Reembolsos: la agencia, la aerolínea y el banco se tiran la pelota (si fuera con Bitcoin…)

Casi no hay un día en el que algún lector no nos consulte por problemas con los reembolsos que le tienen que realizar desde agencias de viajes, aerolíneas u otros prestadores debido a todo el lío de cancelaciones derivadas de la pandemia de COVID-19.

A veces luchan para que les reconozcan su derecho a recibir un reembolso y otras, ya van más avanzados, la agencia les informó que la aerolínea autorizó el reembolso y que deben esperar algunas semanas para que el dinero aparezca en el banco o como crédito en la tarjeta de crédito.

Cuando pasa el tiempo y el dinero no aparece ocurre una de las mayores desgracias en las que quedan atrapados los viajeros: el banco, la agencia, la aerolínea, la tarjeta de crédito y todos los involucrados en el medio se empiezan a pasar la pelota. Pasa que llamamos a uno, esperamos, nos atienden, nos dicen que ellos ya enviaron el dinero, entonces llamamos al que debería haberlo recibido, éste dice que no le llegó nada y así 😡. ¡Ni hablemos si intervienen empresas ubicadas en distintos países!

Me acuerdo de un caso que sufrí en carne propia. Compré unos vuelos nacionales, la aerolínea los canceló, la agencia gestionó el reembolso (supuestamente), el dinero nunca ingresó como crédito en mi tarjeta. Luego de varios llamados llegué a un punto en que la agencia me pedía que le mande mis resúmenes de tarjeta de crédito de 12 meses para que ellos comprobaran que no ingresó y reclamarlo a la aerolínea, ¡un disparate! Como era «poca plata», hice mal y abandoné la gestión.

Contrastando visiblemente con todo esto, el otro día alguien tenía que enviarme Bitcoin, esperé el pago un día y no llegó, le reclamé y me dijo «ya te lo hice» y me mandó el identificador de la transacción. En Bitcoin las transacciones se almacenan en una base de datos distribuida de acceso público, «la blockchain«, así que con ese identificador de transacción que me mandó pude consultar el detalle y el estado de la transacción.

Aquí les dejo una consulta de ejemplo de una transacción en la blockchain de Bitcoin (link):

Esos códigos largos que se ven son el id de transacción (hash) y las direcciones de envío y de destino, al ver el detalle de la transacción que me mandó quien debía hacerme el pago noté que le había errado de dirección, había enviado los Bitcoin a una dirección de otra persona. Le avisé y enseguida me hizo el pago a mi dirección. Luego supe que la otra persona, que era conocida, le devolvió lo que le había enviado erróneamente.

Así que, por un lado, tenemos el sistema tradicional de gestión de pagos en el que las registraciones son privadas de cada interviniente y sólo podemos (con suerte) acceder a un comprobante emitido por una de las partes y para conseguirlo a veces hay que malgastar horas y horas de valioso tiempo (encima eso no basta para comprobar el total de la operación, pues el receptor puede argumentar no haberlo recibido); y, por otra parte, tenemos Bitcoin, con su enorme base de datos descentralizada y pública en la que podemos consultar en segundos todo lo relacionado a determinada transacción. ¡Qué diferencia!, ¿no?

En el sistema tradicional, ante un inconveniente o inconsistencia, tenemos que hacer llamados a unos, a otros, mandar mails, esperar que respondan, recontactar en base a lo que nos responden, etc. En la blockchain consultamos online y en segundos tenemos toda la información detallada.

¡Qué sencillo me hubiera sido gestionar el reclamo del reembolso que abandoné, sobre el que les conté más arriba, si las transacciones se hubieran hecho sobre la blockchain de Bitcoin!

Cuanto más lo pienso, más quisiera que la gestión de reembolsos se pudiera hacer de manera tan ágil y tan transparente como las transacciones en Bitcoin.


Sorteo

Ya que hablamos sobre Bitcoin, les contamos que Paxful está sorteando entre nuestros lectores:

  • 3 premios U$S 20 en #Bitcoin c/u
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Para participar se debe comentar en este mismo post cuál es su usuario de Paxful, ya que les acreditarán los premios directamente en su monedero.

Si no tenés cuenta en Paxful, date de alta gratis desde este link.

Hay tiempo para participar hasta el martes 16/03/2021 a las 23:59 hs, de Argentina.

(Esta es la extensión del sorteo que anunciamos hace unos días por Twitter)

Actualización 16/03/2021: Felicitamos a los tres ganadores:


Si aún no entraste en el mundo de Bitcoin o querés organizar algunos conceptos que tenés dando vueltas, pasate por nuestra:

Introducción a Bitcoin y a las criptomonedas (con links, ejemplos y tips)

 

¡Gracias a Paxful por apoyar la divulgación de contenidos sobre criptomonedas en español!

134 Respuestas

  1. Mateo Joaquín Giarrocco dice:

    Mí usuario de paxful: KemptHoatzin755

    Saludos!

  2. Fabricio glibota dice:

    Buena onda El sorteo.

    fabriglibo mi usuario Paxful

  3. agustin e sermasi dice:

    PrettyLadyfish270 es mi usuario! Ojala tenga suerte

  4. Mauro Navarro dice:

    Usuario GroovyKea29

  5. Sebastián dice:

    PallyKelpfish152 Ese es mi usuario.

    He tenido más de 7 voucher de cambio que gracias a Dios perdiendo un poco pude llegar a un acuerdo con agencias y Aerolíneas, ojalá hubiere sido tan fácil como la operativa de bitcoin. Buen post. Sds

  6. Diego Larraz dice:

    Muy bueno paxful. Vamos con ese sorteo . Suerte para todos

  7. FERNANDO dice:

    Usuario paxful: fcarballo

  8. Rosario Leone dice:

    Mi usuario es RouLion, Dedos cruzados para mi!

  9. Juan Manuel dice:

    HOMELYCODLET948 es mi usuario.

    Esta bueno transforrmar un reembolso en agil y transparente. Aunque no es suficiente a la hora de analizar el manoseo que hubo de parte de algunas agencias para paquetes con fecha 2020. Obviamente la respuesta de parte de ellos recien la obtuvimos hace pocos dias y con un saldo de devolucion en bonos lamentable.

  10. Agustin Pandullo dice:

    Mi usuario de Paxful: WITTYCOUCAL505

  11. Federico dice:

    federicoroho

  12. Silvina dice:

    Usuario : FlyingCamel644

  13. Romina dice:

    Mi usuario es GreatAdjutant406

  14. Carlos Restrepo dice:

    Un saludo. Mi usuario Karlosar86

  15. Matias dice:

    Hola! Mi usuario es SelectMooneye372

  16. Maximiliano dice:

    Buenas tardes, me anoto por el sorteo. BusciglioMaxi mi usuario

  17. Valentina dice:

    Hola 🙂 Mi usuario es OnIbis364

  18. Facu dice:

    Hola mi usuario es SweetShelduck940

  19. Flor stronati dice:

    Mi usuario es RealRedside313

  20. Federico dice:

    Quiero participar!

  21. Daiana dice:

    day_colque

  22. Julieta dice:

    Amoo su blog, los felicito!!

    Mi usuario es Julicarrat12

  23. nacho dice:

    El otro día abrí una cuenta Paxful, hice una comprita pero aún no entiendo demasiado.

  24. Nacho dice:

    Olvide poner el usuario: nachoacade

  25. Nazarena Gardey dice:

    Hola, mi nombre de usuario es NGardey !

  26. Gastón pertusati dice:

    CosyDunlin580

  27. Yanina dice:

    Mi usuario es MoralGhoul876

  28. Mariano dice:

    Suerte a todos. Mi usuario AholicTuraco314

  29. marcela1805 dice:

    Hola! mi usuario es Mlgrosso

  30. Carlos dice:

    Usuario: carlosvrobel

  31. Tamara Lovrovic dice:

    Usuario EARLYSPRAT561

  32. Luciana dice:

    Hola! Hoy es mi cumple, y ojalá me gane 1 de los 3 créditos 😊

    Usuario INTENTCATALUFA703

  33. Yonnis dice:

    Ojalá tenga suerte

    • jlcota dice:

      No dejes de comentar cuál es tu usuario de Paxul para poder participar.

  34. Francisco dice:

    Buen sorteo, mi usuario de paxfull es UniqueGrouper918

  35. Agustina dice:

    Mi usuario: Muchchar27
    Gracias por tanto!!!!

  36. Facundo dice:

    Usuario: Facundobursa

  37. Paula dice:

    Ojalá me toque!! Mi usuario: Palvarez3985

  38. Damián dice:

    HumbleShad187
    Gracias! Saludos desde Turquía!

  39. Agustin Sereno dice:

    Usuario de Paxful: Agusereno1

  40. Ana Lucia Perez dice:

    Hola!! Mi usuario es: Anitaaperez1
    Esperemos tener suerte 😄😄

  41. Cesar Urbaneja dice:

    Buenas noches, gracias por el sorteo.

    Mi usuario es RacyBobcat80

  42. Santiago dice:

    Hola, mi usuario es Scogorno, saludos a todos

  43. Maxi dice:

    Maxcordoba. Gracias por el empujón al mundo crypto

  44. Vanina dice:

    PLENTYSWALLOW453

  45. Tom dice:

    Usuario: CozyMinivet108

  46. Darian dice:

    Genial. Mi user de paxful es dariandaniel

  47. Esteban Uranga dice:

    Saludos y suerte a todos

  48. Rocio dice:

    Mi usuario de paxful es GrownSandfish428. Muy bueno el sorteo! Yo recién empiezo a meterme en el mundo de las criptomonedas.. A ver que pasa! Saludos!