoba.
    No quiero que me falte nada…
    Gracias por la info!
    Slds

  4. LUIS dice:

    Hola me llego info de Smiles que esta buenisima ¡Reactivá tus millas vencidas y recibí 200% de millas bonus! por favor a tener en cuenta otro golazo de SMILES y 50 % adicional si subís de plan

  5. Valeria dice:

    Hola! Se puede dejar el auto en el estacionamiento unos días (durante el viaje)? Es decir estadía de 3 o 4 días. Muchas gracias

  6. dora alejandra celio dice:

    hola, consulta salgo de aeroparque a Ushuaia, hay que hacerse un hisopado..?

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