Guía de operaciones para viajeros del BBVA de Argentina (tarjetas, pagos y más)

El banco BBVA de Argentina publicó un documento que está orientado a resolver las dudas y procedimientos con respecto a la operatoria del banco en el tema viajes.

Si bien para muchos puede ser obvio, nunca está de más aclarar cómo funcionan cosas como retiros de divisas, cuándo hay que pagar si queremos que no nos cobren los impuestos y pagamos con dólares billetes y varias más. Ver todo esto escrito por la fuente oficial nos da mucha seguridad.

Bien por el BBVA que hizo este documento con recomendaciones y lo comparte. Vamos a los detalles.

¿Cómo activo mis tarjetas (débito y crédito)?

Para activar tus tarjetas completá la solicitud con 72 horas de anticipación en cualquiera de nuestras plataformas:

 

¿Cómo uso mi tarjeta de débito?

  • Tené en cuenta que en base a la Comunicación A6815 del BCRA, las extracciones solo se pueden realizar desde una caja de ahorro en dólares.
  • Para utilizar la cuenta (ya sea en pesos o dólares) es importante que elijas la cuenta favorita para usar en el exterior, mínimo 48 horas hábiles antes de viajar, así como te mostramos en la imagen a la derecha.

Tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

Límites de compra
  • El límite diario de compras será el mismo que poseés en Argentina, convertido al tipo de cambio del día con un tope máximo de 3.000 USD.
    – Si seleccionaste como cuenta favorita una cuenta en pesos los consumos que realices, afectan al cupo de compra de dólar ahorro de USD 200. Para realizar consumos, debés estar habilitado/a para operar en Moneda Extranjera Comunicación A7552 del BCRA. Al momento de comprar se debitará el valor de la compra en dólares de tu cuenta en pesos, por el tipo de cambio vendedor (el más alto) y los valores correspondientes a los impuestos: Impuesto PAIS: 30% y Percepción RG: 45% (lo verás reflejado como: RG 4815/20).
    – Si seleccionaste como cuenta favorita una cuenta en dólares no se cobrarán impuestos adicionales.
Límites de extracción
  • Cuenta favorita en pesos: no podrás realizar extracciones en el exterior, en base a la Comunicación A6815 del BCRA.
  • Cuenta favorita en dólares: el límite máximo de extracción diario, será el mismo que poseés en Argentina, convertido al tipo de cambio del día. El PIN es el mismo que el que utilizás en Argentina.
Impuestos
  • Pago en Pesos: al momento de la compra se debitará un 30% en concepto de Impuesto País y un 45% en concepto de Percepción.
  • Pago en Dólares: no se cobrará ningún impuesto.
Devoluciones
  • Pueden demorar hasta 30 días en verse reflejadas en tu cuenta.
  • Es importante guardar los tickets de compra y devolución.
  • Se realizará en la misma moneda y cuenta de la que se debitó la compra.

¿Cuáles son los límites de mis tarjetas de crédito?

Las compras ingresadas en el exterior siempre las verás en la columna Dólares (sin importar la moneda del país).

El límite se considerará según el tipo de cambio Vendedor -el más alto- sin tener en cuenta los impuestos (estos se calcularán al cierre del resumen).

Veamos un ejemplo:

  • Tipo de Cambio Vendedor USD 1 = $130
  • Compra: USD 100
  • Límite a descontar del disponible: -$13.000
  • Impuesto País (30%): -$3.900 y Reg Imp Gcs (45%): -$5.850

Aumento de Límite Transitorio por viaje

Se podrá solicitar desde Banca Online o App BBVA GO (sólo disponible para tarjetas Visa)

Multiplica x2 el límite vigente durante 60 días

  • Máximo 2 (dos) aumentos de límite transitorio por año
  • Sólo válido en compras en un pago
  • Sujeto a evaluación crediticia
    • Resultado aprobado: Queda asignado a las 24 hs
    • Resultado rechazado: Se podrá volver a evaluar después de 90 días
  • Home Banking > Tarjetas > Visa > Voy A > Operaciones > Solicitar ALT
  • App BBVA GO! > Visa > Límites y Disponibles > Modificar Límites

¿Cómo pago mis tarjetas de crédito en moneda extranjera?

Tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

¿Qué es el servicio de asistencia al viajero? (Beneficio exclusivo para clientes Premium y Premium World)

Tarjeta Visa

Las tarjetas Visa Platinum y Signature poseen esta cobertura bajo los siguientes requisitos:

  • Debés adquirir el pasaje de ida y vuelta (en su totalidad) con la tarjeta de crédito de BBVA Visa Platinum/Signature vigente.
  • En caso de canje de puntos: para acceder a la cobertura se debe abonar la totalidad de los impuestos con la tarjeta de crédito de BBVA Visa Platinum/Signature vigente.
  • La persona beneficiaria de la asistencia será la que figura en el pasaje comprado con la tarjeta de crédito BBVA Visa Platinum/Signature vigente.

Conocé más ingresando en el portal de servicios Visa https://visabenefitslac.axa-assistance.us/ > Certificados -> Generar Certificado -> Certificado seguro de viaje

Tarjeta Mastercard

Las tarjetas Mastercard Platinum y Black poseen esta cobertura bajo los siguientes requisitos:

  • Este servicio aplica para cualquiera de tus viajes con más de 100 kms de distancia fuera de tu lugar de residencia (el que
    figura en el resumen).
  • No es necesario activar la cobertura si sos titular de una tarjeta BBVA Mastercard Black vigente.
  • Si sos titular de tarjeta BBVA Mastercard Platinum vigente, debes activar la cobertura llamando al 0800-266-1613 y debés adquirir el pasaje de ida y vuelta (en su totalidad) con la tarjeta de crédito de BBVA Mastercard Platinum vigente.
  • Personas beneficiarias: titular de la tarjeta BBVA Mastercard Platinum/Black activa y su grupo familiar directo (cónyuge, pareja conviviente e hijos a cargo del titular de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado).
  • Para más Información podés comunicarte con el Centro de Atención al Cliente de Mastercard: 0800-266-1613 de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

El certificado de cobertura no es obligatorio, pero podés descargarlo desde: https://welcomekit.axa-assistance.com.ar/

¿Cómo accedo a salones VIP? (Beneficio para clientes Premium World)

Por ser Cliente Premium World con tarjeta Visa Signature o Mastercard Black contás con acceso a más de 1.200 salones VIP alrededor del mundo.

Visa Airport Companion – Signature
  • Acceso a + de 1200 salones VIP alrededor de todo el mundo
  • Experiencia 100% digital
  • Transporte desde/hacia aeropuerto
  • Dentro del aeropuerto contás con: acceso WIFI, comidas en restaurantes antes del vuelo y, compras en el aeropuerto.
  • Descargá la app de Visa Airport Companion en tu smartphone y registrate con tu tarjeta Visa Signature habilitada. Podés registrar todas las tarjetas habilitadas con un mismo usuario y contraseña. Para ingresar, mostrá el QR generado en la app.
  • Contás con 2 visitas a salones bonificadas anuales por tarjeta de crédito (titulares y adicionales).
  • En caso de exceder las visitas bonificadas al salón VIP, deberás abonar 27 USD + IVA que ingresarán en el resumen de tu tarjeta Visa Signature.
Mastercard Airport Experience – Black
  • Contás con 2 accesos anuales (para el titular y 2 para cada adicional).
  • Registrate en el portal https://airport.mastercard.com/es/create-account
  • Descargate la app en el store de tu celular. Para ingresar, mostrá el QR generado en la app.
  • Una vez usado los 2 pases podrás seguir ingresando a los salones, pero el ingreso tendrá un costo adicional.

Vigencia: 1/10/2022 al 31/12/2023 para titulares de tarjetas BBVA Visa Signature o Mastercard Black vigentes.

¿Cómo activo mi Clave Token para viajar?

Es importante que antes de viajar tengas habilitada la Clave Token para operar sin restricciones, transferir y estar al día con tus pagos. Podés generarla de manera 100% digital desde Banca Online con biometría facial o en cualquier cajero automático de la red Banelco.

Desde Banca Online
  1. Ingresá a Banca Online con Usuario y Clave Digital.
  2. Seleccioná en el menú desplegable (con tu nombre) Mis claves >Factores de seguridad > Generar Clave Token y escaneá el Código QR con tu celular.
  3. Desde el celular volvé a ingresar con tu Usuario y Clave Digital. Te pediremos un número de celular para recibir el código de asociación.
  4. Creá una clave de 6 dígitos.
  5. Te vamos a pedir 2 selfies y fotos de tu DNI para validar tu identidad.
  6. Si tu identidad fue validada con éxito vas a recibir un SMS con el código de asociación.
  7. Volvé a la app. Accedé con Usuario y Clave Digital.
  8. Seleccioná del menú lateral, opción Seguridad y Privacidad > Accesos y Firmas > Firmas > Clave Token.
  9. Ingresá la clave que generaste y el código de asociación.

¡Listo! Ya podés operar 100% seguro. Tu Clave Token se activó con éxito.

Desde cualquier cajero automático Banelco
  1. Ingresá con tu tarjeta de débito de BBVA y tu Pin.
  2. Seleccioná en el menú Claves > Generación de claves > Clave Token.
  3. Ingresá tu tipo y número de documento.
  4. Confirmá la operación y el cajero te va a dar un ticket con un código de asociación, guardalo
  5. Accedé a la App BBVA con Usuario y Clave Digital.
  6. Seleccioná del menú lateral, opción Seguridad y Privacidad > Accesos y Firmas > Firmas > Clave Token.
  7. Ingresá la clave que generaste y el código de asociación.

¡Listo! Ya podés operar 100% seguro. Tu Clave Token se activó con éxito.

IMPORTANTE: La clave de 6 dígitos (que generaste) y el código de asociación tienen una validez de 24 horas. Pasado ese tiempo vas a tener que volver a realizar el procedimiento y generarlos nuevamente.

¿A dónde me puedo comunicar?

BBVA

En Argentina:

  • Línea BBVA: 0800-333-0303
  • Línea BBVA Premium: 0800-222-2525Línea BBVA Premium World: 0800-333-0540

Desde el exterior:

  • Línea BBVA: 4346-4800
  • Línea BBVA Premium: 4346-4850
  • Línea BBVA Premium World: 4346-4850
Visa
  • Consultas: 4379–3400
  • Denuncias: 4379-3333
  • EEUU: +1 (800) 396-9665
  • Otros Países: 1-303-967-1098
Mastercard
  • Consultas: 4348-7000
  • Denuncias: 4340-5700
  • +5411 4340-5656

Percepción del 25%

Algo que el banco BBVA no trató en esta guía es el tema de la percepción del 25% extra que hay que pagar cuando se consume más U$S 300 con tarjeta de débito o crédito.

De todos modos, nos pareció un muy buen resumen de respuesta a dudas que en general surgen entre viajeros y viajeras al operar con el banco.



Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.

57 Respuestas

  1. Selene dice:

    Excelente guía, gracias por compartirla. Tengo duda justamente por el 25% adicional cuando gastas mas de 300 usd con tarj de crédito. En este caso, me conviene pagar el resumen con dolares (comprados por MEP) y solicitar la devolución de los impuestos? En esa devolución de impuestos se considera el imp PAIS del 30% + imp Ganancias del 45% + imp adicional del 25% por superar los 300 usd?

  2. Guillermo dice:

    Excelente iniciativa del BBVA, sirve también para la mayoría de los bancos grandes que usamos los lectores del blog. Ojalá todos los bancos hagan algo similar y lo actualicen cada vez que cambian las condiciones.

  3. Ricardo dice:

    Este banco (el mío de cabecera desde el año 2009) me ha roto el corazón el año pasado, cuando anduve por España varios meses y no me dio ningún tipo de solución a todos los problemas que se me fueron dando. Nunca pude sacar plata de ningún cajero de ninguna red (obvio, desde mi caja de ahorro en dolares), después se me rompió el plástico y nunca me dieron una solución para poder reemplazarlo, y la comunicación con ellos cada vez siempre fue pésima. Y créanme que todo lo que tenía que hacer, lo he hecho, a esta guía me la sabía de memoria antes de leerla! De verdad lo digo, me han roto el corazón porque es mi banco favorito y de cabecera y de siempre y lamentablemente mi fidelidad después de todo esto, ya no la tienen 🙁

    • jlcota dice:

      Es que los bancos no tienen corazón, no debemos darles el nuestro.

      • Guillermo dice:

        Correctooooooo. Lamentablemente le damos otra parte y nos viven jod……iendo. Por eso es como al estado, cuanto menos me saque mejor.

  4. Valentina dice:

    No tienen verguenza los del BBVA.
    Viaje a USA, habilite todo antes con aviso de viaje en banco y visa home. Limite de sobra. Llego al mostrador de American Airlines y cuando voy a pagar 250 dolares de equipaje extra rebota! Es obvio que no es un fraude! No estoy comprando una de jamon y morrones por pedidos ya. Estoy en un aeropuerto!
    No la use en todo el viaje y cuando la necesite me reboto! Menos mal que tenia otra. Pero el que no tiene y viaja solo con una con disponibilidad?
    Como cliente haces todo en regla y despues te hacen pasar este mal momento en un momento horrible como es ahi parada en un mostrador de una aerolinea.
    Nada funciona en este pais…nada…

    • JORGE dice:

      Y que fue lo que habia pasado ?..
      PD : coincido con usted, lo que funciona a veces lo hace defectuosamente ,pero lo que es peor , es que cada vez estamos mas lejos de subirnos al tren del mundo dinamico, que ,aun con tropiezos si funciona .

      • Valentina dice:

        No me supieron responder. Cuando llegue fui directo a la sucursal. Que esto, que lo otro…todas excusas salvo a la hora de cobrarme 4 lucas de mantenimiento de cuenta..ahi no se equivocan nunca

    • Guillermo dice:

      El BBVA no es un banco que se destaque por funcionar bien.

    • Ezequiel dice:

      Valentina… si sos de viajar, trata de conseguirte una Tarjeta de Credito o Debito emitida en el exterior. Preferentemente USA. Hoy no es tan dificil, y te salva de esos momentos.

  5. Marcelo dice:

    Hola! Ayúdame con una consulta porfa.
    El comunicado dice: «Para realizar consumos, debés estar habilitado/a para operar en Moneda Extranjera Comunicación A7552 del BCRA.»
    Yo no estoy habilitado porque cobré ATP una sola vez e inhibido hasta el día de hoy.
    Ahora, por lo que yo entiendo… no voy a poder realizar compras con mi tarjeta de débito así tenga dinero disponible??
    Espero tu respuesta, muchas gracias.
    Saludos!!

    • Pablo dice:

      Por lo que se, no hay problema en tu cao.

      • Guillermo dice:

        Creo que puede si la compra se debita de caja de ahorros dólares. En pesos no podría porque accedería al mulc. Con crédito es diferente porque no pueden prohibirse dichos consumos, sino ya lo hubieran hecho.

  6. ltincani dice:

    Gracias x compartirla. Les consulto una duda que tengo al leer el detalle. En el seguro del viajero para Mastercard habla que podrán hacer uso del mismo tanto el titular de la tarjeta como su grupo familiar directo. No dice nada de que pasa con alguien que tiene una extención de la tarjeta. Si tenes una extención debería incluir la cobertura verdad?
    Y aprovecho y hago otra consulta relacionada.
    Tengo en el teléfono la app de MasterAssist Premium que sirve para contactarse desde el exterior para solicitar asistencia médica. Nunca pude usarla, cuando entro, voy a asistencia, a asistencia médica y luego indico país y ciudad y qué necesito, cuando voy al boton que dice siguiente me tira un error : «un error ha ocurrido durante la conexión» y no hay forma de seguir con la solicitud.
    A alguien más le pasó esto? gracias!!

    • Pablo dice:

      No se lo de la extensión. No lo veo claro. Es por eso que no uso más las asistencias de las Tarjetas de Crédito.

      Con respecto a lo de la app, nunca la usé. Vemos si alguien coemnta

  7. Marcelo Toledo dice:

    Hola! Ayúdame con una consulta porfa.
    El comunicado dice: «Para realizar consumos, debés estar habilitado/a para operar en Moneda Extranjera Comunicación A7552 del BCRA.»
    Yo no estoy habilitado porque cobré ATP una sola vez e inhibido hasta el día de hoy.
    Ahora, por lo que yo entiendo… no voy a poder realizar compras con mi tarjeta de débito así tenga dinero disponible??
    Espero tu respuesta, muchas gracias.
    Saludos!!

  8. Javier dice:

    Buenísimo el post y bueno de parte del BBVA que se preocupe por explicarlo.

    Saben si con el Banco Santander y/o Banco Itau se puede extraer por cajero en el extranjero con tarjeta de debito desde la cuenta en pesos??

  9. Silvina dice:

    Sigue sin quedar muy claro si las tarjetas adicionales de Visa tienen acceso al vip o consume uno de los dos cupos del titular. En el caso de Master es bien claro.
    Tampoco aclara si el año es calendario o aniversario. O sea si la use en 2022, el 1/1/23 vuelve a tener dos cupos?

  10. Rominita dice:

    Buenísima la info me viene genial, pero podrían compartir el link de donde descargar la guía del banco? Porque allí dice que puedo pagar el gasto en dólares en la ventanilla y sim embargo empleados del banco me dicen que no y necesito eso de prueba para que me lo cobren por ventanilla

  11. maria dice:

    que bien resumen!! Gracias x compartir.. acá va mi duda acerca de la cobertura medica que dice que tenés que abonar la totalidad del pasaje ida y vuelta.. yo saqué para mí flia ( somos 4.) aéreos a punta cana.. cómo no me alcanzaba el límite de crédito(Muy normal en estos tiempos) la agencia me cobró con 2 tarjetas, una BBVA y otra de Galicia.. cómo saben que pasaje pague con cada una para que me aplique la asistencia en algún caso?? muchas gracias!!

    • Pablo dice:

      Tendrías que usar dos con la asistencia del Galicia y dos con la del BBVA. O los cuatro contratar una asistencia externa

  12. Romi dice:

    Chicos, super util toda la info. Consulta: si Rentalcars me hace una devolucion (x la cancelacion de una reserva) en pesos, me devuelven el 30, 45 etc etc, no? en su momento me cobraron en pesos pero igual, como facturan afuera, me cobraron todos los impuestos. Es en el BBVA. Gracias!

  13. Carla dice:

    Hola que bien me vino esta nota. Hace varios años que les saque adicional a nuestros hijos precisamente para que tengan la cobertura medica y el ingreso a los vip, pero antes estaba muy claro que les correspondía y ahora estuve buscando y no encontraba esta info que subiste, me ahorraste un montón de tiempo en llamados jaja. Gracias !!!

  14. Hector dice:

    Hola Pablo,

    Impecable tu post, felicitaciones.
    Pregunta, me encuentro residiendo en el exterior (Italia) y en lo que refiere al celular estoy manejándome con un chip local de ese país, es decir un número italiano, como funciona en el caso de que quiera actualizar transitoriamente mi número de celular en la página de BBVA Argentina?
    Es decir supongamos que actualizo el número celular registrado (característica local de Argentina) en mi cuenta de Home Banking por éste número nuevo local de Italia, en tal caso los SMS de BBVA Ar para cualquier operación de validación con el banco entiendo que no me llegarían verdad? Por ser un número de característica extranjera, pregunto por las dudas, nunca hice la prueba.

    Saludos.

  15. Carla dice:

    Hola buen dia!! todo super claro lo de la cobertura medica y los accesos a los vip, ahora lo que no se como es la cobertura en cuanto al Transporte desde y hacia el aeropuerto?, alguien lo uso?, me sirve para mi traslado de ida y vuelta desde mi casa al aeropuerto? y desde el aeropuerto al hotel? y me cubre solo si abone los pasajes con la Visa?

  16. Romi dice:

    Hola chicos, me surgio una duda con todo esto. Tengo un consumo en dólares y todos los impuestos relacionados a ese consumo en pesos en mi tarjeta mastercard, solo la use para eso. Si pago con dolar billete o de la caja de ahorros en dolares, tambien tendria que tener los pesos para pagar los impuestos o puedo no pagar esos pesos? Es del BBVA. Gracias!!

  17. Ana dice:

    Una pesadilla comunicarnos con “denuncias de robo” desde el extranjero. Estamos en Italia, nos robaron billetera con todas las tarjetas, todavía no hemos logrado comunicarnos con BBVA pues los números son inaccesibles desde un teléfono con chip español. En todas las páginas googlea das figuran números de argentina!!!!! El número que figura de Italia NO EXISTE!!!!!!!

  18. Carlos dice:

    Hola. Te consulto porque no me queda claro. Se pueden pagar consumos en dólares con la tarjeta de débito, y que se debiten directamente de la caja de ahorro en pesos? no puedo comprar dólar ahorro asi que solo puedo vincular el débito a la caja de ahorro en pesos.

  19. Jimena Safolo dice:

    Muy buen post!! Super claro y excelente.
    En mi caso tuve muchos problemas para sacar dinero del exterior pero creo que fue un problema muy en particular con mi cuenta porque al volver tuve que pedir otra tarjeta de débito.

    Sería bueno que permitan cambiar los puntos bbva en https://www.mercadolibre.com.ar/gz/home/navigation?caller.id=4132345
    Los precios que tienen en el shop BBVA son un poquito altos a veces jajaj

    Un saludo

  20. Carolina dice:

    Buenas! La master black BBVA, que tiene 2 pases al VIP bonificados, si voy con mi mama (que no tiene tarjeta) podria usar unos de esos pases para ella? Muchas gracias!

  21. Gus dice:

    Yo estoy hace 4 dias En Brasil y hasta ahora no pude sacar ni un real de los cajeros. Una vergüenza. Siempre me pasa lo mismo. Después vengo, me quejo, me explican que el problema soy yo porque no hago lo que tengo que hacer, lo hago y en el siguiente viaje pasa lo mismo.

  22. Nahuel dice:

    Hola una consulta,
    Mi novia pago su pasaje a japon mitad con VISA platinum y mitad con master platinum ambas del bbva.
    Será que le daran asistencia al viajero igual? gracias

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