Cómo solicitar el certificado de asistencia de viaje de las tarjetas Mastercard de Argentina
Algo que nos preguntan siempre (y hasta hoy yo no sabía) es cómo general el certificado de asistencia de viaje de las tarjetas Mastercard de Argentina. Con Visa se hace desde Visa Home, pero desde Masterconsultas no es posible.
Viendo un próximo viaje que tenemos, entré a la web que me pasaron y pude generar el certificado sin problemas en unos simples clicks.
Te dejamos el detalle de cómo generarlo y desde dónde hacerlo.
MasterAssist Premium – AXA Assistance
Al entrar al portal, lo primero que nos pide son los primeros 6 dígitos de nuestra tarjeta Mastercard. Una vez que los ingresamos junto al Captcha, ingresaremos a la plataforma.
El sistema nos hará completar datos básicos nuestros.
Y del viaje en sí mismo, aunque no pregunta destino. En nuestro caso, con una tarjeta black del BBVA, nos aclara que el máximo son 120 días.
En el próximo paso, nos muestra el detalle de lo cargado y podremos agregar beneficiarios que viajen con el titular de la tarjeta. En este caso, nos permite cargar un cónyuge, una pareja de hecho o un hijo/a menor de 25 años.
Emitir certificados
Seguido a esto, tendremos que presionar la opción de «Emisión Certificado».
En este momento, nos mostrará los cuatro documentos que podemos descargar o enviar por email. Además podremos seleccionar el idioma en que lo queremos.
Los descargamos todos. El primero es el certificado de cobertura, en el cual solamente indica el nombre y el número de pasaporte.
Luego están las condiciones generales del servicio.
Seguimos por la credencial con los teléfono útiles.
Y lo que sería una credencial para el equipaje, si queremos.
Finalmente, para probar, pedimos que lo envíen por email y llegó a los segundos un archivo Zip con estos 4 documentos.
Como vemos, es bastante simple y recomendamos que lo hagas antes de tu viaje. Si tenés tarjeta Mastercard, tendrás que generar un Certificado de Viaje a través del portal welcomekit.axa-assistance.com.ar/Massist
Recuerden que si quieren adquirir una buena asistencia al viajero / seguro de viajes pueden recurrir a estas empresas que tienen descuentos para nuestros lectores:
- Assist-365:
- 5% de descuento aplicando el cupón INFO5
- Servicios de Asistencia al Viajero (cobertura COVID, seguro de tecnología, etc.)
- Mondo:
- 5% de descuento para los lectores accediendo desde este link
- Compañía de seguros de viaje europea (ofrece coberturas completas y de alto monto en sumas aseguradas)
Agradecemos el lector Diego que nos pasó el dato.
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Feliz! Día del trabajador. Tengo que sacar asistencia al viajero para dos personas a EEUU, que monto consideran ? Y la info que mandaron sirve para una Visa común o solo es para black, platinum, etc? Gracias por mantenernos informados de todas las novedades en todos los ámbitos, algunos nos sirven más que otros pero hay lectores para todos los gustos.
Yo estimo por gusto personal, que al menos 200.000 dólares por persona. Las VISA común no tienen asistencia.
Hola! Lo que tenes que mirar es si la cobertura de gastos medicos esta junto con la de evacuación medica. Vivo en EEUU y trabajo en seguros al viajero. Para mi minimo 150mil para gastos medicos y otros 150mil de evacuación médica. Casos extremos que necesites regresar en avión ambulancia, cuesta eso aprox. Una apendicitis 30mil, aprox. Si en cambio tenes 200mil para todo gastos medicos y evacuacion, si quedas hospitalizado y te comes toda la cobertura en la hospitalización, ya no te queda nada para el regreso. Mejor que esten separados. Si en la tabla de beneficios en evacuación médica dicr “incluido”, en general lo incluyen dentro del monto de gastos médicos. Por lo que ese importe se comparte para los dos beneficios. Revisen también el tema de las preexistencias, en su mayoría excluidas, preferible tener un seguro que al menos te cubra la emergencia o algo, ejemplo 5mil dólares, a nada.
Muy buenos tips Dan, messirve. Gracias!
Buena información yo no sabía cómo hacerlo no me preocupaba mucho porque sacaba el de visa. Gracias..
Genial que sirva
Buenos días les comento que con la tarjeta MasterCard platinum ,hace 2 meses reclamé reintegro por asistencia médica y todavía no me reintegraron lo abonado por medicación.
El teléfono que sale con solicitas la asistencia cómo se detalla en la imagen que ellos dicen que es por cobro revertido también es falso. Ya que en el resumen de factura de teléfono de una empresa española viene el concepto de descuento del llamado telefónico.
También reclamé y hasta el día de hoy sin novedades al respecto,llamo a teléfono que me mandó la empresa [email protected] y tampoco de atienden.
En fin………ya creo que lo doy por perdido
Que mal
Hola, es que el cobro revertido lo tenes que hacer a traves de una operadora telefónica. Tenes que averiguar en el país en el que estas, como es. Claramente ante una emergencia, uno marca directo y claro te lo cobran como llamada internacional. Trabajo en una empresa similar y es así como funciona. A veces, podes reclamar el reembolso de esa primer llamada, lee las condiciones.
Hola Pato, recién comentaba lo que dijo Miguel que está en la misma. Habría que empezar un reclamo colectivo, a mi me vienen mintiendo desde que contraté el seguro hasta ahora que estoy tratando de cobrar el reintegro de los gastos cuando tuve covid en el exterior
Hola Info! Tengo Visa Signature de BBVA y las condiciones decían que si no había sacado el pasaje con esa tarjeta, no estaba cubierto. Saben si con Mastercard no esta esa condicion?
Por lo que vi, no lo aclara eso
Yo le pregunte a mi ejecutivo de cuenta y ni el sabia. Después llame a Axa y tampoco sabían. Encima, todo esto lo consulte en Marzo y como Axa recién entraba como proveedor en Abril y yo viajaba en Mayo, menos información tenían ellos. Mucha incertidumbre, termine sacando una asistencia por afuera…
A veces es recomendado sacar otra
Hola! Llamando a Master me confirmaron que no era necesario sacar el pasaje con ellos para que te den la Asistencia al Viajero (con Visa sí) y además Visa cubre 60 días seguidos y Master 120 días..Visa achicó mucho así que aguante Master ahora!!
Eso es a partir del 01/07/22
Perdón, con VISA depende del banco emisor por ahora.
contrate el servicio de asitencia al viajero de mastercad por mi tarjeta, viajo en julio y agosto y me lo cubre.
Hola! A mi con vida me dijeron lo mismo que tiene que haber sacado pasaje con visa. De master no sabía. Podría sacar de ambas y ver cuál sirve o tiene mejores condiciones no?
Primero…,,Feliz dia para todos!!!!
Ahora…, con asistencia de Master no es necesario haber abonado el boleto?
Por lo que leí, no lo aclaran
Hola! No..no es necesario. Acabamos de sacar con Master con mi marido. Todo rápido tal como se comenta en este post. En cambio con Visa (BBVA) es necesario haber pagado el pasaje con tarjeta.
Hola. ¿Para acceder al beneficio, se debe pagar el pasaje o un hotel con la tarjeta? Feliz día!
No vimos que sea un requisito
Mi papa viajs en un mes, tiene tarjeta mastercard y no hay manera de comunicarse con ellos a ningun telefono ni mail, no atienden nunca. Se supone que tiene cobertura de viaje con au tarjeta pero no voy a hacer que se arriesgue porque si no atienden nunca y tiene una emergencia… no es muy recomendable creo
Fijate de emitir el certificado. Igualmente por tranquilidad, podés hacer que tomen algún otro seguro. Fijate que pusimos un par de opciones.
Hola. El servicio que ofrece MasterAssit es MUY MALO. A fin del año pasado lo contraté por un año. A principio de Enero 2022 al dar positivo por COVID tuvimos que quedarnos una semana en EEUU por lo cual me comuniqué dado que cubre el alojamiento y la comida. Me indicaron que era por reintegro, se paga al dolar oficial y que un médico se comunicaría para seguir nuestro caso. Nuca se comunicaron, Tienen dos números de teléfonos para comunicarte. Uno en EEUU y otro en Buenos Aires. El de EEUU no se escucha nada y el de Buenos Aires pasan días sin que te atiendan. Al regresar envié por mail toda la presentación de recibos de acuerdo a como lo requerían en el mail que recibí inicialmente. Al mes me llegó un mail donde requerían más datos, luego 15 días después lo aprobaron. A fines de febrero me presenté en las oficinas en Capital Federal y no atienden personalmente. En la planta baja tienen una caja donde juntan las cartas de los reclamos. Terminé cobrando a mediados de Marzo luego de mil reclamos y amenazas de ir a Defensa del Consumidor.. Aconsejo no contratarlos, lo peor de todo es que no te atiendan por teléfono. No me quiero ni imaginar de tener un problema grave. En las redes sociales aparecen siempre quejas, pero se ve que no les importa. Saludos
Hola Miguel. Estoy en la misma, quedamos varados por covid en enero pasado en Madrid. Sigo reclamando el reintegro. Creo que es hora de una demanda colectiva en contra de Masterassist
Es así! Mi pareja tiene adicional y pude emitir ambos certificados. Mi Master Black es del Banco Nación. Te dice el tope en el certificado que te mandan por mail.
Hola! Cómo están???una consulta, tengo de Banco Galicia la Mastercard GOLD.
Esa categoría de tarjeta también incluye la asistencia al viajero?
Pasate por acá: Cambios en la Asistencia en Viajes del banco Galicia: tarjetas Gold quedan sin el servicio, Platinum y Black condicionadas
Del post anterior me enteré que me quedaba sin asistencia de Visa, pero que podía usar la Master. Y ahora me enseñan cómo conseguir el certificado. Por cosas como estas hay que suscribirse y seguir recomendando su blog.
Una vez más, ¡GRACIAS por resolverme los viajes!
¡Feliz día del trabajador/a!
Gracias, Carola, un saludo grande.
¿Han tenido problema con AXA Partners?
Yo contraté individualmente y no responden ningún correo.
Solo consultas y reintegro de beneficios (acceso sala vip, traslado al aeropuerto) he enviado correo y nu nunca responden.
Y las otras como Universal Assistance y Assist Card, ¿tienen los mismos problemas de «comunicación»?
No hemos usado AXA por suerte
vos decis mas alla de los ya reportados? o de las aclaraciones que dicen que los reintegros seran al dolar oficial BNA?
Digo por suerte porque no hemos tenido necesidad.
Es como visa ?? Cada adicional tiene su monto y si tenes menosres se cargan a dividir entre el monto del titular??
Cuanto da de monto en black?
Me da la sensación que cada persona tiene su límite. El el caso de la del BBVA black, es de U$S 150.000
En el Galicia por lo que lei en su pagina es de 30.000 dolares
Hola, saben si esa cobertura Assist 365 que incluye seguro covid te cubre gastos de hotel y reprogramacion de vuelo si pasa? Porque ejemplo entras en Chile por 3 dias y pide Pcr a la entrada y da postivo te tenes q quedar 7 dias. Que pasa con el vuelo? Ellos cubren esa reprogramacion? Gracias
Sí, fíjate los detalles: https://www.infoviajera.com/2020/10/lo-nuevo-en-asistencia-al-viajero-el-pack-covid-19-que-cubre-cancelacion-y-alojamientos-por-cuarentena/
Buen día, meses atrás recuerdo haber leído que más allá de las coberturas de las tarjetas de crédito era recomendable adquirir una cobertura adicional ya que las primeras no cubrían eventualidades por el covid. Es así ? Muchas gracias,
Ya no. Todas cubren COVID. Igual siempre recomendamos evaluar los límites que tengas y eventualmente adquirir algo adicional
Hola este tramite de Master lo tuviste que abonar?
Nop, está inclusido en el servicio de determinadas tarjetas
Con Máster también se le puede sacar asistencia a los que tienen adicionales. ?
Entiendo que si
Feliz día para ustedes!!!!!Graciassss por toda la información que nos brindan y la excelente actitud!!!!!!
Muchas gracias, e igualmente para toda la comunidad
Buenas! Mi hijo que es menor viaja solo a Londres y Paris en julio. Yo saqué el pasaje con mi Mastercard black de hsbc y le pedí una extensión de la Mastercard. Por lo que vi, con visa no voy a poder sacar la asistencia al viajero, pero leyendo los comentarios parece que el servicio que ofrece Mastercard deja mucho que desear. Saben si con una Amex del Santander Rio le podré sacar algún servicio de asistencia al viajero? Que me recomiendan hacer?
No se lo de AMEX ahora que cambió en el Santander. Yo sacaría un seguro separado probablemente
Saben pq cuando entras a visa home podes descargar el certif d asistencia te descarga el d Assist Card cuando ya no tiene mas alianza con visa y ahira es Universal Assistance.
Depende del banco emisor
La pregunta ahora es, dados los nuevos requisitos, con que tarjeta pagar los pasajes para obtener la cobertura.. visa/master/american?.. según experiencias de los viajeros, deberíamos definir cuáles son las prestadoras que mejor atendieron a los usuarios en el momento de requerir los servicios en el exterior.
Existen coberturas gratuitas por robo por ser cliente black del banco?
No que yo sepa
Yo lo gestione en MasterCard y agregue cobertura por 250 mil U$s por 12 cuotas de 3.300$
El inconveniente que personalmente he tenido en dos oportunidades es que desde el extrrior es inviable llamar por cobro revertido como lo requiere Master assist. Aun teniendo la cobertura premiun de la Black. Desde un celu, publico o automatico no podes lograr el cobro revertido. Yo intente solicitar asistencia lllamando desde mi celu al numero de Buenos Aires y tb fue imposible me pasaban de telwfono en telefono y aguarde en linea. Imposible usarla. La asistencia de Visa tiene varias posibilidades te dan los telefonos de los paises donde estaras, podes hacerlo por WS. On line, etc etc. Uno quiere simplicidad, en esos casos. Master no la tiene
Hola, se puede sacar la asistencia de visa y master black bbva sinultaneamente?
Si, podés. Igualmente ante un incidente, solamente podrás usar una
Excelente, muy buena información. Me metí en Masterconsultas y no lo encontré por ningún lado, ahora ya lo pude emitir para un próximo viaje. Gracias!
Genial que sirva
Hola gente, estoy viendo varios reclamos de la asistencia mala de Masterasist, que es brindada por Axa, y tengo entendido que las Visa signature tambien ahora es brindada por Axa
Anteriormente tuve inconvenientes en viajes y tanto asistcard como universal se portaron bien, , pero veo que hay muchisimos problemas con Axa y encima Visa y Master estan usando la misma asistencia, hablo del Bbva, me faltaria cotejar la Visa Hsbc, pero las del Bbva se fueron a Axa y hay varios problemas
Hola José, ni se te ocurra contratarlos, son una ladrones. Hace 3 meses y medio que vengo gestionado un reintegro. Tuve que pagar todo yo, no vi ni un peso hasta el momento, solo interminables mails en donde me piden documentación probatoria del viaje que ya envié anteriormente. En el call center sólo te atienden si elegís la opción de que estás en una emergencia, olvídate de que de den bola por el seguimiento de un reclamo
Hola buen día!! Gracias por el dato!! Saben si cuando hablan de titular de una tarjeta y/o tarjetahabiente se refieren al titular de la cuenta o a cada persona que tenga una tarjeta emitida a su nombre aunque sea adicional? Soy adicional de una TC master black y puedo descargar la cobertura pero no se si realmente estaré cubierta y si lo estará mi hijo. Muchas gracias!
La verdad, no se porque no aclara. Quiero entender que es el titular de la cuenta
Yo consulte a AA_AR_SM_mcventas mcventas@axa-assistance.com.ar y me dijeron que mi hijo mayor de 25 años, siendo adicional está cubierto como adicional. Mencioné el tema que o es Titular la cuenta, es TItular de la tarjeta, porque está a su nombre
Buen lunes para todos!
Impecable la info, ya descargué todo😃
Contentos de que haya servido.
Saludos, Gustavo.
Hola, buenos días, recién hoy lunes leyendo el posteo y comentarios. Pregunta: para viajar a Chile (que piden seguro por Covid), con este seguro de Mastercard estaría cubierto ese requerimiento? Muchas gracias
Entiendo que si
Hola Pablo. Aprovecho el tema del post para preguntar: estoy leyendo que Visa sólo cunre si compraste el pasaje con ellos. Qué pasa si viajas con millas, pero el costo de emisión e impuestos los pagas con Visa?? También lo cubre?
Tengo las dos tarjetas platinum Visa y Master, en la circunstancia que tengas un inconeniente médico y conuna no alclances a pagarlo, se puede complear con la otra? Gracias por la aclaración!!
Fijate el post de Visa que lo aclara.
Cambios en la Asistencia en Viajes del banco Galicia: tarjetas Gold quedan sin el servicio, Platinum y Black condicionadas
Hola a todos ! consulta…si se pueden emitir por Smiles vuelos para familiares, cómo se considera la asistencia al viajero? porque los pasajes se sacan con la tarjeta de crédito de titular o adherente, ya sea con Visa o Mastercard… alguien tuvo esa experiencia? Agradecería comentarios.
No entendí. Podés emitirle con la tarjeta de la persona que viaja.
hola. no sabes si sirve para Chile que te piden la cobertura de Covid por u$s 30.000 como mínimo? gracias
Descarto que si
Hola! Alguien tiene un email donde comunicarse? Quiero hacer un reclamo por equipaje demorado. Viaje a Paris con escala en San Pablo y latam mandó mi equipaje a Mejico. Estuve muchos días sin la valija hasta que fui a reclamar al aeropuerto (son de terror). Así y todo, fue imposible comunicarme con la asistencia de master. Gracias!
En la web de los certificados, hay un formulario para los reclamos.
Muchas gracias por el post, muy útil.
Nos alegra que sirva 🙂
🙂
Hola! consulta este seguro es valido para presentar como seguro de viaje para ingresar a España?
Uno que cubra al menos EUR 30.000, aquí listamos dos buenas opciones, que incluso realizan descuentos a nuestros lectores: Descuentos, beneficios y bonos para lectores de Info Viajera
Hola, antes de iniciar el registro, donde dice pasaporte que hay que hacer pues nosotros vamos a Brasil con DNI. Tenés idea si hay que hacer alguna aclaración llamando por que el dato que pido es específico, dice Pasaporte. Gracias
No veo problema si es el DNI
Que ponés el Nro. de DNI y te contesta Nro. de Pasaporte no válido.
Hola….
como estan?
podrian pasarme el link de la pag ya que no logro encontrala en google….
muchas gracias
Está en el post el link
Hola, es la primera vez que voy a sacar la asistencia con Master. Había leído en otros posteos que había que llamar para avisar (y que te intentaban vender algo). Ahora, haciendo esto es necesario llamar igual a Master para avisar del viaje y que generen la cobertura?
Hola Chicos aca perdido…je. Para ingresar a chile saben si alcanza con el seguro de master black del hsbc. 🚙Voy por tierra y de pasadita nomas ya que ahí tomo un vuelo. Gcias abzo
La verdad… no tengo idea