¿Qué pasa con las tarjetas del banco suizo Dukascopy?

El banco suizo Dukascopy avisó que sus tarjetas prepagas Visa y MasterCard han sido canceladas.

Esto se debe a que el emisor de tarjetas tomó la decisión unilateralmente, ya que algunas voces en la red afirmaron que el banco estaba ayudando a los rusos a esquivar sanciones que se les impusieron en el marco del conflicto bélico entre Rusia y Ucrania, lo cual las autoridades del banco desmienten categóricamente.

Informan que los fondos que los clientes tuvieran en esas tarjetas volverán a las cuentas prontamente.

También informan que toda la operación del banco continúa normalmente, recuerdan que son un banco regulado y que los clientes cuentan con las garantías del sistema bancario suizo. A su vez comparten información acerca de su liquidez y posición financiera a efectos de disipar cualquier temor.

En una comunicación informal nos contaron que reducirán a cero el costo de emitir transferencias SEPA a otros bancos, por si los clientes quieren retirar dinero para usar otros métodos de pago mientras resuelven el tema de las tarjetas.

Actualización mayo/2022: ya se pueden pre ordenar nuevas tarjetas, en este link les dejamos la info:


Recordamos algunas cosas que compartimos hace un tiempo cuando averiguamos sobre este banco:

¿Dukascopy es un banco regulado?

Dukascopy es regulado por FINMA como banco y como corredor de valores (securities broker).

¿Con qué protección cuentan sus clientes?

Los depósitos están protegidos hasta un máximo de CHF 100,000 por cliente. Los pagarés a mediano plazo a nombre del portador en el banco emisor también se consideran depósitos.

La protección de los depositantes en Suiza es proporcionada por esisuisse y el sistema de protección de los depositantes se explica en detalle en la web www.esisuisse.ch


Ustedes recordarán lo que conversamos aquí en el blog el otro día:

Triste manera de confirmar los fundamentos de Bitcoin

Transcribimos el comunicado del banco:

18.03.2022

INFORMATION ABOUT DUKASCOPY CARDS

Dear Clients,

The Bank regrets to inform its cards holders about the decision of Issuer company to stop issuance and support of all client’s cards issued in frame of partnership with this company. The action of Issuer company was taken without a preliminary note and with immediate effect in contradiction to normal business practice.

We ensure all our clients that their money is safe on the accounts at Dukascopy Bank. They have full access to their accounts and are free to use all other payment methods for deposits and withdrawals. The funds held on the cards will be returned back on the MCA account as soon as possible.

We remind that all holders of related cards are clients of Issuer company. This company decides to issue or not issue a particular card and implement all cards monitoring and restrictions as well as imposed by law sanctions screening.

This is why Dukascopy Bank within this cooperation may only mirror the requirements and restrictions imposed by Issuer company.

We are sincerely outraged by what happened and ask journalists to stop spreading slander that Dukascopy Bank in any way helps to circumvent anti-Russian sanctions.

Dukascopy Bank being a Swiss bank is devoted to respecting all applicable Swiss regulation, including all sanctions supported by Switzerland. The Bank is focusing on servicing of international retail clients. The Bank does not consider High Net Worth (HNWs) individuals and politically exposed persons as its target group. The management of the Bank does not include politically exposed persons and have no connections with them.

Total Russian clients’ funds do not exceed a tiny 4.3 million Swiss francs which corresponds to approximately only 3% of total clients equity with average 1.2 K per account. This figures obviously prove that the bank is not focused on the Russian market.

Once again, we ask involved people to stop dissemination of slander.

Dukascopy Bank is in good financial position, has very high liquidity and capital adequacy ratios that evidence its stability and sustainability.

On 28.02.2022 liquidity ratio LCR was 1082% while minimal required 100%. Capital adequacy ratio CET1 was 30% while minimal required 10.5%.

The figures above show that the bank is able to fulfill its obligations toward clients and partners without any difficulties. All services of the bank apart for payment cards are operating in normal mode without interruptions.

We are looking forward to resolve the issue with cards operations in the nearest future.

For all questions regarding the cards and other services of the Bank, please contact Dukascopy Support Team.

 

280 Respuestas

  1. Fabian7171 dice:

    Buenas tardes, ante todo agradezco la buena información que brindan, es muy útil !!! Les consulto dos cosas, desde mi gran ignorancia en estos temas.. 1) Viajamos por unos días a fines de Junio de Argentina a España y pensábamos tener la tarjeta de Dukascopy… para pagar las cosas allí, ¿existe alguna otra tarjeta que uno pueda sacar desde Argentina para usar allí en España esos días? (descarto N26 pues si no tengo DNI español, ni dirección fija en España, solo pasaporte Español) 2) Debo transferir 30 o 40 dólares a una cta SWIFT en India (que no esta a mi nombre). Lo mejor que encontré es transferir desde Global66 (No se si la recomiendan o tienen referencias..) Debo mandar Pesos y ellos le depositan Rupias a esa persona. ¿ Hay alguna otra forma más conveniente ? (esa persona no maneja cryptos.. solo depositarle Dolores o Rupias en su cta) Dukascopy compra 50U$S… y Kraken no me permite pues la cta no esta a mi nombre en India. Gracias!!

    • Pablo dice:

      No conozco otra, y Dukas no estaría funcionando

    • Tincho dice:

      Hola Fabian a ver si te puedo tirar un centro desde mi experiencia personal con Dukas. Respecto a tu primera pregunta, personalmente no conozco otras alternativas de tarjetas de créditos que se pueden sacar eficientemente desde Argentina, solo es posible con Dukas, al menos la más viable. Dado el inconveniente por todos ya conocidos con este Banco y las TC que operaba (mientras estuvieron vigentes eran excelentes) están trabajando para acordar con otra compañía/banco emisor de tarjetas para que puedan volver a ofrecernos este servicio a los que estamos de este lado del charco. A mi me llego el siguiente mail :
      Nos complace informarle que Dukascopy Bank está trabajando activamente para reintroducir las tarjetas de pago en el ecosistema de cuentas MCA.

      Siguiendo el enlace a continuación, aprenderá sobre dos proyectos en curso que pronto estarán disponibles para usted.
      Obvio como el enlace lo ves solo en el mail paso el link (para todo el que le puede llegar a ser útil)

      https://www.dukascopy.bank/swiss/new-pre-paid-cards/

      Ahí podes pre-encargar alguna de las dos tarjetas que ofrecen Master Prime (de un banco Suizo) o Unión Pay (creo que es China esta), yo ya encargue mi Master, el problema para tu caso en particular es que tardan un tiempo largo en llegar,

      El servicio se entregará a principios del tercer trimestre de 2022 (para mi se va a estirar a Agosto/Septiembre no me llega en Julio ni en pedo)…pero como te dije antes, tu caso en particular por tus tiempos seguramente no te sirva…pero quizá para un futuro sí por eso la info. (además respondiéndote a vos seguro que a muchos de la comunidad les sirva esta data)

      Respecto a la segunda pregunta, no conozco global66 no puedo darte una opinión, desde Dukas vas a poder transferir Euros/Dolares o alguna otra divisa que maneja el banco suizo solo tenes que hacer la conversión dentro de la misma plataforma de Dukas (eso creo que 100%gratis) Después podes hacer una transferencia a cualquier persona, no hace falta que sea a cuenta propia en India, el tema es que te van a cobrar 25 Euros de comisión por tratarse de una transferencia Internacional y no una transferencia SEPA ( esto quiere decir piases miembros de la Unión Europea donde no te cobran ninguna comisión por transferencia) Pero para montos chicos no conviene mandas USD 50 y llegan 25, tendrías que transferir USD70 para que le lleguen USD 45, no sé si vale la pena.
      Espero haber aportado algo a vos Fabían y a la comunidad viajera en general
      Abrazo y Suerte
      Tincho

      • Noelia dice:

        Tincho, discúlpame pero donde viste tu número de cta? Porque indica 7 dígitos pero yo solo veo mi iban

  2. Fabian7171 dice:

    Muchas gracias Pablo!

  3. Hola buenas noches. Soy asiduo lector de infoviajera
    Resulta que me quedaron clavadas en Dukascopy cerca de 200 dolares y no obtengo ninguna respuesta del banco respecto de la manera de poder sacar ese dinero. Viajo pronto a Europa y realmente me gustaria poder sacar ese dinero de ahi de alguna manera.
    Podrias ayudarme? compro/vendo cripto (jamas lo hice ni se como) y lo deposito en Payoneer?, hay alguna manera que sepas de sacar ese dinero de alguna otra forma? (Dukascopy no se porque no permite transferir a Paypal ni a Payoneer…….un fiasco. Estuvo buenisimo hasta que cancelaron las tarjetas. GRACIAS POR LA AYUDA!!!!!!!

    • jlcota dice:

      Hola, Walter,

      Desde Dukascopy podés transferir hacia cualquier cuenta europea vía SEPA.

      Podría probar vía el exchange argentino Let’sBit, les depositás a ellos los Euros, con esos euros comprás criptos, las vendés por AR$ o U$S los mandás a tu banco en Argentina.

      Saludos

    • Sonny dice:

      Walter, Payoneer no se puede auto fondear. Va contra los TyC de Payoneer, no de Dukascopy.
      Y sin tarjeta vigente tampoco podes enviar el dinero a PayPal.
      Podes cambiarlo por exchanger o p2p a cambio de pesos, cripto o usd billete (segun de que zona del pais seas, tenes mejor cotiz para lo que es billete). Si usas un exchange que opere localmente lo informan a la AFIP.

    • Cecilia dice:

      Hola! Tambien podrias usar Skrill o Neteller y de ahi pasar a Airtm o Saldo … y te llega a tu banco en Arg … obvio que perdes un poco en el cambio … Pero es una opcion más.

      • Sonny dice:

        Cecilia, para pasar de dukas a skrill o neteller, ademas del 2.5% te cobran una tasa por cambio de divisa muy alta.
        Y luego airtm te quita un 10% aprox. por bajarlo…y luego de ahi a pesos. Le sería bastante mas rentable y en menos pasos cambiar su saldo dukas por lo que necesite.

        • Tincho dice:

          Hola Walter, yo hasta ahora no probé, pero se me ocurre que si tenes una cuenta en dólares a tu nombre en algún banco de Argentina, deberías poder hacerte una transferencia tranquilamente (ya que es de cuenta propia a cuenta propia) la única cagada es que te van a cobrar USD25 de comisión por tratarse de una transferencia Internacional ( las transferencias SEPA que no cobran comisión son solo para transferencias entre piases de la Unión Europea). En caso que no tengas cuenta en dólares por acá, va la opción 2.
          Principios del primer trimestre (Julio …pero yo le agregaría IVA asique Agosto/Septiembre) van a estar llegando las nuevas tarjetas de crédito pre pagas (están arreglando con otros bancos pero a mi ya me la ofrecieron por mail y ya la encargue) y ahí vas a tener varios caminos para hacerte o usar esos dólares ahora no sé como estas de apurado, si podes aguantar yo esperaría…esta opción me parece la más viable (al menos es mi opinión) En el mail que me enviaron esta el enlace para pre-encargarlas…asique te dejo el link por si te sirve:

          https://www.dukascopy.bank/swiss/new-pre-paid-cards/

          Ofrecen una Master Prime (es de otro banco Suizo) y una Unión Pay (esta es China)

          Espero haber aportado algo
          Abrazo
          Tincho

  4. Flor dice:

    Según lo que veo de mayo 2022 las nuevas tarjetas no van a tener costo de mantenimiento mensual como las anteriores pero si comisiones en su uso ya sea como tarjeta o para sacar dinero de los cajeros entendí bien?
    No estaba pidiendo tarjeta aún no sólo por no necesitarla sino para no pagar la comisión mensual y no me quedaba claro tampoco en ese caso si podía pedirla usarla y luego darla de baja cuando no necesitara seguir usándola para no pagar el fee mensual…
    ¿Me alumbran un oco acá? Sería para usarla de vacaciones en Europa por el momento.

  5. Gabrielae dice:

    Hola Pablo, cómo están? No sé si entendí bien… puedo abrir la cuenta y usarla pero no tener tarjeta física?

  6. EMILIO EDUARDO GISPERT dice:

    Buenas, esta tarjeta con ese link para solicitarla es como que no termina de finiquitar los pasos hasta una confirmación final, es así ? Es un plástico al domicilio ?

  7. Leogp dice:

    Es un Prepedido (lo último). A mi solo me apareció: “tu solicitud fue aceptada “ o algo similar.
    Y eso es todo

    • Dujovne dice:

      Hoy ingrese y ya la podes pedir (Mastercard). Cobran 25CHF de emision y 2 CHF mensuales por mantenimiento.

  8. Ivan dice:

    Hola! Tengo una consulta. Se podria transferir usd desde dukascopy a los broker de EE. UU.?

    • Pablo dice:

      Consultalo con el soporte de Dukas

    • Sonny dice:

      Ivan, tengo clientes que lo han hecho pero a cuentas de USA solo mediante Wire/Swift (no es barato) tiene comisiones de bancos intermediarios que pueden ser altos. Pero si envias un monto alto quizas el costo lo justifique.

  9. Daiana dice:

    Hola, una consulta, tienen idea si me puedo transferir el total del dinero de la cuenta a mi cuenta de Payoneer?

  10. Leogp dice:

    Es el número de cliente , lo ves en el resumen

  11. Agusitna dice:

    Hola, se puede hacer transferencia sepa en eur de binance a dukascopy y de ahi una transferencia a una cuenta española no a mi nombre, es para pagar un curso, ya que no puedo ni por western y menos con el banco.

  12. Dujovne dice:

    Buenas, recien entre a mi cuenta para chequeo de rutina y ver si ya habian habilitado la opcion para pedir la tarjeta de credito y me encontre con la grata sorpresa de que si (Mastercard). Cobran 25CHF de emision y 2 CHF mensuales por mantenimiento.

    • Leogp dice:

      Ahi la pedi. Por cuestiones de tener tarjeta para poder utilizar mas fácil el saldo, y como Plan B por lo que pueda pasar con nuestras benditas tarjetas.
      Lo cierto es que son bastante «pillos». Como clientes nos rescinden la tarjeta, sacan una nueva y uno tiene que pagarla full, el mantenimiento es el mismo y encima ahora hay comisión para cargarla y pagar.
      Ademas de que el saldo no puede devolverse a la cuenta Multidivisa (al menos es lo que figura en la pagina o lo que yo entendi). –> Transfer from MCA 0,75% – Transfer to MCA: Indisponible

    • nueve2000 dice:

      Buenas, a mí me sale esto Card issuance and delivery : CHF 25 / €25.84 y Monthly maintenance fee : CHF 0

  13. Leogp dice:

    La tarjeta me llegó en una semana

    • Pablo dice:

      Bien!

    • Fabian dice:

      Hola, te llego a domicilio argentino? Hace tres meses que estoy esperando y nada !

      • Leogp dice:

        Si si. Yo había hecho el Prepedido, y no tuve ninguna confirmación o respuesta. Hace unos días hice nuevamente el pedido a través del “home banking” como tb comentaron más arriba, ahora aparece esa opción (antes no estaba) Llego en una semana y me debitaron 25 CHF. Llega x UPS

  14. Elias dice:

    hola soy nuevo y mi consulta es si puedo usar los fondos que tengo en la cuen ta dukas, en argentina. por ejemplo si con la tarjeta dukas puedo ir a un cajero y retirar dolares?

    • jlcota dice:

      No lo probamos de primera mano, pero seguramente no es posible.

      Podrías comprar criptos P2P pagando con transferencia SEPA, por ejemplo vía Paxful, y luego venderlas también P2P y que te paguen por transferencia bancaria.

  15. Ale dice:

    La pedi y me llego en menos de una semana

  16. Sebastián dice:

    Me llego un email con la posibilidad de pedir la tarjeta… por ahora sigo con la tarjeta en EUR de Paysera
    https://www.dukascopy.bank/swiss/fees-limits/#SwissBankersCard

    • Carlos dice:

      Tambien me llego el mail, pero tengo un problema para entrar en la web ya que solo me deja estar unos segundos dentro y se sale, me tengo que loguear de vuelta y asi sucesibamente y de esta forma no llego a completar los datos para que me envien el plastico. A alguno le pasa lo mismo??

  17. Dujovne dice:

    Alguno probo de hacer compras en paginas desde Argentina usando la tarjeta de Dukas? (ej: en Booking)

  18. Horacio Benito dice:

    Hoy recibi la nueva tarjeta Master de Swiss Bankers que reemplazo a la Visa cancelada en marxi.

  19. Julio dice:

    Buenas grupo, consulta, la reemision de tarjeta la estan recibiendo en cuentas con domicilio en Argentina o en Europa…?

  20. Fabian dice:

    Hola, les comento que me llego la nueva tarjeta del banco. Tardó quince días en llegar y cobran comisión de 0,75 Eu cada 100 en mi caso para recargar la tarjeta. Todavía no realice compras. Saludos

  21. Julio dice:

    Buenas gente, como va, les cuento como deben solicitarla quienes no tengan la opcion en la app de celular. Deben entrar por la web del banco y en la opcion tarjeta, esta habilitado solicitar una tarjeta prepaga.

    Va copia del mensaje que me respondio el banco via chat.

    Dukascopy Bank, en cooperación con Swiss Bankers, ofrece una tarjeta plástica prepaga para todos los clientes de Dukascopy. Las tarjetas comenzaron a ser entregadas recientemente. Pide tu tarjeta ahora para pagar en todo el mundo de forma segura y cómoda.
    La tarjeta está hecha de plástico solamente.

    Para solicitar la tarjeta, inicie sesión en su cuenta a través de la versión web https://my.dukascopy.bank y verifique si hay una opción para solicitar la nueva tarjeta Swiss Bankers. Vaya a tarjetas> solicite una nueva tarjeta prepaga.

    Tarifa mensual de la tarjeta // 0 CHF

    Tarifa de recarga // 0.75%.
    Tarifa de pago // 1 CHF / 1 EUR / 1 USD
    Cargo por retiro de cajero automático en Suiza // CHF 5 / EUR 5 / USD 5
    Tarifa de retiro de cajero automático en el extranjero // 7,50 CHF / 7,50 EUR / 7,50 USD

  22. Dujovne dice:

    Buenas, alguien sabe qué sucede si se hace algun pago en una pagina argentina usando la tarketa de Dukas?

  23. Ana dice:

    Hola, consulta, están aceptando las tarjetas argentinas en el exterior? No me gustaría llevar tanto efectivo Grs. Slds

  24. Fabian dice:

    Hola, quise enviar euros a la tarjeta nueva desde mi cuenta de Binance y no la acepta. Con la tarjeta anterior podia hacerlo sin problemas. Alguien sabe por que? Muchas gracias

    • jlcota dice:

      Es que Binance discontinuó los retiros vía SEPA, podés enviar los criptos a Kraken, venderlos allí por EUR y luego retirar vía SEPA.

      • Fabian dice:

        perdon, No entiendo mucho del tema, vendi los criptos a euros en binance y los queria enviar a la tarjeta. Ya no tengo criptos

        • jlcota dice:

          En ese caso deberías volver a comprar criptos con esos EUR, enviar esas criptos a Kraken, venderlas dentro de Kraken por EUR y ahí sí retirarlas a tu cuenta europea vía transferencia SEPA.

    • Sonny dice:

      Fabian…Si los tenes en Binance, lo que podes hacer es comprar stable coin con esos euros y cambiarlos por euros en Dukas.
      En caso de que te sirva (depende el monto) me podes escribir x tw @juve_arg

  25. Fabian dice:

    Ah bueno, gracias, se puede enviar euros a Kraken? o tengo que volver a vender los euros a cripto? . Tambien vi que Binance da la opcion de enviar a tarjeta visa. Se puede a alguna visa argentina?

  26. Sebastian dice:

    Ayer me llego la tarjeta Swiss Bankers y demoro una semana en llegar por UPS/OCASA. La note mas «descartable» que la anterior, ni el nombre del titular tiene.
    Saludos

  27. Fabian dice:

    Hola, viajo a europa en breve. Tengo la tarjeta de Dukas, pero quiero llevar algo de efectivo. Me conviene comprar euros acá o llevar dolares y cambiar allá? Muchas gracias

  28. alejandro dice:

    Hola, viajo a Ecuador, quito, ahi podre retirar dolares de un ATM? ecuado está dolarisado, alguien pobro con la tarjeta del Swiss bankers de Dukascopy?

  29. alejandro dice:

    ok, gracias, asumo lo mismo, seria bueno si tambien supieramos el monto por dia que se puede extraer. Gracias

  30. alejandro dice:

    pregunte para extraccion en EEUU, no en Ecuador, voy a preguntar, Gracias.

  31. Yesid dice:

    Hola. Para el fondeo de los 25 CHF conviene cargar la cuenta vía transferencia Binance o agregando una TC?

  32. Max dice:

    Estimados. Hay alguna actualización del post sobre tarjetas físicas de Dukas, comisiones etc? GRACIAS

  33. Cecilia dice:

    Buen día! Desde el martes que no está funcionando ningún método que ofrecen para retiros como Neteller, Skrill o WU. .. En soporte me dijeron que es una cuestión técnica pero que no saben cuando se solucionará… La verdad es que siempre me recomendaron que use Binance/Kraken para poder cambiar Euros por ahí pero nunca me animé…. si no solucionan el tema pronto tendré que hacer coraje … Para pasar de Duka a Binance es por Sepa o hay otra forma? Hicieron algún post con el proceso? Cuál sería la manera más simple? Les agradezco muchísimo por la info!

  34. Cecilia dice:

    Gracias como siempre!
    Puedo pasar de Dukas a Kraken por SEPA? y de ahi a un exchange local — y por último a mi bco en Arg?

  35. German dice:

    Hola. EN la página web de Dukascopy está la opción de depositar dinero en la cuenta mediante tarjeta de crédito o débito. ¿Alguien probó si funciona con tarjetas Argentinas?

  36. Sebastián dice:

    ¿Alguien pudo agregar la tarjeta Swiss Bankers en G Pay (Google Pay)?

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