¡Mirá quién volvió! El call center de Aerolíneas Argentinas

La pandemia y el COVID-19 sin dudas trajeron a los viajeros más de un dolor de cabeza. Uno de los mayores fueron y siguen siendo las reprogramaciones y cancelaciones de los vuelos, ya sea por problemas de las propias aerolíneas o por las limitaciones de los gobiernos para realizar los viajes.

Una de las aerolíneas más afectadas en Argentina es Aerolíneas Argentinas, que tiene una gran cantidad de vuelos. Recordemos que, desde el comienzo de la pandemia, decidió dar de baja su call center telefónico y pasar a la atención de consultas, reclamos y reprogramaciones mediante el uso de WhatsApp.

Esto trajo muchas quejas y complicaciones a los usuarios, porque la alternativa que propusieron no tenía el buen funcionamiento que uno esperaba desde el lado del usuario.

Hoy, por medio del lector Kuki, nos enteramos que muy tímidamente, sin bombos ni platillos, volvió a funcionar el call center de Aerolíneas Argentinas a través de su número telefónico 0810-222-86527.

Nosotros probamos de llamar, en uno de los intentos la espera se nos hizo muy larga y colgamos. Unas horas después probamos nuevamente y nos atendieron rápidamente y muy bien.

¡Nos alegra que vuelva a funcionar este canal y se sume al ahora tradicional WhatsApp! 🙂

Sería buenísimo que brinden soporte también a través de las redes sociales de manera consistente, si bien en esta época tan compleja algo de esto han realizado, varias personas lograron respuestas por esa vía.

En fin, sería genial que Aerolíneas Argentinas brinde un servicio de atención al cliente omnicanal, que uno pueda llamar, enviar un correo electrónico, chatear vía WhatsApp o contactarse a través de las redes sociales, ¿no?

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